Mission freelance PMO / Chef de Projet | Transformation Trade Finance & Audit Opérationnel

Mission de l’équipe :

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation des opérations Trade Finance d'une grande banque européenne, la mission vise à renforcer le pilotage d'un programme transverse d'amélioration de l'expérience client et à contribuer à un audit opérationnel.

L'intervention s'articule autour de deux axes principaux : la gouvernance d'un programme structuré en trois chantiers et l'évaluation des processus opérationnels afin d'identifier des opportunités de synergies entre centres de traitement.

1. Gouvernance et pilotage du programme de transformation

Le consultant interviendra sur la coordination d'un programme d'amélioration de l'expérience client, organisé autour de trois chantiers complémentaires.

Ses principales responsabilités seront les suivantes :

• Structurer, formaliser et animer la gouvernance du programme.

• Consolider et actualiser les feuilles de route transverses.

• Coordonner les différents chantiers, suivre leur avancement et leurs livrables.

• Identifier les interdépendances, les risques et les points de vigilance.

• Produire les reportings d'avancement et accompagner l'exécution du programme.

2. Audit opérationnel et optimisation organisationnelle

Le consultant contribuera à la réalisation d'un audit opérationnel à distance, destiné à évaluer les pratiques existantes et à identifier des possibilités de mutualisation entre centres de traitement.

Ses principales responsabilités seront les suivantes :

• Définir le cadre méthodologique et organiser la gouvernance de l'audit.

• Collecter, documenter et analyser les procédures et supports opérationnels.

• Examiner les dispositifs de contrôle locaux et leur conformité aux standards opérationnels communs.

• Évaluer les charges de travail et l'adéquation du dimensionnement des ressources.

• Identifier les écarts, les opportunités de synergies et formuler des recommandations opérationnelles.

Prestations demandées

La mission interviendra principalement sur deux périmètres :

Pilotage de programme : mise en place et animation de la gouvernance, coordination transverse, consolidation des feuilles de route, suivi des livrables, des risques et de l'avancement.

Audit opérationnel : définition de la méthodologie, analyse documentaire, évaluation des contrôles et des charges de travail, identification des synergies et formulation de recommandations.

Livrables attendus :

• Gouvernance du programme structurée et animée, avec suivi transverse des chantiers.

• Cadre méthodologique et gouvernance de l'audit.

• Rapport d'audit opérationnel et recommandations associées.

Secteur d'activité : Banque, Trade Finance

Calendrier : du 26/10/2026 au 30/04/2027