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Rejoindre SEA TPI, c'est intégrer une entreprise proche de ses collaborateurs, où l'humain, l'expertise et l'accompagnement sont au cœur de notre ADN. Nous recherchons aujourd'hui un Technicien Support de Proximité confirmé (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes, dans le cadre du renforcement de son équipe Front Office. Vous intégrerez une équipe dynamique et structurée, composée d'un référent technique (TSP++) et de techniciens, évoluant dans un environnement exigeant orienté qualité de service, performance et amélioration continue. En tant que Technicien Support de Proximité, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents, le support aux utilisateurs et la qualité du service délivré. Vos missions principales : SUPPORT & PROXIMITE : • Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (N1/N2) • Assurer le support postes de travail (Windows, Office 365) • Gérer les équipements (postes, périphériques, mobilité) • R éaliser les interventions de proximité auprès des utilisateurs COORDINATION & ORGANISATION : • Appliquer rigoureusement les processus et procédures en place • Travailler en coordination avec le référent technique • Assurer le suivi des tickets et le respect des engagements de service • Être un relais terrain efficace auprès du référent QUALITÉ DE SERVICE & AMÉLIORATION CONTINUE : • Contribuer à la qualité de service (délais, communication, suivi) • Participer à la dynamique d'équipe et à la montée en qualité globale • Maintenir une communication claire et professionnelle avec les utilisateurs Les horaires sont du lundi au vendredi (hors jours fériés), organisés en rotation pour assurer une couverture entre 8h et 18h. Aucun système d'astreinte n'est prévu. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 4kyo8kpey8

Dans le cadre du départ d’un architecte senior référent, nous recherchons un profil expert capable de concevoir, opérer et faire évoluer une forge logicielle transverse, au service de plusieurs programmes stratégiques (cloud, infogérance, projets clients, plateformes internes). Le poste combine architecture, expertise DevOps, sécurité by design et accompagnement des équipes, avec une forte autonomie et un rôle de référent technique. Architecture & conception de plateformes DevOps · Concevoir des architectures de référence pour des plateformes de développement et de déploiement (on-premise, cloud, hybrides) · Définir les standards d’architecture CI/CD, GitOps, IaC, sécurité · Participer aux choix d’outils (CD, SCM, registry, observabilité, sécurité) · Produire la documentation d’architecture, dossiers de conception et référentiels techniques 2. Expertise DevOps / DevSecOps · Concevoir et maintenir des chaînes CI/CD industrialisées (build, test, scan, déploiement) · Implémenter l’Infrastructure as Code (Terraform, Ansible, équivalent) · Mettre en œuvre les pratiques Security by Design / Shift Left (scans, secrets, conformité) · Être référent sur les problématiques Docker, Kubernetes / OpenShift · Garantir l’opérabilité, la résilience et la sécurité des plateformes 3. Accompagnement et rôle transverse · Accompagner les équipes projets dans l’adoption des bonnes pratiques DevOps · Apporter un support expert sur les problématiques complexes (build, déploiement, sécurité, performance) · Animer des ateliers, formations internes et retours d’expérience · Encadrer ponctuellement des contributeurs ou experts techniques 4. Exploitation, qualité et amélioration continue · Participer au MCO des plateformes (monitoring, logs, capacity planning) · Contribuer à l’amélioration continue des pipelines et outils · Intervenir sur la résolution d’incidents complexes (N2/N3) · Mettre en place des indicateurs de qualité, de performance et de sécurit

Missions principales : • Paramétrage général et avancé du progiciel selon les besoins clients. • Réalisation de développements techniques spécifiques : éditions, Dataimports, requêtes sur SQL Oracle. • Maintenance corrective et évolutive (gestion des tickets, suivi des anomalies, coordination avec les équipes éditeur). • Participation aux projets clients : déploiements, optimisations, évolutions fonctionnelles. Selon votre séniorité : • Missions de maintenance et support (3 à 5 ans d’expérience). • Missions d’expertise, de formation et d’accompagnement stratégique (6 à 10 ans d’expérience).

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Responsable d’applications SAP FI/CO confirmé (4-10 ans). Résumé du besoin - Participer au maintien en conditions opérationnelles et de l’amélioration du système SAP S/4HANA - Modules FI/CO Contrainte forte du projet Travail dans une factory SAP utilisant le modèle SaFE Les livrables sont Traiter les incidents de production de niveau 3 et les demandes utilisateurs en fonction de leurs priorités Identifier de manière précise les root causes des incidents et des problèmes repérés dans le cadre du monitoring Identifier les besoins complémentaires des utilisateurs en termes de formation et de documentation Compétences techniques SAP FI CO - Confirmé - Impératif SAP MM/SD - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description de la mission : Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l’amélioration du système SAP S/4HANA, nous recherchons un consultant fonctionnel SAP S/4HANA disposant d’une expertise affirmée sur les modules FI, CO et l’intégration avec les modules MM et SD. A ce titre, vous intégrez le produit Support Niveau 3 SAP pour notre client. La mission consiste à participer au traitement des incidents de niveau 3, effectuer du monitoring et identifier les root causes dans une optique d’amélioration de la solution et de diminution de la charge de support. Vos responsabilités Traiter les incidents de production de niveau 3 et les demandes utilisateurs en fonction de leurs priorités Réaliser le monitoring des idocs, interfaces et jobs Identifier de manière précise les root causes des incidents et des problèmes repérés dans le cadre du monitoring Identifier les sujets pouvant être confiés au support niveau 2 ainsi qu’à l’équipe production et organiser les transferts de connaissances correspondants Identifier les besoins complémentaires des utilisateurs en termes de formation et de documentation Effectuer des recommandations de priorisation des correctifs et évolutions de la solution Cette mission ne requiert pas de dimension de management ni de gestion de projet. Vous reporterez directement au responsable du support N3 et au manager des ressources SAP de notre client. Modalités Durée de la mission: 6 à 12 mois renouvelables Démarrage: Dès que possible Lieu Hybride –Châtillon / Île-de-France + télétravail (2j/semaine possible). Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Développeur FULL STACK - Anglais Bon niveau - Expertise SpringBoot, Kafka, MongoDB - H/F Par défaut Compétences Marcq-en-Barœul, FranceLes employés travaillent en mode hybride Temps plein Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité). Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public. Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Description du poste Vous participerez à la construction et à l’évolution d’un ensemble de micro‑services. Vous interviendrez sur toute la chaîne : conception , développement , supervision , performance et accompagnement au Run . Vos missions : Concevoir et développer des micro‑services performants. Être capable de proposer et de mettre en œuvre des architectures ou logiques spécifiques complexes lorsque nécessaire. Participer au cadrage technique des évolutions et contribuer à la rédaction des documents de conception. Collaborer quotidiennement avec les équipes (PO, BA, développeurs) : compréhension du besoin, revues de code, tests unitaires et intégration. Réaliser les tests d’intégration et participer activement à la validation fonctionnelle. Suivre les mises en production, analyser les comportements en environnement réel et assurer la phase d’hypercare. Assurer la passation de connaissances et accompagner les équipes Run dans la prise en charge des nouveaux services. Contribuer à la cohérence globale des solutions et à l’amélioration continue dans un environnement multi‑équipes. Superviser l’état des micro‑services via Datadog , analyser les alertes et anticiper les dégradations de performance. Qualifications ⭐ Et si on parlait de vous ? Avec au moins + 4 ans d’expérience en développement Java , vous avez déjà démontré votre capacité à intervenir sur des architectures modernes et des environnements exigeants. Votre expertise Maîtrise confirmée de Java (8/11/17) et de l’écosystème Spring , notamment Spring Boot . Très bonne compréhension des architectures micro‑services , de leur découpage et de leurs enjeux (scalabilité, résilience, communication entre services). Patique des API REST , du design d’API et des échanges de données JSON . Compétences avancées en debug Java : analyse de logs, traces, stacktraces, compréhension des flux et outils de supervision. Aisance avec Git et un Git Workflow structuré. Bonne connaissance des chaînes CI/CD (Jenkins, GitLab CI, Azure DevOps). Compréhension des environnements de monitoring / observabilité , idéalement Datadog (métriques, alertes, dashboards). Connaissance des modèles d’échanges inter‑services : APIs, messaging, événements (une expérience Kafka est un vrai plus). À l’aise avec les bases SQL / NoSQL , leurs optimisations et contraintes de performance. Anglais technique , pour la lecture de documentation et des échanges ponctuels.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Expert Technique Enterprise Architect (H/F) à Charleroi, Belgique. Modalités : temps complet Politique télétravail / venue sur site : 2 jours sur site / semaine Autre : Le site n’est pas facilement accessible en transports en commun, la possession d’un permis de conduire et d’un véhicule sera préférable pour venir sur site. Responsabilités : Assurer la disponibilité et la stabilité des environnements Sparx EA, PCS PRO, WebEA et de la base SQL BPMN. Garantir la bonne exécution des scripts de synchronisation, d’import, de mise à jour des modèles et métadonnées BPMN. Diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents affectant les processus de modélisation, les serveurs applicatifs, les accès DB ou les automatisations. Gestion technique des données de modélisation Superviser la qualité et la cohérence des données BPMN (InfoProc, InfoServ, extraits Sparx, exports, fichiers métier). Assurer la disponibilité des fichiers nécessaires aux experts, Process Owner, et gestionnaires de la modélisation. Support à la maintenance et ajustement des outils d’import, d’extraction et de préparation pour WebEA, ExplORES et les documents générés. Intégration et infrastructure technique de la Factory Mettre en service, stabiliser et maintenir le reporting de référentiels d'entreprise. Accompagner les experts BPMN lors des modélisations, contrôles qualité, analyses d’impact et corrections de structure. Assurer la cohérence des environnements techniques lors des modélisations To Be, As Is et des mises en qualité. Fournir un support de niveau expert lors des ateliers, validations, analyses transverses et projets de transformation impactant les processus. Qualité, cohérence et gouvernance technique BPMN Contribuer aux décisions de structuration (ProM, SeM, Parcours, nomenclatures, regroupements). Vérifier la conformité technique des modèles aux standards BPMN et aux conventions internes. Collaborer à l’amélioration continue de la console interne, des scripts, des référentiels et des fichiers de gouvernance. Participation aux évolutions de la Factory BPMN Contribuer aux ateliers d’évolution de la Factory (automatismes, référentiels, structuration, intégrations). Appuyer les demandes d’améliorations des pipelines (déploiements, scripts, ressources Azure). Participer aux réunions d’alignement techniques et aux revues de suivi (SLA, roadmap Factory, priorisation métier/IT).

Nous recherchons un Expert MECM / SCCM Support N3 afin d’intervenir sur un environnement poste de travail à très forte volumétrie (160 000 postes) afin de traiter les incidents complexes, sécuriser les déploiements, fiabiliser le patch management et contribuer à l’amélioration continue du service. Au sein d’un environnement poste de travail à très forte volumétrie, le consultant intervient en support expert N3 sur la plateforme MECM afin de traiter les incidents complexes, sécuriser les déploiements, fiabiliser le patch management et contribuer à l’amélioration continue du service. Vos missions: · Assurer le support niveau 3 sur l’environnement MECM / SCCM · Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes · Intervenir sur les sujets de déploiement applicatif, patch management, OSD et task sequences · Contribuer au MCO et à l’optimisation de la plateforme · Accompagner les équipes support et production sur les problématiques d’expertise · Participer à l’amélioration continue et à la documentation technique

Expertise prioritaire : Sécurité périmétrique (firewall) Expertise complémentaire : Réseaux Expérience recherchée 3 à 7 ans d’expérience en administration de solutions de sécurité périmétrique ou d’infrastructures réseau. Expérience confirmée en environnement de production, support de niveau avancé ou ingénierie en cybersécurité. Participation à des projets d’architecture ou de migration d’infrastructures de sécurité. Compétences en Sécurité Périmétrique (prioritaires) Maîtrise d’au moins une solution de type pare‑feu nouvelle génération (NGFW) incluant : Gestion des politiques de sécurité. Mise en place et optimisation des règles de filtrage réseau et applicatif. Configuration des mécanismes de traduction d’adresses (NAT, PAT, DNAT/SNAT). Administration des tunnels sécurisés (VPN site‑à‑site et VPN utilisateur). Analyse et résolution d’incidents : Lecture, interprétation et corrélation de journaux d’événements. Diagnostic des blocages applicatifs ou réseau. Analyse des alertes de systèmes de détection/prévention d’intrusion. Conception et optimisation des zones de sécurité : Déploiement et maintien de zones exposées. Segmentation et isolation réseau. Mise en place de politiques de durcissement des environnements. Connaissance des outils d’administration centralisée proposés par les éditeurs de solutions de sécurité. Compétences Réseau (secondaires mais nécessaires) Solide compréhension des fondamentaux : adressage IP, segmentation (VLAN), protocoles de routage courants. Connaissance des environnements LAN/WAN et des équipements d’infrastructure de niveau 2/3. Compréhension des services réseau essentiels : résolution de noms, attribution dynamique d’adresses, synchronisation temporelle. Capacité à analyser des flux réseau et à comprendre des schémas d’architecture technique. Notions concernant la qualité de service, la haute disponibilité et les mécanismes de redondance. Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : support Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Client Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 5/s Les astreints (HNO, etc…) : Non La possibilité de renouvellement (oui/non) : Oui

Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, recherche pour l'un de ses clients à Paris (91) un(e) Expert/e DDI Contexte de la mission Mission d’expertise senior sur les solutions DDI (DNS, DHCP, IPAM) avec un rôle central de support niveau 3 et de référent technique sur les environnements clients, notamment sur les technologies EfficientIP et Infoblox . Missions principales Référent technique DDI sur comptes clients (EfficientIP / Infoblox) Support N3 : diagnostic et résolution d’incidents complexes Troubleshooting avancé et analyse d’architecture Rédaction et mise à jour de documentation technique et process Amélioration continue des pratiques d’exploitation et support Gestion de transitions / reprises de parc DDI Formation et montée en compétences de TAMs et IECs (6 personnes) Contribution possible à l’avant-vente (chiffrage, soutenance, qualification) 🧠 Compétences requises Obligatoires Expertise confirmée EfficientIP Expertise confirmée Infoblox Appréciées LAN, Wi-Fi, NAC, SD-WAN, WAN Expérience projet (ingénierie, architecture, staging, tests, recette, formation, transfert RUN) Contribution AVV 👤 Profil recherché 5 à 8 ans d’expérience minimum Expérience chez un intégrateur fortement appréciée Expertise en exploitation et design d’architectures DDI end-to-end Capacité de support niveau expert et de transfert de compétences

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Référent Technique IT H/F - CDI Localisation : Isneauville (76) Date de démarrage : dès que possible Fourchette de salaire : Entre 45K€ et 50K€ Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un Référent Technique IT H/F en CDI . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre de Services situé du côté à Isneauville (76) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Assurer la Maintenance en Condition Opérationnelle Gérer les incidents de niveau 3 Piloter les opérations planifiées Assurer une communication client régulière et qualitative Contribuer à l’amélioration continue Participer aux projets techniques Contribuer à la documentation Participer au suivi de la conformité ISO 27001 Le terrain de jeu ? Technologies appréciées : Palo Alto / Panorama Zscaler Proofpoint Microsoft 365 Technologies présentes dans l’environnement : Nutanix, Azure, Intune Commvault, Rubrik Cisco, Extreme Cloud, CATO Network, SentinelOne QNAP PRTG Exchange, Exclaimer TEOS, Yealink GLPI, WSUS (AJTEK) Un anglais opérationnel est requis pour lire la documentation, échanger à l’écrit et participer à des échanges simples. Vous, notre perle rare : Vous avez une expérience confirmée de 5 ans minimum en administration systèmes et réseaux combinée à des compétences en coordination. Vous avez une expérience en environnement complexe ou multisite et vous avez une appétence pour l’amélioration continue et la structuration de processus. Si vous êtes reconnu.e pour vos qualités relationnelles, votre sens du service, votre rigueur et votre côté pédagogue, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 45 000 - 50 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE) Mutuelle Groupe, Participation Groupe Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Consultant Technique SAP GRC – Rôles & Autorisations (H/F) 📍 Paris La Défense | 📅 ASAP | 🗣 Anglais pro | 💼 5–10 ans Contexte : Dans le cadre de sa transformation digitale, Primagaz recrute un Expert SAP GRC Rattaché(e) au DSI Missions : 🔐 Rôles & autorisations SAP Création et gestion des rôles (PFCG) Gestion des utilisateurs (SU01) Audits d’accès (SUIM) + recommandations Gestion des incidents liés aux autorisations Participation aux ateliers métiers Sensibilisation aux bonnes pratiques sécurité ⚙️ Administration SAP (évolution) Gestion des transports et des jobs Monitoring des systèmes SAP Support aux équipes Basis Automatisation / industrialisation Préparation des audits techniques Veille sécurité & conformité Profil : 🔧 Compétences techniques Expertise SAP autorisations (PFCG, SU01, SUIM, STAUTHTRACE) Expérience SAP GRC Connaissance CHARM Maîtrise des normes SOX / GDPR Expérience S/4HANA & SAP Fiori Notions SAP Basis (jobs, transports, monitoring) 🧠 Soft skills Analyse & rigueur Bon relationnel métiers / IT Autonomie & sens des responsabilités Gestion des priorités Formation : Bac+3 à Bac+5 (informatique / SI / sécurité) Plus : Expérience secteur industriel / distribution Conditions : Pré-embauche freelance 3 à 6 mois Évolution vers CDI Localisation : Tour Cœur Défense

Cherchons un profil confirmé à senior pour réaliser le support niveau 3 de la plateforme e-Commerce de notre client Livrables : 1. Tickets de niveau 3 résolus et documentés (avec historique complet de la solution) 2. Base de connaissance interne (KB) alimentée en continu Mission : 1. EXPLOITATION - Diagnostique et traite les incidents applicatifs e-Commerce dans le respect des SLA et procédures d'escalade - Assure la maintenance corrective N3 sur la plateforme SAP Hybris (fonctionnel et technique) - Rédige et maintient les runbooks, procédures et référentiels d'exploitation 2. ANALYSE & DIAGNOSTIC - Analyse les logs applicatifs via Kibana, Dynatrace ou équivalent pour identifier les root causes - Réalise des requêtes SQL pour investiguer les anomalies de données et contrôler la cohérence des référentiels - Produit des RCA et post-mortems avec recommandations correctives - Intervient ponctuellement sur des correctifs front-end mineurs (HTML, JavaScript) 3. SOCLE TECHNIQUE - Maîtrise les fondamentaux : architecture serveur, API REST, sécurité applicative, réseau (DNS, HTTPS, load balancing) - Utilise les outils DevOps du périmètre : GitLab, GCP - Niveau d'expertise "confirmé" minimum attendu pour : SAP Hybris - SQL - Fondamentaux IT - Kibana/Dynatrace

Cherchons un profil confirmé à senior pour réaliser le support niveau 3 de la plateforme e-Commerce de notre client Livrables : 1. Tickets de niveau 3 résolus et documentés (avec historique complet de la solution) 2. Base de connaissance interne (KB) alimentée en continu Mission : 1. EXPLOITATION - Diagnostique et traite les incidents applicatifs e-Commerce dans le respect des SLA et procédures d'escalade - Assure la maintenance corrective N3 sur la plateforme SAP Hybris (fonctionnel et technique) - Rédige et maintient les runbooks, procédures et référentiels d'exploitation 2. ANALYSE & DIAGNOSTIC - Analyse les logs applicatifs via Kibana, Dynatrace ou équivalent pour identifier les root causes - Réalise des requêtes SQL pour investiguer les anomalies de données et contrôler la cohérence des référentiels - Produit des RCA et post-mortems avec recommandations correctives - Intervient ponctuellement sur des correctifs front-end mineurs (HTML, JavaScript) 3. SOCLE TECHNIQUE - Maîtrise les fondamentaux : architecture serveur, API REST, sécurité applicative, réseau (DNS, HTTPS, load balancing) - Utilise les outils DevOps du périmètre : GitLab, GCP - Niveau d'expertise "confirmé" minimum attendu pour : SAP Hybris - SQL - Fondamentaux IT - Kibana/Dynatrace

Les livrables sont Maintien en Condition Opérationnelle Conformité PCI-DSS : Compétences techniques Monitoring & Alerting - Confirmé - Important Incident Management - Junior - Important Automatisation de flux - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Responsable d'Application Paiement 1. Mission Principale Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité de la chaîne de paiement de bout en bout. Vous êtes le garant opérationnel de l'outil : depuis l'intégration des API de paiement jusqu'au débouclage financier, tout en pilotant l'automatisation de l'infrastructure associée. 2. Responsabilités Clés - Exploitation & Robustesse (Côté Ops) - Monitoring & Alerting : Mise en place de tableaux de bord (KPI métiers et techniques) pour détecter les chutes de taux d'acceptation ou les hausses de latence. - Incident Management : Pilotage de la résolution des incidents critiques (P1/P2) sur un périmètre 24/7. - Automatisation : Optimisation des pipelines CI/CD pour assurer des déploiements sans interruption de service (Zero Downtime). - Capacité : Anticiper les pics de charge (Soldes, Black Friday) via des tests de performance. 3- Expertise Métier Paiement Conformité : Veiller au respect des normes PCI-DSS et de la DSP2 (Authentification forte). Relation PSP : Interface technique avec les prestataires de services de paiement (Adyen, Stripe, Worldline, etc.). Réconciliation : S'assurer de la cohérence des flux entre les transactions autorisées et les écritures comptables.

Vos missions Pilotage de projet Piloter un ou plusieurs projets techniques de bout en bout Co-construire la planification en fonction des ressources disponibles Suivre l’avancement, les coûts, les délais et la qualité des projets Identifier les risques et proposer des actions correctives Contribuer au chiffrage des projets Reporting & communication Mettre en place et suivre les reportings (avancement, budget, ressources) Produire des indicateurs de pilotage et tableaux de bord Assurer une communication fluide avec les parties prenantes Animer les comités projet, réunions de pilotage et de lancement Coordination & support Faire l’interface entre les équipes techniques et les clients Accompagner les équipes et faciliter la circulation de l’information Apporter un support technique et fonctionnel Participer aux réunions clients et groupes de travail Expertise technique Piloter les opérations de décommissionnement et mise à jour d’environnements Linux Analyser les dépendances techniques et applicatives Sécuriser les données et gérer les risques associés Documenter les actions et assurer le transfert de connaissances

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Coordinateur Technique IT – Exploitation & Infrastructure H/F - CDI Localisation : Isneauville (76) Date de démarrage : dès que possible Fourchette de salaire : Entre 45K€ et 50K€ Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un Coordinateur Technique IT – Exploitation & Infrastructure H/F en CDI . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions au sein de notre Centre de Services situé à Isneauville (76) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Pilotage opérationnel Suivre l’activité quotidienne de deux équipes - Supervision & Exploitation informatique et Modern Workplace, Patch Management, sollicitations Réseau & Infrastructure, analyser les performances et identifier les points de vigilance Contrôler le respect des SLA et mettre en place les actions correctives si nécessaires Gérer les escalades opérationnelles, prioriser les demandes et arbitrer en fonction de l’urgence et de l’impact Produire les rapports d’activité, analyser les indicateurs et restituer les éléments clés au client et à la direction Gouvernance et communication Assurer le rôle d’interlocuteur privilégié du client sur son périmètre Préparer, animer et structurer les COMOP, en consolidant les faits marquants et les indicateurs opérationnels Suivre les actions définies entre chaque COMOP hebdomadaire et garantir leur avancement Maintenir une communication fluide entre les équipes techniques, le SDM et le management Coordination et organisation Gérer et maintenir le planning opérationnel des équipes Répartir la charge de travail, anticiper les périodes de tension et adapter les priorités Coordonner les activités transverses (supervision, patch, modern workplace, infrastructure) Piloter le planning d’astreinte (le coordinateur ne participe pas aux astreintes) Qualité et amélioration continue Vérifier la qualité des tickets (cohérence, complétude, respect des standards) Mettre à jour et diffuser les procédures opérationnelles Identifier les risques d’exploitation et proposer des améliorations structurantes Contribuer à renforcer la maturité opérationnelle globale du dispositif Suivi des évolutions Organiser le suivi des demandes d’évolution et assurer la communication associée Animer les réunions de coordination et rédiger les comptes rendus Veiller à la bonne priorisation et à l’avancement des actions Le terrain de jeu ? Bonne compréhension des environnements IT (infrastructures, supervision, modern workplace) Maîtrise du pilotage opérationnel, du suivi d’activité et du reporting Très bonne connaissance des outils de ticketing / ITSM La connaissance de ServiceNow est appréciée Compréhension des domaines supervision, patch management, réseau et infrastructure (analyse, lecture, challenge) Vous, notre perle rare : Vous disposez d’une expérience de 3 ans sur un poste similaire notamment en centre de services ou en environnement client exigeant. Si vous êtes reconnu.e pour votre capacité à structurer, analyser et organiser une activité opérationnelle, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 45 000 - 50 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !