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Sur cette mission : Cette mission est plus orientée RUN - sécurité avec de bonnes notions réseaux. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des services et infrastructures réseaux. Participer à l' accompagnement technique des projets d’évolution d’infrastructure et des projets métiers. Fournir un support technique transverse aux équipes de la DSI (études, production, sécurité…). Être force de proposition sur les nouveaux outils, standards de supervision et axes d'amélioration continue. Etude et réalisation de plusieurs projets d'intégration et déploiement réseau et sécurité sur les infrastructures Installation et configuration de firewalls Palo Alto Mise en place des recommandations de l'audit de sécurité Support technique et exploitation N2/N3 en HO et HNO Firewalls : ASA(FMC) ,PIX Cisco, Checkpoint, Fortigate, Palo Alto Load-Balancer : F5 (LTM, ASM,GTM)

En bref : Technicien Support Logiciel H/F – CDI – Saint-Raphaël – 24K Océane recherche pour son client un Technicien Support Logiciel (H/F) à Saint-Raphaël. VOS MISSIONS : - Réceptionner les appels clients et créer les tickets incidents, - Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux logiciels à distance, - Assurer le support via télémaintenance (paramétrage, extractions de données, assistance au déploiement), - Mettre à jour la base de connaissances (wiki, fiches pratiques), - Réaliser des tests et manipulations pour reproduire et analyser les bugs, - Participer aux formations et démonstrations produits, - Intégrer le roulement d’astreintes pour garantir la continuité du support. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Réseaux TCP/IP, systèmes Windows et Linux (Ubuntu), lignes de commande, outils de ticketing et télémaintenance.

Vos missions sont les suivantes : Assurer le bon fonctionnement des solutions de gestion d'impression chez les clients. Diagnostiquer, traiter et clôturer les incidents techniques (par téléphone ou par mail). Installer, paramétrer et maintenir les serveurs d'impression et logiciels associés (Papercut, Watchdoc…). Configurer les politiques d'impression : quotas, règles, sécurisation, impressions « Follow-Me ». Intégrer les solutions aux environnements clients : Active Directory, LDAP, messagerie, bases de données. Déployer et maintenir les pilotes d'impression et les files d'attente. Réaliser les tests de fonctionnement et assurer le suivi des interventions. Former les administrateurs et utilisateurs à l'utilisation des solutions. Documenter les interventions dans les outils internes. Assurer une veille technique sur les nouvelles versions logicielles. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de déploiement. Une formation aux produits du groupe vous permet de devenir rapidement autonome.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Administrateur/Administratrice de logiciels techniques pour l'un de nos clients du secteur automobile. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région Ile de France. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Réaliser un état des lieux des installations logicielles de calcul et simulation, rationaliser les versions et optimiser la gestion des licences et déploiements ; - Assurer l'installation, le packaging et la mise à jour des logiciels techniques utilisés par les équipes ; - Gérer et superviser les mécanismes de licences (FlexLM, RLM, etc.) et garantir leur conformité ; - Automatiser les inventaires et les déploiements via SCCM, Intune, scripts ou Ansible pour améliorer l'efficacité et la standardisation des environnements. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Nous recherchons un consultant senior SAP MM certifié Public Cloud pour accompagner un projet Greenfield stratégique dans le secteur Luxe/Retail. La mission, basée à Paris et d’une durée d’un an, s’inscrit dans un contexte international. Vous interviendrez sur la conception et le paramétrage du module MM, la gestion des flux achats/approvisionnements, l’intégration avec les autres domaines fonctionnels, ainsi que la rédaction des spécifications et la conduite des tests. Vous serez également impliqué dans les ateliers métiers, le support des utilisateurs et l’accompagnement au changement. Votre expertise sera clé pour garantir la réussite du déploiement du Core Model SAP S/4HANA Public Cloud.

L’une des activités consistera à monter en compétences sur les thématiques et à documenter les activités afin de pouvoir assurer la continuité des activités suite au départ du responsable d'équipe. Il s’agit là d’un point clé de la mission. Les opérations à documenter/couvrir et actuellement réalisées sont en priorité les suivantes : Création et maintenance des connexions RFC/HTTP avec les systèmes tiers Upgrade SAPGui : création des packages et coordination du déploiement avec le pôle Informatique Utilisateur PRA SAP annuel avec le RSSI et oXya Coordination lors des montées de version et application de Support Package Exécution des opérations post-upgrade SPDD SPAU sur l'ensemble des environnements SAP ECC, BW et S/4 Application des notes de sécurité SAP (CVE) et des notes correctives sur l'ensemble des environnements SAP ECC, BW et S/4 Copil infogérance mensuel : référent technique Stef-IT SAP Suivi et surveillance journaliers en Production (Incidents, dumps, jobs récurrents) Gestion des autorisations techniques (Utilisateurs, consultants internes, consultants externes) Rédaction des expressions de besoin pour la mise en place de flux automatisés sur l'Ordonnanceur du groupe Implémentation des flux automatisés par l'Ordonnanceur du groupe sur le backend SAP Paramétrage du cryptage/décryptage des fichiers entrants/sortants Paramétrage et exécution de l'archivage des données (tous domaines) Détermination des durées de rétention des Logs SAP (DBTABLOG) et mise en place des purges avec l'infogéreur Demandes d'exécution de services SAP et analyse des résultats (DVM Analysis, CQC Technical Performance Optimization, SAP CQC for Upgrade, ...) Gestion de la validité des utilisateurs : utilisateurs non connectés depuis plus de 3 mois Intégration avec le pôle architecture interneT lors des upgrades et changements d'architecture Point d'entrée technique des autres services internes Gestion du SSO Fiori/Success Factors par SAML2 Renouvellement des certificats en autonomie ou avec le concours de l'infogéreur Assistance auprès des pôles IT fonctionnels Encadrement du responsable des développements

Dans le cadre d’un projet de déploiement SAP , nous recherchons un consultant senior SAP FICO avec la compétence SAP CO PS pour notre client dans le domaine de l’industrie basé à Toulouse. La mission se déroule dans un contexte international. Vous serez amené à collaborer avec des interlocuteurs business œuvrant dans différents pays européens. Lors de cette mission, vous participerez à différentes étapes du projet. Durant la phase de préparation , vous serez en charge de : - Réaliser des ateliers de transfert de connaissances avec les ressources internes - Apprendre la documentation du projet - Prendre en charge certains sujets de livraison et l’activité de Run - Participer aux activités de derisking du projet Phase de Ramp Up : - Participer aux ateliers avec le client - Valider les livrables SAP de l'intégrateur (cahiers des charges, fiches tests, personnalisations, etc.) - Effectuer des tests de la solution Phase support post-go-live : - Gérer la gestion des incidents (qualification, validation de solutions, tests) - Participation possible à des task forces - Possibilité de gérer les demandes utilisateur spécifiques Livrables et attendus : - Documentation et SAP customizing - Plan et fiches de tests – Suivi d’avancement - Validation de livrables SAP

En tant que Chef(fe) de Projet SAP SD, vous serez responsable du déploiement, de la mise en œuvre et de la maintenance du Core Model SAP SD au sein de différentes entités du groupe de notre client final situé en Ile de France. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes SAP Supply Chain et les équipes techniques pour assurer la réussite des projets. Missions principales 1. Gestion de projet (~50%) • Piloter les projets de mise en œuvre SAP SD : définition de la portée, planification, suivi budgétaire et respect des délais. • Élaborer les plans de projet conformément à la feuille de route globale. • Coordonner et optimiser les ressources mobilisées. • Garantir la livraison des projets en accord avec les objectifs fixés. 2. Conseil fonctionnel et expertise (~30%) • Animer des ateliers métiers pour identifier les besoins et proposer des solutions adaptées. • Concevoir et documenter les spécifications fonctionnelles et techniques. • Configurer et personnaliser SAP SD en fonction des besoins. • Accompagner les utilisateurs : organisation de sessions de test, création de supports et animation de formations. • Assurer les activités de run (support évolutif et correctif) 3. Management d’équipe (~20%) • Encadrer une équipe de consultants SAP SD (internes et externes, environ 6 consultants). • Assurer la montée en compétence, le soutien et la cohésion de l’équipe. • Garantir l’efficacité et la qualité des livrables produits par l’équipe.

Contexte & Environnement Notre organisation est engagée dans une transformation majeure de son infrastructure cœur de métier. Nous déployons une nouvelle génération de réseau de datacenter (DCN) moderne, agile et scalable, basée sur des technologies de pointe. Vous interviendrez sur un périmètre critique composé de deux datacenters actifs , chacun structuré de la manière suivante : 14 switches Leaf (accès serveurs) 2 switches Spine (backbone haute-performance) 2 switches Border Leaf (interconnexion avec le réseau WAN/Internet et entre datacenters) L'objectif est de construire une infrastructure robuste, redondée et performante pour supporter nos applications stratégiques. Missions Principales: Sous la responsabilité de la direction technique, vos missions seront les suivantes : Conception & Design (Design) : Finaliser et valider l'architecture technique du réseau DCN basée sur les technologies ARISTA , NSX et le protocole VXLAN . Concevoir la solution d'interconnexion de datacenters ( DCI - Data Center Interconnect ) pour assurer la réplication et la mobilité des charges de travail. Définir les schémas d'adressage, les politiques de segmentation (micro-segmentation avec NSX) et les règles de routage. Déploiement & Intégration (Intégration) : Assurer le déploiement complet et opérationnel de la solution Arista sur l'ensemble du parc (Spines, Leafs, Border Leafs). Configurer et mettre en service la Fabric VXLAN EVPN. Intégrer la solution réseau avec l'hyperviseur et la couche de virtualisation NSX. Superviser les phases de tests et de validation en environnement de pré-production et de production. Transfert de Compétences & Formation (Formation) : Former et accompagner les équipes réseaux et systèmes internes sur les nouvelles technologies déployées (Arista, VXLAN, NSX). Assurer un support technique de niveau 3 et un mentoring auprès des administrateurs. Rédiger des procédures opérationnelles et des guides de bonnes pratiques. Rédaction & Capitalisation (Documentation) : Produire et maintenir à jour l'intégralité de la documentation technique : schémas d'architecture, configurations détaillées, procédures de troubleshooting. Capitaliser sur le projet pour créer un référentiel complet de l'infrastructure. Compétences Requises : Expertise Technique Indispensable : Maîtrise experte des solutions ARISTA et de leur système d'exploitation (EOS). Expérience avérée dans la conception et le déploiement de réseaux VXLAN EVPN en architecture Leaf-Spine . Connaissance solide des technologies NSX (de préférence NSX-T) et de leur intégration avec le réseau physique. Expérience pratique avec les technologies DCI (OTV, EVPN, VXLAN étendu). Maîtrise des protocoles réseau avancés (BGP, EVPN, OSPF, Multicast). Compétences Transversales Essentielles : Excellente capacité de rédaction technique : rigueur, clarté et précision pour la production de documentation. Pédagogie et sens du partage : capacité avérée à former et à transmettre des savoirs complexes à des publics techniques. Force de proposition en conception et architecture.

Rattaché au Responsable ERP et/ou au DSI, vos missions sont les suivantes : - Participer activement aux évolutions de l'ERP, en participant au déploiement de paramétrages et en enrichissant la base de connaissances.- Assurer la continuité des services des logiciels ERP, en répondant aux demandes et en accompagnant les utilisateurs référents.- Prise en charge des incidents et des demandes de support, en orientant vers les bons interlocuteurs et en participant aux résolutions.- Maintenance préventive et corrective de l'ERP.- Formation et partage de connaissances avec les équipes et les utilisateurs référents.- Veiller à l'amélioration continue des processus et des fonctionnalités ERP.

Vous êtes passionné(e) par les technologies retail et l’innovation digitale ? Nous recherchons un Responsable Support Beauty Tech pour accompagner le déploiement et le bon fonctionnement d’expériences technologiques en points de vente (solutions d’essai virtuel, diagnostic de peau, analyse capillaire, etc.). Vos missions principales : Mettre en place un process de gestion du support (SAV, incidents, évolutions) pour les dispositifs Beauty Tech. Coordonner la résolution des tickets avec les équipes internes et externes (TMA, IT locaux, prestataires). Animer les comités de suivi mensuels avec les pays utilisateurs. Prioriser les demandes et assurer la qualité de la documentation support. Suivre les indicateurs de performance (SLA, qualité, budget). Participer au déploiement de nouvelles solutions en boutique. Profil recherché : Bac+5 (ingénieur ou équivalent). Minimum 2 à 3 ans d’expérience en support applicatif ou gestion de projet IT , idéalement dans un contexte retail ou beauty tech . Capacité à comprendre des systèmes mêlant hardware et software embarqué . Excellente communication, rigueur et sens du service. Anglais professionnel indispensable. 2J/SEMAINE Les plus : ✔ Expérience sur des projets internationaux ✔ Appétence pour les nouvelles technologies et l’expérience client en boutique ✔ Environnement stimulant au cœur de l’innovation beauté

Nous recherchons un Technicien Support / Service Manager Adjoint pour garantir l'efficacité du système d'information régional. Ce rôle clé nécessite une expérience aboutie au sein d'une DSI, ainsi que des compétences en gestion de projet et en support utilisateur, pour répondre aux exigences variées des utilisateurs. Localisation: Nantes sur site Démarrage : ASAP Missions principales : Assurer le maintien en conditions opérationnelles du SI régional (parc informatique, téléphonie, accès utilisateurs, sites). Coordonner les interventions des prestataires internes/externes et suivre la qualité de service. Participer aux projets : intégration de nouvelles acquisitions, déploiements applicatifs, évolutions du SI. Contribuer au budget, au reporting et au pilotage des activités locales. Être l’interlocuteur de proximité des utilisateurs : recueil et validation des besoins, support, propositions d’amélioration. Profil recherché : Expérience confirmée, idéalement au sein d’une DSI. Compétences en gestion de projet, pilotage de prestataires et support utilisateurs. Bonnes capacités d’écoute, de synthèse et rédactionnelles. Connaissance des environnements SI d’entreprise et des bonnes pratiques IT (ITIL est un plus).

Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateurs, sur site, en kiosque ou à distance. Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateurs, sur site, en kiosque ou à distance. Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site est basé à Paris 13ème. Vos missions: Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque Support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM

CONTEXTE : Experience : 6 ans et plus Métiers Fonctions : Conseil métier, AMOA, Consultant Spécialités technologiques : Sécurité, Paiement, Blockchain, Compliance, Réglementaire, RGPD Accompagnement du Groupe du client, dans la refonte globale de son dispositif de Plan de Continuité d’Activité (PCA). Cet accompagnement s’inscrit dans un contexte de transformation structurelle et réglementaire, notamment liée aux exigences de résilience opérationnelle (DORA, ACPR) MISSIONS : Le dispositif de continuité actuel, conçu historiquement autour de plans locaux et hétérogènes, ne répond plus pleinement : aux exigences de cohérence entre entités du Groupe ; aux évolutions des activités du Groupe, technologiques, métiers et organisationnelles ; ni aux attendus réglementaires en matière de résilience et gouvernance. Sous la responsabilité du Sponsor et du Chef de Projet, l’objectif de la mission est de : refondre le cadre global de continuité d’activité (politique, processus, gouvernance) ; réviser et fiabiliser les BIA (Business Impact Analysis) et les solutions de continuité associées ; articuler le dispositif PCA avec les volets IT (PRA/PSI) définir une gouvernance pérenne, claire et intégrée dans le pilotage de la performance et de la conformité du dispositif PCA Expertise souhaitée Le prestataire retenu devra accompagner le Groupe dans : 1. La définition de la cible et de la trajectoire : modèle de gouvernance cible, articulation PCA / PRA, définition des rôles et responsabilités, macro-calendrier de déploiement. 2. L’élaboration et la formalisation du cadre PCA Groupe : finalisation des politiques, procédures et autres supports du projet 3. La réalisation, la consolidation des BIA Métier et l’identification des solutions de continuité adaptées. 4. L’accompagnement à la mise en œuvre opérationnelle : animation d’ateliers, aide à la priorisation des solutions, appui à la mise à jour documentaire.

Intégré(e) à l'équipe support IT d'une dizaine de techniciens au niveau national, vous serez chargé en tant que Technicien support de proximité d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs sur site et sur un secteur régional. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : - Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs (postes de travail, imprimantes, périphériques, smartphones, tablettes, etc.) - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels (Windows, Office 365, outils métiers, messagerie, antivirus, VPN...) - Assurer la gestion du parc informatique : inventaire, mises à jour, suivi du matériel, gestion des stocks et des prêts - Créer et gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365, messagerie, droits d'accès, etc.) - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et les bonnes pratiques de sécurité - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes - Participer aux projets IT : déploiement de nouveaux postes, migration, renouvellement de parc, montée de version - Collaborer avec les équipes support à distance et infrastructure pour l'escalade des incidents complexes - Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur en assurant un suivi rigoureux et une communication claire Un véhicule de service sera mis à disposition pour vos déplacements professionnels. De formation en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie d'au moins 12 mois en assistance utilisateurs sur un poste similaire. Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Active Directory, Office 365, Teams, IOS, Andoid et possédez de bonnes bases en réseau (TCP/IP, SWITCH, ROUTEURS, Wi-Fi, VPN). À l'aise avec les outils de ticketing, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre excellent relationnel. Autonome et organisé(e), vous aimez travailler en équipe et trouver des solutions concrètes aux besoins des utilisateurs. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Windows 10/11, Active Directory, Office 365, Teams et possédez de bonnes bases en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN)

Intégré(e) à l'équipe support IT d'une dizaine de techniciens au niveau national, vous serez chargé en tant que Technicien support de proximité d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs sur site et sur un secteur régional. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : - Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs (postes de travail, imprimantes, périphériques, smartphones, tablettes, etc.) - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels (Windows, Office 365, outils métiers, messagerie, antivirus, VPN...) - Assurer la gestion du parc informatique : inventaire, mises à jour, suivi du matériel, gestion des stocks et des prêts - Créer et gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365, messagerie, droits d'accès, etc.) - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et les bonnes pratiques de sécurité - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes - Participer aux projets IT : déploiement de nouveaux postes, migration, renouvellement de parc, montée de version - Collaborer avec les équipes support à distance et infrastructure pour l'escalade des incidents complexes - Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur en assurant un suivi rigoureux et une communication claire Un véhicule de service sera mis à disposition pour vos déplacements professionnels.De formation en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie d'au moins 12 mois en assistance utilisateurs sur un poste similaire. Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Active Directory, Office 365, Teams, IOS et Android et possédez de bonnes bases en réseau (TCP/IP, SWITCH, ROUTEUR, Wi-Fi, VPN). À l'aise avec les outils de ticketing, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre excellent relationnel. Autonome et organisé(e), vous aimez travailler en équipe et trouver des solutions concrètes aux besoins des utilisateurs. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Windows 10/11, Active Directory, Office 365, Teams et possédez de bonnes bases en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN)