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Diriger l'architecture de la solution à travers les composants SAP et non-SAP et la collaboration les architectes techniques. S'assurer de la cohérence fonctionnelle de la solution, avec une vision processus end-to-end. Garantir, Animer et partager la méthodologie commune iCAPtivate à laquelle vous serez formé à l'ensemble des parties prenantes sur projet : équipe fonctionnelle, équipe technique, les référents clients. iCaptivate étant la méthodologie de la société inspirée de SAP ACTIVATE qui a été enrichi d'outils et de nos REX projet Superviser la mise en œuvre des modules de l'écosystème SAP (SD, FI, CO, PP, ePPDS, EWM, EPM …). S'informer sur les dernières évolutions technologiques des produits SAP de façon à identifier les opportunités de transformation des processus métier avec SAP en lien avec la communauté SAP France et monde. Être porteur des best practice métier et solution (back to standard). Être le leader et le garant de la solution construire en relai de l'équipe de pilotage en contribuant au comité de design authority, comité projet et parfois au comité de pilotage. Pilote la mise en œuvre de la solution bout en bout à l'aide ses relais Participe aux Avant-ventes en tant qu'expert des solutions bout en bout

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Business Analyst confirmé spécialisé en risque de crédit. Vous rejoignez un projet stratégique, très visible et au planning serré, qui consiste à ingérer, agréger et exposer des données issues de sources multiples pour produire les rapports Métier de surveillance du risque de crédit. Vous évoluez au sein d'une équipe engagée et experte du sujet. Vos missions : - Recueillir, analyser et prioriser les besoins des équipes Métier, puis les traduire en exigences fonctionnelles. - Rédiger les spécifications et le volet fonctionnel des user stories. - Accompagner la maturation des besoins avec les métiers. - Définir la stratégie de recette, concevoir les cahiers de tests et piloter les tests fonctionnels. - Utiliser SQL pour analyser et contrôler les données. - Coordonner et animer les échanges entre Métier et IT. - Accompagner les métiers dans la mise en place opérationnelle : formation et supports de communication. - Conseiller sur la qualité des données et mettre à jour la documentation. Vous êtes recruté en CDI cadre chez Ingéniance et rejoignez notre communauté d'experts. Ref : O-BPSYH

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients bordelais, je suis à la recherche d'un Directeur de projet E-commerce. Le contexte : Nous recherchons un(e) Directeur de Projet E-commerce capable d'intervenir en environnement client, de piloter un portefeuille de projets et de faire le lien entre enjeux métiers et solutions techniques. Vos missions : Piloter un portefeuille de projets e-commerce (refonte de site, évolutions fonctionnelles, déploiement de nouveaux canaux, optimisation du parcours client, omnicanalité). Assurer la relation client au quotidien : cadrage des besoins, comités de pilotage, reporting, gestion des attentes et des arbitrages. Coordonner les équipes pluridisciplinaires : product owners, développeurs, UX/UI, data, marketing digital, intégrateurs. Garantir le respect des budgets, délais et niveaux de qualité sur l'ensemble des projets. Anticiper et maîtriser les risques, piloter les plannings et la charge, animer les rituels de gouvernance Contribuer à la roadmap digitale et aux recommandations stratégiques auprès des directions métiers Accompagner la conduite du changement et l'adoption des solutions auprès des équipes commerce Vos compétences clés : Expertise e-commerce solide : vous maîtrisez les enjeux du digital commerce de bout en bout (acquisition, conversion, fidélisation, expérience client) Culture du commerce / retail : vous comprenez les logiques métier (catalogue, pricing, promotions, stocks, omnicanal, magasins) Pilotage de portefeuille de projets : vision multi-projets, priorisation, arbitrage, gestion des dépendances Aisance en clientèle : posture de conseil, sens du relationnel, capacité à convaincre et à rassurer à tous les niveaux (opérationnels comme direction) Culture CRM, idéalement Salesforce Leadership et communication : vous fédérez, vous structurez, vous savez dire les choses clairement Sens du résultat et orientation business

Vous rejoignez une équipe SRE à taille humaine spécialisée dans l'automatisation cloud (Terraform, OpenShift, Helm, Kubernetes), avec pour objectif une production full automatisée . Missions Animation des rituels agiles (Scrum, Scrumban) Détection des blocages, facilitation opérationnelle Prévision et planification réaliste des activités Mise en place d'indicateurs, outils de pilotage Coordination transverse des squads SRE vous avez 5 ans d'expérience minmum en tant que Scrum Master Connaissance des environnements cloud et SRE communicant et structurant Bonus : maîtrise des principes SRE, Terraform, Kubernetes, OpenShift

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Change Manager (H/F) qui aura pour mission : Prendre en charge les activités de gestion du Processus de bout en bout S'assurer que le processus est déployé et respecté d'un point de vue opérationnel par les acteurs du processus. En accord avec le pilote d'activité, définir l'organisation et les moyens à mettre en œuvre avec l'équipe Processus en vue d'atteindre les engagements et Objectifs. Exécuter et faire exécuter le management système interne et externe pour s'assurer du fonctionnement du processus et de l'activité de l'équipe. Participer et animer les revues du processus Participer aux revues externes dans le cadre du processus Mettre en place et suivre les indicateurs pour les activités du processus. Définir les analyses de déviation du processus et mettre en place les plans d'actions adéquats en vue d'atteindre les cibles fixées par l'organisation. Participer aux audits. Mettre en place et suivre les plans d'actions suite aux recommandations ou éventuelles déviations. Favoriser les transformations de l'organisation. Participer à l'amélioration continue de l'équipe et proposer des axes d'amélioration. Participer aux projets de transformation lié aux changements. Optimiser, transformer le processus et les activités en vue de simplifier les opérations des équipes techniques..

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : ADMINISTRATEUR CALL CENTER (DIABOLOCOM, VOCALCOM, GENESYS...) H/F 📍 Lieu : Niort (79) 🏠 Télétravail : à définir 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur, engagé dans la modernisation de ses outils de relation client et dans la transformation de son centre de contacts. Dans le cadre du remplacement progressif d'une solution historique par une plateforme CCaaS de nouvelle génération, l'entreprise recherche un ADMINISTRATEUR CALL CENTER pour accompagner le déploiement et la mise en service des nouveaux usages de relation client. Tu interviendras sur des sujets de paramétrage, d'intégration, de recette et d'accompagnement des équipes métier afin de garantir une expérience utilisateur optimale et une exploitation efficace de la plateforme. Tu auras pour missions de : Recueillir et analyser les besoins de paramétrage avec les équipes métier, produit et techniques. Concevoir et configurer les parcours de contacts : routage, files, compétences, priorités, calendriers, débordements et règles de distribution. Paramétrer les profils utilisateurs, rôles, habilitations, équipes et périmètres de supervision. Configurer les campagnes, motifs, statuts, scripts et objets fonctionnels nécessaires aux usages retenus. Contribuer au paramétrage des canaux voix et digitaux (email, chat, SMS). Participer à l'intégration avec le SI : téléphonie, SIP, SSO, API, webhooks, référentiels et échanges de données. Préparer les jeux de données, scénarios et plans de tests, exécuter les recettes et qualifier les anomalies. Analyser les incidents liés au paramétrage, apporter les corrections nécessaires et contribuer à la stabilisation de la solution. Configurer les rapports, tableaux de bord et outils de supervision. Documenter les configurations, procédures et choix techniques. Assurer le transfert de compétences vers les équipes internes et participer à l'amélioration continue. 🧰 Stack technique : CCaaS : Diabolocom (idéalement), Genesys Engage. Routage : files, compétences, priorités, calendriers, débordements, règles de distribution. Canaux : voix, email, chat, SMS. Téléphonie et intégration : SIP, SVI/IVR, WebRTC, API REST, Webhooks, SSO. Reporting : tableaux de bord, supervision temps réel, reporting opérationnel.

Contexte Au sein de la DSI, vous intégrerez une équipe d'experts dans l'équipe Infrastructure. Au cœur d'un environnement techniquement riche, exigeant et en pleine transformation, vous évoluerez dans un contexte international et multi-entités. À ce titre, vous contribuerez activement à la modernisation du système d'information et au pilotage de projets stratégiques. Le poste est basé au siège social du Groupe, situé au technopôle d'Aix-les-Milles. Motif du recrutement : Remplacement d'un collaborateur Responsabilités : Maintien en condition opérationnelle (MCO) et de sécurité (MCS) : Garantir la haute disponibilité, les performances et la sécurité de nos environnements critiques. Support N3 & Résolution d'incidents complexes : Traiter les escalades techniques de niveau 3, investiguer sur les pannes récurrentes ou bloquantes et mener les analyses postmortem. Projets d'infrastructure & Évolution : Concevoir, chiffrer et déployer les évolutions d'architecture (on-premise et cloud). Automatisation & Scripting : Industrialiser le déploiement, le monitoring et les tâches répétitives via PowerShell. Gestion des identités & Sécurité des accès : Administrer et faire évoluer l'architecture Active Directory et les services associés, ainsi que la gestion des identités cloud.

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Ingénieur Test Cloud Senior H/F. Vous serez rattaché au service Cloud, qui conçoit et opère des plateformes cloud répondant aux enjeux stratégiques, porté par une culture d'excellence technique et opérationnelle, dans un environnement agile axé sur la performance, la sécurité et la conformité réglementaire. Vos missions seront : Etre acteur de la chaîne de production des produits Concevoir, rédiger et exécuter les tests (fonctionnels, non-fonctionnels, automatisés) des produits de la plateforme cloud Analyser la testabilité et la couverture des besoins exprimés par les équipes métiers Identifier, documenter et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution Contribuer à l'automatisation des tests et à leur intégration continue avec les équipes de développement Rédiger et maintenir les plans de test, documentations et instructions techniques associées Participer aux revues de spécifications afin d'anticiper les risques qualité en amont du développement Interagir avec les équipes de développement, produit, sécurité et exploitation pour coordonner les campagnes de test Respecter les dates de mise à disposition des produits ainsi que les exigences réglementaires, qualité et sécurité applicables au domaine médical Entretenir une veille technique sur les outils et pratiques de test, et être force de proposition pour l'amélioration continue Présenter et partager les résultats des campagnes de test avec les autres ingénieurs et fonctions de l'entreprise. Vous devrez assurer une coordination fonctionnelle de l'équipe de test (actuellement 2 testeurs), sans lien hiérarchique, et une forte capacitée d'influence sur les standards de qualité, notamment en : Contribuant au cadrage de la charge de travail de l'équipe de test selon les jalons de livraison Etant le référent technique et garant de la stratégie de test auprès des équipes projet Aidant à la montée en compétences des testeurs, sans responsabilité hiérarchique. Les tests couvrent les tests API, utilisateurs (manuels et automatisés), de performance et de cybersécurité.

La mission consiste à intervenir en tant que Consultant SAP CX / SAP Cloud for Customer C4C V2 dans le cadre d'un projet d'upgrade d'une solution CRM utilisée par une force de vente. Le consultant participera à l'évolution, la migration ou la montée de version de SAP C4C V2, avec une intervention sur les sujets fonctionnels et technico-fonctionnels liés aux processus Sales et CRM. Il aura pour rôle d'accompagner le projet d'upgrade, d'analyser les besoins, de contribuer aux choix de solution et de sécuriser la bonne adaptation de la plateforme aux usages de la force commerciale.

Contexte du poste : Nous recherchons un Développeur C++ confirmé pour intégrer le Service Interfaces Utilisateurs de la Direction des Simulations de notre client. Vous interviendrez sur le développement, la maintenance et l'évolution d'un serveur tactique permettant d'animer des scénarios de simulation en temps réel. Celui-ci gère les entités présentes sur un théâtre d'opérations, leurs déplacements, leurs comportements et leurs réactions aux différents événements. Missions principales : Concevoir les modèles fonctionnels et techniques de simulation (déplacements, senseurs, armement, comportements) Développer et faire évoluer les fonctionnalités du serveur tactique en C++ Garantir la robustesse, les performances et l'évolutivité des solutions développées Réaliser les tests unitaires et les tests automatisés Corriger les anomalies et assurer la maintenance du logiciel Rédiger la documentation technique

Missions : Gestion opérationnelle du parc informatique : inventaire, affectation, préparation, remplacement, restitution et maintenance des équipements selon les standards SPC. Configuration et maintenance du matériel : Configurer les équipements informatiques selon les configurations, procédures et habilitations définies par les équipes responsables et assurer leur maintenance régulière pour garantir leur bon fonctionnement Préparation et réalisation des déploiements matériels et logiciels : Participer à la préparation et au déploiement des nouveaux matériels et logiciels au sein de l'entreprise, en veillant à leur intégration sans perturbation Support de niveau 1 : Fournir un support technique aux utilisateurs en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes informatiques de niveau 1 en intégrant la « hotline » de notre service, étant amené également le cas échéant à se déplacer sur nos sites pour dépanner les utilisateurs. L'ensemble de ces interventions devra être initiée par un ticket créé par un utilisateur, ou le cas échéant enregistré sous forme d'un ticket Jira Support de niveau 2 : Selon les compétences du technicien support, prise en charge complète des tickets : enregistrement, qualification, diagnostic, résolution, escalade, information de l'utilisateur et clôture. Missions complémentaires : Prévention des anomalies et des pannes de fonctionnement : Identification des incidents récurrents, réalisation des contrôles prévus et remontée des risques aux équipes responsables Application des règles et procédures de sécurité : réalisation des actions autorisées et signalement immédiat des anomalies ou suspicions d'incident. Levée de doute en réaction aux détections automatiques de comportements suspicieux. Interventions sur site : S'adapter aux besoins changeants de l'entreprise et effectuer des interventions sur tout le territoire français ainsi qu'occasionnellement au Luxembourg pour intervenir sur nos différentes agences

Gestionnaire de paie expert(e) – Alicia / SD Worx Contexte de la missionDans le cadre du démarrage d'une nouvelle solution de paie avec SD Worx, nous recherchons un(e) Gestionnaire de paie expert(e) disposant d'une solide expérience opérationnelle en administration de la paie et en gestion des temps. Le profil recherché est avant tout orienté Run et administration, capable de sécuriser les opérations, de challenger les processus existants et de veiller au bon déroulement des cycles de paie. Responsabilités principalesAssurer le suivi opérationnel des activités de paie et de gestion des temps. Sécuriser le bon déroulement des processus de paie dans le cadre du démarrage de la nouvelle solution SD Worx. Maîtriser les outils Alicia et/ou Protime, avec une capacité à comprendre rapidement le fonctionnement de l'environnement cible. Challenger les calendriers de paie, identifier les éventuels points de blocage et proposer des ajustements si nécessaire. Vérifier la bonne exécution des processus et le respect des échéances. Identifier les anomalies, coordonner leur résolution et contribuer à la fiabilisation des données et des opérations. Collaborer avec les équipes paie, administration du personnel et gestion des temps afin de garantir la continuité et la qualité du service.

Dans le cadre d'un programme de transformation stratégique du système d'information, le PMO Transformation & Pilotage intervient auprès de la direction du programme afin de structurer, coordonner et piloter la trajectoire globale de transformation. Il garantit la cohérence entre les différents chantiers, assure la mise en place d'une gouvernance adaptée et facilite la prise de décision, tout en veillant à la maîtrise des engagements et à la continuité des activités existantes. À ce titre, ses principales missions sont les suivantes : Structuration de la trajectoire de transformation : décliner les orientations stratégiques en étapes cohérentes, priorisées et réalisables, en tenant compte des interdépendances et des contraintes opérationnelles. Conception et évolution de la gouvernance : définir les instances de pilotage, les rôles et responsabilités, les circuits de décision, les mécanismes d'escalade et les règles d'arbitrage. Gestion du portefeuille de projets : constituer et maintenir un référentiel consolidé des projets et initiatives, assurer leur rattachement aux axes de transformation et suivre leur évolution. Pilotage de la performance du programme : consolider le suivi des engagements en matière de coûts, délais, périmètre, risques, capacités mobilisées et valeur attendue. Gestion des risques et des dépendances : tenir à jour le registre des risques, actions, problèmes et décisions (RAID), cartographier les dépendances critiques et anticiper les impacts croisés entre projets, processus, outils et organisations. Cohérence du modèle opérationnel cible : assurer l'alignement entre les décisions prises dans les différents chantiers et l'évolution du modèle opérationnel cible (Target Operating Model – TOM). Priorisation des initiatives : définir les modalités d'entrée dans le portefeuille, les critères d'éligibilité, les règles de priorisation et les conditions de décision de lancement ou de non-lancement (go/no-go). Accompagnement des responsables de chantiers : contribuer au cadrage des nouvelles initiatives et à la structuration de leurs objectifs, de leur périmètre et de leurs modalités de mise en œuvre. Préparation à la décision : élaborer des dossiers d'arbitrage présentant les différents scénarios possibles ainsi que leurs impacts organisationnels, opérationnels, financiers et capacitaires. Préparation des instances de gouvernance : produire les supports de pilotage, préparer les comités de décision, assurer la traçabilité des arbitrages et suivre la mise en œuvre des décisions prises. Mesure des résultats et des bénéfices : définir les indicateurs de succès, suivre les bénéfices attendus et évaluer régulièrement l'efficacité du dispositif de transformation. Coordination transverse : faciliter la collaboration entre les responsables de chantiers, les métiers, les équipes informatiques, les opérations et les partenaires impliqués. Amélioration continue du pilotage : réaliser des bilans périodiques, identifier les axes d'amélioration et faire évoluer le cadre de gouvernance en fonction de la maturité du programme. Le PMO intervient en appui à la direction du programme. Il assure le pilotage transverse, la cohérence d'ensemble et la préparation des décisions, sans se substituer aux responsables de chantiers ni aux chefs de projet dans la conduite opérationnelle de leurs initiatives. Principaux livrables attendusDiagnostic initial du dispositif de pilotage et recommandations d'amélioration. Référentiel consolidé des projets et initiatives du programme. Trajectoire de transformation structurée par étapes clés. Cartographie des dépendances, des interfaces et des impacts croisés sur le modèle opérationnel cible. Gouvernance cible et référentiel de pilotage du programme. Processus d'entrée en portefeuille et kit de cadrage des initiatives. Critères d'éligibilité, de priorisation et de décision go/no-go. Vision consolidée et actualisée du modèle opérationnel cible. Tableau de bord global du programme : avancement, coûts, délais, périmètre, valeur et risques. Dossiers d'aide à la décision et supports des instances de gouvernance. Registre consolidé des risques, actions, problèmes, dépendances et décisions (RAID). Plans d'action, comptes rendus et suivi des décisions. Indicateurs de succès et dispositif de mesure des bénéfices. Bilans périodiques et recommandations d'évolution du dispositif de pilotage.

🏢 ContextePour notre client du secteur des services financiers, nous recherchons deux développeurs Full Stack Java/Angular à dominante backend. Au sein de la DSI-Front, vous renforcerez les équipes dans le cadre d'un projet stratégique d'intégration d'un nouveau client. 🎯 MissionsDévelopper de nouvelles briques applicatives et de nouveaux outils. Concevoir et intégrer de nouvelles fonctionnalités dans les applications existantes. Développer des services backend Java/Spring Boot et des interfaces Angular. Participer aux échanges entre applications via les API et les solutions de messagerie. Réaliser les tests unitaires et contribuer à la qualité des développements. 💻 Environnement techniqueBackend : Java 8/11/17/21/25, Spring Boot, JSP. Frontend : Angular 21, PrimeNG (indispensable), TypeScript, JavaScript, Node.js. Bases de données : Oracle, MySQL, SQL, JDBC. API et échanges : REST, SOAP, JSON, OpenAPI, MQ, Kafka. Tests : JUnit, Mockito, Vitest. Outillage : Maven, GitLab, Docker, IntelliJ, Visual Studio Code. Environnement de travail : Ubuntu, Jira, Confluence.

Dans le cadre d'un nouveau projet, nous recherchons un Développeur .NET / Angular confirmé pour renforcer une équipe technique et participer au développement ainsi qu'à l'évolution d'applications métier. Vous évoluerez dans un environnement technique exigeant, avec des enjeux importants en matière de qualité de code, de performance et de maintenabilité. Vos missions Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités en .NET et Angular. Participer à la maintenance corrective et évolutive des applications. Analyser les besoins techniques et proposer des solutions adaptées. Participer à la conception et à l'amélioration de l'architecture applicative. Développer et optimiser les requêtes et traitements SQL. Réaliser les tests, le débogage et la correction des anomalies. Participer aux revues de code et contribuer à l'amélioration continue des pratiques de développement. Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles. Intervenir sur des environnements Azure selon les besoins du projet. Environnement technique .NET / C# : Expert Angular : Confirmé SQL : Confirmé Azure : Niveau intermédiaire / connaissances appréciées