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Ingénieur de Production Localisation : Seclin (métropole lilloise) Début de mission : 01/05/2026 Fin de mission : 30/09/2026 – reconduction attendue Télétravail : 60 % de présentiel minimum (à ajuster avec l’équipe) Statut : Freelance TJM : 350 à 500 € / jour Contexte de la mission Grafton accompagne un acteur public majeur dans un programme stratégique visant à moderniser et sécuriser les systèmes d’information liés aux titres officiels de l’État. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur de Production pour renforcer une équipe technique experte, travaillant sur un environnement critique, fortement orienté sécurité, disponibilité et industrialisation. La mission se déroule sur le site de Seclin, au sein d’équipes dynamiques et à taille humaine, en lien direct avec les équipes internes et les interlocuteurs métier. Missions Installer, configurer, tester et maintenir les systèmes d’exploitation et les composants applicatifs. Assurer la mise en production, le suivi et le maintien en conditions opérationnelles des applications. Superviser et monitorer l’ensemble des systèmes de l’infrastructure. Appliquer les normes de sécurité en vigueur (PCI, 3DS, etc.). Assurer le support N2 en cas d’incident et contribuer à l’analyse des causes. Participer à l’amélioration continue des processus d’exploitation. Garantir un haut niveau de disponibilité via les outils de supervision. Contribuer à l’industrialisation et à l’automatisation des opérations (déploiements, configurations, contrôles).

INGENIEUR DE PRODUCTION - DEVOPS Démarrage : ASAP Durée : 3 Ans Localisation : Paris Télétravail : 50% Mission : Assurer le suivi et la haute disponibilité des applications, leur sécurisation, leur normalisation, leur automatisation, leur industrialisation. Support des applications métiers Suivi et maintien en conditions opérationnelles des applications du périmètre Développer une vision fonctionnelle du Système d'Information des métiers du périmètre. Avoir une vision globale de la cartographie applicative. Analyses et diagnostics avancés des incidents techniques Assurer un reporting au métier et au management Gérer les calculs et des fermes de calculs hétérogènes (milliers de cores windows/linux) Intégrer les application du périmètre dans les outils Devops (cloud interne ou externe, jenkins) Gérer les migrations techniques, obsolescence ou vulnérabilités (upgrade hardware, OS, middleware ou base de données) La mission proposée est soumise aux horaires décalés et à une participation au dispositif d'astreintes.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur de production Open H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par l’exploitation applicative et les environnements distribués ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Ingénieur Production / Exploitation Applicative , vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles et de la disponibilité des applications de notre écosystème : Missions : Garantir la qualité de service et la disponibilité des applications métiers Traiter les incidents et assurer le support aux équipes MOE/MOA Gérer les demandes courantes hors projet Réaliser les mises en production (en heures ouvrées et non ouvrées) Participer aux évolutions applicatives et aux mises à jour des outils de production Assurer le suivi et la communication autour des incidents Appliquer les գործընթաց de gestion des changements Maintenir à jour la documentation d’exploitation Intervenir sur des environnements distribués et hétérogènes Participer à des projets techniques et/ou métiers Assurer des astreintes (récurrentes et ponctuelles) C’est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements DevOps exigeants. Vous aimez résoudre des problématiques complexes en production sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Environnements Linux et systèmes distribués Serveurs applicatifs : Apache Tomcat, JBoss, SQL Server Ordonnancement : Control-M DevOps : OpenShift, Jenkins, Artifactory, XL Release, XL Deploy Gestion des flux : CFT, SFTP, FTPS, MQ Series Scripting : Shell, Batch, PowerShell Anglais professionnel C’est votre manière de faire équipe : Sens du service et orientation client Capacité à gérer les priorités et les situations critiques Bon relationnel et communication claire Esprit d’équipe et collaboration transverse Autonomie et proactivité C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Charenton-le-Pont (France) Contrat : CDI Télétravail : Hybride selon mission Salaire : 54K (selon expérience) brut annuel Famille métier : Production / DevOps / Systèmes Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

INGENIEUR DE PRODUCTION - DEVOPS Démarrage : ASAP Durée : 3 Ans Localisation : Ile de France Télétravail : 50% Mission : - Support technique pour les environnements de développement, de recette et de production - Déploiement des nouveaux packages / Release applicatives - Contribution aux opérations de migration et répétitions associées - Maintien de la documentation technique relative aux déploiements, aux serveurs, et aux flux de données. - Exploitation et suivi de production - Contribution aux opérations d'upgrade d'infrastructure technique (serveurs Data, clusterisation, changement version Oracle) - Bonne maîtrise des outils de monitoring : GENEOS, Dynatrace, ELK, Grafana, Prometheus - Expertises nécessaires sur les outils DEVOPS : Ansible, Docker, kubernetes, bitbucket, Jenkins, Artifactory - Création et configuration de batchs sous l'ordonnanceur AUTOSYS - Développement des scripts Shell à des fins d’automatisation - Industrialisation et automatisation des processus de release - Suivi des tests de performances et anticipation des évolutions

Vous intervenez sur des applications critiques en environnement bancaire , avec de forts enjeux de disponibilité, performance et conformité . Au cœur d’une organisation en transformation (DevOps / industrialisation), vous contribuez au maintien en condition opérationnelle , aux évolutions applicatives et à l’ optimisation des processus de production . Les environnements sont hétérogènes et distribués , nécessitant une forte capacité d’adaptation et une approche orientée automatisation. Votre rôle Vous êtes un ingénieur production / DevOps avec une forte expertise en scripting (Python & Bash) . Votre objectif : automatiser, fiabiliser et industrialiser la production Environnement technique Systèmes : Linux / Unix (Solaris), Windows Langages : Python, Bash, Java Serveurs applicatifs : Weblogic, Tomcat, JBoss Bases de données : Oracle, SQL Server, PostgreSQL Ordonnancement : Autosys, Dollar Universe Monitoring : Prometheus, Grafana, Geneos, Dynatrace DevOps / Automation : Jenkins, Ansible, ELK Méthodologies : DevOps, ITIL Vos missionsAutomatisation & scripting (cœur du poste) Développer des scripts Python & Bash pour automatiser les tâches Industrialiser les processus et réduire les interventions manuelles Concevoir des outils d’exploitation et de support Déploiement & gestion des changements Déployer les évolutions applicatives et techniques Intervenir sur les environnements de test et de production Sécuriser les mises en production (process ITIL) Monitoring & performance Mettre en place et améliorer les outils de supervision Définir les alertes, métriques et dashboards Améliorer la détection proactive des incidents Support & production Assurer le support technique des applications (~30%) Analyser les incidents et mettre en place des actions correctives Garantir la continuité de service Amélioration continue Optimiser les processus de production Contribuer à l’évolution de l’architecture applicative Participer à la fiabilisation des systèmes Documentation Rédiger les runbooks et procédures Maintenir la documentation technique Structurer les pratiques d’exploitation Opérations critiques Participer aux PRA / DRP Intervenir lors de mises en production majeures Contribuer aux migrations techniques Astreintes possibles (24/7) Profil recherchéCompétences clés Expertise en scripting Python & Bash (INDISPENSABLE) Très bonne maîtrise des environnements Linux / Unix Expérience en production / support applicatif Compétences techniques Serveurs applicatifs (Weblogic, Tomcat, JBoss) Bases de données (Oracle, PostgreSQL, SQL Server) Outils d’ordonnancement (Autosys, Dollar Universe) Monitoring (Geneos, Dynatrace, Prometheus, Grafana) Outils DevOps (Jenkins, Ansible, CI/CD) Compétences fonctionnelles Connaissance des processus ITIL Expérience en environnement critique appréciée

Contexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d’accompagnement de type ingénierie de production (IOPS) sur un périmètre exigeant techniquement et fonctionnellement. Missions Ingénierie de production : Réalisation des opérations techniques liées à la mise en œuvre des projets/évolutions et/ou incidents en appliquant les règles et standards en vigueur Identification des points de blocage OPS (flux, sécurité, réseau…), alerte et proposition des plans d’action Contribution à la mise à disposition des ressources de Production et d’infrastructure (Production et hors production : environnements, chaînes d’outillage, quality gates…) Contribution à l’amélioration de l’Exploitation (industrialisation, automatisation, normalisation…) dans le but de limiter le nombre d’incidents Mise en place d'infrastructures CLOUD (PaaS)

Nous recherchons un SRE / DevOps expérimenté pour mettre en place, provisionner et maintenir l’ensemble des briques d’infrastructure nécessaires au déploiement de solutions critiques. Le poste couvre la gestion de la toolchain complète , le support N2/N3, et l’automatisation des opérations. Responsabilités techniques : Provisionner et administrer les infrastructures cloud privé (~80%) et public AWS / Azure (~20%). Gestion du socle : patching, performance, résilience, vulnérabilités. Développement d’ API d’automatisation et scripts pour l’exploitation et la maintenance. Automatisation de la configuration et du déploiement avec Terraform , Ansible , Jenkins OSS , Git/GitHub Actions . Conteneurisation et intégration de solutions via Docker . Supervision et monitoring : dashboards, observabilité, alerting. Support opérationnel N2 / N3 pour incidents et problèmes complexes.

ACCROCHE SI TU AIMES QUE TOUT TOURNE COMME SUR DES ROULETTES, ALORS CE POSTE N’ATTEND QUE TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Assurer la disponibilité et l’optimisation des environnements de production Travailler sur des infrastructures critiques et des systèmes à forte volumétrie Relever des défis techniques dans des environnements exigeants Contribuer à l’excellence des services IT Rejoins une équipe où ton expertise en ingénierie de production sera essentielle ! Au sein d’un acteur majeur du secteur assuranciel, tu participeras à la mise en production des applications , à la construction et à la validation de traitements des batchs: Supervision et administration des environnements de production, tu assureras Automatisation des processus et amélioration continue, tu mettras en place Gestion des incidents et résolution des anomalies, tu piloteras Mise en production et déploiement des applications, tu coordonneras Optimisation des performances et gestion des capacités, tu garantiras Sécurisation des infrastructures et gestion des accès, tu renforceras Veille technologique et anticipation des évolutions, tu effectueras QUI TU ES : Diplômé(e) en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent Tu justifies d’une expérience de 7 ans minimum en ingénierie de production IT Maîtrise des environnements Linux, Windows Expertise sur les outils d’automatisation, de monitoring et de supervision : $ Universe, Control M, Jira, Service Now AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve), tu sais gérer les incidents en temps réel Méthodique, tu structures et documentes chaque procédure avec rigueur Pragmatique, tu proposes des solutions adaptées aux contraintes de production Communicant(e), tu sais collaborer avec les équipes Dev, Infra et Métier Autonome, tu es capable de prendre des décisions rapidement Force de proposition, tu anticipes les optimisations à mettre en place Orienté(e) performance, tu veilles à la stabilité et à l’efficacité des systèmes Tu veux relever ce défi stratégique et contribuer à la robustesse des infrastructures IT

Experis Strasbourg recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur de Production (H/F) pour renforcer ses équipes. Experis Strasbourg recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur de Production (H/F) Les missions seront les suivantes : La surveillance et maintenance des systèmes : vous assurez le bon fonctionnement des serveurs, réseaux et applications, Intégration technique : Vous définissez les plans de mise en production et intégrez les nouvelles applications dans notre système existant. La gestion des incidents : vous diagnostiquez et résolvez les problèmes techniques rapidement pour minimiser les interruptions de service, L'automatisation des tâches : vous développez des scripts et utilisez des outils pour automatiser les processus répétitifs via ordonnanceurs, La sécurité informatique : vous mettez en œuvre et surveillez les mesures de sécurité pour protéger les données et les systèmes, Le support technique : vous fournissez une assistance aux utilisateurs et aux autres équipes techniques, L'animation avec des partenaires sous-traitants : vous coordonnez et supervisez les activités des prestataires externes pour garantir la qualité et la continuité des services. L'optimisation des processus : vous identifiez et mettez en œuvre des améliorations pour optimiser les opérations et les performances.

STORM GROUP, ESN spécialisé en banque assurance, finance, nous recherchons actuellement un ingénieur de production JCL à Lille. Dans le cadre de cette mission, vous serez amenez à : Assurer l'exploitation de plateforme techniques mainframe simple ou complexe ainsi que les demandes projets diverses. Assurer le bon fonctionnement du systèmes d'information de recette Mainframe en prenant en compte la disponibilité des infrastructures systèmes, la correction des incidents et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. Coordonner, le cas échéant, les différents intervenants techniques qui interviennent dans les processus d'installation et de fonctionnement des environnements Prendre en compte les demandes de traitements hors récurrent sur les environnements mainframe de recette Réaliser des diagnostiques pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections de solutions de contournement. Assurer l'exploitation des composants techniques Suivre les application TWS Définir et mettre en œuvre les règles de gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifier d'un point de vu technique

• Assurer la gestion et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et/ou applications en responsabilité • Participer à l'intégration et au déploiement des solutions d'infrastructure et applicatives • Superviser les infrastructures et garantir leur bon fonctionnement • Administrer les systèmes Linux et Windows ainsi que les environnements associés (physiques, virtualisés et cloud) • Rédiger et maintenir la documentation technique liée à l'exploitation et à l'administration • Identifier, analyser et suivre les risques ainsi que les vulnérabilités • Prendre en charge la gestion des incidents, leur résolution et la mise en œuvre des actions correctives • Contribuer à l'industrialisation et à l'automatisation des tâches d'administration (systèmes, middleware, applicatif) • Veiller à la disponibilité, à l'intégrité et à la confidentialité des données sur votre périmètre. L'environment technique : vous disposez de compétences dans les environnements Windows, Linux, en automatisation, virtualisation et orchestration, notamment via des outils tels qu'Ansible, Openshift, Docker, Kubernetes, Proxmox, et autres. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI. Démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Toulouse Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE. Référence de l'offre : ofgxybldq6

nous recherchons 2 Ingénieur de Production DevOps pour intervenir sur la chaîne de production d’applications critiques La mission s’inscrit dans un environnement à fortes contraintes de disponibilité, sécurité et automatisation . La bonne connaissance de ces technologies est obligatoire : Linux , Docker , Serveur d'application Tomcat ou JBoss de préférence Objectifs de la mission Assurer le déploiement et l’exploitation d’applications critiques en production Gérer l’ obsolescence des serveurs applicatifs Mettre en place et maintenir des chaînes CI/CD automatisées Administrer les serveurs web et applicatifs Gérer l’ ordonnancement des traitements batch Créer et maintenir des dashboards de supervision Participer au suivi de production , à la gestion des incidents et aux astreintes éventuelles

La mission se déroule au sein d’une équipe en charge du maintien en condition opérationnelle , des évolutions et des mises en production (implémentation, automatisation, documentation) d’environ 15 applications métiers . L’activité est centrée sur : les évolutions infrastructure les évolutions applicatives les aspects de cybersécurité L’équipe intervient également en escalade de support niveau 2 pour des équipes offshore. L’intégration et le support de l’environnement dans lequel sont installés des progiciels métiers ainsi que d’autres logiciels fournis par des chambres de compensation font partie de l’activité quotidienne. Le contexte est international , avec des équipes réparties sur plusieurs sites. Activités – Projet Mise en place et validation des évolutions applicatives, d’infrastructure et de sécurité sur les environnements de staging et de production Suivi des projets business et infrastructure en relation avec les équipes projets (développement, business analyst), le support fonctionnel et l’infrastructure Automatisation des tâches récurrentes via les outils d’ordonnancement et les langages de scripting Contribution à l’évolution de l’architecture applicative afin d’améliorer la qualité de service Mise en place ou amélioration du monitoring applicatif Gestion du risque opérationnel lié aux changements applicatifs ou infrastructure Documentation des processus applicatifs et création de procédures d’exploitation Participation aux astreintes Contribution aux opérations exceptionnelles (tests de continuité, mises en production, migrations infrastructure) Activités – Support (environ 20 %) Maintien en condition opérationnelle des applications (niveau 2) Mise en place et suivi de plans d’actions correctifs Gestion des requêtes, incidents et problèmes en escalade Environnement technique OS : Windows / Linux Serveurs d’applications : progiciels, Tomcat, WebLogic Bases de données : Oracle, SQL Server, PostgreSQL Ordonnancement : Dollar Universe, Autosys, outils internes Monitoring : Geneos, Nagios, Prometheus, Dynatrace Automatisation : PowerShell, Shell, Perl, Python, Ansible, Jenkins Réseau : coordination avec équipes réseau et environnements marchés

Expert Logiciel / Ingénieur de Production - Suivi de production & Data Suivi de production & Développement d'outils Localisation : Besançon Présence : 2 jours par semaine sur site (présence accrue attendue en début de mission) Durée : Mission longue. Freelance ou portage (pas de sous-traitance) Démarrage : Dès que possible Contexte de la mission Notre client dispose d'une application métier critique dédiée à la collecte de flux financiers et à leur dispatch vers différents bénéficiaires. Aujourd'hui, une équipe interne prend en charge le reporting, mais l'organisation manque d'un profil capable de : faire le lien entre les enjeux métiers, la production et le développement, sécuriser le suivi de production, et concevoir les outils opérationnels nécessaires (requêtes SQL, dashboards, automatisations…). Dans ce contexte, le client souhaite renforcer son équipe avec un Expert Logiciel / Ingénieur de Production, doté d'une forte capacité d'analyse, à la fois technique et fonctionnelle. Objectifs de la mission Le consultant aura pour objectifs principaux de : Assurer le suivi de production de l'application métier (collecte et répartition des flux financiers). Superviser et contrôler le bon fonctionnement des développements (dev check). Construire, documenter et optimiser les requêtes SQL nécessaires aux analyses et au reporting. Participer à la création et à la maintenance de dashboards décisionnels. Faire le lien entre : les équipes métiers, l'équipe reporting, et les équipes techniques / développement. Accompagner les équipes dans la structuration des processus et des outils. Devenir le référent applicatif de la solution client, avec une montée en expertise progressive sur le domaine fonctionnel. Périmètre d'intervention Suivi de production Analyse des incidents récurrents et mise en place d'actions correctives. Monitoring des flux et consolidation des alertes. Contribution à la continuité opérationnelle de l'application. Développement & qualité technique Pilotage et coordination des développements. Priorisation des évolutions. Validation et challenge des livrables techniques. Participation aux phases de test. Data & reporting Rédaction et optimisation de requêtes SQL complexes. Construction ou amélioration de dashboards (outil BI à préciser : Power BI, Tableau, solution interne…). Structuration et fiabilisation des données utilisées par l'équipe reporting. Coordination & accompagnement Animation de points réguliers entre les équipes. Traduction des besoins métiers en spécifications techniques exploitables. Accompagnement au changement et mise en place de bonnes pratiques. Livrables attendus Documentation technique : requêtes SQL, processus de production. Dashboards fonctionnels, validés et exploitables. Plan de monitoring et de suivi de production. Roadmap d'amélioration continue de l'outil. Compte-rendu hebdomadaire d'avancement. Profil recherché Profil général Un profil avec une double appétence technique et fonctionnelle, à l'aise dans des environnements applicatifs complexes et métiers sensibles. Compétences techniques Excellente maîtrise de SQL (requêtes avancées, optimisation). Expérience avec un outil de data visualisation / BI. Bonne compréhension d'environnements applicatifs complexes. Expérience en ingénierie de production ou suivi de production. Compétences fonctionnelles Capacité à comprendre des processus financiers de collecte et de répartition de flux. Aisance dans la coordination multi-équipes. Autonomie et force de proposition. Soft skills Forte capacité d'analyse et de structuration. Capacité à vulgariser des sujets techniques. À l'aise dans un contexte complexe nécessitant de naviguer entre plusieurs interlocuteurs.

Contexte de la mission Dans le cadre de l’exploitation du système d’information, la mission consiste à piloter et gérer le plan de production en ayant pour objectif constant : de maintenir la performance des systèmes, de garantir la sécurité des traitements, d’optimiser l’exploitabilité des solutions mises en œuvre. Ce contexte exige une compréhension approfondie des outils techniques ainsi que du périmètre fonctionnel, afin d’assurer une exploitation fluide, performante et sécurisée. Objectifs et livrables L’ingénieur de production sera en charge de l’ensemble des activités liées à l’exploitation et à l’amélioration continue du système d’information. Exploitation & Production Réalisation et supervision des traitements batch : Utilisation de scripts Linux (Bash) Utilisation de scripts Windows (PowerShell) Exécution des traitements conformément aux procédures d’exploitation Sauvegarde & Flux : Maintenance et optimisation du plan de sauvegarde Mise en œuvre et suivi des transferts de flux Utilisation des outils tels que : Commvault B2Bi Ordonnancement : Planification et gestion des traitements via DSeries et Control-M Support & Run : Suivi opérationnel de l’exploitation (support Niveau 2 / Niveau 3) Gestion et résolution d’incidents complexes Contribuer à la stabilité du système d’information en production Amélioration continue Identification et mise en œuvre d’axes d’amélioration : optimiser les processus d’exploitation Documentation : rédaction et mise à jour des procédures d’exploitation Projets & mises en production Participation aux livraisons applicatives : Interventions possibles en dehors des heures ouvrables (week-ends) Contributions aux phases de tests en préproduction Mises à jour lors des versions majeures Organisation des campagnes de validation annuelles

Les missions pour ce poste sont les suivants : Qualification et Résolution des incidents Techniques en provenance du Centre d'Appel et de la surveillance. Traitement de Niveau 2 des incidents techniques (Analyse approfondie, recherche d'éléments complémentaires, application de procédure et outil de diagnostic, utilisation de fiches solutions) Détecter les incidents récurrents via les outils à disposition (Snow, PowerBI, Grafana, Interact, PowerShell), les contextualiser et les analyser techniquement afin d'identifier l'origine puis mettre en place un plan d'action pour minimiser l'impact (exemple : Consigne au Desk) et faire corriger l'anomalie au plus vite (échanges technique avec les experts). Optimiser les traitements des incidents afin qu'ils soient traités dés le N1 en maintenant à jour les consignes N1/N2 et en automatisant les gestes techniques par des scripts powershell. Enrichissement de notre base de connaissance via les fiches solutions produites. Participation active dans les projets et instances à fort risque de déstabilisation des postes de travail. Prévenir les déstabilisations, maintien de la qualité malgré les évolutions importantes. Capacité à aborder les tâches avec une vision d'ensemble, à organiser, planifier, faire le suivi d'actions et savoir restituer l’information