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Localisation: La garenne - colombes ; 50% télétravail par semaine Durée: 3 ans Contexte : L'Analyste OT joue un rôle clé dans la sécurité et la supervision des environnements opérationnels en créant, ajustant et améliorant les règles de détection des alertes, tout en participant à l'intégration de nouveaux sites industriels. Livrables : Création et fine-tuning des règles de détection OT : use cases, scénarios d’attaque, réduction des faux positifs. Formalisation et amélioration des playbooks de traitement des alertes OT. Analyse, investigation et réponse aux alertes et tickets OT. Participation à l’onboarding de nouveaux sites industriels, y compris la définition de l’architecture de supervision OT. Sizing et positionnement des sondes, recommandations d’architecture réseau sécurisée. Animation de workshops avec les équipes métier OT pour identifier et valider les actifs critiques. Définir les scénarios de risques et prioriser les cas d’usage de détection. Compétences : Maîtrise de l’analyse protocolaire OT. Bonne connaissance des protocoles industriels (Modbus, Profinet, OPC, DNP3, etc.). Maîtrise d’outils d’analyse réseau tels que Wireshark et tcpdump. Expérience en SOC (analyse d’alertes, investigation, gestion d’incidents).

DCS recherche, pour l'un de ses clients majeurs du secteur ferroviaire, un Technicien Supervision GSM-R (H/F) afin de renforcer un centre de supervision client dédié aux réseaux télécoms ferroviaires. Vous intégrerez un environnement critique 24/7, au coeur des communications ferroviaires et de la sécurité des circulations, avec un rôle clé dans la surveillance et la continuité de service. Vos missions : - Surveillance temps réel du réseau GSM-R et des infrastructures télécoms via outils de supervision (NMS, alarmes). - Analyse et qualification des alarmes / incidents. - Diagnostic niveau 1, application des procédures client et premières actions correctives. - Suivi des tickets d'incident jusqu'au rétablissement du service, coordination avec les équipes terrain et les experts N2/N3. - Reporting : comptes-rendus d'incidents, fiches événements, communication avec les exploitants ferroviaires. - Participation à l'amélioration continue : procédures, modes opératoires, outils de supervision. Organisation : horaires 3x8 - H24 / 7j7Compétences techniques : - Bases solides en télécoms / radio : GSM / GSM-R, antennes, transmission cuivre et fibre. - Supervision : lecture, qualification et priorisation des alarmes via outils NMS. - Outils de ticketing / ITSM : gestion des incidents, demandes et changements. - Maintenance préventive et corrective : diagnostic, remplacement, tests d'équipements. Savoir-être - Rigueur, fiabilité et sens des responsabilités. - Esprit d'équipe et coopération inter-métiers (signalisation, régulation, énergie). - Communication écrite et orale claire. Profil / prérequis - Formation Bac à Bac+2/3 : Réseaux & Télécoms / Systèmes numériques Localisation : Saint-Denis

Nous recherchons un(e) Expert(e) Fonctionnel Télécoms Habilitable Description: Nous recherchons une prestation d'expertise Fonctionnel Télécoms pour intervenir en sous-traitance sur un projet stratégique. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans l'analyse, la conception et la mise en œuvre de solutions télécoms adaptées aux besoins spécifiques du client. Une habilitation sera demandée Responsabilités Principales : - Analyser les besoins fonctionnels et techniques en matière de télécommunications du client - Concevoir des solutions télécoms robustes et sécurisées en collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes. - Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées et des documents de conception. - Assurer la coordination entre les différentes équipes (techniques, sécurité, opérationnelles) pour garantir la cohérence et l'efficacité des solutions proposées. - Participer aux phases de test et de validation des solutions télécoms. - Fournir un support fonctionnel et technique tout au long du cycle de vie du projet. - Assurer une veille technologique pour proposer des améliorations continues et des innovations. Qualifications Requises : - Diplôme en télécommunications, en informatique ou dans un domaine connexe. - Expert fonctionnel dans le domaine des télécommunications. - Expérience avérée dans la gestion de projets télécoms complexes, idéalement dans le secteur public. - Connaissance approfondie des technologies télécoms (réseaux, protocoles, sécurité). - Sens aigu de l'analyse et de la résolution de problèmes. Compétences et Expérience Souhaitées : - Connaissance des réglementations et des normes de sécurité en vigueur. - Maîtrise des outils de gestion de projet et de collaboration. - Telecom Industry Standards,Digital BSS/OSS-Provisioning.

En qualité de chef de projet, vous êtes chargé: - De développer, synthétiser, faire valider les expressions de besoins, et mettre à contribution les orientations stratégiques en termes de design, technologies, et modèles d’évolution des architectures des centres informatiques, répondant à celles-ci. - d’animer et de piloter les projets d’évolution et de rénovation des infrastructures mutualisées : consolidation, rationalisation et homologation des plate-formes informatiques Datacenter virtualisées ou physiques, de l’infrastructure réseau, des solutions de sécurité, des solutions de stockage sauvegarde. Simplifier et privilégier la réutilisation ou la mutualisation de composants, et veiller à la mise en jour des bases d’inventaire et cartographie. - D’élaborer et piloter le planning de mise en œuvre des infrastructures informatiques ou d’approvisionnement des ressources informatiques sur les plates-formes d’hébergement existantes, ainsi que de rapporter en temps réel toute déviation pour arbitrage ou ajustement. - De participer et organiser les réunions techniques relatives aux projets avec les autres entités parties prenantes; - D’évaluer les coûts financiers des projets -Sur la base des dossiers d’architecture fonctionnelle et applicative, de proposer les infrastructures informatiques (serveurs, stockages, LAN, WAN, SSI, socles techniques et middlewares) à mettre en œuvre, en cohérence avec les directives techniques, dans le respect des coûts, des délais et des objectifs de performances et de qualité de service; - de coordonner les acteurs chargés de l’installation des équipements ou de l’approvisionnement des ressources informatiques et vérifier la mise en œuvre de ce qui a été spécifié ; - De démontrer dans les tâches listées une maîtrise des architectures et problématiques des infrastructures Datacenter, ainsi que la capacité à maintenir la connaissance de l’état de l’art du domaine, et une vision stratégique d’évolution.

Analyste Risque Cybersécurité Localisation : Annecy (France) ou Munich (Allemagne) Contrat : 6 mois (renouvelable) Domaine : Cybersécurité & Gestion des Risques Date de début : ASAP Présentation du poste Nous recherchons un(e) Analyste Risque Cybersécurité pour accompagner les projets métiers et IT dans l’identification, l’évaluation et la réduction des risques cybersécurité, au travers d’un processus structuré de gestion des risques. Ce rôle agit comme un point de contact clé entre les équipes techniques et non techniques, afin de garantir que les risques cybersécurité sont correctement évalués, communiqués et traités sur plusieurs domaines métiers, notamment E‑commerce, Retail, B2B, RH, Finance, ainsi que les plateformes IT centrales. Responsabilités principales Réaliser des analyses de risques cybersécurité conformément à l’ISO 27005 et aux méthodologies internes. Garantir que les projets sont livrés selon les principes Secure by Design, via des analyses de risques, des recommandations de sécurité et le suivi des plans de remédiation. Documenter et communiquer les analyses de risques de manière claire, auprès de publics techniques et non techniques. Revoir les architectures de sécurité, y compris les intégrations cloud, réseau et applicatives. Définir les objectifs de sécurité et les plans de remédiation en lien avec les politiques et standards de sécurité internes. Accompagner les équipes SecDevOps et les security champions, avec un fort accent sur la sécurité CI/CD, API, les recommandations OWASP, ainsi que les architectures d’hébergement et réseau sécurisées. Agir en tant qu’expert cybersécurité auprès des parties prenantes IT, cybersécurité et métiers. Contribuer ou piloter des initiatives d’amélioration des frameworks, de la maturité cybersécurité et du reporting KRI/KPI. Évaluer l’efficacité des contrôles de sécurité et coordonner les plans d’actions avec les équipes GRC. Maintenir et mettre à jour le registre des risques cybersécurité, couvrant les risques stratégiques et opérationnels. Animer des formations de sensibilisation aux risques à destination des product owners et chefs de projet. Construire et maintenir des plans cybersécurité sur les périmètres métiers attribués. Organiser des tests d’intrusion et autres contrôles de sécurité avant les mises en production. Gérer les évaluations et audits cybersécurité des fournisseurs et sous‑traitants. Compétences requises Solide compréhension des principes de cybersécurité, des menaces et des architectures (réseau, cloud, serveurs, bases de données, postes de travail, O365). Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes. Capacité à piloter plusieurs projets en parallèle. Maîtrise de l’anglais écrit et oral. Certifications (une ou plusieurs appréciées) ISO 27001 Lead Auditor ou Lead Implementer Risk Manager ISO 27005 NIST CSF CCSK CISSP, CISA, CCSP, CEH (ou équivalent)

CONTEXTE Pour un de nos clients nous recherchons un analyste de production pour assurer la surveillance permanente des systèmes informatiques, serveurs et applications pour garantir leur disponibilité. Il exécute les procédures d’exploitation prévues, comme le lancement et le suivi des traitements batch, la gestion des sauvegardes et restaurations, ou encore la mise en œuvre des plans de reprise. Il intervient sur les incidents de premier niveau en appliquant les consignes définies, en effectuant les vérifications nécessaires et en escaladant aux équipes spécialisées si besoin. Il participe à l’application des mises à jour planifiées ainsi qu’au contrôle des flux entre les différentes applications. Enfin, il renseigne les journaux d’exploitation, suit les consignes documentées et contribue au bon déroulement quotidien des opérations informatiques. Mission · Gestion courante de l’exploitation (hors réseau) dans le respect des plannings et des priorités. · Surveillance du fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques du centre de production, dans le cadre des normes, méthodes d’exploitation et de sécurité. Activités et tâches Exploitation : • Exécution des travaux informatiques et restitution des résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue. • Suivi du fonctionnement des ressources du site. • Suivi de l’exploitation des systèmes et outils de production. • Suivi de l'exploitation des applicatifs. • Contrôle de la gestion de la qualité des résultats. Gestion des incidents et de la sécurité : • Gestion des incidents d’exploitation (diagnostic, intervention, alerte). • Réalisation de la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau. • Information des utilisateurs. • Suivi des interventions. • Contribution à la sécurité physique du site informatique. Maintien des conditions générales de production : • Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage : • Gère les supports magnétiques (disques, robots, automates). • Gère les ressources matérielles nécessaires. c. Livrables • Rapports de suivi d'exploitation, rédaction de procédures que . Expertise souhaitée - Profil confirmé en suivi de production / RUN / incidents. - Excellente capacité d’analyse et de structuration de l’information. - Très bonne maîtrise d’Excel (outils puissants, consolidations complexes). - À l’aise dans des SI complexes, nécessitant un investissement important à la prise en main. - Très bon communicant, capable d’interagir avec des équipes fortement sollicitées. - Personnalité affirmée, avec du caractère :capable de relancer, de challenger, de tenir le cadre face à des interlocuteurs très chargés. - Bonus : connaissance du secteur assurance

- Participer à l'intégration de sous-systèmes dans des environnements Linux et Windows - Participer aux phases de design technique et d'analyse fonctionnelle - Intervenir sur des architectures s'appuyant sur des environnements conteneurisés Docker - Participer aux campagnes de tests système, d'intégration et de validation - Exécuter et analyser les scénarios de tests fonctionnels et techniques - Identifier, analyser et qualifier les anomalies - Diagnostiquer et résoudre des incidents systèmes à distance - Administrer et optimiser des systèmes Linux - Intervenir sur des environnements réseau utilisant des protocoles TCP/IP et SNMP - Manipuler des bases de données SQL et NoSQL (Cassandra, OpenSearch / Elasticsearch) - Rédiger et maintenir la documentation technique en anglais - Lire et interpréter la documentation technique client (ICD, protocoles, procédures de sécurité) - Participer aux réunions techniques avec les clients ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Linux, Windows, Docker, TCP/IP, SNMP, SQL, Cassandra, OpenSearch / Elasticsearch, Shell, Python, etc. Le poste inclut des déplacements fréquents à l'international, principalement en Europe, Asie et Moyen-Orient.

📌 Poste : Expert Infrastructure N1 / N2 – OneProcTool Localisation : Paris (hybride possible) Démarrage : ASAP Durée : Longue mission Client : Secteur financier (environnement critique) 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de l’équipe en charge de la plateforme OneProcTool, nous recherchons un profil Infra orienté support Run, avec une bonne capacité de diagnostic, de coordination et d’interaction avec les métiers. 🛠️ Missions principales Support N1/N2 sur la plateforme OneProcTool Gestion des incidents et des demandes utilisateurs Diagnostic, résolution ou escalade aux équipes concernées Suivi des tickets et conformité SLA Documentation des procédures, modes opératoires et solutions Participation à l’amélioration continue du service Interaction avec les équipes infra, réseau, sécurité et applicatif 🧩 Compétences techniques recherchées Environnements : Linux / Windows Server Réseau : notions TCP/IP, DNS, Proxy, VPN Supervision / Monitoring ITSM / Ticketing Notions de sécurité opérationnelle Bonus : scripting (Shell / PowerShell) 👤 Profil recherché Expérience en support / exploitation / infra Première expérience secteur finance = + Capacité à travailler en environnement sensible / réglementé Bon relationnel + sens du service + rigueur Connaissance OneProcTool appréciée (ou forte motivation à monter dessus)

Dans le cadre du renforcement de notre dispositif réseau et sécurité, nous recherchons un Architecte Réseau & Sécurité Cloud capable de concevoir, sécuriser et faire évoluer des architectures complexes, en environnement WAN et Cloud. Le poste combine vision stratégique, expertise technique avancée et capacité à intervenir sur des sujets de troubleshooting de niveau 3 lorsque nécessaire. 🛠️ Environnement technologique L’architecte interviendra principalement sur : Fortinet SD-WAN Firewalls Checkpoint Technologies WAN : BGP, OSPF, VRF, QoS Azure Networking Projets de sécurité réseau et cloud 🔎 Missions principales Conception et évolution des architectures réseau & sécurité Définition des standards techniques et bonnes pratiques Sécurisation des environnements WAN et Cloud (Azure) Accompagnement des équipes opérationnelles (N2/N3) Gestion et participation aux incidents complexes (niveau 3) Contribution aux projets de transformation réseau et migration cloud Production de documentation d’architecture (HLD / LLD)

Dans le cadre du renforcement de l’équipe support IT de notre client, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N1/N2 pour assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs. Le consultant interviendra sur un périmètre poste de travail, support utilisateurs, incidents, déploiement et assistance technique, dans un environnement structuré avec outils de ticketing et de prise en main à distance. Missions principales : Support utilisateurs & gestion des incidents Assurer le support de proximité N1/N2 auprès des utilisateurs : Prendre en charge et suivre les incidents et demandes via l’outil de ticketing TANDEM Apporter des réponses adaptées aux demandes et besoins des utilisateurs Réaliser le diagnostic, la résolution et le suivi des incidents Assurer l’escalade vers les niveaux supérieurs si nécessaire Support technique & poste de travail : Prendre en main les postes à distance via Ivanti Installer, configurer et déployer les postes de travail et logiciels Déployer et installer les applications métiers sur les postes Réaliser les opérations de préparation de matériel informatique Gérer le stock et l’inventaire du matériel Environnement systèmes & réseaux : Administrer les comptes utilisateurs via Active Directory Réinitialisation / création de mots de passe Affectation aux groupes (ex : accès SharePoint) Créer les comptes pour l’accès Wifi sur site Aider à la configuration des tokens de sécurité (accès réseau sécurisé ACOSS) Réaliser des opérations de câblage réseau Effectuer des modifications de configuration sur les switchs (via Mputty) Profil attendu : Technicien support IT avec une expérience en support de proximité N1/N2 Bon sens du service et excellent relationnel utilisateur Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents Autonomie, rigueur et esprit d’équipe

Pour une grande société de transport, nous recherchons un responsable projet contrôle de gestion opérationnel. Objectifs : Assiter le Chef de département "Maintenance Actifs Travaux Ingénierie Sécurité" et le responsable de la division dans le Contrôle de Gestion opérationnel de l’ensemble des équipes Contribuer au suivi administratif du département et mettre en place les outils nécessaires de reporting & suivi Activités : 1- Responsable projet Contrôle de Gestion opérationne l : • Consolidation, suivi et actualisation des prévisions budgétaires de Maintenance Actifs Travaux Ingénierie Sécurité – remontée à la Direction Financière Réseau • Contrôle en temps réel de l'alignement dépense / prévision (et, le cas échéant, déclenchement d'une mise à jour de la prévision budgétaire) – remontée à la Direction Financière Réseau • Articulation avec le département Pilotage de la Performance & du Sourcing : veiller à la bonne déclinaison du modèle de gestion analytique et en particulier les principes d’imputation budgétaire • Suivi des commandes et co-construction des supports de comités. 2- Suivi administratif : • Formalisation et mise en œuvre d'un certain nombre de procédures nécessaire au bon fonctionnement de la division • Attribution des droits et des moyens à l'arrivée d'un collaborateur ou d'un prestataire ; respectivement retrait au moment du départ • Tenue de l'agenda des instances récurrentes : bilatérales d'articulation, comités socles, etc • Expression des besoin Gestion & Finance • Mise en place d’outils de suivi Compétences attendues : • Coopération / transversalité / travail en réseau • Connaissances en comptabilité • Savoir élaborer un budget • Connaître le secteur d’activité du Numérique • Maîtriser l'analyse et le traitement de l'information comptable et financière • Savoir synthétiser l’information ; • Savoir faire preuve de rigueur et d’organisation. • Maîtrise de soi et gestion du stress • Expression de besoin pour la réalisation de reporting de suivi

Administrateur Systèmes & Exploitation (F/H) - Supervision & Automatisation - Nantes 🖥 Administrateur Systèmes & Exploitation (F/H) - Supervision & Automatisation 📍 Nantes | 2 jours de télétravail 🛠 Technos : ITIL, EasyVista, Dollar Universe, Zabbix, AIX, Linux, Windows, Oracle, SQL Server, MySQL, KSH, Bash, PowerShell, GCP 🎯 Votre rôle parmi nous : Surveillance & maintenance des systèmes : garantir le bon fonctionnement des serveurs, réseaux et applications Intégration technique : définir les plans de mise en production et intégrer les nouvelles applications Gestion des incidents : diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques Automatisation des tâches : développer des scripts et utiliser des ordonnanceurs pour automatiser les processus Sécurité informatique : mettre en œuvre et surveiller les mesures de protection des données Support technique : assistance aux utilisateurs et aux équipes techniques Animation avec partenaires : coordonner et superviser les activités des prestataires externes Optimisation des processus : identifier et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser les opérations

🔎 Mission – Intégrateur SIEM / SOAR Configurer, déployer et maintenir les solutions SIEM / SOAR / XDR (notamment IBM QRadar et IBM Resilient) Assurer le MCO/MCS des systèmes critiques du SOC Intégrer de nouvelles log sources et gérer les ouvertures de flux Optimiser les injections de logs et les requêtes SQL associées Configurer les outils selon les bonnes pratiques éditeurs et standards sécurité Mettre en place et ajuster les alertes vers le service de détection d’incidents Réaliser des revues régulières des politiques de sécurité en environnement classifié Gérer les droits d’accès et valider les installations en production durcie Assurer le suivi des vulnérabilités et piloter les actions de remédiation Documenter les processus et assurer le reporting des actions menées 👤 Profil recherché Minimum 6 ans d’expérience en cybersécurité, idéalement en environnement SOC Solide expertise en IBM QRadar (SIEM) et IBM Resilient (SOAR) Très bonnes compétences en administration Linux Bonne maîtrise des mécanismes de sécurité réseau : Firewall, WAF, IDS/IPS, VPN Expérience en gestion d’environnements classifiés Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des équipes transverses Habilitation requise

Nous recherchons un(e) ingénieur(e) senior spécialisé(e) en network automation sur AWS . Vous concevez et industrialisez des infrastructures réseau cloud à grande échelle (VPC, VPN site-to-site, IPsec), en vous appuyant fortement sur l’ Infrastructure as Code (Terraform/CDK) et le développement Python . Vous construisez des plateformes automatisées (landing zones, network factories, CI/CD), intégrez la sécurité dès la conception et garantissez la scalabilité et la résilience des environnements. Le poste est orienté build & design , loin du RUN ou du réseau traditionnel.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un consultant Support IT Niveau 2 / Administrateur système sur Levallois-Perret. Description: L’Administrateur Infrastructures installe, met en production, administre et exploite les moyens informatiques d’un ou plusieurs sites informatiques - MCO / Middleware Missions principales : Support utilisateurs Niveau 2 (diagnostic, résolution, escalade maîtrisée) Administration et exploitation des environnements Cloud & IT Gestion et suivi des tickets (incidents / demandes / changements) Participation à l’amélioration continue des processus IT et de la documentation Collaboration étroite avec les équipes sécurité et projets Profil recherché : Expérience confirmée en support IT Niveau 2 / administration système Bonne maîtrise des environnements cloud et réseaux Capacité à travailler de manière autonome, structurée et fiable Bon relationnel, sens du service et esprit d’équipe À l’aise dans un contexte international (anglais technique requis) Livrables: Support technique auprès des clients IT Environnements & technologies : Cloud : Microsoft Azure, Google Cloud Outils collaboratifs & ITSM : JIRA, Slack Réseau & sécurité : Fortinet, Ruckus, Ubiquiti / UniFi Environnements multi-sites et internationaux Compétence linguistique: anglais technique requis

Technicien support F/H - Quimper Offre d'emploi - Technicien Support Utilisateurs N1 (F/H) Poste en CDI, mission longue 🎯 Votre mission Au sein de l'équipe IT, vous assurez le support de premier niveau, l'administration quotidienne du parc informatique et participez à l'exploitation des environnements systèmes et réseaux. Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs et contribuez activement à la qualité de service et à la continuité opérationnelle. 🛠️ Vos responsabilités 1. Support Utilisateurs - Niveau 1 Prise en charge des demandes et incidents via téléphone, portail, mails ou sollicitations directes. Diagnostic initial et résolution des incidents courants : poste de travail, messagerie, réseau, bureautique, applications métier. Création et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM, avec une documentation claire et complète. Accompagnement des utilisateurs avec pédagogie et sens du service. 2. Administration & exploitation quotidiennes Réaliser les opérations simples d'administration : Active Directory / Entra ID Exchange Microsoft 365 Installer, déployer et configurer les postes Windows 11, terminaux Intune et logiciels internes. Assurer la configuration et le maintien opérationnel des salles MTR (visioconférences). 3. Exploitation Systèmes & Réseaux - Niveau 1 Mener les premiers tests de connectivité : IP, câblage, Wi-Fi, VPN. Vérifier l'état des services essentiels : DHCP, DNS, imprimantes réseau, ressources partagées. Participer aux actions de sécurité : MFA, gestion des identités, bonnes pratiques cybersécurité. 4. Comptes et matériel utilisateurs Gérer le cycle de vie des comptes (création, modification, suppression) : AD Exchange Applicatifs métier Préparer et maintenir en condition opérationnelle postes, smartphones et tablettes. Assurer la gestion des solutions d'impression. 5. ITSM & qualité de service Respecter et appliquer les processus ITSM. Garantir la qualité des tickets : catégorisation, priorisation, journalisation complète des actions. Participer à l'amélioration continue : détection des récurrences, enrichissement de la base de connaissances. Contribuer au respect des SLA et assurer une communication régulière avec les utilisateurs. Collaborer efficacement avec les équipes N2/N3 pour les escalades. 6. Gestion des actifs & du parc informatique Mettre à jour l'inventaire matériel : postes, écrans, périphériques, mobiles. Suivre le cycle de vie des équipements : préparation, déploiement, SAV, recyclage. Vérifier l'affectation des matériels et la conformité des données inventaires. Participer aux audits matériel/logiciel et signaler les anomalies. Gérer les stocks et anticiper les besoins. 7. Collaboration interne Travailler en coordination avec les administrateurs N2. Participer ponctuellement aux projets IT : déploiements, mises à jour, migrations. Représenter le support auprès des autres équipes avec un esprit orienté service. Contribuer à la base de connaissances et maintenir les procédures à jour.