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Conception et optimisation des invites Concevoir, améliorer et maintenir des invites de haute qualité (système, instructions, exemples, etc.). Développer des stratégies d'invites avancées : enchaînement de pensées, interactions multiples, routage, utilisation d'outils. Créer et gérer un référentiel d'invites standardisées pour les principaux cas d'usage du secteur bancaire. Intégration aux produits Collaborer avec les équipes Données et Informatique pour intégrer des invites optimisées aux assistants conversationnels. Gérer le versionnage et le suivi du cycle de vie des invites. Accompagner les équipes métiers dans la définition de leurs besoins et l'identification des cas d'usage d'IA à forte valeur ajoutée. Évaluation et assurance qualité Mettre en œuvre des cadres de test robustes : analyse comparative, analyse des hallucinations, contrôles de précision. Réaliser des tests A/B et mettre en place des outils d'évaluation semi-supervisée. Surveiller et améliorer en continu les performances conversationnelles. Conformité, Sécurité et Gouvernance Garantir la conformité aux exigences réglementaires (secteur bancaire, RGPD, loi sur l'IA). Créer et diffuser des bonnes pratiques pour les équipes métiers.

1- Expertise SAP BASIS / BC : * Agir en tant qu’expert SAP S/4HANA BASIS (BC) * Installer, configurer et maintenir les systèmes SAP S/4HANA (DEV, QAS, PRD) * Gérer les paysages système et les routes de transport * Réaliser des opérations techniques, notamment : - Mises à jour du kernel - Mises à jour SPS et correctifs - Application des SAP Notes * Administrer et surveiller les bases de données SAP HANA * Garantir la performance, la stabilité et la disponibilité des systèmes 2- Support projet & programme : * Travailler en intégration avec l’équipe projet (fonctionnels, développement, gestion de programme). * Participer à : - Les ateliers de conception technique - Les évaluations de risques et d’impacts - La préparation et la validation technique du go-live - Soutenir la préparation et l’exécution de la bascule. - Assurer un support hypercare post-go-live. 3- Coordination & support opérationnel : * Coordonner avec : - Les équipes IT internes de Saint-Gobain - Les fournisseurs d’infrastructure et d’hébergement - Les partenaires et intégrateurs SAP * Traiter les sujets techniques liés à : - Les interfaces et la connectivité RFC - La gestion des jobs et traitements batch - La supervision et les alertes * Contribuer à la documentation technique et aux procédures opérationnelles.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Expert Infrastructure H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission Vous êtes passionné·e par les infrastructures Middleware et les environnements Microsoft ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’Expert Infrastructure, vous êtes responsable de la conception et de l’évolution de notre écosystème : Côté build : • Expertise forte autour des solutions Microsoft Exchange Onprem et Online • Lead sur de nouveaux projets • Participation à l'étude et à la mise en œuvre des évolutions d'architecture et d'infrastructure • Intervient en tant qu'expert sur les infrastructures Middleware et les progiciels dans le cadre de projets IT • Participe à la définition d'architectures techniques adaptées aux besoins des projets, en veillant à la cohérence et à l'optimisation des solutions proposées • Réalise la conception technique (design) pour la mise en oeuvre des infrastructures Middleware et des progiciels, en tenant compte des besoins spécifiques des projets • Assurer l'ingénierie d'installation et de paramétrage des plateformes techniques, simples ou complexes, et coordonne les intervenants impliqués • Participe à des études d'opportunité et réaliser des analyses détaillées pour éclairer les décisions stratégiques concernant les évolutions technologiques • Effectue une veille technologique sur les produits et technologies émergentes dans le domaine du Middleware et des progiciels • Intégration aux projets stratégiques gérés par l'équipe Côté run : • Intégration dans les activités de support et d'exploitation courantes • Industrialisation et automatisation des processus d exploitation • Prend en charge des actions à forte valeur ajoutée technique en production, notamment lors d'incidents et de problèmes complexes • Assure le bon fonctionnement des infrastructures en veillant à leur disponibilité et à la correction des incidents • Participe à la gestion et à l'exploitation des composants techniques, en intégrant les principes de qualité, de productivité et de sécurité • Collabore avec les experts d'autres domaines (réseau, sécurité, systèmes) pour garantir une approche intégrée et cohérente des infrastructures • Définis et met en oeuvre les méthodes et outils nécessaires à la qualification des infrastructures et à l'application des normes en vigueur C’est votre parcours • Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements infrastructure exigeants. • Vous aimez résoudre des problématiques complexes et innover sans jamais cesser d’innover. • Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : • Microsoft Exchange Onprem & Online, environnements Microsoft • Middleware et progiciels, architectures techniques • Automatisation (PowerShell, scripting), environnements Linux/Windows • Cloud, DevOps, méthodes Agile C’est votre manière de faire équipe : • Esprit d’analyse et résolution de problèmes complexes • Capacité à collaborer en transverse avec des équipes pluridisciplinaires • Rigueur et sens des responsabilités • Communication claire et esprit d’initiative C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Aix-en-Provence Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 50000 € à 55000 € (selon expérience) brut annuel Famille métier : Infrastructure Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Contexte de la mission : Notre client grand compte lance un projet majeur de refonte de son infrastructure IT (remplacement HPE SimpliVity + VMware, ~252 VM) avec mise en place d'un PCA sur deux datacenters. L'équipe build interne (4 personnes) est sous-dimensionnée pour absorber ce projet en plus du RUN. Le DSI cherche une ressource senior, opérationnelle, capable de piloter ET mettre les mains dans le cambouis. Missions principales : 1ère Phase — Cadrage S'approprier l'environnement technique existant (SimpliVity, VMware, Citrix, Veeam, Pure Storage) Animer les ateliers de définition RTO/RPO et criticité des 252 VM Co-rédiger le cahier des charges de l'AO infrastructure (lancement septembre 2026) Analyser les scénarios techniques (stretched cluster, DRaaS, hybride) 2ème Phase — Appel d'offres Piloter l'analyse des réponses fournisseurs Challenger techniquement les solutions proposées (Nutanix, Azure Local, VMware, alternatives) Accompagner le choix du partenaire Phase 3 — Déploiement (2027) Piloter la mise en œuvre de la nouvelle plateforme et du second datacenter Coordonner les migrations applicatives (contraintes IP fixes, legacy SAP) Interfacer avec les projets parallèles : migration Oracle → PostgreSQL/MySQL, SAP ECC6 → S/4HANA, MPLS → SD-WAN

🎯 Objectif de la mission Assurer l’administration, le paramétrage et l’évolution des solutions Salesforce Field Service (FSL) et Service Cloud dans un environnement international, afin d’optimiser les opérations de service et l’expérience client. 🏢 Contexte Mission réalisée au sein d’un grand groupe international du secteur du retail / home improvement , dans le cadre d’un programme de transformation des activités de service à l’échelle de plusieurs pays. La mission s’inscrit dans la mise en place d’un Centre de Compétences Salesforce , en collaboration avec un intégrateur externe, avec une transition progressive des activités de Build vers le Run. 📍 Périmètre prioritaire : Espagne, France, Italie, Portugal, Pologne 🌍 Contexte international – Anglais courant requis ⚠️ Contraintes Environnement multi-pays / multi-Business Units Coordination avec un intégrateur externe Continuité Build → Run Exigence forte sur la qualité de documentation et de paramétrage 📦 Livrables Spécifications fonctionnelles Documentation des processus et règles de gestion Paramétrage Salesforce (FSL & Service Cloud) Support et accompagnement des utilisateurs 🛠️ Activités principales 🔹 Phase Build Participation aux ateliers de conception fonctionnelle Contribution aux sprints de configuration Paramétrage Salesforce Field Service : Work Orders, Service Appointments Scheduling Policies, Dispatch Rules Service Territories, Skill-based Routing Configuration Service Cloud : Case Management, Omni-Channel Knowledge Base, SLA & Entitlements Interface entre équipes métier et intégrateur Rédaction des spécifications et documentation Participation aux tests (UAT) et conduite du changement 🔹 Phase Run Support fonctionnel N2/N3 Gestion des demandes d’évolution (Change Requests) Déploiement sur de nouveaux pays / entités Formation et accompagnement des utilisateurs Contribution à la roadmap produit Suivi et optimisation des KPIs (CSAT, NPS, CES) 💡 Synthèse Mission stratégique combinant : Expertise fonctionnelle et technique Salesforce Environnement international Intervention sur l’ensemble du cycle de vie (Build & Run) Forte interaction avec les équipes métier et IT

Objectifs et livrables Vous excellerez et vous épanouirez dans cette mission si vous êtes prêt à... Etre garant/leader des sujets sécurité du cloud : design, architecture, implémentation, durcissement, bonnes pratiques et reporting. Intervenir au niveau du socle et des cloud architect, pour prendre en charge et piloter les sujets sécurité Accompagner les différentes équipes consommatrices du Cloud sur leurs besoins et problématiques sécurité Définir et améliorer les standards de sécurité Cloud, participer aux démarches de conformité Automatiser les contrôles de sécurité (audits de configuration, alerting, monitoring, remédiation, reporting) Industrialiser les contrôles via IaC, pipelines CI/CD et outils DevSecOps Concevoir des outils et scripts pour renforcer les opérations SecOps. Exploiter des solutions variées et innovantes pour une visibilité et un contrôle continu des risques Cloud Analyser les risques de sécurité, identifier les impacts associés et proposer des plans d'actions adaptés et collaborer à leur mise en œuvre Participer activement à la gestion des incidents de sécurité liés Cloud Assurer la veille sur les nouvelles technos autour de la sécurité et du cloud computing Contribuer à l’intégration sécurisée de l’IA dans le SI Profil recherché : Une expérience confirmée sur Google Cloud Platform (une expérience supplémentaire sur Azure est un plus) Une certification Google Cloud Architect ou Security Engineer (un atout) Une très bonne maîtrise de Terraform et des pratiques IaC. Une expérience des outils d’automatisation, de CI/CD et de gestion de code source (Git, GitHub, Bitbucket) Une bonne compréhension des concepts et technologies sécuritaires : VPC, firewall, IAM, cryptographie, WAF, secrets management, logging & monitoring Une expérience (ou forte appétence) sur les solutions CSPM (Wiz, Prisma Cloud, Defender for Cloud, etc.) pour la gestion des risques Cloud Une familiarité avec des outils SAST (SonarQube, Checkmarx, Snyk Code, etc.) constitue un atout dans un contexte DevSecOps. Des connaissances en technologies Web (HTTPS, REST, CDN, Load Balancing) Une bonne maîtrise des OS Linux/Unix et des langages Bash/PowerShell/Python Une bonne connaissance du Secret Management (Google Secrets Manager, Azure Key Vault) Une bonne maîtrise de la conteneurisation (Docker) et des plateformes orchestrées (Kubernetes, GKE, AKS)