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Offre d'emploi
Cybersécurité Engineer / Ingénierie Cybersecurité CyberSoc
Cybersécurité Engineer / Ingénierie Cybersecurité CyberSoc Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de l'administration des outils de SIEM, de contribution à leur amélioration et de mise en œuvre d'outillage afin d'automatisation des actions de réponses aux incidents de sécurité. Missions Définition et mise en oeuvre de solution de collecte, de traitement et d'alerting - CyberSoc. Exploitation des outils SIEM et contribution à leur amélioration (création de modèles d'alerting). Design, Création et Mise en oeuvre des nouvelles capacités de Détection (Use Case SIEM).

Offre d'emploi
Incident Manager (H/F)
Incident Manager (H/F) - Rennes Nous recherchons un Incident Manager (H/F) pour l'un de nos clients basé à Rennes . YOUR DAILY LIFE Gestion des incidents Animation de la cellule de crise et coordination des équipes techniques Communication sur les incidents critiques Reporting sur le backlog et les progrès de la résolution des incidents Rédaction des rapports post-mortem (RETEX) en collaboration avec les équipes Proposition d'ouverture de problèmes pour les incidents récurrents Animation des comités opérationnels quotidiens Amélioration du processus de gestion des incidents Suivi des KPI et des SLAs Gestion des problèmes Analyse des incidents candidats à l'ouverture de tickets problèmes Assignation, coordination et suivi des équipes techniques dans la résolution des problèmes Communication auprès des équipes techniques et métiers Clôture des problèmes Capitalisation sur les informations concernant les erreurs/solutions Amélioration du processus de gestion des problèmes Animation ou participation aux comités problèmes hebdomadaires Gestion des changements Animation des CAB, PIR Analyse des demandes et vérification des prérequis (recette, communication, engagement des parties prenantes) Production de rapports sur les changements à valider/validés Suivi de la réalisation des changements Gestion des changements urgents

Mission freelance
POT8616 - Des Incident & Change Manager sur Noisiel
Almatek recherche pour l'un de ses clients 5 profils Incident & Change Manager avec différents niveaux de séniorité sur Noisiel. Contexte : Le Service DGSI/DIT/PRISM, a la responsabilité de la fourniture des services informatiques aux métiers et utilisateurs du client. Il assure plusieurs types de missions réalisées par plusieurs sections dont en particulier : MPS - Management des Produits et Services : Responsable de l’offre de service « run », de la mise en œuvre et du respect des SLA et de la relation client sur le run. La section assure : - La surveillance des applications - La gestion des incidents - La gestion des changements - La gestion des problèmes - La coordination des plans d’actions - La relation avec les métiers - Les communications sur l’état du SI - La définition des modèles opérationnels - Les définitions et les modifications des processus couvrant toutes les activités ci-dessus. Activités : La prestation consiste à conduire des activités de management d’incidents, de changements et de problèmes regroupés au sein d’une tour de contrôle. La prestation consiste à assurer le pilotage application. Le périmètre est l’ensemble des applications et des infrastructures du client. Compétences minimales requises : Intermédiaire (1 an à 3 ans) : -Connaître les processus de gestion des incidents, des changements, des problèmes -Connaître les outils ITSM -Connaître les architectures logicielles : monolithique, microservices -Connaître les outils de sécurité informatique : IAM, chiffrement, sécurité réseau -Organiser les téléconférences de résolution d’incident (Skype, Teams) -Relever les minutes des réunions -Rédiger les comptes rendus de réunions -Gérer le temps de parole des intervenants en réunions -Utiliser les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, Power BI) -Utiliser les outils de communication (Skype, Teams, Outlook) -Maîtrise de l’anglais professionnel

Mission freelance
IT Manager
Contexte Le manager IT local de La Ciotat quittera son poste le 15 septembre 2025. Le client recherche une ressource externe capable de prendre en main les principales activités IT locales pendant cette période, sous la supervision du manager IT local de Gemenos. L’objectif est d’assurer un transfert de connaissances avant le départ du manager actuel et de garantir la continuité des services IT sur le site. Missions principales Garantir la continuité des services IT locaux : serveurs, réseaux, PC, téléphonie, salles de réunion, etc. Assurer l’administration, le suivi, la performance, les patchs et la fiabilité des sauvegardes. Participer à l’identification, l’analyse et la résolution des incidents IT. Servir de point de contact local pour les managers, équipes et utilisateurs, et faire le lien avec les équipes IT corporate, sécurité et sous-traitants. Gérer et coordonner les actions locales pour la mise en place et le support des solutions corporate, directement ou via les sous-traitants. Compétences techniques (Hard skills) Minimum 3 ans d’expérience en gestion IT (serveurs, réseaux, postes de travail, etc.) Maîtrise technique de l’administration des systèmes et infrastructures réseaux (Windows, Linux, virtualisation, GPO, etc.) Connaissances en sécurité et réseaux (firewalls, routeurs, switches, flux réseaux, etc.) Compétences comportementales (Soft skills) Autonomie et rigueur Orientation satisfaction utilisateur Maîtrise du français et de l’anglais

Offre d'emploi
ingénieur d'analyse et de modélisation des données
La Direction Données Groupe apporte leadership, expertise et animation de communauté dans quatre domaines : Stratégie Données & IA, en tant que pôle global, au travers d'une gouvernance impliquant les Directeurs Données & Analytiques, les Responsables Métier, les Directeurs des Opérations/DSI, et les équipes Conformité/Risques/Sécurité ; Culture Données & IA, en collaboration avec les fonctions RH et Communication, ainsi qu'avec les Responsables Métier, en s'appuyant sur la communauté des Responsables Culture Données locaux ; Gestion de l'Information, couvrant la Gouvernance Données & IA, la Qualité des Données, la Documentation des Données, la Modélisation des Données, les Risques Données & IA, en s'appuyant sur les Responsables Données locaux ; évoluant vers l'intégration de l'IA et de l'IA générative, et l'utilisation croissante de données externes et non structurées ; Produits Données & IA, couvrant la conception, l'orchestration et la mise en œuvre de produits Données & IA au sein des entités du Groupe, ouvrant ainsi l'accès aux données et à l'IA dans tous les domaines (conception cloisonnée). Au sein de la Direction des Données du Groupe, l'équipe Produits Données et IA pilote la transformation des produits Data Mesh/Data afin de simplifier le déploiement des cas d'usage analytiques et d'accélérer les innovations en matière d'IA, en utilisant un paradigme Data Mesh pour faciliter les interactions entre le Groupe et les entités sans centraliser les plateformes de données locales. Les principales missions de l'équipe sont les suivantes : Soutenir la création de valeur métier, en concrétisant les produits de données mondiaux et locaux, conformément aux priorités mondiales. o Mettre en place une gouvernance mondiale des produits de données et gérer le portefeuille et le cycle de vie de ces produits. o Piloter l'exécution des principaux programmes de données transverses (Customer 360). o Soutenir la conception et la livraison de produits de données (mondiaux) pour soutenir les initiatives métiers sur les priorités mondiales. o Surveiller et garantir la disponibilité et l'accessibilité des données pour l'IA aux niveaux local et du Groupe. Créer et maintenir une plateforme de données mondiale en libre-service, pérenne et évolutive, permettant l'autonomie des entités et des métiers, en adéquation avec les normes et l'évolution du marché en matière d'innovation en matière de données et d'IA. Garantir la préparation de l'architecture de données à la transformation métier et IA, grâce à la conception de cadres et de normes communs avec les entités, et accompagner leur mise en œuvre. Objectifs et livrables 2/Description du service : Le service doit posséder une expertise en analyse et modélisation de données, et soutenir les différentes initiatives métiers, notamment la conformité, la croissance et la diffusion de solutions de données et d'IA partagées au sein du Groupe. (Centre de contact, Sinistres, Souscription). Le service comprendra : Contribuer à la définition des besoins en données couvrant toutes les dimensions (définitions métier, qualité des données, produits de données, gouvernance des données, gestion des données non structurées, plateformes de données, architecture, etc.), en s'appuyant sur les exigences du Groupe et sur le travail de certaines entités ayant développé des solutions locales à grande échelle ; Définir l'évaluation de la qualité et de l'état de préparation des données associée afin de mesurer la maturité des entités ; Concevoir et mettre en œuvre un tableau de bord pour rendre compte de la qualité et de l'état de préparation des données des entités, en collaboration avec les parties prenantes du Groupe et des entités ; Contribuer à la définition et à la mise en œuvre d'un plan de remédiation de la qualité des données afin de progresser vers les objectifs commerciaux attendus ; Fournir une expertise en gestion et modélisation des données pour (co-)développer et faire progresser les meilleures pratiques, cadres et normes, et les partager avec les entités afin de répondre aux besoins locaux et du Groupe, y compris la mise à l'échelle des solutions identifiées ; Fournir le support nécessaire sur les produits de données locaux afin de permettre une convergence possible sur le périmètre sélectionné, en s'appuyant sur la gouvernance des données locales pour gérer les produits de données locaux et l'expertise métier ; Le périmètre principal sera lié au domaine des données clients et aux initiatives du centre de contact, y compris les données externes relatives aux clients (Dun & Bradstreet, Standard & Poors, etc.), mais d'autres domaines pourraient être couverts (sinistres, souscription). Les définitions de clients font référence aux activités B2C et B2B, ainsi qu'à d'autres rôles liés aux clients (bénéficiaire, représentants de l'entreprise, etc.) ; En collaboration avec l'équipe du bureau des données du groupe pour la gestion des données, la gouvernance des données et l'expertise en données non structurées (liste non exhaustive), y compris l'alignement avec les responsables des initiatives métier ; En collaboration avec le responsable de l'architecture des données et le bureau technologique du groupe, garantir l'harmonisation des activités d'architecture et de modélisation des données avec les normes internes et les directives d'architecture. Le service sera fourni selon un modèle hybride, avec une présence du personnel du prestataire sur site prévue : minimum 2 jours par semaine + journées de présence obligatoires et réunions sur site nécessaires (3 jours par semaine en moyenne).
Mission freelance
Responsable Sécurité Opérationnelle
❗❗❗ URGENT ❗❗❗ RESPONSABLE SECURITE OPERATIONNELLE (F/H) ❗❗❗ FREELANCE ❗❗❗ ILE-DE-FRANCE ❗❗❗ Bonjour à tous, Je recherche un(e) responsable sécurité opérationnelle pour un de mes prestigieux clients : ✅ Statut : Freelance / Portage salarial ✅ Démarrage : ASAP ✅ Localisation : Paris ✅ Durée : 5 mois Missions : ✅ Définir et déployer la stratégie de sécurité opérationnelle ✅Manager et fédérer une équipe cybersécurité (SOC, ingénieurs, analystes) ✅Superviser les solutions de protection (EDR, SIEM) et coordonner la réponse aux incidents ✅Garantir la sécurité des environnements hybrides (on-premise & cloud) 🎯 Si vous êtes expert(e) en cybersécurité opérationnelle, doté(e) d’une solide expérience technique (DevOps, EDR, SIEM) et managériale, capable de décider en situation de crise et de piloter des projets Contactez-moi rapidement pour échanger !

Mission freelance
Developpeur/BA JAVA REST SOAP JSON XML Parler Anglais Sophia Antipolis/o
Developpeur/BA JAVA REST SOAP JSON XML Parler Anglais Sophia Antipolis Nous recherchons soit un développeur ayant une réelle appétence pour l’analyse fonctionnelle, souhaitant évoluer vers un rôle hybride (50% technique, 50% fonctionnel), soit un analyste fonctionnel attiré par les aspects techniques, capable de lire et comprendre du code sans pour autant développer. Dans les deux cas, la capacité à analyser en profondeur les interactions entre les besoins métiers et les implémentations techniques est essentielle. Anglais obligatoire Élaborer et suivre les plans de tests fonctionnels. Lire et interpréter du code Java pour comprendre les implémentations techniques. Connaître les architectures Rest et Soap, et savoir analyser des JSON ou XML. Étudier les corrélations entre les fonctionnalités métiers et le code existant Rechercher des informations dans le code auprès des équipes techniques.

Mission freelance
Security lead - Anglais courant
CONTEXTE Experience : 6 ans et plus Métiers Fonctions : Management de transition, Transition Spécialités technologiques : Conduite du changement, Change Management Project Management, Cybersécurité, Gestion de projet MISSIONS Le programme piloté par l'équipe Cyber Defense, a pour objectif de mesurer les vulnérabilités des systèmes gérés par le client, puis de les corriger. Dans ce cadre, certaines activités doivent être transférées du mode Projet vers le mode BAU (Business As Usual – Activités opérationnelles), afin d’assurer la pérennité et l’efficacité des actions engagées. La mission s’inscrit dans un environnement international exigeant, avec une échéance prévue jusqu’à fin 2026. Pilotage de la transition Projet → BAU : Élaborer et mettre en œuvre le plan de transition (documentation, tests, organisation des ressources, budgets). Garantir la continuité de service et la montée en charge des équipes opérationnelles. Définir les processus de suivi et de gouvernance post-transition. Change Management : Conduire le changement auprès des équipes (communication, sensibilisation, formation). Accompagner l’appropriation des nouveaux processus et outils. Jouer un rôle de facilitateur pour assurer l’adhésion des parties prenantes. Gestion de projet & coordination internationale : Superviser la bonne exécution des livrables en lien avec les objectifs stratégiques du programme. Assurer le reporting auprès du management et des parties prenantes seniors. Coordonner les activités dans un environnement multi-pays et multiculturel. Livrables attendus Étude d’alignement entre capacités opérationnelles et objectifs stratégiques. Plan de transition complet (documentation, organisation, budgets, tests, ressources). Mise en place effective des activités BAU et transfert réussi. Suivi et reporting réguliers sur l’avancement et les résultat Expertise souhaitée 6 à 8 ans d’expérience en gestion de projets IT et/ou en gestion de services. Solide maîtrise en Project Management (planification, suivi, documentation, pilotage des risques). Compétences confirmées en Change Management et orientation vers la conduite du changement. Expérience en transition de projets vers RUN/BAU et mise en place de services IT, idéalement en cybersécurité. Connaissance des bonnes pratiques ITIL (gestion des services, incidents, changements) – un plus apprécié. Excellentes compétences de communication et capacité à gérer des parties prenantes de haut niveau. Anglais parfait, écrit et oral, pour évoluer dans un environnement international et multiculturel.

Offre d'emploi
Ingénieur d'affaires / Business Manager (H/F)
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Ingénieur.e d'Affaires / Business Manager pour rejoindre notre agence de Lyon. À ce poste, vous jouez un rôle clé dans la croissance d'Amiltone en développant notre présence commerciale, en recrutant les meilleurs talents et en assurant le suivi de vos collaborateurs. Votre quotidien s'articule autour de trois missions principales : 🛠 Développement commercial - Gérer et fidéliser un portefeuille client existant - Prospecter activement pour développer votre réseau et identifier de nouvelles opportunités - Promouvoir notre expertise et nos valeurs auprès des clients et partenaires - Assurer une écoute active des besoins clients et proposer des solutions adaptées - Commercialiser notre offre globale (Assistance technique, Forfait, Centre de service) - Piloter et suivre les référencements auprès des clients grands comptes 🎯 Recrutement & Talent Acquisition - Collaborer avec l'équipe recrutement pour identifier les meilleurs talents - Mener des entretiens et sélectionner les candidats en adéquation avec les besoins clients - Assurer le lien entre les consultants et les projets pour garantir une adéquation optimale 🤝 Management & Suivi des collaborateurs - Accompagner les consultants dans leurs missions et leur évolution professionnelle - Veiller à leur intégration, leur épanouissement et leur montée en compétences - Travailler en étroite collaboration avec le Responsable Régional sur le suivi de carrière des collaborateurs

Mission freelance
SAP Service Delivery Manager
Kajenthi@RED Global - Recherche un SAP Service Delivery Manager - Paris - Freelance - 3 mois + Service Delivery Manager SAP – Confirmé (Renfort – Octobre à Décembre) 📍 Lieu : Paris 🕒 Taux de présence : 3/5 📅 Période : Octobre à Décembre (renfort temporaire) 🧩 Contexte de la mission Dans le cadre d’une phase de réversibilité d’une partie des services SAP, nous recherchons un Service Delivery Manager expérimenté pour assurer la continuité et la qualité du RUN durant cette période de transition. Vous interviendrez en soutien du SDM en poste et serez garant du bon fonctionnement quotidien des services. 💼 Responsabilités principales ✅ Gestion opérationnelle du RUN Suivi quotidien des incidents, demandes, changements et évolutions Pilotage des équipes internes et partenaires TMA (Tierce Maintenance Applicative) Supervision de la qualité de service sur le périmètre SAP (S/4HANA, ECC, B1, Concur, Ivalua) Coordination des actions correctives et processus d’escalade Reporting régulier (SLA, KPI) via ServiceNow Contribution aux projets RUN spéciaux (rétrofits, upgrades, appels d’offres) Sécurisation des transitions projets vers la production 📊 Gouvernance & amélioration continue Analyse des indicateurs de performance et mise en œuvre de plans d’action Suivi de la satisfaction client interne Animation de la relation contractuelle avec les prestataires Participation à l’évolution du catalogue de services Identification de leviers d’optimisation et de cost savings 📚 Documentation & conformité Mise à jour des procédures de support et documentation qualité Garantie de la conformité des livrables et contrats de service (SLA, SLR) Revue et adaptation du Plan d’Assurance Qualité 🧠 Compétences requises Techniques (impératives/essentielles) : ✅ ServiceNow – Expert ✅ ITIL / Gestion du support – Confirmé ✅ SAP – Bonne connaissance des modules : FI, CO, MM, SD, PS, HR ✅ Pilotage de prestataires TMA / RUN Linguistiques : ✅ Anglais professionnel – Impératif Si vous etes interessé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV sur

Mission freelance
Change Manager ACDC
Rôle : Change Manager ACDC Projet : Accompagnement à la conduite du changement sur les périmètres ACDC Environnement technique : Méthodologies et outils de conduite du changement, animation d’ateliers, suivi KPI, coordination transverse Localisation : Lyon Séniorité : Senior (7 ans d’expérience minimum en conduite du changement et déploiement SI) Politique de télétravail : 2 à 3 jours par semaine (à confirmer) Missions Définir et piloter l’approche d’accompagnement au changement pour les équipes produits ACDC. Challenger la feuille de route et les stratégies de conduite du changement. Piloter le suivi des KPI liés à l’adoption du changement et assurer le reporting. Animer des ateliers méthodologiques et de cadrage avec les experts change et équipes produits. Garantir l’harmonisation des pratiques et la cohérence entre les différents produits. Encourager l’innovation et l’amélioration continue des démarches de gestion du changement. Activités secondaires Animer la communauté d’experts change. Fournir des recommandations pour optimiser les stratégies et les actions de communication. Produire les supports méthodologiques et de formation.

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Incident Manager
Pour savoir qui nous recherchons, il faut savoir ce qui nous anime ! Notre motivation repose sur nos valeurs : collaboration, transparence et solidarité. Chacun.e contribue de manière unique à notre collectif. Nos Shifter.euses sont et en constante amélioration, avec des qualités d'engagement, de résilience, de créativité et de polyvalence. Alors tu veux en savoir plus ? ☑️ Concrètement, un.e Consultant.e Incident Manager chez Shift c’est… : Pilotage des KPIs de suivi des incidents de façon à atteindre les objectifs définis ; Piloter les réunions daily de revue des incidents avec les équipes support bureautique et les équipes support application & infrastructure ; Réaliser une revue quotidienne de la liste de incidents et mise en œuvre des actions permettant l'accélération de leur résolution (Analyse de l'incident, vérification des bonnes affectations des tâches, vérification de l'application des principes de gestion des incidents, relances ciblées des différents acteurs) ; Réaliser un diagnostic et résolution des incidents liés au digital le plus rapidement possible soit en réalisant des actions techniques, soit en pilotant les activités des équipes techniques expertes globales ou locales ; Contribuer voire animer les réunions de revue des incidents avec les groupes de users (bâtiment, applications) ; Analyser des incidents pour éviter leur récurrence et proposer un plan d’amélioration ; Réaliser le reporting mensuel des incidents ; Documenter les incidents précédents pour enrichir la base de connaissances ; Installer des PC industriels ; Rédiger des spécifications techniques d’installation ; Rédiger des procédures et de la documentation de qualification ; Intégrer des PC industriels dans l’environnement ; Configurer des PC industriels ; Résoudre des problèmes sur les PC industriels. → C’est aussi… - Renforcer l’appartenance Shift par l’implication en interne et le partage de connaissances, - Rassembler et fédérer autour de soi, - Transmettre les valeurs et contribuer à la visibilité de Shift, - Faire preuve de créativité et de prise d’initiative, - Remonter les informations utiles au développement de son client.

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Manager de transition Supply chain
Dans un contexte de transformation et/ou de sécurisation des opérations, nous recherchons un Manager de Transition Supply Chain . L’objectif est d’assurer la continuité opérationnelle , de piloter les projets de réorganisation / amélioration des processus et d’accompagner la montée en compétence des équipes. Missions principales : Piloter l’ensemble de la chaîne logistique : approvisionnements, planification, production, distribution Redresser et fiabiliser les flux en cas de dérives (retards, ruptures, backlog fournisseurs, etc.) Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI) supply chain Renégocier / optimiser les relations avec les fournisseurs et sous-traitants Définir et déployer des plans d’action correctifs (OTD, coûts, qualité, stock) Animer les équipes opérationnelles et assurer la coordination transverse avec achats, production, qualité et finance Accompagner la conduite du changement et la formation des équipes internes Garantir le respect des objectifs de coût, délai et qualité pendant la mission

Offre d'emploi
Un expert technique / architecte technique Ansible sur Villaroche (77)
Je recherche pour un de mes clients un expert technique / architecte technique ansible sur Villaroche Très senior, avec une solide expertise sur Windows/Linux et les environnements complexes. Capable de : Comprendre les problématiques clients liées aux applications critiques. Lire, analyser et critiquer des dossiers d’architecture. Définir et mettre en place des standards techniques. Automatiser et industrialiser les déploiements (principalement via Ansible). Être un évangéliste de l’automatisation et guider l’équipe (« prendre par la main », définir une feuille de route vers la modernisation). Compétences techniques attendues Automatisation / déploiement : Ansible (outil principal choisi). CI/CD & industrialisation : création de bibliothèques de fonctions, de standards réutilisables. Cloud : AWS (déjà présent via un spécialiste qui arrive en septembre). Systèmes : Windows & Linux. PLM / Conception 3D : connaissance (même générale) d’Aras, PTC Windchill, Siemens Team Center, Dassault 3D Experience Monitoring / Outils : Splunk, etc. Soft skills & rôle Vision « from scratch ? industrialisation » (capacité à structurer là où il n’y a pas grand-chose). Capacité d’analyse et esprit critique. Leadership technique : savoir proposer, expliquer et convaincre. Flexibilité : mélange télétravail (2 jours en moyenne) + présence à Villaroche (près de Melun). Contraintes & contexte Poste situé sur site industriel (Villaroche) ? idéalement un candidat local ou mobile. Télétravail : 2 jours (parfois 3).

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Service Delivery Manager Transverse (pré-embauche)
Nous recherchons pour notre client un SDM Transverse Sénior. - Il s'assure de l'efficacité opérationnelle, De la gestion des incidents priorité 1 - Supervision sur Centreon (Vérification de la connexion des machines) - Vérifier les niveaux d'alertes (Date de fin des certificats...) - Services à superviser - Faire la promotion de la supervision - Revoir le système d'alerting (pour avoir le bon niveau d'alerte au bon moment) - Gestion de la relation avec Ntico (ordonnanceur Opcon) - Participation aux comités projet pour anticiper les actions à venir

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Service Delivery Manager Workplace - F/H
Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Service Delivery Manager Workplace au sein de nos équipes pour l'un de nos clients. Le contexte ? Au sein de l'équipe Workplace de la DSI , vous assurerez le pilotage des services liés au poste de travail (matériel, logiciels, support utilisateurs, mobilité, sécurité, etc.), avec pour objectif de garantir leur performance, leur qualité et leur continuité. Vous interviendrez en interaction avec les équipes de production, les fournisseurs et les métiers afin d'assurer le respect des SLA, d'anticiper les besoins et de piloter l'amélioration continue de l'expérience utilisateur. Vos missions ? 1) Pilotage opérationnel - Supervision des activités quotidiennes liées au poste de travail. - Coordination des équipes internes et des fournisseurs. - Gestion des changements - Suivi des indicateurs de performance et de satisfaction utilisateur. - Gestion des incidents, demandes et problèmes. - Amélioration continue: Analyse des incidents récurrents et mise en place de plans d'action. 2) Accompagnement des Responsables Métiers - Interface entre les responsables métiers, les équipes techniques et les fournisseurs (incidents, demandes, problèmes). - Animation de réunions de Suivi avec les responsables de domaines. - Mise en place de plans de progrès pour améliorer l'expérience utilisateur. 3) Participation à la stratégie et à la roadmap France - Contribution active à la définition de la stratégie Workplace France. - Élaboration et suivi de la roadmap des évolutions du poste de travail. - Identification des besoins métiers et proposition de solutions adaptées. - Mise en oeuvre des standards et politiques Groupe au niveau local. - Veille à la conformité des pratiques locales avec les orientations globales. - Animation des échanges avec les équipes Groupe pour assurer l'alignement. Workplace
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