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Contexte : Au sein de la Direction du Digital d'un établissement bancaire de premier plan, le pôle Canaux Digitaux – équipe Digitale Transverse et Clients – renforce ses effectifs pour adresser sa feuille de route 2026. Le consultant intègre l'équipe en appui direct de deux Product Managers sur des projets d'évolution des interactions client multicanales. Objectifs de la mission : · Conduire la refonte complète des alertes multimédia (SMS, mails, push notifications). · Déployer des dispositifs d'accompagnement client via click to call et web call back sur application mobile et banque en ligne. · Concevoir et mettre en œuvre un chatbot adossé à l'IA, intégrant logique d'orientation client (parcours digital ou humain) et définition des règles de routage. Activités principales : · Mener les phases de discovery : benchmark marché, recherche utilisateurs, analyse technique et marketing · Cadrer les chantiers : périmètre, gouvernance, KPI, adhérences et risques · Rédiger les expressions de besoins, features et user stories · Concevoir les parcours en collaboration avec les équipes UX et UX Research · Piloter les développements et les recettes fonctionnelles · Définir et suivre les modalités de déploiement (pilote, tests utilisateurs) · Analyser les performances post-déploiement et animer les plans d'action · Coordonner les parties prenantes métier, design et DSI · Assurer le pilotage budgétaire et le reporting projet Profil recherché : · Consultant senior, profil CC+ à CS. · Autonome, capable de gérer plusieurs projets en parallèle. · À l'aise avec la lecture de schémas d'architecture technique. · Expérience confirmée en gestion de projet digital dans un environnement bancaire. · Maîtrise impérative de l'approche produit et des phases exploratoires. · Expérience en conception et déploiement de services d'accompagnement client via IA souhaitée. Environnement Méthodologie Agile. Approche product management. Environnement bancaire réglementé. Périmètres : application mobile, banque en ligne, dispositifs conversationnels (chatbot, click to call, web call back). Coordination DSI, équipes UX, Product Managers.

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée en ingénierie informatique. Présente sur le marché depuis plus de 22 ans, elle accompagne ses clients à travers des prestations d’assistance technique de haut niveau. Nous recherchons un/e Chef/fe de Projet AS400 basé à Paris (75) pour intervenir auprès de notre client . Lieu : Télétravail 4 jours sur 5 Objet de la mission Nous recherchons un(e) Chef/fe de Projet AS400 et motivé(e) pour accompagner la transformation de l’organisation de l’équipe et permettre la délégation de certaines activités. Le rôle consiste à : Mettre en place une cellule avant-projet pour analyser les besoins, proposer des solutions chiffrées et produire des spécifications pour les développeurs. Suivre et animer cette cellule. Identifier et organiser la mobilisation d’experts externes pour challenger la collecte de besoin. Mobiliser les experts et sachants de l’entreprise pour enrichir les solutions proposées. Suivre l’avancement de plusieurs audits techniques : Simplification des outils de déploiement pour faciliter la délégation. Identification des dettes techniques délégables au forfait. Croisement des résultats avec les sachants de l’équipe. Superviser la délégation au forfait des activités suivantes : Déploiement en production Résolution des dettes techniques les plus impactantes sur le support Recette fonctionnelle Profil recherché Capacité à converser en anglais. Compréhension des enjeux métiers/fonctionnels, sans nécessité d’expertise pointue sur l’AS400. Maîtrise des méthodes de gestion de projet (théorique et pratique). Autonomie, curiosité et rigueur dans la qualité des livrables. Excellentes compétences relationnelles et sens du contact, pour collecter l’information auprès de multiples services. Persévérance et endurance. Pédagogie pour expliquer et partager les méthodes et processus. Compétences et qualités clés Gestion et coordination de projets techniques et organisationnels. Animation et suivi de cellules avant-projet. Capacité à mobiliser des experts internes et externes. Analyse et synthèse des besoins métier et techniques. Organisation et priorisation de multiples tâches et audits. Communication claire et efficace, en français et anglais.

Vous contribuez à la conduite de projets SI Supply, depuis le cadrage jusqu’à la mise en production, en interface étroite avec les métiers et les équipes IT/prestataires. À ce titre, vous : Recueillez et analysez les besoins métiers, et formalisez les spécifications fonctionnelles (et/ou technico-fonctionnelles selon votre profil) . Participez aux travaux liés à l’ERP : paramétrage, coordination des acteurs, suivi des actions et des jalons . Réalisez l’assistance à maîtrise d’ouvrage : rédaction des cas de test, organisation et exécution des recettes, contribution à la documentation . Contribuez à la migration de données et à la qualité des données (contrôles, cohérence, suivi) . Accompagnez le changement côté métiers : animation d’ateliers, supports, formation et support utilisateurs . Assurez un rôle de coordination au quotidien avec les parties prenantes internes/externes (équipes métiers, DSI, prestataires) . Intervenez ponctuellement en maintenance/évolutions de la solution en lien avec les équipes internes et les prestataires. Mobilité : déplacements en France et à l’étranger à prévoir (environ 4 à 6 nuits/mois selon activité).

Vos missions La reprise et le pilotage du périmètre éditique La refonte intégrale du socle éditique La transformation et la mutualisation des activités éditiques entre plusieurs entités La gestion des projets métiers liés à l’éditique La mise en place de la gouvernance éditique La réalisation d’un état des lieux de l’existant (outils, processus, organisation) La définition des processus de fabrication et du modèle organisationnel Le choix et le cadrage des solutions éditiques (SEFAS, BDOC ou équivalent) Le pilotage de la production éditique La mise en place d’un Centre de Services (CDS)

Contexte et définition du poste Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Chef de projet applicatif Production/MES H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Saverne Secteur de l'industrie Les conditions : Fourchette salariale : 40-55k€ selon le profil et les expériences 1 jour de télétravail par semaine Plus précisément, les missions : Standardisation des processus métiers : Collaborez avec les Business Units pour harmoniser les processus d'ordonnancement, de lancement et de déclaration des activités de production. En partenariat avec les équipes informatiques, faites évoluer les outils pour répondre aux besoins métiers Déploiement des systèmes MES : Pilotez l'implémentation des systèmes MES sur les différents sites, définissez les business cases locaux, collectez les besoins d'évolution et assurez la cohérence avec les ERP Participation au projet SAP : étudier et superviser les interfaçages avec SAP S4/HANA Indicateurs de performance : Établissez et animez la publication des indicateurs de performance spécifiques à votre domaine

Le Chef de projet utilisateur agit comme chef d’orchestre du processus RFI/RFP et comme porte-voix du Process Owner SPRITE. Son rôle se décline en quatre dimensions majeures : 1. Piloter et exécuter le RFI puis le RFP • Construire les documents RFI/RFP (cahier des charges) , définir les critères d’évaluation et organiser le processus complet. • Analyser les réponses fournisseurs, consolider les matrices de conformité fonctionnelle, technique et sécurité. • Préparer les soutenances, démonstrations et ateliers éditeurs. • Formuler une recommandation structurée pour la sélection finale. 2. Représenter le Métier et le Process Owner SPRITE • Traduire les besoins opérationnels des équipes Métiers, du QSSI/SASI et des utilisateurs finaux. • Garantir que la solution supporte toutes les étapes SPRITE sans perte de sens ni de qualité : Analyse préliminaire, Analyse complémentaire, Revue de Sécurité, gestion des preuves, justification, mitigation, diffusion, etc. 3. Porter les exigences Sécurité, Risque et Conformité Sous ton autorité, il/elle : • Intègre les exigences PSSI, RGPD, auditabilité, gestion des logs, traçabilité, certifications ISO, etc. • Coordonne les contributions Sécurité IT, DPO, Legal IT, IT Architecture et Achats. • Garantit la conformité interne et réglementaire des solutions évaluées. 4. Assurer la coordination transverse • Organiser, animer et documenter les ateliers fonctionnels, techniques et sécurité • Assurer un reporting régulier, structuré et éclairant auprès du Process Owner SPRITE. • Collaborer étroitement avec Achats IT pour le cadrage contractuel

Tâches principales : Piloter des projets IT complexes en mode Agile (Scrum / SAFe) et Waterfall hybride , de la phase de cadrage jusqu'à la mise en production et le go-live Définir et suivre le plan projet : périmètre, budget, planning, ressources, jalons et livrables Animer les comités de pilotage (Steerco) , les réunions de suivi et les ateliers de conception avec les équipes métiers et techniques Gérer le RAID Log (Risks, Assumptions, Issues, Dependencies) et mettre en place des plans de mitigation adaptés Coordonner les équipes pluridisciplinaires : Développeurs, Architectes Solution, Data Engineers, QA / UAT, DevOps Assurer le suivi budgétaire et la gestion des ressources internes et prestataires externes (TJM, staffing, montée en compétence) Contribuer aux projets de transformation réglementaire (FRTB, EMIR Refit, Bâle IV, DORA) en lien avec les équipes Compliance et Risk Rédiger les Business Requirements Documents (BRD) , les Functional Specifications et les livrables de gouvernance projet Piloter les phases de recette (SIT / UAT) , de gestion du changement ( Change Management ) et de déploiement en production Assurer un reporting régulier auprès des sponsors et du middle management via des tableaux de bord ( PowerBI, Confluence, JIRA )

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant CRM H/F à Paris, France. Contexte : Développer l’offre centre d’appels Gérer et fidéliser un portefeuille clients internes Piloter le cycle complet de la relation client (prospection → cadrage → mise en œuvre → suivi → facturation) Le prestataire interviendra sur les axes suivants : Développement commercial & relation client Prospection et identification des besoins des directions métiers Cadrage et formalisation des expressions de besoin Proposition de solutions adaptées issues du catalogue du centre d'appels Élaboration des devis et suivi contractuel Gestion de la facturation mensuelle Pilotage de projets & accompagnement Accompagnement des métiers du design à l’implémentation (CRM, téléphonie, enquêtes de satisfaction…) Suivi des usages et accompagnement au changement Formation des utilisateurs Interface client auprès des équipes techniques (BUILD & RUN) Reporting auprès du Service Manager Contribution transverse Mise à jour du catalogue d’offres Participation aux instances projets (COTECH, COPROJ, Comité d’Offre) Suivi d’activité via JIRA Force de proposition sur l’évolution des offres et processus Livrables attendus Conception & pilotage Expressions de besoins formalisées Comptes rendus de réunions Supports de formation Suivi d’activité (JIRA) Catalogue d’offres mis à jour Suivi d’affaires Devis Comptes rendus clients Facturation Support de facturation mensuelle (fichier C-Factu) Environnement technique AVAYA & Eloquant NICE (enregistrement) NUANCE (reconnaissance vocale) Salesforce Suite Office (Excel avancé

Analyste Risque Cybersécurité Localisation : Annecy (France) ou Munich (Allemagne) Contrat : 6 mois (renouvelable) Domaine : Cybersécurité & Gestion des Risques Date de début : ASAP Présentation du poste Nous recherchons un(e) Analyste Risque Cybersécurité pour accompagner les projets métiers et IT dans l’identification, l’évaluation et la réduction des risques cybersécurité, au travers d’un processus structuré de gestion des risques. Ce rôle agit comme un point de contact clé entre les équipes techniques et non techniques, afin de garantir que les risques cybersécurité sont correctement évalués, communiqués et traités sur plusieurs domaines métiers, notamment E‑commerce, Retail, B2B, RH, Finance, ainsi que les plateformes IT centrales. Responsabilités principales Réaliser des analyses de risques cybersécurité conformément à l’ISO 27005 et aux méthodologies internes. Garantir que les projets sont livrés selon les principes Secure by Design, via des analyses de risques, des recommandations de sécurité et le suivi des plans de remédiation. Documenter et communiquer les analyses de risques de manière claire, auprès de publics techniques et non techniques. Revoir les architectures de sécurité, y compris les intégrations cloud, réseau et applicatives. Définir les objectifs de sécurité et les plans de remédiation en lien avec les politiques et standards de sécurité internes. Accompagner les équipes SecDevOps et les security champions, avec un fort accent sur la sécurité CI/CD, API, les recommandations OWASP, ainsi que les architectures d’hébergement et réseau sécurisées. Agir en tant qu’expert cybersécurité auprès des parties prenantes IT, cybersécurité et métiers. Contribuer ou piloter des initiatives d’amélioration des frameworks, de la maturité cybersécurité et du reporting KRI/KPI. Évaluer l’efficacité des contrôles de sécurité et coordonner les plans d’actions avec les équipes GRC. Maintenir et mettre à jour le registre des risques cybersécurité, couvrant les risques stratégiques et opérationnels. Animer des formations de sensibilisation aux risques à destination des product owners et chefs de projet. Construire et maintenir des plans cybersécurité sur les périmètres métiers attribués. Organiser des tests d’intrusion et autres contrôles de sécurité avant les mises en production. Gérer les évaluations et audits cybersécurité des fournisseurs et sous‑traitants. Compétences requises Solide compréhension des principes de cybersécurité, des menaces et des architectures (réseau, cloud, serveurs, bases de données, postes de travail, O365). Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes. Capacité à piloter plusieurs projets en parallèle. Maîtrise de l’anglais écrit et oral. Certifications (une ou plusieurs appréciées) ISO 27001 Lead Auditor ou Lead Implementer Risk Manager ISO 27005 NIST CSF CCSK CISSP, CISA, CCSP, CEH (ou équivalent)

Chef de projet Aides d’État à la Rénovation Énergétique Contexte et positionnement Il s’agit d’un projet pivot et central du programme, les aides financières étant un levier clé de déclenchement des projets de rénovation énergétique pour nos clients. La fiabilité, la lisibilité et la performance des dispositifs d’aides conditionnent directement la transformation commerciale et la satisfaction client. Missions principales 1. Digital – Outils & parcours Aides Pilotage de l’outil Rénov’Aid, outil central de gestion des dossiers d’aides clients. Animer et suivre les évolutions de Rénov’Aid de bout en bout : cadrage des évolutions : de la définition du besoin métier jusqu’au passage en instance budgétaire, suivi de la roadmap en binôme avec la Product Manager de l’outil, améliorer le catalogue de référencement des produits éligibles aux aides (MPR / CEE). Suivre et challenger les évolutions des autres outils internes impactant les aides : amélioration de la conformité des devis et factures, réduction des rejets et blocages de dossiers 2. Offre & partenaires Pilotage et animation de l’écosystème partenaires lié aux aides. Suivi du partenaire / prestataire , renouvellement contractuel. Amélioration continue des process et gestes métier. Suivi des évolutions réglementaires Traitement des dossiers bloqués ou complexes Pilotage du partenariat avec le délégataire CEE : Suivi opérationnel et réglementaire, Sécurisation des parcours et des volumes CEE 3. Animation réseau magasins & acculturation Faire vivre et rayonner les Aides d’État auprès des équipes terrain. Animation de webinaires réseau : Actualités réglementaires, Évolutions outils, Gestes métier clés Mise à jour et amélioration des supports de formation. Amélioration de la visibilité des Aides sur le web et en magasin. 4. Suivi comptable & financier Sécurisation financière et fiabilité des flux liés aux aides. Rapprochement comptable des dossiers : Suivi régulier avec la comptabilité Paiement des dossiers reçus Identification des dossiers à passer en perte Facturation magasin Facturation partenaires : Envoi des factures Suivi des paiements Relances si nécessaire

Au sein de la Direction du Numérique d'un grand acteur industriel, vous intégrez l'équipe "Ingénierie". Vous interviendrez sur un écosystème d'applications critiques dédié à la planification des projets d'investissement (vision 1 à 5 ans) et à la gestion des plans de charge opérationnels. 📝 Vos Responsabilités En mode Agile , vous ferez le lien entre les métiers de l'Ingénierie et l'équipe technique de développement : Cadrage & Spécifications : Animation d'ateliers, analyse des besoins, rédaction des User Stories, SFD et modélisation des processus (diagrammes). Pilotage & Suivi : Gestion du backlog sous JIRA, priorisation des évolutions et suivi de l'avancement avec le Directeur de Projet. Recette & Qualité : Rédaction et exécution des plans de tests (fonctionnels et API), validation métier via l'outil SQUASH. Data : Analyse de données et requêtage (SQL) pour vérifier la cohérence des informations. Conduite du changement : Accompagnement des utilisateurs et rédaction de la documentation fonctionnelle.

Nous recherchons pour notre client un Chef de projet Sécurisation des plateformes Wallix via Akamai Kona. La mission vise à renforcer la sécurité des deux plateformes Wallix en les protégeant via la solution Kona Site Defender d’Akamai Technologies. L’enjeu consiste à interposer la solution Akamai en frontal afin d’assurer la protection WAF, anti-DDoS et la sécurisation applicative, tout en garantissant la continuité de service. Les prestations attendues comprennent : - Rédaction du livrable technique à destination d’Akamai pour la mise en place de la solution en frontal des deux plateformes Wallix - Préparation et pilotage du cutover (plan de bascule, plan de rollback, coordination technique) - Élaboration du cahier de tests (fonctionnels, sécurité, performance) - Communication aux régions et parties prenantes - Suivi du déploiement et validation des tests post-bascule - Rapport de clôture de mission - Validation de la mise à jour de la documentation technique par le prestataire

Dans le cadre d’un programme de structuration et d’optimisation des processus d’archivage, nous recherchons un Chef de Projet expérimenté pour piloter des projets liés à l’archivage SAP et à un outil d’encaissement. Le consultant interviendra dans un environnement structuré, en interaction avec des équipes IT locales, des équipes groupe, des experts SAP et des partenaires externes. Missions principales Pilotage de projets techniques Cadrer et piloter les projets d’archivage SAP et systèmes associés Organiser et animer les ateliers avec les équipes métiers, IT, architecture et SAP Superviser la mise en œuvre des règles de conservation et des politiques d’archivage Gérer les plannings, budgets, risques et jalons Coordonner les intervenants internes (métiers, IT, infrastructure, réseau, sécurité) et externes (prestataires, intégrateurs) Assurer le reporting projet et animer les comités de pilotage Piloter la conduite du changement et accompagner l’adoption des solutions auprès des utilisateurs et des équipes support Coordination avec les équipes groupe et experts SAP Piloter la mise en œuvre des solutions d’archivage avec les équipes de développement Veiller au respect des standards groupe (politique d’archivage, référentiels sécurité, modèle de données) Mettre en place des comités de suivi avec les équipes centrales et les experts Collaborer avec les experts SAP sur la modélisation des données et les objets d’archivage Travailler sur les problématiques de performance, volumétrie et stratégies de déchargement Suivre les impacts sur les flux inter-systèmes (POS vers SAP vers archivage) Garantir la prise en compte des exigences de sécurité, traçabilité et protection des données Piloter les tests d’intégration, de performance et de conformité

Contrainte forte du projet : Connaissance Power BI, MOA, modélisation datawarehouse Compétences techniques : Modélisation datawarehouse - Expert - Impératif Power BI - Expert - Impératif Gestion de projet - Expert - Impératif MOA - Expert - Impératif Connaissances linguistiques : Français Courant (Impératif) Anglais Lu, écrit (Secondaire) Description détaillée : Dans le cadre de la modernisation de notre stack décisionnelle, nous lançons un projet d'envergure visant à migrer l'ensemble de notre écosystème SAP BusinessObjects vers Microsoft Power BI. Nous recherchons un(e) Chef de Projet capable de piloter cette transition stratégique, de la phase de cadrage jusqu'à l'adoption finale par les métiers. Les missions : Cadrage : Inventorier l'existant (Univers, rapports WebI), identifier les rapports critiques à migrer, ceux à supprimer et ceux à optimiser. Pilotage de la Migration : Définir le planning, gérer le budget, coordonner les ressources techniques (Analytics Engineers, développeur Power BI) et assurer le suivi des jalons. Conception de la Cible : Superviser la modélisation des nouveaux jeux de données (Datawarehouse, Datasets) et la création des dashboards sur Power BI Service. Gouvernance : Mettre en place les bonnes pratiques de développement, de sécurité et d'administration de la plateforme Power BI. Accompagnement au Changement : Animer les ateliers avec les utilisateurs métiers, rédiger les documentations et assurer la formation des utilisateurs. Profil recherché : Une forte expertise sur la BI est impératif ( modélisation d'un datawarehouse, méthode d'historisation, exploration de la donnée) Maîtrise des langages SQL et DAX est indispensable. Maitrise de databriks ou d'un outil équivalent (SQL Server, Snowflake). Connaissance BO et du développement de rapport. Maitrise du cycle en V et de la méthode Scrum. Pédagogie, esprit d'analyse, et capacité à traduire des besoins métiers complexes en solutions techniques simples sont attendus pour ce poste. Définition du profil : Il définit, met en oeuvre et conduit un projet BI dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences métiers formulées et validées par ou pour le commanditaire en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité.

Nous recherchons 2 Ingénieurs Infrastructure IT Senior spécialisés dans les environnements broadcast et diffusion. -Administration et MCO d’infrastructures critiques dédiées à la supply chain médias et à la diffusion -Gestion des environnements virtualisés (VMware / Nutanix) Administration de stockages haute performance (NAS / SAN – NetApp, StorNext, Isilon) -Intervention sur des infrastructures de production audiovisuelle à haute disponibilité -Gestion des incidents complexes, sécurité (patching, CVE) et optimisation des plateformes -Contribution à la supervision et à la documentation technique

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Lead Project Manager (H/F) 🚀 🌟 Votre mission est pour un grand groupe international du secteur de l’hôtellerie , reconnu pour son excellence opérationnelle et son innovation digitale. Présent à l’échelle mondiale, ce groupe évolue dans un environnement exigeant, international et fortement orienté performance financière et technologique 🌟 Vous interviendrez au sein du pôle Finance Transactionnelle , avec un rôle clé de pilotage et de coordination technique de projets et d’applications critiques liés aux systèmes financiers. Vous serez garant de la bonne exécution des projets dans le respect des objectifs de qualité, de coûts et de délais , dans un contexte international. Description du poste 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Pilotage et suivi de la partie technique de différents projets et applications Finance 🔸 Suivi opérationnel de la TMA technique sur l’ERP comptable Oracle E-Business Suite : Suivi des KPI Gestion des anomalies Suivi des patchs de sécurité 🔸 Coordination des équipes IT lors du déploiement de nouvelles applications du marché (solutions sur étagère) : Organisation et suivi des pentests avec les équipes sécurité Paramétrage du SSO avec l’équipe Messagerie Définition et suivi des flux d’interfaces 🔸 Interface et point de contact technique avec des équipes IT internationales , notamment en Inde (support N1, comptabilité Europe, back-office Finance) 🔸 Réflexion, veille et proposition d’initiatives IA sur les sujets Finance et Trésorerie : Comptabilité, notes de frais, facturation, cash management… 🔸 Reporting régulier de l’avancement des projets auprès des équipes Finance et IT