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Votre rôle principal consistera à assurer l'assistance technique, ainsi que la maintenance corrective et évolutive du portail IA interne. Vos missions s'articuleront autour des axes suivants : Maintenance du portail IA (Front et Back) : Améliorer l'expérience utilisateur (IHM), mettre à jour le catalogue d'assistants existants, gérer la création de nouveaux assistants avec contrôle d'accès, et faire évoluer les mécanismes d'exposition en API et de suivi de la consommation IA. Conception et optimisation : Réaliser des assistants IA préconfigurés selon les besoins métiers, optimiser l'ingestion de documents (bases de connaissances) pour améliorer la qualité des réponses, et affiner les prompts utilisateurs pour augmenter la précision tout en maîtrisant les coûts. Support et accompagnement : Prendre en charge les tickets d'incidents (support de niveau 1 et 2), analyser les dysfonctionnements via les logs applicatifs, et mettre à jour la FAQ ainsi que les parcours d'accueil. Vulgarisation : Une grande partie des utilisateurs étant non technique, vous devrez les accompagner dans la réalisation de leurs prompts et rédiger de la documentation claire et adaptée.

Vos missions Au sein de l’équipe production, vous serez en charge de : Concevoir, construire et valider les traitements Batch sur des systèmes répartis, ordonnancés ou non Gérer et faire évoluer les normes et méthodes relatives aux traitements batch Prendre en charge les incidents batch remontés par les équipes de pilotage, les équipes de développement ou la tour de contrôle Participer aux revues techniques et aux mises en production des traitements (phase d’intégration) Apporter un support au pilotage et au planning concernant la construction des batchs Réaliser des traitements spécifiques selon les besoins Assurer la communication avec les équipes internes et les utilisateurs concernant les travaux réalisés Contribuer à l’ amélioration continue des processus et des méthodes de l’équipe Environnement technique Ordonnanceurs : Control-M , Dollar Universe ($U) Systèmes : Windows, Unix / Linux Outils : JIRA, ServiceNow Environnement de production informatique Compétences appréciées Connaissance du JCL CA7 Connaissance d’un environnement Mainframe Bonne compréhension des processus de production informatique

Prestations demandées Le développeur/ingénieur a la charge du développement ou la modification des fonctionnalités (Datastage) en accord avec les spécifications techniques afin de créer/maintenir/sécuriser l'usage du contenu des squad "Coda For Drive" et "Coda For Dynamos". Les activités de support (Production / UAT ) font parties de la mission (monitoring de jobs, bugs, …) Responsabilités : - Estime et développe, en accord avec les standards de développements Arval, les fonctionnalités demandées dans JIRA en fonction des demandes métier et IT (change, bug fixing, etc.). - Réalise les tests techniques du code produit afin de livrer un code de qualité en Recette utilisateur. - Participe aux cérémonies Agile des Squads (dailys, sprint plannings, backlog refinements, reviews, etc…) - Communique en cas de points bloquants Compétences techniques requises : - Requêtage SQL - Utilitaires des consoles d'administration et opérationnelles (DATASTAGE V11, dsjob, Orchadmin, istool, etc.) - Connaissance JSON, XML et commandes pour utiliser les Webservices. - Connaissance de la base et des éléments pour manipuler les bases de données (ORACLE , DB2…). - Connaissance des ordonnanceurs (CTRLM). - Environnement UNIX (Cmd SHELL, Putty…). Responsabilités participatives : - Autonomie - Participation à la communauté de développeurs Datastage, principalement basés en Inde, afin d'assurer la convergence des processus de développement et des normes afin d'assurer les performances et la résilience de la plateforme, et de leur fournir une expertise technique - Responsable de la qualité des livraisons et de ses engagements de sprint - Assure les activités de contribution à divers projets faisant évoluer le scope de la squad - Contribuer à l'orientation technique en collaboration avec le Designer et/ou le Techlead - Assure ponctuellement des tâches de maintenance : Suivi de production, reporting et maintenance corrective - Expérience en développement souhaitée de minimum 3 ans - Travailler avec une équipe de développeurs du produit, basée en offshore (Inde)

Le Contexte : Notre client est un acteur français majeur de la communication extérieure et des médias digitaux, présent dans l'intégralité des lieux de vie et de mobilité. Dans le cadre d'un plan de transformation ambitieux initié en 2024, l'entreprise engage une modernisation profonde de son système d'information avec un tournant technologique majeur prévu pour 2026. Le But de la Mission : Directement rattaché à la Direction Tech, vous jouez un rôle clé dans la construction du SI de demain. Votre mission consiste à assurer la transition entre les technologies historiques (Legacy) et une architecture moderne, tout en intégrant l'Intelligence Artificielle de manière industrielle et robuste. Missions Principales : Développement & Modernisation : Concevoir et maintenir des applications en .NET Framework et .NET Core (C#). Stratégie de Migration : Piloter la migration progressive du legacy (WCF, WPF, SSIS) vers des architectures .NET Core modernes. Cloud & DevOps : Déployer des applications sur Microsoft Azure (App Services, Functions, API Management) et optimiser les pipelines CI/CD (GitHub Actions, Docker). IA Industrielle : Intégrer des cas d'usage IA réels en production, avec une maîtrise stricte de la latence, des coûts (FinOps) et de l'observabilité. Architecture & Qualité : Apporter une vision sur les approches micro-services et garantir la qualité du code (tests, revues de code). Profil Recherché : Expérience : Minimum 5 ans en développement .NET (Framework et Core) sur des projets d'envergure. Expertise IA Requise : Vous devez impérativement justifier d'une expérience concrète en mise en production de solutions IA (pas uniquement des POC ou des démos). Vous maîtrisez les limites des modèles (hallucinations, sécurité) et savez les intégrer proprement dans un SI existant. Compétences Techniques : Expert : .NET Core (6/8), C#, SQL Server (T-SQL, SSIS). Avancé : Azure Cloud, Architecture (API REST, DDD/CQRS, Microservices), CI/CD. Intermédiaire : Front-end ( Razor, Blazor ou Angular/React) et Sécurité (OAuth2, Azure AD). Qualités attendues : Rigueur technique et autonomie. Esprit analytique capable de naviguer dans des bases de code legacy volumineuses. Excellente communication pour expliquer des choix techniques à des interlocuteurs métiers.

Prestation effectuée : par le TITULAIRE au sein du groupe COIM du Département Solutions Finance. Objet de la prestation Participation à l'instruction et à la construction du portefeuille d’évolutions et corrections dans leur périmètre respectif. Responsabilité sur le portefeuille d’évolutions et corrections des applications SAP (gestion immobilière, contrôle de gestion) sous la supervision du Référent Fonctionnel. Support Niveau 3 en période de clôture comptable. Gestions des applications du groupe Comptabilité & Immobilisations (PGI, Central FINANCE S4HANA, PO, modules REFX et NSIL). Objectifs et livrables Gérer le portefeuille de demandes d’évolutions et corrections, depuis la qualification jusqu’à la mise en production, selon le planning et processus en vigueur. Assurer l’assistance à maîtrise d’ouvrage, notamment pour les recettes métier. Appuyer le métier dans l’expression, formalisation et cadrage de ses besoins. Participer aux instances d’instruction, ateliers fonctionnels, validation des solutions et scénarios, en s’appuyant sur l’expertise technique si nécessaire. Réaliser et valider les conceptions générales et détaillées, assurer la qualité des tests d’intégration et la validation des solutions livrées. Maintenir informé sur incidents et anomalies en production. Intervenir en production pour certaines actions de gestion de données ou paramétrages, si sollicité. Rapporter quotidiennement au Référent et gérer les risques de dérive du planning. Participer au comité portefeuille hebdomadaire, garantir le respect des jalons, assurer la qualité des livrables et organiser le reporting. Livrables Comptes-rendus d’ateliers, cahiers des charges, PV d’acceptation, fiches de relecture. Documents de conception générale, PV d’instruction de solution, PV de tests de recevabilité ou recettes fonctionnelles. Modes opératoires utilisateurs, comptes rendus d’injection de données, comptes rendus de réunions opérationnelles. Note que la traçabilité des échanges est souvent assurée par des tickets JIRA et workflows associés.

Concevoir et développer des fonctionnalités sur Salesforce Service Cloud Assurer les évolutions et la maintenance du socle CRM Développer des intégrations avec des applications et services externes (API) Garantir la qualité, la performance et la robustesse des développements Appliquer les bonnes pratiques (industrialisation, standardisation, réduction de la dette technique) Participer aux choix d’architecture et proposer des axes d’amélioration Contribuer à l’amélioration continue des parcours utilisateurs Livrables Développements robustes et maintenables Documentation technique Optimisation et fiabilisation des flux et traitements Recommandations d’architecture et d’amélioration continue Stack & environnement Salesforce Service Cloud APEX, LWC, SOQL Intégrations API Node.js / Heroku Power BI Méthodologies Agile Profil recherché Expertise confirmée en développement Salesforce (Service Cloud) Maîtrise des langages APEX, LWC et SOQL Expérience des intégrations API et environnements distribués Bonne compréhension des enjeux CRM et des parcours utilisateurs Capacité à produire un code propre, maintenable et scalable Compétences clés Rigueur et sens de la qualité Esprit d’analyse et de conception Force de proposition Bon relationnel et travail en équipe Pré-requis Expertise Salesforce Service Cloud (obligatoire) Expérience en environnement Agile Bonne maîtrise des architectures applicatives et des intégrations

Missions: Concevoir, développer et maintenir des applications fullstack robustes et évolutives Intervenir sur l'ensemble du cycle de vie applicatif : conception, développement, tests, déploiement et maintenance Développer des services backend performants en Java et/ou Scala (API REST, microservices) Concevoir des interfaces frontend modernes en Angular, centrées sur l'expérience utilisateur Garantir la qualité, la performance et la sécurité des applications Au-delà de l'expertise techniqueLe ou la candidat·e idéal·e fait preuve d'autonomie, d'un véritable souci de la qualité et d'un engagement constant dans l'amélioration continue. Il ou elle : aide les autres à monter en compétence ; partage ses connaissances et son savoir-faire ; favorise l'apprentissage collectif et l'autonomie ; stimule la progression de l'équipe dans un esprit positif.

Une communauté Java qui grandit, des projets à forte valeur technique. Tu arrives au bon moment ! Atecna, c'est une agence d'expérience digitale avec une mission claire : intégrer l'innovation technologique de manière responsable pour assurer la compétitivité et la performance de nos clients. Un ensemble d'experts qui couvrent toute la chaîne de valeur du digital : du cadrage à l’adoption. Et derrière tout ça, près de 200 Atecniens répartis sur 6 agences. 👥 Ta future équipe Tu rejoins la communauté Java, animée par Lamine et une équipe d'experts passionné·es en pleine expansion. ⚡ Ton impact au quotidien Tu interviens sur des projets clients à fort enjeu métier. Ce que tu fais Tu conçois et développes des applications Java 17+ / Spring Boot 3+ dans des environnements microservices et cloud Tu définis des API REST robustes et sécurisées (OpenAPI, OAuth2) Tu sais maintenir ou créer une CI/CD, industrialises les déploiements (Docker, Kubernetes) et garantis la fiabilité en production via l'observabilité Comment tu travailles Avec exigence : TDD, tests d'intégration, revues de code, gestion de la dette technique Avec conviction : tu as des opinions techniques, tu sais les défendre et les partager Avec générosité : en interne comme en externe, tu transmets : meetups, conférences, articles, peu importe le format

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client ( banque privée) basé à Paris 1er un Change Manager H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché au DSI, les missions principales du Change Manager H/F seront : A. Stratégie et Cadre de Gestion des Changements : * Définir et maintenir la politique de gestion des changements : typologie, criticité, règles de séparation des tâches, exigences de preuve, niveaux d'autorisation. * Définir les critères "risk-based" : impacts sur la Confidentialité, l'Intégrité, la Disponibilité, les services et processus Métiers CIF, dépendances, exigences de tests, plan de retour arrière, fenêtre de déploiement, besoins d'astreinte. * Établir les règles d'éligibilité pour les changements standard (pré-approuvés), les contrôles associés et les mécanismes d'automatisation. B. Gouvernance et Arbitrage (CAB) : * Organiser et animer les CAB (Change Advisory Board) : ordre du jour, qualité des dossiers, décisions, priorisation des changements, arbitrages, gestion des conflits de calendrier. * Encadrer la gestion des changements urgents : critères stricts, justification, contrôle a posteriori, actions de remédiation, réduction de la récurrence. * Assurer l'alignement avec le RSSI, le service des risques et la conformité pour les changements à haut risque (sécurité, données, services critiques). C. Architecture de Solution, Sous Gouvernance d'Architecture d'Entreprise : * Concevoir l'architecture de solution pour les processus et outils ITSM associés à la gestion des changements, en conformité avec les standards d'urbanisation définis par l'Architecte d'Entreprise. * Produire les dossiers d'architecture nécessaires (HLD, LLD), cartographies des impacts, et soumettre ces dossiers aux revues d'architecture. * Définir le modèle de données et les référentiels nécessaires à la gestion des changements (services, CIF, dépendances), ainsi que les règles de qualité des données. * Concevoir les intégrations avec l'écosystème IT (annuaire, supervision, CI/CD, vulnérabilités, CMDB, ticketing, knowledge base). D. Implémentation et Livraison des Solutions au RUN : * Paramétrer et déployer des solutions ITSM (ex. ServiceNow, Jira Service Management) : workflows, formulaires, règles d'approbation, dashboards, notifications, automatisations. * Piloter les tests fonctionnels et d'intégration, organiser les mises en production, garantir la stabilisation post-démarrage. * Produire la documentation de passage en exploitation : runbooks, procédures d'exploitation, supervision, sauvegarde, procédures de support, critères d'acceptation RUN, et plan de transfert de compétences. E. Intégration Change, Release et Calendrier de Déploiement : * Assurer la cohérence entre la gestion des changements, la gestion des releases, le patching, le calendrier et les contraintes d'exploitation. * Contrôler la readiness des releases : plan de déploiement, plan de rollback, communication, support, procédures de retour arrière testées. * Garantir la complétude des dossiers de changement avant validation CAB, y compris les éléments nécessaires pour l'exploitation. F. Amélioration Continue, Conformité et Contrôle Interne : * Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) : taux de réussite des changements, incidents post-change, dérogations, non-conformités. * Piloter les actions d'amélioration continue : révision des processus, évolution des outils, formation des équipes. * Maintenir une capacité de réponse aux audits et contrôles internes : traçabilité, horodatage, justification des actions, preuves de tests et de rollback. 3. Livrables Attendus : * Politique et procédure Change Management : workflows ITSM, modèle de gouvernance CAB. * Calendrier des changements : PV des comités CAB, registre des décisions et actions. * Dossiers standard de changement : analyse d'impact, plan de tests, plan de rollback, check-list mise en production, post-implémentation review. * Dossiers d'architecture : HLD, LLD, modèle de données, intégrations, exigences non fonctionnelles, exploitabilité. * Packages de configuration et documentation de livraison : paramétrage, scripts, intégrations, guides d'administration. * Dossier de passage en exploitation : runbooks, procédures support, supervision, alerting, sauvegarde, critères d'acceptation RUN, transfert de compétences. * Tableau de bord KPI et KRI : rapports mensuels, registre des dérogations, plans de remédiation. 4. Indicateurs de Performance (KPI/KRI) : KPI : * Taux de succès des changements (sans incident majeur). * % de changements livrés dans la fenêtre prévue et conformément au plan. * Délai de cycle par typologie (standard, normal, urgent). * % de changements standard automatisés et conformes. * % de livraisons acceptées par le RUN sans réserves majeures. * % de dossiers complets acceptés sans reprise. * Taux de conformité des solutions livrées aux standards d'architecture. KRI : * Taux d'échec des changements (Change failure rate) et taux de rollback. * % de changements urgents et dérogatoires. * Changements non autorisés ou non tracés. * Incidents majeurs post-change, notamment sur les services CIF. * Non-conformités récurrentes (preuves manquantes, validations absentes, tests insuffisants). * Réserves RUN non levées avant jalons critiques. * Écarts aux standards d'architecture (dérogations non approuvées).

Projet : SPIDER – Plateforme de lutte contre la fraude et le blanchiment (LCB-FT) Contexte de la mission Dans le cadre de ses enjeux de conformité réglementaire et de lutte contre la fraude, le client développe SPIDER , une plateforme d’investigation basée sur des technologies de graphes. Cette solution permet de : Centraliser et connecter les données issues de multiples systèmes internes Offrir une vision 360° des clients et de leurs interactions Détecter des schémas complexes de fraude via des algorithmes de graphes Accélérer les investigations grâce à des visualisations avancées (Linkurious) Vous intégrerez la squad Compliance – Solutions Cognitives , en charge de cette plateforme stratégique. Vos missions principales En tant qu’ Expert Neo4j , vous interviendrez à la croisée des rôles de Data Engineer, Data Analyst et DBA : Administration & Performance Administrer la base de données Neo4j (hébergement IaaS) Optimiser les performances (requêtes Cypher, modélisation) Gérer les sauvegardes, la maintenance et les habilitations Diagnostiquer et résoudre les incidents Analyse & Conception Recueillir et analyser les besoins métiers autour de la donnée graphe Concevoir des modèles de données adaptés aux cas d’usage fraude / conformité Participer aux chiffrages et estimations des projets Delivery & Production Développer des requêtes et composants (Cypher, Python) Participer aux phases de tests et de validation Accompagner les mises en production Assurer la maintenance corrective et évolutive Outils d’investigation Administrer et configurer Linkurious Gérer les fonctionnalités d’investigation (case manager, visualisation) Environnement technique Base de données : Neo4j Langages : Cypher, Python Outils : Linkurious, GitLab CI/CD Scripting : Shell Complémentaires : Node.js, Angular Méthodologie : Agile (Scrum à l’échelle)

Dans le cadre du développement de nouveaux parcours utilisateurs, notre client recherche un Développeur Angular expérimenté basé à Annecy. Le consultant interviendra sur la conception et le développement d’interfaces web ergonomiques, interactives et sécurisées, dans un environnement où les enjeux de sécurité et de confidentialité sont importants. Il participera à l’ensemble du cycle de développement, depuis l’analyse des besoins jusqu’aux tests unitaires, en collaboration avec une équipe pluridisciplinaire travaillant en mode Agile. Missions : -Contribuer au développement de parcours utilisateurs -Concevoir et développer des interfaces Angular ergonomiques, interactives et sécurisées -Participer à l’analyse des besoins et à la conception technique -Construire un projet Angular from scratch en appliquant les bonnes pratiques -Intégrer des interfaces web en HTML / CSS -Développer et maintenir des composants frontend réutilisables -Collaborer avec l’équipe pour résoudre les problèmes et optimiser les performances -Réaliser les tests unitaires et contribuer à la qualité du code -Participer aux cérémonies Agile (planning, rétro, revue de code, etc.) -Mettre à profit une expertise sur Angular, NodeJS et Web Components -Partager ses connaissances et contribuer à la montée en compétence de l’équipe Profil attendu : -Expérience confirmée en développement Angular -Capacité à construire une application Angular from scratch -Bonne maîtrise de HTML / CSS et de l’intégration web -Connaissance de NodeJS et des Web Components -Sensibilité aux problématiques de sécurité, confidentialité et performance -Expérience en environnement Agile -Bon relationnel et capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire -Capacité à communiquer clairement et à partager ses connaissances -Autonomie, rigueur et esprit collaboratif

Nous recherchons un Senior IT Project Manager pour accompagner la transformation des systèmes IT liés aux activités orientée AM au sein d’un environnement international dans les services financiers. Le poste consiste à piloter des projets stratégiques visant à moderniser les systèmes existants et améliorer l’onboarding des clients et des fonds, dans un contexte Agile, Cloud et DevOps . Missions Piloter des projets IT stratégiques dans le domaine du Fund Administration Agir en tant que Tribe Scrum Master dans un environnement Agile à l’échelle Cadrer les projets : périmètre, planning, risques, dépendances Définir les solutions fonctionnelles et techniques avec les équipes Architecture Coordonner les équipes Business, IT, Product Owners et opérations Animer les instances de gouvernance projet (Kick-off, Steering Committee, Architecture Committee…) Piloter la qualité, les tests et la stratégie d’automatisation Contribuer aux pratiques DevOps et CI/CD Participer à des initiatives autour de l’Intelligence Artificielle Profil recherché 15 ans d’expérience minimum en gestion de projets IT complexes Expérience dans les services financiers / asset management Maîtrise des méthodologies Agile et environnements DevOps Bonne connaissance des architectures IT et des environnements Cloud Excellentes compétences en communication et coordination d’équipes Anglais courant Compétences techniques appréciées Agile / SAFe JIRA Git, Jenkins, Docker, Kubernetes Cloud Automatisation des tests

Mission Dans le cadre du renforcement d’une équipe mobile, nous recherchons un Développeur Mobile Flutter afin de participer au développement et à l’évolution d’applications mobiles multiplateformes à forte visibilité. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de développement, de la conception technique jusqu’à la mise en production, en collaboration avec les équipes produit, backend et UX/UI. Vos responsabilités Développer et maintenir des applications mobiles en Flutter (iOS / Android) Participer aux choix d’architecture et aux bonnes pratiques de développement Intégrer des APIs REST et services backend Garantir la qualité du code via tests, revues de code et CI/CD Optimiser les performances et la stabilité des applications Participer aux phases de recette, correction d’anomalies et évolutions Collaborer avec les équipes produit, design et techniques dans un environnement Agile

Objectifs de la mission Définir et piloter l'architecture technique des solutions. Encadrer et fédérer les équipes de développement sur les bonnes pratiques. Garantir la qualité, la fiabilité et l'évolutivité des produits. Accompagner la transformation technique d'un environnement incluant du legacy. Périmètre d'intervention 1. Architecture & Technologies Définition et validation de l'architecture des projets (scalabilité, sécurité, maintenabilité). Arbitrage et encadrement des choix techniques (outils, frameworks, langages). Participation active au comité d'architecture aux côtés des équipes systèmes, réseaux, sécurité et métiers. Contribution aux roadmaps techniques et collaboration étroite avec les équipes DevOps. 2. Qualité & Bonnes pratiques Supervision des revues de conception, d'intégration et de code. Mise en place et normalisation des pratiques de développement : Tests automatisés Pipelines CI/CD Documentation technique Résolution des problématiques techniques complexes. Conduite d'une démarche d'amélioration continue et réduction de la dette technique. 3. Encadrement & Montée en compétences Coaching technique auprès des développeurs et support aux leads techniques. Coordination avec le Scrum Master pour un fonctionnement optimal des équipes. Promotion du Craftsmanship, des tests automatisés et des pratiques CI/CD. 4. Veille & Amélioration continue Réalisation d'une veille technologique active. Proposition d'améliorations structurelles et technologiques pertinentes. Contribution à l'innovation au sein des produits. Stack technique du périmètre Langages / Frameworks : TypeScript, React ou équivalent, Node.js, Fastify ou similaire Bases de données : MongoDB, PostgreSQL Conteneurisation : Docker Bonus appréciés : Playwright, GitLab CI, Ansible, Keycloak

💼 À propos de l’entreprise Créée en 2008, Technology & Strategy est une société d’ingénierie franco-allemande qui accompagne ses clients sur des projets d’engineering, de digital et de consulting. Avec plus de 3 500 collaborateurs répartis dans 27 agences et plus de 10 pays, nous évoluons dans un environnement international 🌍 Ce qui fait notre force : Une expertise technique reconnue Des valeurs fortes : Respect, Partage, Initiative, Excellence Une vraie diversité avec plus de 45 nationalités Des équipes engagées, communicantes et solidaires Un accompagnement clair pour faire évoluer votre parcours Un environnement de travail certifié #HappyAtWork Des projets innovants, concrets et à impact 💼 À propos du poste – Développeur iOS (H/F) – Strasbourg Nous recherchons un Développeur iOS pour rejoindre notre équipe strasbourgeoise et intervenir sur des projets mobiles innovants à forte valeur métier, dans des secteurs variés (banque, assurance, industrie, services, retail…). 🛠️ Vos missions Développer et maintenir des applications mobiles iOS performantes Concevoir de nouvelles fonctionnalités en Swift Participer à l’architecture et aux choix techniques des applications Intégrer des API REST et assurer la bonne communication avec les backends Réaliser les tests unitaires et garantir la qualité du code Participer aux revues de code et à la documentation technique Collaborer étroitement avec les équipes produit, design et QA Optimiser les performances et l’expérience utilisateur des applications