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Chargé d'Analyse Métiers/ PMO F/H - Saran Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Chargé d'Analyse Métiers / PMO F/H pour intervenir au sein d'un environnement exigeant du secteur de l'assurance. Au cœur des enjeux de qualité de service et de performance opérationnelle, vous accompagnerez les équipes IT et métiers dans le pilotage des engagements de service, l'analyse des incidents et le suivi des indicateurs de production informatique. Vos missions Produire et consolider les tableaux de bord destinés aux différentes instances de pilotage. Extraire, analyser et interpréter les données relatives aux incidents et problèmes de production informatique. Formaliser et suivre les plans d'actions associés à l'amélioration continue de la qualité de service. Participer à la préparation et à la co-animation des comités de suivi avec les directions métiers et les équipes informatiques. Accompagner les directions métiers lors d'incidents majeurs impactant le système d'information. Réaliser les bilans statistiques, analyses rétrospectives (REX) et synthèses des incidents. Assurer le suivi des problématiques de production et des actions correctives associées. Contribuer activement aux instances qualité dédiées au pilotage des services de production. Suivre les indicateurs qualité, relancer les parties prenantes et garantir l'atteinte des objectifs définis. Accompagner les référents qualité dans leurs missions de suivi et d'amélioration de la qualité de service. Être l'interlocuteur privilégié des référents métiers et des acteurs de la DSI.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Incident Manager pour l'un de nos clients du secteur des assurances. Vous interviendrez sur le site client situé à Niort (79). À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Mettre en place une démarche permettant d'identifier les incidents récurrents et de les prévenir dans le but d'améliorer l'efficacité de nos systèmes, - Assurer la coordination & le suivi des cellules d'incidents majeurs, - Analyser les impacts métiers & techniques pour proposer une réponse adaptée à chaque incident, - Contribuer à la réduction du temps d'arrêt des services et de leurs impacts sur les métiers, - Travailler de concert avec les différents services pour établir des plans d'actions pour sécuriser ou prévenir la récurrence d'incidents, - Garantir la traçabilité de tous les incidents pris en charge, - Effectuer un reporting régulier sur votre activité.

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'assurance, un(e) Chargé(e) d'Analyse Qualité de Service / PMO Production IT. Environnement technique ITIL (gestion des incidents et des problèmes), ServiceNow, Power BI, Excel, PowerPoint, Word, conventions de services, indicateurs de qualité de production, retours d'expérience (REX). Contexte Au sein de la production informatique de notre client, le service dédié à la qualité et aux engagements de service veille au respect des conventions conclues avec les directions métiers, la DSI et les équipes d'exploitation. Pour renforcer ce dispositif, il recherche un profil capable d'assurer le pilotage de la relation client et l'animation de la qualité de service, en s'appuyant sur des tableaux de bord et des analyses d'incidents. Missions Concevoir et alimenter les tableaux de bord destinés aux différentes directions métiers en vue des instances d'échange Extraire les données d'incidents et de problèmes de production, les analyser et en tirer des plans d'actions structurés Co-animer la présentation de ces indicateurs lors des comités dédiés avec les directions concernées Épauler les métiers lors de la survenue d'incidents majeurs sur le système d'information Réaliser les bilans statistiques et les retours d'expérience sur les incidents passés, puis les restituer Assurer le suivi des problèmes ouverts et des pistes d'amélioration identifiées Participer activement au comité qualité production, instance de pilotage des services d'exploitation Contrôler l'atteinte des objectifs qualité, relancer les équipes et les soutenir au quotidien Piloter les plans d'actions visant à élever la qualité de service perçue par les métiers Accompagner un ou plusieurs référents qualité affectés à une direction métier Être l'interlocuteur privilégié des référents et correspondants métiers au sein de la DSI Compétences attendues Qualité de service, PMO, ITIL, gestion des incidents, gestion des problèmes, ServiceNow, Power BI, Excel, PowerPoint, tableaux de bord, KPI, REX, conventions de services, production informatique, assurance (apprécié).

Software Asset Manager (F/H) - Paris Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Asset Manager SAM F/H, ouvert aux profils salariés et freelances, pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur de l'assurance. Vous serez au cœur des enjeux de gouvernance, de conformité logicielle et d'optimisation des actifs logiciels de l'entreprise. Vos missionsProduire et animer les instances de suivi des risques SAM (Software Asset Management) et réaliser les reportings associés auprès des directions concernées. Contrôler l'usage des licences logicielles à partir des inventaires afin de garantir la conformité des actifs exploités et identifier les opportunités d'optimisation contractuelle. Vérifier l'exactitude et la complétude du référentiel SAM : inventaires, licences acquises, données contractuelles et usages associés. Planifier et déclencher les revues de conformité dans le cadre des contrôles périodiques, audits internes ou audits éditeurs. Élaborer et piloter les plans de mise en conformité à la suite des audits. Accompagner les Asset Managers dans les déclarations des éléments de licences ainsi que dans les actions d'inventaire des usages. Animer la communauté Asset Management au travers de communications, webinaires et documentations dédiées aux outils et processus SAM. Participer à l'amélioration continue de la gouvernance des actifs logiciels et des processus associés. Animer les comités de suivi et de pilotage. Des déplacements ponctuels sur les sites du client sont à prévoir.

Lead / Manager Data & Analytics – Transition & Modernisation (H/F) Contexte & Enjeux : Nous sommes un acteur majeur de la protection sociale et de l'assurance. Dans le cadre d'une transition managériale et de la refonte globale de notre infrastructure analytique, nous recherchons un Manager Data Hands-on (H/F) pour une mission de 6 mois (de fin d'année à fin avril). L'objectif est d'assurer la continuité du pilotage d'équipe, d'accompagner une migration technique structurante et de sécuriser des traitements de données particulièrement critiques et sensibles pour notre activité. Vos missions principales : Pilotage de la transition & Management · Assurer la continuité opérationnelle du pôle Data pendant la phase de passage de témoin. · Encadrer et piloter une équipe de 4 personnes (dont une absence temporaire pour congé maternité). · Apporter un leadership ferme et cadrant face aux sollicitations métiers dans un environnement à fort niveau d'exigence. Modernisation & Migration d'architecture · Accompagner la bascule vers notre nouvelle plateforme Data. · Restructurer les pipelines de données et repenser les traitements amont sous Python. · Optimiser et refondre les tableaux de bord de pilotage sous Power BI. Sécurisation des flux critiques (Haute précision) · Garantir la fiabilité absolue des tables de référence servant à des calculs métiers sensibles (tolérance zéro sur les écarts). · Traiter et stabiliser deux sujets stratégiques actuellement sous forte tension. Pérennisation du savoir-faire · Piloter les prestations externes actuelles et organiser le transfert de connaissances pour réinternaliser l'expertise au sein de l'équipe. Compétences techniques : · Expertise Python (nettoyage, préparation avancée et restructuration des flux amont). · Expertise Power BI (modélisation, performance et restitution). · Solide culture des architectures Data modernes et de la qualité de données. Soft Skills : · Leadership affirmé, capacité à fixer des limites et à absorber la pression métier. · Pédagogie pour accompagner une équipe jeune, autonome et très compétente. · Rigueur absolue et culture de la précision. Modalités : · Type de contrat : Prestation de services / Freelance. · Durée : 6 mois (Démarrage fin d'année -> fin avril). · Localisation : Région Ouest (rythme hybride site / télétravail). · TJM cible : 800 € / jour.

Les missions sont : - Cadrage des projets en fonction des besoins exprimés ; - Assurance de la coordination des intervenants sur les projets de production, afin d'en garantir la mise en œuvre et l'exploitation de l'application ; - Assurance de l'interface entre les différents intervenants au sein de la production ainsi que les contributeurs externes - Respect de la roadmap et les engagements pris envers le sponsor des projets, tant d'un point de vue planning que budget ; - Garantie de la production/mise à disposition de la documentation projet ; - Respect de la gouvernance projet : réunion de suivi, reporting, KPI; - Identification les alertes et les risques et mettre en place les plans d'actions adéquates ; - Respect des normes et standard BNPPRE, les règles de conformité et de sécurité des projets ; - Maîtrise de l'environnement technique et proposer des solutions ; - Maitrise des infrastructures de Production IT (DB, LINUX, Windows, CLOUD, flux)

Contexte Au sein d'une activité internationale de partenariats de fidélité, la mission soutient les équipes centrales et régionales ainsi que la direction Finance. L'écosystème comprend plus de 130 partenaires mondiaux et régionaux, répartis entre les secteurs du voyage (compagnies aériennes, ferroviaire, location de voitures, etc.) et les services du quotidien (banques, assurance, retail, etc.). Le poste est rattaché au Directeur de la stratégie et des opérations Go to Market. Mission Assurer et rationaliser les activités financières, analytiques et administratives nécessaires au fonctionnement des partenariats de fidélité à l'échelle mondiale. Principales responsabilités Construire et actualiser les modèles financiers et business cases, et accompagner l'évaluation de nouvelles opportunités de partenariat. Coordonner et préparer le budget de la division Partnerships, puis en assurer le suivi régulier. Suivre et analyser les coûts liés au marketing, au conseil et aux activités juridiques, et réaliser des analyses d'écarts par rapport aux budgets. Créer, soumettre et suivre les bons de commande pour les Account Managers des équipes centrales et régionales dans les outils d'approvisionnement internes. Configurer et intégrer les nouveaux partenaires dans les systèmes financiers et d'approvisionnement ASPEN et Coupa, et tenir à jour les informations et transactions financières associées, notamment les IBAN et profils d'entreprise. Fournir un soutien financier et méthodologique aux équipes régionales pour les sujets liés aux partenariats. Superviser le processus de facturation des partenaires de bout en bout, suivre et rapprocher les comptes clients (cash-in) et fournisseurs (cash-out), et assurer le suivi des factures en attente et des paiements. Réaliser des évaluations de solvabilité et coordonner les processus de conformité, notamment l'intégration et la vérification KYC. Être le point de contact pour les audits internes et externes liés aux partenariats et veiller à la conformité financière. Administrer, configurer et mettre à jour la base de données hôtelière des identifiants marchands (MID), en collaboration avec les régions et les partenaires. Environnement technique Outils financiers et d'approvisionnement : Coupa, ASPEN Bureautique et données : Excel, bases de données Processus : gestion des bons de commande, facturation, KYC, audit et contrôle financier Compétences / Qualités indispensables : Opérations financières et contrôle de gestion, Modélisation financière et analyse budgétaire, Facturation, trésorerie et gestion des bons de commande, Coupa et ASPEN, Conformité KYC et audit, Français et anglais courants Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience de Coupa et/ou ASPEN

ContexteDans le cadre d'un programme de transformation du Système d'Information d'un acteur majeur de l'assurance, nous recherchons un Architecte Solution senior pour accompagner des projets stratégiques autour des domaines Souscription et Indemnisation. Vous rejoindrez une équipe d'architectes solutions intervenant sur l'ensemble du cycle de vie des projets, depuis les études amont jusqu'à la mise en production. Vos missionsArchitecture des solutionsDéfinir les architectures fonctionnelles, applicatives et techniques des projets Accompagner les équipes dans les phases de cadrage, conception et réalisation Garantir la cohérence des solutions avec les standards d'architecture de l'entreprise Participer à la construction des architectures cibles et des trajectoires de transformation Urbanisation et gouvernanceContribuer à l'évolution du cadre d'architecture du SI Participer à la définition des principes, règles et standards d'architecture Réaliser les avis d'architecture et accompagner les projets dans leur validation Présenter les solutions lors des instances de gouvernance Modélisation et documentationProduire les dossiers d'architecture Réaliser les modélisations sous Archimate Maintenir les référentiels d'architecture sous MEGA HOPEX Assurer la mise à jour des cartographies applicatives et fonctionnelles EnvironnementTOGAF Archimate MEGA HOPEX API Management Architectures orientées événements Domain Driven Design (DDD) Microservices Modernisation et transformation de SI Legacy

* Diagnostic, réparation, teste de la conformité et effectuer le contrôle final des laptops et desktops confiés au service. * Analyse des pannes récurrentes ou critiques et définition des plans d'action associés. * Identification, demande et justifcation des pièces détachées nécessaires. * Assurance de la tenue à jour des stocks de pièces détachées. * Réalisation le nettoyage intérieur et extérieur des laptops et desktops. * Respect et utilisation de manière appropriée les outils mis à disposition. * Rédaction les modes opératoires pour les pannes les plus courantes. * Participation aux inventaires.

Product Manager Dommages. Vous serez le responsable de la vision produit pour le marché des particuliers, avec un double enjeu : piloter l'expérience utilisateur des clients d'une part, et assurer la cohérence stratégique et opérationnelle des parcours digitaux Dommages du Groupe d'autre part. Périmètre de responsabilité : - Produits : Parcours digitaux IARD (Parcours déconnectés, connectés Web et App) - Utilisateurs : Conseillers, clients finaux - Parties prenantes clés : PO Dommages, Design studio, Webanalyse, directions métier, partenaires Distribution, PU Assurances Environnement Technique : Digital, Parcours client

SI TU SAIS PILOTER DES RELEASES COMPLEXES ET GARANTIR LEUR QUALITÉ, CETTE MISSION EST FAITE POUR TOI … CE QUE TU RECHERCHES : Piloter des releases dans des environnements Cloud complexes Coordonner des équipes métiers, produit et techniques Garantir la qualité, la conformité et la traçabilité des livraisons Évoluer dans un environnement AWS et Amazon Connect Relever des défis techniques et organisationnels à fort enjeu Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d'un acteur majeur de l'assurance, tu intégreras un programme stratégique de migration vers AWS autour de la solution Amazon Connect. En tant que Release Manager, tu seras au cœur de la gouvernance des releases et assureras la coordination entre les équipes Produit, Projet, Architecture, Développement, Exploitation et AWS. Ton rôle sera de garantir la cohérence et la qualité des contenus livrés, leur traçabilité ainsi que leur capacité à être déployés, redéployés ou rollbackés de manière fiable. TES PRINCIPALES MISSIONS : La gouvernance des releases, tu piloteras La qualification et la validation du contenu des versions, tu assureras L'analyse des impacts techniques et fonctionnels, tu coordonneras La conformité, la traçabilité et la reproductibilité des releases, tu garantiras Les versions, tags, commits, artefacts, dépendances et baselines, tu contrôleras La préparation et la validation des dossiers de release, tu piloteras Les comités et instances de gouvernance, tu animeras Le suivi des évolutions AWS et de leurs impacts, tu assureras La coordination entre les équipes Produit, Projet, Architecture, Développement et Exploitation, tu faciliteras La documentation et le reporting des releases, tu produiras

Dans le cadre d'un projet de transformation des pratiques de développement logiciel, nous recherchons un(e) Change Manager spécialisé(e) en Intelligence Artificielle et SDLC. La mission consiste à accompagner l'adoption de l'intelligence artificielle au sein des différents processus du cycle de développement logiciel, notamment : Product Management Architecture et conception Software Engineering Quality Assurance et Testing Les principales responsabilités seront les suivantes : Concevoir les supports et documents de formation à partir des études et analyses réalisées. Planifier, organiser et suivre les sessions de formation. Adapter les contenus pédagogiques au niveau de maturité et aux besoins des différents interlocuteurs. Suivre la participation et l'avancement des formations. Communiquer auprès des collaborateurs concernés par les changements. Accompagner les experts dans la formalisation et la vulgarisation des messages clés. Faciliter l'appropriation des nouveaux usages, processus et outils liés à l'IA. Reporter régulièrement l'avancement des actions de conduite du changement au Chef de Projet.

Nous recherchons un QA Governance Manager / Delivery Auditor freelance pour prendre en charge le pilotage transverse d'un dispositif d'assurance qualité autour de produits digitaux à destination d'un marché international. Il s'agit d'un rôle senior combinant management opérationnel QA, gouvernance qualité, certification, audit du delivery et amélioration continue. Vous aurez notamment pour responsabilités : Piloter et coordonner un dispositif QA composé d'environ 10 QA Définir et harmoniser les pratiques qualité Arbitrer les priorités et accompagner la montée en compétences des équipes Superviser les différentes phases de validation et de livraison Piloter les relations avec des organismes externes de certification Préparer les dossiers, preuves, environnements et plannings associés Construire et suivre les KPI qualité Identifier et communiquer les risques Auditer la chaîne de delivery Cartographier les processus et identifier les points d'amélioration Définir des quick wins et plans d'action Participer à la construction et à l'évolution du Plan d'Assurance Qualité (PAQ) Une mission à forte responsabilité offrant stabilité, visibilité et impact réel sur l'organisation et les pratiques QA.

Dans le cadre d'un projet de transformation des pratiques de développement logiciel, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet spécialisé(e) en Intelligence Artificielle et SDLC. La mission consiste à piloter la mise en œuvre de solutions d'intelligence artificielle au sein des différents processus du cycle de développement logiciel, notamment : Product Management Architecture et conception Software Engineering Quality Assurance et Testing Les principales responsabilités seront les suivantes : Planifier les différentes étapes du projet. Coordonner les parties prenantes et suivre l'avancement des travaux. Documenter les activités, décisions et livrables du projet. Identifier, évaluer et suivre les risques. Préparer les reportings à destination du management. Veiller au respect des objectifs, délais et exigences de qualité. Accompagner la conduite du changement liée à l'intégration de l'IA dans les processus et pratiques IT.