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Dans le cadre d'une EMBAUCHE EN CDI chez mon client. (pas de freelance ou prestation) Nous recherchons 1 Chargé du support IT , applicatif et de la gestion de la suite NETSUITE Ce poste implique de bien connaitre NETSUITE, le consultant sera chargé entre autre de : Assurer le Support fonctionnel & administration des outils applicatifs Assurer un support de niveau 1 et 2 sur les principaux applicatifs ( NetSuite principalement , Zeendoc, Office 365, MyReport) Recueillir les besoins métiers , formaliser les expressions de besoins et consulter les prestataires. Participer aux phases de recette, de déploiement Participer à la rédaction de la documentation et guides utilisateurs.

Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Ingénieur Réseau N 2 expérimenté en CDI pour intervenir sur une mission stratégique au sein de l’un de nos clients Grands Comptes. Ce que vous ferez : Dans le cadre d’un projet stratégique d’envergure nationale, nous renforçons l’équipe Support Technique de notre client en charge du maintien en conditions opérationnelles (MCO) et du traitement des incidents critiques sur des infrastructures réseau complexes. L’objectif : garantir la satisfaction des utilisateurs finaux et assurer la stabilité de réseaux LAN, WLAN et WAN à grande échelle, dans un contexte où les process sont en cours de structuration et doivent être optimisés. Prendre en charge les incidents issus des outils de supervision et/ou remontés par les clients. Établir un diagnostic précis et circonstancié puis assurer le suivi complet de l’incident jusqu’à sa résolution. Contribuer au traitement des incidents critiques sur des environnements sensibles. Analyser et proposer des améliorations pour optimiser les processus de support. Collaborer avec les ingénieurs experts et les acteurs externes pour garantir une résolution rapide et efficace. Partager vos connaissances et contribuer à la montée en compétences de l’équipe. Précision : disponibilité pour des interventions en horaires décalés (HNO environ 1 semaine sur 2) Votre positionnement vous permettra de mettre en œuvre une expertise technique de haut niveau et de jouer un rôle clé dans la réussite d’un projet national de transformation réseau.

Descriptif de la mission : Nous recherchons pour l’un de nos clients grands compte un "Chef de projet poste de travail - BILINGUE H/F". Vos missions principales : Coordination des projets de sécurisation des Postes de travail (15000) Animation de réunion Worldwide en Anglais Préparation des supports de présentation Profil Vous justifiez d’une expérience professionnelle minimum de 5 ans en chefferie de projet, et maîtrisez les environnements suivants : Connaissances techniques des infrastructures de Poste de travail BILINGUE ANGLAIS Environnement Technique PC & MAC PLATFORMS PC ANYWHERE CATÉGORIE TECHNIQUE Support bureautique / utilisateurs COMPÉTENCES EXIGÉES PC & MAC PLATFORMS Confirmé MANAGE COMPLEX PROJECTS Confirmé PC ANYWHERE Confirmé

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI (34-38K€) OU Freelance OU Portage salarial - 🏠 PAS de télétravail 📍 Annemasse - 🛠 Expérience de 2 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur Qualité Production pour intervenir chez un de nos clients. 💻💼 Votre mission : garantir que chaque produit livré soit conforme aux exigences clients, tout en accompagnant les équipes dans une démarche d’amélioration continue. Vos missions au quotidien : 1/ Assurer la conformité du produit acheté (AQF) - Identifier et analyser les problèmes fournisseurs (5W2H, QQOQCCP) - Sécuriser les lignes de fabrication et suivre les incidents fournisseurs - Garantir le retour d’expérience et la remontée des coûts liés aux perturbations 2/ Garantir la conformité du produit vendu (Client) - Piloter les actions de sécurisation sur site après incident client - Participer aux revues qualité et au suivi des PDCA/FTA - Être la voix du client sur le site de production 3/ Améliorer le niveau qualité UAP - Suivre les indicateurs qualité et les coûts de rebuts - Identifier les causes racines et piloter les plans d’action - Former les Team Leaders au premier niveau d’analyse - Réaliser les audits de ligne et garantir l’application des standards qualité

PS : C'est une prestation pré-embauche, en région lilloise ! Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de son support IT interne, nous recherchons un technicien support N1 disposant d’un excellent sens du service et souhaitant évoluer progressivement vers un rôle plus technique (N1.5) sur certains sujets clés. La mission s’inscrit dans un environnement dynamique et collaboratif, au sein d’une équipe IT en pleine structuration. Missions principales Assurer le support utilisateur de niveau 1 (prise en charge, diagnostic, résolution ou escalade des incidents). Gérer les demandes bureautiques courantes : postes, imprimantes, périphériques, téléphonie, comptes utilisateurs. Suivre les tickets d’incidents et demandes de service dans l’outil ITSM (création, suivi, clôture, reporting). Contribuer à la gestion du parc bureautique : inventaire, déploiement de nouveaux équipements, maintenance préventive. Participer à la mise à jour des procédures et à la documentation technique. Collaborer avec les équipes N2/N3 pour la résolution des incidents complexes. Monter progressivement en compétence sur certains domaines (réseau, sécurité, messagerie, M365…). Environnement technique Windows 10/11 – Active Directory – Office 365 – Teams – Exchange – Intune – GLPI ou équivalent ITSM – Outils de télédistribution – Réseau LAN/Wi-Fi – Imprimantes réseau – Matériel bureautique (Dell, HP, Lenovo…).

Intégration, validation et qualification des environnements infrastructure et réseau Support niveau 3 sur les incidents complexes (infra / réseau / sécurité / voix) Contribution à la rédaction des procédures d’exploitation et de test Analyse des performances et proposition d’améliorations continues Participation active aux campagnes d’IVVQ (intégration, vérification, validation, qualification) Interventions ponctuelles sur sites clients en Europe dans un cadre sécurisé Habilitation Secret / Très Secret requise (Secret OTAN accepté)

Gestion opérationnelle quotidienne Participer activement à la gestion quotidienne des applications et infrastructures d’assurance vie sur AWS. Assurer un support utilisateur en répondant rapidement aux incidents, en coordonnant leur résolution, et en mobilisant les équipes concernées. Analyser, diagnostiquer, reprendre et orienter la gestion des dysfonctionnements remontés. Monitoring et performance Assurer le bon fonctionnement des applications en utilisant le monitoring et en optimisant leur exploitation. Adapter et orienter les sondes de surveillance pour garantir une meilleure proactivité, améliorer la performance du système et assurer sa disponibilité, dans une logique d'amélioration continue. Analyser, identifier, suivre et résoudre les incidents liés aux échanges d’informations entre différentes applications (APIs, Web Services, échanges de fichiers, etc.). Maintenance et évolution Contribuer à la maintenance évolutive et corrective des applications métier. Correction et reprise de données sur divers systèmes (Graphtalk, Tibco, Universign, Oracle, Mail, etc.). Gestion des demandes et reporting Création, suivi, analyse, débogage et reporting des demandes métiers. Rédaction de documentation pour l’équipe, notamment les procédures de reprise et de support. Conformité et audit Réaliser des audits réguliers pour assurer la conformité aux normes et réglementations en vigueur. Documentation Documenter toutes les interventions et les actions menées conformément aux normes en vigueur.

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Ingénieur systèmes et réseaux H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur de l'assurance Les conditions : Fourchette salariale : 35-40k€ selon le profil et les expériences Mode de travail : 2 jours de télétravail au bout de 6 mois Titres restaurant Primes (intéressement, vacances, cooptation) CE Les missions : Participer à l'automatisation de l'infrastructure en lien avec les évolutions des applications et des opérations Collaborer avec l'équipe infrastructure pour concevoir et déployer l'architecture réseau et infrastructure (création de schémas, déploiement de machines virtuelles, ouverture des flux, gestion du load balancing) dans le cadre des mises à jour applicatives Assurer la maintenance et l'évolution de la solution d'automatisation existante Régler les tâches de ticketing de N2 et N3

Nous recherchons pour notre client un Leader Technique Poste de travail / Support-Expert H/F pour assurer : • la gestion technique du backlog d’incidents concernant les moyens d’impression • la gestion technique du backlog des demandes de moyen d’impression. • la sécurisation de copieurs sensibles. Missions Prendre en charge et prioriser l’ensemble des incidents liés au service des moyens d’impression, Procéder à l’analyse, au diagnostic et à la résolution des incidents, en coordination avec les équipes internes DSI et les fournisseurs, • Catégoriser les incidents (matériel, réseau, configuration, utilisation…) pour faciliter le suivi et l’identification de tendances. • Mettre en œuvre des actions de remédiation et s’assurer de la clôture des incidents auprès des utilisateurs concernés. • Documenter et capitaliser les cas récurrents pour contribuer à la réduction proactive du volume d’incidents. • Proposer, lorsque possible, des axes d’amélioration des processus ou de la configuration pour limiter les incidents. • Produire un reporting régulier sur l’état du backlog, la typologie des incidents et les actions menées. Gestion technique du backlog demande Sur cette partie de la prestation, le prestataire sera chargé de : • Recueillir, enregistrer et suivre les demandes des utilisateurs concernant l’évolution des moyens d’impression (exemple : intégration de nouveaux matériels, accès utilisateurs, gestion des droits, paramétrage SafeQ…). • Prioriser les demandes en fonction de l’urgence et des impacts métiers, en lien avec le responsable du service. • Analyser la faisabilité technique des demandes et estimer les délais de mise en œuvre. • Réaliser ou coordonner la réalisation des demandes (paramétrages, interventions sur site ou à distance, communication auprès des utilisateurs). • Produire un reporting régulier de l’avancement des demandes et informer régulièrement les utilisateurs concernés. • Identifier les besoins récurrents pour alimenter un plan d’amélioration continue des services d’impression. Sécurisation des copieurs sensibles • Confirmer la liste des copieurs nécessitant une mise à jour de leur firmware (actuellement estimée à 35 copieurs) • Définir les actions nécessaires à la mise à jour du firmware de ces copieurs • Suivre la réalisation de ces actions jusqu’à leur complétion, • Produire un reporting régulier de l’avancement du projet de mise à jour. Le poste est à pourvoir en CDI-C à jusqu'à la fin de cette année (sauf si renouvelable). Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Au sein de l’équipe IT, vous assurez le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements audiovisuels et informatiques dans les salles de réunion. Vous intervenez à la fois en préparation, en assistance et en maintenance de premier niveau. Vos principales missions seront : Préparer et vérifier le bon fonctionnement des salles avant les réunions (tests audio, vidéo, connectique, réseau, etc.). Assister les utilisateurs lors du démarrage des réunions (visioconférence, partage d’écran, connexion Teams, etc.). Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques audiovisuels ou informatiques dans les salles. Assurer la maintenance de premier niveau sur les équipements (remplacement de câbles, accessoires, périphériques). Suivre les tickets d’incidents et de demandes dans l’outil ITSM ou via le Service Desk. Collaborer avec les équipes IT et les prestataires externes en cas d’escalade technique. Tenir à jour la documentation technique et l’inventaire du matériel. Proposer des améliorations continues pour optimiser la qualité du service et l’expérience utilisateur.

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien informatique d'atelier H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Erstein Secteur du commerce de détails et de gros Les conditions : Mode de travail : 1J de télétravail par semaine Fourchette salariale : 22-26k€ selon le profil et les expériences Titres restaurant Primes (intéressement, vacances, cooptation) CE Au sein de la DSI, en collaboration avec l'équipe desk, vous serez chargé(e) d'assurer la gestion du cycle de vie des machines des utilisateurs finaux et ainsi de : Préparer, masteriser les postes (PC, Windows) en cas de départ, d'embauche ou de nouvelles commandes Assurer le transfert des données et des accès Assurer le suivi des fins de contrats de location pour la rotation du parc Faire le lien avec les transporteurs et se charger du suivi des commandes Garantir la traçabilité des actions dans l'outil de ticketing

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI (42-45K€) OU Freelance OU Portage salarial - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur Support Réseau pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : vous intervenez directement au sein d’un client majeur, sur des enjeux stratégiques d’infrastructure. L’environnement est exigeant, mais votre expertise est valorisée et vous disposez d’une vraie autonomie pour proposer des solutions. Votre quotidien chez nous : vous travaillerez à la fois sur la maintenance des infrastructures et sur le pilotage de projets d’évolution. Sur la partie exploitation / support réseau : – Vous surveillez et diagnostiquez les incidents niveau 2/3 sur des environnements WAN, LAN, Firewall, VLAN, VPN – Vous appliquez des correctifs, installez des patches de sécurité, administrez la solution de firewall (Fortinet, Stormshield…) – Vous réalisez des audits, maintenez à jour la documentation technique, faites des sauvegardes régulières – Vous vous assurez que les infrastructures sont toujours disponibles, fiables, conformes Sur la partie projet et évolution : – Vous prenez en charge la chefferie de projets techniques liés au réseau (intégration cloud, migration, sécurité) – Vous élaborez les plannings, coordonnez les actions, validez les livrables techniques, pilotez les mises en production – Vous collaborez avec les équipes sécurité, infra, développement – Vous challengez les pratiques en place et faites évoluer les standards

Nous sommes une maison d'édition spécialisée dans la publication de livres et vidéos autour de l'informatique et de la bureautique. Nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'IT pour la prochaine publication de notre vidéo qui portera sur Tailwind CSS. "Pourquoi pas moi ? Je suis développeur(euse) web, ou formateur(trice)... et Tailwind CSS n'a aucun secret pour moi. J’ai envie de partager mon expertise au plus grand nombre ! Participer à la création d'une vidéo me permettra de renforcer ma crédibilité et de mettre à profit mes connaissances." Vous bénéficierez d'un accompagnement éditorial (sommaire, essai, méthodologie, suivi, montage vidéo...) La rémunération est proposée sous forme de forfait.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Centre-Ouest accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein de notre Centre de services Nantais dédié à un acteur majeur du transport, vous rejoignez une prestation d'infogérance Workplace composée d'une équipe de 70 techniciens support utilisateurs. Vos responsabilités : • Réceptionner les sollicitations utilisateurs de niveau 1 par téléphone, mails ou portail (Environ 40 à 50 sollicitations par jour) : incidents et des demandes • Qualifier (identifier, analyser et synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels ainsi que ceux de la flotte mobile • Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution • Garantir la qualité du service client et accompagner les utilisateurs afin de s'assurer de leur satisfaction • Assurer le reporting exhaustif de vos activités dans l'outil dédié L'environnement technique : Windows, Office 365, ServiceNow, applications métiers Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : CDI – 37h par semaine Amplitude horaire : 7h30-18h30 du lundi au vendredi (découpé en 5 plages horaires) Localisation : Agence Econocom de Saint-Herblain (Proche d'Atlantis) | 2 jours de télétravail par semaine Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : lo9e2e720o

Offre d'emploi : Ingénieur DevOps / Support DevSecOps Descriptif du poste Le poste vise à fournir un accompagnement support aux utilisateurs (développeurs, ingénieurs de production) sur la plateforme DevOps/DevX. Missions principales Support aux développeurs et ingénieurs de production sur l'intégration continue : utilisation des produits Gitlab, Artifactory/Xray, Jenkins, SonarQube, Ansible Tower au sein de la plateforme DevOps. Maintien des services Gitlab, Artifactory/Xray, Jenkins, SonarQube, Ansible Tower hébergés sur Linux et Docker/Kubernetes.

Vous avez déjà travaillé au support dans le milieu hospitalier? Continuez donc votre lecture! Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé(e) de support logiciel santé! Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Votre rôle : Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'outil et apporter votre aide sur les problématiques qu'ils rencontrent lors de la manipulation quotidienne du logiciel : Gestion des tickets quotidiens en équipe : environ une centaine de tickets/jour Recueillir les demandes par téléphone, mail ou via l'outil de support Réaliser l'analyse et le diagnostic pour qualifier la demande / l'incident Escalader les tickets au niveau supérieur si besoin Suivre les demandes jusqu'à leur résolution Participer à la mise à jour de la base CRM (contacts clés) Communiquer les évolutions produits aux utilisateurs Former les utilisateurs si nécessaire Contribuer à l'amélioration continue des outils en partageant votre analyse métier avec les équipes internes Poste en CDI à pourvoir dès que possible Horaires de bureau, flexibles. Localisation : Lyon 3 Rémunération : selon expérience, 30/35K€ fixe + prime sur objectifs Avantages : - 12 jours de RTT - 2 jours de télétravail possible - Tickets restaurants 10€ - Mutuelle