Nous recherchons un Technicien helpdesk Habilitable orienté Télécom Description: Mission dans le domaine de l'assistanat aux utilisateurs Description de la mission : Dans le cadre de la prestation de support assurée pour le client, l'intervention principale au niveau de la gestion des incidents et des demandes informatiques. Missions principales : - Réceptionner les appels entrants des utilisateurs, - Identifier, analyser et qualifier les demandes ou incidents, - Enregistrer et catégoriser les tickets dans l'outil de gestion, - Appliquer les procédures de diagnostic et de remédiation de niveau 1, - Assurer la résolution des incidents relevant du périmètre support N1, - Escalader vers les équipes de niveau 2 ou 3 lorsque nécessaire, - Informer les utilisateurs de l'état d'avancement de leur demande. - L'objectif est de garantir un traitement rigoureux, conforme aux processus établis, tout en assurant un haut niveau de qualité de service. Organisation du travail : Travail en horaires postés discontinu : 08h00 – 16h00 10h00 – 18h00 12h00 – 20h00 Service assuré 365 jours par an, selon planning incluant week-ends et jours fériés
La prestation attendue est de l'expertise technique réseaux et sécurité, solution Tufin. Les prestations attendues sont : - Fiabilisation de la topologie : correction des erreurs sur les équipements, identification/ajout des équipements manquants et intégration des tunnels VPN pour les équipements Forcepoint. - Installation et mise en service de l'environnement de préproduction. - Participation aux phases de recette : Upgrade de TOS et TufinOS, adaptation et optimisation des workflows SecureChange, investigation et résolution des incidents et anomalies avec le support/PS ... - Participation à la rédaction du cahier des tests - Gestion des problèmes, suivi avec le fournisseur des cases ouverts - Mise à jour de la documentation et des livrables (DATG, DATD, procédures d'exploitation ...) - Définition et mise en oeuvre de l'architecture de résilience. - Mise en place de la sauvegarde automatique via NFS. - Finalisation de la matrice USP/exceptions. - Transfert de connaissance à nos équipes d'exploitation (DIGIT) : formation, accompagnement
Au sein d'une équipe dynamique, solidaire et collaborative, vous intervenez en tant que référent opérationnel de la facturation, sur les activités partenaires et clients. Vous êtes garant de la fiabilité des flux de facturation, de la bonne exécution des opérations dans SAP ainsi que du respect des procédures internes et des exigences réglementaires, notamment SOX. En interaction permanente avec les équipes Finance, Contrôle de gestion, IT, Commerce, Support et les différents interlocuteurs métiers, vous assurez le suivi opérationnel des processus de facturation, la résolution des anomalies et l'amélioration continue des pratiques. Vous contribuez également à l'évolution des processus et à l'intégration de nouveaux partenaires et services. Les missions sont les suivantes : 1. Pilotage de la facturation partenaires 2. Gestion des flux et coordination transverse 3. Contribution à l'évolution des processus de facturation 4. Gestion de la facturation clients et expertise opérationnelle
Nous recherchons un(e) Architecte systeme d'information pour rejoindre les équipes Architecture Management et piloter la cohérence de l'architecture SI Groupe tout en apportant son expertise Vos missions En collaboration avec les architectes du Groupe, vous aurez pour responsabilités de : Définir et faire évoluer la stratégie et les orientations d'architecture du SI Groupe. Accompagner les métiers dans la définition de solutions informatiques répondant à leurs enjeux. Garantir le respect des standards et principes d'architecture sur les grands programmes de transformation du domaine . Assurer la cohérence entre les besoins métiers et les architectures techniques du Groupe. Piloter les études d'opportunité, de faisabilité et la conception des solutions d'entreprise. Être l'ambassadeur de la vision architecture auprès des équipes IT et des directions métiers. Participer activement aux programmes stratégiques de transformation digitale à l'échelle internationale.
Contexte du poste : Nous recherchons un Change Manager Senior pour accompagner le déploiement de d'un projet auprès des utilisateurs de notre client, Dans le cadre de cette transformation, vous interviendrez à l'interface entre les équipes projet, les équipes techniques et les utilisateurs afin de faciliter la prise en main de la nouvelle solution et de sécuriser son adoption durable. Vous participerez à la préparation du déploiement prévu à partir de janvier 2027. Missions principales : Définir et piloter la stratégie de conduite du changement afin de favoriser l'adoption du projet Identifier les impacts du déploiement sur les utilisateurs et anticiper les éventuels freins à l'adoption Concevoir et déployer le plan de communication auprès des différentes populations concernées Créer les supports de formation et la documentation utilisateur : guides, modes opératoires, fiches pratiques et FAQ Animer les formations et mettre en place des dispositifs d'accompagnement de proximité, notamment des corners de formation Monter en compétence sur le projet afin de comprendre les enjeux fonctionnels et techniques de la solution Recueillir les retours des utilisateurs, identifier les difficultés rencontrées et assurer leur remontée auprès des équipes projet Suivre les actions de conduite du changement, mesurer l'adoption et proposer des plans d'amélioration adaptés
Hello, Pour le compte de l'un de mes clients dans le domaine de la mutuelle, je suis à la recherche d'un RTE sous un environnement SAFE. Sa mission : Le Release Train Engineer (RTE) joue un rôle de leader et de coach auprès de l'Agile Release Train (ART) Il veille au bon déroulement des événements et des pratiques de l'ART & contribue à la réussite des équipes agiles. Le RTE communique avec les parties prenantes, facilite la résolution de problèmes ainsi que participe à la gestion des risques. Il fait partie de l'équipe de direction de l'ART, qui comprend également la gestion de produit, l'architecte système et les responsables métiers
Contexte du poste : Nous recherchons un Tech Lead Fullstack confirmé pour accompagner un projet applicatif au sein d'un acteur majeur du secteur de la défense. Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire composée de développeurs, de Data Scientists, de Data Engineers et d'un Scrum Master. Vous interviendrez sur les choix techniques, la définition de l'architecture et l'encadrement technique de l'équipe, tout en participant activement à la conception et au développement de l'application. Missions principales : Définir les choix techniques, les langages et les outils adaptés aux besoins du projet Concevoir et faire évoluer l'architecture de l'application Encadrer techniquement une équipe de 6 à 8 personnes Participer à la conception et au développement des fonctionnalités applicatives Garantir la qualité du code, réaliser les revues de code et promouvoir les bonnes pratiques de développement Piloter les livraisons applicatives et veiller à leur bon déroulement Assurer une veille technologique régulière afin d'identifier les solutions pertinentes pour le projet
Nous recherchons une expertise en Microsoft 365 afin de renforcer le pôle Microsoft 365 de notre service Digital Workplace. Nous intervenons sur la gouvernance, l'administration et l'évolution des services Microsoft 365 mis à disposition des collaborateurs. Nous réalisons l'étude de nouveaux services, l'analyse de leurs impacts et leur intégration dans l'environnement numérique de l'organisation. Nous participerons activement à la veille technologique afin d'identifier les innovations pertinentes de l'écosystème Microsoft et d'évaluer leur valeur pour les métiers. Nous accompagnons également les équipes métiers dans l'adoption, l'utilisation et l'évolution des services numériques, en veillant à proposer des solutions sécurisées, cohérentes et adaptées aux usages. Nous contribuons à l'amélioration continue des processus d'administration, de support, de documentation et de gouvernance de la plateforme Microsoft 365. Nous assurons également le support Niveau 3 pour notre équipe support N2 sur la résolution des incidents, ainsi que la relation avec nos éditeurs (Microsoft principalement).Cette mission s'inscrit au sein d'une équipe de trois personnes et requiert une bonne capacité d'analyse, de collaboration, de communication, de curiosité et d'autonomie, dans un contexte Digital Workplace en constante évolution. Objectifs et livrables Nous souhaitons mobiliser une expertise en administration, gouvernance et évolution des services Microsoft 365 afin d'accompagner durablement les collaborateurs et les métiers. Les objectifs et livrables attendus sont les suivants : Contribuer à la gouvernance de l'environnement Microsoft 365, notamment sur les règles d'usage, les standards, les rôles et les processus d'administration. Participer à l'administration et au suivi des services Microsoft 365 tels que Microsoft Teams, Exchange, SharePoint Online, OneDrive, Pureview, Copilot, Power Platform et Power Bi... Réaliser une veille technologique structurée sur les évolutions des services Microsoft 365 et formuler des recommandations adaptées aux besoins de l'organisation. Analyser les nouveaux services et fonctionnalités, évaluer leurs impacts techniques et fonctionnels, puis contribuer à leur étude et à leur intégration. Accompagner les équipes métiers dans l'identification des besoins, l'adoption des outils et l'amélioration des usages numériques. Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique, fonctionnelle et opérationnelle. Contribuer à l'amélioration continue des services Digital Workplace, des processus de support et des pratiques d'administration. Produire des analyses, comptes rendus, recommandations et plans d'action permettant de piloter les évolutions de la plateforme. Collaborer efficacement avec l'équipe Microsoft 365, les équipes informatiques et les parties prenantes métiers. Automatisation des processus en s'appuyant sur l'IA quand c'est possible Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Microsoft Entra ID Avancé POWERAPPS Avancé SharePoint Online Avancé PowerShell Confirmé Microsoft 365 Confirmé Microsoft Teams Confirmé Amélioration continue Confirmé Exchange Online Confirmé Accompagnement métiers Confirmé Administration Cloud Confirmé Gouvernance IT Confirmé Power BI Avancé Veille technologique Confirmé Power Automate Avancé Langues Niveau de langue Anglais Courant
La mission s'inscrit au sein d'une équipe en charge des tests d'appareils électromécaniques pour un client situé à Grenoble. L'application concernée a initialement été développée en VB.NET et C#, avec une partie de la solution déjà migrée vers un environnement basé sur LabVIEW et TestStand. Le testeur associé est complexe et intègre de nombreux équipements et organes électriques, nécessitant une bonne compréhension de son architecture et de son fonctionnement. Missions : - Développer et faire évoluer l'application de test - Participer à la migration de l'application VB.NET / C# - Poursuivre la migration de la solution vers LabVIEW et TestStand - Maintenir et faire évoluer les composants déjà migrés - Analyser l'architecture et le fonctionnement du testeur - Intégrer les évolutions nécessaires à l'environnement de test - Collaborer avec l'équipe de testeurs d'appareils électromécaniques - Comprendre les interactions entre les différents équipements et organes électriques Profil attendu : Développeur disposant d'une expérience confirmée en VB.NET et C#, ainsi que d'une pratique de LabVIEW et TestStand. Une expérience dans la migration d'applications vers un environnement LabVIEW / TestStand est particulièrement adaptée au besoin. La capacité à lire et comprendre des schémas électriques constitue un réel atout pour appréhender l'architecture et le fonctionnement du testeur.
Mission de l'équipe : Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation des opérations Trade Finance d'une grande banque européenne, la mission vise à renforcer le pilotage d'un programme transverse d'amélioration de l'expérience client et à contribuer à un audit opérationnel. L'intervention s'articule autour de deux axes principaux : la gouvernance d'un programme structuré en trois chantiers et l'évaluation des processus opérationnels afin d'identifier des opportunités de synergies entre centres de traitement. 1. Gouvernance et pilotage du programme de transformationLe consultant interviendra sur la coordination d'un programme d'amélioration de l'expérience client, organisé autour de trois chantiers complémentaires. Ses principales responsabilités seront les suivantes : • Structurer, formaliser et animer la gouvernance du programme. • Consolider et actualiser les feuilles de route transverses. • Coordonner les différents chantiers, suivre leur avancement et leurs livrables. • Identifier les interdépendances, les risques et les points de vigilance. • Produire les reportings d'avancement et accompagner l'exécution du programme. 2. Audit opérationnel et optimisation organisationnelleLe consultant contribuera à la réalisation d'un audit opérationnel à distance, destiné à évaluer les pratiques existantes et à identifier des possibilités de mutualisation entre centres de traitement. Ses principales responsabilités seront les suivantes : • Définir le cadre méthodologique et organiser la gouvernance de l'audit. • Collecter, documenter et analyser les procédures et supports opérationnels. • Examiner les dispositifs de contrôle locaux et leur conformité aux standards opérationnels communs. • Évaluer les charges de travail et l'adéquation du dimensionnement des ressources. • Identifier les écarts, les opportunités de synergies et formuler des recommandations opérationnelles. Prestations demandéesLa mission interviendra principalement sur deux périmètres : Pilotage de programme : mise en place et animation de la gouvernance, coordination transverse, consolidation des feuilles de route, suivi des livrables, des risques et de l'avancement. Audit opérationnel : définition de la méthodologie, analyse documentaire, évaluation des contrôles et des charges de travail, identification des synergies et formulation de recommandations. Livrables attendus : • Gouvernance du programme structurée et animée, avec suivi transverse des chantiers. • Cadre méthodologique et gouvernance de l'audit. • Rapport d'audit opérationnel et recommandations associées. Secteur d'activité : Banque, Trade Finance Calendrier : du 26/10/2026 au 30/04/2027
Pour un grand groupe bancaire, au sein de la DSI des activités de marché, vous rejoignez une équipe récemment créée qui construit une solution de data visualisation et de suivi en temps réel des risques de marché et du P&L pour des desks de dérivés de taux. Vos missions : Développer de nouvelles mesures de risque dans la couche Atoti, à partir des flux Kafka issus de l'ETL (trades, intraday, market data) Accompagner les Business Analysts dans la construction des dashboards Atoti : projections de risques, explain P&L Contribuer avec le Tech Lead au déploiement du cube OLAP sur plusieurs sites internationaux Assurer les tests, les mises en production et la documentation
Consultant fonctionnel Data Migration SAP Manufacturing → S/4HANA Secteur Défense / Aéronautique – Démarrage 2 novembre 2026 Mission : préparer la migration des données Legacy (SAP ECC ou ERP tiers) vers S/4HANA sur le domaine Manufacturing : données de production, nomenclatures, gammes, postes de travail, versions de fabrication, ordres de fabrication, etc. Fonctionnel : maîtrise de SAP PP et de ses interactions avec SAP MM, QM et éventuellement PP, compréhension des processus métier industriels (planification, MRP, ordonnancement, exécution de la production). Data Migration : animer les ateliers avec les Business, définir les règles de scoping et de mapping, identifier les données à reprendre et rédiger les spécifications fonctionnelles de migration (extraction, transformation, chargement). Projet : travailler à l'interface Métiers / IT / équipes Data Migration, contribuer à la qualité des données, aux contrôles de cohérence et à la validation fonctionnelle des reprises. Format : mission longue, consultant autonome, à l'aise côté AMOA comme côté MOE, distanciel/présentiel (Dept 92).
Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation de son système d'information, un acteur majeur du secteur bancaire et financier recherche un Business Analyst Expert SUMMIT, disposant d'une solide expertise fonctionnelle sur les activités Front et Middle Office. Vous intégrerez une équipe Agile intervenant sur les projets d'évolution et la maintenance du progiciel SUMMIT, dans un environnement organisé selon le framework SAFe. Vos missionsRecueillir, analyser et cadrer les besoins des équipes Front Office et Middle Office. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et les user stories. Intervenir sur les évolutions fonctionnelles du progiciel SUMMIT (versions 6.2 et 6.4). Accompagner les métiers sur les problématiques de pricing, de produits structurés et de données de marché. Contribuer à la structuration des données de marché et à la gestion des benchmarks. Assurer le suivi des développements et la coordination entre les équipes métiers et IT. Participer aux phases de recette fonctionnelle et à la validation des livrables. Contribuer aux cérémonies Agile dans un environnement SAFe.
ContexteDans le cadre du remplacement de notre développeur ESSBASE, une entreprise spécialisée dans le secteur financier recherche un expert ESSBASE ORACLE afin d'assurer le support utilisateur et la maintenance des outils, ainsi que réaliser l'étude de sa plateforme pour identifier les pain points, revoir l'architecture, identifier les besoins business et proposer des solutions afin d'améliorer la Quality of Service. L'anglais est la langue de travail (multiples échanges avec des utilisateurs de l'ensemble des pays du groupe). En support du IT Product Owner de la squad à laquelle le progiciel ESSBASE est rattaché et sous la direction du Engineers Chapter Leader, le Engineer ESSBASE est responsable de la réalisation technique, de la maintenance, du paramétrage et des améliorations apportées au produit en alignement avec les spécifications du métier, en respectant les standards et normes. Il/Elle participe activement aux rituels des Poker et Sprints Planning. Le rôle inclut également une étroite collaboration avec une variété d'autres applications et équipes IT afin d'assurer l'alignement de l'applicatif avec l'écosystème global de l'entreprise. En collaboration avec le Scrum Master et le IT Product Owner. À noter qu'un alternant fait également partie de l'équipe et qu'il est attendu du consultant de supporter la montée en compétence (technique et fonctionnelle) de l'alternant sur cette technologie. MissionsAdministration de la plateforme Essbase Assurer le support pour l'ensemble des pays Réaliser les développements spécifiques demandés par les métiers : Ajout de nouveaux membres par règles de construction de dimension (DBR) Évolutions de scripts pour l'extraction des données depuis Essbase (SHELL/MAXL/MDX) Maîtrise de la sécurité avec Shared Services (gestion des utilisateurs et gestion des groupes) Expertise de l'architecture EssBase afin d'auditer la plateforme et proposer des améliorations Optimisation des process actuels Fiabilisation des différents environnements Assurer le support technique lors de changements structurels et obligatoires sur l'architecture globale d'entreprise Encadrer l'alternant au niveau technique et fonctionnel Outils & EnvironnementOracle EssBase Langages : SHELL, MDX, MAXL Shared Services pour la gestion des utilisateurs et groupes Méthodologies Agile (Poker, Sprints Planning) Collaboration avec IT Product Owner, Scrum Master, Engineers Chapter Leader
1. Contexte de la missionDans le cadre de projets de transformation des systèmes d'information et d'évolution de la plateforme Ivalua, nous recherchons un Consultant Tests Fonctionnels Ivalua pour accompagner les équipes métier et IT dans la validation des solutions déployées. Le consultant interviendra sur les activités de tests fonctionnels, de recette utilisateur et de gestion des anomalies, tout en contribuant à l'amélioration continue des processus liés aux Achats, à la Finance et à la Logistique. 2. Missions et responsabilitésRattaché aux équipes projet, le consultant aura pour principales missions : Tests fonctionnels et recette : préparer, exécuter et documenter les tests fonctionnels sur la plateforme Ivalua, notamment dans le cadre des phases de tests métier et de recette utilisateur (UAT). Gestion des anomalies : identifier, qualifier, documenter et suivre les anomalies détectées, en coordination avec les équipes métier et techniques jusqu'à leur résolution. Transformation des systèmes d'information : contribuer aux projets de transformation des SI et aux initiatives d'évolution et de configuration des solutions ERP. Support aux processus métier : accompagner les équipes sur les processus liés aux Achats, à la Finance et à la Logistique, en veillant à la conformité des fonctionnalités avec les besoins exprimés. Support utilisateurs : assurer le traitement des demandes utilisateurs et des tickets, apporter une assistance fonctionnelle et participer aux actions de formation et d'accompagnement au changement. Reporting et contrôles : produire les reportings nécessaires au suivi des tests, des anomalies et des activités opérationnelles, et contribuer aux contrôles fonctionnels. Amélioration continue : identifier les axes d'amélioration des processus et contribuer à l'optimisation de la qualité et de la performance de la plateforme Ivalua. 3. Profil recherchéFormation et expérienceFormation supérieure en informatique, systèmes d'information, gestion ou domaine équivalent. Entre 2 et 5 ans d'expérience professionnelle dans les systèmes d'information, les tests fonctionnels ou l'accompagnement de projets de transformation. Minimum 2 ans d'expérience pratique sur la solution Ivalua, idéalement dans un contexte de tests fonctionnels, de recette ou de support applicatif. Compétences techniques et fonctionnellesBonne maîtrise de la plateforme Ivalua et de ses fonctionnalités. Certification Ivalua de niveau 1 minimum, obligatoire. Expérience dans la préparation, l'exécution et le suivi des tests fonctionnels et des tests d'acceptation utilisateur (UAT). Maîtrise des méthodes de qualification, de documentation et de suivi des anomalies. Bonne compréhension des processus métier liés aux Achats, à la Finance et à la Logistique. Connaissance des environnements ERP et des projets de transformation des systèmes d'information. Capacité à rédiger des scénarios de tests, des comptes rendus et des documents fonctionnels.
Dans le cadre d'un projet de transformation et de migration vers SAP S/4HANA, nous recherchons un Consultant SAP Logistique spécialisé sur les processus Store-to-Ship (S2S) afin de renforcer les équipes de l'un de nos clients. Vous interviendrez sur les processus logistiques et les flux intégrés SAP, avec pour principales responsabilités : Analyser et optimiser les processus logistiques Store-to-Ship (S2S). Accompagner la migration et l'intégration des flux logistiques sous SAP S/4HANA. Participer aux travaux fonctionnels sur les modules EWM, SD, MM, LE, TM et WM. Assurer la cohérence et l'intégration des flux entre les différents modules SAP. Réaliser les tests fonctionnels et les tests d'intégration. Identifier, analyser et suivre la résolution des anomalies. Collaborer avec les équipes métiers, techniques et les différents intervenants du projet. Contribuer à la validation et à la sécurisation des processus logistiques cibles. Environnement technique et fonctionnel : ERP : SAP S/4HANA Modules : SAP EWM, WM, SD, MM, LE, TM Processus métiers : Store-to-Ship (S2S), gestion des stocks, entreposage, préparation et expédition Méthodologie : migration SAP, tests d'intégration, recette fonctionnelle et gestion des anomalies Une expérience dans des environnements logistiques complexes et des projets de transformation SAP constituera un atout.
