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Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.

Rattaché(e) au service informatique, vous assurez le support technique de proximité pour les collaborateurs du site. Vos missions incluent : Assistance aux utilisateurs : Prise en charge des demandes (matériel, logiciels bureautiques, connectique). Maintenance du parc : Installation, configuration et mise à jour des postes de travail, imprimantes et périphériques. Résolution d’incidents : Diagnostic et dépannage de niveau 1 et 2 (système, réseau local, applications). Accompagnement : Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.

CONTEXTE Equipe Sécurité Opérationnelle : L’équipe doit assurer la sécurité du système d’information à travers ses outils et process, en respect des directives et procédures existantes et à venir. L’expert sécurité WAF aura en charge des activités et opérations sur le WAF UBIKA en collaboration avec un coordinateur sécurité, l’équipe sécurité opérationnelle, plusieurs experts IT et dans le respect de nos méthodes et procédures : MISSIONS Activités principales : - Gestion de la solution (comptes, rôles, logs…) - Intégration de nouveaux sites (réalisation et gestion de configuration) - Maintien en condition opérationnelle (veille journalière, maintien de scripts, ajustement de configuration…) - Maintien en condition de sécurité (veille sur les alertes et incidents…) - Gestion des incidents de production sur le WAF et des incidents de sécurité sur le périmètre - Contrôle de configuration (dont habilitations) - Participation à la rédaction de la documentation et des procédures Activités secondaires : - Traitement d’alertes & incidents de CyberSécurité, en lien avec notre SOC, le CERT, les équipes IT - Participation à l’amélioration continue du fonctionnement du service et de la sécurité du groupe (amélioration des processus etc…) PROFIL Expert CyberSécurité 1 Domaines d’expertise De formation Bac + 5, le/la candidat(e) doit avoir une expérience significative de la cybersécurité d’au moins 5 ans et une expérience d’au minimum 1 an sur le WAF UBIKA. Compétences générales : Savoir-faire attendu : Maîtrise de la sécurité des sites WEB (expérience en pentests) Maîtrise des processus standards de CyberSécurité (veille et suivi des vulnérabilités, détection et traitement d’incidents, gestion des droits etc…) Maîtrise Capacités d’analyse et de synthèse Capacités rédactionnelles Capacité d’organisation et de planification Force de propositions Savoir-être attendu : Rigueur Sens relationnel et diplomatie Sens de l’écoute Goût du travail en équipe Capacité à résister à la pression Un bon relationnel est impératif. Compétences techniques : Générales : - Sites web et sécurisation via un WAF, et plus particulièrement sur la technologie UBIKA - Réseau / serveur / poste de travail / cloud / site internet - Scripting en python La connaissance de plusieurs solutions de sécurité est un + (passerelle mail, scan de vulnérabilités, EDR, CASB, sécurisation du cloud…) ainsi que la maitrise de la suite Elastic.

Technicien de proximité 160 e par j Réceptionner les appels des magasins et assurer un support de proximité à distance. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés : - aux caisses et systèmes d’encaissement, - aux terminaux de paiement - aux imprimantes tickets, douchettes, TPE, balances, etc., - connexions réseau FAI ou VPN magasin. Enregistrer, qualifier et suivre les tickets dans l’outil ITSM (GLPI) Réaliser l’escalade aux équipes N2/N3 et aux partenaires techniques lorsque nécessaire. Suivre les incidents jusqu’à leur résolution et informer régulièrement les utilisateurs. Accompagnement & qualité de service 160 e par jour

Objectif du poste Fournir un support informatique aux utilisateurs afin de garantir le bon fonctionnement des services, applications et équipements. Le poste implique une assistance aux utilisateurs locaux et distants, notamment dans un contexte international. Principales activités Création, gestion et administration des comptes d’accès aux outils informatiques Gestion des arrivées et départs des collaborateurs (préparation des postes, comptes, téléphonie, O365, mise à jour CMDB) Suivi et résolution des incidents sur les postes utilisateurs Gestion du parc informatique via un outil de ticketing / CMDB Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des guides utilisateurs Support de première ligne : enregistrement, priorisation et traitement des demandes Respect des SLA et suivi des remédiations Communication avec les utilisateurs tout au long du cycle de vie des tickets Contribution à l’amélioration des processus et adoption d’une démarche proactive Participation à la continuité du support IT durant les heures ouvrées Compétences techniques attendues Outils de gestion des incidents et centre de services Active Directory (comptes, groupes) GPO, DHCP, DNS, droits NTFS Modèle OSI pour le diagnostic Microsoft 365 / Outlook / Teams Windows 11 Environnements mobiles (iOS, Android) Notions réseau (TCP/IP, ping, tracert, nslookup) VPN et assistance à distance Connaissances de base en téléphonie VoIP appréciées Qualités recherchées Sens du service et de l’écoute Organisation et autonomie Bon relationnel et pédagogie Communication écrite efficace Respect des processus et culture de la sécurité informatique Attitude professionnelle et bienveillante envers les utilisateurs

Contexte de la mission Au sein du Pôle DATA de la DSI, le domaine Gouvernance des Données assure le pilotage des données de référence de la Business Unit. Cette gouvernance sur notre solution de Master Data Management (MDM) développée en interne, qui centralise et administre l'ensemble du référentiel d'entreprise : organisation, centres opérationnels, matières, matériels, activités, sociétés, etc. Nous recherchons un/une chef(fe) de projet Master Data. Objectifs et livrables Gestion et administration du référentiel d'entreprise (50%) Outil principal : REFMET Traiter les demandes utilisateurs dans les délais convenus Accompagner et animer le réseau des référents dans l'appropriation des outils et workflows Maintenir la cohérence et l'intégrité du référentiel de données Amélioration de la qualité des données (30%) Outils : BigQuery, Looker Studio, Google Sheets Réaliser des analyses croisées multi-sources pour identifier les anomalies et incohérences Définir et prioriser les plans d'action qualité en collaboration avec les métiers Évaluer les impacts sur les systèmes consommateurs et coordonner les actions correctives Planifier et synchroniser les interventions avec l'ensemble des parties prenantes Conduite de projets d'amélioration continue (20%) Recueillir et analyser les besoins d'évolution exprimés par le Business Proposer des solutions innovantes et les soumettre à validation hiérarchique Piloter les projets validés de bout en bout (cadrage, spécification, réalisation, déploiement) LIVRABLES ATTENDUS Documentation Spécifications fonctionnelles et recette des évolutions (REFMET) Comptes-rendus de réunions et présentations (Google Workspace) Développements Requêtes SQL (BigQuery) Tableaux de bord (Looker Studio) Accompagnement Animation d'ateliers avec les parties prenantes Support à la conduite du changement, guides utilisateurs et formations

Au sein de la direction « Qualité Opérationnelle du SI », le Centre De Compétence Gestion Des Services gère les activités autour des 4 processus ITIL majeurs (problèmes, changements, incidents, crises) et du pilotage de la qualité de service. Le CDC est constitué d’une trentaine de personnes réparties à Annecy et Nantes. Le poste consiste à intégrer le Centre De Compétences Gestion Des Services sur le site d’Annecy Vous serez amené à intervenir sur différentes missions du Centre De Compétences, en lien avec nos équipes de fabrication et de production. Vous apporterez votre expertise en pilotage de projets techniques liés au fonctionnement d’un système d’information (surpervision / alerting, résilience, architecture technique, réseau, …). Vous accompagnerez les équipes projets dans la conception, la réalisation de supports de synthèse jusqu’au niveau direction, l’animation de comités, la présentation des dossiers dans des instances de gouvernance, le pilotage et la déclinaison opérationnelle des plans d’actions.

La mission s'inscrit dans le cadre du système i.media, plateforme de fabrication numérique réactive développée et maintenue en interne, couvrant l'ensemble des workflows de production des antennes. Le périmètre technique comprend : * Acquisitions fichiers et SDI * Serveurs de stockage (acquisition, fabrication, archivage) * Système de Gestion de Médias - SGM (serveurs applicatifs Windows Server) * Montage / Mixage * Diffusion (serveurs vidéo + automation développée en interne) * Archivage * Échanges : interfaçage Aspera (système d'échanges de médias) * Interfaçage systèmes connexes : NRCS OpenMedia, trafic système de diffusion antenne, indexation textuelle, replay internet... En tant que Chef de projet applicatif, vous serez garant de la stabilité et de l'évolution du système i.media : * Piloter le support d'expertise auprès des acteurs et utilisateurs des applications et systèmes * En lien avec l'architecte de la solution et le PMO, coordonner les travaux de maintenance corrective et évolutive hors projet, et être garant des évolutions techniques et/ou fonctionnelles suite à validation * Assister les maîtrises d'ouvrage dans l'évaluation des opportunités d'évolution : référentiels utilisés, règles de gestion, processus métier, interactions systèmes * Garantir l'alignement entre les choix d'ergonomie proposés et les besoins des utilisateurs * Piloter les études préalables : analyse des besoins, organisation existante, objectifs à atteindre * Initier et animer les instances MOA dans l'optimisation des solutions * Coordonner et piloter la recette en lien avec l'équipe d'homologation et le lead développement ; prononcer la recette avec les réserves éventuelles * Organiser et prendre en charge le déploiement des outils : formations, guide utilisateur, hot line, réseau d'utilisateurs

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Designer téléphonie - Spécialiste téléphonie IP (H/F) à Charleroi, Belgique. Modalités : temps plein Politique télétravail / venue sur site : 2 jours sur site / semaine Autre : Le site n’est pas facilement accessible en transports en commun, la possession d’un permis de conduire et d’un véhicule sera préférable pour les déplacements. Responsabilités : Architecture et design - Concevoir, documenter et garantir la cohérence des architectures de téléphonie IP et de call center (Mitel/Unify, Genesys Cloud). - Réaliser les études d’intégration et assurer l’évolution des infrastructures existantes. - Définir, mettre en œuvre et supporter les aspects de sécurité (SIP, chiffrement, segmentation réseau, authentification). - Participer aux projets d’extension, d’évolution ou de migration des plateformes de téléphonie. Administration et exploitation - Configurer et maintenir les environnements de téléphonie et call center (callflows, extensions, routage, sécurité). - Surveiller et optimiser les systèmes : monitoring, capacity planning, tuning, disponibilité et qualité de service. - Assurer les sauvegardes, restaurations et patchs correctifs sur les systèmes. - Mettre en œuvre et suivre les mises à jour logicielles, en collaboration avec l’équipe Release Management. - Maintenir la documentation technique et opérationnelle (procédures, inventaires, guides utilisateurs). Support et gestion des incidents - Contribuer au support N2/N3 : diagnostic avancé, résolution d’incidents complexes. - Coordonner le suivi des incidents multi-équipes et escalades vers prestataires/intégrateurs. - Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions durables. - Accompagner et former les équipes N1 dans la gestion quotidienne des tickets. Pilotage et coordination - Piloter et challenger les prestataires externes. - Réaliser des audits et sites surveys pour vérifier la préparation des environnements techniques. - Produire et analyser des indicateurs de performance (KPI : performance, disponibilité, qualité). - Contribuer à la rationalisation des systèmes et à la maîtrise des coûts. Disponibilité et continuité de service - Participer ponctuellement à des interventions planifiées hors heures ouvrables. - Garantir la continuité et la résilience des services de téléphonie.

CONTEXTE Pour suivre notre croissance et renforcer notre pôle d'expertise Systèmes d'Information Géographique, nous recherchons un chargé de projet F/H capable de travailler en autonomie dans le cadre des projets de développement informatique au forfait pour des clients Grands Comptes. Fort de plus de vingt-cinq ans d'expérience, le centre d'expertise SIG de Coexya, un des premiers de France, maîtrise les technologies des principaux éditeurs du domaine (Esri, Google, open source type GeoServer, FME...). Il conçoit, met en oeuvre et intègre le SIG dans le SI des entreprises, des collectivités et des services de l'État, pour différentes applications à composante géographique : recherche d'itinéraires, gestion de patrimoine, cadastre, gestion de réseau, défense et sécurité civile, géomarketing, secteur des transports, gestion de crise, etc. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE - Piloter un projet pour lequel vous assurerez les comités hebdomadaires de suivi du projet, - Recueillir, Analyser les besoins et transmettre les informations, - Coordonner les équipes internes MOE et prestataires (éditeurs, sous-traitants, etc...) - Réaliser le reporting client - Suivre la qualité et la méthodologique de projet, - Respecter les engagements du projet.

Vous aimez résoudre des incidents, automatiser les tâches et garantir la performance d'un SI critique ? Rejoignez SEA TPI à Castelnau-le -Lez ( 34) et contribuez à la fiabilité de systèmes qui tournent 24/7. Nous recherchons un Analyste d'Exploitation passionnés par la technique, souhaitant évoluer dans un environnement exigeant où la performance et la fiabilité du SI sont au cœur des priorités. • Assurer la sécurisation de la Qualité de Service (QoS) en Heures Non Ouvrées (HNO) • Traiter les demandes et incidents en Heures Ouvrées (HO) Au cœur du dispositif, vous serez un maillon clé, autonome et impliqué, capable de travailler en transversalité avec les experts N3 présents sur chaque domaine technique. Missions principales : Support et exploitation : - Assurer le support technique N2 Open en HNO pour nos N1 Télépilotes (astreintes 1 semaine sur 3) - En HO : reprise de batchs, traitement des demandes et incidents - Qualifier et catégoriser les incidents (BDD, JAVA, Réseau, Système) - Déterminer la bonne escalade vers les experts N3 en cas de non-résolution Amélioration continue : - Participer aux actions d'amélioration et de fiabilisation des systèmes - Suivre les indicateurs de performance et proposer des optimisations Environnement technique : Systèmes : Unix, Linux, Windows Bases de données : Oracle, SQL Middleware : Apache, Tomcat, WebLogic, WebSphere Outils de supervision : Centreon, Nagios Outils d'introspection : Introscope, Dynatrace Ordonnanceurs : TWS, $Universe, Opcon Virtualisation : VMware vSphere, KVM, Hyper-V Scripting : Shell • Astreintes : interventions 1 semaine toutes les 3 semaines en HNO ( 19h00-07h00) Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 479mxwtdx7

CONTEXTE La BU SIG (Systèmes d'Information Géographique) de Coexya accompagne depuis plus de 30 ans des grands comptes et des collectivités territoriales dans la conception et l'intégration de solutions SIG sur mesure. Spécialiste de la Location Intelligence, elle intervient sur des projets à forte valeur ajoutée autour de la gestion de patrimoine, des réseaux, de l'urbanisme, de l'environnement ou encore de la gestion de crise, en s'appuyant sur les technologies de référence du marché (ArcGIS, FME, solutions open source). Dans ce cadre, nous recherchons un Développeur python F/H pour renforcer une équipe projet à fort enjeu auprès de clients nationaux, vous interviendrez sur des systèmes d'information géographique critiques utilisés par plusieurs milliers d'utilisateurs. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE En collaboration avec nos architectes, chefs de projets et experts techniques, vous serez impliqué(e) sur les différentes phases des projets, de la conception à la mise en oeuvre : - Développer des scripts et outils Python pour le traitement, la transformation et l'intégration de données - Mettre en place des chaînes de traitement automatisées de données, notamment cartographiques - Participer à l'exploitation et à la manipulation de données géographiques dans les systèmes d'information - Concevoir et mettre en oeuvre l'infrastructure de données géographiques. - Concevoir et optimiser des traitements d'alimentation de bases de données - Rédiger et optimiser des requêtes SQL - Participer à la modélisation et à l'organisation des données - Contribuer à la conception

CONTEXTE La BU SIG (Systèmes d'Information Géographique) de Coexya accompagne depuis plus de 30 ans des grands comptes et des collectivités territoriales dans la conception et l'intégration de solutions SIG sur mesure. Spécialiste de la Location Intelligence, elle intervient sur des projets à forte valeur ajoutée autour de la gestion de patrimoine, des réseaux, de l'urbanisme, de l'environnement ou encore de la gestion de crise, en s'appuyant sur les technologies de référence du marché (ArcGIS, FME, solutions open source). Dans ce cadre, nous recherchons un Développeur Fullstack expérimenté F/H pour renforcer une équipe projet et contribuer au développement d'applications et de portails cartographiques à grande échelle. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE En tant que Développeur fullstack, avec une évolution possible vers un rôle de Lead développeur, vous interviendrez sur des projets SIG structurants, dès les phases de conception : - Contribuer à la conception de solutions SIG, - Développer des applications et portails cartographiques destinés à un grand nombre d'utilisateurs, - Garantir la qualité, la performance et la maintenabilité des développements, - Participer à la mise en place et à l'amélioration des pipelines CI/CD et des pratiques DevOps, - Rédiger la documentation technique et participer aux phases de tests et de recette, - Assurer une veille technologique autour des SIG, du développement web et des outils associés. Une montée en responsabilités progressive est envisagée, avec la possibilité d'évoluer vers un rôle de référent technique.

Les missions sont les suivantes : Réaliser les audits qualité, les analyses et tests de code produits par les développeurs Déployer des infrastructures Concevoir, planifier et gérer des applications Élaborer des méthodes d'unification et d'automatisation Identifier des problèmes et la recherche de solutions et axes d'optimisation Sécuriser des systèmes et des services numériques Orchestrer les différentes phases des projets digitaux en s'assurant de la bonne collaboration entre les développeurs, les administrateurs réseaux et les profils opérationnels

Localisation Malakoff Télétravail : 2 jours / semaine (3 jours sur site) Contexte Environnement industriel Architecture Cloud public (AWS), Cloud privé on-premise et architectures hybrides Travail transverse avec équipes infrastructure, réseau, sécurité et DevOps Missions principales Analyser les besoins techniques Concevoir, formaliser et maintenir des patterns d’architecture (AWS, on-premise, hybridation, réseaux, sécurité, data) Garantir la cohérence des patterns avec les standards d’entreprise et contraintes opérationnelles Valider la pertinence, la maturité et la faisabilité des patterns avec les experts techniques Assurer la communication et la diffusion des patterns auprès des équipes techniques et projets Collaborer étroitement avec les équipes infrastructure, réseau, sécurité et DevOps Environnement technique Cloud public : AWS (Compute, Storage, Network, IAM, Observability) Cloud privé on-premise : virtualisation, systèmes, réseaux, sécurité, stockage Conteneurisation : ROSA, OpenShift, EKS Middleware : Mulesoft, Talend, Kafka Architectures hybrides : VPN, Direct Connect, SD-WAN DevOps : Terraform (IaC), CI/CD, automatisation Compétences attendues Excellente maîtrise AWS Solide expérience des environnements on-premise Expérience des architectures hybrides Bonnes pratiques sécurité Connaissance appréciée des frameworks d’architecture (TOGAF, Archimate) Capacité de formalisation structurée Excellent sens de la communication Rigueur, autonomie, capacité d’analyse Contraintes spécifiques Nationalité française requise (contrôle primaire / habilitation minimum)