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Rattaché(e) directement à la Direction Générale, le/la Responsable Informatique est garant(e) du bon fonctionnement, de la sécurité et de l'évolution du système d'information. Missions clés : - Piloter et maintenir l'ensemble de l'infrastructure informatique (serveurs, postes, réseaux, stockage) - Administrer les environnements Windows (majoritaires) et Linux (open source, Debian) - Gérer la virtualisation (serveurs physiques et machines virtuelles) - Assurer la gestion des sauvegardes, de la sécurité et des mises à jour - Administrer l'Active Directory, les GPO, les comptes utilisateurs et la messagerie - Assurer le support informatique de proximité (N1/N2) auprès des utilisateurs - Gérer la téléphonie fixe et mobile, les accès internet et les contrats opérateurs - Superviser les équipements réseaux, Wi-Fi et vidéosurveillance - Travailler en lien avec les prestataires externes (hébergement, sécurité, Linux) - Être force de proposition sur les évolutions du SI, la cybersécurité et les bonnes pratiques - Assurer une veille technologique et sécuritaire continue

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien micro-informatique (N1), afin de renforcer le support utilisateur sur site. Cette mission se situe au sud de Montpellier, à Mauguio (34). Missions principales : Gestion des tickets support (niveau 1) Prise en charge, diagnostic et résolution des demandes simples via l’outil JIRA (poste Windows, M365, Outlook, Teams, OneDrive, imprimantes, périphériques, visioconférence). Escalade et suivi Transmission des demandes complexes aux équipes systèmes/réseaux, avec communication proactive auprès des utilisateurs. Onboarding / Offboarding Préparation des postes et comptes pour les nouveaux arrivants (paramétrage PC, MFA, messagerie, logiciels standards). Gestion des retours et remises en état des équipements en fin de location, collecte des certificats d’effacement des données. Gestion de l’inventaire et du stock Réception et enregistrement des équipements dans la solution K-inventory, étiquetage, suivi du stock et proposition de réassort pour garantir la disponibilité des matériels (claviers, souris, PC, consommables…). Support technique sur site Assistance et maintenance des salles de réunion et équipements de visioconférence, maintenance simple des équipements réseau et imprimantes. Qualité et sécurité Respect des règles RGPD et des procédures internes, mise à jour des FAQ et documentation utilisateur. Reporting mensuel Suivi des volumes et délais de traitement des tickets, taux de résolution, tickets escaladés, état et prévisions du stock. Mise à jour régulière de la solution d’inventaire (K-inventory) : entrées/sorties, numéros de série, affectations, statut des équipements.

Nous recherchons, pour notre Centre de Services, un Technicien Support NN2 H/F afin d'assurer l'infogérance de nos Clients, principalement situés à Monaco et en France. VOTRE MISSION : Le Technicien Support N2 H/F aura pour mission d'assurer l'infogérance de nos clients Monégasques et/ou Français sur les éléments infrastructure, réseaux, postes de travail, virtualisation : Qualifier, analyser, enregistrer et prioriser les demandes d’assistance Superviser les systèmes infogérés Diagnostiquer pannes logicielles et / ou matérielles Dépanner et résoudre les problèmes techniques Astreintes possibles (distanciel et/ou présentiel) Appliquer les procédures et les informations transmises par la division informatique Echanges en direct avec les clients, interventions ponctuelles sur site client Déployer les postes, inventorier le matériel, configurer les équipements, assurer le support Office 365 ou on-premise Lien avec les différents interlocuteurs : fournisseurs (matériel, logiciels…), équipes S.I. (Réseau, sécurité…) Aider à l’utilisation du matériel, conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques techniques Sensibiliser nos clients à la sécurité du poste de travail Assurer la mise en place et le suivi / mise à jour de la Documentation Suivre les indicateurs clés de performance : nombre de demandes, nature, niveau d’assistance requis, délai de résolution… Perspectives d'évolution : Support N3 Mission de consultance chez nos clients Monégasques (Administrateur Systèmes et réseaux...) Participation à des audits autant sur le plan technique (infrastructure, sécurité) avec rédaction d'offres et de livre blanc que sur le plan fonctionnel Chez ASTERIA, nous encourageons la montée en compétences et offrons de réelles perspectives d’évolution VOS CONDITIONS DE TRAVAIL : CDI (seuls les ressortissants européens ou détenteurs d'un titre de séjour émis par la Préfecture des Alpes-Maritimes (06) sont éligibles à un emploi en Principauté) Télétravail : 1 jour par semaine maximum

Nous recherchons notre futur(e) technicien(ne) support de proximité pour intégrer nos équipes lyonnaises. Allez, on vous en dit plus... Au sein de notre Cellule Back-up, vous contribuerez à garantir la continuité de service de nos clients en assurant : - Le support technique de niveau 1 et 2 sur les environnements clients (Windows, Office 365, Intune, etc.) - La gestion des incidents et des demandes d'assistance - La réalisation de projets ponctuels (migrations, déploiements) - Le renforcement des équipes support clients - La participation aux activités du centre de services Les maîtres mots pour mener à bien vos missions : - Polyvalence : Vous interviendrez sur des projets variés et évoluerez dans un environnement technologique en constante évolution - Proximité client : Vous serez en contact direct avec les clients et contribuerez à leur satisfaction - Travail en équipe : Vous intégrerez une équipe soudée et bénéficierez du soutien de vos collègues Et si on parlait de vous ? De formation en informatique de type Bac+2, vous possédez une première expérience réussie sur un poste équivalent. Vous avez de solides connaissances en système d'exploitation Windows (10/11) et des outils de gestion (Intune, Office 365). Vous êtes à l'aise avec les environnements virtuels (Citrix) et les outils de ticketing (GLPI). Rémunération selon profil et expérience. Pourquoi nous rejoindre ? - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, Comité d'entreprise ( chèques cadeaux..., participation, prime de cooptation - Unaccélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Uneentreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail,la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau O365 GLPI mobilité INTUNE Windows 10/11 #Adaptabilité

Contexte Pour notre client dans le secteur de l’ Énergie , dans le cadre de la modernisation de ses environnements IT et du déploiement de solutions de travail à distance sécurisées , nous recherchons un Expert Citrix Cloud pour intervenir sur des infrastructures critiques , à forts enjeux de performance, disponibilité et sécurité . Le poste est résolument technique et opérationnel , avec un rôle de référent Citrix Cloud auprès des équipes IT et métiers. Missions principales En tant qu’ Expert Citrix Cloud , vous serez en charge de : Administration & exploitation Administrer et exploiter des environnements Citrix Cloud Mettre en œuvre et maintenir les solutions : Citrix Virtual Apps & Desktops Citrix Workspace Gérer les accès distants sécurisés pour les utilisateurs Intégrer Citrix avec des environnements cloud (Azure prioritaire / AWS) et on-premise Maintien en conditions opérationnelles (MCO) Garantir la disponibilité , la performance et la sécurité des plateformes Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes (N2 / N3) Optimiser l’ expérience utilisateur (temps de réponse, stabilité, impression, affichage) Bonnes pratiques & amélioration continue Mettre en place et maintenir les bonnes pratiques : sécurité sauvegarde supervision Contribuer à l’optimisation et à l’industrialisation des environnements Collaboration Travailler en étroite collaboration avec les équipes : systèmes réseaux sécurité support Environnement technique Citrix Cloud Citrix Virtual Apps & Desktops Citrix Workspace Citrix ADC / NetScaler Cloud public : Azure (prioritaire) / AWS Windows Server Active Directory / Azure AD Réseaux & sécurité Automatisation / scripting : PowerShell (Python apprécié)

Le responsable d’application a pour mission d’assurer la maintenance évolutive et corrective d’une application critique de la supply Chain du groupement. Il gère la maintenance évolutive, corrective et préventive et contribue aux projets nécessitant des interfaces avec l’application dont il a la charge. Ingénieur informatique généraliste, il a une forte appétence pour le fonctionnel en assurant l’interface entre le métier (logistique) et les équipes techniques (développeurs, exploitants, ingénieurs systèmes, DBA, …) tout en pouvant lire et comprendre le code de l’application. Maintenance corrective et préventive : -Traitement des incidents-Correction des anomalies -Suivi et amélioration des performances lorsque nécessaire -Livraison et suivi de mise en production-Assistance utilisateur -Traitements et extractions de données sur demande du métier Maintenance évolutive :-Recueil des besoins métier -Etude de faisabilité et chiffrage -Rédaction des spécifications fonctionnelles -Planification et suivi des travaux dans le respect du budget -Pilotage des développements et de la validation -Accompagnement de la recette métier -Livraison et suivi de mise en production Projet : -Contribuer aux ateliers de définition des interfaces -Rédaction des spécifications fonctionnelles -Pilotage des développements et de la validation -Participation aux tests d’intégration et bout en bout -Accompagnement de la recette métier -Livraison et suivi de mise en production Documentation : -Maintenir les documentations à jour et garantir la cohérence des référentiels Management -Gérer les activités des intervenants sur l’application -Contrôler et valider les imputations de temps -Contrôler les feuilles de temps (pour les prestataires) et d’astreinte -Gérer le planning d’astreinte -Gérer le planning des congés afin de garantir la continuité de service Ces atouts : Son savoir-faire : il est reconnu(e) pour cess compétences … Comportementales : -Capacités d’analyse et de synthèse -Aisance relationnelle et rédactionnelle -Sens de l’organisation et des priorités -Capacité à gérer les situations de crise Techniques : -Très bonnes connaissances des bases de données Oracle et des langages SQL et PL-SQL -Très bonne connaissance du scripting shell-Bonne connaissance des OS Linux et AIX -Connaissance des serveurs d’application (Tomcat), langage Java et API Rest-Notions en réseaux TCP/IP, loadbalancing, supervision Bureautiques : -Office 365 dont Excel, PowerPoint, Word et Visio-Service now (outil de gestion des incidents, demandes de service, de changements, …) -Jira (outil de gestion des demandes d’évolution)-LeanIx (gestion du patrimoine informatique)-Dimension (livraison logiciel aux équipes d’exploitation)

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale , notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud 💡🚀 Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans , l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2024 . Ce sont 400 Ozitémiens , ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois ( 92 ), notre siège-social, Toulouse ( 31 ) et Lyon ( 69 ). 👨‍ 💻 Avantages : RTT Tickets restaurants Participation CSE 75% transport Les enjeux de la mission sont de : Sécuriser et standardiser l’architecture de sécurité des environnements industriels (réseaux & systèmes) Réduire les risques cyber spécifiques OT (segmentation, accès distants, détection) et garantir la conformité réglementaire (LPM/ANSSI). Renforcer la résilience opérationnelle (PCA/PRA) et accompagner les équipes projets pour une application homogène des exigences sécurité (build/run/MCO). Au sein d'une équipe de 15 personnes, sur un périmètre critique cybersécurité, vos missions seront les suivantes : Concevoir et faire évoluer les architectures de sécurité réseau/systèmes pour des environnements industriels (IT/OT). Réaliser des analyses de risques (infrastructure, systèmes, processus) et porter les recommandations de réduction de risques. Définir, documenter et maintenir standards / référentiels / modèles d’architecture cybersécurité (schémas, DAT, dossiers d’architecture). Contribuer au choix et au cadrage de solutions techniques (pare-feu industriels, segmentation, accès distants sécurisés, supervision SOC, etc.). Accompagner techniquement les équipes projets (build/run/MCO) et animer des ateliers/sessions de sensibilisation sur le design sécurisé. Définir les stratégies/plans de tests de validation sécurité et produire les rapports d’écarts + plans d’amélioration. Livrables attendus : Stratégie d’architecture de sécurité + modèles de référence + schémas d’architecture (globaux/détaillés). Analyses de risques + rapports d’écarts + recommandations d’amélioration. Spécifications techniques sécurité (durcissement/configuration/intégration) + dossiers de conception/implémentation. Stratégie & plans de tests de validation sécurité. DAT (Document d’Architecture Technique) IT & OT + documentation procédures (IAM, auth...

expert windows Active Directory, vous allez rejoindre nos équipes sur le site client. Les missions de cette équipe consistent à assurer la partie RUN du projet et l'infogérance du parc informatique industriel. - Systèmes Windows server, SCCM, AD, RedHat, CentO - Virtualisation : Vmware, Hyper-V, Nutanix, Citrix - Supervision : Centreon, Splunk, Dynatrace, Syslog - Stockages : Netapp, Dell Unity, Brocade - Sauvegardes : Tivoli (Cesta), Netbackup, Veeam(DIF, Cesta), Tina (Gramat) Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : Le MCO des environnements système Windows server, SCCM, AD, RedHat, CentOS La Virtualisation : Vmware, Hyper-V, Nutanix, Citrix - Le MCO et MCS des infrastructures réseaux ainsi que des DMZ L’administration de la solution de sauvegardes Tivoli (Cesta), Netbackup, Veeam(DIF, Cesta), Tina (Gramat) L’administration de la solution de stockages Netapp, Dell Unity, Brocade L’administration des services d'infrastructure : DNS, DHCP, MDT, GPO ainsi que la gestion des utilisateurs de l’AD La gestion de l’antivirus central, de l’infrastructure WSUS et des Firewalls Le support aux équipes de production : prise en charge et traitement des incidents complexes, rédaction des procédures et modes opératoires à destination des équipes de support Niveau 1 et de production - Les opérations de change et evolutions simples moyennes et complexes (appelées BPU dans l'offre client) La veille technologique et les propositions d'évolutions en accord avec les recommandations éditeurs et constructeurs La mise en place et l’exploitation de moyens de surveillance et de monitoring des infrastructures de production Centreon, Splunk, Dynatrace, Syslog Formation et compétences fonctionnelles Votre profil : Issu d’une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 type école d’ingénieurs généralistes ou spécialisées Une expérience de 2 ans minimum dans une fonction d'ingénieur système. Idéalement avoir des expériences sur des projets site client avec de fortes contraintes de sécurité. L'Administrateur Système est rigoureux, méthodique et doté de capacités d'analyse. Il possède également de bonnes qualités en gestion de projet et sait vulgariser son travail pour ses interlocuteurs peu familiers avec les termes informatiques. Compétences techniques : - Systèmes Windows server, SCCM, AD, RedHat, CentO - Virtualisation : Vmware, Hyper-V, Nutanix, Citrix - Supervision : Centreon, Splunk, Dynatrace, Syslog - Stockages : Netapp, Dell Unity, Brocade - Sauvegardes : Tivoli (Cesta), Netbackup, Veeam(DIF, Cesta), Tina (Gramat)

Dans le cadre du renforcement d’une équipe technique, nous recherchons un Expert technique Mainframe pour intervenir sur un environnement IBM z/OS au sein d’une équipe Mainframe & Réseau . La mission est orientée RUN, support projets et optimisation , dans un contexte critique et structuré. 🎯 Missions principales Assurer le RUN des applications Mainframe Apporter un support technique aux projets Développer et maintenir les outils et le socle technique Mainframe Optimiser les traitements (batch, performances, accès DB2) Participer à la définition et au respect des normes et standards techniques Intervenir en support réseau niveau 1 Contribuer aux démarches d’ amélioration continue Participer ponctuellement à des astreintes / interventions HNO 🛠️ Compétences techniques requises Environnement IBM Mainframe z/OS Technologies : JCL, COBOL, DB2, CICS, IMS, MQ (WebSphere MQ) Outils : Endevor, CTRL-M, Connect:Express, STROBE, MAINVIEW, PLATINUM Analyse et optimisation des stratégies d’accès DB2 Connaissance des processus incidents / problèmes / changements Appétence pour les environnements réseau

Contexte Dans le cadre de projets stratégiques liés aux systèmes Retail et aux Order Management Systems (OMS) , nous recherchons un Chef de Projet Technique Infrastructure disposant d’une solide expertise technique et d’une expérience confirmée en environnement Retail. Missions principales Piloter des projets d’infrastructure technique en lien avec les applications Retail et OMS Coordonner les équipes techniques (infra, réseau, sécurité, middleware, cloud) et applicatives Assurer le cadrage technique , l’analyse d’impacts et la définition des architectures cibles Planifier et suivre les projets (charges, délais, risques, dépendances) Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures supportant les solutions OMS Piloter les phases de Build, MEP et Run , y compris les plans de rollback Gérer les incidents majeurs et coordonner les actions correctives Assurer la communication projet (reporting, comités, alertes) Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers Retail et IT

Contexte : Dans le cadre d’un vaste projet stratégique de déploiement SDWAN, et intégrer à ce titre le département Ingénierie et Conception, domaine Automatisation au sein de la Direction des Services Réseaux, nous recherchons : Un(e) ingénieur(e) NetDevOps pour participer à l’intégration de la solution du fournisseur retenu avec le système d’information et son automatisation dans l’infrastructure réseau et sécurité. Brique essentielle pour nos équipes métiers et techniques, ce poste demande des connaissances sur les technologies réseaux et sécurité, ainsi que des compétences de développement, scripting et automatisation. Mission : Vous aurez la responsabilité de : Concevoir et implémenter des nouvelles fonctionnalités et des nouveaux produits du back-end de l'application avec les tests unitaires associés dans le respect des normes et des bonnes pratiques Challenger les évolutions d'architecture, afin de garantir l'exploitabilité, la qualité et la sécurité Automatiser les taches de vérification, supervision, administration et déploiement des configurations des équipements réseaux, en veillant particulièrement à la disponibilité et à la sécurité de l'infrastructure et des services Intégrer des feedbacks utilisateurs, notamment dans le but d’améliorer continuellement les données et la performance de l’application Interagir avec toutes les parties prenantes du projet Documenter la totalité du travail accompli et former les équipes de production sur les livraisons Être force de proposition concernant les best practice, etc. Aptitudes : En particulier, l’ingénieur NetDevOps devra avoir une connaissance importante de l’environnement de scripting, des API, et du réseau qui sera automatisé. Notamment, il/elle devra :

Nous recherchons un Technicien Exploitation et production-Confirmé Lieu de travail 81 - Tarn (OCC) (Occitanie, 81000 Tarn - Occitanie, France) Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Sites : Lavaur et Lautrec (81) – Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures. Modalités pratiques Déplacements : Quotidien sur le territoires et ponctuel sur les autres territoires (national). Horaires : 9h-18h Début de mission : ASAP Qualités humaines recherchées Empathie : Comprendre les besoins des utilisateurs et des responsables de site. Rigueur : Respect des procédures et qualité du reporting. Autonomie : Capacité à travailler seul(e) tout en restant aligné(e) avec les objectifs d’équipe. Le Technicien doit être équipé Véhicule Smartphone Ordinateur portable : Matériel de moins de 3 ans, administrable par le technicien. Le prestataire est responsable de la fourniture et de la gestion de l'ensemble du matériel (véhicule, smartphone, ordinateur). Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client pour ces équipements. Le technicien doit être administrateur de son poste et maîtriser

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour ses clients directs, des personnes sur la région Hauts-de-France Vous êtes développeur, tech lead, lead dev, chef de projet, directeur de projet, business analyst, ingénieur de production, ops, devops, architecte si, architecte solutions, ingénieur systèmes, devsecops, ingénieur réseau, SRE/devops, etc ? Nous recherchons des profils freelances comme le vôtre ! Tous les jours, nous avons de nouvelles missions à pourvoir, nous vous contacterons dès qu’une mission correspond à votre profil. A majorité, les missions sont sur 3 jours de présentiel, 2 jours de télétravail. Transmettez nous votre CV ! Merci de nous préciser également les éléments suivants : Votre disponibilité Si vous êtes indépendant : votre numéro de SIRET / ou le nom de votre société de portage Votre TJM souhaité Nous avons hâte de pouvoir collaborer avec vous.

Nous recherchons pour le compte de notre client, grand acteur de la finance, un Responsable de la transformation EMS (Execution Management System) et du portefeuille de projets. Contexte : Pendant la période temporaire où le responsable de la gestion de la qualité et de la performance assumera les responsabilités de responsable de la transformation et des projets, le responsable de la transformation EMS et du portefeuille de projets fournira un soutien opérationnel essentiel pour assurer la continuité des activités de transformation et de projets et aidera le responsable de la gestion de la qualité et de la performance dans ses activités quotidiennes. Objectifs et livrables : Matériel de communication et de présentation Coordination d'équipe et assistance aux réunions Assistance à la transformation et à l'élaboration de la feuille de route Coordination du portefeuille de projets Plus précisément : Matériel de communication et de présentation Préparer des présentations PowerPoint percutantes pour les réunions, les comités, les groupes de pilotage et les moments de communication interne (direction). Contribuer aux livrables de communication EMS (bulletins d'information, comptes rendus de réunions clés, mises à jour internes), conformément aux responsabilités T&P. Traduire des informations complexes en messages clairs et visuels pour la direction et les équipes EMS. Coordination de l'équipe et soutien aux réunions Aider à organiser et à préparer des réunions, des ateliers ou des sessions de partage d'informations. Documenter les résultats des réunions, y compris la préparation des procès-verbaux, des décisions, des risques et des plans d'action, en assurant un suivi structuré avec les responsables. Faciliter les interactions efficaces entre les responsables T&P, QPM et EMS pendant cette période. Suivre l'avancement des actions et les prochaines étapes dans tous les projets, en assurant le suivi avec les chefs de projet et les équipes. Consolider les mises à jour des projets dans des tableaux de bord clairs, des résumés et des rapports de gestion, et mettre en évidence les incohérences entre les mises à jour ou les contraintes potentielles. Soutien à la transformation et à la feuille de route Aider à la surveillance et à la coordination de la feuille de route de transformation du SME et des initiatives d'amélioration continue. Aider à vérifier la cohérence, l'exhaustivité et l'alignement des activités et des étapes clés de la feuille de route. Gérer les activités générales du PMO. Configuration du RBAC et des politiques réseau pour segmenter l'accès et réduire la surface d'attaque inter-pod. Déploiement de solutions de sécurité d'exécution pour détecter les comportements anormaux dans les environnements de production. Suivi complet des vulnérabilités, de la détection à la correction, en coordination avec les équipes de développement. Correction et suivi des vulnérabilités, avec des mesures opérationnelles mises en œuvre via Power BI pour mesurer l'efficacité des correctifs et le MTTR (temps moyen de correction).