Offre d'emploi Administrateur Servicenow certifié

Dans le cadre du déploiement et du RUN billettique régional, notre client souhaite recourir à une prestation externe d’expertise ServiceNow, en appui à la coordination IT et à la structuration organisationnelle.

Le prestataire interviendra en qualité d’expert confirmé, avec les objectifs suivants :

• Implémentation, paramétrage et mise en service de ServiceNow.

• Mise en place complète du module CMDB, incluant ITOM, mapping des services, flux, processus, workflows.

• Contribution experte au projet de migration de Jira vers ServiceNow.

• Déploiement et configuration des fonctions Change / Release / Configuration Management, Release & Deployment Management.

• Conception et paramétrage de tableaux de bord et reporting pour différents types d’utilisateurs.

• Analyse de l’existant, identification des améliorations et proposition d’optimisations.

• Prise en charge et implémentation des demandes d’évolution du périmètre ServiceNow.

• Respect des bonnes pratiques ITIL (formation obligatoire).

• Certifications ServiceNow appréciées.

Présence souhaitée sur site à Marseille :  3 jours/semaine.

Profil recherché

Le prestataire (personne physique ou morale) devra proposer des profils :

• Formation ITIL impérative

• Formation/Certifications ServiceNow appréciée

• Expérience minimum 5 ans dans l’IT, sur des sujets similaires

Durée et lieu d’exécution

• Durée prévisionnelle de la mission : 6 mois renouvelables

• Lieu d’exécution : Marseille (13002)