Offre d'emploi Chargé d'Analyse Métiers/ PMO F/H
Saran (45)
Experis France
Partager cette offre
Chargé d'Analyse Métiers/ PMO F/H - Saran
Contexte
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Chargé d'Analyse Métiers / PMO F/H pour intervenir au sein d'un environnement exigeant du secteur de l'assurance.
Au cœur des enjeux de qualité de service et de performance opérationnelle, vous accompagnerez les équipes IT et métiers dans le pilotage des engagements de service, l'analyse des incidents et le suivi des indicateurs de production informatique.
Vos missions
- Produire et consolider les tableaux de bord destinés aux différentes instances de pilotage.
- Extraire, analyser et interpréter les données relatives aux incidents et problèmes de production informatique.
- Formaliser et suivre les plans d'actions associés à l'amélioration continue de la qualité de service.
- Participer à la préparation et à la co-animation des comités de suivi avec les directions métiers et les équipes informatiques.
- Accompagner les directions métiers lors d'incidents majeurs impactant le système d'information.
- Réaliser les bilans statistiques, analyses rétrospectives (REX) et synthèses des incidents.
- Assurer le suivi des problématiques de production et des actions correctives associées.
- Contribuer activement aux instances qualité dédiées au pilotage des services de production.
- Suivre les indicateurs qualité, relancer les parties prenantes et garantir l'atteinte des objectifs définis.
- Accompagner les référents qualité dans leurs missions de suivi et d'amélioration de la qualité de service.
- Être l'interlocuteur privilégié des référents métiers et des acteurs de la DSI.
Profil recherché
Technical skills
Bonne connaissance des environnements de production informatique et de la gestion des services IT.
Maîtrise des outils bureautiques : Excel, PowerPoint et Word.
Bonne connaissance des référentiels ITIL Foundation.
Expérience sur ServiceNow.
Capacité d'analyse et de restitution de données opérationnelles.
Connaissance de Power BI appréciée.
Une compréhension des systèmes d'information et des métiers de l'assurance serait un véritable atout.
Soft skills
Excellentes capacités d'analyse et de synthèse.
Aisance relationnelle et sens du service client.
Capacité à animer des échanges avec des interlocuteurs variés.
Rigueur, organisation et sens des priorités.
Esprit d'équipe et collaboration transverse.
Force de proposition dans une démarche d'amélioration continue.
Qualités rédactionnelles et de présentation.
Rejoindre Experis, c'est intégrer une communauté d'experts passionnés et contribuer à des projets stratégiques où la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs sont au cœur des enjeux.
Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.
Découvrez notre parcours de recrutement : -lien masqué-
Environnement de travail
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochain job parmi +10 000 offres !
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Chargé d'Analyse Métiers/ PMO F/H
Experis France