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En tant que Data Analyst spécialisé dans les KPIs , vous serez responsable de la définition, du suivi et de l’optimisation des indicateurs de performance clés afin d’aider les équipes métiers à piloter leurs décisions stratégiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Produit, Marketing, Finance et Direction pour transformer les données en insights actionnables. Missions principales : Définir, structurer et maintenir les tableaux de bord KPI pour les différentes équipes métiers. Collecter, analyser et interpréter les données issues de multiples sources (CRM, ERP, plateformes marketing, etc.). Mettre en place des processus de suivi de performance et des rapports automatisés (Power BI, Tableau, Looker, etc.). Identifier des tendances, anomalies et opportunités de croissance à partir des analyses. Participer à la data governance : qualité, fiabilité et accessibilité des données. Former les équipes internes à la lecture et à l’utilisation des indicateurs de performance. Collaborer avec l’équipe technique pour améliorer les pipelines de données

Le BA CRM a la charge de : - réaliser les conceptions fonctionnelles et techniques des nouvelles fonctionnalités à implémenter dans les applications en lien avec le CRM (toutes les appli du pôle en dehors de SCU et DIGO) - d'identifier les impacts de ces fonctionnalités sur toutes les applications du pôle - de s'assurer du respect des pré-requis et bonnes pratiques émis par la Design- Office/Autority CRM avec l'objectif de monter le CRM en qualité et en robustesse à travers des développements spécifiques à implémenter - vérifier l’adéquation entre les spécifications fonctionnelles et les applications (stratégie de test, déroulé des campagnes, documentation) Le BA CRM travaille en étroite collaboration avec l’architecte Salesforce et fournit aux PPO du pôle, toutes les informations nécessaires à la rédaction des User-Stories destinées aux développeurs 2.3 Livrables/tâches attendus : - Conception fonctionnelle et technique des fonctionnalités métier attendues avec impact CRM - Documentation sous Confluence des conceptions et de leurs conditions d’implémentation/déploiement - Rétro-documentation sur les fonctionnalités pas totalement à jour sous Confluence - Gestion des erreurs d’une manière centralisée avec un component réutilisé - Vue d’ensemble sur toutes les applications du pôle permettant de : - préconiser des bonnes pratiques, des conseils de conception - préconiser des optimisations - identifier les points de dépendance entre applications - intégrer un contrôle de version dans le processus de développement Vigilance sur la gestion des branches, des classes de tests, des métadonnées , des enhanced domains, des triggers, … (accompagnement à la mise en oeuvre des bonnes pratiques) - Vigilance sur les codes morts ou codes « en dur » - Participation aux refresh d’environnements - Participation à la réalisation des tests de non-régression et des tests de Bout-en- Bout (inter-applications) - Participation aux cérémonies Agile : Sprint Review, RETRO, Sprint Planning, Backlog Refinement - Gestion des interconnexions aux SI Internes et externes via mise en oeuvre d’API - Accompagnement des développements CRM et prise en charge de certains développements low code et/ou configuration - Maitrise avancée de Service Cloud Salesforce : indispensable - Maitrise de l’écosystème Applicatif adhérent : Platform Salesforce, Lightning Web Component, community, … : indispensable - Certification Salesforce : « Administrateur » ADX201 indispensable, « Developper » est un plus - Expérience développeur Salesforce est un plus : Administration standard, APEX, Visualforce, Composant lightning, SOQL , Aura, lightning web component, intégration Appexchange - Expérience de développement d’API – Web services avec données clients : est un plus - Connaissances des obligations RGPD : indispensable - Expérience Agile : 2 ans minimum d’expérience indispensable en tant que développeur, PPO ou BA - Expérience développeur WebApp : est un plus o Backend : NodeJs / Express / SQL / SocketIo o Frontend : VueJs / ReactJs o Familier avec la création de PWA - Connaissance de la plateforme Heroku : est un plus - Maitrise Heroku Connect : est un plus - Connaissance de JIRA et Confluence : indispensable - Maitrise des outils office 365 collaboratif : indispensable Outils d’enquête de satisfaction : Skeepers/Typeform - DataLake Azure/AWS - Power BI Environnement technique complémentaire : une expérience constitue un plus - Outils marketing : Marketing Cloud de Salesforce et push notif Batch

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Analyste Cybersoc afin d'intervenir sur : -la gestion et le traitement des tickets (incidents et demandes de service) via la plateforme ITSM, - la gestion des accès (attribution, modification, suppression), - la conception et le développement de tâches automatisées, - le support aux utilisateurs de la plateforme, incluant les entités et le Global Security Operations Center (GSOC) A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Traitement des tickets incidents et demandes de service sur la plateforme ITSM - Gestion des accès (attribution, modification, suppression) - Conception et développement de tâches automatisées - Support aux utilisateurs de la plateforme (entités et GSOC) - Création, planification et exécution de scans de vulnérabilité Gestion opérationnelle des incidents et troubleshooting - Gestion des cas avec le support des éditeurs - Participation aux réunions internes et avec les fournisseurs - Surveillance proactive des plateformes - Escalade des incidents majeurs (Priorité 1) - Contribution à l'amélioration continue du service - Support aux demandes de changement et aux audits - Création et mise à jour de la documentation de service

Dans le cadre de sa transformation digitale et de l’optimisation de ses processus métiers, L'entreprise recherche un Business Analyst Salesforce pour renforcer ses équipes basées à Nantes. Vous interviendrez en lien direct avec les équipes métiers et techniques afin de garantir la bonne intégration et l’optimisation des solutions Salesforce au sein du SI de l’entreprise. 🚀 Missions principales Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers liés à l’utilisation de Salesforce (Service Cloud, Sales Cloud, Marketing Cloud selon périmètre). Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et user stories dans un contexte Agile / Scrum . Participer aux ateliers de cadrage et de conception en lien avec les équipes métiers et techniques. Contribuer à la configuration et au paramétrage de Salesforce (flows, règles de validation, rapports, dashboards). Collaborer avec les développeurs Salesforce pour s’assurer de la bonne réalisation technique. Participer aux phases de tests (UAT, recette fonctionnelle), suivi des anomalies et validation des correctifs. Former et accompagner les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités déployées. Contribuer à la roadmap d’évolution Salesforce et à la documentation fonctionnelle.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst Data H/F à Paris, France. Les missions attendues par le Business Analyst Data H/F : En tant que Business Analyst, le consultant aura pour missions: - Participer à la migration des données de l'infocentre vers le datalake - Modéliser les données à ingérer qui seront également utilisées sous forme de dashboard Power Bi - Spécifier les ingestions de données et les besoins en dashboard exprimés par le métier - Tester les ingestions de données et les dashboard - Si vous êtes formé vous pourrez également concevoir et mettre en place des dashboard PowerBi en prenant en compte la user expérience - Suivre la qualité de notre production - Créer et maintenir des relations de confiance avec nos métiers.

Nous recherchons un Analyste Concepteur Mainframe confirmé pour intervenir dans un grand groupe du secteur banque/assurance . Vous rejoindrez une équipe en charge d’un référentiel documentaire déjà existant (environ 150 pages), qu’il faudra analyser, compléter et fiabiliser . La mission combine analyse fonctionnelle, conception technique et développement COBOL/DB2 , dans un environnement critique et structuré. Responsabilités principales : Analyse de l’existant (programmes COBOL/DB2 et traitements batch MVS). Recueil et formalisation des besoins métiers. Rédaction et mise à jour des spécifications fonctionnelles générales (SFG) et techniques (ST). Complétion et structuration des règles de gestion (cas d’entrée/sortie, calculs, impacts). Conception et développement COBOL/DB2 (batch & TP). Réalisation des tests unitaires, d’intégration et suivi de recette. Participation aux mises en production et suivi RUN.

Dans le cadre du renforcement de la Tribu « CRM et Communication Clients », nous recherchons un concepteur-développeur MOE expérimenté pour intervenir sur le parc applicatif dédié à la relation client-banque. La tribu est en charge du CRM opérationnel et des outils permettant de mieux connaître les clients, anticiper leurs besoins, préparer les rendez-vous et suivre les interactions commerciales. Le périmètre couvre également une application dédiée à la gestion des dossiers de fraude et de blanchiment, reposant sur Microsoft Dynamics CRM . Missions principales Le consultant interviendra sur des activités de conception, développement et maintenance applicative au sein d’un environnement agile (Scrum) et collaboratif : Analyse technique des interfaces à développer ou faire évoluer Participation aux chiffrages et à la structuration du backlog Suivi et gestion des user stories dans le cadre du workflow projet Développements et tests unitaires Revue de code et respect des bonnes pratiques de développement Accompagnement des phases de recette fonctionnelle Déploiement des packages sur les différents environnements de test jusqu’en production Diagnostic d’incidents, conception de correctifs, déploiement des fixes

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un programme de transformation d’une équipe Finance en salle de marchés , un acteur majeur du secteur financier recherche un consultant pour assurer un renfort opérationnel et contribuer à la mise en place d’outils d’automatisation . Cette mission vise à libérer du temps aux experts métiers en prenant en charge les activités récurrentes et en soutenant les initiatives d’optimisation des processus. Responsabilités : Produire les allocations financières (revenus et coûts) selon les règles de pricing de transfert, Participer à la mise en œuvre de procédures et d’outils (Excel macros, Power BI, Python), Automatiser des flux de données et contribuer à la fiabilisation des traitements, Documenter les processus et identifier les axes de sécurisation opérationnelle, Collaborer avec les équipes Finance, IT et Transformation dans un environnement exigeant.

CONTEXTE Experience : 8 ans et plus Métiers Fonctions : Data Management, Data Analyst Spécialités technologiques : BI,ETL MISSIONS Le Data Analyst aura pour mission de structurer les fondations méthodologiques et techniques nécessaires à la diffusion d’indicateurs fiables et exploitables pour le département « Recherche Candidature et Rapprochement ». Il aura pour mission de centraliser les données issues de multiples sources, d’en assurer la transformation, puis d’industrialiser leur traitement au travers de pipelines performants, pour les visualiser dans Power BI, Qlik Sense, etc. Le Data Analyst aura potentiellement la charge de plusieurs domaines de données au sein du département RCR. En lien étroit avec l’architecte/expert data et les métiers, il sera responsable de la chaîne complète de traitement et de valorisation des données, depuis la compréhension du besoin jusqu’à la mise en production et la maintenance des applications décisionnelles. Il jouera un rôle clé dans cette dynamique, en prenant en charge la structuration des flux, l’optimisation des performances. Il devra allier expertise technique et compréhension des enjeux métiers pour garantir la qualité, la cohérence et la disponibilité des données. Appuyé par les standards et les outils mis à disposition par les équipes data transverses, il travaillera en forte autonomie sur les projets qui lui seront confiés. Expertise souhaitée - Recueil et formalisation des besoins métier - Animer des ateliers avec les utilisateurs métiers pour comprendre leurs enjeux et besoins en reporting, datavisualisation et indicateurs. - Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques (cahiers des charges, dictionnaires de données, définitions d’indicateurs). - Identifier et challenger les sources de données disponibles. - Prototypage et maquettes - Concevoir des maquettes d’écrans (wireframes, prototypes Power BI ou Qlik Sense) pour validation métier. - Proposer des choix de visualisation pertinents en fonction des usages (tableaux de bord stratégiques, opérationnels, analytiques). - Conception et modélisation des données - Définir et mettre en oeuvre la modélisation back-end : datamarts, hubs data, modèles dimensionnels (étoile,flocon) ou data vault. - Écrire et optimiser les requêtes SQL ou pipelines (via Dataiku ou autres outils ETL/ELT) pour alimenter les modèles. - Mettre en place des pré-calculs ou agrégations pour optimiser les performances. - Développement des applications décisionnelles - Développer les dashboards et rapports dans Power BI et/ou Qlik Sense en respectant les standards UX/UI et les bonnes pratiques data. - Paramétrer la sécurité des données : ségrégation de données (row-level security), restrictions d.accès en conformité avec la politique RGPD. - Garantir la performance et la fiabilité des restitutions. - Tests et recette - Concevoir et exécuter les tests unitaires et d’intégration. - Préparer et accompagner la recette métier. - Corriger les anomalies détectées. - Maintenance évolutive et corrective - Faire évoluer les applications existantes selon les nouveaux besoins ou changements réglementaires. - Surveiller la qualité des données et les performances. - Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle. - Collaboration et amélioration continue - Travailler en étroite collaboration avec l’architecte data, les autres data analysts et l.équipe métier. - Participer aux rituels d’équipe.

Qui sommes nous ICSIS est une ESN digitale innovante et en fort développement, implantée à Lille et Strasbourg, qui accompagne ses clients dans leurs projets de Transformation Numérique avec un positionnement régional de proximité. Intégrer ICSIS, c'est participer à un projet d'entreprise motivant centré autour de ses collaborateurs, bénéficier d un management de proximité, avec un suivi et un accompagnement personnalisé de son projet professionnel. Nous proposons à nos consultants des missions valorisantes au sein des équipes de nos clients finaux (Banques, Finances, Assurances, Distribution et E-Commerce, Services & Utilities). ICSIS propose un panel varié de missions : - Développement applicatif (Back-End, Front End, Data, Cloud), - Conseil en Architecture, - Conseil des Maîtrises d’Ouvrage dans l’évolution de leurs métiers, de leurs organisations et dans l’intégration des nouveaux usages, - Assistance au Pilotage de projets. Dans le cadre du développement de notre agence de Lille, nous recrutons actuellement des Data Analyst / Data Engineer. La mission consiste à : - Maîtrise de la donnée et garant de la qualité de son utilisation - Analyser les besoins des utilisateurs et proposer des solutions innovantes - Développer les solutions data - Maintenir les solutions existantes - Mettre en oeuvre des pipelines de données

Les missions sont les suivantes : Qualifier les incidents remontés par les différentes solutions du SOC Mener les investigations associées et le suivi des incidents en apportant votre expertise sur leur traitement en équipe ; Communiquer avec les clients sur les alertes et incidents Construire et maintenir une relation avec nos clients et partenaires. Remédier, renforcer, durcir les systèmes d'information vulnérables ou impactés Automatiser et adapter les règles de détection pour l'ensemble des clients SOC ; Documenter les bases de connaissances et procédures de traitement SOC ; Alimenter nos sources et solutions

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst Paiement international H/F à Paris, France. Contexte : Les missions attendues par le Business Analyst Paiement international H/F : Objectifs Il ou elle jouera un rôle clé dans la définition des besoins, la rédaction des spécifications fonctionnelles, le suivi des développements et la validation des livrables : • Analyser les besoins métiers en matière de change associée à l'offre de gestion des virements • Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées. • Coordonner les échanges entre les équipes métiers et les équipes techniques (développeurs, architectes). • Participer aux phases de tests (tests fonctionnels, recette) en définissant les cas de test et en s'assurant de la qualité des livrables. • Animer des réunions de travail et des ateliers avec les parties prenantes pour recueillir des retours et ajuster les spécifications si nécessaire. • Former et accompagner les utilisateurs finaux lors de la mise en production des nouvelles fonctionnalités.

Nous recherchons un Business Analyst | Chef de projet IT (H/F) pour intervenir auprès d’un grand acteur Banque/Assurance, dans le cadre de projets applicatifs liés au domaine IARD (assurances dommages) . Votre rôle sera double : En tant que Business Analyst : • Recueillir et analyser les besoins métiers • Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées • Suivre les évolutions et garantir leur bonne prise en compte En tant que Chef de projet IT : • Coordonner les différentes équipes (métiers, développement, QA) • Piloter en mode agile : gestion du backlog, organisation des rituels, suivi des plannings • Assurer le suivi des livrables et le reporting auprès des parties prenantes L’environnement est Agile Scrum, avec une forte interaction entre les équipes IT et métiers.

Business Analyst MONETIQUE Emission API Localisation : Charenton-le-pont Télétravail : 2 jours par semaine. La mission requiert : - une bonne maîtrise du processus MONETIQUE global de fabrication cartes, des demandes d'autorisation émetteur, du paiement mobile et des services proposés au porteur de carte bancaire - autonomie et capacité à animer des groupes de travail/réunions avec différents acteurs (MOE, BO Métiers , partenairestechniques externes, équipes support, Prod application, etc...) Avoir déjà travaillé en mode agile et avec JIRA serait un plus. Il est indispensable d'avoir déjà travaillé sur les API : desconnaissances techno-fonctionnelles et une expertise sur cepérimètre sont requises pour mener à bien la mission. La prestation requiert toutes les compétences de chef de projet en maîtrise d'ouvrage opérationnelle: - pilotage projets (animation réunion, coordination, suivi budgétaire) - rédaction EDB - Rédaction de dossiers de configuration et cahiers de paramétrage - Etablissement de stratégies de tests, cahiers de recette - Préparation, réalisation et suivi des tests en recettes internes et communautaires, exécution des cas de test - analyse anomalies de recette - analyse incidents production niveau 3 - Expertise sur les API Rest, JSON requises - Connaissances nécessaires de Postman et Kanest transactionnel (DDT) - connaissance sur les app mobiles : avoir déjà travaillé sur la mise en œuvre d’une App mobile sur iOS ou Android serait un plus. Le prestataire doit comprendre le besoin fonctionnel mais avoir de l'appétence pour les aspects techniques des API (formats, échanges, cryptographie, certificats, clés de sécurité, etc...).

• Pilotage de l’alignement du système d’information du métier sur les orientations stratégiques et sur les processus métiers • Proposition des scénarios d’évolution du système d’information cohérents avec les objectifs et les processus définis • Contribution à l’optimisation des processus métiers, des données, des applications et des systèmes associés (détection d’opportunités…) • Pilotage de la performance, notamment économique du SI • Mise à disposition de la cartographie du système d’information comme un outil d’aide à la décision et au pilotage de la performance • Anticipation des changements et de leurs impacts métiers sur le SI, et réciproquement • Gestion du budget d'informatisation de son domaine • Participation à l'administration du système d’information en termes de référentiels, règles, démarches, méthodologies, objets métier, et outils • Évaluation de la cohérence unitaire et globale (portefeuille) des projets par rapport au système d’information (existant/cible) • Consolidation des écarts en termes de délais, de coûts ou de qualité • Capitalisation de l’ensemble des connaissances sur le système d’information du métier • Mise en oeuvre de la qualité de la conduite de projet • Gestion de la cartographie des compétences nécessaires à l’évolution du SI • Apporter ponctuellement une expertise sur : des projets/activités à fortes spécificités Techniques,une connaissance spécifique du paramétrage technico-fonctionnel du produit/outil, des missions de conseil, audit, et/ou études spécifiques • Assistance de l'équipe maîtrise d'ouvrage projet dans ses activités, participation à l'animation et à la gestion de toutes les phases du projet de fabrication de la solution • Collecter et prioriser les exigences métier. S'assurer en recette MOA que la solution proposée couvre le périmètre et les exigences métier définies • Contribuer à la collecte, la formalisation et la priorisation des exigences métier et des cas d'utilisation. • Contribuer à la définition des scenarii de test métier et anime la recette MOA. • Contribuer à la définition des indicateurs d'appropriation de l'outil. • Contribuer à l'analyse de l'existant, à la modélisation des processus métiers cible et aux travaux d'accompagnement au changement métier. • Contribuer au pilotage et à l'animation des activités maîtrise d'ouvrage du projet.

Dans le cadre d’une mission stratégique pour l’un de nos clients, nous recherchons un(e) Business Analyst afin d’accompagner les équipes métier dans la définition, la formalisation et la validation de leurs besoins fonctionnels. En tant que Business Analyst, vous jouerez un rôle clé dans la compréhension et la traduction des besoins métier vers des solutions fonctionnelles adaptées. À ce titre, vous serez amené(e) à : Recueillir et analyser les besoins exprimés par les utilisateurs métier ; Formaliser les processus existants et à venir, en identifiant les points d’optimisation ; Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées ou les user stories dans un cadre Agile ; Animer et participer aux ateliers avec les parties prenantes pour valider les besoins et challenger les solutions proposées ; Contribuer à la définition des critères d’acceptation et aux jeux de tests fonctionnels ; Accompagner les phases de recette utilisateur et garantir la conformité des livrables ; Produire une documentation claire et structurée à destination des utilisateurs et des équipes projet.