Mission freelance Expert Fonctionnel CSM Pro ServiceNow (besoin de plusieurs profils) 550 e /J
Île-de-France
BI SOLUTIONS
Le poste Expert Fonctionnel CSM Pro ServiceNow (besoin de plusieurs profils) 550 e /J
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Expert Fonctionnel CSM Pro ServiceNow (besoin de plusieurs profils) 550 e par jour
Analyse et conception fonctionnelle SERVICE NOW
* Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers lors d'ateliers de conception
*
2. Paramétrage, vérification et déploiement
* Configurer le CRM : création des objets, champs, workflows, règles de validation, rapports et tableaux de bords
* Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant le standard de la solution
* Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance
* Configurer la solution Marketing
* Collaborer avec les consultants techniques et les intégrateurs SI
* Préparer et exécuter les vérifications d'aptitude au bon fonctionnement
* Accompagner les phases de déploiement et de mise en production
* Transférer les compétences fonctionnelles au Centre de Compétence
550 e par j
Profil recherché
Expert Fonctionnel CSM Pro ServiceNow (besoin de plusieurs profils) 550 e par j
Analyse et conception fonctionnelle SERVICE NOW
* Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers lors d'ateliers de conception
*550 e par j HT
Environnement de travail
Analyse et conception fonctionnelle SERVICE NOW 550 e par j
* Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers lors d'ateliers de conception
550 e par jour HT
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