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Contexte et missions principales Le titulaire du poste intervient en tant que Maîtrise d'Œuvre d'Ingénierie (MOE) sur des projets de renouvellement et de mise en œuvre de passerelles TETRA. Les missions portent sur des interconnexions complexes entre réseaux TETRA et autres systèmes (téléphonie, GSMR, postes embarqués), avec une forte emphase sur l'autonomie dans un environnement multi-acteurs et des chaînes systèmes complexes. Responsabilités clés : Rédaction des pièces techniques pour consultations, suivi de la réalisation jusqu'à la remise d'ouvrage (renouvellement de passerelles TETRA-GSMR ou TETRA-téléphonie pour appels individuels/groupes, y compris solutions TVG-iMCS). Accompagnement en phase amont (préparation CFTT, lancement de consultations, co-prescription avec au moins deux fournisseurs potentiels comme Nokia ou Presscom). Pilotage de la MOE, relation avec les prestataires, garantie des exigences fonctionnelles. Élaboration de stratégies de migration, plans de tests et d'intégration système (phase conception et réalisation). Mise en place et maintien de solutions pour appels automatisés depuis postes téléphoniques (périmètre télécom, incluant ligne spécifique à pérenniser malgré obsolescence). Rôle de CdP (Chargé de Projet) technique : conception technique proactive, travail en équipe multi-acteurs (TGINVS, etc.). Profil requis : Expertise en téléphonie et systèmes radio TETRA (passerelles, commutation réseau). Expérience solide en ingénierie et intégration système (élaboration de plans de tests, stratégies de migration). Forte autonomie pour appréhender des chaînes systèmes complexes et piloter des projets en phase amont (conception) et aval (tests/réalisation). Proactivité dans un contexte multi-acteurs, avec compétences en suivi de garanties d'exigences et consultations fournisseurs. Compétences transverses : rédaction technique, gestion de projet, relation prestataires. Atouts : Connaissance des environnements ferroviaires ou critiques (gare spécifique, lignes à pérenniser). Expérience avec solutions embarquées ou automatisées TETRA.

Le consultant interviendra au sein des équipes en charge des infrastructures réseaux industriels, dans un contexte de modernisation et d’évolution des architectures télécom. La mission porte sur la réalisation d’études techniques détaillées sur les réseaux DMZ, IP-MPLS et les différentes interconnexions, ainsi que sur l’analyse des besoins et la proposition de solutions adaptées. Le prestataire contribuera également aux projets de transformation et de déploiement des infrastructures critiques, avec un rôle clé dans la définition et la sécurisation des architectures.

Contexte de la mission: Viveris accompagne un de ses clients, acteur international de référence dans les solutions de comptage intelligent (électricité, gaz, eau, chaleur) qui conçoit, fabrique et déploie des solutions de comptage électrique communicant pour les opérateurs d'énergie et les gestionnaires de réseaux en France et à l'international.Dans ce cadre, nous recherchons un chef de projet afin de réaliser la spécification produit et prendre en main les aspects liés au coût, au planning et aux risques. Responsabilités: Intégré au sein du service Eau, Energie, Gaz et au profit de l'équipe de développement des Gateways Energy, vous aurez la charge de : - La livraison des spécifications d'une nouvelle Gateway "Energy" basée sur processeur Linux. - Le suivi des indicateurs projet liés au coût, au planning et aux risques. - La coordination des équipes techniques et des parties prenantes. - La garantie du respect des délais et des objectifs qualité.

Administrateur système et réseaux - Citrix Contexte de la mission : Tâches à réaliser : · La mission consiste à faire du maintien en conditions opérationnelles : d'une solution de télégestion basée sur Citrix, des firewalls, des VM Windows. Compétences recherchées : Obligatoires : Citrix : Maîtrise de Citrix Virtual Apps and Desktop, Configuration des composants NetScaler, StoreFront et Delivery Controllers, Gestion du provisioning de VMs, Réseaux et sécurité : Configuration et gestion de VPN (IKEv1/IKEv2), Administration des firewalls Fortinet et VDOMs, Maîtrise des protocoles de tunneling et routage sécurisé, Systèmes Windows : Administration Windows Server et Windows 10/11, Configuration des politiques de groupe (GPO), Gestion des environnements virtualisés, Scripting : Compétences en PowerShell, Capacité à maintenir et adapter des scripts existants, Supervision : Utilisation d'outils de monitoring (Grafana, Citrix Director), Analyse de logs et résolution d'incidents, Surveillance proactive des systèmes, De formation Bac +5 ans en tant qu'ingénieur Système Réseaux et Sécurité, Ouverture aux technologies récentes, De bonne capacité d'adaptation et de rigueur dans les activités autour des incidents et des demandes de changements. Optionnelles : Bases de données : Administration SQL Server, Requêtes et optimisation de bases de données, Équipements spécifiques : Connaissance des PABX et systèmes de téléphonie, Configuration des routeurs TAD, Cloud : Expérience avec Cloud Avenue, Intégration de solutions cloud avec l'infrastructure existante, Scripting : Maîtrise d'Auto-It pour l'automatisation. Expérience nécessaire : 5 années sur la fonction (profil ITS P21/P22 selon expérience) Langues : Français Localisation : Rennes Possibilité d’interventions hors site Client : Possible après 3 mois de mission (limitée à un maximum de 40% du temps de prestation contractualisé – réalisable en France Métropolitaine uniquement) Astreintes / interventions HNO : NON Déplacements sur d'autres site client en France : NON Autre matériel requis : OUI (casque bluetooth)

Tu veux relever un vrai défi d’infrastructure dans un environnement exigeant et critique ? 💡 Nous recherchons un Ingénieur Réseau & Sécurité pour accompagner une grande banque dans la transformation de ses plateformes IT. Tu rejoindras une équipe experte, au cœur des projets stratégiques autour du réseau, de la sécurité et de l’accès Internet du groupe. Notre ADN : 🔹 Expertise 🔹 Innovation 🔹 Collaboration 🔹 Engagement 🔹 Éthique 🎯 Ce que tu fais au quotidien : Tu interviens sur deux volets complémentaires — BUILD et RUN niveau 3 — dans un contexte où performance, disponibilité et sécurité sont au centre des enjeux. 🚀 BUILD : faire évoluer les infrastructures réseau Réaliser les études de faisabilité technique, cadrage et estimation des charges. Analyser les prérequis et proposer des architectures réseau robustes et sécurisées. Challenger les solutions techniques avec les experts réseau & sécurité. Participer aux projets d’évolution (LAN/WAN, SD-WAN, sécurité, WiFi…). Superviser les mises en production et fournir la documentation associée. Intégrer systématiquement les exigences de sécurité (FW, VPN, normes, certificats…). 🛠️ RUN : assurer l’expertise niveau 3 Apporter un support N3 aux équipes d’exploitation (N1/N2). Prendre en charge les incidents complexes, gérer les escalades et participer aux cellules de crise. Collaborer avec les constructeurs, éditeurs et opérateurs télécom. Contribuer à l’amélioration continue, à l’optimisation de l’architecture et au partage de connaissances auprès de l’équipe. 🔍 Compétences techniques LAN, WAN, MPLS, VPN, switching, routage, load balancer Cisco (ISE, WLC, Prime, DNA Center) Aruba, Huawei Fortinet, Cisco Firewalls & VPN Fortinet Gestion des certificats, notions PCI/LPM NAC : Cisco ISE Scripting (gestion de configuration, automatisation réseau) Wifi Cisco WLC, Aruba Protocoles, architectures, troubleshooting avancé

CONTEXTE L’équipe a la responsabilité du maintien en condition opérationnelle et des évolutions des infrastructures Réseau DataCenter et Télécoms du groupe. Vous évoluerez au sein d‘une équipe disposant d’un large spectre technologique (F5, VXLAN EVPN, Cisco ACI, VMware NSX, Segment Routing, MPLS…) MISSIONS En tant qu'Architecte Réseau, vous serez responsable de la conception de la mise en œuvre des infrastructures réseau. Vous aurez pour principales missions : Mise en place des réseaux informatiques de l’entreprise : Concevoir et planifier des architectures réseau innovantes répondant aux exigences pour garantir la disponibilité et la sécurité, en tenant compte des exigences de performance, de redondance et de scalabilité Collaborer avec les équipes d'ingénierie pour intégrer les nouveaux services et applications dans l'infrastructure réseau. Analyser les besoins des entreprises et des utilisateurs en termes de réseaux et rédiger des pré-études techniques de cadrage avant le lancement du projet. Identifier les scénarios d’architecture et réaliser leur chiffrage. Choisir les solutions techniques, le matériel, le logiciel et les opérateurs adéquats en tenant compte du rapport performance/coût. Superviser les relations avec les fournisseurs de solution et négocier les contrats au meilleur prix (rédaction et suivi d’appel d’offres…). Formaliser la description de la solution, la conception et justifier ses choix techniques. Participer aux études / phase de build pour tous les projets des clusters / pôles / entités… afin de cadrer au mieux les besoins en répondant avec des solutions conformes aux attentes mais également en respectant le cadre et les process du SI (architecture, infrastructure, réseau, sécurité, etc…) Participation aux tests et au déploiement des réseaux. Rédiger la documentation technique associée au réseau (document d’architecture, schémas, …). Participer aux phases de tests et vérifications. Échanger avec les administrateurs ou ingénieurs qui vont ensuite gérer le réseau déployé (incidents, maintien en condition opérationnelle…). Assurer l’interface avec les experts et architectes des autres domaines.

La Cellule Expertise Réseaux et Télécoms assure les missions suivantes : Elle est le garant de l'exploitabilité des choix techniques et organisationnels opérés dans le cadre des projets impactant les réseaux et télécom et co-anime à ce titre la filière architecte-experts au sein du département. La cellule Expertise contribue à ce titre à la conception et au déploiement des infrastructures réseaux Elle est un pilier de l'exploitation du périmètre en assurant le niveau maximal d'expertise (assistance N3) dans le cadre du traitement des incidents de production et en contribuant à la MCO et MCS des infrastructures et applications Réseaux et Télécom Elle est Process owner du processus d'ouverture des flux et réalise à ce titre, en collaboration avec les demandeurs et infogérants, l'ensemble des ouvertures des flux nécessaires pour que les applications et équipements de toute la DSI fonctionnent. Etant donné l'accroissement des activités projets et exploitation au sein du département dans un contexte de transformation du département, la cellule expertise cherche à se renforcer. Le profil recherché aura pour mission : • De mettre ses compétences et connaissances au profit des projets impactant le réseau et la téléphonie tertiaires ou industriels : il analysera l'exploitabilité des choix techniques sous le prisme SI et sous le prisme des impacts métiers • De contribuer aux activités de la cellule Expertise au sens large, à savoir : contribuer à l'analyse et à la résolution des incidents impactant ces périmètres en assurant le niveau 3, gérer les demandes contribuer à l'ouverture de flux et/ou garantir l'exploitabilité des choix techniques dans le cadre des projets • De contribuer aux missions transverses du département : contribuer aux actions d'amélioration continue et de transformation • Pour ce faire, il aura de nombreuses interactions avec l'ensemble des cellules du département, avec les autres entités de la DSI, avec les infogérants du périmètre ainsi que l'ensemble des interlocuteurs métiers. Il devra orchestrer les interactions et la coordination des acteurs sur le périmètre de la téléphonie. Référence de l'offre : gzxy48bhjn

Contexte de la mission Un acteur majeur du secteur bancaire et financier, opérant des infrastructures IT critiques à l’échelle nationale, recherche un Ingénieur Réseau Datacenter expérimenté pour renforcer une équipe spécialisée « Réseau Datacenter / Services IP ». La mission s’inscrit dans un programme de transformation du socle réseau et internet , combinant projets d’évolution d’infrastructure et activités de maintien en conditions opérationnelles et de sécurité (MCO/MCS) sur des environnements à forte criticité. Objectifs de la mission Contribuer à l’évolution des infrastructures réseau Datacenter. Garantir la stabilité, la performance et la sécurité des services réseau. Apporter une expertise de niveau N3 sur les technologies clés. Participer activement aux projets de transformation réseau. Missions principales BUILD – Projets & Évolutions Participation aux projets d’infrastructure réseau et télécom. Ingénierie d’installation et de paramétrage des solutions réseau. Rédaction de la documentation technique : DAT, DEX, RFC, CMDB, supervision. Conception de solutions techniques viables et optimisées économiquement. Qualification de nouvelles technologies (PoC). Préparation et réalisation des mises en production (RFC, CAB). Transfert de compétences vers les équipes N1/N2/N3. RUN – Support & Exploitation Support N3 sur les environnements F5 et NSX-T. Gestion des incidents complexes, demandes et problèmes. Participation aux cellules de crise. Interaction avec les constructeurs, éditeurs et opérateurs. Amélioration continue des infrastructures et des processus. Diffusion des bonnes pratiques techniques. Compétences techniques requises Réseau & Datacenter Load Balancing : F5 (LTM, APM, iRules, déploiements avancés). Virtualisation réseau : NSX-T. Routage & Switching : Cisco Nexus NX-OS, IOS XE/XR VXLAN, BGP, MPLS ACI (apprécié) Supervision & Observabilité Icinga Grafana InfluxDB ELK Netscout Services IP IPAM / DNS / DHCP : Efficient IP, BIND. Automatisation Scripting pour MCO/MCS. Administration avancée F5. Soft skills attendus Forte capacité d’analyse et de diagnostic. Communication claire à l’oral et à l’écrit. Autonomie, rigueur et sens des responsabilités. Esprit d’équipe et capacité à travailler en environnement exigeant. Réactivité et gestion des priorités. Anglais technique opérationnel. Formation & expérience Bac+4/5 en informatique ou école d’ingénieur. 5 à 10 ans d’expérience sur des infrastructures réseau complexes en Datacenter. Expérience impérative en environnement critique et fortement sécurisé.

Dans le cadre de la transformation numérique accélérée d'un leader mondial du secteur de l'énergie, nous recherchons un Architecte Technique Expert en Infrastructure pour rejoindre nos "Delivery Teams" au sein du département Infrastructure. Le contexte est résolument tourné vers une stratégie "Cloud-First" (AWS et Azure), tout en maintenant une solide infrastructure On-Premise. Ce poste est crucial pour soutenir la compétitivité et l'agilité du groupe, en garantissant que les socles technologiques (serveurs, réseaux, stockage, sauvegarde, sécurité) répondent aux exigences de haute disponibilité et d'innovation. Sous la responsabilité des Responsables de Delivery, l’architecte technique aura pour mission principale de concevoir, bâtir et accompagner l’évolution du Système d’Information. Le parc informatique actuel est d’envergure internationale, composé d'environ 3 000 serveurs (dont 90% virtualisés) répartis entre des datacenters privés et les fournisseurs cloud AWS et Azure. L'environnement est majoritairement basé sur l'écosystème Microsoft (Windows Server 2019 à 2022). Vos missions s'articuleront autour de quatre axes stratégiques : Conception et Architecture (Design) : Vous serez responsable du design des solutions techniques pour les socles d'infrastructure On-Premise et Cloud. Vous devrez rédiger les documentations de conception détaillées, notamment les High-Level Designs (HLD) et Low-Level Designs (LLD). Vous comparerez différents scénarios technologiques pour émettre des recommandations architecturales alignées sur les besoins métiers et les contraintes budgétaires. Build et Accompagnement Projets : En tant qu'expert, vous accompagnerez les équipes de développement dans leurs projets applicatifs. Vous vous intégrerez aux processus Agiles des "Delivery Centers" applicatifs pour définir les composants d'infrastructure appropriés. Votre rôle sera de conseiller, proposer et valider les infrastructures à instancier, puis de participer activement à leur déploiement. Transformation et Innovation : Le groupe est engagé dans une mutation profonde vers l'Infrastructure as Code (IaC) et l'automatisation DevOps. Vous contribuerez à cette transformation en mettant en place des solutions exploitant les nouvelles technologies (Terraform, conteneurisation via Docker/Kubernetes). Vous participerez également aux études prospectives sur l'avenir des actifs d'infrastructure du groupe pour garantir leur pérennité. Expertise et Support Niveau 3 : Véritable référent technique, notamment sur les environnements AWS, vous gérerez les demandes complexes et non standard émanant des équipes de support et des développeurs. Votre aisance dans la résolution de problèmes techniques complexes sera un atout majeur pour assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) dans un contexte de haute disponibilité. En travaillant en étroite collaboration avec les équipes "Platform", "DBA" et "Production Excellence", vous garantirez la cohérence globale du SI tout en respectant les normes de sécurité et de gouvernance transversale du groupe. Ce rôle nécessite une vision holistique de l'infrastructure, allant des problématiques réseaux (LAN/WAN/SDN) aux appliances de sécurité (Firewalls, Load Balancers, IDS/IPS).

Au sein d’un grand acteur du transport durable d’énergie, vous rejoignez le département Réseaux & Télécoms afin de piloter la ligne de produits « Réseau tertiaire et téléphonie ». Vous êtes responsable de la définition de la vision produit, de la priorisation du backlog, de l’organisation des travaux RUN/BUILD et de la coordination transverse avec l’ensemble des équipes techniques et métiers. Vous structurez les besoins, clarifiez les exigences, animez les rituels, gérez les risques et garantissez la qualité des services réseau délivrés (LAN/WAN/SD-WAN, téléphonie). Vous contribuez également à la gouvernance du département et participez à l’amélioration continue des processus et de la roadmap. Votre rôle est central pour maximiser la valeur des services réseau au sein de la DSI.

Contexte de la mission : Passionné par les systèmes embarqués et le spatial, et si vous participiez à la construction de la plus grande constellation de satellites de télécommunications mondiale ? Prêt à relever le défi d'embarquer Linux au coeur d'un satellite et de contribuer à son voyage en orbite ? Nous recrutons un ingénieur système Linux télécom embarqué H/F. Responsabilités : - Concevoir et déployer des architectures système et réseau embarquées adaptées aux contraintes spatiales (latences élevées, ressources limitées, communications intermittentes) ; - Développer et optimiser les fonctionnalités logicielles et les protocoles réseaux sous Linux embarqué, afin de garantir la fiabilité et les performances en orbite ; - Participer à la démarche d'intégration continue.

L’Architecte Réseau & Télécom : Définit et fait évoluer les architectures réseau et télécom, en conformité avec la stratégie IT et sécurité du Groupe, Seconde les Architectes Techniques et les System Architects sur les volets connectivité, sécurité réseau et performance, Contribue à la modernisation du SI en intégrant les principes d’automatisation, de standardisation et de mutualisation des infrastructures, Participe activement à la transition vers le modèle produit, en accompagnant les équipes dans la conception et l’exploitation de solutions réseau industrialisées. Conception Élaborer et documenter les architectures réseau et télécom des projets et produits. Concevoir des solutions alignées sur les exigences de sécurité, de disponibilité et de performance. Garantir la cohérence des nouvelles solutions avec l’architecture existante et les standards. Contribuer à la conception des socles d’infrastructure : interconnexions, datacenters, LAN/WAN, cloud, VPN, SD-WAN, téléphonie IP, etc... Intégrer la supervision, la résilience et la maintenabilité dans les conceptions techniques. Conseil et accompagnement Accompagner les Architectes Techniques, les System Architects et les chefs de projets sur les volets réseau et sécurité. Préconiser les choix technologiques en s’appuyant sur les standards du Groupe et les bonnes pratiques du marché. Identifier et piloter les risques techniques liés aux interconnexions et à la sécurité réseau. Être force de proposition sur les évolutions technologiques : segmentation réseau, virtualisation, cloud networking, SDN, automatisation, etc… Assurer la veille technologique et maintenir une connaissance actualisée du marché (opérateurs, constructeurs, solutions émergentes). Gouvernance et capitalisation Participer aux instances d’architecture (Design Authority, revues d’architecture). Contribuer à la mise à jour et à l’enrichissement du référentiel d’architecture technique sur le pan Réseau & Télécom (standards, patterns, catalogues de services). Contribuer à la cohérence entre les domaines Réseau, Sécurité, Cloud et Infrastructures. Promouvoir la diffusion et l’appropriation des bonnes pratiques d’architecture au sein du Groupe. 1. Livrables attendus Dossiers d’Architecture Technique (DAT) sur le pan Réseau & Télécom. Instructions présentées en Design Authority. Notes de cadrage technique et recommandations d’architecture. Contributions au référentiel de standards et patterns techniques. Reporting régulier sur l’avancement, les risques et les arbitrages techniques.

Projets Cœur de Réseau (Télécom – Immobilier / Urbanisme) Contexte Dans le cadre d’un programme national de construction et d’aménagement de sites « cœur de réseau » (50 à 500 m²), l’entreprise renforce son équipe Gouvernance ainsi que son équipe Recherche & Négociation. Le consultant interviendra sur un périmètre mêlant droit immobilier, droit de l’urbanisme et pilotage transverse, en lien quotidien avec les équipes internes (Recherche & Négociation, Conception & Construction) et les partenaires externes (notaires, collectivités, propriétaires). Missions principales La mission se déroule en deux phases : Phase 1 – Pôle Gouvernance Gestion documentaire du programme et mise à jour des dossiers juridiques. Suivi des conditions suspensives : permis de construire, autorisations, devis Enedis, validations techniques, etc. Collecte, vérification et consolidation des pièces nécessaires à la signature des actes. Coordination avec les notaires du partenaire et préparation des actes réitératifs ou courriers de prise d’effet. Reporting auprès du partenaire institutionnel et application des processus internes établis. Phase 2 – Pôle Recherche & Négociation Pilotage de la relation avec les propriétaires et les prospecteurs fonciers. Analyse des documents juridiques : baux commerciaux / baux emphytéotiques / actes d’acquisition. Analyse des PLU (Plan Local d’Urbanisme) et vérification de la faisabilité des projets. Dialogues réguliers avec les mairies, les services urbains et les parties prenantes locales. Coordination transverse avec les chefs de projet Conception & Construction. Suivi opérationnel d’un portefeuille limité mais sensible de projets à mener avec précision et ténacité. Rédaction de comptes-rendus, élaboration de plans d’action, suivi et relance des parties prenantes.

Expert Réseaux et Cyber Lyon Compétences demandées Expertise : sécurité IT/Télécom, VLAN, Spanning-Tree, VRRP, BGP, OSPF, MPLS, architectures réseaux & sécurité (Fortinet, Juniper, Checkpoint, Cisco) Maîtrise : outils d’administration IT, automatisation (scripting), Pack Office, SharePoint, reporting avancé, communication, rédaction technique Connaissances : ServiceNow , JIRA, Agile SAFE, contexte secteur de l'énergie Pour l'un de nos clients dans le secteur de l'énergie, nous cherchons un expert réseaux et cyber sécurité correspondants à la description ci dessous : Info logistiques : Début : 01/01/2026 Durée : Mission longues Localisation : Lyon centre Déplacements : 2 à 4 par an Technologies concernées Architecture réseau & sécurité : LAN, WAN, DMZ, IDS, IPS Protocoles Réseaux : Réseaux : VLAN, Spanning-Tree, VRRP Routage BGP, OSPF, MPLS Équipements Firewall : FortiGate (gammes E/F/G), Fortimanager/Forticonverter Checkpoint Smart / 6200P Stormshield Juniper Équipements réseau : Routeurs : Cisco, Alcatel Switchs : Cisco, Alcatel, Aruba, Hirschmann Authentification : Radius Compétences demandées Expertise : sécurité IT/Télécom, VLAN, Spanning-Tree, VRRP, BGP, OSPF, MPLS, architectures réseaux & sécurité (Fortinet, Juniper, Checkpoint, Cisco) Maîtrise : outils d’administration IT, automatisation (scripting), Pack Office, SharePoint, reporting avancé, communication, rédaction technique Connaissances : ServiceNow , JIRA, Agile SAFE, contexte secteur de l'énergie Niveau de compétence CYBERSÉCURITÉ Expert Réseaux informatiques Expert

Nous recherchons pour notre client un Ingénieur Réseaux & Télécoms Senior pour une mission en freelance. Au sein du département Production IT, vous intégrerez l’équipe en charge du maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures réseaux WAN et LAN. Votre rôle sera de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes d’information. La mission est exigeante et stimulante, avec des infrastructures critiques nécessitant rigueur et expertise. Poste basé à Reims, avec une présence sur site requise et une mission initiale de 6 mois renouvelable. Durée : 6 mois, renouvelable Localisation : Reims Démarrage : dès que possible Statut : freelance / prestation de service Permis B obligatoire

Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l' analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique . Les missions principales : Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles , des plus simples aux plus complexes. Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware). Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016). Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio). Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement . Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites. Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.