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Contexte : Votre mission est de garantir l'excellence opérationnelle sur un périmètre de services défini. En tant que garant de la promesse de service, vous pilotez la vie du catalogue de services et assurez la résolution des incidents critiques (P1/P2) en respectant des engagements de service (SLA) stricts, propres aux environnements de production bancaire. Missions principales : 1. Pilotage du catalogue de services & requêtes Gestion opérationnelle : administrer et optimiser les articles du catalogue de services pour votre périmètre. Conformité : veiller au respect rigoureux du processus de gestion des demandes et garantir la bonne appropriation du catalogue par les utilisateurs finaux. Qualité : mettre en place des sondages et des contrôles réguliers pour assurer l'adéquation entre les services proposés et les besoins métiers. 2. Gestion des incidents critiques et coordination Pilotage P1/P2 : prendre en charge le suivi opérationnel des incidents majeurs (P1/P2). Coordination : orchestrer les équipes techniques internes et les prestataires pour assurer un rétablissement rapide du service. Communication de crise : assurer une communication transparente et régulière vers les parties prenantes et le management. 3. Performance, SLA et reporting KPI & SLM : suivre les indicateurs de performance (volumétrie, respect des SLA, qualité de service). Reporting : produire et présenter des tableaux de bord fiables lors des comités de pilotage. Amélioration continue : identifier les dérives, analyser les causes racines et piloter les plans d'actions correctifs. 4. Gouvernance et collaboration processus Interface process : collaborer étroitement avec le Process Manager "Demandes de Service" pour faire évoluer les workflows et corriger les dysfonctionnements du catalogue. Instances : préparer et animer les COMOP (Comités Opérationnels) et contribuer à l'harmonisation des pratiques au sein de la communauté SDM du client.

IT-NewVision est une ESN spécialisée dans l'intégration de systèmes d’information pour les secteurs de l’eau et de l’énergie. Notre expertise couvre tout le cycle métier : la relation client, le recouvrement, la tarification, la facturation et l’exploitation des données. “ En rejoignant ITNV, vous intégrez une entreprise convaincue que son épanouissement dépend de celui de ses collaborateurs. Nous réservons à nos nouveaux collaborateurs un accueil aux petits oignons et multiplions les occasions de nous retrouver (soirées d’entreprise, Afterworks, séminaires…) ! ” Un Management à l’écoute Notre structure, à taille humaine, permet à chaque consultant d’avoir un interlocuteur impliqué dans la stratégie de l’entreprise : tous nos managers sont membres du Comité Exécutif. Nous favorisons le management participatif et encourageons les échanges. Nous encourageons les prises d'initiative : chaque consultant compte et peut apporter sa vision dans les projets internes du cabinet mais également dans sa stratégie. Une société engagée L’ITeam, c’est avant tout une équipe de femmes et d'hommes , de tout horizons (10 nationalités représentées), passionnés par leur travail, investis et solidaires. Modestement, à notre échelle, nous tentons d’adopter les bons gestes (diminution de notre empreinte numérique, suppression du plastique, nettoyage des plages…) et de prendre la parole quand cela nous tient à cœur (journée des droits des femmes, de l’environnement, Octobre Rose, Atelier de prévention sur des sujets de santé). Les métiers de l'énergie Le secteur de l'Energie et des Utilities, les métiers de la relation client et de la facturation sont notre ADN. A l'heure où les priorités environnementales et les comportements changent en profondeur, nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale. La déréglementation, les changement climatiques et les avancées technologiques impactent les enjeux du secteur des Utilities sur l’ensemble de la chaîne de valeur : nouveaux modèles de distribution et modes de consommation. Avantages : Tickets restaurants Mutuelle 50% Transports RTT Votre Mission : Piloter le Changement IT au cœur d'une Transformation Nationale Nous recherchons, pour un de nos clients grands comptes, leader dans son secteur , un Chef de Projet confirmé pour prendre en charge la migration d'un outil stratégique de gestion des assets mobiles (smartphones, tablettes, abonnements standards et M2M). Vos Responsabilités Clés : Pilotage du Projet : Gérer le cycle de vie du projet jusquà la validation finale (dossier GO/NO GO à la direction). Piloter les différentes phases de migration de bout ...

Responsabilité de la mission Poste en présentiel en region Grand Est Vous interviendrez au sein d’un département dédié à l’intégration applicative et à l’éditique, dans le cadre de projets informatiques métiers. Votre rôle consistera à : Piloter des projets liés à l’activité éditique (flux papier et dématérialisés). Assister les managers dans la mise en œuvre de présentations, documentations et tableaux de bord. Représenter la direction dans les instances et comités de projet. Coordonner les équipes opérationnelles et assurer le lien avec les parties prenantes (urbanisme, SSI, DPO, achats, contrôle de gestion, SI métier…). Contribuer à la refonte et à l’automatisation des outils de reporting. Suivre les demandes de fabrication « petites séries » et gérer l’obsolescence des assets éditiques. Piloter les demandes liées aux contraintes légales et réglementaires (audits, bilan carbone, ACPR, DORA).

En tant que commercial terrain : 1. Réception et qualification des leads Réception des demandes entrantes provenant des partenaires, prescripteurs ou campagnes marketing. Analyse des informations clients pour qualifier le besoin et déterminer la faisabilité d'un regroupement de crédits. Premier contact téléphonique afin de valider le projet, le profil et la motivation du prospect. 2. Traitement des leads & constitution des dossiers Évaluation de la situation financière du client (revenus, charges, endettement, crédits en cours). Préparation et montage des premiers éléments du dossier avant envoi au back-office ou au service d'analyse. Explication des différentes solutions de financement, des conditions et du fonctionnement du regroupement de crédits. Suivi administratif du dossier jusqu'à la décision finale. 3. Rendez-vous terrain / visites à domicile Déplacement chez les clients sur les départements 54, 57, 88, 55 pour réaliser un diagnostic complet de leur situation financière. Présentation claire des solutions adaptées, simulation et formalisation de la demande. Rassurer, accompagner et conseiller les clients tout au long du processus. Gestion de la relation commerciale : fidélisation, transparence et pédagogie.

Nous recherchons pour notre client, acteur majeur du retail, un Chargé(e) Outils & data Lancements en contrat freelance Dans un contexte de digitalisation de nos outils informatiques, vous travaillerez au sein du pôle Collaboration du département Performance Supply. Le/La chargé(e) d’outils et data Lancements (F/H) gérera le processus, les outils de lancements des nouveautés et les données collectées. Il/Elle travaillera en étroite collaboration avec les équipes Supply, Offre, Digitale et IT.

En tant que Chargé(e) d’Affaires Outillage , vous serez responsable du pilotage complet des projets d’outillages, depuis l’expression du besoin jusqu’à la livraison finale. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client, la coordination technique et le suivi économique des projets. ️ Vos responsabilités Analyser les besoins clients et proposer les solutions d’outillage adaptées. Élaborer les devis, chiffrages et plannings associés. Piloter les projets : conception, fabrication, réception, mise en service. Assurer la relation quotidienne avec les clients, fournisseurs et partenaires. Garantir le respect des coûts, délais, exigences qualité et normes de sécurité. Participer aux réunions techniques et proposer des axes d’amélioration. Assurer un reporting régulier à la direction et aux équipes internes.

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception, le développement et la mise en oeuvre de solutions analytiques avancées. Dans ce cadre, nous recherchons un Expert sur la technologie Databricks afin d'accompagner notre client dans la migration de ses usages vers cette technologie. Vous êtes intégré dans une Direction des Systèmes d'Information, dans une équipe transverse en charge des domaines Data, Analytics et IA composée de 30 personnes. Responsabilités : - Concevoir et implémenter des pipelines de données performants sur Databricks ; - Optimiser les processus de traitement et d'analyse de données massives ; - Développer des modèles de machine learning et les déployer sur Databricks ; - Assurer la maintenance et l'évolution des infrastructures et des environnements existants ; - Fournir un support technique et des recommandations pour optimiser les performances sur Databricks.

Nous recherchons pour notre client grand compte basé à la Défense un Expert Windows N3. Compétences obligatoires et requises pour le client : Profil expert de plus de 10 ans d'expérience en administration Windows Server v2016-2019-2022-2025. Une bonne expertise en Active Directory, en PKI/ADCS et durcissement. Effectuer le durcissement (Hardening CIS, etc…) des OS. Savoir gérer une infrastructure ADCS (CA, Root, Subordinate, Servers…). Souhaitable: Expérience en milieu bancaire est fortement appréciée.

Notre client basé à Le Rheu (35) est à la recherche d’un freelance Chargé d’études électricité industrielle (H/F). MISSIONS · Concevoir et réaliser les plans et documents d’études en conformité avec les normes et les exigences clients · Analyser le cahier des charges client (CCTP, règles d’ingénierie) en amont de son étude · Etablir la liste des documents à réaliser et à concevoir · Produire ou contrôler l’ensemble des documents nécessaires à la réalisation du marché · Réaliser et contrôler des calculs · Appliquer les normes, standards, prescriptions clients dans son travail · Intégrer les contraintes de site et les remontées du terrain dans les études · Participer à la réalisation et au bon déroulé des affaires confiées · Analyser, budgétiser les heures d’études définies dans le cadre du cahier des charges · Garantir la tenue du planning et du budget des heures affectées au projets, alerter en cas de dériver et proposer des solutions · Intégrer et reformuler les demandes d’améliorations transmises par le personnel de chantier, les responsables d’affaires, etc. · Contrôler et garantir la qualité des informations transmises · Appliquer les règles et instructions en matière de sécurité, environnement et qualité

Tâches du chef de projet - gestion de projet dans un contexte agile - suivi recette et réalisation de test - formaliser l'avancement des travaux - piloter des plans d'action - capacité à mener un projet complexe dans un environnement multi acteurs - capacité à mener des tests fonctionnels, les tests de non-régression (TNR), les tests de de validation de votre périmètre ainsi que les tests d’homologation transversaux sur plusieurs produits afin de garantir une cohérence - capacité à formaliser sous powerpoint - Maitrise de JIRA et XRay - Expérience dans le monde bancaire et idéalement des crédits à la consommation - Avoir un vernis technique sur les architectures complexes (IHM/API/MAINFRAME)

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, la DSI d’un grand acteur bancaire recherche un Business Analyst IT pour intervenir au sein d’une squad agile dédiée aux workflows back-office . Contexte : Vous rejoignez une squad agile pluridisciplinaire (Product Owner, experts métiers, BA, ingénieurs software, Scrum Master, Tech Lead) dont l’objectif est d’optimiser les processus de traitement des dossiers clients via une solution de workflow performante et industrialisée. Le projet s’inscrit dans une migration d’un outil de workflow existant vers une nouvelle solution basée sur Camunda Vos missions Comprendre, analyser et formaliser les besoins métiers (back-office bancaire) Participer à la conception de la solution IT et à la rédaction des user stories Élaborer la stratégie de recette et structurer les phases de tests Rédiger et exécuter les scénarios et cas de tests Suivre les anomalies et produire les PV de recette Contribuer à l’ automatisation des tests Mettre à jour et garantir la qualité de la documentation fonctionnelle Participer aux rituels agiles et à la dynamique de la squad Accompagner les utilisateurs et contribuer à l’amélioration continue

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Niort 🏠 Télétravail : 2 à 3 jours 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand groupe d’assurance engagé dans une transformation technologique ambitieuse, où la qualité de service et la fiabilité opérationnelle sont au cœur des priorités. Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, tu intègres le périmètre HESO transverse (Hébergement, Exploitation, Support, Outillage) et interviens en véritable chef d’orchestre des activités techniques. En tant que Coordinateur HESO Transverse , tu pilotes la planification et le suivi des travaux, garantis la cohérence des actions et accompagnes les équipes dans la réussite de leurs objectifs. Tu auras pour missions de : Piloter la planification et le suivi des travaux des collectifs techniques, en lien avec les équipes internes, les CDS et les fournisseurs. Préparer et accompagner les mises en production, dans le respect des contraintes techniques et métiers. Garantir la qualité et la conformité des livrables tout au long du cycle projet. Définir et suivre la stratégie de recette et les plans de tests associés. Contribuer à l’amélioration continue par l’analyse et le partage des retours d’expérience. Produire les indicateurs de pilotage et assurer l’équilibre qualité / coût / délai. Assurer le reporting régulier auprès du Responsable Technique et du Programme. Participer, selon besoin, aux astreintes et interventions techniques. Stack technique : Jira, Excel, Power BI, ITIL, ServiceNow, VMware, Hyper-V, LAN/WAN,Centreon, Zabbix, Nagios,Teams, SharePoint.

Expertise technique mise au service des projets métiers dans les phases de définition des architectures ; Études sur les évolutions des infrastructures de sécurité des réseaux ; Participation active au travail de veille technologique/roadmap ; Participer aux tests et mises à jour des nouvelles versions ; Maintien en conditions opérationnelles des composants de sécurité sur la base du comportement du parc existant et en lien avec les fournisseurs et constructeurs (propositions d’amélioration, d’évolution,) ; Support de niveau 3 sur les infrastructures de sécurité des réseaux ; Gestion de la conformité des équipements de sécurité. Experience dans l’assistance et le conseil dans la mise en oeuvre des solutions techniques sur le périmètre des pare-feux Experience dans les propositions de solutions pour améliorer les performances des systèmes, leur automatisation et résoudre des problèmes de production complexes Experience dans la veille technologique sur le domaine des pare-feux et de la sécurité des réseaux Experience dans l’analyse d’impacts (en phase avant-projet) dont l’impact des nouvelles solutions/technologies dans le SI Experience dans la définition du socle technique qui répond aux exigences du SI Experience dans l’évolution de l’architecture des infrastructures pour qu’elle réponde aux besoins des utilisateurs Experience dans la préconisation des choix techniques en s’engageant sur un fonctionnement en service régulier Maitriser les pratiques et méthodologies d’alignement & de mise en cohérence du SI / de l’architecture technique avec la stratégie Métier Forte expertise dans la qualification des systèmes/versions d’un point de vue technique et fonctionnel Maitriser la rédaction des spécifications technico-fonctionnelles Connaître et vérifier l’application des normes (sécurité informatique, qualité..) Maîtriser l’anglais à l'oral et à l'écrit Compétences souhaitées : Forte maîtrise dans la technologie des pare-feux Palo-Alto Forte maîtrise dans la technologie des pare-feux Fortinet Maîtrise avancée des pare-feux Juniper (JUNOS, ScreenOS) Maîtrise intermédiaire de l’outil TUFIN Maîtrise intermédiaire des produits F5 Maîtrise intermédiaire de Ansible Maîtrise intermédiaire de Terraform Maîtrise avancée des filtrage applicatif/WAF Maîtrise avancée d’ IPS/IDS Connaissance des SDN (Cisco ACI, Vmware NSX…) Connaissance de 802.1... Maîtrise avancée de SSL/TLS Connaissace de Radius Connaissance de OSPF Connaissance de BGP Connaissance de VXLAN Maîtrise avancée de Juniper NSM/Space Forte maîtrise de Palo Alto PANORAMA Forte maîtrise de Forti Manager Connaissance de HP Openview NNM Maîtrise de Linux

Descriptif du poste Nous souhaitons être accompagnés dans le suivi des coûts de market data : construction budget/forecast avec les budget owners, analyse des actuals et des contrats avec les comptas et le service des achats, préparation et animation des comités Market data avec le top management. Également en charge de la mise en place de contrôles de cohérences des données comptables et budgétaires et la réalisation des commentaires d'écarts et suivi des synergies. Dans le contexte actuel de rapprochement avec une autre entité, il s'agira également d'aligner les process, la gouvernance, les outils... et suivre les objectifs de synergies. Suivant l'appétence du candidat, de nombreux chantiers/axes d'améliorations sont possibles : optimisation de process, création de reportings (Excel ou Power BI), participation à l'évolution du modèle de données partagé dans l'équipe (Alteryx).

Nous recherchons pour un de nos clients un chef de projet senior sur SAP avec au moins 10 ans d'expérience pour une implémentation de SAP Public cloud. Le but de la mission est de challenger leur intégrateur et de s'assurer de la cohérence fonctionnelle de la phase de conception puis participer à la phase de réalisation, migration et d'intégration. De plus, vous connaissez bien les sujets de migration de données et d'intégration / interfaçage entre SAP S/4HANA Cloud Public Edition et d'autres solutions SAP et/ou non SAP. Vous avez une vision transverse de SAP et avez participé à plusieurs implémentations SAP S/4 Hana. Vous avez déjà implémenté ou travaillé sur SAP S/4HANA Cloud Public Edition en mode Saas. Vous connaissez la méthodologie SAP. Vous avez participé à des phases de conception et animé des ateliers. Anglais courant requis. La mission est dans un contexte international et nécessite l'anglais courant. La mission est basé à coté de Versailles. Remote: 2 jours par semaine Mission de 2 ans sur la base de contrats renouvelables Démarrage: ASAP TJM: Selon profil et expérience

Ces prestations d’ingénierie font appel à un niveau d'expertise démontré sur le domaine de la cybersécurité et des réseaux de transmission de données dans un environnement industriel (formation initiale, expériences opérées chez des clients comparables - secteur de transport). Le profil souhaité est un consultant “intégrateur de solutions OT” de niveau sénior avec un Bac +5 avec un niveau d’expérience entre 6 et 8 ans. La collaboration avec des équipes de maintenance, nécessitera de participer à de nombreux points de contacts pour lesquels une participation active est attendue : très bonnes capacités relationnelles et d’intégration dans un environnement multi-métiers, multi-entreprises avec de nombreux nouveaux acteurs, capacités rédactionnelles, rigueur, organisation et implication, discrétion, respect de la confidentialité, disponibilité envers les équipes, réactivité, dynamisme, capacités d’adaptation, esprit d’équipe, capacité collaborative forte, assistance à la gestion de projet (suivi des actions, avancement …). Skills: cybersecurity organized master builder