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Contexte et définition du poste Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support informatique bilingue anglais H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Entzheim Secteur de l'informatique Les conditions : Fourchette salariale : 26-30k€ selon le profil et les expériences Titres restaurant CE Les missions : Assistance des utilisateurs par téléphone Prise en main à distance et résolution d'incidents de N0/N1 Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte un administrateur control-M. Vous interviendrez sur des projets de déploiement, migration et automatisation à grande échelle, tout en assurant la MCO et le support N3 des environnements Control-M. MISSIONS PRINCIPALES : Déployer, administrer et paramétrer les environnements Control-M (versions 9.0.20 / 9.0.21). Participer aux projets de migration depuis d’autres ordonnanceurs ($Universe, VTOM, Automator, TWS, Beta48…). Réaliser les études techniques et participer à la conception d’architectures. Contribuer à l’industrialisation et l’automatisation des processus (scripts Shell / PowerShell). Être le référent technique et assurer le support de niveau 3.

Pour le compte d’un acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un profil IT polyvalent pour accompagner le Chef de Projet dans le déploiement, le suivi technique et la maintenance d’applications du périmètre Risque Opérationnel. Contexte de la mission : Le bénéficiaire recherche un profil IT expérimenté pour accompagner le Chef de Projet dans le déploiement des applications, le suivi technique, la gestion des environnements et l’analyse d’incidents en production. Le consultant travaillera en interaction avec les équipes de développement et les équipes techniques (Cloud, DevOps, Support). Missions : Support Niveau 2 et prise en charge des incidents production Maintien opérationnel et suivi de la stabilité des applications Analyse de logs (Kubernetes, LogDNA, Dynatrace) en cas d’incident Force de proposition pour renforcer la robustesse des applicatifs Participation aux rituels Agile : grooming , démos , ateliers techniques (WS) Pilotage des sujets IT/techniques auprès des développeurs Gestion des déploiements (GitLab/Ansible) sur les environnements Hors-Production Maintien et support des environnements Hors-Production Contribution au design technique des applications Rédaction des documents techniques : installation, exploitation, dossiers techniques Apport d’expertise sur les problématiques Cloud IBM

Rattachement Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information et sous la responsabilité du DSI (Directeur des Systèmes d’Information). Missions principales Le/la Responsable du pôle Infrastructure Système, Réseau et Sécurité pilote, maintien en condition opérationnelle et fait évoluer l’ensemble des infrastructures systèmes, réseaux et télécoms. Il/elle garantit la disponibilité, la sécurité du système d’information et sa conformité, tout en encadrant les activités de support. À ce titre, il/elle manage une équipe de 4 administrateurs et supervise les activités de support, d’exploitation et de gestion du parc informatique. Stratégie et gouvernance des infrastructures Définir et maintenir la roadmap infrastructures & sécurité, en cohérence avec la stratégie SI. Proposer des scénarios d’évolution : modernisation, sécurité, automatisation. Participer à l’élaboration et au suivi du budget infrastructures et sécurité. Garantir la conformité aux normes et bonnes pratiques (ANSSI, RGS, ITIL). Architecture et administration des réseaux Concevoir, maintenir et documenter l’architecture réseau : VLAN, plan d’adressage IP, interconnexions multi-sites, etc. Administrer les routeurs et switches. Administrer les IP publiques, DNS externes et noms de domaine. Gérer les liens opérateurs : SDSL, fibre, VPN, 4G et niveaux de service associés. Maintenir la supervision du réseau. Architecture et administration systèmes Concevoir, maintenir et documenter l’architecture des serveurs et du stockage. Assurer le maintien en condition opérationnel des serveurs physiques et virtuels. Administrer les hyperviseurs VMware et leur console d’administration. Gérer le stockage (SAN, NAS, etc.). Superviser les sauvegardes Veeam, le robot de sauvegarde, les procédures de restauration, et la stratégie PRI/PCI. Administrer les services critiques : Active Directory / ENTRA ID, DNS, impression, NTP, fichiers, messagerie. Téléphonie & communications unifiées Concevoir, maintenir et documenter l’architecture de téléphonie. Administrer la téléphonie fixe, l’IPBX, Cisco Webex. Gérer la flotte de téléphonie mobile. Piloter la relation avec les opérateurs télécom. Sécurité Définir, appliquer et contrôler les politiques de sécurité. Administrer les solutions de sécurité : antivirus (Bitdefender), pare-feux, VPN, filtrage Web, PKI interne et certificats. Identifier, analyser et traiter les incidents de sécurité. Assurer une veille sécurité et proposer des plans d’action et de remédiation. Accompagner le RSSI dans la mise en œuvre de la Politique de Sécurité du Système d’Information et des audits. Support et services aux utilisateurs Piloter l’assistance technique (niveau 1 et 2) auprès des collaborateurs et garantir la qualité de service. Formaliser les processus ITIL (incidents, demandes, problèmes, changements, etc.). Rédiger, mettre à jour et diffuser les procédures et documentations. Administrer l’outil ITSM (Clarilog). Superviser la gestion du parc informatique (postes de travail, imprimantes, téléphones fixes, etc.) et des équipements mobiles. Administrer Microsoft 365. Pilotage des projets et relations fournisseurs Piloter les projets d’évolution d’infrastructure et de sécurité. Participer à la rédaction, l’analyse et le suivi des marchés publics.

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Déploiement de postes de travail dans des environnements complexes ( Windows XP à Windows 11, Linux sous procédure ). • Dépannage matériel et logiciel : diagnostic, résolution d'incidents, remplacement ou configuration du matériel. • Câblage et diagnostic réseau au niveau poste de travail ( switchs, connectiques, tests de continuité ). • Participation à des projets techniques ( postes de travail, réseau, téléphonie ) sous pilotage d'un chef de projet. • Assistance ponctuelle à l'équipe RUN pour les interventions sur incidents matériels et logiciels. • Accueil et support des utilisateurs au comptoir, prise en charge des demandes et accompagnement dans l'utilisation des outils. • Gestion du parc informatique : suivi des équipements, gestion des stocks de consommables, préparation et déploiement de nouveaux postes. • Application des procédures téléphonie lorsque nécessaire ( configuration, support de premier niveau ). Référence de l'offre : 1gtdygq1ll

Sur la partie intégration, vos missions seront: Assurer l’intégration de solutions de sécurité et réseaux pour le compte de nos clients Définir les architectures techniques proposées en tenant compte des contraintes du client. Former nos clients à l’administration et l’exploitation de nos solutions. Assurer le support technique de niveaux 2 et 3 des technologies dont vous aurez la charge. Assurer la veille technologique des produits de sécurité et réseaux de notre catalogue. Réaliser des audits de sécurité (audit de configuration Firewall/Messagerie sécurisée…) et proposer des plans de remédiation Sur la partie Avant-vente : Design et architecture des solutions portées aux catalogues Apporter un appui technique aux commerciaux Rédaction d’offres techniques

Technicien support VIP VISIO Android 170 euros par jour HT Traitement des incidents, demandes et assistance VIP. Support utilisateur , maitrise WINDOWS MAC OS IOS Android O365 Matériel Visio Support salles COMEX , aide à la résolution d'incident , trés réactif . Bonne présentation , bonne capacité de compréhension. Bonne expression ecrite et orale Backup Team leader WINDOWS MAC OS IOS Android O365 Matériel Visio Mission longue en région Parisienne , démarrage rapidement Tarif budget 170 e par jour H Taxe

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, en identifiant leurs besoins et en garantissant un traitement rapide et efficace des incidents matériels et logiciels. • Gérer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, aux imprimantes et aux équipements réseau. • Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique (Windows 10/11), en veillant à la disponibilité des postes et des outils. • Réaliser les opérations de câblage réseau et de diagnostic de connectivité, en collaboration avec les équipes techniques. • Renseigner et suivre les tickets d'incidents dans les outils ITSM conformément aux procédures internes. • Contribuer aux déploiements et renouvellements de matériel informatique • Effectuer des contrôles réguliers des équipements de visioconférence afin d'assurer leur bon fonctionnement avant les réunions. Référence de l'offre : 5l0w73e7ih

Missions principales : Assurer la gestion et l’optimisation des outils de production pour garantir la disponibilité et la performance des systèmes. Superviser et maintenir les solutions d’ordonnancement, sauvegarde et supervision. Participer à la résolution des incidents et à l’amélioration continue des processus. Collaborer avec les équipes techniques pour intégrer et déployer de nouveaux outils. Environnement technique : Outils principaux : NetBackup , Warp , Control-M (ordonnancement) Commvault (sauvegarde) – compétence obligatoire Centreon (supervision) TrendMicro (sécurité)

Nous recherchons Développeur Java expérimenté pour rejoindre les équipes en charge des applications de messagerie bancaire SWIFT , au cœur du routage des transactions financières du groupe. Vous interviendrez sur la conception, le développement et l'évolution de solutions techniques critiques et fortement sécurisées . Vos missions Conception & architecture Concevoir, modéliser et proposer des solutions techniques robustes. Rédiger les analyses techniques à partir des spécifications fonctionnelles. Collaborer avec les différents contributeurs techniques et métiers pour définir les architectures applicatives. Participer à l’amélioration continue des normes et standards techniques. Développement Développer et maintenir des composants Java pour les applications de messagerie bancaire. Réaliser les tests unitaires, assurer la qualité et la sécurité du code. Intégrer les évolutions en respectant les délais, coûts et exigences de qualité. Participer aux revues de code et à la préparation des mises en production. Documentation & collaboration Contribuer à la rédaction de la documentation technique. Être force de proposition sur les évolutions techniques et les bonnes pratiques. Apporter un support technique de niveau 3 si nécessaire.

Nous recherchons pour notre client situé à La Défense une équipe de techniciens de déploiement H/F pour assurer les missions suivantes : Suivi du stocks/inventaires des téléphones (iPhones) Vérifier que la sauvegarde sur iCloud ait été faite par l'utilisateur Désactiver la localisation Effacer les données du téléphone Assurer le transfert de la carte e-sim Gestion de la remise du téléphone à l'utilisateur renseigné (sur liste) Mise à jour du fichier d'état de parc sur l'affectation des téléphones Liste non-exhaustive Poste à pourvoir ASAP en CDI-C dans le secteur de La Défense Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les utilisateurs au quotidien et travailler dans un environnement terrain et dynamique ? Alors, cette mission est faite pour vous ! Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, nous recherchons un·e Technicien·ne de proximité pour l’un de nos clients. Vous serez un acteur clé du bon fonctionnement du parc informatique et du support aux utilisateurs. Vos missions principales : Assurer le support de proximité de niveau 1 et 2 (postes de travail, périphériques, téléphonie IP, imprimantes, etc.) Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques matériels et logiciels Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques Participer au suivi des demandes via un outil de ticketing Accompagner les utilisateurs et assurer une assistance personnalisée Gérer les interventions sur site et maintenir le parc en bon état de fonctionnement Participer à la gestion des stocks de matériel et au suivi des inventaires

Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte (secteur bancaire) un ingénieur de production devops. Les objectifs de la mission sont les suivants : Assurer le support technique des environnements de développement, de recette et de production. Déployer les nouveaux packages et releases applicatives. Coordonner et contribuer aux opérations de migration ainsi qu’aux répétitions associées. Maintenir la documentation technique liée aux déploiements, aux serveurs et aux flux de données. Assurer l’exploitation et le suivi de la production. Contribuer aux opérations d’upgrade des infrastructures techniques (OS, bases de données, middlewares, outils DevOps, etc.) Maîtriser les outils de monitoring (Dynatrace, OpenSearch). Mettre en œuvre et maintenir les outils DevOps (Ansible, Jenkins, Terraform, Argo CD, Docker). Créer et configurer des batchs sous l’ordonnanceur Autosys. Développer des scripts Shell pour l’automatisation. Industrialiser et automatiser les processus de release. Suivre les tests de performance et anticiper les évolutions techniques.

Profil recherché : Métiers et fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Technicien support Spécialités technologiques : Poste de travail, Ticketing Type de service : Assistance Technique (facturation basée sur un taux journalier) Compétences requises : Technologies et outils : ServiceNow, Microsoft 365, JIRA Sof skills : Rigueur, Bon relationnel, Sens du service, Force de proposition, Autonomie Description de la prestation : Le client, éditeur de logiciel innovant dans le secteur immobilier, recherche un(e) Technicien Support polyvalent(e) pour accompagner la croissance. La mission se divise en trois volets : Support utilisateur N1/N2 : Assurer le support quotidien (interne & externe), gérer et traiter les tickets d’incidents/demandes, analyser les problèmes, suivre leur résolution, documenter procédures et bonnes pratiques. Améliorations possibles : implémentation d’un outil de ticketing (ex : GLPI), création de tableaux de bord d’indicateurs. Gestion de l’environnement de travail : Référent pour la gestion des environnements Microsoft 365, onboarding/offboarding, préparation et paramétrage des postes (PC/Mac), gestion des comptes, droits, habilitations, inventaire matériel et licences. Accompagnement et formation des utilisateurs : Former et accompagner dans la prise en main des outils internes, proposer des améliorations pour simplifier le quotidien, contribuer à l’évolution du support.

Projet stratégique : Migration vers AWS Vous êtes passionné par le Cloud et l’automatisation ? Rejoignez notre programme Move to Cloud et participez à la transformation digitale en industrialisant les déploiements AWS avec les meilleures pratiques DevOps. Vos missions Concevoir et faire évoluer des modules Terraform (priorité) et CloudFormation . Industrialiser les environnements AWS (VPC, EC2, RDS, Lambda, S3, IAM…). Garantir la conformité des stacks : sécurité, monitoring, logs, patching . Accompagner les équipes projets sur l’ intégration continue et le déploiement automatisé (CI/CD) . Documenter les composants et partager les bonnes pratiques.

Mobilité nationale - France entière Entretiens informatifs prévus fin 2025 Postes à pourvoir début 2026 Contexte & Objectif Dans le cadre d'une anticipation de nos projets à venir en 2026, nous lançons dès maintenant une campagne d'entretiens informatifs. Ces échanges auront pour objectif de mieux connaître votre parcours professionnel, d'échanger sur vos compétences et de vous présenter notre entreprise, sans proposition de mission immédiate. Nous recherchons des techniciens support informatique polyvalents et mobiles H/F sur l'ensemble du territoire français. Vous serez potentiellement amené à intervenir sur divers projets liés au support IT de proximité dans des environnements techniques variés. Exemple de Missions Support utilisateur de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution incidents, demandes) Intervention auprès d'utilisateurs VIP et non VIP avec un haut niveau de service attendu Dépannage matériel, configuration, remplacement de postes, imprimantes, périphériques Assistance réseau de premier niveau (raccordement, connectivité, basic troubleshooting) Suivi des tickets via outils ITSM (type GLPI, ServiceNow.) Adaptation à des contextes ou environnements sans processus formalisés Rédaction de procédures ou documentation technique simple Etc. Pourquoi anticiper avec nous ? Ces échanges estivaux sont pour vous une opportunité de mieux connaître notre entreprise, notre fonctionnement, nos types de projets, et pour nous, de constituer un vivier de profils qualifiés et réactifs en vue de nos besoins à venir. Aucune pression : pas d'engagement immédiat, juste un échange professionnel constructif.