Offre d'emploi Support Run

Gestion opérationnelle quotidienne
Participer activement à la gestion quotidienne des applications et infrastructures d’assurance vie sur AWS.
Assurer un support utilisateur en répondant rapidement aux incidents, en coordonnant leur résolution, et en mobilisant les équipes concernées.
Analyser, diagnostiquer, reprendre et orienter la gestion des dysfonctionnements remontés.

Monitoring et performance
Assurer le bon fonctionnement des applications en utilisant le monitoring et en optimisant leur exploitation.
Adapter et orienter les sondes de surveillance pour garantir une meilleure proactivité, améliorer la performance du système et assurer sa disponibilité, dans une logique d'amélioration continue.
Analyser, identifier, suivre et résoudre les incidents liés aux échanges d’informations entre différentes applications (APIs, Web Services, échanges de fichiers, etc.).

Maintenance et évolution
Contribuer à la maintenance évolutive et corrective des applications métier.
Correction et reprise de données sur divers systèmes (Graphtalk, Tibco, Universign, Oracle, Mail, etc.).

Gestion des demandes et reporting
Création, suivi, analyse, débogage et reporting des demandes métiers.
Rédaction de documentation pour l’équipe, notamment les procédures de reprise et de support.

Conformité et audit
Réaliser des audits réguliers pour assurer la conformité aux normes et réglementations en vigueur.

Documentation
Documenter toutes les interventions et les actions menées conformément aux normes en vigueur.