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Sous la responsabilité du Responsable de la partie infrastructure, vous intervenez sur les missions suivantes : Installation et maintenance des serveurs : Gestion des serveurs physiques et virtuels Windows et Linux, incluant configuration et migration. Administration des utilisateurs et droits : Gestion des domaines Active Directory, comptes, accès et stratégies GPO. Administration réseau : Maintenance des LAN, WAN, VPN, Wi-Fi, pare-feu, routeurs et switchs. Sécurité et conformité : Application des correctifs, mise en place de politiques de sécurité et surveillance des incidents. Continuité d'activité : Participation aux plans de reprise et de continuité (PRA/PCA) et garantie de la performance des systèmes. Support technique : Assistance niveau 2, résolution des incidents et formation des utilisateurs internes et clients. Projets et ingénierie : Participation aux déploiements, migrations, intégration de solutions cloud/hybrides et audits d'infrastructure. Optimisation et supervision : Anticipation des incidents, amélioration et optimisation des systèmes et infrastructures

Voici vos missions : Comprendre at analyser les processus métier existants et besoins de l'entreprise. Les transcrire dans un cahier des charges. Mettre en place et superviser l'équipe projet. Animer et coordonner les différents services impliqués dans le projet. Définir le plan de communication, et assurer le change management lié au déploiement de SAP Assurer la coordination des différentes parties prenantes internes et externes du projet, en particulier avec une équipe internationale. Assurer la communication régulière et animer les instances projet : gouvernance, comité de pilotage, les partenaires du projet, et l'ensemble des collaborateurs. Gérer les risques et les défis liés au projet. Faire des préconisations au comité de gouvernance. Assurer le respect du calendrier et du budget alloué au projet Gérer la documentation et les rapports relatifs au projet, en anglais. Coordonner la création de documents de formation pour l'équipe locale de SME. Créer et exécuter le plan de formation des utilisateurs de SAP.

Notre client dans le secteur Conseil et audit recherche un/une Expert ELK H/F Description de la mission: Activités attendues : - Assiste l’architecte dans ses choix de conception - Réaliser des POC et l’étude comparative des différentes solutions - Réalise la rédaction des livrables (DAT, DEX etc) - Déploie la solution - Forme les équipes opérationnelles Connaissances techniques : o Connaissance approfondie de la stack ELK Maîtrise d’Elasticsearch (indexation, recherche, optimisation) Expertise en Logstash (configuration, pipelines, filtres) Maîtrise de Kibana (visualisation, dashboards) Connaissance des autres composants comme Beats (Filebeat, Metricbeat) o Collecte et ingestion de logs Configuration et déploiement de collecteurs de logs (Beats, Fluentd, etc.) Intégration avec diverses sources (serveurs, applications, équipements réseau) Gestion des protocoles de logs (Syslog, API, journaux applicatifs) o Déploiement de solution Déploiement d’architectures ELK scalables, résilientes et performantes Optimisation des performances d’Elasticsearch (indexation, sharding, réplication) Mise en place de stratégies de gestion des volumes (rotation, archivage) o Sécurité et conformité Mise en œuvre de mesures de sécurité (authentification, chiffrement) Gestion des accès et audit des logs o Rédaction de livrables techniques Rédaction de documents d’architecture (DAT, DEX, etc.) Documentation des configurations et des processus

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 Tu veux rejoindre un projet à fort impact national et technologique ? Nous t’offrons l’opportunité d’intégrer une équipe d’experts mobilisés sur un programme stratégique de l'un de nos clients du secteur public , réunissant près de 200 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France . Dans ce cadre, nous recherchons un.e administrateur.rice systèmes confirmé.e , spécialisé.e en support et intégration , pour renforcer les équipes en charge du déploiement et du maintien en conditions opérationnelles des environnements techniques. 🎯 Tes missions Au sein des équipes de support et d’intégration, tu seras un acteur clé du bon fonctionnement des environnements techniques déployés sur les sites clients et industriels : Déployer et configurer les environnements techniques (CDC et C2R) sur les différents sites. Former et accompagner les équipes locales à l’exploitation des solutions SIA Box. Assurer le support technique et l’assistance sur site lors des phases d’exploitation, d’exercices ou de qualification. Participer aux activités de BUILD , notamment pour le déploiement et la validation de nouvelles plateformes.

Descriptif des prestations Participation aux études et développement : - Conduit les études pour la définition des systèmes en fonction des besoins. - Intervient dans le choix des fournisseurs. Soutien auprès des équipes : - Assiste et conseille dans la mise en œuvre des solutions techniques. - Diagnostique les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de rechange. - Informe les équipes des évolutions techniques du système. - Forme à l'utilisation des nouveaux systèmes. Prospective : - Effectue la veille technologique. - Propose des solutions pour améliorer les performances des systèmes. Mise en place et évolutions : - Est l'interface reconnue des experts des autres domaines. - Définit les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation / réseau télécoms. - Qualifie les systèmes d'un point de vue technique et fonctionnel. - Vérifie l'application des normes (sécurité informatique, qualité?). - Certifie les composants et les applications développées. Ouverture externe : - Participe aux colloques, forums, groupes de travail. - Enseignement, émet des publications. Exemple de livrables Procédures d'exploitation, d'administration et DAT Activités et responsabilités techniques : - Déploiement, configuration et tests de terminaux mobiles en contexte industriel contraint - Administration avancée de Workspace ONE UEM (profils, conformité, applications, mises à jour) - Paramétrage de l’infrastructure associée : UAG, tunnels, DMZ, certificats, RADIUS, 802.1x - Gestion des configurations Android Enterprise (COBO, COPE, Kiosque) et iOS supervisé - Diagnostic avancé via ADB, logs, outils internes ou éditeurs - Automatisation de tâches récurrentes via scripts Bash / PowerShell - Documentation technique et mise à jour régulière des référentiels - Coordination avec les éditeurs / support niveau 3 sur les incidents bloquants - Veille technologique, participation à l’amélioration continue du socle mobilité - Aide à alimenter le reporting du Centre de compétence mobilité - Supervision et optimisation de la connectivité Wi-Fi sur sites industriels complexes.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur OpenStack H/F C’est votre m ission Vous êtes passionné·e par l' administration système et les environnements Cloud complexes ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Ingénieur Systèmes Openstack , vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles , de la sécurité et de la performance des infrastructures Cloud πGen2 de la SDAS de notre écosystème : Côté build : Installer, configurer et intégrer des serveurs physiques, virtuels et Cloud from scratch . Industrialiser et automatiser les déploiements via Ansible et les outils d’orchestration internes. Participer à l’évolution des infrastructures Cloud ( OpenStack , OpenShift ) et à leur standardisation. Réaliser les mises à jour et changements de version majeurs (OS, middlewares, outils Cloud). Contribuer à l’amélioration continue des processus d’exploitation et à la mise à jour des documentations techniques. Côté run : Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des systèmes et la résolution des incidents . Diagnostiquer les pannes hardware ou software, et mettre en œuvre les actions correctives. Gérer les escalades techniques , les ponts de crise et le suivi des alarmes (Centreon, Nagios, Zabbix). Assurer la sécurité et la fiabilité des systèmes et des accès. Réaliser les analyses post-mortem et formaliser les RETEX (retours d’expérience). Participer aux astreintes de niveau 2 et accompagner les techniciens de production au quotidien. C’est votre parcours Vous avez au moins 4 ans d’expérience dans l'administration de systèmes Linux avec Openstack. Vous aimez relever les défis techniques, tout en apportant rigueur et automatisation à vos environnements. C’est votre expertise : Systèmes : Linux (RedHat/CentOS), virtualisation (KVM, VMware) Cloud & Conteneurs : OpenStack, OpenShift, Kubernetes Supervision & Monitoring : Centreon, Nagios, Zabbix Automatisation & Scripting : Ansible, Bash, Python Sécurité & Performance : Patch management, durcissement, tuning système Environnements DevOps et gestion des configurations C’est votre manière de faire équipe : Vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances. Vous êtes rigoureux·se, réactif·ve et orienté·e solution . Vous savez garder votre calme en situation de crise. Vous aimez documenter et standardiser vos actions. Vous êtes curieux·se et passionné·e par les nouvelles technologies Cloud C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Paris Contrat : CDITélétravail : Hybride Salaire : De 50 K€ à 60 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Systèmes & Cloud / Exploitation / DevOps Habilitable secret défense Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI (38-45K€) OU Freelance OU Portage salarial - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Analyste fonctionnel - .NET pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur bancaire. 💻💼 Contexte : En tant qu’Analyste fonctionnel.le .NET, vous serez le lien entre les équipes métiers et techniques — celui ou celle qui transforme une idée en solution concrète. Votre mission : Votre rôle sera de faire le lien entre les besoins métier et la solution technique, dans un environnement Microsoft moderne. Concrètement, vous allez : - Recueillir et challenger les besoins utilisateurs - Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques - Développer et tester certaines fonctionnalités (environ 50 % de votre temps) - Collaborer étroitement avec les développeurs, les chefs de projet et les équipes métier - Former les utilisateurs finaux et accompagner le déploiement Vous serez le point de contact privilégié entre la technique et le métier — un rôle clé, à la fois analytique et opérationnel.

[NoESN/SSII] CDI en direct – Chef de projet IT/analyste – Fintech – 40/55K€ – Monaco ou Sophia – Télétravail flexible Tu veux évoluer dans un environnement agile et international, au cœur de la transformation digitale dans le secteur bancaire ? Tu as un bon bagage technique, un vrai sens du contact client et tu aimes piloter des projets de bout en bout, avec de vrais enjeux métiers ? Tu es incollable sur du SQL ou tu te sens capable de l'être ? Tu es peut-être la personne qu’on cherche ! TON POSTE En tant que Chef de projet IT/Analyste, tu joueras un rôle clé dans le déploiement des solutions chez les clients (sociétés de gestion, banques privées, family offices), tout en assurant un lien fort avec les équipes produit et technique. Tes missions en résumé : - Coordination des projets : cadrage, animation des comités de pilotage, accompagnement post-livraison, - Analyse des besoins métier : ateliers, specs fonctionnelles, maquettes et prototypage, - Installation, configuration et adaptation des solutions CRM/PMS, - Contribution aux mises en conformité réglementaires via des modules dédiés, - Supervision des tests internes, accompagnement MOA pour la recette (démos, tests, formation), - Suivi des anomalies et évolutions via Jira, - Rédaction de guides utilisateurs, documentation fonctionnelle et schémas explicatifs.

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de la santé, un ou une : Chef de Projet ERP Oracle Cloud Fusion FI (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Rattaché au Responsable ERP, vous aurez la charge des déploiements et des améliorations sur l'ERP Oracle Cloud Fusion en mode SAAS, principalement sur des modules orientés finance, comptabilité, et contrôle de gestion (GL, AP, AR, AM, …) et ce sur un périmètre international. A ce titre, vos principales missions seront : - Définir la portée et les objectifs des projets sur l'ERP Oracle Cloud Fusion (et plus particulièrement sur les modules FI) en collaboration avec les métiers, la DSI et la direction ; - Recueillir les besoins d'évolution sur l'ERP Oracle Cloud Fusion sur un périmètre international auprès des utilisateurs et ce en partant du Core Model préalablement défini, challenger les demandes et réfléchir aux meilleures solutions expérience client / performance / coût ; - Rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles ; - Centraliser de manière détaillée le planning, les métriques, les échéances, pour l'équipe et les projets ERP Oracle Cloud Fusion, suivre les indicateurs de performance ; - Identifier, gérer et atténuer les risques, les problèmes et les changements inerrants aux projets, en abordant de manière proactive les défis qui se présentent ; - Diriger et motiver les équipes techniques, en favorisant une culture collaborative et de haute performance, ainsi qu'en encourageant la collaboration et le partage des informations ; - Servir de relai privilégié dans tous les contacts avec l'éditeur de solution de l'ERP Oracle Cloud Fusion ; - S'assurer de la qualité des livrables et des bonnes pratiques ; - Participer à l'amélioration du support et de la TMA ; - Animer la communauté des Keys Users ; - Former les utilisateurs sur la solution et favoriser l'appropriation de l'ERP par les équipes métiers…

Data Engineer (spécialisation Microsoft Fabric) Contexte du poste Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, le Data Engineer rejoint l’équipe Data, en charge de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance des solutions de gestion et d’exploitation des données. Dans un contexte de modernisation du SI et de développement des usages data, l’entreprise déploie la plateforme Microsoft Fabric pour unifier les services de data engineering, d’analyse et de gouvernance des données. Missions principales Le Data Engineer interviendra sur l’ensemble de la chaîne de traitement de la donnée : 1. Conception et développement Concevoir et mettre en œuvre les flux de données sur Microsoft Fabric (Data Factory, Dataflows Gen2, Lakehouse, Pipelines) Construire et maintenir les modèles de données dans le OneLake Développer des pipelines de transformation et d’ingestion de données (batch et temps réel) Garantir la qualité, la performance et la robustesse des traitements de données 2. Intégration et industrialisation Optimiser les coûts et les performances de la plateforme data Documenter les architectures, flux et traitements 3. Gouvernance et sécurité des données Collaborer avec le Head of data et le Data Architect Mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité, gestion des accès et métadonnées 4. Support et amélioration continue Assurer le support technique des environnements Fabric Identifier les axes d’amélioration et participer aux évolutions de la plateforme data Former et accompagner les utilisateurs métiers et analystes Power BI

1. Analyse des besoins métiers Recueillir, analyser et formaliser les besoins auprès des parties prenantes (équipes Finance, utilisateurs, services internes). Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles détaillées. Assurer la cohérence des demandes avec la stratégie SI et les processus Finance existants. 2. Gestion de projet et coordination Participer à la planification et au suivi des initiatives IT en lien avec les chefs de projet. Superviser la mise en œuvre des solutions en veillant au respect des exigences, du budget et des délais. Assurer le lien entre les équipes métier, techniques et les prestataires externes. 3. Conception et modélisation Concevoir des solutions fonctionnelles et techniques permettant d’améliorer les processus financiers. Contribuer à la modélisation des flux et à la définition des règles de gestion. 4. Tests et assurance qualité Élaborer les plans de tests et les scénarios de recette. Organiser et suivre les tests d’acceptation utilisateurs (UAT). Garantir la conformité des livrables aux besoins exprimés. 5. Communication et formation Communiquer efficacement sur les évolutions et les impacts fonctionnels. Former et accompagner les key-users lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités. 6. Amélioration continue Identifier les axes d’amélioration des processus et des outils Finance. Assurer une veille sur les nouvelles fonctionnalités D365 et sur les solutions connexes (Power Automate, Electronic Reporting, etc.).

Descriptif des prestations Conseil et support auprès des équipes : - Assiste et conseille dans le choix et l'utilisation des méthodes. - Informe sur les évolutions. - Forme aux nouvelles technologies et systèmes. - Participe aux études et développement & conduite d'études ponctuelles. Mise en place des évolutions et certifications : - Définit et gère des normes, méthodes, outils et référentiels. - Met en place les normes, méthodes et outils et en vérifie l'application. - Certifie des composants et applications développées. Ouverture externe : - Effectue de la veille et de l'évaluation prospective technologique. - Participe aux colloques, forums, groupes de travail. - Enseigne, publie. Exemple de livrables - Etude et livraison d'une solution de gestion parc dédiée aux terminaux industriels - Catalogue de terminaux et accessoires industriels Description détaillée : - Participer au recueil les besoins des BUs concernées en matière de gestion de parc des terminaux mobiles industriels avec le responsable du CCM - Proposer puis déployer une solution adaptée de gestion de parc (outil, organisation, processus) - Construire un catalogue standardisé d’accessoires industriels (coques, chargeurs, fixations, scanners, etc.) - Gérer les commandes, remplacements, retours, recyclages et réaffectations - Traiter l’obsolescence du parc existant : recenser les terminaux non compatibles, planifier leur remplacement, gérer leur recyclage sécurisé - Piloter le déploiement du Wi-Fi Android sur les sites : zones critiques, SSID, sécurité, compatibilité équipements - Suivre les incidents du parc et connectivité Wi-Fi et coordonner les actions correctives avec les parties prenantes (CCM, Infogérant, Client et sites) - Mettre en place les tableaux de bord : disponibilité, pannes, affectations, couverture réseau, conformité - Accompagner les référents site ou techniciens dans la bonne utilisation de l’outil de gestion de parc - Contribuer à l’industrialisation et à la performance globale du dispositif mobilité. - Assurer le support sur le périmètre gestion de parc et connectivité. - Mettre en place le reporting nécessaire au pilotage de l’activité pour le responsable du CCM et le reste de l’équipe.

Exploitation & Support N3 : Assurer le support de niveau 3 sur les incidents complexes WiFi / LAN client. Accompagner les équipes N2 (supervision, terrain, partenaires E///). Analyser les causes racines et assurer la résolution technique des incidents critiques. Participer aux phases Build (avant-vente, ingénierie, déploiement) pour garantir l’exploitabilité des solutions. Rédiger les modes opératoires, consignes d’exploitation et fiches de support. Mettre à jour la documentation technique et les procédures de supervision. Outils & Automatisation : Identifier les besoins d’évolution et d’automatisation des outils WiFi (production et exploitation). Développer des scripts pour automatiser les inventaires, reportings et mises à jour de configuration. Utiliser Ansible pour la gestion du parc et les mises à jour massives. Pilotage et Coordination : Participer aux comités techniques et projets d’évolution. Suivre les KPI d’efficacité (backlog, incidents, performances partenaires). Former et accompagner les équipes support N1/N2. Compétences techniques requises Expertise WiFi et LAN Client : Ruckus (Virtual SmartZone, bornes WiFi indoor/outdoor), Cisco (routeurs ISR, switches 2960). Bonne maîtrise de Linux (audit config, accès distant, VM). Connaissance des environnements indoor WiFi, design & ingénierie réseau . Pratique des outils d’automatisation ( Ansible ) et de supervision. Connaissance du SI Orange appréciée. Connaissance des outils Océane , KPI , tableaux de bord , etc. Savoir-être Capacité à communiquer en transverse (équipes build/run, partenaires). Esprit d’équipe, rigueur et autonomie. Esprit d’analyse et de synthèse. Force de proposition, sens du service client. Engagement et sens de la qualité réseau. Livrables attendus Rapports d’incidents et d’activités N3. Documentation technique et procédures opérationnelles. Reporting de performance et backlog. Scripts d’automatisation et tableaux de bord KPI. Support de formation interne.

Dans le cadre du projet EasyPart de notre client, nous recherchons un(e) Architecte Cloud Public spécialisé(e) GCP pour renforcer l'expertise en architecture Cloud et Data Management. Vous serez amené(e) à travailler sur des solutions sécurisées et évolutives, à conseiller les équipes sur les bonnes pratiques Cloud, et à participer à l'acculturation des équipes sur les fondamentaux des services GCP. A ce titre vos missions principales seront les suivantes: Réalisation et revue de dossiers d'architecture Cloud. Conception d'architectures solutions sécurisées et évolutives pour répondre aux besoins projets. Conseil sur les meilleures pratiques GCP et optimisation des investissements Cloud. Acculturation des équipes techniques et création de supports pédagogiques. Implémentation et déploiement de solutions Cloud GCP. Livrables attendus : Dossiers d'architecture Cloud validés. Présentations et formations pour les équipes techniques. Solutions Cloud GCP sécurisées et déployées. Informations complémentaires: Déplacement ponctuel sur le site de Paris 75014 Vous justifiez d'une formation de niveau Bac+5 ( Master) ou d'une expérience équivalente. Vous avez au minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire et avez une expérience avérée en architecture technique sur GCP. Autres compétences requises: Connaissance des hubs d'intégration et de l'hybridation pour la réversibilité des plateformes Cloud et la consommation de data depuis l'on-prem. Maîtrise d'outils et technologies :Apache Spark, Minio, Starburst (Flexible Lake House), Google BigQuery et écosystème. Connaissance des frameworks d'architecture et des architectures résilientes. Compétences en méthodologie Agile et développement logiciel. Atouts supplémentaires : Certifications GCP. Compétences en FinOps. Maîtrise de l'anglais écrit et oral. Intérêt pour les nouvelles technologies : Cloud DevOps, IA, Conteneurisation, Big Data. GCP ANGLAIS

Intégré(e) à l'équipe support IT d'une dizaine de techniciens au niveau national, vous serez chargé en tant que Technicien support de proximité d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs sur site. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : - Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs (postes de travail, imprimantes, périphériques, smartphones, tablettes, etc.) - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels (Windows, Office 365, outils métiers, messagerie, antivirus, VPN...) - Assurer la gestion du parc informatique : inventaire, mises à jour, suivi du matériel, gestion des stocks et des prêts - Créer et gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365, messagerie, droits d'accès, etc.) - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et les bonnes pratiques de sécurité - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes - Participer aux projets IT : déploiement de nouveaux postes, migration, renouvellement de parc, montée de version - Collaborer avec les équipes support à distance et infrastructure pour l'escalade des incidents complexes - Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur en assurant un suivi rigoureux et une communication claire Un véhicule de service sera mis à disposition pour vos déplacements professionnels. De formation en informatique (Bac à Bac+2 minimum), vous disposez d'une première expérience réussie d'au moins 12 mois en assistance utilisateurs sur un poste similaire. Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Active Directory, Office 365, Teams et possédez de bonnes bases en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN). À l'aise avec les outils de ticketing, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre excellent relationnel. Autonome et organisé(e), vous aimez travailler en équipe et trouver des solutions concrètes aux besoins des utilisateurs. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Windows 10 Windows 11

En bref : Technicien Support Logiciel H/F – CDI – Saint-Raphaël – 24K Océane recherche pour son client un Technicien Support Logiciel (H/F) à Saint-Raphaël. VOS MISSIONS : - Réceptionner les appels clients et créer les tickets incidents, - Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux logiciels à distance, - Assurer le support via télémaintenance (paramétrage, extractions de données, assistance au déploiement), - Mettre à jour la base de connaissances (wiki, fiches pratiques), - Réaliser des tests et manipulations pour reproduire et analyser les bugs, - Participer aux formations et démonstrations produits, - Intégrer le roulement d’astreintes pour garantir la continuité du support. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Réseaux TCP/IP, systèmes Windows et Linux (Ubuntu), lignes de commande, outils de ticketing et télémaintenance.