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Vorstone recherche un Technicien Réseaux /Automaticien pour un groupe à taille humaine basé en Ile-De-France (92) Au sein de la DSI, le technicien Réseaux confirmé H/F est rattaché(e) au Responsable Réseau. Assurer le bon fonctionnement, la maintenance et participe à l’évolution du réseau informatique de l’entreprise. Pour cela, vous interviendrez sur les équipements réseaux comme les serveurs, bornes WIFI, switches, firewalls, et assure le dépannage, la supervision et l’assistance technique auprès des utilisateurs.​ Direction et équipe Le Technicien Réseaux confirmé sera intégré dans l’équipe Réseaux composée de 4 personnes au sein de la DSI composée de 30 personnes. Missions principales Installation et configuration des équipements réseau : vous installerez les équipements (switches, routeurs, points d’accès Wi-Fi, etc.) et configurerez les paramètres réseau (adresses IP, VLAN, routage, etc.) selon les besoins de l’entreprise. Maintenance et supervision du réseau : Vous surveillerez en temps réel l’état du réseau à l’aide d’outils de supervision (comme SolarWinds), détecterez les anomalies et intervient en cas de dysfonctionnement. Gestion de la sécurité réseau : Vous mettrez en place des pare-feux, VPN, systèmes de détection d’intrusion (IDS/IPS), et applique les politiques de sécurité pour protéger les données et les accès. Support technique et assistance aux utilisateurs : Vous interviendrez en cas de problèmes de connectivité, de lenteur réseau ou de configuration, et assiste les utilisateurs ou les équipes techniques. Documentation technique : vous rédigerez et mettrez à jour la documentation des infrastructures réseau (plans, schémas, procédures), essentielle pour la maintenance et les audits. Maintien en condition opérationnel des outils Réseaux : vous maintientdrez les outils Réseaux à jour selon les évolutions du métier (gain, perte de parkings, évolutions des bandes passantes,…)

Analyser, qualifier et traiter les demandes d’assistance, Suivre les demandes et effectuer des relances si nécessaire, Gérer les comptes utilisateurs et leurs droits dans l’application, Collaborer avec les autres membres de l'équipe d’assistance (répartition des demandes lors des daily meetings, entraide), Coopérer avec les analystes et développeurs, Identifier et analyser les problèmes récurrents, proposer des solutions et assurer leur mise en œuvre Compétences techniques et linguistiques requises Réel intérêt pour comprendre le fonctionnement d’applications métiers, Capacité de rédaction structurée prouvée, Soucieux de la qualité de service et des contraintes liées aux indicateurs, Sens de l’organisation, autonomie et goût pour le travail en équipe, Sens du relationnel et bonne communication écrite et orale, Capacité à penser de manière logique et analytique dans un environnement de résolution de problèmes, avec de bonnes compétences en communication, Pédagogue, Capacité à discuter et à communiquer des informations techniques complexes en termes simples, Anglais courant : les échanges avec les utilisateurs sont en anglais, ainsi que la documentation, Expérience dans un cadre Agile, Connaissance d’un outil des tickets tel que JIRA, Connaissance d’un outil de gestion des exigences tel que Confluence, Excellent relationnel, La connaissance du milieu de l’assurance-crédit est un plus, L’expérience dans un projet relatif à la gestion de contrat est un plus,

Vous serez en régie chez un de nos clients grands compte votre rôle sera de réaliser l'assistance aux utilisateurs sur site, prendre en charge les incidents de niveau 1 et 2, garantir le bon fonctionnement du parc informatique, et participer au déploiement des équipements et applications. Vous serez le point de contact privilégié des collaborateurs pour toutes les problématiques IT du quotidien. Vos Missions principales 1. Support utilisateur (N1/N2) Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Assurer le support sur les postes de travail (Windows), imprimantes, périphériques, téléphonie, visioconférence. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques. Gérer les demandes via l'outil de ticketing (création, suivi, clôture). 2. Gestion du parc informatique Préparer, installer et configurer les postes (masterisation, mises à jour, déploiements). Maintenir l'inventaire du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes.). Suivre les retours SAV, réparations et renouvellements. 3. Administration courante Donner les premiers niveaux d'administration sur Active Directory : création de comptes, droits, groupes. Configurer et dépanner les accès réseau (Wi-Fi, VPN, imprimantes réseau). Participer au maintien en condition opérationnelle des salles de réunion. 4. Participation aux projets IT Accompagner les déploiements (migrations Windows, renouvellements de parc, montées de version applicatives). Tester et remonter les anomalies auprès de l'équipe système/réseau. Contribuer à l'amélioration continue du support (procédures, documentation).

Au sein de l’équipe de production ou du support applicatif, l’APS assure la supervision, la gestion des incidents , le suivi de l’exploitation et la résolution des problèmes liés aux applications métiers de l’entreprise. Le rôle constitue le point d’entrée opérationnel pour les utilisateurs, les équipes métiers et les équipes techniques. Missions principales Support RUN N1/N2 Prendre en charge les incidents , demandes et alertes liées aux applications. Diagnostiquer les anomalies fonctionnelles ou techniques et assurer la résolution ou l’ escalade vers le N3 . Qualifier, prioriser et documenter les tickets dans l’outil ITSM (ServiceNow, Jira, GLPI…). Exploitation / Supervision Suivre et contrôler les traitements batch, flux, interfaces et jobs planifiés. Surveiller la disponibilité et la performance des applications. Intervenir en cas de dysfonctionnement pour garantir la continuité de service. Communication & Relation Utilisateurs Jouer un rôle d’interface entre les utilisateurs et les équipes techniques. Fournir un support de proximité ou à distance (Run, assistance, guidage utilisateur). Communiquer sur les incidents majeurs, les impacts et les délais de résolution. Documentation & Process Rédiger et maintenir à jour : procédures opérationnelles fiches réflexes guides utilisateurs Contribuer à l’amélioration des processus (ITIL, gestion des incidents, problèmes, changements). Amélioration continue Participer à l’analyse des incidents récurrents pour anticiper les risques. Proposer des actions préventives : automatisation, optimisation des contrôles, monitoring. Participer aux tests de non-régression et aux mises en production (support au déploiement). Compétences techniques Systèmes : Linux, Windows Bases de données : SQL (Oracle, SQLServer, PostgreSQL – lecture de logs, requêtes simples) Supervision : Centreon, Dynatrace, Kibana, Grafana Exploitation : ordonnanceur (Control-M, Autosys, Dollar Universe…) Scripting : Shell, PowerShell (basique) Méthodologie : ITIL, gestion des incidents / problèmes / changements

Description du poste: Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Technicien support informatique niv 2, vous serez rattaché au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe. Vos missions: Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations EXPLOITATION: Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 ou de Niveau 3 (ce niveau sera précisé dans le cadre de l'appel d'offres). Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES: Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ: Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

CONTEXTE Experience : 2 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Technicien support Spécialités technologiques : Poste de travail, Ticketing Notre client est un éditeur de logiciel innovant, spécialisé dans le développement d’une plateforme propriétaire dédiée au secteur immobilier. La structure, à taille humaine, place la proximité, l’agilité et la qualité de service au cœur de son fonctionnement. Dans le cadre de sa croissance, il recherche un(e Technicien Support polyvalent(e), qui sera l’interlocuteur privilégié des utilisateurs internes et externes de la plateforme. MISSIONS Vous interviendrez sur 3 volets clés : 1. Support utilisateurs N1/N2 Assurer un support quotidien aux utilisateurs de la plateforme (interne & clients). Gérer, qualifier et traiter les tickets d’incidents ou de demandes. Réaliser une première analyse fonctionnelle et technique (N1/N2). Suivre la résolution avec les équipes internes (tech / produit). Documenter les procédures et bonnes pratiques. Pistes d’amélioration attendues : Mise en place d’un outil de ticketing (ex : GLPI). Création d’un tableau de bord d’indicateurs : nombre de tickets, typologie des incidents, criticité, délais de traitement… 2. Gestion de l’environnement de travail Vous serez le référent interne sur l’ensemble du poste de travail : Gestion des environnements Microsoft 365. Onboarding & offboarding des utilisateurs. Préparation et paramétrage des postes (PC/Mac), périphériques et licences. Création, administration et suppression des comptes (internes & externes). Gestion des droits et habilitations. Suivi des livraisons, inventaire matériel et licences. 3. Accompagnement & acculturation des utilisateurs (en fonction de l'envie et la disponibilité du collaborateur) Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils internes. Proposer des améliorations pour simplifier le quotidien des équipes. Être force de proposition sur l’évolution du support. Expertise souhaitée Compétences indispensables : Expérience de 2 à 4 ans en support informatique ou support applicatif. Bon relationnel, sens du service et pédagogie. Connaissance des environnements Microsoft 365 (ou GSuite/Gmail si besoin). Appétence pour les outils collaboratifs, les environnements SaaS et les problématiques métiers. Autonomie, rigueur, organisation. Compétences facultatives : Connaissance outils de ticketing (exemple : GLPI, Jira, Servicenow...) Capable d'évoluer dans l'environnement suivant : Structure à taille humaine, ambiance collaborative. Produit propriétaire en pleine évolution. Forte autonomie et liberté sur l’organisation du support. Possibilité d’influencer directement l’amélioration de la plateforme et des processus internes.

Rôle du Data Steward Le Data Steward (expert fonctionnel / chef de projet / référent métier) n’est pas un développeur , mais un profil fonctionnel chargé de garantir la qualité, la cohérence et la bonne compréhension des besoins métier auprès des équipes techniques. Responsabilités principales Gestion de projet et coordination efficace des différentes parties prenantes Recueil et analyse des besoins métiers Rédaction de spécifications fonctionnelles claires, complètes et structurées Accompagnement des développeurs lors des premiers tests et clarifications Support aux utilisateurs : validation, assistance, formation Contribution au bon déroulement de la migration des flux SAP BW vers Snowflake

Je recrute pour l’un de mes clients bancaires un Consultant Technique SQL pour rejoindre une équipe dédiée et intervenir sur l’intégration, la personnalisation et le support de leurs solutions métiers. Vos missions : - Installation et paramétrage technique des solutions - Paramétrage fonctionnel & customisation (reporting, workflows, méthodes de calcul…) - Interfaçage In/Out (API) - Support & assistance (sur site ou à distance) - Documentation, testing - Suivi technique des projets - Participation aux sprints et à l’amélioration continue

En tant que IT Support Specialist, vous êtes le gardien de nos solutions Au cœur d’un environnement technique complet Azure / Cloud , le Spécialiste Support Informatique joue un rôle clé dans la qualité de nos services et la performance de notre plateforme. Le profil idéal ? Une personne curieuse, proactive et en veille constante , attirée par un environnement Agile , et passionnée par plusieurs domaines de l’IT comme la Data et la Cybersécurité . Vos missions 🧩 Customer support Assurer le support de niveau 1 et 2 : communication, qualification, résolution et reporting. Déployer notre solution auprès des clients et assurer leur accompagnement puis leur assistance (appels, e-mails). Gérer les installations et la maintenance client : contrôle qualité des données, normalisation et correction quotidienne des anomalies. Identifier les ressources nécessaires à la résolution des problèmes, guider les utilisateurs ou prendre la main à distance si besoin. Mettre à jour la documentation de support et partager les informations pertinentes avec les équipes concernées. ⚙️ Technical support Participer à la gestion du parc matériel et des inventaires. Administrer le domaine Active Directory et les ressources partagées. Contribuer à la maintenance et à la supervision de la plateforme Azure . Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents matériels et logiciels. Changer ou réparer les composants défectueux. Exécuter les scénarios de test et valider les correctifs. Déployer, administrer et maintenir l’infrastructure IT. Accompagner les collaborateurs sur la cybersécurité et les outils internes (formations, assistance, sensibilisation). Vérifier quotidiennement les sauvegardes et la bonne santé des serveurs et équipements réseau. Surveiller les systèmes, réseaux et logs de sécurité, et réagir en cas d’alerte. Soutenir la cellule cybersécurité via la remontée et la vérification des alertes quotidiennes.

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Dans le cadre du rôle Risk&PNL, développement, maintenance et support d'applications dédiées au Front Office sur différents desk, Vanille et structurés. les applications servent surtout à suivre la position du Trader en temps réel, ainsi que le suivi les nombreuses données d'aide à la décision au Trader (sensi et PNL). Nous cherchons un profil IT Quant Commando. La mission consiste à apporter l'expertise technique et fonctionnelle sur un outil d'aide à la décision pour le trading. Assurer la fonction d'assistance au trading33% support33% dev rapide / tactique33% dev lourd ou gestion de projet (sénior) Les objectifs de la mission sont notamment : Développement sur les applications existantes Support fonctionnel des applications utilisées par le trading sur des problématiques de pricing, interprétation des Sensi, PNL.. Suivi des entités de développement Suivi de la RoadMap.

Contexte : Dans le cadre d’un renfort d’équipe, nous recherchons un Product Owner Finance spécialisé sur Oracle Financial R12 pour accompagner la Direction Administrative et Financière (DAF) dans la gestion et l’évolution de ses applications. Missions : Vous interviendrez sur le périmètre des applications financières et serez un acteur clé dans la relation entre les équipes métiers et IT. Vos principales responsabilités seront : Assistance aux Product Owners et gestionnaires des outils sur le périmètre applicatif de la DAF. Support fonctionnel et gestion des outils : Rédaction de cahiers des charges et analyse des besoins. Challenge des demandes métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées. Paramétrage des outils du périmètre. Rédaction des cahiers de recettes, suivi et participation aux phases de tests. Accompagnement des utilisateurs et assistance à la résolution des anomalies. Interaction directe avec les utilisateurs et les équipes IT pour garantir la cohérence des solutions. Périmètre fonctionnel : Oracle Financial OEBS (AP, AR, GL, …). Application comptable des flux de marchandises. Livre de caisse & financements. Autres applications du périmètre DAF nécessitant des évolutions. Participation active aux projets transverses impliquant le SI Finance. Profil recherché : Compétences techniques et fonctionnelles : Maîtrise d’ Oracle Financial R12 (AP, AR, GL…). Connaissance des métiers de la finance : comptabilité, trésorerie, reporting financier. Capacité à apprendre rapidement les outils du périmètre (fonctionnel et paramétrage). Qualités personnelles : Autonomie et capacité à évoluer dans un environnement complexe. Bon relationnel, sens de la communication, curiosité et rigueur. Aptitude à animer des réunions et à travailler en transverse. Atouts : Compréhension des échanges de données au sein du SI DAF et avec les autres SI. Bonne appréhension des sujets techniques et fonctionnels.

POSTE de BA au sein du pôle HUB de l’équipe Data&Reporting Mission Mission située au niveau de l'équipe DSI au niveau de l’équipe Data et Reporting au sein de la cellule HUB. La mission consistera à être Business Analyst sur la plateforme Data du SI. · Analyse des besoins : Comprendre les besoins des parties prenantes et des utilisateurs finaux afin de définir des exigences claires pour des projets liés aux données. · Cadrage de projet : Travailler avec des équipes techniques de la DSI (architectes, data engineers, MOA/MOE des autres applications), autres DSI du groupe, et non techniques (direction financière, conformité, direction des risques, direction commerciale) afin de cadrer un projet (solution, chiffrage, planning, …) · Pilotage de projet : définir et suivre les engagements / assurer le reporting et le dialogue avec les interlocuteurs métiers Analyse des demandes du métier : Sur la base d’une expression de besoins ou de spécifications fonctionnelles générales, réalisation de l’analyse, en lien avec les développeurs, puis établissement des chiffrages et du planning de mise en œuvre des évolutions. Spécifications fonctionnelles : A partir des expressions de besoins, rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées à destination des équipes de développement. Préparation et réalisation des recettes : Rédaction des cahiers de recettes et validation du bon fonctionnement technico-fonctionnels des applications. Assistance et support : Assurer l’assistance auprès des utilisateurs, analyser les dysfonctionnements et proposer des solutions correctives/palliatives chiffrées.

Dans le cadre de l’accompagnement d’une direction des systèmes d’information de gestion, le/la consultant(e) interviendra en tant qu’ AMOA Budget / Costing sur un périmètre financier stratégique. À ce titre, il/elle participera activement à la préparation et au pilotage de l’exercice budgétaire annuel, tout en contribuant à l’évolution et à l’optimisation des outils de pilotage financier et de costing. Les principales responsabilités incluent : Pilotage fonctionnel de projet : suivi des chantiers d’évolution des outils financiers coordination avec les équipes métiers et IT contribution aux comités de suivi et à la planification Recueil et analyse des besoins métiers : formalisation des exigences fonctionnelles rédaction de spécifications priorisation des demandes d’évolution Accompagnement des utilisateurs : assistance fonctionnelle de niveau avancé formation des utilisateurs support lors des phases budgétaires et de clôture Gestion des anomalies et améliorations : analyse des incidents et dysfonctionnements proposition et validation de solutions correctives participation aux phases de recette Paramétrage et reporting : paramétrage fonctionnel des outils de pilotage financier production et fiabilisation des reportings contrôle de la cohérence et de la qualité des données Le/la consultant(e) évoluera dans un environnement complexe et structuré , nécessitant une forte capacité d’analyse, une bonne compréhension des enjeux financiers et une collaboration étroite avec de multiples parties prenantes.

Rôle d'AMOA/AMOE SSI aux équipes projets techniques et fonctionnels : analyse de risques SSI, expression de besoins SSI et exigences de sécurité, conseils sur les solutions à mettre en oeuvre, support sécurité auprès des MOA/MOE, recettes sécurité ..., reporting, coordination avec les 4 autres missions de sécurité. Assistance aux opérationnels pour le traitement des alertes et incidents de sécurité : suivi des incidents sécurité, support au traitement (évaluation des risques, identification/qualification de contre-mesures, investigations post mortem ...), reporting, coordination avec les 4 autres missions de sécurité. Conseil et assistance sécurité auprès des directions : application des PSI, analyses de risques, recommandations sécurité, revues sécurité (prestation de gestion des risques ou de la PSI) Gestion des risques SSI : Analyses et évaluation de risques Définition et suivi des plans de réduction des risques Suivi des recommandations sécurité Réalisation de revues sécurité Classification des actifs Mise en place et MCO de cartographies des risques sur les actifs et les processus Reporting sur l'état des risques MCO de la politique de sécurité Appropriation de la PSI Suivi de sa couverture Définition et suivi des plans de sa mise en conformité Communication/sensibilisation - Formation à la SSI Conception et rédaction de notes de sensibilisation et de modules de formation à la SSI (généraux, pour certains métiers sensibles, les managers...), conception et réalisation de campagnes de faux SPAM, de social engineering, de QUIZ, de formation en mode e-learning, accompagnement de certains projets (formation PCI DSS) Selon le besoin, peut participer aux opérations quotidiennes du SOC (détection des activités suspectes ou malveillantes) comprenant, notamment, le reporting d'indicateurs en rapport avec les services du SOC.

Dans un contexte d’amélioration continue et d’enrichissement fonctionnel (live chat, campagnes ciblées, call-back…), un renfort est recherché pour accompagner le pilotage des projets MOA et le fonctionnement de l’équipe, sur le périmètre Relation Client Particulier. Rattaché(e) au responsable de pôle, vous intervenez comme Chef de projet CRM et appui au pilotage de l’équipe, avec une vision transverse des chantiers et projets. Missions Principales : Gestion de projet : Suivre et piloter plusieurs projets et activités MOA liés à la relation client Coordonner les échanges avec les parties prenantes internes (métiers, DSI, directions transverses) et les acteurs du réseau Identifier, suivre et remonter les risques et alertes Participer aux instances de gouvernance et comités projets Assistance au pilotage de l’équipe : Seconder la responsable du pôle dans l’organisation et le pilotage de l’activité Contribuer à la coordination des travaux et à la priorisation des sujets Activités opérationnelles MOA : Préparer et animer des ateliers et groupes de travail métiers Recueillir, analyser et formaliser les expressions de besoins Rédiger les livrables MOA (cadrage, spécifications fonctionnelles, supports de décision) Travailler en collaboration avec la DSI sur le choix et l’évolution des solutions Assurer le lien entre les équipes MOA et Recette Animer les comités MOA sur son périmètre

Au sein de la Direction Services Numériques aux Utilisateurs, cette prestation consiste à assister au quotidien le responsable du Centre d’Expertises M365 dans la fourniture d’expertises techniques et dans la maintenance des outils M365 (MCO et évolutives) à l’exception des services Outlook et Teams. Elle s’appuie sur le pôle Veille pour tenir à jour une feuille de route des évolutions techniques et fonctionnelles à venir. Elle analyse ces dernières pour les proposer aux utilisateurs en fonction de leur intérêt métier tout en s’assurant de leurs conformités avec la PGSSI (Politique Générale de Sécurité des Systèmes d'Information Groupe). Elle configure leurs mises en œuvre et s’appuie sur le pôle Adoption pour l’accompagnement des utilisateurs et des métiers. Elle prend en charge les demandes d’assistances pour des projets issus de demande de développement applicatifs, de numérisation de processus métier ou administratifs et en assure la conception, la qualification, la mise exploitation et la MCO. Elle valorise ses connaissances en rédigeant des dossiers d’architecture, des documents de maintenance technique des outils, des consignes pour les supports et communique au travers de contenus rédigés par le pôle Adoption sur les médias mis à disposition (portail O365 et communautés Viva Engage). Le cas échéant, elle escalade les incidents (techniques ou fonctionnels) aux fournisseurs (Microsoft, …) et suit leur résolution ou leur demande la réalisation d’évolutions des services adaptées à l’utilisation du Groupe. Elle optimise et simplifie les process de demande de service avec de l’automatisation et le portail ITSM afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Elle élabore, met à disposition et maintient ou fait maintenir des tableaux de bord pour suivre l’activité du service, simplifier les process de facturation internes et connaître les usages des services M365. 1.1 Description détaillée des tâches qui constituent la mission Dans le cadre de la prestation, le prestataire devra réaliser ou piloter la réalisation, sans que cela ne soit exhaustif, les tâches suivantes : - Vérification et analyse des impacts techniques des nouvelles solutions - Conception des solutions d’administration, d’aide à la gestion des offres et de leur surveillance - Détecter de façon anticipée les problèmes qui pourraient affecter la fourniture des services Microsoft - Participer à la comitologie du service - Ouvrir, contribuer au traitement, suivre et clôturer les demandes et tickets auprès de notre fournisseur et partenaire Microsoft - Suivre les incidents et les demandes de l’assistance de niveau 1 et 2 en tant qu’assistance de niveau 3 ainsi que des utilisateurs dans l’outil de ticketing - Répondre aux demandes spécifiques techniques et fonctionnelles dans le cadre d’accompagnement utilisateurs ; - Participer aux études d’impacts des évolutions des services liés au changement des produits Microsoft 365 ; - Conception et réalisation de l’automatisation des processus de l’équipe - Etudier et mettre en place de nouvelles fonctionnalités (centre d’administration ou script) - Produire la documentation technique et fonctionnelle ou les consignes nécessaires aux supports