Mission freelance Technicien support applicatif (H/F)
Rennes (35)
HOXTON PARTNERS
Le poste Technicien support applicatif (H/F)
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Dans le cadre du renforcement d’une équipe support, nous recherchons un Technicien Support Applicatif N1 afin d’assurer le traitement des incidents et des demandes utilisateurs sur un périmètre applicatif. Vous évoluerez dans un environnement opérationnel nécessitant réactivité, rigueur et sens du service.
Missions
Assurer le support applicatif de premier niveau auprès des utilisateurs
Prendre en charge les incidents et demandes courantes via les outils de ticketing
Diagnostiquer les dysfonctionnements et apporter les solutions adaptées dans le respect des procédures
Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées
Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution
Contribuer à la qualité du support en maintenant une documentation à jour
Profil recherché
Première expérience en support applicatif ou support utilisateurs
Bonne compréhension des processus de gestion des incidents et des demandes
Maîtrise des outils de ticketing et des environnements bureautiques
Sens du service et excellent relationnel
Rigueur, réactivité et capacité à gérer les priorités
Esprit d’équipe et autonomie
Environnement de travail
Lieu : Rennes
Démarrage : Juillet 2026
Conditions particulières
Horaires étendus avec prise de poste possible à partir de 6h00
Rotation des horaires selon l’organisation de l’équipe
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