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DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : - Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing) - Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 - Installer et configurer postes de travail, logiciels et périphériques - Assurer la gestion des accès (Active Directory, Office 365, VPN...) - Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue du support Vous êtes diplômé(e) d'une formation en informatique (Bac+2 minimum) ou disposez d'une expérience équivalente, et avez idéalement une première expérience en support helpdesk. Vous maîtrisez Windows, Office 365 et Active Directory, avez de bonnes notions réseaux, et vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre patience et votre pédagogie. Pourquoi nous rejoindre ? - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Windows 10 Wndows 11 AD GLPI

Vous êtes passionné(e) d'informatique et souhaitez intégrer une ESN dynamique et pérenne reconnue pour son expertise dans les métiers de l'exploitation, de l'infrastructure systèmes et réseaux ? DCS EASYWARE est faite pour vous ! Aujourd'hui, nous recherchons à renforcer nos équipes avec un(e) Technicien d'exploitation informatique débutant(e). Allez, on vous en dit plus... Après avoir suivi un cursus de formation complet en environnement grand système Unix et Windows où vous allierez théorie et pratique, vous intégrerez une équipe expérimentée et participerez aux missions suivantes : - Monitoring - Gestion d'incidents d'exploitation - Lancement de traitements - Respect de procédures - Participation à la rédaction et à la mise à jour de documentation - Reporting régulier avec les différents acteurs (équipe DCS, coordinateur, client, etc.) Ce poste fait l'objet d'une organisation en 3*8. Et si on parlait de vous ? Curieux(se) et motivé(e) pour intégrer un nouvel environnement technique, vous avez un niveau Bac Pro ou Bac+2 (BTS SIO, formation AFPA, GRETA, etc.).Vous souhaitez vous inscrire dans un réel projet d'entreprise où l'esprit d'équipe, le respect et l'implication sont des valeurs fondamentales ? Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes ! 1.Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone 2.Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnel 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! LINUX WINDOWS

Ingénieur Réseau Télécom (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) réseau et télécom (H/F) pour intégrer notre équipe sur Toulouse. Vous interviendrez sur le maintien en condition opérationnelle et de sécurité d'un parc d'équipements réseau et téléphonie pour un grand client Français (implantation Nationale et Internationale). Vos principales missions: Assurer l'administration, la supervision et l'optimisation du réseau LAN/WAN Gérer les configurations réseau (LAN principalement) via des outils de gestion centralisée Participer à la mise en œuvre de nouveaux équipements (switches, routeurs, firewalls) Documenter les architectures réseau et les changements de configuration Analyser et résoudre les incidents de niveau 2/3 Participer à des projets de transformation ou d'extension du réseau

DCS renforce ses équipes support Lyonnaises en intégrant un Technicien.ne Support Helpdesk Bilingue. Vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour résoudre leurs problématiques techniques. Vous interviendrez à distance (téléphone, chat, ticketing) et garantirez un haut niveau de satisfaction client, en français et en anglais. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : - Gérer les appels entrants et traitement de mails - Assurer le support de niveau 1 : analyse, diagnostic, résolution - Traiter les incidents et demandes via un outil de ticketing (ITSM) - Prendre la main à distance et escalader si nécessaire en cas de non résolution - Accompagner les utilisateurs et assurer le suivi dans le logiciel de ticketing - Respecter les procédures et participer à l amélioration continue Nous recherchons un.e technicien.ne support helpdesk bilingue français/anglais, issu.e d'une formation en informatique (Bac+2 minimum) ou disposant d'une expérience équivalente, vous possédez une expérience réussie en support utilisateurs. Vous maîtrisez les environnements Windows, Office 365 et Active Directory, possédez de bonnes bases en réseaux, et êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre capacité d'écoute ainsi que votre pédagogie. Pourquoi nous rejoindre ? - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Windows 10 GLPI Windows 11

Ingénieur Réseau Télécom (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) réseau et télécom (H/F) pour intégrer notre équipe sur Toulouse. Vous interviendrez sur le maintien en condition opérationnelle et de sécurité d'un parc d'équipements réseau et téléphonie pour un grand client Français (implantation Nationale et Internationale). Vos principales missions: Assurer l'administration, la supervision et l'optimisation du réseau LAN/WAN Gérer les configurations réseau (LAN principalement) via des outils de gestion centralisée Participer à la mise en œuvre de nouveaux équipements (switches, routeurs, firewalls) Documenter les architectures réseau et les changements de configuration Analyser et résoudre les incidents de niveau 2/3 Participer à des projets de transformation ou d'extension du réseau

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes pour un client. Vous serez en lien direct avec votre manager Cécile. Rattaché à l'équipe support, vous intervenez entant que Technicien Support de proximité N2 pour le Maintien en Condition Opérationnelle du parc. Vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs concernant les incidents et les demandes (traitement de tickets). Votre champ d'action sera aussi bien sur la bureautique, que la téléphonie et les imprimantes que sur de l'administration de postes de travail. Nous compterons aussi sur vous pour participer aux projets en cours. Et si on parlait de vous ? De formation Bac+2 en informatique, vous avez déjà eu une expérience significative en support de niveau 2. Vous maitrisez les environnements Windows, postes de travail et AD. Votre aisance relationnelle sera votre meilleur atout afin d'accompagner les utilisateurs de façon préventive et corrective. Vous appréciez de travailler en équipe et partager des bonnes pratiques. Vous avez plein d'autres qualités ? On a hâte de voir ça ! Pourquoi nous rejoindre ? - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation, - Unaccélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Uneentreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail,la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un/e d'entre nous : Séverine, Marlène, Ikram. 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! VDI MCO SCCM CITRIX Easyvista intune Bureau publié

Nous cherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Alexandre. Allez on vous en dit plus... En tant que Responsable de production H/F, vous serez en charge des missions suivantes : - Garantir la disponibilité et la sécurité du SI du groupe - Décliner la stratégie DSI au sein des équipes - Manager les équipes d'opérations IT (15 personnes internes) - Garantir le support et la disponibilité de nos environnements (parc informatique / MCO infrastructure / datacenter / sauvegarde / sécurité / applications / PRA) - Piloter la qualité de services et les process ITIL (incident / demande / changement / problème) via notre ITSM - Piloter le budget du pôle et les contrats de prestations en 24 / 7 - Pilotage du plan de production Et si on parlait de vous ? De formation informatique Bac +3/5, vous justifiez d'une première expérience similaire d'au moins 2 ans. Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre excellent relationnel et votre sens du service. Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité. Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Contexte de la mission LE service apporte, à ses utilisateurs, les infrastructures sécurisées, performantes et fiables, dont ils ont besoin. Elle en assure la mise en oeuvre, le MCO et l'assistance N2/N3 ainsi que la gestion de l’obsolescence technique. L’équipe est en responsabilité de la cohérence d’ensemble du réseau du Groupement. Le périmètre géré est large et se décline ainsile design et le maintien du réseau LAN interne (> 1000 switchs)la sécurité du réseau avec la gestion de Firewalls, la priorisation des fluxla mobilité autour du réseau maillé Wifiles accès Télécom SDWAN et très haut débitles solutions de nomadisme pour faciliter le travail à distance la connexion sécurisée de nos partenaires (VPN IPsec par exemple)la téléphonie d’entreprise avec plusieurs milliers de téléphones IP et Softphones, 3 calls centers pour un total de 200 agentsla gestion de bout en bout du réseau de 32 sites de production dont 3 campus et 2 DataCenters L’équipe est organisée en 2 Teams dont chaque backlog est géré par un POUne team gère les infrastructures réseaux des différents sites Centrales et EntrepôtsUne team gère les infrastructures réseaux centralisées des DC et le coeur du réseau du groupement Dimension de l’équipe : 20 personnes autonomes sur leurs périmètres composées de CP/PO, d’un architecte, d'administrateurs/experts réseaux, et d’un agile master Plusieurs millions d’euros sont investis chaque année pour le fonctionnement du réseau, sa sécurisation et son évolution. L'objectif de cet appel d'offre est de renforcer l'équipe sur le traitement des incidents N2/N3 et la gestion des incidents et problèmes Avoir une expérience significative de gestion des réseaux et des télécoms d’un groupe de taille équivalent Avoir une expérience significative de la gestion d'incidents et de problèmes Connaître les technologies Juniper (switchs, wifi), et Palo Alto (firewall), les protocoles de routages BGP OSPF Aimer travailler en équipe Gestion d'incident et de problème : OasisGestion de Backlog : JiraTechnologies utilisées : Switching Juniper. Ipanema QOS + SDWan. Répartiteur de charge F5 Big IP. Wifi Extreme/Juniper. Firewall Palo Alto, Juniper, Fortinet. MPLS OBS. Internet FH Bouygues, Starlink. Proxy Zscaler. Nomadisme palo Alto GlobalProtect, Téléphonie Alcatel en cours de migration vers Avaya by RingCentra, call center Isicom.

Pour cet environnement de 70 utilisateurs, vous contribuez activement, au bon fonctionnement des équipements et des ressources numériques de la structure. Vos missions seront les suivantes : Assurer le support technique auprès des utilisateurs : diagnostic, résolution des incidents, accompagnement et suivi des demandes Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des équipements informatiques, téléphoniques et d'impression (matériel, logiciels, systèmes) Participer à l'installation, la configuration, le déploiement et la gestion du parc informatique et des logiciels métiers Administrer les accès utilisateurs, les ressources réseau, les outils de sécurité (antivirus, protections anti-ransomware) et les services associés (Active Directory, DHCP, etc.) Suivre les interventions du prestataire en charge de la supervision et de la maintenance du système d'information Gérer la flotte mobile, la téléphonie fixe, les équipements d'impression, les consommables, les stocks et les réservations de matériel Contribuer à l'administration de base des serveurs, à la gestion des sauvegardes, à la supervision des infrastructures et à la maintenance préventive Mettre à jour et diffuser la documentation technique et les supports utilisateurs, dans une logique d'amélioration continue des services numériques

Au sein de l'activité Services en région Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs (ITINERANT) vous auriez comme missions : • Résolution des incidents techniques sur les postes de travail, téléphonie fixe/mobile, réseaux et équipements de salles de visioconférence. • Gestion et suivi des tickets d'incidents et de demandes via un outil ITSM. • Gestion des accès : création/suppression de comptes, réinitialisation de mots de passe. • Aide aux utilisateurs dans la connexion et l'utilisation des outils informatiques fournis. • Gestion du parc informatique : suivi du matériel, inventaires, gestion des stocks et récupération des postes de prêt. • Déplacements réguliers en voiture, principalement sur le site Thales Valence avec possibilité de déplacements nationaux. Référence de l'offre : cxzfem3kuu

👉 Contexte Notre client déploie actuellement son programme stratégique de transformation digitale à l’échelle mondiale. Ce programme vise à mettre en place une plateforme omnicanale unifiée , basée sur Microsoft Dynamics 365 et Azure , pour offrir une expérience client fluide sur tous les canaux (site e-commerce, agence, téléphone, mobile, etc.), tout en optimisant les opérations internes grâce à la donnée. Dans le cadre du déploiement dans les filiales (OpCos), la gestion du changement est une clé de succès pour accompagner les utilisateurs, renforcer l’adoption et assurer la bonne appropriation des nouveaux outils. 🎯 Objectifs du poste En tant que Change Manager , vous serez en charge de piloter et d’exécuter les actions de gestion du changement, en mettant un accent particulier sur l’adoption digitale via l’outil Pendo . 🛠️ Missions principales 📌 Gestion du changement (Change Management) Participer à la définition et au déploiement de la stratégie globale de gestion du changement du programme de transformation digitale. Adapter les méthodologies, outils et livrables de Change Management aux spécificités des filiales (OpCos). Soutenir le Global Stream Lead CM dans le pilotage du plan de changement. Animer les parties prenantes locales et les relais du changement (ambassadeurs, key users...). Suivre, évaluer et prioriser les retours terrain pour ajuster les actions de conduite du changement. 📌 Adoption digitale via Pendo Utiliser Pendo pour analyser l’usage des nouvelles applications déployées. Concevoir et diffuser des guides interactifs , parcours d’onboarding, notifications et contenus pédagogiques in-app. Identifier les points de friction utilisateur et proposer des solutions adaptées pour renforcer l’adoption. Collaborer avec les équipes produit, IT et formation pour intégrer les feedbacks et améliorer l’expérience utilisateur. Animer le réseau des Pendo Ambassadors dans les filiales et assurer leur montée en compétences. ✅ Compétences clés recherchées 🔧 Techniques et outils Maîtrise de Pendo (création de guides, analyse de données, dashboards, segmentation). Connaissance des outils de gestion du changement et de pilotage de projet (Prosci, ADKAR, Kotter, etc.). Bonne compréhension des environnements digitaux (ERP, CRM, e-commerce, etc.). À l’aise avec les outils collaboratifs (Teams, SharePoint, Miro, etc.). 🤝 Soft skills Excellentes capacités de communication écrite et orale (anglais courant indispensable). Esprit d’analyse et de synthèse. Leadership et capacité à embarquer des équipes internationales. Sens de l’écoute, empathie, pédagogie.

Technicien informatique de proximité (CDD de 3 mois renouvelable). Localisation : Lillebonne (76) Fourchette de salaire : Entre 22.5 et 23K€. Date de démarrage : Immédiate (bien entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site Normand recrute dès à présent un Technicien Informatique de Proximité en CDD . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions d'une entreprise industrielle situé près du Havre auprès duquel vous aurez la possibilité de : Configurer et installer des postes informatiques, Installer des logiciels bureautique et applicatifs métiers, Effectuer le déploiement des outils collaboratifs, Effectuer le support utilisateurs avec la prise en charge et la résolution des incidents de niveau 2, Assurer le support VIP, Gérer l’active Directory (comptes utilisateurs), Mettre en place et paramétrer des solutions d’impression (multifonctions), Assurer le support sur la téléphonie classique et mobile, Savoir effectuer l’assistance de 1er niveau sur le réseau (brassage, switches), Gérer l’interface avec les équipes techniques, Maintenir à jour la partie hardware sur postes informatiques (fixes et portables), Rédiger les procédures techniques.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un technicien d'exploitation informatique de nuits & week-end. Vous aurez les missions principales suivantes : • Assurer la surveillance des serveurs, équipements réseau et applications. • Analyser des messages d'alertes et utiliser vos compétences en vous appuyant également sur des procédures appropriées • Répondre aux différentes astreintes en qualifiant chacun des contacts (mails, appels téléphoniques) • Adapter la supervision pour les composants les plus critiques en proposant des améliorations sur les modes de fonctionnements • Agir sur l'ordonnanceur (arrêt/relance, vérification batch...) et de porter une attention particulière sur les différentes consoles • Respecter les objectifs contractuels du client Vous ferez appel à vos compétences dans les domaines : • Ordonnanceurs (exemple : Control M, $U ...) • Windows, Unix, Linux, z/OS Horaires du lundi au vendredi : 19h - 7h du matin Horaires week-end et jours fériés : 7h - 19h Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : l5z726g0ew

Rejoignez nos équipes en tant qu'Ingénieur DevOps F/H ! Vous interviendrez auprès de notre partenaire du secteur bancaire basé à Vannes. Dans ce rôle, vous serez chargé de fournir et de gérer les infrastructures nécessaires aux projets. Vous intégrerez les applications sur ces environnements et travaillerez à l'automatisation des processus de déploiement. Vous préparerez et réaliserez les mises en production (MEP) en garantissant leur bon déroulement. Enfin, vous interviendrez sur la résolution des incidents en support de niveau 2 et 3. Parlons de vous : Vous êtes à l'aise sur Windows et Linux. La CI/CD n'a pas de secret pour vous. Vous disposez d'un très bon sens du relationnel afin de travailler simultanément avec plusieurs équipes. 4 étapes pour un processus de recrutement réussi : 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels. 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! LINUX WINDOWS CI/CD

Nous renforçons nos équipes d'exploitations. Allez, on vous en dit plus... Les missions sont les suivantes : - Gestion des incidents, traitement des demandes de service, suivi des boîtes aux lettres Exploitation et Gestion des Accès - Gestion et suivi du backlog, création et suivi des demandes, gestion des non-conformités. - Participation aux mises en production - Gestion des bandes de sauvegarde (mise au coffre-fort, gestion robot). - Mise à jour des référentiels SharePoint, création et suivi de procédures d'exploitation. Bureautique & collaboration : O365 (Teams, SharePoint, OneDrive), Azure AD, Active Directory, Console Exchange Admin. Virtualisation & accès distants : Citrix Receiver / Studio / Director (versions 7.15 et 2203), environnements VDI et BP, TSPlus. Systèmes : Windows 10/11, Windows Server 2008/2012/2016/2022. Outils d'administration & supervision : Powershell, Grafana, Gitlab, EBX, Keep-It, Dollar Universe.De formation informatique Bac+2/3 ou équivalent. Vous disposez d'une première expérience réussi en exploitation ou support IT Vous savez faire preuve de rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe. Vous avez une bonne communication écrite et orale. Pourquoi nous rejoindre ? - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation, - Unaccélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Uneentreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail,la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec nos managers et les équipes internes. Rejoignez nos équipes et devenez Technicien Support Applicatif Fonctionnel ERP H/F, voici les missions que nous souhaitons vous confier : - Assurer le support de premier niveau applicatif ERP (SAP) auprès des utilisateurs. - Réceptionner, qualifier et traiter les demandes/incidents via l'outil de ticketing. - S'appuyer sur les supports de formation existants et appliquer les procédures définies. - Accompagner les utilisateurs dans leurs usages quotidiens, apporter des réponses pédagogiques et les rassurer lors de la prise en main de l'outil. - Suivi de la bonne application des processus métiers et remonter les anomalies ou besoins d'évolution à l'équipe projet. - Participer à la phase de formation interne (2 modules applicatifs distincts, environ 2 semaines de formation) afin d'être opérationnel dès le démarrage. - Contribuer au reporting régulier de l'activité et à la communication avec le pilotage. Et si on parlait de vous ? De formation informatique Bac+2, nous recherchons un technicien passionné par l'informatique, doté d'une solide expérience en support de proximité. - Première expérience réussie en support fonctionnel ou applicatif (ERP, CRM, outil métier...). - Connaissance ou appétence pour les environnements SAP appréciée. - Capacité à comprendre des processus métiers et à les restituer simplement aux utilisateurs. - Sens du service, écoute et pédagogie. - Rigueur dans l'application des procédures et dans la saisie des tickets. - Capacité à travailler en équipe et à s'intégrer rapidement dans une organisation projet. Rémunération attractive selon profil et expérience. Mode Hybride ( télétravail) Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! SAP