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Contexte du poste Nous sommes une entreprise internationale, spécialisée dans la conception et la production de solutions de cartographie aérienne à haute valeur ajoutée. Nos systèmes sont utilisés dans le monde entier par des professionnels des secteurs de la topographie, des mines, de la foresterie, des travaux publics, de l’environnement ou encore de l’archéologie. Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Client spécialisé(e) en Topographie . Vous rejoindrez une équipe multiculturelle répartie entre l’Europe, l’Amérique du Nord, l’Asie et l’Océanie. En tant que référent(e) technique auprès des clients et distributeurs, vous contribuerez fortement à la qualité du service support et à la satisfaction utilisateur. Ce poste stratégique allie expertise technique , relation client avancée , analyse de données et structuration de processus au sein d’un service support en pleine croissance. Poste basé dans la région de Montpellier, à pourvoir dès que possible. Missions Missions principales Prendre en charge et résoudre les tickets clients (directs et indirects) dans les délais définis. Analyser des problèmes techniques variés : dysfonctionnements système, anomalies dans les données, configuration utilisateur, gestion des licences logicielles. Améliorer et structurer les processus internes du support afin de réduire les délais de réponse et d’optimiser les flux de traitement. Analyser les relevés fournis par les clients, détecter les anomalies et formuler des recommandations techniques. Réaliser des diagnostics à distance et coordonner les demandes de réparation. Organiser et réaliser des formations clients et distributeurs, en distanciel ou présentiel. Assurer des démonstrations produits lors d’événements professionnels. Accompagner et animer le réseau international de distributeurs : support, montée en compétence, suivi technique. Contribuer aux opérations de calibration : vols, acquisition de données, traitements et génération des corrections. Participer activement aux réunions de l’équipe Support pour partager problèmes, solutions et axes d’amélioration. Missions annexes Structurer l’outil de gestion des tickets et proposer des améliorations. Faire remonter les retours clients aux équipes internes (développement produit, logiciel, commercial). Déplacements ponctuels : 1 à 2 fois par trimestre, moins d’une semaine.

Ahead Digital, agence spécialisée en stratégie digitale basée sur Bruxelles et Paris, cherche un Lead QA, pour une mission de 12 mois à pourvoir dès que possible ! Nous recherchons un Lead QA Automaticien expérimenté pour rejoindre la Digital Factory Groupe de l’un de nos principaux clients e-commerce sur Tremblay en France (Roissy). En tant que Lead QA Automaticien, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la gestion des stratégies d'automatisation des tests pour garantir la qualité et la performance du site E-commerce. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le QA Manager et les équipes de développement pour assurer l’intégration fluide et continue des tests automatisés dans le cycle de développement agile. Attention, cette mission nécessite d'être présent 3 fois par semaine sur site. Ce rythme de présentiel n'est négociable.

Dans le cadre du développement de son activité et de la structuration de son pôle Customer Care, notre client recherche un Customer Experience Manager basé à Strasbourg. Véritable interface entre la tech et la relation client, le poste consiste à piloter une équipe de 7 personnes et à poser un cadre méthodologique clair pour un service jusqu’ici en pleine autonomie. Le manager aura pour mission de renforcer la performance opérationnelle, la qualité d’accompagnement client et la cohésion d’équipe, tout en incarnant un modèle de management engagé et participatif. Missions principales : *Management d’équipe (7 personnes) Manager le pôle Customer Experience de manière fonctionnelle et humaine : fixer les priorités, animer, développer les compétences. Réaliser les entretiens annuels, suivre les performances et accompagner l’évolution professionnelle de chacun. Mettre en place un cadre, une méthode et des outils de pilotage sans tomber dans le directif : un leadership participatif mais structurant. Être garant du bon fonctionnement global du service : coordination, priorisation, vision partagée. *Pilotage opérationnel du Customer Care Structurer et superviser les activités de support client, formation SaaS, onboarding, projets clients, planification et recette. Définir et harmoniser les méthodologies de travail de l’équipe. Assurer la coordination inter-services (Produit, IT, Vente, Marketing) et la validation des process et livrables. Participer ponctuellement à des réunions partenaires ou clients pour consolider la relation et le suivi de compte. *Dimension technique S’appuyer sur des bases techniques en SQL et une compréhension des flux ETL (Talend) pour mieux dialoguer avec les équipes techniques et améliorer les process. Piloter et monitorer la qualité et la performance opérationnelle avec des indicateurs concrets.

Pour un client dans le secteur d’activité bancaire porté par une ambition de banque digitale et inclusive en modernisant ses processus métiers et son architecture SI. Pour accompagner cette transformation, nous recherchons un·e Urbaniste Métier Senior, capable de lier la stratégie métier et l’architecture technique, et de piloter la refonte de nos systèmes clés (CRM, parcours client, digitalisation des processus). Votre mission : concevoir des solutions alignées sur les enjeux métiers (vision 360° client, efficacité opérationnelle, conformité) et fédérer les parties prenantes (métiers, DSI, direction) autour d’une feuille de route ambitieuse. Vous interviendrez en phase amont des projets, depuis la définition des besoins jusqu’à la présentation en comité de direction, en garantissant l’adéquation entre les attentes métiers et les contraintes techniques. Missions clés : 1. Conception et pilotage de la feuille de route métier - Cartographier et analyser les processus métiers de la banque de détail (parcours client, onboarding, gestion des contrats, conformité) pour identifier les leviers d’optimisation et de digitalisation. - Piloter la refonte du CRM et des systèmes supports (ex : outils de relation client, plateformes de conseil) en collaboration avec les directions métiers (réseau, marketing, risques). - Définir des architectures cibles (urbanisation fonctionnelle et technique) qui répondent aux enjeux de vision 360° client, d’agilité et de conformité (RGPD, DSP2, LAB/FT). - Élaborer des feuilles de route priorisées, en arbitrant entre innovation, coûts et risques, et en assurant leur adoption par les métiers. 2. Interface entre métier et technique - Traduire les besoins métiers en exigences architecturales claires pour les équipes IT (ex : intégration de nouveaux canaux digitaux, automatisation des processus). - Garantir la cohérence entre les projets métiers (ex : digitalisation des parcours, offre de services personnalisés) et l’architecture globale du SI. - Accompagner les équipes métiers (directeurs de domaine, responsables produits) dans la formalisation de leurs besoins et la priorisation des initiatives. 3. Gouvernance et influence - Présenter les projets en comité de direction : savoir vulgariser les enjeux techniques et métiers pour obtenir l’adhésion des décideurs. - Animer des ateliers avec les métiers et la DSI pour aligner les roadmaps et résoudre les arbitrages (ex : choix entre solutions packagées ou sur-mesure). - Contribuer à la stratégie de transformation de la banque, en identifiant les opportunités liées à l’IA, à l’open banking ou à l’hyper-personnalisation.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, la DSI d’un grand acteur bancaire recherche un Business Analyst IT pour intervenir au sein d’une squad agile dédiée aux workflows back-office . Contexte : Vous rejoignez une squad agile pluridisciplinaire (Product Owner, experts métiers, BA, ingénieurs software, Scrum Master, Tech Lead) dont l’objectif est d’optimiser les processus de traitement des dossiers clients via une solution de workflow performante et industrialisée. Le projet s’inscrit dans une migration d’un outil de workflow existant vers une nouvelle solution basée sur Camunda Vos missions Comprendre, analyser et formaliser les besoins métiers (back-office bancaire) Participer à la conception de la solution IT et à la rédaction des user stories Élaborer la stratégie de recette et structurer les phases de tests Rédiger et exécuter les scénarios et cas de tests Suivre les anomalies et produire les PV de recette Contribuer à l’ automatisation des tests Mettre à jour et garantir la qualité de la documentation fonctionnelle Participer aux rituels agiles et à la dynamique de la squad Accompagner les utilisateurs et contribuer à l’amélioration continue

Dans le cadre du plan de transformation de la Banque de détail, Le bénéficiaire cherche un profil de cheffrie de projet expérimenté pour pilotage de l'impact et les évolutions des différents produits du domaine REFERENTIELS (8 squads) liés au volet Connaissance personne du programme Stratégique RETAIL 4.0 qui va toucher la quasi-totalité des produits. La mission sera rattachée et rapportera opérationnellement au responsable IT de la squad REFENTIELS TIERS tout en étant référent pour l'ensemble des squads du domaine auprès de l'IT Tribe Leader et du Tribe Leader Connaissance Personne/Data Foundations. La mission intègrera une entité fonctionnant en mode agile et devra avoir une expérience concrète et réussie dans un contexte agile. La mission aura une forte composante de pilotage et de coordination de nombreuses et différentes parties prenantes ( Métier et IT des parcours qui vont évoluer en s'appuyant sur la connaissance Personne, Centres d'expertise, Ops etc.). Sont requis : - Une connaissance/expérience des processus métier bancaires - Une forte capacité à interagir tant avec les parties prenantes IT (Ingénieurs Sotfware, Business Analyst, Architectes, Experts Sécurité et Devops..) ainsi qu'avec les métiers et à différents niveaux - Une capacité à rendre compte de façon synthétique des enjeux, avancées, risques du produit au niveau de l'équipe direction du domaine , une capacité à lever les obstacles. - Une capacité à concevoir/challenger l'architecture des solutions selon les normes et standards, respecter la gouvernance IT , appuyer et challenger les parties prenantes IT ( dont équipiers de la squad) - Une expérience sur la stratégie et la réalisation des tests selon les règles de l'art - Une expérience sur des sujets transverses (mobilisant différents domaines métiers) - Des expériences passées dans les environnements open idéalement mainframe Il est idéal d’avoir : - Une expérience sur des sujets /enjeux liés à la data Poser et adapter l'organisation projet tout au long du projet · Définition/complétion du cadre de gouvernance : rôles et responsabilités des parties prenantes, rituels projet Garantir la responsabilité de bout en bout de l’atteinte des objectifs du projet dans le respect des engagements pris vis-à-vis du Métier, en conformité avec les orientations stratégiques de l’entité et les attentes du sponsor · Responsabilité de l’atteinte des objectifs du projet dans le respect du budget, des délais impartis et de la qualité des livrables · Coordination des études préalables en lien avec le Métier/sponsor · Garantie de la bonne définition et de la validation du besoin · Garantie de la cohérence des exigences avec les besoins retenus et de la faisabilité technologique · Garantie de l’adéquation de la solution (notamment la dimension donnée) avec l’ensemble des exigences · Garantie de la validation de la solution avec toutes les parties prenantes · Préparation, consolidation, validation des éléments d’estimation et de planning tout au long du projet · Garantie de la livraison, l’exploitabilité et la mise en service de la solution · Identification et gestion des risques pouvant intervenir au cours de la réalisation du projet, en lien avec l’ensemble des parties prenantes · Garantie que les impacts du projet sont intégrés au plan capacitaire des squads Piloter l’ensemble du projet et coordonner tous les acteurs(trices) et contributeurs(trices) · Pilotage et mesure de l’état d’avancement du projet · Coordination les parties prenantes du projet · Planification, préparation et garantie d'un passage dans les instances de gouvernance projet (comité d’architecture et d’investissements…) · Garantie de l’élaboration et l’application de la stratégie de tests sur l’ensemble du projet en coordination avec métiers · Intégration de la conduite du changement dans son projet et contribuer à celle-ci pour les activités qui le concernent · Elaboration du plan de déploiement avec l’ensemble des parties prenantes et garantie de son exécution

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑Freelance/portage (350-390€ max/j) – 🏠 3 jours de télétravail par semaine – 📍 Montpellier (34) – 🛠 Expérience de 3/4 ans min. Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un Développeur Oracle/PL Sql pour une mission de 6 mois pour début janvier 2026. 💻💼 🎯 Voici un aperçu détaillé de vos missions : Analyse & Conception - Participer à l’élaboration de nouvelles fonctionnalités sur les produits phares, - Réaliser des études de faisabilité, - Définir les spécifications techniques. Développement - Concevoir et développer des applications robustes, pérennes et homogènes, - Écrire du code propre et structuré, - Organiser les tests, analyser et corriger les anomalies, - Travailler sur les technologies suivantes : Oracle PL/SQL - C/C++ - HTML5 - D’autres à venir.. Suivi & Maintenance - Collaborer avec les leaders de projet, les équipes support et validation, - Participer aux opérations de maintenance corrective et évolutive, - Contribuer à la rédaction des guides du produit.

Au sein de l’équipe d'exploitation, il contribue au choix des différents composants SI (progiciels, bases de données, développements spécifiques...). Il en assure l’assemblage dans le respect du plan d’urbanisme des systèmes d’information de l’entreprise et de l’architecture retenue pour le projet. Il assure la cohérence des flux inter-applications, de l’intégrité des données et de la sécurité de l’ensemble. Il assure le maintien en condition opérationnel des applications en production. Livrables : Plan d'opération: Document détaillant la stratégie d'intégration des systèmes et applications en production Scripts d'exploitation: Développement de scripts et de procédures pour automatiser l'exploitation des applications. Documentation technique : Dossier d'exploitation des applications et maintien du dossier d'architecture technique. Tests d'intégration : Rapports sur les tests effectués pour valider le bon fonctionnement des applications en production. Analyse des incidents : Rapports sur les problèmes rencontrés lors de l'exploitation et les solutions apportées. Documentation : Rédaction de documentation technique et les bonnes pratiques suivies.

Cherry Pick est à la recherche d'un Business Analyst Digital IA (H/F), pour le compte de l'un de ses clients qui opère dans le domaine bancaire. Au sein d’une Ligne Produit Digital Transverse dans le secteur bancaire, le Business Analyst interviendra sur le suivi du projet( Vialink Sign / Vialink 360 ), ainsi que sur le projet de maintenance des sites éditoriaux . Vous jouerez un rôle clé dans l’évolution des outils digitaux, l’amélioration de l’expérience utilisateurs internes, et l’identification de nouvelles opportunités métier. Responsabilités principales Assurer le suivi fonctionnel du projet. Participer activement au projet de maintenance des sites éditoriaux . Contribuer à l’ identification des nouveaux besoins métiers . Être force de proposition sur les opportunités digitales et IA . Faire l’interface entre les équipes métier et techniques . Rédiger les spécifications fonctionnelles et les traduire en User Stories dans Jira. Assister les développeurs dans la compréhension des besoins . Participer à l’ensemble du cycle projet : cadrage, fabrication, déploiement. Réaliser des analyses de données grâce à une bonne maîtrise de SQL . Intervenir au sein de méthodologies Agile Scrum et Kanban . Compétences requisesFonctionnelles Très bonne connaissance du poste de travail commercial bancaire et des usages siège. Compréhension solide des processus métiers du secteur bancaire. Techniques Maîtrise de Jira , Xray . Bon niveau en SQL pour explorer et analyser des données. Aisance rédactionnelle (specs, user stories, documentation). Méthodologies Pratique confirmée de l’ Agile Scrum et Kanban . Soft skills Forte capacité d’écoute. Aisance relationnelle avec les équipes métiers et IT. Autonomie et force de proposition. Bon niveau d’anglais.

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Ingénieur Réseau et Télécom (H/F) Description de la mission : Notre client, acteur majeur du secteur assurantiel, recherche son futur ingénieur réseau et télécom en freelance à Montpellier ! Au sein d’une équipe technique d’une dizaine de collaborateurs, vous occuperez un rôle de référent sur plusieurs domaines liés aux infrastructures réseau. En rejoignant le pôle chargé de l’exploitation réseau, vous interviendrez sur les missions suivantes : Garantir la disponibilité et la performance des équipements réseau et des solutions de téléphonie Prendre en charge les incidents et assurer un support technique de niveau 2 Développer et déployer des outils d’automatisation et d’orchestration basés sur des API Contribuer activement à la veille technologique et à la promotion des bonnes pratiques au sein de l’équipe Vous évoluerez dans un environnement dynamique, au cœur d’une équipe polyvalente dédiée au maintien en conditions opérationnelles d’un système d’information multi-sites. Périmètre d’intervention : Réseaux d’entreprise : SD-WAN, solutions de proxy cloud, interconnexions VPLS/MPLS, liaisons Internet et tunnels sécurisés Systèmes de téléphonie et communications unifiées Infrastructures IT associées Support & exploitation de niveau 2 Automatisation des processus Mise en place et suivi d’indicateurs de performance réseau

Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme stratégique de digitalisation , la mission vise à soutenir le Project Manager dans la mise en œuvre d’un projet clé destiné à améliorer et fiabiliser l’expérience de réservation des clients . L’objectif principal est de garantir : Des confirmations de réservation fluides et quasi instantanées Une relation de confiance renforcée via un cadre contractuel robuste sur le respect des réservations Le candidat idéal dispose d’une solide expérience en gestion de programmes digitaux complexes , et évolue avec aisance dans des environnements multiculturels et transverses . Responsabilités principales Accompagner le Project Manager dans le pilotage global du programme : cadrage, conception, implémentation, tests, formation et support au démarrage. Assurer l’alignement entre les équipes IT, Data, Métiers et la direction, en cohérence avec les objectifs stratégiques. Contribuer à la définition et à l’exécution des stratégies visant à optimiser l’expérience digitale de réservation. Suivre l’avancement du projet (planning, budget, qualité, risques). Coordonner des équipes pluridisciplinaires (IT, consultants, métiers). Préparer et présenter les reportings, recommandations et propositions aux instances de direction (Comités de pilotage, top management). Identifier, anticiper et mitiger les risques projet. Livrables attendus Mise à jour d’un planning projet détaillé (jalons, dépendances, ressources clés, phases de déploiement). Conception de templates d’ateliers collaboratifs (objectifs, agenda, activités, synthèse). Rédaction de comptes rendus exécutifs des ateliers pour le management (décisions clés, axes de travail, prochaines étapes). Modélisation des processus métiers cibles , validée en comité de pilotage (workflows, rôles, points de contrôle, interfaces). Mise à jour continue des processus suite aux itérations d’ateliers. Structuration d’un plan d’actions à court terme , priorisé selon les leviers d’amélioration identifiés. Conception d’un outil de suivi des KPI pour le pilotage et la mesure de la performance du programme.

Grand Groupe bancaire français, recherche un consultant pour accompagner la remédiation suite à un audit de la BCE sur la liquidité. Objectifs de la mission : répondre aux recommandations de la BCE, notamment en ce qui concerne la calibration et le back-testing des modèles, la gestion des risques de taux (IRRBB) et des écarts de crédit (CSRBB), ainsi que l'évaluation de la résistance à un choc de liquidité (LCR, NSFR). Activités et méthodologie : le consultant interviendra au sein de la direction ALM, en central, pour gérer la liquidité du Groupe. Livrables : fournir des solutions concrètes pour améliorer la gestion des risques de liquidité et assurer la cohérence des processus ALM avec les exigences de la BCE/EBA (ILAAP / ICAAP / SREP readiness). Description du profil souhaité - Rôle : Expert en remédiation et gestion de la liquidité. - Formation : Spécialisation financière. - Expérience : Minimum 5 ans dans des équipes ALM, idéalement au sein de grands Groupes bancaires. - Compétences : Calibration des modèles de risques de liquidité, gestion des risques de taux et des écarts de crédit. - Soft skills : Capacité à travailler en équipe, compétences analytiques et de résolution de problèmes. Modalités : mission de 3 à 6 mois mois à temps plein, démarrage ASAP. Présentiel 100% à Paris (intra muros)

Dans le cadre de la refonte d’un moteur applicatif cœur pour des plateformes de diffusion de contenus digitaux à dimension internationale, nous recherchons un Business Analyst orienté Run , avec une forte dominante tests, support utilisateurs et qualité fonctionnelle . Répartition des activités 60 % Tests fonctionnels & Tests de Non-Régression (TNR) 30 % Support utilisateurs & support applicatif niveau 3 10 % Rédaction de spécifications / User Stories Missions Préparer, exécuter et maintenir les tests fonctionnels et TNR Définir et faire évoluer le plan de tests en lien avec les équipes techniques Tester les API et services via Postman et SoapUI Automatiser les test à l'aide de Cypress Analyser les logs applicatifs et les données (requêtes SQL ) Assurer le support utilisateurs : prise en charge des incidents et demandes fonctionnelles échanges directs avec les utilisateurs métiers accompagnement post mise en production Intervenir en support applicatif niveau 3 en environnement de production Collaborer avec l’ingénieur en charge de l’ automatisation des tests Préparer et réaliser les tests avant chaque mise en production Rédiger ponctuellement les User Stories et spécifications fonctionnelles Profil recherché Bac+5 Minimum 5 ans d’expérience en Business Analysis, validation fonctionnelle ou support applicatif Profil technico-fonctionnel , orienté production et utilisateurs À l’aise dans des contextes Run et d’applications critiques Environnement & outils Applications Web Jira XRay / Excel Postman, SoapUI / Cypress SQL / MySQL Web Services REST & SOAP Notions de Kafka (flux événementiels) Méthodes Agile Qualités attendues Sens du service et de la relation utilisateurs Rigueur, autonomie Esprit d’analyse et réactivité Bon niveau d’anglais IL VAUT MIEUX HABITER PROCHE OU ETRE VEHICULE / POSTE SUR SITE A 80%

Contexte de la mission / Projet Intégré(e) à la DSI, vous serez en charge de la réalisation de projets digitaux majeurs au sein de l’entreprise. Vous évoluerez dans une équipe projet agile pluridisciplinaire (PO, Tests, Dev-OPS) de 8 à 12 personnes, responsable à la fois de ses projets et de son run. Vous interviendrez dans le département Fidélité, Animation Commerciale et E-commerce, sur l’ensemble des applications associées au site e-commerce et plus particulièrement sur le Back Office. Missions principales Gestion du backlog : organisation, priorisation et suivi des sujets/projets Escalades métiers : suivi des bugs, évolutions TMA et projets Qualité du backlog : complétude des tickets et préparation des sprints Phases amont : roadmap, recueil des besoins, cadrage, macro-impact et chiffrage Rédaction des US : compréhension par l’équipe et cohérence technico-fonctionnelle Gestion des adhérences : coordination avec les autres équipes et partenaires externes Documentation fonctionnelle : production et capitalisation des informations Amélioration continue : optimisation des process et pratiques Environnement technologique Architecture MACH Langages : ReactJS, NodeJS Cloud : GCP Bases de données : PostgreSQL & MongoDB APIs Outils : JIRA, Postman, SFCC

Nous recherchons un Architecte Réseau sénior pour intervenir sur la conception et l’évolution d’infrastructures réseau critiques au sein d’un environnement bancaire de grande envergure. Vous serez responsable des choix d’architecture, du cadrage technique et de l’accompagnement des équipes projets. Concevoir des architectures réseau performantes, sécurisées et scalables Analyser les besoins métiers et rédiger des études techniques de cadrage Définir et chiffrer les scénarios d’architecture Sélectionner les solutions techniques et fournisseurs Rédiger la documentation d’architecture et les schémas Participer aux phases de build, tests et déploiements Assurer l’interface avec les équipes d’ingénierie, d’exploitation et les autres architectes Environnement technique Cisco NX-OS / IOS-XR, VXLAN EVPN, MPLS SR, BGP, OSPF, SDN (ACI, NSX-T), F5, DNS, NFV, OpenShift (Cilium).

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑Portage/CDD (négociable) – 🏠 Pas de télétravail – 📍 Montpellier (34) – 🛠 Expérience de 7 ans min. Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un Expert Réseau pour une mission de 3 mois minimum qui démarre début janvier 2026. 💻💼 🎯 Voici un aperçu détaillé de vos missions : La mission s’inscrit au sein d’une équipe responsable des infrastructures IT, réseau et télécom pour les activités Renouvelables France. Cette infrastructure réseau industriel permet la conduite de plus de 400 sites de production d’électricité renouvelable depuis une salle de conduite située à Montpellier. Elle repose sur une architecture télécom complexe, essentielle à la supervision et à la performance des opérations. Être référent technique sur les problématiques réseau et télécom, et assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et le Maintien en Conditions de Sécurité (MCS) de l’infrastructure. Détails des activités Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) : - Assurer le support niveau 2 sur le réseau et le SD-WAN (Fortinet) pour les activités Run et projets, - Analyser et résoudre les problèmes complexes, en s’appuyant si nécessaire sur le support des constructeurs, - Garantir les règles de configuration et proposer des améliorations, - Superviser les sauvegardes et les tests de restauration, - Maintenir la documentation technique à jour, - Piloter les projets d’évolution de l’infrastructure. Détails des activités Maintien en Conditions de Sécurité (MCS) : - Collaborer avec les équipes Cybersécurité pour assurer la sécurité de l’infrastructure, - Suivre les mises à jour constructeurs, analyser les impacts, proposer un plan de migration et en assurer le déploiement, - Participer au durcissement des configurations selon les référentiels internes, - Mettre en œuvre les actions de remédiation en cas de vulnérabilités, - Tenir à jour la CMDB, - Être un support technique et résoudre des incidents complexes, - Mette à jour la documentation technique, - Réaliser des plans de migration et des rapports d’analyse, - Réaliser un reporting régulier sur l’état opérationnel et sécuritaire de l’infrastructure.