Mission freelance Développeur CRM Salesforce Service Cloud (H/F)

📍 Nantes (3 jours sur site / 2 jours télétravail)
📅 Démarrage souhaité : Avril 2026
📆 Mission longue durée (jusqu’à 36 mois)

🎯 Contexte de la mission

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation digitale orienté expérience utilisateur omnicanale, nous recherchons 1 Développeur CRM Salesforce Service Cloud afin de renforcer un pôle IT dédié aux services digitaux à destination de millions d’utilisateurs quotidiens.

Vous interviendrez sur un écosystème Salesforce complet, connecté à de multiples applications web, outils marketing, plateformes data et solutions multicanales (voix, chat, réseaux sociaux, webservices, etc.).

L’objectif :
👉 Renforcer la robustesse, la qualité et la performance du CRM
👉 Contribuer à une vision client 360°
👉 Accélérer le time-to-value des services digitaux

🧩 Vos responsabilités

Intégré(e) à une organisation Agile Scrum, vous interviendrez sur :

• Développement et évolution des fonctionnalités Service Cloud

• Traitement des User Stories (évolutions, correctifs, TMA)

• Développements Apex, LWC, Visualforce, intégrations API

• Participation aux cérémonies Agile (Sprint Planning, Review, Retro…)

• Code review croisée et documentation Confluence

• Déploiement (merge request) et mises en production

• Intégration d’applications Web avec Salesforce

• Gestion des interconnexions SI internes et partenaires via API

Vous contribuerez activement à la montée en qualité du CRM (règles de gestion, normalisation, RGPD, gestion des opt-ins, automatisation des processus…).

🛠️ Environnement technique

• Salesforce CRM – Service Cloud

• Lightning Web Components (LWC), Aura, Apex, SOQL

• API REST / Webservices

• Marketing Cloud

• DataLake (Azure)

• Power BI

• NodeJS / VueJS / ReactJS (environnement applicatif connecté)

• Heroku (un plus)

• JIRA & Confluence

📍 Organisation

• Basé à Nantes

• 3 jours sur site (lundi à mercredi)

• Télétravail possible les autres jours

• Déplacements ponctuels à Paris

• MEP occasionnelles en horaires décalés