Mission freelance DP E-commerce (Bordeaux)

Bonjour,

Pour le compte de l'un de mes clients bordelais, je suis à la recherche d'un Directeur de projet E-commerce.

Le contexte :

Nous recherchons un(e) Directeur de Projet E-commerce capable d'intervenir en environnement client, de piloter un portefeuille de projets et de faire le lien entre enjeux métiers et solutions techniques.

Vos missions :

• Piloter un portefeuille de projets e-commerce (refonte de site, évolutions fonctionnelles, déploiement de nouveaux canaux, optimisation du parcours client, omnicanalité).
  

• Assurer la relation client au quotidien : cadrage des besoins, comités de pilotage, reporting, gestion des attentes et des arbitrages.
  

• Coordonner les équipes pluridisciplinaires : product owners, développeurs, UX/UI, data, marketing digital, intégrateurs.
  

• Garantir le respect des budgets, délais et niveaux de qualité sur l'ensemble des projets.
  

• Anticiper et maîtriser les risques, piloter les plannings et la charge, animer les rituels de gouvernance

• Contribuer à la roadmap digitale et aux recommandations stratégiques auprès des directions métiers

• Accompagner la conduite du changement et l'adoption des solutions auprès des équipes commerce

Vos compétences clés :

• Expertise e-commerce solide : vous maîtrisez les enjeux du digital commerce de bout en bout (acquisition, conversion, fidélisation, expérience client)

• Culture du commerce / retail : vous comprenez les logiques métier (catalogue, pricing, promotions, stocks, omnicanal, magasins)

• Pilotage de portefeuille de projets : vision multi-projets, priorisation, arbitrage, gestion des dépendances

• Aisance en clientèle : posture de conseil, sens du relationnel, capacité à convaincre et à rassurer à tous les niveaux (opérationnels comme direction)

• Culture CRM, idéalement Salesforce

• Leadership et communication : vous fédérez, vous structurez, vous savez dire les choses clairement

• Sens du résultat et orientation business