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Contexte de la mission Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles de solutions décisionnelles en environnement cloud, le consultant interviendra en support technique et fonctionnel de niveau 2 sur des services BI. L’objectif est de garantir la fiabilité, la performance et la disponibilité des solutions de reporting et de traitement de données. La mission implique des interactions régulières avec les équipes métiers, data, DevOps et support niveau 3. Missions principales Assurer le support technique et fonctionnel de niveau 2 sur les solutions BI Analyser et résoudre des incidents complexes (logs, erreurs, droits d’accès) Comprendre les impacts métiers des incidents techniques Contribuer à la continuité de service et au respect des SLA Participer aux phases de transition vers le mode opérationnel Collaborer avec les équipes Data Engineering, DevOps, Build et Support L3 Proposer des améliorations continues sur les processus de support Participer aux astreintes (environ une fois par mois) Compétences techniques attendues SQL avancé Python appliqué à la data Environnement Azure (dont Databricks) Azure Data Factory Power BI Notions de Machine Learning Concepts de sécurité et gouvernance des données (RLS) Anglais professionnel obligatoire Compétences fonctionnelles Compréhension des processus métiers liés à la BI Capacité à analyser les impacts métiers des incidents Communication claire avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels Capacité à vulgariser des problématiques techniques complexes Synthèse des informations techniques et fonctionnelles pour le suivi interne Qualités personnelles Sens du service et réactivité Esprit d’analyse et autonomie Proactivité dans la remontée d’alertes Curiosité technique et volonté de montée en compétence Capacité à évoluer dans un environnement dynamique Bon esprit d’équipe et collaboration transverse

Le prestataire sera le garant de l'intelligence analytique appliquée aux flux opérationnels. Ses responsabilités principales incluent : Conception d'algorithmes de détection d'anomalies : Développement de jobs (Python) permettant l'identification proactive de signaux faibles sur les infrastructures et applications. Corrélation de données multi-sources : Mise en place de logiques de corrélation entre les logs (Elasticsearch) et les métriques de performance/topologies (Dynatrace). Modélisation pour la Root Cause Analysis (RCA) : Structuration des données d'observabilité pour permettre leur exploitation par les LLM (via les frameworks LangChain/LangGraph de l'équipe Core). Réduction du bruit (Noise Reduction) : Optimisation des mécanismes d'alerting par le Machine Learning pour isoler les incidents critiques des faux positifs. Profil recherché – Compétences Techniques : +++ Culture Ops : Bonne compréhension des architectures IT bancaires et des problématiques de haute disponibilité. Expertise Python : Développement de scripts de traitement de données et d'automatisation. Observabilité avancée : Maîtrise de l'écosystème Dynatrace et de la suite Elastic. l'expertise sur d'autres outils d'observabilité sera également étudiée. Data Science / ML : Solides connaissances en algorithmes de détection d'anomalies (Unsupervised Learning, Time Series Analysis). * IA Générative : Compréhension des interactions avec les LLM (Prompt engineering technique et structuration de données pour RAG/Agents).

Voici le détail du besoin L’équipe a la responsabilité du maintien en condition opérationnelle et des évolutions des infrastructures Réseau DC et Télécoms, au sein d‘une équipe disposant d’un large spectre technologique (F5, VXLAN EVPN, Cisco ACI, VMware NSX, Segment Routing, MPLS...) Descriptif de la mission En tant qu'Expertise Réseau Datacenter, un des référents techniques concernant la conception et l'exploitation du réseau dans nos datacenters. Pour principales missions : - Fournir un soutien technique de haut niveau pour la conception, le déploiement et la gestion de l'infrastructure réseau du datacenter. - Participer à la résolution des problèmes complexes de niveau 3, de l'optimisation des performances et de la mise en œuvre des nouvelles technologies réseau. - Collaborer avec les équipes d'ingénierie et d'exploitation pour élaborer des plans d'amélioration continue de l'infrastructure réseau. - Assurer l’interface avec les experts des autres domaines. - Former et encadrer les membres juniors de l'équipe réseau. - Mettre à jour les documentations techniques au fil du temps. - Effectuer une veille technologique sur le périmètre. Environnements techniques : Cisco (NX-OS, IOS-XR); Fabrics (VXLAN); Routage avancé (BGP,OSPF,ISIS) Network function virtualization (NFV); SDN (NSX-T, ACI). DNS Efficient IP; Profil et expérience recherchés Solide expérience dans la conception, le déploiement et la gestion d'infrastructures réseau complexe dans un environnement datacenter Anglais opérationnel • Les astreintes (HNO, etc…) : Oui • La possibilité de renouvellement : Oui • Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Implémentation • Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Client • Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 3 jours / semaine

Dans le cadre d'une mission de longue durée pour un grand compte ferroviaire national, nous recherchons 2 Architectes Réseau expérimentés pour renforcer la DSI et accompagner la transformation de son modèle d'exploitation réseau. Au sein de la Direction du Numérique, vous prenez en charge : * La gestion opérationnelle des services réseau : règles firewall, adressage IP (IPAM), VLAN, VIP, accès externes * L'analyse de performance des flux applicatifs et la résolution d'incidents N3 * La modernisation des infrastructures : gestion de l'obsolescence, renouvellement des équipements, intégration datacenter * La relation avec les équipes métier : participation aux Comités d'Architecture, accompagnement des déploiements applicatifs * Le transfert de compétences : formation des équipes internes, définition des processus ITIL, documentation et REX Environnement technique Palo Alto · Juniper SRX · F5 LTM · Cisco Nexus/Catalyst · HPE FlexFabric · EfficientIP DDI · CyberArk PAM · ServiceNow · Wireshark

Contexte de la mission Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue de l'expérience client, vous jouerez un rôle stratégique en veillant à optimiser les processus de livraison. Votre mission principale consistera à concevoir, harmoniser et améliorer les processus métiers liés à l'exécution des commandes (Fulfillment), tout en garantissant une efficacité opérationnelle maximale. Cette démarche vise à renforcer la performance globale de notre chaîne logistique et à satisfaire les attentes croissantes de nos clients. Vos missions principales En tant qu' expert(e) métier , vous interviendrez selon quatre axes majeurs : Cadrage et Formalisation : Rédiger les documents de cadrage pour définir les enjeux et objectifs des projets, ainsi que formaliser les processus cibles pour les nouvelles initiatives ou l’évolution des outils existants. Vous veillerez à assurer une documentation claire et précise, facilitant la mise en œuvre et le suivi. Optimisation Supply Chain : Analyser en détail les flux logistiques existants afin d'identifier les points d'amélioration. Vous proposerez des solutions innovantes pour fluidifier le parcours du produit, depuis la gestion des stocks jusqu'à la livraison au client final, en intégrant les meilleures pratiques du secteur. Pilotage par la Data : Exploiter les données de performance pour identifier les points de friction dans le processus, mesurer l’impact des optimisations et suivre en temps réel les indicateurs clés. Vous utiliserez ces insights pour ajuster et orienter les actions d’amélioration. Amélioration Continue : Animer des ateliers collaboratifs avec les différentes Business Units (BUs) et plateformes logistiques afin de diffuser des meilleures pratiques, assurer une cohérence globale des processus et instaurer une culture d’amélioration constante. Votre expertise sera essentielle pour garantir une logistique performante, réactive et alignée avec les objectifs stratégiques de l'entreprise, contribuant ainsi à la satisfaction élevée de nos clients et à la compétitivité de notre organisation.

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Architecte / Urbaniste sur Lille. Le contexte : Le domaine Digital For People recherche un prestataire Architecte Solution pour intégrer la Tribe Workforce Management. Tu rejoindras un écosystème agile composé de développeurs (front et back), Support, Product Managers et DevOps de niveaux Confirmé à Sénior, ainsi qu'un binôme d'experts avec qui tu co-construiras la vision technique globale. La Tribe Workforce Management est au cœur de la transformation digitale des processus RH du client. Nous travaillons à déployer et intégrer Workday (Core HCM, Core Compensation, Performance, Contract Management) pour offrir une expérience RH simplifiée et efficace à nos collaborateurs. Notre mission principale est de digitaliser les processus RH clés, garantir la qualité et la centralisation des données employés, et connecter Workday aux systèmes stratégiques tels que l’identité numérique, les outils de paie, de Formations et du Time Management. En combinant expertise métier, data et ingénierie, nous construisons des solutions modernes et adaptées à un environnement global, prêtes à être déployées dans plus de 60 pays. L'équipe s'attache à suivre les bonnes pratiques de développement (Tests Unitaires, Intégration Continue/Déploiement Continu, etc.) et à améliorer continuellement ses compétences. Ta mission : Ta mission est de définir, de porter et de garantir la stratégie d'architecture et d'urbanisation des systèmes de la Tribe Workforce Management. En tant qu’Expert, tu n'es pas rattaché au delivery quotidien d'une feature team spécifique, mais tu agis en tant que référent technique transverse. Tu t'assures que les intégrations complexes construites autour de Workday et de son écosystème(paie, identité, temps) sont scalables, résilientes et alignées avec la vision globale "United", tout en travaillant en étroite synergie avec les deux autres Staffs pour éviter tout point de défaillance unique.

Pour l'un de mes clients avec une forte envergure international. ( anglais parlé obligatoire) Dans le cadre du développement de la performance commerciale, nous recherchons un Responsable CRM & Sales Effectiveness . Vous serez au cœur de la transformation digitale des équipes commerciales, avec pour objectif d’optimiser l’efficacité des ventes, la qualité du pipeline, la précision des prévisions et l’engagement client grâce à une utilisation stratégique des outils CRM, de la data et de la BI. Missions Définir, piloter et déployer la roadmap CRM (Salesforce / ACE) Concevoir et optimiser les workflows digitaux de vente afin d’améliorer la productivité commerciale Garantir une expérience client intégrée via les outils CRM et digitaux Améliorer la performance du pipeline (vélocité, conversion des leads) Définir et piloter les KPI, dashboards et reportings en collaboration avec les équipes BI / IT Assurer l’alignement Sales – Marketing via une meilleure exploitation de la donnée Mettre en place une gouvernance des données commerciales et des standards de reporting Piloter l’adoption du CRM et accompagner le changement auprès des équipes Gérer les projets CRM (intégration, prestataires, budget) Collaborer étroitement avec les équipes IT, Digital, Sales, Marketing et Finance Assurer une veille des meilleures pratiques et intégrer des innovations, notamment autour de l’IA appliquée au CRM Encadrer et développer une équipe dans un environnement international

Qui êtes-vous ? Si pour vous être Analytic Engineer / Expert Qlik Finance & HR , c’est : 🔹 Construire des applications Qlik robustes, performantes et pensées pour des enjeux métier critiques ; 🔹 Manipuler avec précision des analyses financières avancées : YTD, MTD, rolling forecast, variance vs budget/forecast ; 🔹 Garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des KPI dans un environnement où la donnée est sensible et réglementée ; 🔹 Concevoir des modèles analytiques via SQL et dbt , en appliquant de vraies bonnes pratiques d’ingénierie ; 🔹 Travailler en CI/CD, versionner proprement votre code, challenger les approches et améliorer en continu ; 🔹 Jouer un rôle de référent BI , diffuser les standards de développement, optimiser les performances et accompagner les équipes… …Alors vous êtes exactement la personne que nous recherchons ! Si vous avez une expérience significative en BI/Qlik dans un contexte exigeant, que vous aimez autant faire que faire faire , et que vous souhaitez participer à une transformation data ambitieuse, alors vous êtes prêt(e) à rejoindre l’aventure. Quelle sera votre mission ? Vous allez contribuer directement à la construction d’un data mesh Finance & HR à fort impact stratégique, au sein d’une modern data stack pleinement en transformation. Vous allez pouvoir : 🔹 Développer, optimiser et industrialiser des cockpits Qlik utilisés au niveau mondial ; 🔹 Mettre en œuvre une sécurité de haut niveau , garantir la confidentialité et participer aux audits ; 🔹 Contribuer à la création de consumer data products : modélisation SQL, transformations, tests automatisés, documentation ; 🔹 Participer à la modernisation des pratiques BI : versioning GitLab, revues de code, guidelines, performance, réutilisabilité ; 🔹 Apporter votre leadership technique pour faire évoluer les standards, structurer la gouvernance des KPI, améliorer la robustesse des modèles ; 🔹 Collaborer avec une équipe engagée et transverse (Finance, RH, Data Product Owners, ingénieurs Data) pour délivrer des solutions fiables et utiles. En somme : il s'agira de construire ensemble une BI moderne, scalable, sécurisée, pensée pour durer et qui soutient directement les décisions stratégiques de la Finance et des RH.

Nous recherchons un Product Manager Sénior pour intervenir au sein d’une fintech en pleine croissance, spécialisée dans les services financiers numériques et la modernisation de parcours utilisateurs à forte volumétrie. 🎯 Contexte de la mission Vous interviendrez dans un environnement innovant, au cœur d’équipes Produit, Tech et Data. Le contexte inclut : • L’amélioration continue d’une plateforme digitale orientée clients finaux • Le développement de nouveaux services financiers • La gestion de parcours transactionnels sensibles (paiements, vérification, onboarding) • L’accompagnement à la structuration du pôle Produit 🛠️ Responsabilités principales • Définir et porter la vision produit en lien avec les enjeux business et réglementaires • Structurer et prioriser le backlog (features, user stories, dépendances) • Piloter la roadmap et coordonner les équipes transverses (Tech, UX, Data, Compliance, Marketing) • Animer les ateliers métiers, cadrages fonctionnels et rituels agiles • Définir les KPIs, analyser les performances produit et piloter les améliorations continues • Garantir la qualité des livrables : spécifications, prototypes, documentation, tests d’acceptation • Assurer un lien constant entre les besoins utilisateurs et les contraintes techniques • Participer activement aux phases de build, run et lancement de nouvelles fonctionnalités • Contribuer à l’optimisation des parcours clés : onboarding, scoring, paiements, transactionnel 🎓 Compétences recherchées • 7+ ans d’expérience en Product Management, idéalement dans la fintech, banque ou paiement • Solide maîtrise de la gestion de produits digitaux à forte volumétrie • Excellent niveau en agilité (Scrum, Kanban) et cadrage fonctionnel • Connaissance des environnements Data, APIs, architecture applicative et intégration • Expérience sur des sujets : paiement, KYC, conformité, antifraude (un plus) • Capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires (Tech, Risk, Ops, Data) • Forte orientation utilisateur et sensibilité UX/UI • Excellentes compétences en communication et prise de décision 🔍 Soft Skills attendus • Leadership naturel et posture senior • Rigueur, sens du détail, autonomie et fiabilité • Capacité à challenger, arbitrer et prendre du recul • Adaptabilité et aisance dans les environnements en transformation 📅 Modalités • Démarrage : ASAP • Durée : 12 mois (renouvelable) • Rythme : Full time • Télétravail : 2 à 3 jours par semaine (selon organisation interne) • Localisation : Ouest de la France

Technicien d'exploitation (H/F) - Toulouse Experis recherche un(e) technicien(ne) d'exploitation pour son agence toulousaine ! YOUR DAILY LIFE Au sein de l'équipe, vous interviendrez sur les activités suivantes : Réaliser les opérations quotidiennes nécessaires au bon fonctionnement des systèmes Surveiller l'état de la production à l'aide des outils de supervision (performances serveurs, disponibilité des services, etc.) Analyser les anomalies et changements de comportement détectés Mettre en œuvre les actions correctives adaptées Détecter et analyser les incidents liés à la cybersécurité Participer aux évolutions d'un système logiciel complexe (créations, modifications) Intervenir en Datacenter pour l'installation ou le dépannage de matériel Assurer le déploiement des versions et des évolutions applicatives

Dans le cadre de l’évolution de son positionnement cloud, notre client recherche un DBA orienté AWS avec une forte appétence pour le développement et l’automatisation. Le rôle s’inscrit dans une transformation où les activités DBA traditionnelles évoluent vers un scope plus large mêlant gestion des données, développement et innovation . À ce titre, vos missions seront les suivantes : Administrer, optimiser et maintenir les bases de données ( AWS RDS, DynamoDB, MongoDB ) Garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des environnements data Développer des endpoints API en Python pour exposer et exploiter les données Automatiser l’infrastructure via des playbooks Terraform Participer à des POC autour de nouvelles solutions Cloud/Data Rédiger de la documentation technique et contribuer à la veille technologique

Dans le cadre du renforcement d’une équipe tech intervenant sur des sujets stratégiques autour de la data , du tracking digital et de la performance marketing , nous recherchons un Développeur Fullstack Senior pour rejoindre une équipe agile déjà composée de 3 développeurs. L’équipe intervient sur la mise en place et l’évolution du tracking des parcours digitaux , l’alimentation d’outils analytiques et marketing, ainsi que sur des sujets liés au consentement RGPD sur le site et l’application. Le besoin s’inscrit dans un contexte de changement d’outil d’attribution marketing , avec un fort enjeu de fiabilité de la donnée , de qualité des intégrations et de collaboration transverse avec les équipes Produit et Tech. Vos missions Faire évoluer le datalayer existant Assurer la transmission de la donnée via Tealium vers la solution d’attribution Concevoir et développer les évolutions back-end , front-end et contribuer à la CI/CD Mettre en place des tests d’intégration afin de garantir la qualité et la fiabilité des données Collaborer avec d’autres équipes techniques, notamment Produit Apporter votre expertise sur les sujets de tracking et de robustesse technique Échanger avec les équipes techniques du partenaire de la solution d’attribution Proposer des solutions pérennes pour fiabiliser les flux de données Participer aux cérémonies agiles et remonter les alertes si nécessaire Environnement technique Back-end : Kotlin Spring Boot AWS Front-end web : TypeScript React Mobile : Dart Flutter

🔹 Conception & Delivery Concevoir, développer et exploiter des solutions logicielles performantes Garantir la scalabilité, la maintenabilité et la fiabilité des systèmes Contribuer aux choix d’architecture et à la vision technique globale 🔹 Exécution & Ownership Traduire les besoins métiers en solutions techniques concrètes Collaborer étroitement avec Product Managers et Data Engineers Porter les décisions techniques et assurer leur mise en œuvre Contribuer aux sujets transverses améliorant la performance collective 🔹 Excellence Technique Développer et maintenir des applications modernes cloud-native Appliquer des standards élevés en engineering, tests et documentation Promouvoir les bonnes pratiques (clean code, CI/CD, code review) 🔹 Collaboration Participer activement aux revues de code Contribuer au mentorat et au partage de connaissances Communiquer efficacement avec des interlocuteurs techniques et non techniques Stack Technique Backend : JavaScript / TypeScript (Node.js) Frontend : React (ou framework équivalent) Architecture : Microservices, design d’API Cloud : AWS, GCP ou Azure DevOps : CI/CD, principes DevOps modernes Infrastructure as Code : Terraform, AWS CDK ou équivalent Sécurité : bonnes pratiques sécurité cloud

🕐 Type de mission : Production / Support Applicatif / DevOps Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d’une équipe Application Support , nous recherchons un Ingénieur de Production Informatique Senior (DevOps Full Windows) pour intervenir sur un environnement applicatif critique à forte visibilité métier. La mission porte sur le support, la disponibilité et l’évolution des plateformes applicatives utilisées par des clients finaux ainsi que par les équipes internes de gestion et de souscription. Vous intégrerez une équipe Agile travaillant en étroite collaboration avec : les équipes de développement les équipes de production les équipes d’ infrastructure et d’architecture L’objectif principal est de garantir la disponibilité, la stabilité et la performance des applications , tout en contribuant à leur industrialisation et leur modernisation . Missions principalesProduction applicative et exploitation Assurer la disponibilité et la performance des applications Superviser les plateformes via des outils de monitoring (Dynatrace, Grafana, etc.) Diagnostiquer et résoudre les incidents de production Participer aux cellules de crise et aux analyses post-incidents Garantir la stabilité et la résilience des environnements applicatifs Déploiements et gestion des livraisons Coordonner les déploiements applicatifs sur les différents environnements Sécuriser les mises en production Superviser l'exécution des procédures de livraison Assurer la traçabilité des changements et le suivi des mises à jour Automatisation et industrialisation Développer des scripts et outils d’automatisation Industrialiser les processus de déploiement et de support Contribuer à la modernisation des outils de supervision et d’exploitation Améliorer en continu l’efficacité opérationnelle Gestion de l’infrastructure applicative Garantir la sécurité et la performance des infrastructures Participer à la maintenance et aux mises à jour des environnements Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser les architectures Collaboration DevOps Travailler en interaction constante avec les équipes de développement Contribuer à l’amélioration des pipelines de déploiement Participer aux rituels Agile (planning, sprint, revue, etc.) Support opérationnel Participer aux astreintes et interventions hors horaires ouvrés si nécessaire Assurer un support applicatif de niveau avancé Compétences techniques attenduesEnvironnement Microsoft Windows Server (2012 / 2019 ou supérieur) IIS .NET Active Directory SQL Server Cloud et DevOps Azure (IaaS / PaaS) Azure DevOps Azure Data Factory Déploiements automatisés Certification AZ900 appréciée ou expérience équivalente. Production et automatisation PowerShell (v2 / v4) Gestion des pipelines et livraisons Automatisation des tâches d’exploitation Supervision et monitoring Expérience avec des outils tels que : Dynatrace Nagios AppDynamics Grafana Kibana PowerBI Ordonnancement et flux Orchestration de jobs (type TWS ou équivalent) Gestion des échanges de fichiers sécurisés Protocoles de transfert sécurisés (ex : CFT ) Expérience recherchée Nous recherchons un profil ayant : une expérience solide en production applicative une forte pratique de la gestion d’incidents en environnement critique une expérience confirmée en environnement Microsoft une bonne maîtrise des environnements Azure et Azure DevOps Une expérience dans des environnements à forte contrainte de disponibilité est fortement appréciée. Soft skills et mindset attendus Ce poste nécessite un profil ayant une excellente posture professionnelle . Le candidat devra démontrer : une excellente communication orale une présentation professionnelle irréprochable une capacité à interagir avec différents interlocuteurs techniques et métiers un esprit d’équipe fort Nous recherchons également une personne : motivée et impliquée proactive et force de proposition capable de travailler avec autonomie ayant un bon esprit d’analyse capable de garder son sang-froid en situation d’incident Environnement de travail Organisation en méthodologie Agile Interaction forte avec les équipes Dev, Ops et Infra Environnement technique riche et évolutif

Contexte de la mission L’équipe UX, dirigée par le Head of UX, comprend huit designers spécialisés (UX Research, UX Design, UI) qui interviennent sur le design de produit, d’expérience et de services. Elle collabore avec une quinzaine de domaines, en contact direct avec responsables, leaders digitaux, produits et développeurs. Adhérant à une méthodologie agile, elle utilise un design system mature, essentiel pour intégrer efficacement des fonctionnalités IA et assurer une cohérence globale. Une équipe sous la direction du Head of Design OPS, composée de quatre profils (UI, développement front-end), maintient et évolue le Design System en intégrant notamment les normes liées à l’IA, telles que l’automatisation, la documentation et les MCPs. Objectifs et livrables Compétences requises : Solide culture technique (IA, data engineering, développement, DevOps) Compréhension des profils techniques (développeurs, data scientists) Maîtrise de la conception UI et des design systems Cadrage & gestion de projet : Analyser et reformuler les besoins Définir la méthodologie, le planning et les livrables Coordonner avec les parties prenantes Recherche utilisateur & analyse : Conduire interviews, observations et questionnaires Créer des personae Analyser comportements utilisateurs Conception UX/UI : Définir parcours utilisateurs et expérience cible Structurer l’architecture de l’information Réaliser wireframes, maquettes et prototypes Rédiger spécifications fonctionnelles Tests & amélioration continue : Organiser tests utilisateurs Analyser retours et optimiser interfaces Participer aux phases de recette Design system & outils : Maintenir et optimiser le design system Automatiser liens entre Figma, GitHub et Storybook Créer plugins et outils (QA, documentation) Collaboration & leadership : Animer workshops (design thinking, user journey) Accompagner les équipes UI Participer à la stratégie UX globale Veiller sur l’UI et l’IA Livrables attendus : Maquettes et prototypes Parcours utilisateurs (UJM, flows) Personae et wireframes Documents de cadrage et supports pédagogiques Indicateurs de performance : Satisfaction utilisateurs et parties prenantes Respect des délais Qualité de l’expérience utilisateur Contribution aux objectifs (OKR) Implication dans l’équipe de design

Consultant(e) UX Researcher — Customer Journey Optimisation Pôle Digital | Mission de prestation Contexte de la mission Au sein du Pôle Digital, l'équipe Customer Journey Optimisation pilote l'optimisation de la conversion et de l'engagement utilisateur, tout en facilitant l'accès à la connaissance client auprès des équipes internes. La mission s'articule autour de deux axes : L'optimisation continue des parcours existants (suivi des performances, amélioration de l'engagement) La transformation digitale via la conception de nouveaux parcours innovants, centrés utilisateur Missions principales Réalisation de recherches utilisateurs hybrides en environnement B2B (qualitatives, quantitatives, comportementales, digitales), avec évaluation rigoureuse du niveau de confiance des données Profilage et segmentation client à partir de données comportementales et transactionnelles, en collaboration avec les Data Analysts Structuration et valorisation des insights utilisateurs pour faciliter leur appropriation en interne Conception et synthèse des parcours utilisateurs macro ; formulation de recommandations pour les prototypes Figma Animation d'ateliers collaboratifs (cartographie de parcours, co-conception) pour fédérer les équipes Pilotage de projets UX en collaboration avec les Product Owners et équipes design