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Au sein de l'équipe support, vous prenez en charge les incidents escaladés par les niveaux 1 et 2 sur le parcours de réservation en ligne, de la recherche de disponibilité à la confirmation et au paiement. À l'interface entre les équipes métier, les équipes informatiques internes et les éditeurs, vous clarifiez chaque signalement avant d'intervenir : anomalie avérée, comportement attendu ou besoin d'évolution. Vous analysez les réservations absentes ou incomplètes, les échecs de paiement et les écarts entre les informations du client et celles reçues par l'hôtel. Vous investiguez les échanges entre le moteur de réservation, les outils hôteliers et la solution de paiement, testez les appels API avec Postman et exploitez les journaux dans Splunk pour identifier la cause racine. Vous qualifiez et suivez les tickets dans ServiceNow, les orientez vers l'équipe compétente si nécessaire et documentez les cas récurrents afin de renforcer l'autonomie des niveaux 1 et 2. Le poste implique une présence sur site le mardi à Issy-les-Moulineaux et le mercredi à Évry.

Dans le cadre d'un programme de transformation des usages numériques et de modernisation des fonctions support, une grande organisation recherche un consultant expérimenté en Microsoft Copilot, Copilot Studio et Power Platform. L'objectif est de concevoir et déployer des agents de productivité et des automatisations permettant d'optimiser les processus métier, la préparation des instances de pilotage et la gestion de l'information. Responsabilités : 1 Recueillir et analyser les besoins métiers. 2 Concevoir l'architecture fonctionnelle des agents Copilot. 3 Développer et configurer les solutions Microsoft. 4 Mettre en oeuvre les automatisations Power Automate. 5 Produire la documentation fonctionnelle et technique. 6 Réaliser les démonstrations et accompagner les utilisateurs. 7 Formuler des recommandations d'évolution des usages IA.

Nous recherchons un profil Ops / DevOps expérimenté afin d'accompagner l'exploitation, l'industrialisation et la sécurisation des plateformes applicatives reposant sur des infrastructures OpenStack et OpenShift/Kubernetes. La mission s'inscrit dans un environnement à fortes contraintes de disponibilité, de sécurité et d'industrialisation, avec des interactions régulières avec les équipes produit, DevOps, architecture, sécurité et exploitation du ministère. Le consultant intervient notamment sur la mise à disposition et le maintien des environnements, l'intégration et le déploiement des applications, l'automatisation des opérations et le traitement des problématiques d'exploitation. Description Le consultant intervient en expertise sur les plateformes OpenStack, OpenShift et Kubernetes et contribue notamment aux activités suivantes : administration et exploitation de clusters Kubernetes / OpenShift ; administration et utilisation d'infrastructures OpenStack ; mise à disposition et configuration d'environnements applicatifs ; déploiement et exploitation d'applications conteneurisées ; analyse et résolution d'incidents complexes sur les plateformes ; troubleshooting Kubernetes : pods, nodes, ingress, réseau, stockage, ressources et scheduling ; mise en œuvre et amélioration des chaînes de déploiement CI/CD ; automatisation des opérations via Infrastructure as Code et configuration as code ; contribution aux scripts et outils d'exploitation ; gestion des configurations, secrets et paramètres d'environnement ; supervision, monitoring, logs et observabilité des plateformes ; analyse des performances et optimisation des ressources ; maintien en condition opérationnelle et de sécurité ; accompagnement des équipes produit et DevOps ; participation aux choix techniques et aux travaux d'architecture ; documentation des procédures d'installation, d'exploitation et de diagnostic ; transfert de compétences et accompagnement des profils moins expérimentés. Le consultant doit être capable d'intervenir de manière autonome sur des incidents ou problématiques complexes, de proposer des solutions pérennes et de contribuer à l'industrialisation des pratiques Ops. Livrables environnements OpenStack / OpenShift / Kubernetes configurés et opérationnels ; manifests, Helm Charts et configurations Kubernetes/OpenShift ; scripts et automatisations d'exploitation ; playbooks Ansible / code Terraform lorsque pertinent ; pipelines CI/CD et procédures de déploiement ; configurations de supervision et d'observabilité ; procédures d'installation, d'exploitation, de sauvegarde et de reprise ; dossiers et documentation technique à jour ; diagnostics et comptes rendus d'incidents ; recommandations techniques et plans d'action ; documentation des standards et bonnes pratiques ; Compétences Expertise confirmée sur les environnements cloud et conteneurisés, notamment : Kubernetes : architecture, administration, troubleshooting et exploitation ; OpenShift : administration, déploiement et exploitation de workloads ; OpenStack : compute, réseau, stockage et gestion des ressources ; Docker / conteneurisation ; Linux ; Git / GitLab et pipelines CI/CD ; Helm ; Infrastructure as Code : Terraform ; automatisation / configuration : Ansible ; scripting Bash et/ou Python ; réseau : DNS, TCP/IP, routage, load balancing, ingress ; stockage Kubernetes : PV, PVC, StorageClass ; gestion des secrets et configurations ; monitoring et observabilité : Prometheus, Grafana et outils de logs ; analyse d'incidents et troubleshooting ; pratiques DevSecOps et sécurité des plateformes. Compétences clés Obligatoire Docker / Kubernetes OPENSHIFT Openstack LINUX

Nous recherchons un(e) Expert(e) Aladdin BlackRock – Risk Management pour intervenir sur des sujets liés à la gestion des risques au sein de la plateforme Aladdin. Le consultant devra disposer d'une expertise des modules ATX, Risk Radar, Compliance Workbench et Anser, ainsi que d'une bonne connaissance fonctionnelle du Risk Management. Une maîtrise des problématiques de paramétrage et de setting sur Aladdin est attendue. Le profil devra également être à l'aise avec les environnements techniques et disposer de compétences en Python et SQL, notamment pour l'analyse, le traitement des données et les éventuels développements ou adaptations nécessaires.

🏢 Contexte Rejoins une Business Unit Cloud Platform Engineering (~170 personnes) qui rationalise le catalogue technique du groupe et fournit des services clé en main aux équipes IT. L'objectif : moins d'outils, plus d'expertise, et plus de synergies entre les équipes. 🎯 L'équipe Core Network Combiner réseau + DevOps pour : Rationaliser les opérations Améliorer l'automatisation Délivrer des services réseaux fiables et scalables 📋 Missions Contribuer à la livraison de fonctionnalités réseau (Build, Scrum) Participer au Run et au maintien en condition opérationnelle Automatiser les solutions d'infrastructure réseau Participer aux projets d'innovation et proposer des améliorations 🖥️ Composants techniques Cloud : AWS & GCP (VPC, TransitGateway, PrivateLink, SharedVPC, PSC) Segmentation : Security groups, VPC Inspection, PrivateLink Egress Filtering : Fortinet, Zscaler Transit : Cisco, DirectConnect, Interconnect, Cloud Routers IPAM : Netbox, Infoblox Backbone : BGP, OSPF, Juniper, Bandwidth On-Demand Connectivité partenaires : VPN IPSEC/SSL, ZTNA DNS privé : Route53, CloudDNS, Infoblox 👤 Profil recherché DevOps sur composants réseau/infra (>3 ans) AWS ou GCP confirmé Sensible à la sécurité, autonome, force de proposition Bon relationnel et capacité à fédérer 🛠️ Compétences Réseau : TCP/IP, DNS, BGP, routeurs, switchs, firewall DevOps : Git, GitHub Actions IaC : Terraform, Ansible Conteneurs : Docker, Kubernetes Scripting : Python, Go Sécurité : VPN, IPSec, SSL/TLS Cloud : AWS, GCP, VPC, subnets, security groups Monitoring : Datadog, Prometheus, Grafana, Splunk Environnement technique : Réseau : TCP/IP, DNS, BGP, routeurs, switchs, firewall DevOps : Git, GitHub Actions IaC : Terraform, Ansible Conteneurs : Docker, Kubernetes Scripting : Python, Go Sécurité : VPN, IPSec, SSL/TLS Cloud : AWS, GCP, VPC, subnets, security groups Monitoring : Datadog, Prometheus, Grafana, Splunk 🎓 CertificationsCCNA, AWS ou GCP = un plus. Le poste est ouvert à Paris et à Lyon

Bonjour à tous, 📍 Paris – Hybride (1 à 2 jours/semaine sur site) 📅 Démarrage : début décembre ⏳ Durée : 1 an ou + Le contexte Au sein d'un programme Data organisé en Agile à l'échelle, vous intervenez sur un double rôle (environ 50/50) : 1. Release Management (multi-équipes Data/BI) Définir et piloter le processus de release, construire et tenir le planning Coordonner les équipes techniques et métiers, gérer les dépendances Animer les Go / No-Go, suivre la préparation et les mises en production Anticiper les risques, suivre les incidents post-release, mener les retours d'expérience Diffuser les bonnes pratiques (versioning, CI/CD, qualité, traçabilité) 2. Product Owner d'une équipe Data transverse Gérer et prioriser le backlog Recueillir les besoins, rédiger les User Stories et les critères d'acceptation Animer les cérémonies Agile et contribuer à la roadmap produit Profil recherché 5 à 10 ans d'expérience en environnement Data / BI Expérience solide en Release Management dans un contexte multi-équipes Une expérience de PO ou de gestion de backlog est un vrai plus Bonne maîtrise des pratiques Agile/Scrum, CI/CD et de la gestion des environnements (DEV → PROD) Outils : Jira / Confluence / ServiceNow (ou équivalent), BigQuery / GCP. Power BI est un plus. Savoir-être Rigoureux, proactif, bon communicant. Vous savez challenger vos interlocuteurs et alerter quand une mise en production est à risque. A bientôt,

🚀Chef de projet Gouvernance & Pilotage Fournisseurs Logiciels Pour un acteur majeur du paiement, nous recherchons un chef de projet expérimenté pour piloter des fournisseurs logiciels stratégiques dans un environnement SI complexe. 🎯 Vos missions • Piloter la roadmap et les évolutions avec les éditeurs, le Product Manager et les équipes internes. • Suivre les livraisons et garantir le respect des engagements de qualité, de coûts et de délais. • Suivre les KPI et les SLA, piloter les plans de correction et d'amélioration. • Anticiper les risques, gérer les dépendances et coordonner la résolution des blocages. • Animer la gouvernance fournisseurs : comités, reporting et suivi des plans d'action.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l'aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l'entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l'acceptez) : Dans le cadre d'un renfort ponctuel de 2 mois chez l'un de nos clients Grands Comptes, nous recherchons un Ingénieur Systèmes Linux Red Hat / Ansible pour accompagner les équipes infrastructures dans la sécurisation et l'automatisation de leur environnement Linux. Vos principales missions : Sécuriser le parc Linux en identifiant les vulnérabilités et en appliquant les correctifs nécessaires. Administrer et optimiser Red Hat Satellite pour piloter les mises à jour et le patch management des serveurs. Automatiser les opérations récurrentes grâce à la création et au déploiement de playbooks Ansible. Exploiter Ansible Automation Platform (AAP) pour industrialiser les tâches d'administration et les remédiations de sécurité. Contribuer au maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures et garantir leur fiabilité. Le challenge ? Une mission courte, avec des objectifs concrets. Nous recherchons une personne capable de prendre le sujet en main dès son arrivée. Le terrain de jeu ? Systèmes d'exploitation : Red Hat Enterprise Linux (RHEL). Administration & patch management : Red Hat Satellite — expertise indispensable. Automatisation : Ansible, Ansible Automation Platform (AAP). Virtualisation : VMware. Sauvegarde & stockage : Rubrik, Veeam, Scality. Sécurité : gestion des vulnérabilités, déploiement de correctifs et remédiation. Les indispensables : Red Hat Linux, Red Hat Satellite et Ansible/AAP. Le profil que nous recherchons : Vous justifiez d'une expérience confirmée en ingénierie systèmes Linux, idéalement dans un environnement Grand Compte. Vous maîtrisez parfaitement Red Hat Enterprise Linux et Red Hat Satellite, notamment la gestion des correctifs à grande échelle. Vous disposez d'une expérience opérationnelle solide sur Ansible et Ansible Automation Platform. Vous êtes à l'aise avec les problématiques de sécurisation, de gestion des vulnérabilités et de maintien en condition opérationnelle. Vous possédez des connaissances en virtualisation et en solutions de sauvegarde. Vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel. Vous êtes autonome, rigoureux, réactif et capable de vous intégrer rapidement dans une équipe technique. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de mission: Statut : Indépendant / Freelance TJM : Jusqu'à 500 € HT/jour, selon votre expertise Lieu : Paris 13 Démarrage : ASAP Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Contexte :Nous recherchons un développeur / une développeuse Web spécialisé(e) en React, ayant déjà travaillé sur des sujets de CRO (Conversion Rate Optimization), pour accompagner l'équipe dans le développement d'expérimentations web, la gestion de sa plateforme d'A/B testing et la mise en place de feature flags. Missions :Concevoir, développer, déployer et maintenir des fonctionnalités front-end destinées à optimiser les parcours utilisateurs et les taux de conversion, au sein d'une équipe agile et dans un environnement d'applications web à fort trafic. Intervenir principalement sur des applications React / TypeScript, en collaboration avec les équipes CRO, produit, UX/UI et techniques. Traduire les hypothèses d'expérimentation en implémentations techniques fiables, performantes et mesurables. Contribuer au développement d'A/B tests client-side, à l'intégration de feature flags et à la qualité des mises en production. Veiller à la fiabilité du tracking et au bon fonctionnement des variantes, tout en limitant leur impact sur les performances et l'expérience utilisateur. Développement et intégration d'A/B tests client-side sur les parcours web. Développement de composants et de fonctionnalités React / TypeScript dans le cadre des expérimentations. Mise en place de feature flags et accompagnement des développeurs dans leur utilisation. Intégration et vérification du tracking nécessaire à la mesure des expérimentations, en lien avec les équipes CRO et analytics. Développement et maintenance des tests unitaires, d'intégration et end-to-end. Réalisation de revues de code et rédaction de documents de conception technique. Analyse et correction des anomalies liées aux expérimentations et aux parcours utilisateurs. Contribution à la validation des critères d'acceptation et à la fiabilité des releases. Participation aux cérémonies agiles : daily meetings, estimation des tâches et rétrospectives. Contribution à la qualité, aux performances, à l'accessibilité et à la sécurité des applications web.

Nous recherchons un Développeur ERP Microsoft Dynamics AX 2009 / Dynamics 365 Finance & Operations expérimenté pour renforcer une équipe technique dans le cadre d'un programme d'évolution, de maintenance et de modernisation d'un système d'information. Vous interviendrez sur un environnement ERP reposant actuellement sur Microsoft Dynamics AX 2009, avec une trajectoire de transformation vers Dynamics 365 Finance & Operations. Votre mission consistera à assurer le développement, la maintenance et la fiabilisation des applications existantes, tout en contribuant progressivement aux évolutions techniques et aux travaux préparatoires à la migration vers D365. Intégré à une équipe Agile Scrum évoluant dans un cadre SAFe, vous travaillerez en étroite collaboration avec les Product Owners, Proxy Product Owners, Scrum Masters et autres membres de l'équipe technique. Vous participerez activement à la conception des solutions, à l'analyse des besoins métiers et à la qualité des développements réalisés. Votre expertise sur Dynamics AX 2009 sera essentielle pour garantir la continuité et la performance du système existant, tandis que votre connaissance de Dynamics 365 F&O vous permettra de contribuer aux enjeux de modernisation et de migration des données. Vos principales responsabilités : Concevoir, développer et maintenir des fonctionnalités sur Microsoft Dynamics AX 2009 et progressivement sur Dynamics 365 F&O. Réaliser les développements en X++ dans le respect des standards techniques et des bonnes pratiques Microsoft. Analyser et implémenter les User Stories en collaboration avec les équipes Produit et les interlocuteurs métiers. Participer aux évolutions correctives, adaptatives et fonctionnelles de l'ERP. Contribuer aux travaux de reprise et de migration des données d'AX 2009 vers Dynamics 365 F&O : analyse des sources, mapping, transformation et contrôle des données. Assurer la maintenance applicative, le diagnostic et la résolution des incidents techniques. Réaliser les tests unitaires, contribuer aux tests d'intégration et participer aux revues de code. Intervenir sur les problématiques de performance, de sécurité et de fiabilisation de la plateforme ERP. Participer aux déploiements, mises en production et phases de stabilisation. Documenter les développements et contribuer à l'amélioration continue des pratiques techniques.

Contexte : Plus de 9 ans Le centre d'expertise transverse est orienté développement, innovation, data, IA ... et est en charge de concevoir des projets pilotes et produits finis innovants à destination du groupe et des clients. Nous recherchons un développeur Java / Angular afin de travailler au développement de nouveaux projets intégrant l'IA. Missions principales : • Étudier et s'approprier le code Java / Angular existant, identifier les composants clés, les dépendances et les contraintes techniques, puis proposer les évolutions adaptées aux besoins du projet. • Contribuer à la conception technique des nouvelles fonctionnalités, en veillant à la cohérence de l'architecture, à la maintenabilité du code et à la qualité des interfaces entre le front-end et le back-end. • Concevoir et développer les fonctionnalités Angular et Java attendues, en portant une attention particulière à l'ergonomie, aux performances et à la robustesse de l'application. • Participer à l'intégration des fonctionnalités d'IA dans les applications, en collaboration avec les expertises concernées, et prendre en compte les contraintes d'exploitation et de traitement des données. • Assurer le rôle de référent technique sur le front-end : partager les bonnes pratiques, accompagner les développeurs et contribuer aux revues de code et aux choix de conception. • Mettre en œuvre les tests adaptés aux évolutions réalisées, analyser les anomalies et sécuriser les corrections afin de limiter les régressions. • Participer aux rituels projet, contribuer au découpage et à l'estimation des travaux, et signaler les risques, dépendances et points de blocage. • Préparer et gérer les livraisons, contribuer au déploiement des applications conteneurisées et vérifier le bon fonctionnement après mise en production. • Assurer le maintien en condition opérationnelle de l'application : diagnostic des incidents, correction des anomalies, suivi des performances et amélioration de la stabilité. • Documenter les choix techniques, les évolutions et les procédures utiles à l'exploitation, afin de faciliter la maintenance et le partage de connaissances. Compétences : • Excellente maîtrise du développement Angular : structuration des composants et des services, gestion des échanges de données et conception d'interfaces maintenables et performantes. • Excellente maîtrise du développement Java : conception de composants back-end robustes, implémentation des traitements métier et intégration avec le front-end. • Maîtrise des technologies web associées à Angular, notamment TypeScript, HTML et CSS, avec une attention portée à l'ergonomie et à l'accessibilité des interfaces. • Expérience significative en conception et en architecture de solutions complexes : modularité, gestion des dépendances, évolutivité et cohérence des échanges entre composants. • Capacité à analyser un code existant, à identifier la dette technique et à proposer des améliorations progressives compatibles avec les contraintes du projet. • Maîtrise de l'intégration d'API et de services applicatifs, de la gestion des erreurs et de la sécurisation des échanges entre le front-end et le back-end. • Excellente maîtrise de la conteneurisation avec Docker et du déploiement avec Kubernetes ou une solution équivalente. • Maîtrise des pratiques de qualité logicielle : tests, revues de code, gestion de versions et intégration dans une chaîne de livraison automatisée.

Notre client un groupe international de stockage industriel recherche un-e RRH expérimenté-e pour gérer les 110 salariés en France. Il-elle aura : - Parfaite maîtrise de l'anglais parlé et écrit - Disponible pour 6 mois minimum en remplacement maladie - La charge d'un assistant RH (responsable du recrutement, de la formation et de l'intégration) - Maîtrise du droit social - Gestion des départs et outboarding - Gestion des classification des postes + références salariales - Mise en place d'entretiens professionnels - Accompagnement et formation des managers en RH - Membre de l'équipe de Direction France - Conseil à la Direction et support aux managers - Relations sociales et gestion du CSE - Communication interne

Merci de contacter Sumi Delplanque via LinkedIn Le rôle principal du Data Scientist est d'améliorer les moteurs de recommandation des clients en utilisant des technologies innovantes, notamment l'apprentissage par renforcement/reinforcement learning Responsabilités :Proposer, évaluer et mettre en œuvre des solutions basées sur des données. Présenter les résultats de modélisation et les recommandations en anglais aux parties prenantes du projet. Influencer les décisions stratégiques par des insights basés sur les données. Développer des pipelines MLOps et retraining. Compétences Requises :Expertise en modélisation Data Science. Compréhension solide des techniques et méthodologies de Data Science. Expérience avec les environnements Cloud (GCP préférable). Au moins 3 ans d'expérience en Data Science. Expérience en A/B testing. L'apprentissage par renforcement/reinforcement learning Google cloud/GCP CI/CD Python Atouts :(Py) Spark, Causal Inference. Détails Complémentaires :Localisation : Île-de-France Durée estimée : mission longue (> 1 an). Équipe : 5 personnes, avec présence sur site de 2 à 3 jours par semaine.

Product Owner / Business Analyst senior – Opérations IT & Service Management Niveau recherché : confirmé à senior, idéalement 7 à 9 ans d'expérience Contexte de la mission : Pour le compte d'un acteur institutionnel majeur du secteur financier, nous recherchons un profil senior afin d'accompagner le responsable produit des opérations dans la préparation et le pilotage du modèle opérationnel d'un programme européen de transformation des services financiers.La mission s'inscrit dans une organisation Agile à l'échelle, de type SAFe, et implique la coordination de plusieurs équipes en charge des processus de support, de la gestion des connaissances et du suivi des niveaux de service. Vos responsabilités :En lien étroit avec le responsable produit et les équipes concernées, vous serez notamment chargé(e) de : Construire et maintenir le plan de livraison opérationnel, organisé par incréments de programme (PI). Contribuer à l'analyse et à la relecture de la documentation produite par les partenaires du programme. Structurer et maintenir le backlog opérationnel : EPICs, capabilities, features et tickets. Prioriser les sujets et coordonner leur affectation aux différentes équipes. Identifier et suivre les dépendances, les risques et les points de blocage. Veiller à la bonne mise à jour des éléments dans Jira. Contribuer à la documentation opérationnelle transverse et aux supports de communication et de présentation. Faciliter la coordination entre les équipes de support, de gestion des connaissances et de gestion des niveaux de service.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe CISO au sein d'un grand groupe financier, nous recherchons un(e) consultant(e) capable de conduire des analyses de risques tout en apportant une réelle compréhension technique des environnements étudiés. Il ne s'agit pas d'un poste exclusivement orienté gouvernance ou conformité. Une phase initiale de formation aux pratiques internes et de shadowing d'environ un mois est prévue. ⚠️ Les profils principalement orientés gouvernance, conformité ou pilotage, sans expérience technique significative, ne correspondent pas au besoin.

Présentation du poste Le consultant fonctionnel / développeur SAP FS-CM occupe un rôle hybride essentiel, responsable de la conception de bout en bout, du paramétrage, du développement et du support du module SAP Claims Management (FS-CM – Gestion des sinistres). Ce poste nécessite une connaissance approfondie du cycle de gestion des sinistres, une excellente maîtrise du paramétrage SAP FS-CM ainsi que de solides compétences en développement ABAP, afin de fournir des solutions de gestion des sinistres efficaces et personnalisées, tout en garantissant le respect des exigences réglementaires. Principales responsabilités1. Conseil fonctionnel et paramétrage Analyser et interpréter les exigences métier complexes provenant des équipes de gestion des sinistres et des opérations (par exemple : gestionnaires de sinistres, auditeurs de sinistres) et les traduire en solutions SAP FS-CM adaptées et efficaces. Réaliser le paramétrage du système (Customizing) sur l'ensemble des principaux composants de FS-CM, notamment : Configuration des produits de gestion des sinistres (Claims Product Configuration) : configuration des regroupements de postes de sinistres (Claim Item Groupings) et détermination des garanties (Coverage Determination). Mise en place et maintenance du modèle de processus de gestion des sinistres (Claim Process Model) et de la gestion des statuts. Paramétrage de la gestion des provisions (Reserve Management), du traitement des paiements (Payment Handling) et des processus de subrogation et de récupération (Subrogation/Recovery). Définition des règles de détection des fraudes (Fraud Management) et intégration avec les outils d'analyse des sinistres. Gestion des interfaces et des points d'intégration avec SAP FS-CD (encaissements et décaissements), SAP FS-PM (gestion des contrats d'assurance) et SAP FICO/GL (comptabilité financière et grand livre). Concevoir et documenter des spécifications fonctionnelles détaillées pour les rapports, interfaces, conversions de données, évolutions et formulaires (RICEF). Réaliser les tests unitaires, les tests d'intégration et les tests de recette utilisateur (UAT – User Acceptance Testing). Assurer la formation des utilisateurs et fournir une documentation complète. 2. Développement et mise en œuvre technique Développer et modifier des programmes ABAP / ABAP OO afin de mettre en œuvre des besoins spécifiques liés à la gestion des sinistres. Utiliser et étendre les composants techniques spécifiques à FS-CM, tels que les BAdI, les User Exits et les points d'extension (Enhancement Points), notamment au sein du poste de travail du gestionnaire de sinistres (Claim Handler's Desktop). Développer des interfaces permettant l'échange de données avec des systèmes externes (par exemple : prestataires médicaux, garages et réparateurs) via des Web Services ou des API. Diagnostiquer les problèmes et effectuer le débogage technique du code ABAP ainsi que des configurations FS-CM complexes. Participer aux mises à niveau techniques, à l'installation des correctifs (Patching) et à l'optimisation des performances de FS-CM. Qualifications et expérience requises1. Expertise fonctionnelle SAP FS-CM Excellente connaissance de l'architecture technique et fonctionnelle de FS-CM, notamment : Claim Header (en-tête du sinistre). Claim Item (poste du sinistre). Participant (intervenant dans le sinistre). Claim Handler's Desktop (poste de travail du gestionnaire de sinistres). Maîtrise du paramétrage du modèle de processus de gestion des sinistres (Claim Process Model) et de la détermination des garanties (Coverage Determination). Compréhension approfondie des processus de paiement et de gestion des provisions (Payments and Reserves). 2. Compétences techniques ABAP Maîtrise avancée de la programmation ABAP. Expérience des objets de développement spécifiques à FS-CM (par exemple : événements personnalisés et extensions). Excellente maîtrise du débogage et de l'analyse des performances. Bonne connaissance des modèles de données SAP, en particulier ceux propres à FS-CM. 3. Compétences personnelles Excellentes capacités de communication écrite et orale ainsi que de présentation. Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes. Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d'une équipe.