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Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF un Chef de projet MOA Décisionnelle pour une mission freelance (longue visibilité) Contexte de la mission : Dans le cadre d'un programme, le Groupe poursuit la transformation de son modèle de relation client afin d’améliorer la satisfaction client, l’efficacité opérationnelle et la performance commerciale. Le programme s’appuie notamment sur le progiciel Pega, utilisé comme socle de : • gestion des parcours clients, • orchestration des interactions et des tâches, • traçabilité des intentions, actions et activités relationnelles, • alimentation des dispositifs de pilotage et de reporting décisionnel. Les données issues de Pega constituent une source majeure pour les dispositifs de pilotage et de reporting décisionnel du programme. Le projet Pilotage vise à exploiter ces données, en lien avec les autres briques du système d’information, afin de fournir aux métiers et aux managers des outils de pilotage fiables, partagés et orientés usages. Dans ce contexte, le Chef de Projet MOA Décisionnelle interviendra au sein de la Direction, sur le volet pilotage du Programme et interviendra en coordination étroite avec : • les équipes métiers, • les équipes du programme , • les équipes IT, les instances de gouvernance du programme. Objectifs et livrables Expertises requises Projets décisionnels • Expérience de projets décisionnels à l’échelle d’un Groupe (multi-entités, multi-directions). • Compréhension des enjeux d’un DWH central : mutualisation, convergence des indicateurs, normalisation des règles de gestion. • Capacité à articuler besoins locaux et cadre décisionnel Groupe. • Expérience de coordination transverse entre métiers, IT et équipes Data centrales, et de suivi des recettes • Contribution à des trajectoires de rationalisation ou de convergence décisionnelle appréciée. Compétences data : • Bonne compréhension des architectures Data Warehouse / Data Lake. • Connaissance des principes de modélisation décisionnelle (étoile, flocon, datamarts). • Connaissance des principes de modélisation d’entreprise. • Compréhension des flux d’alimentation, ETL/ELT. • Intégration de nouvelles sources dans un DWH Groupe. • Capacité à réaliser des requêtes sur des environnements Data (SQL) Compétences transverses : • Forte capacité de coordination transverse (métiers / IT / programme). • Excellentes capacités rédactionnelles. • Esprit de synthèse et posture de conseil. • Expérience dans le secteur de l’assurance / mutualité fortement souhaitée. • Capacité à évoluer dans un contexte mutualiste avec enjeux de convergence. Expertises appréciées : • Compréhension des modèles de données CRM. • Capacité à analyser des objets métier relationnels (interactions, intentions, tâches). • Connaissance du secteur de l’assurance et/ou de la mutualité (enjeux relation client, performance commerciale, pilotage opérationnel).

Votre rôle sera central dans l'exécution technique des campagnes et l'évolution de la plateforme : -Développement & Data : Création de requêtes de ciblage complexes, automatisation de workflows (JS serveur/SQL) et extension de schémas de données (XML). -Intégration & Écosystème : Connexion de la plateforme aux outils tiers (CRM Salesforce, Web via API SOAP/REST) et interface avec le Data Lake (compréhension des flux ETL via Talend). -Expérience Client : Création de templates d'emails robustes (HTML/CSS responsive) et déploiement de scénarios automatisés (Panier abandonné, Welcome pack, etc.). -Gouvernance : Garantir la délivrabilité, le respect du RGPD et la gestion de la pression commerciale.

Votre rôle sera central dans l'exécution technique des campagnes et l'évolution de la plateforme : -Développement & Data : Création de requêtes de ciblage complexes, automatisation de workflows (JS serveur/SQL) et extension de schémas de données (XML). -Intégration & Écosystème : Connexion de la plateforme aux outils tiers (CRM Salesforce, Web via API SOAP/REST) et interface avec le Data Lake (compréhension des flux ETL via Talend). -Expérience Client : Création de templates d'emails robustes (HTML/CSS responsive) et déploiement de scénarios automatisés (Panier abandonné, Welcome pack, etc.). -Gouvernance : Garantir la délivrabilité, le respect du RGPD et la gestion de la pression commerciale.

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation digitale S/4HANA pour un acteur majeur du secteur aéronautique , notre client recherche un L2C Workstream Lead Consultant afin de piloter l’ensemble du périmètre Lead-to-Cash au sein du programme. Le consultant interviendra dans un environnement international, complexe et fortement intégré, avec des enjeux élevés de standardisation, conformité et performance opérationnelle. Missions : Piloter le workstream Lead-to-Cash (scope, planning, risques, dépendances). Définir et gouverner l’architecture end-to-end L2C sous SAP S/4HANA. Animer les ateliers de conception et aligner les parties prenantes métiers et IT. Garantir l’intégration avec les streams Finance (R2R), P2P, Manufacturing, CRM et Data. Superviser la configuration SAP (SD, Pricing, Billing, Credit Management, RAR…). Assurer la qualité des livrables, les phases SIT/UAT et la préparation au cutover. Accompagner la conduite du changement et la mise en production (hypercare). Démarrage : Mi-Avril Durée : 1 an minimum Localisation : Toulouse TJM : Selon profil

🎯 Vos missions En tant que Gen AI Engineer & Full Stack Developer , vous interviendrez sur des sujets à forte valeur autour de la data, des architectures GenAI et du développement applicatif : 🔧 Data & Knowledge Graph Développer des pipelines de données depuis BigQuery vers un Knowledge Graph Structurer, nettoyer et enrichir les données pour alimenter les use cases GenAI 🤖 GenAI & Agents Concevoir, développer et refactoriser des agents GenAI Travailler avec Google ADK ou frameworks alternatifs (LangChain / LangGraph) Optimiser les performances, la pertinence et la scalabilité des agents 🧩 Architecture & APIs Développer et maintenir des serveurs MCP Concevoir des architectures modulaires et scalables 🔌 Intégrations Développer des connecteurs aveclesplateformes : SFCC (Salesforce Commerce Cloud) Sitecore 🖥️ Front & outils internes Concevoir et développer une Management Console (UI + backend) Participer aux choix d'architecture front (React) 🛠️ Stack technique Cloud : GCP (BigQuery, Cloud Run, Cloud Build…) Langages : Python, Node.js Frontend : React GenAI : Google ADK, LangChain, LangGraph Data : Graph databases, Knowledge Graph Montreal Associates is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.

Mission principale : Au sein des équipes Digital & Data, le Web Analyst est responsable de la mesure de la performance digitale, de l’analyse des parcours clients et de l’exploitation des données pour optimiser l’expérience utilisateur et les résultats business. Il/elle joue un rôle clé dans l’amélioration continue du site et de l’ensemble de l’écosystème digital. Responsabilités : 1. Analyse & mesure de la performance Définir, maintenir et optimiser la webanalyse (datamodel, plans de taggage, KPIs). Suivre les performances du site : trafic, conversion, parcours, taux de rétention, rebond, etc. Analyser les comportements utilisateur pour identifier les freins, opportunités et segments clés. Développer des tableaux de bord pour les équipes Produit, E‑commerce, Marketing. 2. Pilotage & optimisation Recommander des améliorations UX/UI basées sur la donnée. Accompagner les équipes Produit dans les choix d’optimisation (A/B tests, personnalisation). Participer à la définition des objectifs business : acquisition, conversion, fidélisation. 3. Gestion du tagging & de la qualité de la donnée Construire et maintenir les plans de marquage (GTM ou équivalent). Contrôler la qualité des données, diagnostiquer les anomalies et assurer leur fiabilité. Collaborer avec les équipes Data Engineering pour une exploitation cohérente et propre des données. 4. Collaboration transversale Travailler en étroite collaboration avec les équipes E‑commerce, CRM, Marketing, UX et Produit. Présenter les analyses et insights de manière claire, orientée business. Sensibiliser les équipes internes à la culture data. Compétences techniques attendues : Outils de webanalyse Google Analytics (GA4) ou autre solution équivalente. Google Tag Manager (ou TMS similaire : Tealium, Tag Commander). Data & visualisation Outils BI : Data Studio / Tableau / Power BI. Bonne maîtrise d’Excel. Connaissance SQL est un plus. Expérience en optimisation A/B testing : AB Tasty, Kameleoon, Optimizely. Méthodologies CRO (Conversion Rate Optimization).

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris 8, un Responsable H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché au Responsable des Solutions d'Entreprise, le/la Responsable ERP Groupe est en charge du pilotage global, de la cohérence et de l'évolution des ERP du Groupe. Vos missions principales Pilotage et gouvernance ERP Groupe * Définir et piloter la roadmap ERP Groupe, en cohérence avec la stratégie SI et les enjeux métiers * Conduire les projets de consolidation, migration et déploiement ERP (Sage X3, Microsoft Business Central, Odoo) * Garantir la cohérence fonctionnelle et applicative entre les différentes plateformes ERP * Mettre en place et faire respecter les règles de gouvernance ERP (standardisation, dérogations, priorisation) * Piloter les relations avec les éditeurs et intégrateurs ERP Maintenance, performance et évolutions * Garantir le maintien en conditions opérationnelles des ERP du Groupe * Superviser les montées de version, correctifs et évolutions majeures * Piloter les demandes d'évolutions fonctionnelles en lien avec les métiers * Coordonner la gestion des incidents de niveau 2/3 avec les équipes internes et les prestataires * Veiller à la performance, à la stabilité et à la sécurité des environnements ERP Intégration, données et écosystème applicatif Garantir l'intégration des ERP avec l'écosystème applicatif du Groupe : CRM SRM /EDI /BI / Data Platform /Solutions métiers (WMS, MES, …) Travailler en étroite collaboration avec les équipes Data & BI pour assurer la qualité, la cohérence et la gouvernance des données Participer à la définition et à l'évolution de l'architecture d'intégration cible Superviser les flux et échanges inter-systèmes Accompagnement des filiales et dimension internationale * Accompagner les filiales dans l'utilisation et l'optimisation de leurs ERP * Coordonner les projets ERP à l'international (déploiements, migrations, harmonisation) * Participer aux instances locales de pilotage (CODIR, comités projets) sur les sujets ERP * Être un interlocuteur de référence ERP pour les directions locales

Nous recherchons pour notre client basé à Levallois (92) un(e) IT Operations Manager expérimenté(e) pour prendre en charge la gestion et la direction des systèmes d’information au sein d’un environnement international et multi-filiales. Rattaché(e) directement au CTO Groupe, vous êtes responsable du pilotage opérationnel, de la cohérence et de la performance du système d’information d’un groupe international présent dans plusieurs pays.Vous contribuez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie SI à travers l’ensemble des filiales internationales. Vos missions principales sont : Infrastructure Réseau & Administration Piloter et optimiser l'infrastructure réseau (Fortinet, Ruckus), gérer l'administration des identités et des accès (Microsoft Entra), assurer la performance, la disponibilité et la sécurité des infrastructures, superviser leur évolution et gérer le parc informatique global. Cloud & Infrastructures Hybrides Piloter la stratégie cloud (AWS, Google Cloud Platform), optimiser les coûts et la performance, accompagner les migrations et intégrations cloud, garantir la résilience et la scalabilité des environnements. Stratégie & Gouvernance IT Participer à la définition de la stratégie SI avec le CTO et les directions métiers, piloter la roadmap IT, gérer les projets d’évolution du SI (ERP, SIRH, CRM, MDM, Work Management System, DataWarehouse, iPaaS), suivre le budget IT global, assurer la supervision opérationnelle du SI. Management & Coordination Encadrer et animer les équipes IT internes et externes, coordonner les projets transverses impliquant plusieurs départements et filiales, intervenir dans la résolution d’incidents majeurs. Sécurité, Conformité et Risques Collaborer avec le RSSI pour garantir la conformité aux normes (ISO 27001, TISAX, RGPD), suivre les audits et plans d’action, promouvoir la culture cybersécurité. Innovation & Transformation Digitale Accompagner la transformation digitale, intégrer de nouvelles solutions (cloud, automatisation, data, IA), soutenir les croissances externes, développer une culture IT orientée performance et innovation. Compétences techniques clés Maîtrise des infrastructures réseau (Fortinet, Ruckus) et virtualisation (VMware). Expérience avérée avec les plateformes cloud (AWS, Google Cloud Platform). Connaissance des outils d’administration des identités (Microsoft Entra). Gestion de systèmes métiers (ERP, CRM, SIRH) et intégration via iPaaS (). Connaissance des normes de sécurité (ISO 27001, TISAX, RGPD). Compétences en gestion de projets IT et pilotage budgétaire

L’opportunité : Nous recherchons un profil DevOps afin d’accompagner notre croissance sur le projet d’un de nos clients de la grande distribution. Pour ce client, nous développons et opérons une plateforme omnicanale CRM 360. Cette plateforme CRM est la base de donnée maitre des données clients et représente LA vision client unifiée. La plateforme : permet l’intégration de données clients provenant de systèmes tiers ; met en œuvre des processus de data quality management ; expose les données au travers d’un écosystème d’API en quasi temps réel à destinations des différents consommateurs de la plateforme (e-commerce, datawarehouse, marketing). Ce socle fortement axé sur le B2C continue à s’enrichir avec un enjeu d’omnicanalité et adresser davantage les enjeux B2B. La solution couvre 116 marques et 36 pays sur la zone EMEA pour 82 millions de clients uniques. Nos équipes opèrent une architecture micro-services selon une approche full DevOps sur différentes technologies telles que Java, Spring, MongoDB, Kafka, Docker, Kubernetes, Elastic, Ansible dans un univers Cloud Microsoft Azure. Vos responsabilités au quotidien En tant que DevOps au sein d’une équipe agile, vous êtes responsable de la qualité, de la performance et de la sécurité des applications du périmètre concerné. Votre rôle consiste à développer et à maintenir les applications conformément aux spécifications fonctionnelles au fil des sprints. Pour cela, vous êtes amenés à : Participer au cadrage, à la conception et au chiffrage des solutions Développer dans le respect des exigences de qualité (code review, quality gate, Definition of Done) et de performance Assurer la prise en charge et la résolution des incidents et anomalies de production Conduire et animer des ateliers internes ou avec le client

Mission de consultanting Salesforce Marketing Cloud. Les exigences client attendues : - Très bonne connaissance et expérience technique récente de la plateforme Salesforce Marketing Cloud (2 ans minimum). - Maîtrise du connecteur SFMC / CRM Salesforce BtoC. - Connaissance des outils de gestion de projet et de documentation JIRA et Confluence. - Connaissances en outils d'animation d'atelier. - Compréhension de la chaîne de la relation client. - Connaissances en Salesforce Platform et compétences en développement d'applications natives seraient un plus. - Certifications souhaitées : Développeur Salesforce Marketing Cloud. - Maîtrise des obligations RGPD et des enjeux CRM. - Maîtrise écrite et orale de l'anglais. Qualifications : Salesforce Marketing Cloud - Développer de nouvelles fonctionnalités Salesforce Marketing Cloud et assurer leur intégration dans les différents fronts de SNCF Gares & Connexions. - Assurer la maintenance évolutive et corrective de la plateforme SFMC et de l'ensemble de ses briques, ainsi que le maintien opérationnel de la plateforme SFMC, de ses briques fonctionnelles et techniques, du connecteur SFMC / CRM Salesforce, et des actions techniques préventives associées. - Réaliser et mettre en œuvre l'ensemble des opérations techniques de la conception à l'activation d'un parcours clients email et push, notamment : - Concevoir des parcours clients via Journey Builder. - Concevoir techniquement des emails, des templates et les intégrer en HTML, personnaliser des contenus via AMPscript, et gérer des contenus dynamiques et des formulaires interactifs par email. - Concevoir et gérer l'alimentation (via SQL) des Data Extensions. - Mettre en place des processus automatisés de synchronisation avec le CRM ou le Datalake via FTP. - Mettre en place et surveiller des processus de purge (conformes au RGPD) de la gestion des adhésions, tant pour les emails que pour les identifiants de dispositif. - Assurer le maintien opérationnel de la plateforme Salesforce Marketing Cloud. - Conseiller et accompagner les métiers et leurs pairs pour garantir un bout en bout, notamment : - Accompagner fonctionnellement et techniquement les métiers. - Guider les équipes Digitales Appli, site, dans l'optimisation de l'intégration du SDK et du suivi. - Conseiller sur les modalités de mesure de la performance et de l'engagement de bout en bout. - Participer aux cérémonies agiles, aux développements, aux tests unitaires et aux tests de non-régression, ainsi qu'au suivi des fonctionnalités développées. Les exigences client attendues : - Très bonne connaissance et expérience technique récente de la plateforme Salesforce Marketing Cloud (2 ans minimum). - Maîtrise du connecteur SFMC / CRM Salesforce BtoC. - Connaissance des outils de gestion de projet et de documentation JIRA et Confluence. - Connaissances en outils d'animation d'atelier. - Compréhension de la chaîne de la relation client. - Connaissances en Salesforce Platform et compétences en développement d'applications natives seraient un plus. - Certifications souhaitées : Développeur Salesforce Marketing Cloud. - Maîtrise des obligations RGPD et des enjeux CRM. - Maîtrise écrite et orale de l'anglais. Qualifications : Salesforce Marketing Cloud

Localisation : Paris - La Défense Modèle hybride Freelance ou portage Mission avec une longue visibilité À propos de l'entreprise Notre client est un acteur international majeur dans le secteur des solutions technologiques et des services digitaux, opérant dans un environnement multi‑pays et auprès de clients de toutes tailles : PME, grands groupes et institutions financières. Contexte La division Digital & Data conçoit et opère des produits numériques couvrant l'ensemble du cycle de vie client : expérience utilisateur, outils commerciaux, solutions de service, pilotage de la donnée et applications d'intelligence artificielle. Elle collabore étroitement avec les équipes commerciales, marketing, opérations et fonctions support pour améliorer l'expérience client, l'efficacité opérationnelle et la performance business. La mission L'entreprise recherche un Responsable du Centre de Compétences CRM chargé de définir la vision stratégique, de piloter la gouvernance et d'assurer la livraison des capacités CRM à l'échelle du groupe. Ce rôle est essentiel pour soutenir l'ambition commerciale et opérationnelle : de la gestion des ventes au support client, via une plateforme CRM moderne, rationalisée et évolutive. Le poste exige une vision stratégique forte, une maîtrise des environnements CRM complexes, ainsi qu'une capacité à diriger un centre de compétences transversal. Missions principales Vision stratégique & Architecture CRM Définir l'architecture cible du CRM, couvrant MDM, gestion commerciale, service client et gestion partenaires. Développer une stratégie de rationalisation des instances CRM existantes (incluant plusieurs environnements Salesforce). Définir la feuille de route du système CRM historique (type Odoo ou équivalent) : maintenance, migration, consolidation ou décommissionnement. Expliquer la valeur métier des investissements CRM auprès des dirigeants. Surveiller les évolutions du marché, notamment les solutions CRM augmentées par l'IA (ex. automatisation, assistances IA). Delivery & Exécution Diriger l'équipe du Centre de Compétences CRM pour garantir une exécution prévisible et de qualité. Piloter les programmes majeurs : intégrations plateformes, automatisations métier, workflows service, connecteurs data. Assurer l'évolution maîtrisée de la plateforme CRM principale (Salesforce ou équivalent). Gérer la gouvernance de delivery, en coordination avec les équipes Data, Digital, Risques et partenaires externes. Identifier et gérer les risques, dépendances, arbitrages et escalades. Gouvernance & Relations Business Mettre en place une gouvernance efficace avec les équipes commerciales, marketing, service client et planification. Garantir l'alignement constant entre priorités business et feuille de route CRM. Construire une relation de confiance avec les directions métiers et les fonctions centrales. Contribuer aux programmes stratégiques transverses de transformation digitale. Budget & Roadmap Construire et piloter le budget annuel du Centre de Compétences CRM. Définir une roadmap claire, priorisée et partagée avec les parties prenantes. Gérer la relation avec les éditeurs et partenaires (notamment Salesforce), incluant achat des licences et analyse coût / valeur. Leadership & Management d'équipe Encadrer et développer une équipe CRM internationale (onshore / offshore). Installer un esprit de collaboration, de responsabilité et d'amélioration continue. Incarner les principes de leadership du groupe : orientation client, ownership, courage managérial, travail en équipe. Profil recherché Compétences & expérience indispensables 10+ ans d'expérience en stratégie CRM, delivery ou product management, dont 5 ans en management . Expertise approfondie des solutions Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud ; idéalement Revenue Cloud, Experience Cloud). Expérience dans la gestion ou la migration de plateformes CRM/ERP historiques (Odoo ou similaire). Expérience confirmée dans des environnements multi‑instances et architectures complexes. Solides compétences en pilotage de projets / programmes et coordination transversale. Capacité à interagir avec des dirigeants (ExCo, CTO, DG…). Expérience de gestion budgétaire et relation éditeur. Maîtrise de l'anglais. Atouts supplémentaires Expérience dans les secteurs paiement , financier ou retail . Connaissances Mulesoft, MDM ou patterns d'intégration data. Connaissance des solutions IA / ML appliquées au CRM (Einstein, Agentforce…). Certifications Salesforce (Architecte, Solution Architect…). Expérience en organisation matricielle internationale. Compétences comportementales (Leadership) Vision stratégique : capacité à définir une cible et la traduire en plan opérationnel. Gestion de parties prenantes : aligner, arbitrer, influencer. Focus exécution : livrer avec prévisibilité en environnement complexe. Collaboration : travailler au‑delà des silos. Résilience : naviguer dans l'ambiguïté et le changement. Communication : vulgariser les sujets complexes auprès de publics techniques et non techniques.

Dans le cadre d'un programme de transformation d'un acteur en CIB, qui vise à consolider les fondations data de la chaine de financements End to End (Front – Risk – Ops), mission au sein de l' équipe Digital Front Financing. Le (a) développeur(se) sera appelé à implémenter des solutions IT pour des utilisateurs Front Office conformément aux jalons de la roadmap du programme en 2026 et 2027. Il (elle) travaillera en étroite collaboration avec plusieurs équipes IT (Risk, Data et Ops) et interagira également avec des Product Owners métier.

Dans le cadre du renforcement de sa stratégie digitale et de la structuration de son modèle CRM, un groupe international recherche un Head of CRM Competency Center . Le poste est rattaché à une division Digital & AI / Technology & Operations et basé à La Défense . Ce rôle stratégique vise à définir, piloter et gouverner la stratégie CRM à l’échelle du groupe , couvrant plusieurs lignes métiers (activités commerciales, services financiers, support client), dans un environnement international et multi-activités. Objectifs du poste Définir et porter une vision CRM groupe cohérente, scalable et orientée business Rationaliser et consolider les environnements CRM existants Maximiser la valeur métier des plateformes CRM pour les équipes Sales, Marketing et Service Mettre en place une gouvernance CRM robuste et pérenne Structurer et piloter un CRM Competency Center transverse Responsabilités principalesStratégie & gouvernance CRM Définir la stratégie CRM globale et la roadmap associée Mettre en place une gouvernance CRM groupe (processus, comités, KPI, standards) Assurer l’alignement entre les besoins métiers et la stratégie IT Porter la vision CRM auprès des instances de direction Pilotage des plateformes CRM Superviser la rationalisation et la consolidation des environnements Salesforce Piloter et maintenir un CRM legacy basé sur Odoo Garantir la cohérence fonctionnelle, la qualité des données et la sécurité Assurer l’intégration du CRM avec le SI global (ERP, data, outils métiers) Delivery & opérationnel Encadrer et animer une équipe transverse de delivery CRM (internes et partenaires) Prioriser et piloter les projets et évolutions CRM Garantir le respect des délais, budgets et niveaux de qualité Superviser les partenaires/intégrateurs CRM Relation métiers & conduite du changement Travailler en étroite collaboration avec les directions Sales, Marketing et Service Client Accompagner l’adoption des solutions CRM (change management, communication, formation) Mesurer la performance et la valeur business générée par le CRM Leadership & influence Interagir avec des parties prenantes exécutives (C-level, directions métiers) Jouer un rôle de référent CRM groupe Fédérer les équipes autour d’une vision commune

📍 Nantes (3 jours sur site / 2 jours télétravail) 📅 Démarrage souhaité : Avril 2026 📆 Mission longue durée (jusqu’à 36 mois) 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation digitale orienté expérience utilisateur omnicanale , nous recherchons 1 Développeur CRM Salesforce Service Cloud afin de renforcer un pôle IT dédié aux services digitaux à destination de millions d’utilisateurs quotidiens. Vous interviendrez sur un écosystème Salesforce complet , connecté à de multiples applications web, outils marketing, plateformes data et solutions multicanales (voix, chat, réseaux sociaux, webservices, etc.). L’objectif : 👉 Renforcer la robustesse, la qualité et la performance du CRM 👉 Contribuer à une vision client 360° 👉 Accélérer le time-to-value des services digitaux 🧩 Vos responsabilités Intégré(e) à une organisation Agile Scrum, vous interviendrez sur : Développement et évolution des fonctionnalités Service Cloud Traitement des User Stories (évolutions, correctifs, TMA) Développements Apex, LWC, Visualforce, intégrations API Participation aux cérémonies Agile (Sprint Planning, Review, Retro…) Code review croisée et documentation Confluence Déploiement (merge request) et mises en production Intégration d’applications Web avec Salesforce Gestion des interconnexions SI internes et partenaires via API Vous contribuerez activement à la montée en qualité du CRM (règles de gestion, normalisation, RGPD, gestion des opt-ins, automatisation des processus…). 🛠️ Environnement technique Salesforce CRM – Service Cloud Lightning Web Components (LWC), Aura, Apex, SOQL API REST / Webservices Marketing Cloud DataLake (Azure) Power BI NodeJS / VueJS / ReactJS (environnement applicatif connecté) Heroku (un plus) JIRA & Confluence 📍 Organisation Basé à Nantes 3 jours sur site (lundi à mercredi) Télétravail possible les autres jours Déplacements ponctuels à Paris MEP occasionnelles en horaires décalés

Contexte : Dans le cadre d'un programme de transformation au sein de la CIB qui vise à consolider les fondations data de la chaine de financements End to End (Front – Risk – Ops), mission de Business Analyst(e) confirmé au sein de l' équipe Digital Front Financing. Missions : Le (a) Business Analyst sera appelé à étudier, spécifier et implémenter des solutions IT pour des utilisateurs Front Office conformément aux jalons de la roadmap du programme en 2026 et 2027. Il (elle) travaillera en étroite collaboration avec plusieurs équipes IT (Risk, Data et Ops) et interagira également avec des Product Owners métier.

Teksystems recherche pour l'un de ses clients un(e) Développeur Salesforce (H/F) Cette mission a pour objet le renforcement de l’équipe produit d’une business unit avec une expertise en développement sur Salesforce pour accompagner le métier dans le développement et le paramétrage de modules CRM sur Salesforce Lightning. - Conga - Maitrise du développement (Apex, trigger, visualforce, composant aura et surtout Lightning Web Component) - Force de proposition de modules en lien avec l'activité du client - Administration & configuration Salesforce - Maitrise des best practices Salesforce, et des "governor limits" de Salesforce - Maitrise des règles de conception/implémentation de la solution technique - Maitrise des processus automatisés (Batch, Flows, process builder, WF etc…) - Paramètres de partage, VR, sharing and visibility. - Sales/Service cloud data model - Mise en place des webservices/API - Gestion de l’Intégration de Salesforce avec d’autre outils groupe et les middlewares - Data loader ou outil similaire - Maitrise de la reprise de données"