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📣 Grafton recrute : Technicien Support Applicatif Retail (H/F) 📍 Villeneuve-d'Ascq 🕒 35h - Horaires variables du lundi au samedi (7h-21h) 📅 Démarrage : début avril 💰 Rémunération : 24K brut/an 🎯 Vos missions Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, nous recherchons un Technicien Support Applicatif (H/F) . Votre rôle sera essentiel pour accompagner les utilisateurs dans leurs outils métiers et garantir la continuité de service. Vous serez notamment chargé(e) de : 📌 Recueillir, qualifier et traiter les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing 🔧 Assurer la résolution des incidents applicatifs de niveau 1 📤 Escalader les demandes complexes vers le support N2 lorsque nécessaire 📝 Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures internes 🤝 Accompagner les utilisateurs dans leurs gestes métier, notamment en environnement retail 🎓 Profil recherché ✔️ 2 ans d'expérience minimum en support applicatif ✔️ Solides connaissances bureautiques ✔️ Expérience appréciée dans le retail ou l'accompagnement utilisateurs ✔️ Excellent sens du service et très bon relationnel ✔️ Capacité à monter en autonomie (télétravail possible une fois autonome) 📍 Conditions du poste Localisation : Villeneuve-d'Ascq Base hebdomadaire : 35h Horaires : du lundi au samedi, entre 7h et 21h Télétravail : possible après montée en compétences Rémunération : 24K brut/an Démarrage : début avril

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Technicien N1 Multiclients H/F (CDI) Localisation : Isneauville Date de démarrage : Dès que possible Rythme : 2,5 jours de télétravail Fourchette de salaire : 22 500€ - 24 000€ Artemys Normandie , située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre , et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Votre mission (si vous l’acceptez) : Prendre les appels téléphoniques Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau : Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs Assurer le support bureautique et applicatifs métiers Intervenir sur les imprimantes multifonctions Escalader aux fournisseurs Prendre en charge et traiter les mails Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants) Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…) Mettre à jour et réaliser de la documentation Escalader au second niveau si besoin Le profil que nous recherchons : Vous avez une expérience en tant que Technicien support informatique de niveau 1 et avez déjà travaillé dans un contexte multiclients Vous avez des connaissances dans le domaine de l’infrastructure et des process Vous avez un super état d’esprit et êtes ultra motivé.e Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 22 500 - 24 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Assurer le support de proximité et le support utilisateurs sur les postes de travail (environnement bureautique et applicatif). • Installer, configurer et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques liés au poste utilisateur. • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité de premier niveau. • Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing et assurer leur suivi dans le respect des procédures. • Préparer, installer et déployer les postes de travail, périphériques et équipements associés. • Réaliser les opérations de remplacement, renouvellement et mise à jour de matériel informatique. • Assister les utilisateurs au quotidien et les accompagner dans l'utilisation de leurs outils informatiques. • Assurer les tests de bon fonctionnement après intervention et garantir la qualité de service. • Contribuer au suivi des demandes utilisateurs et au reporting d'activité. • Respecter les procédures de sécurité, de qualité et les standards du site client. Référence de l'offre : or16f6y4w8

Description du poste - Technicien support de proximité H/F Intitulé du poste 1 Technicien support de proximité Missions : Technicien de matriçage et logistique Démarrage et durée Date de démarrage : 14/04/2026 (urgent) Durée : 30 jours Organisation : 3 premiers jours à Guyancourt Obligatoirement , puis intervention sur Guyancourt et Montrouge selon les besoins Horaires et lieu Plage horaire : 09h00 - 17h00 Lieux : Montrouge Rémunération Salaire : 2000 € - 2100 € brut selon profil Préciser le salaire pour chaque CV proposé Qualifications requises Bonne élocution Compréhension de consignes complexes Capacité à travailler avec des équipes à distance Gestion d'e-mails requise

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels). Vos responsabilités : • Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail • Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels) • Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog) • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait • Participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service • Partager et collaborer avec le reste de l'équipe. L'environnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch) Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDD sur une durée de 6 mois à partir de fin avril 2026. Possibilité de prolongation en CDD puis de passage en CDI Localisation : sur site client à Blagnac ou Saint-Martin-du-Touch. Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE. Référence de l'offre : 9tqstk54g8

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Technicien support N2 H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission . En tant que Technicien support N2, vous êtes responsable de la prise en charge des incidents et demandes escaladés du niveau 1 ainsi que du support technique et fonctionnel de notre écosystème : Prendre en charge les incidents et demandes escaladés du niveau 1 Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels Assurer le support sur l’environnement poste de travail (hardware & software) Intervenir sur les outils bureautiques : Suite Office / Microsoft 365, Messagerie Outlook / Exchange Gérer les incidents liés aux équipements : Postes de travail (PC fixes/portables), Périphériques (imprimantes, écrans, etc.) Assurer le support sur les applicatifs métiers (niveau fonctionnel) Suivre et mettre à jour les tickets dans l’outil de gestion des incidents Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances Participer à l’amélioration continue du support (réduction des incidents récurrents) C’est votre parcours Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans des environnements bureautique exigeants. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Bonne maîtrise des environnements Windows Connaissance de Microsoft 365 (Office, Outlook, Exchange) Compétences en diagnostic hardware (postes, périphériques) Notions réseaux de base (DNS, DHCP, connectivité) Expérience sur un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista…) Capacité à traiter des incidents applicatifs (lecture, analyse, reproduction) C’est votre manière de faire équipe : Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes Sens du service et orientation utilisateur Bon relationnel et pédagogie Autonomie et gestion des priorités Esprit d’équipe C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Saint-Etienne Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 27000 € à 32000 € (selon expérience) brut annuel Famille métier : Bureautique Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Le contexte NGA - groupe opérateur télécom depuis 30 ans (LorraineFibre / AlsaceFibre) - accélère son développement et cherche un technicien terrain pour porter directement la qualité de service chez ses clients entreprises et collectivités. Ce que tu feras au quotidien Déploiement de liens fibre (FTTH/FTTO/FTTE), installation et configuration d'équipements réseau (routeurs, switches, firewalls, Wi-Fi haute densité), mise en place de VPN, VLAN et solutions de sécurité (IPS/IDS, EDR). Diagnostic de pannes, astreintes, rédaction de documentation technique. Tu es le point de contact technique de confiance sur le terrain.

Technicien Support de Proximité - Villejuif (H/F) Lieu : Villejuif Démarrage : 23/03/2026 Durée : 120 jours Horaires : 09h00 - 17h00 Rémunération : 1900 € brut / mois Description du poste Dans le cadre d'un renfort opérationnel, notre client recherche un Technicien Support de Proximité . Vos missions principales : Matriçage des postes Gestion logistique du matériel informatique Reconduction des groupes AD Machine Support de proximité auprès des utilisateurs Profil recherché Minimum 1 an d'expérience sur un poste similaire Rigueur, sens du service et capacité à travailler en équipe Compétences techniques confirmées en environnement poste de travail

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société d'ingénierie nucléaire, un(e) Technicien Support N2 Anglais H/F, pour faire face à un surcroît d'activité (intérim de 3 mois minimum). Rattaché(e) au siège français, vous travaillez en lien avec l'équipe informatique et vos homologues en Angleterre. Vous intégrez une société de 160 personnes, dont 70 sur votre site, et intervenez au plan national, voire européen. Ainsi, vous : -Travaillez avec l'outil ITSM pour le ticketing, -Réalisez le support N1 et N2 auprès des utilisateurs, -Gérez les diagnostics hard comme software, -Êtes responsable du stock de matériel, -Êtes force de proposition dans l'amélioration du service support, -Intervenez avec les ingénieurs et chefs de projets de l'équipe anglaise, Rémunération : 29 à 33 K€ bruts/an (fixe selon expérience).

Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

⚙️ Tes missions Gérer le Helpdesk et accompagner les utilisateur·rice·s au quotidien Assurer le bon fonctionnement, la performance et la sécurité du SI Déployer et maintenir en conditions opérationnelles les postes de travail, mobiles, serveurs et infrastructures (environnement Microsoft / Intune) Préparer et mettre à disposition les équipements (internes et prestataires) Traiter les demandes et incidents via l’outil de Service Desk (GLPI) Assurer le support utilisateur niveau L1 Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents Dépanner les équipements utilisateur·rice·s

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris , située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d’expertise , elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France , dans leur transformation digitale. C’est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l’aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l’entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd’hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Vous intervenez chez l’un de nos clients, laboratoire pharmaceutique international reconnu, sur un environnement de production exigeant. Localisation : Dreux ( 78 ) Objectif : industrialiser leur Service Desk Environnement : international, structuré, exigeant Votre mission (si vous l’acceptez) : Assurer le support de proximité (N1/N2) auprès des utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents (poste de travail, logiciels, réseau) Gérer les urgences avec réactivité et sang-froid Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques Accompagner les utilisateurs avec pédagogie Anticiper les besoins et proposer des améliorations Participer à l’industrialisation du Service Desk (process, ITIL…) Le terrain de jeu ? Environnements Windows Active Directory (gestion des comptes, droits…) Outils ITSM / ticketing Support matériel (PC, imprimantes…) Réseau de base (LAN, Wi-Fi, VPN) Office 365 / outils collaboratifs Environnement ITIL structuré Le profil que nous recherchons : Vous disposez de 3 à 5 ans d’expérience en support de proximité Vous avez idéalement évolué dans un environnement grands comptes Vous faites preuve d’un excellent sens du service et d’un bon relationnel Vous êtes capable de gérer les priorités et les situations d’urgence Vous êtes à l’aise avec les environnements utilisateurs exigeants Vous avez un niveau d’anglais professionnel (apprécié) Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 28 000 - 32 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Poste Vous interviendrez au sein de l’équipe IT pour assurer le support technique auprès des utilisateurs et garantir le bon fonctionnement du système d’information. Vos principales missions seront : Gérer les tickets utilisateurs et assurer leur traitement Diagnostiquer et résoudre les incidents hardware et software Assurer le support de proximité (Windows, macOS, Linux) Gérer l’onboarding et l’offboarding des collaborateurs Préparer, configurer et déployer les postes de travail Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès Maintenir et suivre le parc informatique Assurer la conformité et la sécurité des équipements (MDM) Suivre les prestataires IT si nécessaire Participer à la documentation et à l’amélioration des process Vous interviendrez dans un environnement dynamique avec un fort enjeu de réactivité et de satisfaction utilisateur. Environnement technique Postes : Windows / macOS / Linux Outils : Office 365, Active Directory, VPN Gestion : Ticketing, MDM (Intune, Jamf)

Les Sollicitations VIP sont traitées par des techniciens VIP. Les Sollicitations sont reçues par téléphone, courriel ou Teams et peuvent être traitées à distance lorsque cela est possible. Sinon, le technicien se déplace au bureau de l'utilisateur Le technicien support VIP est notamment responsable de : • La prise en charge des appels utilisateurs • La gestion des Incidents, Requests et demandes d'information • L'accompagnement à l'utilisation des moyens informatiques • L'accompagnement sur les projets, les nouvelles applications et services Il est responsable du traitement des sollicitations (notamment Incidents, Requests, Assistance) selon les niveaux d'engagement propres aux VIP. En particulier : • Traiter toute sollicitation envoyée par les différents canaux de communication • Assurer le choix du matériel PC et mobiles en fonction des besoins de l'utilisateur • S'assurer que l'utilisateur arrive dans les meilleures conditions possibles afin de disposer d'un environnement informatique efficace et fonctionnel • Accompagner les VIP dans les usages des derniers produits de l'environnement Skynote (Matériels PC et Mobiles) • Assister les Utilisateurs dans les salles de réunion • Promouvoir et assister sur les outils de notre client, tels que O365, afin de faciliter leur utilisation • Gérer tout projet informatique pour les Utilisateurs VIP. Le Service VIP est capable de traiter notamment les différentes catégories d'Utilisateurs décrits ci-dessous : • VIP du siège social : l'utilisateur se trouve au siège social de notre client. C'est le site qui compte le plus grand nombre de VIP • VIP d'Ile de France : VIPs situés sur des sites satellites à Paris et en banlieue • VIP régional : VIP hors Ile de France • VVIP Siège : membre du COMEX et assistantes. Ils bénéficient d'un accompagnement spécifique. Référence de l'offre : 6z991gnpfl

📍 Lieu : Marseille (2ème) 🕒 Contrat : CDI 📅 Disponibilité : Dès que possible Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) pour rejoindre une équipe dynamique et orientée service Vous serez responsable du support utilisateur , du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et de la gestion quotidienne des environnements systèmes, réseaux et postes de travail . Au cœur des échanges entre les utilisateurs et les équipes IT, vous contribuerez au bon fonctionnement du système d'information et à l'amélioration continue des services. 🛠️ Vos missions principales 🔹 Support Utilisateurs - Niveau 1 Prise en charge des demandes et incidents (téléphone, portail, email, sollicitations directes). Diagnostic, résolution des incidents courants (Windows, messagerie, réseau, M365, applications métier). Saisie et suivi des tickets dans l'outil ITSM. Assistance utilisateur avec pédagogie et professionnalisme. 🔹 Administration & Exploitation quotidienne Opérations simples d'administration : AD/Entra ID, Exchange, Microsoft 365 . Installation / déploiement / configuration des postes Windows 11 (dont Intune). Support des salles visioconférences (MTR). 🔹 Exploitation Systèmes & Réseaux - Niveau 1 Vérification des services essentiels : DHCP, DNS, imprimantes, ressources partagées. Tests de connectivité réseau (IP, Wi-Fi, VPN). Application des bonnes pratiques cybersécurité (MFA, gestion identités…). 🔹 Gestion du parc & des actifs IT Préparation, installation, suivi du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes). Gestion du cycle de vie des équipements (stock, SAV, recyclage). Mise à jour de l'inventaire matériel et logiciel. 🔹 Collaboration & Amélioration continue Travail en étroite collaboration avec les équipes N2/N3. Participation aux projets IT et aux évolutions d'infrastructure. Contribution à la base de connaissances.

Technicien Support N2 (H/F) - Montpellier & région Informations clés Localisation : Montpellier et sa région (Nîmes, Béziers, Perpignan) Département : Hérault (34) Code postal : 34000 Type de contrat : Longue durée Date de démarrage : Vers le 11/05 (à confirmer) Rémunération : 27k€ - 28k€ max Télétravail : Non Permis : Obligatoire (déplacements réguliers) Vos missions Assurer le support N2 bureautique et technique Gérer les interventions sur sites dans la région Réaliser la masterisation et le déploiement des postes Installer, configurer et maintenir les équipements utilisateurs Participer à la gestion du parc et au suivi des incidents Compétences attendues Support N2 (minimum 2 ans d'expérience) Bon niveau sur Active Directory Maîtrise des environnements Windows 11 Compétences en réseau (diagnostic, connectivité) Capacité à se déplacer sur plusieurs sites Autonomie et sens de l'organisation