Mission freelance TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF
Île-de-France
Les Filles et les Garçons de la Tech
Le poste TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF
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Nous recherchons un technicien support applicatif pour un client.
Contexte : Le quotidien est rythmé par une dynamique d'accompagnement du service clients, avec de fortes contraintes liées aux livrables des projets clients, aux actions de formation et aux activités de support.
Vos missions principales consisteront à :
Assurer un support technique et fonctionnel auprès des équipes internes.
Prendre en charge le support de niveau 2 par l'intermédiaire d'un outil de ticketing.
Accompagner les clients dans l'intégration de la solution.
Configurer les comptes clients sur les différentes applications de la gamme.
Déployer et maintenir à jour les outils de supervision de la solution.
Participer activement aux projets clients et animer des formations.
Profil recherché
Compétences :
Confiance numérique : Niveau confirmé indispensable
Signature électronique : Niveau confirmé fortement recommandé (important).
Travail en équipe et transversalité : Vous évoluerez dans un environnement collaboratif, en travaillant notamment en étroite collaboration avec l'équipe CSM (Customer Success Management) pour assurer le succès de l'intégration des solutions chez les clients.
Environnement de travail
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