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Gestionnaire de Processus ITSM - Incidents, Requêtes & Problèmes (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre du pilotage des processus ITSM, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Processus Transverses chargé(e) de garantir la qualité de service, le respect des engagements et l'amélioration continue des processus de gestion des incidents, requêtes et problèmes. Vous intervenez de manière transverse auprès de l'ensemble des acteurs de la DSI et des prestataires partenaires afin d'assurer une gestion optimale des services, de favoriser la coordination entre les différents processus et de maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateur. Vos principales missions : Piloter et coordonner les processus Incident, Requête et Problème. Garantir le respect des SLA, des engagements contractuels et des procédures opérationnelles. Assurer le suivi du traitement des incidents, demandes et problèmes jusqu'à leur résolution. Veiller à la continuité de service et à la qualité de l'expérience utilisateur. Faciliter la collaboration entre les différentes équipes techniques, fonctionnelles et les prestataires tiers. Identifier les dysfonctionnements récurrents et piloter les actions correctives dans le cadre de la gestion des problèmes. Produire et analyser les indicateurs de performance des processus. Animer les comités de suivi et les réunions opérationnelles dédiées aux processus. Assurer une communication claire, régulière et efficace avec les parties prenantes. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques, outils et procédures ITSM. Participer à la mise en place d'une approche transverse favorisant la corrélation entre incidents, requêtes et problèmes.

Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missionsIntégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows, Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions

Nous poursuivons notre développement dans le Sud-Est et recrutons un(e) ingénieur développeur software Linux embarqué (Yocto) et firmware (microcontrôleur STM32) pour l'un de nos clients situé à Pertuis (Aix Nord) Au sein de la R&D, vos missions seront les suivantes : - Participer à la conception, au développement et à la mise au point de logiciels bas niveau embarqués sur plateformes ARM / Linux - Contribuer à l'intégration de nouveaux modules matériels et au développement des drivers et interfaces de communication (SPI, I2C, UART, CAN, Ethernet...) - Implémenter et maintenir les mécanismes d'IPC, de gestion mémoire et de traitement temps réel - Collaborer avec les équipes systèmes et applicatives pour garantir la cohérence logicielle et la performance des produits - Participer aux tests unitaires, d'intégration et de validation sur les plateformes cibles - Proposer des améliorations techniques visant à renforcer la robustesse, la sécurité et la maintenabilité du code

Nous cherchons à renforcer notre équipe en intégrant un QA confirmé Technico Fonctionnel (F/H) pour renforcer nos équipes chez notre client à Aix en Provence. Les tâches de la mission seront : Animer et dispatcher les tâches aux testeurs. Revue et analyse des spécifications fonctionnelles Participer aux critères d'acceptation des User Story et à leurs affinages Préparer les campagnes de test fonctionnelles et techniques Concevoir les plans de test, réaliser la conception et l'exécution des test Préparer les jeux de données Réaliser des requêtes SQL complexes sur des bases de données relationnelles Configurer et lancer les Batch Réaliser des tests de Webservices Analyser et remonter les anomalies Rédiger les rapports de test Echanger avec l'équipe de développement 2 jours de télétravail et 3 jours de présentiel – Premier mois d'intégration sur site.

Administrateur supervision Linux (F/H) - Valbonne Au sein de l'équipe Supervision de la DSI, composée de 10 collaborateurs, vous participez à la surveillance et à l'exploitation d'un parc de plus de 350 applications métiers critiques. L'équipe travaille dans un environnement dédié à la supervision temps réel, avec des outils de monitoring affichés en continu afin d'assurer une visibilité permanente sur l'état des services. Vos principales missions seront : Administrer et maintenir les plateformes de supervision Linux. Configurer, développer et faire évoluer les tableaux de bord Grafana. Mettre en place et optimiser les indicateurs de performance et de disponibilité des applications. Assurer le suivi des alertes, analyser les incidents et identifier les causes racines. Participer à l'amélioration continue de la supervision et à l'automatisation des tâches récurrentes. Accompagner les équipes techniques dans l'intégration de nouvelles applications au sein du périmètre de supervision. Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation. Garantir la qualité et la fiabilité des dispositifs de monitoring dans un environnement à forte volumétrie.

En bref : Chef de projet développement (H/F) - CDI - Nord Vaucluse - Rémunération 48/50k € brut annuel Notre client, belle PME vauclusienne, recherche son futur Chef de projet développement (H/F) dans le cadre d'un remplacement. Vos missions : - Participer au chiffrage des solutions spécifiques en support du Responsable Solution Technique - Analyser les demandes clients et proposer des solutions adaptées - Apporter un support technique lors des visites clients - Assurer un support aux PLM dans le cadre des évolutions et du développement de nouveaux produits - Appliquer les processus de réalisation à chaque phase du projet : conception, développement, validation et rédaction technique - Réaliser les études, les développements et la qualification des logiciels spécifiques - Veiller au respect des délais et des exigences qualité, et signaler toute dérive éventuelle - Participer aux réunions techniques internes et/ou avec les clients - Assurer le suivi des budgets et des plannings alloués

[En bref] Administrateur Systèmes & Réseaux Linux H/F – CDI – Sophia Antipolis – 35/45K€ – Editeur de logiciel Je recrute pour une entreprise locale à dimension internationale, spécialisée dans le développement de solutions technologiques avancées. Présente sur (presque) tous les continents, elle évolue dans un environnement ultra concurrentiel, où l'innovation n'est pas une option mais une nécessité. TON POSTE Au sein d'une équipe IT à taille humaine (10 collègues dont la moitié sur l'infrastructure), tu interviens sur l'évolution, la mise en place et la maintenance des infrastructures systèmes et réseaux. Tes missions principales : - Assurer le support utilisateurs N1/N2 auprès des équipes internes (environnement multi-sites), - Gérer le cycle de vie des comptes et accès aux outils internes, - Déployer, maintenir et faire évoluer les infrastructures systèmes et réseaux, - Participer à la mise en œuvre des politiques de sécurité et à la gestion des accès, - Administrer les environnements serveurs Linux et Windows, - Superviser les services via des outils de monitoring et intervenir en cas d'incident, - Gérer les sauvegardes, la continuité de service et la protection des données, - Automatiser certaines tâches via scripting (Bash, Python, PowerShell), - Contribuer à la documentation technique (en anglais) et aux bonnes pratiques, - Participer aux projets d'évolution (virtualisation, conteneurisation, infra as code…).

Dans le cadre du renforcement de son Centre de Services SAP, notre client recherche un(e) Consultant(e) SAP FI/CO confirmé(e) afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles, les évolutions et l'optimisation de son environnement SAP Finance. Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire d'une quinzaine de collaborateurs évoluant dans un contexte fortement collaboratif. Le poste est au cœur des enjeux financiers et des projets de transformation du système d'information, avec des interactions régulières entre les équipes métiers et IT. Mission : Assurer le rôle de référent fonctionnel SAP sur les modules Finance (FI-AA, FI-TR, FI-AP, FI-AR) et Contrôle de gestion (CO). Réaliser le paramétrage fonctionnel et accompagner les évolutions des processus FI/CO ainsi que les intégrations avec les modules logistiques. Garantir la cohérence et la fiabilité des flux financiers, comptables et de contrôle de gestion. Recueillir, analyser et traduire les besoins métiers en solutions fonctionnelles adaptées. Participer aux projets d'évolution SAP : cadrage, ateliers, rédaction des spécifications, recette et mise en production. Coordonner les évolutions avec les équipes techniques et les différents interlocuteurs SI. Assurer le support fonctionnel de niveau expert auprès des utilisateurs et traiter les incidents complexes. Contribuer à l'amélioration continue des processus Finance et des outils associés. Environnement technique : SAP ECC6 (EHP8) Modules FI, CO, IM avec intégration MM Outils annexes de dématérialisation et de gestion documentaire Outils de reporting et applications financières connectées Nombreuses interfaces SI dans un contexte de modernisation du système Finance

Nous poursuivons notre développement dans le Sud-Est et recrutons un Ingénieur développeur middleware et IHM C++ Qt sous Windows pour l'un de nos clients situé à Aix en Provence dans le cadre d'un projet dans le domaine de la Défense. Mission : Intégré(e) à une petite équipe de développement, vos principales missions seront de : Participation à la rédaction de spécifications et de tests Conception et développement d'évolutions en C++ et Qt Intégration Réaliser des tests unitaires et fonctionnels Valider le fonctionnement de la simulation Analyse et corrections de bugs Interventions ponctuelles auprès des clients Rédiger les documents techniques en français et en anglais. Environnement technique : Windows, C++/Qt, Visual Studio 2017/2019, PostgreSQL, SQL, UML, Git, GitLab, LDT, sockets TCP/IP - UDP, Redmine, Testlink, Jenkins, Artifactory, etc.

Dans le cadre de la maintenance, de l'évolution ou du support des environnements applicatifs de l'entreprise, notre client recherche un prestataire ayant une expertise sur WebSphere Application Server (WAS ND). La prestation vise à assurer l'exploitation, l'optimisation et la résolution d'incidents sur les plateformes WebSphere (version ND). Le candidat remplacera un autre prestataire dont la fin de mission est prévue pour fin septembre. Le client aimerait que le candidat retenu puisse démarrer sa mission aux alentours du 21 septembre pour travailler en binôme sur une semaine avec le prestataire sortant pour la passation des sujets.

[Client final] CDI – Administrateur Systèmes & Réseaux Windows H/F - Le Cannet-des-Maures (83) – 40/45K€ (négo possible) – ASAP Ici, l'infrastructure n'est pas un support. C'est le moteur. Je recrute ici pour un acteur majeur de la distribution, qui mène un vaste programme de modernisation IT. Dans un environnement logistique exigeant, chaque minute compte. Les équipes opérationnelles dépendent directement de la fiabilité du SI pour travailler. Ils recherchent donc un Administrateur Systèmes & Réseaux Windows H/F capable d'assumer cette responsabilité. Vous ne serez pas là simplement pour “faire tourner ”la machine. Vous serez là pour garantir la continuité, sécuriser, anticiper et améliorer. VOTRE POSTE Rattaché au Responsable Infrastructure, vous intervenez sur : En synthèse : - L'administration et l'exploitation des environnements systèmes et réseaux - Les évolutions techniques et projets d'optimisation - La gestion d'incidents complexes En détail : Exploitation & fiabilité - Administrer et maintenir les environnements - Garantir disponibilité, sécurité et performance - Participer aux astreintes (après formation) - Projets & amélioration continue - Contribuer aux choix technologiques - Participer aux projets d'évolution - Traiter des sujets en autonomie, en mode projet - Sécurité & collaboration - Appliquer les politiques de sécurité - Documenter, partager, structurer - Travailler en proximité avec les équipes IT

En bref : Lead développeur back end (H/F) - Avignon - CDI - Rémunération autour de 55k / 60k brut annuel € Notre client, belle PME en pleine croissance, recherche son nouveau Lead développeur back end (H/F) à Avignon. Vos missions : - Développer des modules applicatifs ou des fonctionnalités - Contribuer au maintien en condition opérationnel de la solution client - Participer à la rédaction des spécifications techniques - Mettre à jour la documentation - S'engager dans le respect des bonnes pratiques définies - Participer activement aux cérémonies Agile - Accompagner les équipes juniors dans leur monté en compétences

Contexte : Vous intervenez sur les plateformes de production supportant les activités monétique et moyens de paiement du groupe : chaînes d'autorisation, traitement et diffusion des flux vers les partenaires et les entités bancaires. Le volume traité se compte en milliards d'autorisations par an, avec des exigences de disponibilité et de conformité maximales. L'environnement est en pleine bascule : modernisation du SI monétique vers des offres conteneurisées, industrialisation des chaînes de déploiement, et montée en maturité DevOps sur un socle historiquement très « run ». Vous êtes à l'articulation des deux : garant de la production au quotidien, et acteur de son automatisation. Missions : Production et MCO : Garantir le maintien en conditions opérationnelles des plateformes de production monétique. Assurer le support de niveau 2/3 : diagnostic, résolution, analyses de cause racine, plans d'action correctifs. Piloter les mises en production et les fenêtres de bascule dans un cadre de gestion du changement formalisé. Surveiller les performances et la capacité, identifier les goulots d'étranglement, proposer les optimisations. Participer aux astreintes et à la gestion de crise. DevOps et industrialisation : Concevoir, faire évoluer et fiabiliser les chaînes de déploiement CI/CD. Automatiser les opérations de build et de run via l'infrastructure as code. Contribuer à l'exploitation et à l'évolution des plateformes conteneurisées. Mettre en œuvre les actions de MCO/MCS : patching, montées de version, sécurisation. Développer l'observabilité : métriques, tableaux de bord, alerting. Transverse : Accompagner les équipes applicatives dans l'onboarding sur les socles. Rédiger la documentation technique et assurer le transfert de compétences. Contribuer à la conformité réglementaire du périmètre (PCI-DSS, DORA). Environnement technique(Stack observée chez le client — vous n'avez pas besoin de tout maîtriser.) Conteneurisation Kubernetes OpenShift Docker Helm CI/CD & GitOps GitLab CI/CD Argo CD Automatisation & Infrastructure as Code Ansible Terraform Observabilité Prometheus Grafana Suite Elastic (ELK) Sécurité & Gestion des artefacts Vault Artifactory SonarQube Cloud Azure Intégration & Qualité API Management Tests de performance Exploitation & Run Ordonnancement Transferts de fichiers ITSM (ServiceNow) CMDB Méthodologie Agile (Scrum, Kanban) Organisation en squads

[En bref] CDI – Administrateur Réseaux & Télécom H/F – Fréjus (83) – Télécoms – 28/35K€ + astreintes + variable Je recrute un Administrateur Réseaux & Télécom H/F pour une entreprise internationale basée à Fréjus. Tu aimes les environnements techniques où ça bouge vraiment ? Tu souhaites rejoindre une équipe qui sait déconner autant tout en restant pro quand il le faut ? Les réseaux, les télécoms et les infrastructures critiques te parlent plus que les tickets à la chaîne ? TON POSTE Au sein d'une équipe Support Opérationnel de 10 personnes, tu accompagnes des clients du monde entier. Tes missions : - supervision et exploitation de réseaux clients, - configuration et préparation d'équipements réseaux, - support technique et télémaintenance, - participation aux architectures réseaux et sécurité, - interventions ponctuelles à l'international sur des installations satellite.

CDI – IT Support Engineer Specialist Europe - Linux SQL H/F – Création de poste – 50/60K€ – Sophia Antipolis – 2 jours de télétravail Je recrute pour une Fintech internationale en forte croissance un IT Support Engineer Specialist Europe - Linux SQL H/F, basé à Sophia Antipolis. Vous êtes à l'aise avec les requêtes SQL complexes et les commandes Linux de base ? Vous aimez travailler avec des clients exigeants ? Vous appréciez évoluer dans un environnement international ? On vous décrit souvent comme quelqu'un de brillant ? Ce poste est probablement fait pour vous. VOTRE POSTE Vous rejoignez une équipe composée de 3 développeurs back-end, 1 Technical Business Analyst et votre binôme Support Engineer basé à Valbonne. Vous collaborez également avec une équipe plus large située à Hong Kong. Avec votre binôme, vous accompagnez des clients répartis dans toute l'Europe (banques, sociétés de trading, fonds d'investissement, etc.). Vos missions : - Support technique de niveau 1 / niveau 2 auprès des utilisateurs (banquiers, traders, etc.) - Résolution d'incidents techniques via des requêtes SQL et du scripting - Installation et configuration d'équipements informatiques - Participation à l'amélioration continue des processus de support - Suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution complète Environnement technique : Linux, Windows,

Nous poursuivons notre développement dans le Sud-Est et recrutons un(e) ingénieur développeur software Linux embarqué (Yocto) et firmware (microcontrôleur STM32) pour l'un de nos clients situé à Aix-en-Provence Au sein de la R&D, vos missions seront les suivantes : - Participer à la conception, au développement et à la mise au point de logiciels bas niveau embarqués sur plateformes ARM / Linux - Contribuer à l'intégration de nouveaux modules matériels et au développement des drivers et interfaces de communication (SPI, I2C, UART, CAN, Ethernet...) - Implémenter et maintenir les mécanismes d'IPC, de gestion mémoire et de traitement temps réel - Collaborer avec les équipes systèmes et applicatives pour garantir la cohérence logicielle et la performance des produits - Participer aux tests unitaires, d'intégration et de validation sur les plateformes cibles - Proposer des améliorations techniques visant à renforcer la robustesse, la sécurité et la maintenabilité du code