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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Ingénieur DevOps/Cloud pour intervenir sur des environnements complexes et internationaux. Vous intervenez sur l’ensemble de la chaîne de valeur, du build à la production : Concevoir, déployer et maintenir des infrastructures cloud (AWS et/ou Azure) Mettre en place et optimiser des pipelines CI/CD pour automatiser les déploiements Industrialiser les environnements via des approches Infrastructure as Code (IaC) Participer à la containerisation des applications (Docker) et à leur orchestration (Kubernetes) Assurer la supervision, la performance et la disponibilité des systèmes Mettre en place des solutions de monitoring, logging et alerting Travailler sur la sécurisation des environnements cloud (IAM, secrets, bonnes pratiques) Participer à l’amélioration continue des processus DevOps Collaborer avec les équipes de développement pour optimiser les architectures applicatives Intervenir en support sur des incidents critiques en production Documenter les architectures, les pipelines et les procédures

Ingénieur de Production Confirmé Nancy Compétences souhaitées : Cloud / DevOps / Containers : AWS, OCP, Docker, Podman – Confirmé. RedHat Linux – Confirmé. Scripting : Bash, Python. CI/CD : Jenkins, Bitbucket, XLD/XLR. Supervision / monitoring : ELK, Grafana, Zabbix, AppDynamics. Français courant & anglais professionnel. Project context Créée en 2015, l’entité cliente est une structure commune regroupant plusieurs filiales informatiques d’un grand groupe bancaire français. Issue d’une logique industrielle, c’est un groupement chargé de consolider les infrastructures, mutualiser les achats et optimiser les coûts, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service pour l’ensemble de la production informatique du groupe. Elle propose également des services d’infrastructures à valeur ajoutée (messagerie, visioconférence, etc.) destinés aux utilisateurs et aux systèmes d’information. Goals and deliverables Missions principales : Piloter de bout en bout les projets de mise en production. Assurer la planification et la coordination des opérations. Garantir la qualité et la cohérence des livrables. Mettre en place un reporting régulier auprès de la direction. Missions détaillées : RUN – Production & MCO Superviser en continu les performances et la disponibilité des services. Gérer les incidents de production : analyse, diagnostic, résolution rapide. Réaliser des analyses post‑mortem et suivre les KPI (failles, certificats, supervision, incidents). Participer aux installations et changements via les chaînes CI/CD. Assurer le reporting d’activité. BUILD – Projets & industrialisation Mettre en place et maintenir des pipelines CI/CD automatisés. Participer à la conception d’architectures scalables et industrialisées. les applications sur les différents environnements (développement, recette, préprod, production). Améliorer les processus de build et de déploiement. Contribuer aux projets d’évolution techniques (ex : migration conteneurs). Tests techniques & homologation Préparer les environnements et valider les procédures. Réaliser les tests techniques, analyser les résultats. Produire les rapports GO/NOGO. Maintenir et enrichir le patrimoine de tests. Travail transverse & amélioration continue Collaborer avec les équipes Études, Infrastructures, Sécurité. Participer au pilotage et à l’amélioration continue des processus. Contribuer à l’industrialisation des outils (automatisation, scripting, IaC). Compétences souhaitées : Cloud / DevOps / Containers : AWS, OCP, Docker, Podman – Confirmé. RedHat Linux – Confirmé. Scripting : Bash, Python. CI/CD : Jenkins, Bitbucket, XLD/XLR. Supervision / monitoring : ELK, Grafana, Zabbix, AppDynamics. Français courant & anglais professionnel. Expected skills Skills Skill level Elasticsearch, Logstash, Kibana (elk) Confirmed BASH Advanced Conteneur Docker Confirmed LINUX Expert Scripting Advanced AWS Expert

🚨 Mission Freelance – DBA SQL Server Expert Azure (N4 / Architecte) ⏳ Mission longue (12 mois renouvelables) 📍 Environnement : Cloud-first Azure (PaaS dominant) 🚫 Candidatures non pertinentes automatiquement refusées ❗ PRÉREQUIS OBLIGATOIRES (SINON NE PAS POSTULER) Minimum 11 ans d’expérience en tant que DBA SQL Server Expertise AVÉRÉE sur Azure SQL PaaS (critère éliminatoire) Anglais courant obligatoire (écrit + oral) Expérience en environnements critiques (production, HA, PRA) 👉 Toute candidature ne respectant pas ces 4 points sera rejetée. 🎯 RESPONSABILITÉS Administration et MCO des bases SQL Server (N1 → N4) Conception et évolution d’architectures SQL Server Azure PaaS Gestion d’environnements critiques : haute disponibilité PRA clusters / failover Accompagnement des équipes (dev / infra / data) Industrialisation et automatisation des déploiements Optimisation des performances et des coûts cloud 🛠 COMPÉTENCES TECHNIQUES OBLIGATOIRES 🔴 SQL Server (niveau expert) Always On / Failover Cluster Instances Performance tuning avancé Capacity planning Troubleshooting complexe (niveau N3/N4) 🔴 Azure (CRITIQUE – cœur du poste) Maîtrise concrète et opérationnelle de : Azure SQL Database Azure SQL Managed Instance Azure Storage / networking Migration vers PaaS Optimisation coûts / performance Azure 👉 Une simple expérience Azure VM ou “exposition cloud” = refus 🔴 DevOps / Automatisation Azure DevOps (pipelines CI/CD) Infrastructure as Code (Terraform ou équivalent) Scripting avancé : PowerShell (obligatoire) Python / Bash (bonus) 🔴 Environnements critiques HA / PRA / DRP Architecture distribuée Gestion incidents majeurs 🧩 COMPÉTENCES FORTEMENT APPRÉCIÉES Multi-SGBD (PostgreSQL, MongoDB, Oracle) Monitoring avancé (Grafana, Prometheus, Zabbix…) Expérience cloud hybride (Azure / AWS / On-prem) FinOps / optimisation des coûts cloud 👤 PROFIL RECHERCHÉ DBA expert / architecte (N4) Capable de : concevoir une architecture challenger les choix techniques intervenir en production critique Autonome, structuré, orienté performance ⚠️ PROFILS NON ADAPTÉS (REFUS DIRECT) DBA uniquement on-prem DBA orienté BI / Data / Power BI Data Engineer sans expertise DBA infra DBA sans Azure PaaS Profils < 11 ans d’expérience 📌 RÉSUMÉ 👉 Nous recherchons un : DBA SQL Server Expert + Azure PaaS + DevOps + Architecture 👉 Si vous n’avez pas déjà travaillé en profondeur sur Azure SQL PaaS, merci de ne pas postuler.

Mettre en œuvre des solutions d’infrastructure Azure basées sur des conceptions architecturales en traduisant les schémas d’architecture en implémentations techniques et en pilotant les standards d’automatisation. • Piloter l’Infrastructure as Code (IaC) à l’aide de Bicep et de templates ARM. • Construire et maintenir des pipelines Azure DevOps pour le CI/CD et l’orchestration. • Concevoir et implémenter des pipelines de déploiement avec des templates YAML, des groupes de variables, Azure App Configuration, des gates de validation et des processus d’approbation. · Implement Azure infrastructure solutions based on architectural designs by translating architectural blueprints into technical implementations and drive automation standards. · Drive Infrastructure as Code (IaC) using Bicep, and ARM templates. · Build and maintain Azure DevOps pipelines for CI/CD and orchestration: · Design and implement release pipelines with YAML templates, variable groups, Azure App Configuration, release gates, and approval processes. · Manage Microsoft Entra ID identity services: · Cloud Sync, Azure AD Connect, Privileged Identity Management (PIM) · Administrative Units, Entitlement Management, Cross-Tenant Sync, B2B/B2C · Enterprise Applications: App Registration, APIs, SSO, OpenID Connect, OAuth 2.0 · Configure Active Directory Domain Services and Kerberos authentication for hybrid environments. · Data Services: Azure SQL Database, Blob & File Storage, Key Vaults, Cosmos DB. · Deploy and manage Azure services: o Compute & App Services: Virtual Machines, Web Apps, APIs, Functions, Logic Apps, Event Grid, Service Bus · Implement Governance & Compliance: o Management Groups, Landing Zones, Azure Policies, Azure TagsConfigure · Networking & Security: o NSGs, Azure Routes, Front Door, Application Gateway, WAF o Azure DNS, Private DNS, Virtual WAN, Site-to-Site VPN, Private Links, Private Endpoints · Apply advanced security controls with Microsoft Defender for Cloud. · Secure access, monitor and troubleshoot virtual networks. · Manage data protection and security compliance. · Configure, monitor, collect, and analyze data generated by cloud resources. · Perform planned maintenance on cloud infrastructure resources when needed. · Control creation of new resources (manual or automated) in alignment with design and architecture. · Assist in optimizing the architecture of cloud infrastructure for business, security, and performance. · Document and follow up tasks in Azure DevOps and ServiceNow.

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur du luxe, je suis à la recherche d'un développeur SRE DevOps. Contexte du rôle : Au sein de notre Direction Digitale, vous rejoignez l’équipe en charge des plateformes technologiques qui soutiennent l’ensemble de nos expériences digitales : e‑commerce international, applications retail, outils stylistes & collections, supply chain omnicanale et services clients premium. En tant que Développeur SRE, vous jouez un rôle clé dans la fiabilité, l’observabilité et la performance de nos services, tout en accompagnant les équipes de développement dans une démarche DevOps moderne au sein d’une Maison de Mode innovante. Missions principales : 1. Fiabilité & Performance des plateformes : Garantir la disponibilité, la stabilité et la performance des applications critiques (e-commerce, POS, ERP, PLM, DAM…). Concevoir, automatiser et maintenir des pipelines CI/CD robustes. Mettre en place et maintenir des SLO/SLI, dashboards et alerting. 2. Automatisation & Infrastructure as Code : Développer et maintenir l’Infrastructure as Code (Terraform, Ansible, Pulumi…). Automatiser les déploiements, tests, rollback et opérations de maintenance. Participer au design et à l’évolution des architectures cloud (Azure / AWS / GCP selon contexte). 3. Sécurité & Conformité : Intégrer les bonnes pratiques de sécurité dans les pipelines. Contribuer aux audits, durcissements, politiques IAM et gestion des secrets. 4. Support aux équipes produit & tech : Accompagner les développeurs sur les bonnes pratiques DevOps / SRE. Participer aux revues d’architecture et recommandations de performance. Travailler étroitement avec les équipes e-commerce, retail et supply chain pour garantir un haut niveau de service. 5. Observabilité & Monitoring : Définir et améliorer l’observabilité (logs, traces, metrics). Implémenter des outils type Datadog, Prometheus, Grafana, Splunk… Piloter l’analyse post‑incident (RCA), mise en place d’actions correctives.

Le projet Le client (finance) utilise AWS depuis quelques années, d’abord sur une stack HPC (librairie permettant de distribuer sur AWS Batch l’exécution d’un DAG), puis avec une stack SageMaker (expérience interactive via l’utilisation de Studio JupyterLab / MLFlow). Ce projet, comme les précédents, prend la forme d’un MAP (Migration Acceleration Program), approche structurée par AWS (Assess - Mobilize - Migrate). La phase Assess a identifié une typologie d’usages (embarassingly parallel map, cross-partition shuffling / window-heavy computation, dataset-level summaries, ML/tensor-preparation, interactive exploration) et 3 technologies-clés : 1) Ray/Daft 2) Spark (via EMR) et 3) Iceberg, comme couche de stockage/accès aux données. La phase de Mobilize doit permettre : ● De valider la capacité de ces outils à adresser les enjeux de feature engineering avec les contraintes ci-dessus exprimées , et une expérience chercheur aussi aisée que possible. ● D’envisager leur exploitation dans un mode “plateforme” / industrialisé ; les aspect self-service, observabilité technique et finops, sont clés. Exprimée aujourd’hui comme un side-topic, l’exploitation unifiée des technologies ci-dessus sur un socle Kubernetes (sur EKS) pourrait devenir un sujet central de la phase Mobilize. Cette phase de mobilize doit durer 7 mois et sera réalisée par une équipe de 3 personnes: Un software engineer, un devOps (vous) et un data Engineer. Ce qu’il vous faudra démontrer: ● Mise en œuvre de stacks data : Expérience pratique de mise en œuvre d’EMR ainsi que de clusters hors service managé EMR (donc, sur EC2, Batch, ou EKS). Expérience sur Kubernetes ● Architectures lakehouse modernes : expérience pratique avec Iceberg : recul sur l’interopérabilité multi-moteurs (Spark/PyIceberg), gestion des permissions. ● Infrastructure AWS & IaC : Solide maîtrise du déploiement de plateformes de données de qualité production sur AWS en utilisant Terraform. ● Observabilité & FinOps : Expérience dans la mise en œuvre du tagging d'allocation des coûts, la construction de tableaux de bord CloudWatch pour 1) le suivi des jobs et des coûts, et la conception de mécanismes d'application de quotas/budgets pour les plateformes de recherche multi-tenants et 2) le suivi des performances des applications Data. Compétences techniques -> Bonne maitrise et expérience de EKS -> Maitrise du cloud AWS (services EMR, S3, Daft serait un plus) et notamment des aspects IAM (gestion multi-comptes) -> Avoir déjà touché a du Iceberg est un plus -> Maitrise de Terraform -> Anglais courant obligatoire Localisation Paris, présence sur site obligatoire à minima 3j/semaine

Tu maîtrises l'écosystème Atlassian sur le bout des doigts et tu as l'habitude d'intervenir sur plusieurs projets en parallèle ? Cette mission est faite pour toi ! La mission Notre client basé à Nantes recherche un(e) Expert(e) Atlassian transverse pour structurer, optimiser et administrer ses outils de gestion de projets à l'échelle de l'organisation. Tu seras l'interlocuteur(trice) de référence sur l'ensemble des outils Atlassian, en intervenant simultanément sur plusieurs projets et équipes , avec une vision portefeuille globale. Tes missions principales Administration et paramétrage avancé de Jira (workflows, tableaux de bord, automatisations, schémas de permission…) Structuration et optimisation des espaces Confluence (templates, arborescence, gouvernance documentaire) Mise en place et suivi d'une gestion de portefeuille projets (PPM) via les outils Atlassian Accompagnement et support des équipes projets sur l'utilisation des outils Déploiement et intégration d'outils complémentaires de l'écosystème Atlassian ( Jira Service Management, Advanced Roadmaps, Tempo… ) Définition et mise en œuvre des bonnes pratiques et standards d'utilisation Formation et conduite du changement auprès des équipes Reporting et suivi de la performance des projets auprès du management

Dans le cadre de l’amélioration continue de ses processus internes et afin de garantir une gestion efficace et sécurisée des demandes d’accès à ses PLM et PDM, le département Méthodes et Outils (M&O) s’appuie sur Iterop, solution de gestion des processus métiers (BPM) Les workflows Iterop jouent un rôle central dans le suivi des demandes d’accès aux applicatifs, impliquant plusieurs acteurs et nécessitant un haut niveau de fiabilité, de disponibilité et de conformité aux exigences internes et réglementaires. Le département M&O souhaite faire appel à une société externe pour l’accompagner dans la réalisation des activités de maintien en condition opérationnelle des workflows existants ainsi qu’à leur optimisation. Cette Prestation vise à assurer le bon fonctionnement et l’optimisation des workflows Iterop existants. Ces workflows ont été développés en interne par le département M&O pour porter le processus des demandes d’accès aux différents applicatifs dont le département a la garance. Ces workflows interagissent également avec d’autres workflows existants ; cet interfaçage est également inclus dans le périmètre de cette prestation. L’objet est de réaliser le Support fonctionnel et technique autour de la solution Iterop : Prise en main et analyse des workflows existants, optimisation et maintien en conditions opérationnelles ; résolution de bugs et capitalisation. Attendu de la mission - La prise en main et la cartographie des workflows existants ; L’analyse de ces workflows et la proposition de solutions d’amélioration optimisée ; - La capitalisation des évolutions et résolutions de bugs ; - En cas de bug applicatif avéré, l’identification et la formalisation du scénario permettant sa reproductibilité, la validation du scénario sur un environnement représentatif, puis le développement et la mise en place d’une solution optimisée, validée avec le garant applicatif. Données d’entrée - Accès aux workflows existants en PROD (3) - Documentation existante de l’application - Contraintes réglementaires et techniques - Roadmap produit - Retours utilisateurs / incidents récurrents Travail attendu - Réalisation de la cartographie des workflows existants - Analyse et résolution des bugs opérationnels - Evaluation des fonctionnalités et de la documentation manquantes - Rédaction de User Stories avec critères d’acceptation - Animation d’ateliers avec les parties prenantes - Analyse d’impact sur l’existant- Livrables - Cartographie des workflows - Spécifications fonctionnelles détaillées - User Stories complètes - Compte rendu d’ateliers - Bonnes pratiques et recommandations fonctionnelles Données d’entrée Toute documentation existante - Accès aux environnements DEV/QUAL Travail attendu Proposition de solutions optimisées - Planification des revues de code - Développement et organisation de la recette - Réalisation des tests unitaires - Déploiement des solutions validées - Assurer la cohérence des modèles sur les différents environnements - Documentation technique Données d’entrée Toute documentation existante - Roadmap d’évolution - Contraintes de sécurité et performance Travail attendu Analyse d’impact technique des évolutions - Proposition d’orientations d’architecture - Implémentation des évolutions validées - Revue de conception technique - Veille technologique - Contribution aux choix techniques structurants Livrables Dossier d’architecture mis à jour - Recommandations argumentées - Schémas d’architecture - Études comparatives de solutions Connaisance GDT / Teamcenter

Dans le cadre de la modernisation de notre plateforme de supervision, nous lançons un projet stratégique de migration de Centreon On‑Premise vers Centreon Cloud . Nous recherchons un Expert Centreon disposant d’une expérience avérée sur une migration similaire , capable d’apporter une expertise pointue, de sécuriser les étapes clés et d’accompagner nos équipes dans cette transition. Vos missions Audit & Architecture Analyser l’existant : collecteurs, plugins, modèles, règles de supervision, flux réseau. Définir l’architecture cible Centreon Cloud et les prérequis techniques. Identifier les risques, dépendances et impacts opérationnels. Migration & Intégration Piloter et réaliser la migration vers Centreon Cloud. Reprendre, optimiser et adapter les configurations (collecteurs, templates, dashboards, notifications). Garantir la continuité de service durant la bascule. Performance & Sécurisation Valider la performance, la disponibilité et la résilience de la supervision post‑migration. Mettre en place les bonnes pratiques Centreon Cloud (scalabilité, sécurité, automatisation). Optimiser les flux, les métriques et les seuils d’alerte. Accompagnement & Transfert Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (Ops, Réseau, Infra, Cloud). Documenter l’ensemble des actions et assurer le transfert de compétences. Participer aux comités techniques et aux points d’avancement.

Secteur : immobilier Dans le cadre d’un programme stratégique d’intégration de sociétés récemment acquises, nous recrutons un(e) Analyste Préparation de Données & Migration . Intégré(e) à la direction en charge des projets d’intégration, vous jouez un rôle clé dans : L’analyse et la compréhension des données sources Leur normalisation et préparation Leur migration vers les systèmes internes cibles Vous intervenez en interaction étroite avec les équipes IT, comptables, chefs de projets et équipes locales. Rattachement hiérarchique Poste rattaché à la Direction des Projets d’Intégration. Vos missions 1️⃣ Analyse, structuration et préparation des données Analyse des exports issus des outils métiers des sociétés intégrées Identification des spécificités et cas particuliers propres à chaque environnement Nettoyage, normalisation et organisation des données selon les standards internes Vérification de la complétude et de la cohérence des jeux de données 2️⃣ Réalisation des opérations de migration Préparation des jeux de données destinés aux imports Constitution des fichiers structurés par lots fonctionnels Réalisation des transcodages et enrichissements nécessaires Génération des fichiers destinés aux outils/kits de migration Tenue d’un journal des corrections et ajustements Contrôles post-migration : Rapprochements volumétriques (lots, contrats, interventions…) Rapprochements comptables (budgets, quittancement…) Contrôle de cohérence des références métiers Établissement d’une check-list finale et recensement des écarts 3️⃣ Contrôle qualité & sécurisation des données Mise à jour des tableaux de bord de contrôle Suivi des indicateurs qualité (taux de complétude, erreurs, écarts avant/après mapping) Identification, correction et documentation des anomalies Tenue d’un registre des écarts et actions correctives 4️⃣ Collaboration transverse Coordination avec les équipes IT, comptabilité et chefs de projets Interaction avec les agences locales pour clarifier et collecter les données Accompagnement et vulgarisation des besoins data 5️⃣ Standardisation & amélioration continue Documentation des règles, processus et modèles utilisés Optimisation continue des méthodes de transformation Proposition d’améliorations pour réduire les délais et fiabiliser les traitements Participation aux retours d’expérience post-migration Mise à jour des guides et templates opérationnels 6️⃣ Partage & montée en compétence Transmission des bonnes pratiques Contribution à la montée en compétence des équipes Modalités Déplacements ponctuels en agence possibles (audit et migration)

Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un Ingénieur développeur Siebel Expert pour une mission freelance (longue visibilité) La mission consiste à contribuer à la mise en oeuvre des travaux confiés dans le cadre des projets/versions GRC et de la Gestion Courante : - réalisation de devis et/ou d'études d'impacts des évolutions applicatives formulées par le Métier/la MOA - réalisation de spécifications fonctionnelles et techniques, de dossiers de fabrication, de paramétrage, de flux - retrodocumentation de l'application - paramétrage de l'application - développement de composants - conception/exécution de tests unitaires, de tests d'enchainement, de qualification projet et d'intégration - livraison de composants, packages - correction d'incidents et traitements de demandes Le poste exige de l'autonomie, de savoir travailler en mode projet et en équipe, d'être à l'aise avec les divers canaux de communication : messagerie instantanée, mails, visio-conférence, téléphone... Être à l'aise dans la communication écrite et orale, savoir animer des ateliers avec le Métier/la MOA et des interactions avec le Client. Avoir la culture du résultat, de la qualité de service et de la satisfaction client. Faire preuve de rigueur, respecter les normes de développement, de projet et d'exploitation de l'entreprise. Justifier d'une expertise développement Siebel de 3 ans minimum , ainsi que d'une compétence en micro-services Java Documentation projet, tels que définis dans le Référentiel Mode Projet (RMP) de l'entreprise Composants techniques Respect des délais/coûts/qualité défini par le Chef de Projet Etude.

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients situé sur Lyon dans le secteur de l'énergie, je suis à la recherche d'un Expert Teradata. o 5 ans d’expérience récente sur Teradata o Il travaillera principalement sur les parties script de MEP, scripts de nuits applicatives, o Travaux d’optimisation Teradata (cible performance) dans un écosystème TDT partagé avec plusieurs SI o Référant de certain sujet de développement (analyse et conception technique) o Conseils vis-à-vis des développeurs Teradata o Relecture des codes développés par l’équipe dev Teradata

Dans le respect des règlementations et des procédures, avec le souci de la qualité et de la rigueur, la mission consistera à déployer, configurer et valider les applications et les infrastructures liées à la plateforme. Gestion des montées de versions ; Gestion des environnements ; RUN applicatif ; Garantir la haute disponibilité et la résilience de la plateforme ; Gestion des environnements cloud ; Garantir l'intégration applicative ; Gestion des certificats, clé, instances web ; Assurer les astreintes et le déploiement applicatif ; Supervision et monitoring ;

Contexte Accompagnement au quotidien du Squad dans l'adoption et l'adaptation des méthodes de travail Agile, conformément aux valeurs, principes, pratiques et outils Agiles. Cette mission a pour objectif la garantie d'un flux de travail efficace, ciblé et continu dans le Squad sur une base quotidienne. Soutenance du Product Owner (PO) dans son rôle et facilitation dans sa collaboration avec les parties prenantes jusqu’aux utilisateurs du produit. Missions Facilitation des cérémonies et rituels Agiles afin de créer un environnement où la Squad est efficace et collabore de façon fluide Suppression des obstacles et des entraves par la Squad pour assurer la livraison itérative et rapide afin de créer des produits de forte valeur

Chef de Projet - Niort (3 jours/TT) - Des compétences avancées en DevOps. - Des compétences élémentaires en observabilité. - Une maîtrise avancée d'ITIL. - Une expertise avancée en planification et ordonnancement.Mission de plus de 1 an débutant le 30 mars 2026, dans le secteur des assurances mutualistes. Il s'agit de mener une prestation de chef de projets au sein de la Direction Digitale et des Systèmes d'Information et de son département 'Support et Opérations'. Ce département est le garant de la disponibilité du SI et de la qualité de service aux utilisateurs de la marque de notre Client. La prestation est basée à Niort, avec une possibilité de télétravail de trois jours par semaine. Mission principale : piloter les projets d’évolution de la chaîne de support. Responsabilités : - Piloter et livrer les projets transverses en responsabilité, notamment les projets d'évolution des outils de la chaîne de support (ITSM, observabilité, monitoring, ordonnanceurs…). - Fédérer les besoins des exploitants et les contraintes des équipes de développement. - S’assurer de l'intégration des critères d'exploitabilité, y compris la documentation et la formation des équipes N1/N2, ainsi que la mise en place d'outils de diagnostic. - Préparer la mise en production avec les équipes techniques. - Réaliser les communications liées aux phases de livraison, tant pour les équipes techniques que pour les utilisateurs. - Assurer, avec les équipes techniques, le maintien opérationnel de la solution livrée. - Collaborer étroitement avec les chefs de projets des départements de l’IT. - Rendre compte de l’état d’avancement des projets. La mission nécessite : - Des compétences avancées en DevOps. - Des compétences élémentaires en observabilité. - Une maîtrise avancée d'ITIL. - Une expertise avancée en planification et ordonnancement.

Contexte Nous recherchons un Expert ServiceNow pour intervenir sur des missions de conseil et d’intégration dans un contexte de transformation des environnements Digital Workplace. La mission combine des activités d’avant-vente, de conception de solutions et de delivery, en interaction avec des équipes techniques et métiers. Périmètre & responsabilités Avant-vente · Participation aux réponses à appels d’offres et phases de qualification · Animation de workshops clients et cadrage des besoins · Contribution au design fonctionnel et technique des solutions · Élaboration de présentations, architectures cibles et modèles d’implémentation Delivery & Consulting · Intervention en expertise sur des projets d’intégration ServiceNow · Paramétrage, configuration et mise en œuvre des bonnes pratiques · Contribution à la définition et à l’optimisation des processus · Accompagnement des équipes internes et des clients (conseil, support) · Intervention sur des sujets de troubleshooting et rôle de référent technique Profil recherché Expérience · 5+ ans d’expérience sur ServiceNow · Expérience confirmée en delivery / intégration · Expérience en animation d’ateliers et interaction client · Une expérience en avant-vente est fortement appréciée Compétences · Maîtrise des modules principaux : ITSM, ITOM, CMDB, Service Catalog, Workflows, Integrations · Bonne connaissance d’au moins un module complémentaire : ITAM, HRSD ou SPM · Bonne compréhension des architectures et des intégrations (API, interfaces) · Connaissance des bonnes pratiques (ITIL, CSDM…) Soft skills · Excellente communication et aisance relationnelle · Capacité à vulgariser des sujets techniques · Esprit structuré et orienté solution · Autonomie et proactivité Modalités · Localisation : Île-de-France (présence régulière sur site) · Démarrage : ASAP · Durée : 12 mois · Volume : Temps plein · Type : Freelance / assistance technique Positionnement Rôle de consultant senior / lead opérationnel, avec une double casquette delivery et contribution avant-vente, sans être un poste d’architecte pur.