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Contrat : Portage salarial ou freelance TJ : 170 à 180€ Localisation : montauban Télétravail : 3 jours Au sein d'une équipe dédiée au support informatique et aux opérations, tu contribues au bon fonctionnement des services informatiques et à la satisfaction des utilisateur·rices. L'équipe assure une couverture du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 18 h, afin d'accompagner les utilisateur·rices et de garantir la continuité des services. 1. Support aux utilisateur·rices de niveau 1 Tu assures la prise en charge des demandes et des incidents informatiques, de leur réception jusqu'à leur résolution ou leur transmission au niveau de support adapté. Tes principales missions : Réceptionner, qualifier et suivre les incidents et les demandes des utilisateur·rices dans le respect des engagements de service. Fournir un premier niveau d'assistance en t'appuyant sur les procédures et les modes opératoires existants. Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1. Gérer les demandes d'habilitation, les accès, les outils bureautiques, les licences collaboratives et les applications internes. Affecter ou escalader les tickets vers les équipes compétentes et alerter les personnes responsables si nécessaire. Informer régulièrement les utilisateur·rices de l'avancement de leurs demandes. Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution finale. Communiquer clairement sur les alertes, les difficultés rencontrées, les impacts sur les services et les risques éventuels. Accompagner les utilisateur·rices dans l'application des bonnes pratiques informatiques. Mettre à jour les référentiels, la base de connaissances et les procédures internes. Proposer des améliorations continues concernant la documentation, les outils, les procédures et le traitement des incidents. 2. Sécurisation des sauvegardes informatiques Tu participes également aux opérations de sécurisation des sauvegardes afin de contribuer à la protection des données et à la fiabilité des dispositifs de sauvegarde. À ce titre, tu es chargé·e de : Appliquer les procédures d'exploitation des sauvegardes. Réaliser les manipulations physiques des supports de sauvegarde dans un environnement sécurisé. Assurer la rotation et l'externalisation des supports. Contrôler la conformité des opérations réalisées. Garantir l'exactitude des enregistrements et du suivi administratif. Contribuer au maintien du niveau de sécurité des dispositifs de sauvegarde. Assurer la coordination opérationnelle avec les prestataires externes chargés du stockage sécurisé.

Contexte de la mission Le domaine Santé et Prévoyance Individuel souhaite renforcer ses équipes avec l'arrivée d'un nouveau chef de projet. Celui-ci interviendra en priorité sur les projets de la feuille de route du domaine, et potentiellement sur le programme stratégique individuel. Conditions d'exercice Présence sur site : 3 jours minimum par semaine Jours de présence supplémentaires sur site selon les besoins du projet Objectifs et livrables Périmètre des prestations Pilotage de projets Suivi des travaux projet et des différents chantiers des projets Préparation, participation et animation des instances projet Suivi du budget, du périmètre, du calendrier et de la qualité Stratégies de validation et de déploiement Participation à l'élaboration des stratégies de validation et de déploiement Pilotage des études de faisabilité Cadrage du projet : structuration en chantiers, définition du périmètre (référentiel des exigences, liste des fonctionnalités métiers) Présentation aux instances de gouvernance Pilotage des chantiers répondant à l'étude de faisabilité Consolidation des chiffrages Réservation des CAF Gestion du backlog et expression fonctionnelle Partage des spécifications et/ou des User Stories de la backlog et validation par le métier Réalisation de démos utilisateurs Alimentation, priorisation et suivi de l'avancement de la backlog Assurance d'une cohérence fonctionnelle et technique globale Qualité et conduite du changement Coordination de la recette Coordination de l'accompagnement au changement des utilisateurs Suivi de l'avancement des livrables Risques Gestion des risques projet et remontée des alertes

Nous recherchons un Consultant Expert en Comptabilité Technique Assurance pour le compte d'un de nos clients du secteur de l'assurance, dans le cadre de la clôture des comptes 2026. L'objectif est de renforcer les équipes comptables afin de sécuriser les travaux de clôture, garantir la fiabilité des données et respecter les échéances. MissionsParticiper aux travaux de clôture et d'arrêté des comptes 2026. Apporter une expertise en comptabilité technique assurance (cotisations, prestations, provisions). Analyser et résoudre les problématiques comptables. Fiabiliser les données et garantir la qualité des livrables. Collaborer avec les équipes comptables et métiers. Profil recherchéPlus de 7 ans d'expérience en comptabilité, idéalement dans le secteur de l'assurance. Expertise confirmée en comptabilité technique assurance. Solide expérience des clôtures comptables et arrêtés annuels. Autonomie, rigueur, esprit d'analyse et capacité à résoudre des problématiques complexes. Informations pratiquesLocalisation : Paris Démarrage : Dès que possible Durée : Jusqu'à fin mars 2027 Secteur : Assurance

Afin de renforcer l'équipe Identity & Access Operations (15 personnes), nous recherchons un Expert IAM / Identity Governance Senior. Vous intégrerez une équipe dédiée au support et à l'exploitation des services de gestion des identités et des accès à l'échelle du Groupe. Missions principales: Support & Maintien en condition opérationnelle : Assurer le support de niveau 2 sur les services IAM et traiter les incidents et demandes complexes escaladés par le N1. Amélioration continue : Analyser les incidents récurrents et mettre en œuvre les plans d'amélioration nécessaires. Accompagnement & Coordination : Accompagner les différentes entités du Groupe sur les processus et outils IAM, tout en assurant le rôle d'interface entre les équipes Operations, Engineering et Support N1. Documentation & Qualité : Maintenir et enrichir la documentation opérationnelle (KB, SOP, procédures). Exploitation & Conformité : Participer aux activités de monitoring, conformité, patching et gestion des changements récurrents. Mentorat : Encadrer et faire monter en compétences les membres les moins expérimentés de l'équipe.

Notre client dans le secteur Retail recherche un/une Supply Chain Manager H/F Description de la mission : Contexte Un groupe international opérant dans la distribution omnicanale et le e-commerce souhaite renforcer son équipe Supply Chain dédiée à une activité de vente directe au consommateur (D2C). La mission s'inscrit dans un environnement opérationnel exigeant, combinant analyse de la demande, gestion des niveaux de stock, planification des flux et suivi de la performance. Le ou la Supply Chain Manager travaille en lien avec les équipes commerciales, Supply Chain, logistiques et opérations. Il ou elle fiabilise les données, anticipe les risques et fournit une visibilité régulière au management. Mission Contribuer au cycle de planification Supply Chain, améliorer la qualité des prévisions de demande et piloter la visibilité sur les stocks, les ventes, la production et les flux entrants ou sortants. Identifier les écarts et risques opérationnels, structurer les indicateurs de performance et faciliter la coordination entre les parties prenantes métier et opérationnelles. Principales responsabilités Contribuer aux prévisions de demande, analyser les niveaux de stock et participer à l'identification des besoins de réapprovisionnement. Suivre les données Production, Sales et Inventory (PSI), et mettre en évidence les écarts ou incohérences. Superviser l'avancement des livraisons ainsi que les flux entrants et sortants, suivre les échéances et faire remonter les risques. Produire des analyses de données, construire ou maintenir les indicateurs de performance et interpréter les tendances. Préparer des reportings réguliers, documenter les résultats et partager les alertes ou recommandations avec le management. Prendre en compte les spécificités d'une activité de vente directe au consommateur et de distribution e-commerce. Environnement technique ERP : SAP ou solution équivalente Analyse et reporting : Microsoft Excel, outils bureautiques Environnement opérationnel : Supply Chain, demand planning, gestion des stocks, suivi PSI, D2C et e-commerce Profil recherché Expérience Expérience en Supply Chain, demand planning ou gestion des stocks. Expérience pratique d'un ERP, idéalement SAP ou une solution équivalente. Une expérience professionnelle significative en Supply Chain Management est un atout important. Formation de niveau Bac+3 à Bac+5 en Supply Chain, gestion, management, business, management science ou domaine comparable. Compétences techniques Maîtrise professionnelle de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. Très bonne maîtrise de Microsoft Excel et des outils bureautiques. Capacité à analyser des données et à produire des reportings fiables. Expérience de consultation et d'exploitation de données Supply Chain dans un ERP. Compétences personnelles Responsabilité et fiabilité dans le suivi des données et des engagements. Autonomie, proactivité et capacité à anticiper les sujets sensibles. Esprit analytique et rigueur dans la production des indicateurs. Bon relationnel et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés. Clarté dans la communication et dans la restitution des alertes. Langues Anglais professionnel, à l'oral comme à l'écrit, utilisé dans les échanges et la documentation. Compétences / Qualités indispensables : Supply Chain et planification de la demande, Gestion des stocks et suivi PSI, Microsoft Excel, ERP, idéalement SAP, Analyse de données et reporting, Anglais professionnel Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience confirmée en demand planning ; compréhension des activités D2C et e-commerce ; sensibilité à l'automatisation, aux macros et aux usages de l'IA ; expérience dans un environnement international et transverse ; aisance à formuler des recommandations opérationnelles.Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Dans un environnement bancaire, la mission de Proxy Product Owner consiste à accompagner le pilotage fonctionnel des produits et processus liés à la gestion sous mandat, en assurant l'interface entre les équipes métier et les équipes techniques. L'objectif est de traduire les besoins fonctionnels en évolutions concrètes, de contribuer à la priorisation du backlog et de sécuriser la livraison de fonctionnalités répondant aux enjeux opérationnels de la gestion de portefeuilles sous mandat. Le périmètre d'intervention pourra notamment s'articuler autour de quatre axes, à confirmer lors du cadrage de la mission. 1. Analyse et formalisation des besoins métier Recueillir et analyser les besoins des équipes métier afin d'identifier les évolutions fonctionnelles nécessaires. Comprendre les processus de gestion sous mandat, notamment le cycle de vie des mandats, les profils d'investissement, les allocations et arbitrages ainsi que le suivi des portefeuilles. Animer les ateliers de cadrage, formaliser les règles de gestion et traduire les besoins en spécifications fonctionnelles exploitables. 2. Gestion et priorisation du backlog produit Accompagner le Product Owner dans la structuration, l'alimentation et la priorisation du backlog. Rédiger les User Stories et les critères d'acceptation, en veillant à leur cohérence avec les besoins métier et les contraintes fonctionnelles. Participer aux rituels agiles et assurer le suivi des développements jusqu'à la livraison des fonctionnalités. 3. Recette fonctionnelle et validation des livrables Définir les scénarios de tests et les critères de validation fonctionnelle. Coordonner les phases de recette, analyser les anomalies et suivre leur résolution avec les équipes concernées. S'assurer de la conformité des fonctionnalités livrées avec les besoins exprimés et les règles de gestion définies. 4. Coordination métier et accompagnement des évolutions Assurer l'interface opérationnelle entre les équipes métier, les équipes techniques et le Product Owner. Suivre l'avancement des évolutions, identifier les points de blocage et contribuer aux arbitrages fonctionnels. Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des nouvelles fonctionnalités et contribuer à l'amélioration continue des processus. Prestations demandées Périmètre indicatif à confirmer : Recueillir, challenger et formaliser les besoins fonctionnels liés à la gestion sous mandat. Structurer et maintenir le backlog produit, rédiger les User Stories et définir les critères d'acceptation. Participer à la priorisation des évolutions fonctionnelles en coordination avec le Product Owner et les métiers. Assurer le suivi fonctionnel des développements et la coordination avec les équipes techniques. Préparer et piloter la recette fonctionnelle, suivre les anomalies et valider les livrables. Contribuer à l'amélioration continue des parcours et processus de gestion sous mandat. Secteur d'activité : Banque / Services financiers Calendrier : Du 16/11/2026 au 15/11/2027, renouvellement possible.

Contexte : Notre client recherche un expert en stratégie éditoriale, production de contenus numériques et animation de communautés pour accompagner sa Direction de l'Information et les magazines de l'Information. La mission vise à structurer et développer la présence numérique de la médiation sur Instagram, YouTube, LinkedIn et Facebook, en adaptant les contenus aux usages de chaque plateforme. Une présence sur site d'au moins 80 % du temps est requise, avec des interventions ponctuelles le week-end. Missions principales : Définir la stratégie numérique et les lignes éditoriales de la médiation. Créer et optimiser les comptes dédiés sur les réseaux sociaux et YouTube. Concevoir et publier des stories, carrousels et publications adaptés à chaque plateforme. Découper, monter et adapter des émissions en teasers et extraits vidéo. Produire des contenus natifs pour YouTube avec Adobe Premiere Pro ou Final Cut Pro et Canva. Animer et modérer la communauté du médiateur sur les différents réseaux. Assurer une veille de l'actualité et proposer des contenus de news hacking. Analyser quotidiennement l'engagement sur les réseaux sociaux et , puis proposer des optimisations. Livrables attendus : Stratégie numérique et lignes éditoriales par plateforme. Comptes dédiés créés ou optimisés. Publications et contenus audiovisuels prêts à diffuser. Déclinaisons multi-plateformes des contenus. Suivi des interactions et bilans réguliers de performance. Recommandations d'optimisation de l'engagement.

Dans le cadre d'un programme international dans le secteur automobile, recherche un Business Analyst Expert SAP FI/CO pour accompagner l'intégration d'une plateforme de gestion de leasing avec l'écosystème financier du Groupe. Le consultant interviendra à l'interface entre les équipes Finance et Comptabilité, les experts SAP, les équipes techniques et les intégrateurs afin de garantir la cohérence des processus financiers, la fiabilité des flux d'échanges et la bonne intégration de la solution. 2. Missions principalesAnalyse fonctionnelle et expertise SAP FI/CO Recueillir, analyser et formaliser les besoins des métiers Finance et Comptabilité. Animer des ateliers fonctionnels avec les équipes métiers et IT. Réaliser les analyses d'impact sur les processus SAP FI/CO. Identifier les écarts fonctionnels (Gap Analysis) et proposer des solutions adaptées. Définir et documenter les flux entre la plateforme de leasing et SAP. Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner les équipes de réalisation. Tests et validation fonctionnelle Préparer les stratégies et cahiers de recette fonctionnelle. Élaborer et exécuter les scénarios de tests. Suivre les anomalies, coordonner leur résolution et valider les corrections. Garantir la conformité de la solution aux besoins métier. Coordination et déploiement Assurer la coordination entre les métiers Finance, les experts SAP et les intégrateurs. Participer au pilotage des activités fonctionnelles et au suivi des plans d'action. Contribuer à la conduite du changement et à la préparation du déploiement. Accompagner les utilisateurs et contribuer à la documentation opérationnelle. 3. Livrables attendus Expression et formalisation des besoins métier Finance. Analyses d'impact et dossiers de Gap Analysis SAP FI/CO. Spécifications fonctionnelles détaillées. Cartographie des flux entre la solution de leasing et SAP. Cahier de recette et scénarios de tests fonctionnels. Comptes rendus d'ateliers et supports de pilotage. Suivi des anomalies et plans d'action associés. Documentation de déploiement et supports d'accompagnement des utilisateurs.

Dans le cadre du lancement d'une nouvelle ligne de produits au sein d'un grand groupe industriel du secteur de la défense, nous recherchons un Acheteur Stratégique Senior pour accompagner la définition et la mise en œuvre de la stratégie achats. Vous interviendrez dès les phases amont du projet, en étroite collaboration avec les équipes R&D, industrielles, techniques, Supply Chain et programmes. Vos principales missions : Définir et déployer la stratégie achats et la segmentation des commodités. Identifier, sourcer, évaluer et qualifier de nouveaux fournisseurs industriels. Piloter les consultations fournisseurs (RFQ), analyser les offres et conduire les négociations commerciales et contractuelles. Réaliser les évaluations fournisseurs (assessments) selon les critères SQCDP : Sécurité, Qualité, Coût, Délai et Performance. Évaluer les capacités industrielles et les risques fournisseurs (single source, dépendances géographiques, capacités de production). Sécuriser les approvisionnements et accompagner la montée en puissance industrielle. Intégrer les exigences réglementaires et de conformité (Export Control, ITAR, EAR). Préparer les dossiers de sélection fournisseurs et contribuer aux décisions stratégiques. Assurer la coordination avec les différentes parties prenantes internes et externes.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe Agile, nous recherchons un Product Owner sénior pour intervenir sur un périmètre applicatif métier au sein d'un environnement structuré en Agile à l'échelle, avec le framework SAFe. Rattaché au Product Manager et en collaboration avec le Scrum Master, le Product Owner intervient sur l'ensemble du cycle de vie des évolutions fonctionnelles et techniques, de la conception jusqu'à la mise en production et au maintien en condition opérationnelle. Ses principales responsabilités seront les suivantes : Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des parties prenantes. Concevoir et rédiger les User Stories ainsi que les critères d'acceptation. Préparer les cas de tests et organiser la recette fonctionnelle. Accompagner les équipes de développement pendant les phases de réalisation. Effectuer les tests au fil de l'avancement des développements. Coordonner les travaux avec les différentes équipes Agile et les équipes contributrices. Participer au suivi des évolutions, des demandes techniques et des corrections. Suivre les incidents de production et contribuer à leur résolution. Analyser les incidents remontés par les utilisateurs. Coordonner les différents intervenants avec le Scrum Master. Veiller au respect des niveaux de service et des délais de résolution. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des applications. Identifier les utilisateurs en difficulté et recueillir leurs demandes d'amélioration. Participer aux différents rituels SAFe : PI Planning, Iteration Planning, Review, PO Sync et autres instances de coordination. Assurer la documentation, la capitalisation et le suivi des processus définis par l'organisation.

Localisation : Aix-en-Provence / Télétravail partiel Expérience requise : Minimum 5 ans Disponibilité : Dès que possible VOS MISSIONS · Objectif Dans le cadre de l'évolution d'applications stratégiques au sein d'un SI complexe, nous recherchons un(e) Intégrateur(trice) Technique. Vous interviendrez sur les environnements de recette et de validation afin de garantir la bonne intégration des applications, la qualité des livraisons et la sécurisation des déploiements. À l'interface entre les équipes de développement, d'exploitation et de tests, vous contribuerez à la disponibilité des plateformes et au bon déroulement des mises à disposition applicatives. · Principales activités · Déployer les applications sur les différentes plateformes de recette et de validation. · Préparer, configurer et maintenir les environnements techniques. · Réaliser les tests d'accrochage techniques automatisés et valider la conformité globale des plateformes avant leur mise à disposition. · Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des environnements. · Prendre en charge les incidents techniques et assurer leur suivi jusqu'à résolution. · Analyser les causes racines des incidents récurrents et proposer des actions correctives pérennes. · Collaborer avec les équipes de développement, d'exploitation et de tests afin de sécuriser les déploiements. · Participer à la mise en place et à l'amélioration des procédures de surveillance et de contrôle des plateformes. · Contribuer à l'automatisation et à l'industrialisation des activités techniques au travers de scripts et d'outils adaptés. · Participer à l'amélioration continue des processus d'intégration et de déploiement. Environnement technique Linux / Unix ; Docker ; Kubernetes ; Jenkins ; Git ; SQL ; API REST ; Shell Scripting ; Python ; Middleware ; Jira ; Confluence ; Chaîne d'intégration et de déploiement ; Environnements de recette, préproduction et production.

Directeur de Projet - SAP Fiche de Mission – Directeur de Projet SAP Public Cloud Roll-Out Allemagne & Inde Intitulé du poste Directeur de Projet SAP Public Cloud – Programmes Roll-Out Allemagne & Inde Contexte de la mission Dans le cadre du déploiement international du programme SAP Public Cloud au sein d'EDF Power Solutions, nous recherchons un Directeur de Projet expérimenté pour piloter les projets de Roll-Out des filiales Allemagne et Inde. Le candidat interviendra dans un contexte international impliquant de multiples parties prenantes métiers, IT, partenaires externes et équipes offshore. Il sera garant de la mise en œuvre des projets depuis leur lancement jusqu'à leur mise en production, dans le respect des engagements de qualité, coûts et délais. Objectifs de la mission Le Directeur de Projet aura pour mission de : Assurer le lancement et la structuration des projets Allemagne et Inde. Garantir l'alignement des roll-outs avec les principes, processus et standards définis dans le MVP SAP Public Cloud. Coordonner l'ensemble des parties prenantes locales et centrales. Sécuriser la gouvernance, le planning et les risques. Accompagner les équipes métiers et IT dans les phases de cadrage, conception, réalisation et déploiement. Responsabilités principales 1. Mise en place et lancement des projets Organiser les phases de transition depuis le MVP vers les projets de Roll-Out. Mettre en place la gouvernance projet. Définir l'organisation cible des projets. Construire les plannings directeurs. Définir les indicateurs de pilotage et de reporting. Préparer et animer les instances de lancement (Kick-Off). 2. Coordination des interviews et ateliers de qualification Préparer les questionnaires de collecte des besoins. Coordonner les interviews avec : les équipes métiers locales Allemagne ; les équipes métiers locales Inde ; les représentants du Core Model ; les équipes IT Corporate. Organiser et animer les ateliers de Fit-to-Standard. Identifier les écarts entre les besoins locaux et le Core Model. Formaliser les comptes-rendus et décisions. 3. Pilotage global des projets Coordonner les équipes fonctionnelles, techniques et intégration. Assurer le suivi des charges et du budget. Gérer les risques, dépendances et plans d'actions. Arbitrer les sujets complexes nécessitant une décision de gouvernance. Assurer le reporting auprès de la direction de programme. 4. Coordination internationale Piloter les échanges entre : France ; Allemagne ; Inde ; partenaires SAP et intégrateurs. Garantir la communication entre les différentes parties prenantes. Assurer la gestion des contraintes multiculturelles et des fuseaux horaires.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Ingénieur DevOps / DevSecOps – Automatisation & Cloud sur Paris. Compétences attendues En automatisation de développement, en intégration, en tests, en déploiement et en exploitation des outils et composants du périmètre du MS ; En identification et implémentation les évolutions introduites par la ligne IAC pour chaque nouvel hébergement Cloud ; Des architectures techniques et applicatives ; Des concepts d'exploitation informatique ; Des problématiques réseaux et du fonctionnement des firewalls ; Des contraintes de sécurité liées à des environnements virtualisés ; Des environnements virtualisés dans un contexte multi-plateformes. Compétence Niveau souhaité: Animation de réunions: Débutant Accompagnement des équipes projet à la formulation du besoin: Confirmé à Expert Analyse d'impact: Confirmé à Expert Analyse de résultats:Confirmé à Expert Pratique Agile (Scrum/SAFe):Débutant 4. Compétences techniques Toutes sont demandées de Débutant à Expert senior. Tests et qualité: Selenium WebDriver / Selenium Grid Playwright Squash TM Octoperf JMeter Développement et scripting: Java Angular Python Scripts Bash / PowerShell / Groovy Infrastructure, conteneurs et IaC Helm, Ansible, Terraform, AWX Kubernetes / OpenShift Docker / Buildah ArgoWorkflow CI/CD et gestion de projet: GitLab Jenkins Jira Confluence Sécurité et réseau: Keycloak Nginx Supervision / observabilité OpenTelemetry, Jaeger, Prometheus, Grafana Données et bureautique: PostgreSQL Suite Office

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur de la mutuelle, je suis à la recherche d'un scrum master. La mission se déroulerait sur Montauban près de Toulouse ou sur Avellin près de Lille Les missions qui seront à pourvoir sous le projet à prendre en main : Faciliter les cérémonies Scrum. Accompagner les équipes & les Product Owners. Lever les impediments. Promouvoir l'amélioration continue et les bonnes pratiques Agile. Suivre les indicateurs de performance Agile.

Technicien Support de Proximité (H/F) - Toulouse Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

I. Contexte : Équipe Décisionnelle - AMOA Décisionnel Reporting, exploitation de data, BI II. Missions : · Conception et mise en place de datamarts · Créer et déployer les structures de données destinées aux analyses métier · Garantir la performance des requêtes analytiques · Développement de reporting · Concevoir et produire les rapports d'exploitation pour les métiers · Adapter les livrables aux besoins de chaque ligne de produits (reporting dépend vraiment du métier) · Exploitation de la donnée et BI · Analyser et transformer les données brutes en insights actionnables · Piloter les outils de BI et de requêtage pour extraire la valeur des données · Gestion de portefeuille de projets en parallèle · Capacité à piloter plusieurs sujets décisionnels simultanément · Passage fluide d'un projet à un autre tout en maintenant la qualité · Coordination cross-équipes · Travailler en lien avec les équipes métier, IT et le pôle référentiel pour assurer la cohérence globale · Avoir une vision transverse des flux de données et des dépendances L'architecture technique est un mélange de legacy et de modernité : · Mainframe / MVS (legacy) · Systèmes historiques où résident les données clients et les contrats · DB2 (Référentiel personne / client) · Base de données centralisée contenant le référentiel unique des clients · Snowflake (Plateforme analytique) · Plateforme cloud où seront hébergés les datamarts et les données analytiques · Source de données pour tous les usages BI et reporting · Outils métier · JIRA pour la gestion de projet · X-Ray pour la recette (tests) · Suite Microsoft (bureautique, collaboration) · Stack BI / Outils de requêtage · Outils actuels pour l'analytics et le reporting (détails à préciser lors de l'intégration) · IA et innovation