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CDI

Offre d'emploiAnalyste Support Poste de Travail N2 (H/F)

Experis France
Publiée le

32k-36k €
Toulouse, Occitanie
Analyste Support Poste de Travail N2 (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Analyste Support Poste de Travail N2 (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur bancaire. Vous rejoindrez une équipe de support technique évoluant dans un environnement critique, exigeant et fortement industrialisé. Au-delà des activités classiques de support N2, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue des services, l'automatisation des tâches récurrentes et la réduction durable du volume d'incidents. Votre expertise technique, votre capacité d'analyse et votre force de proposition seront essentielles pour garantir la qualité de service et contribuer aux projets d'évolution de l'environnement poste de travail. Les missions principales : Prendre en charge et résoudre les incidents complexes liés aux postes de travail et à l'environnement utilisateur. Réaliser les investigations techniques approfondies, analyser les logs et identifier les causes racines des dysfonctionnements. Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue afin de réduire la récurrence des incidents. Automatiser les tâches récurrentes et industrialiser les actions de support grâce à PowerShell. Piloter les actions correctives en coordination avec les équipes techniques concernées. Participer aux projets d'évolution de l'environnement poste de travail et contribuer à la gestion des incidents majeurs. Assurer le reporting de l'activité et le partage des bonnes pratiques.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiProduct Owner Senior (H/F)

Freelance.com
Publiée le
Apache Kafka
Confluence
Copilot

3 mois
40k-45k €
400-580 €
Maisons-Alfort, Île-de-France
Dans le cadre du renforcement d'une équipe Agile, nous recherchons un Product Owner sénior pour intervenir sur un périmètre applicatif métier au sein d'un environnement structuré en Agile à l'échelle, avec le framework SAFe. Rattaché au Product Manager et en collaboration avec le Scrum Master, le Product Owner intervient sur l'ensemble du cycle de vie des évolutions fonctionnelles et techniques, de la conception jusqu'à la mise en production et au maintien en condition opérationnelle. Ses principales responsabilités seront les suivantes : Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des parties prenantes. Concevoir et rédiger les User Stories ainsi que les critères d'acceptation. Préparer les cas de tests et organiser la recette fonctionnelle. Accompagner les équipes de développement pendant les phases de réalisation. Effectuer les tests au fil de l'avancement des développements. Coordonner les travaux avec les différentes équipes Agile et les équipes contributrices. Participer au suivi des évolutions, des demandes techniques et des corrections. Suivre les incidents de production et contribuer à leur résolution. Analyser les incidents remontés par les utilisateurs. Coordonner les différents intervenants avec le Scrum Master. Veiller au respect des niveaux de service et des délais de résolution. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des applications. Identifier les utilisateurs en difficulté et recueillir leurs demandes d'amélioration. Participer aux différents rituels SAFe : PI Planning, Iteration Planning, Review, PO Sync et autres instances de coordination. Assurer la documentation, la capitalisation et le suivi des processus définis par l'organisation.
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CDI

Offre d'emploiIntégrateur de données DataHub confirmé F/H

Experis France
Publiée le

40k-50k €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Intégrateur de données DataHub confirmé F/H - Niort Le contexteExperis recherche un Intégrateur de données DataHub confirmé F/H pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur de l'assurance. Vous rejoindrez une équipe experte en gestion des environnements hors production, au sein d'un pôle dédié aux solutions technologiques et aux infrastructures. L'équipe intervient autour de trois axes stratégiques : la gestion des environnements de test, l'intégration et l'alimentation des données, ainsi que l'automatisation des déploiements applicatifs. Dans ce cadre, vous contribuerez à la fiabilité, la performance et l'industrialisation des plateformes techniques DataHub. Vos missionsIntégrer et déployer des applications principalement sur des environnements Linux. Concevoir, développer et tester les procédures d'exploitation industrialisées. Développer et exécuter des chaînes de traitements via Control-M. Automatiser les chaînes d'exploitation et les traitements batch. Réaliser les déploiements sur les environnements de tests et d'homologation. Participer à la mise en œuvre des procédures de sécurité applicatives sur les plateformes Unix et Windows. Rédiger les plans d'intégration, les consignes d'exploitation et les procédures de reprise. Assurer le maintien en condition opérationnelle et le traitement des incidents sur les environnements Linux et Windows. Garantir le respect des normes, standards et bonnes pratiques d'exploitation. Vérifier la qualité des intégrations lors des phases d'homologation (performance, charge, continuité de service). Optimiser en continu les procédures et processus d'exploitation. Accompagner les équipes lors des premières mises en production et assurer le support associé.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiChef de projet technico-fonctionnel (H/F)

CELAD
Publiée le
Gestion de projet

6 mois
Trappes, Île-de-France
Envie de piloter un produit digital complet dans une structure en pleine croissance ? Notre client, une jeune structure type start-up, fait grandir son application mobile à grande vitesse. Il recherche un(e) chef(fe) de projet technico-fonctionnel pour accompagner cette croissance, au plus près des équipes techniques. Votre rôle Rattaché(e) au Chef de Projet, vous faites le lien entre les utilisateurs, les équipes métiers et les développeurs. Concrètement, vous : – Pilotez et suivez le projet au quotidien sous Jira ; – Coordonnez la société externe qui développe l'application mobile ; – Recueillez les besoins et rédigez les spécifications fonctionnelles des nouvelles fonctionnalités ; – Testez les livrables et validez leur qualité avant mise en production ; – Challengez les équipes techniques pour garantir des solutions pertinentes ; – Suivez les budgets et veillez au respect des coûts et des délais ; – Assurez le support et la formation des utilisateurs ; – Faites le lien avec les différents services métiers qui utilisent l'application ; – Suivez l'avancement et en rendez compte (reporting). Un environnement technique moderne, qui vous fera monter en compétence : Application mobile : Flutter, notifications push, messagerie en temps réel, connexion SSO Microsoft API : PHP 8 / Symfony, API REST documentée (OpenAPI), traitements asynchrones Gestion de projet : Jira Vous n'avez pas besoin de coder, mais vous serez au cœur d'une stack récente et bien structurée, et vous apprendrez vite. Ce qui fait la différence – Une structure type start-up : autonomie, réactivité, impact visible – Un vrai rôle de pilotage produit, entre utilisateurs et équipes techniques
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Freelance

Mission freelanceArchitecte poste de travail / SCCM / Packaging (H/F)

HELIS
Publiée le
CAO
SCCM

12 mois
La Défense, Île-de-France
Dans le cadre du pilotage et de l'évolution des environnements Poste de Travail d'un grand groupe industriel, nous recherchons un Architecte Poste de Travail disposant d'une solide expertise technique et d'une capacité à piloter les prestations d'un infogérant. Vous interviendrez en représentation du client afin de garantir la qualité des services délivrés, de challenger les solutions techniques proposées et de superviser les opérations réalisées sur le périmètre Poste de Travail. Le contexte comprend notamment des postes de travail techniques destinés aux ingénieurs métiers, intégrant des applications de CAO et des logiciels clients lourds. Vos principales missions seront : Piloter le périmètre Poste de Travail et assurer le suivi des activités réalisées par l'infogérant. Superviser l'administration, l'exploitation et l'évolution des environnements de travail. Piloter le contenu et les configurations des postes de travail en fonction des besoins métiers. Accompagner l'installation, le déploiement et le maintien des applications métiers et clients lourds, notamment les logiciels de CAO. Superviser les opérations de télédistribution, packaging et déploiement applicatif. Challenger les choix techniques et les solutions proposées par l'infogérant. Contrôler la qualité des prestations et le respect des engagements de service. Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives ou des améliorations. Assurer l'interface entre les équipes métiers, les équipes techniques internes et les prestataires. Participer aux réflexions d'architecture et aux évolutions de l'environnement Poste de Travail. Garantir la cohérence technique des solutions mises en œuvre avec les besoins des utilisateurs.
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CDI

Offre d'emploiChef de Projet Informatique CRM H/F

FED SAS
Publiée le

58k-60k €
Béziers, Occitanie
Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société industrielle à dimension internationale, un(e) Chef de Projet CRM H/F, pour accompagner sa croissance. Rattaché(e) à l'équipe applicative (6 personnes), vous arrivez en création de poste. Ainsi, vous : -Participez au choix final du futur CRM Groupe, -Êtes en charge de son déploiement au sein des filiales européennes, -Pilotez l'interfaçage avec l'ERP principal du groupe, -Assurez la chefferie de projet globale : audit de l'existant, analyse des besoins, rédaction des spécifications, pilotage des prestataires, -Êtes responsable de la réalisation des tests et recettes, paramétrages et formation des utilisateurs, -Structurez la vision produit CRM (backlog, roadmap, priorisation...), -Accompagnez la gestion du changement en vous adaptant aux spécificités des différents pays, -Travaillez main dans la main avec les métiers et comprenez leurs enjeux : marketing, commerce, logistique, -Assurez l'homogénéisation progressive de l'ensemble des filiales (déploiement from scratch ou migration CRM), Des déplacements plusieurs fois par an sont à prévoir en France et en Europe. Rémunération : 58 à 60 K€ bruts/an (fixe sur 13 mois selon expérience) + tickets restaurant + statut cadre au forfait jours avec RTT + 1 jour de télétravail/semaine.
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Freelance

Mission freelanceTechnicien support informatique N1 Montauban H/F

TOHTEM IT
Publiée le

1 an
170-180 €
Montauban, Occitanie
Contrat : Portage salarial ou freelance TJ : 170 à 180€ Localisation : montauban Télétravail : 3 jours Au sein d'une équipe dédiée au support informatique et aux opérations, tu contribues au bon fonctionnement des services informatiques et à la satisfaction des utilisateur·rices. L'équipe assure une couverture du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 18 h, afin d'accompagner les utilisateur·rices et de garantir la continuité des services. 1. Support aux utilisateur·rices de niveau 1 Tu assures la prise en charge des demandes et des incidents informatiques, de leur réception jusqu'à leur résolution ou leur transmission au niveau de support adapté. Tes principales missions : Réceptionner, qualifier et suivre les incidents et les demandes des utilisateur·rices dans le respect des engagements de service. Fournir un premier niveau d'assistance en t'appuyant sur les procédures et les modes opératoires existants. Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1. Gérer les demandes d'habilitation, les accès, les outils bureautiques, les licences collaboratives et les applications internes. Affecter ou escalader les tickets vers les équipes compétentes et alerter les personnes responsables si nécessaire. Informer régulièrement les utilisateur·rices de l'avancement de leurs demandes. Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution finale. Communiquer clairement sur les alertes, les difficultés rencontrées, les impacts sur les services et les risques éventuels. Accompagner les utilisateur·rices dans l'application des bonnes pratiques informatiques. Mettre à jour les référentiels, la base de connaissances et les procédures internes. Proposer des améliorations continues concernant la documentation, les outils, les procédures et le traitement des incidents. 2. Sécurisation des sauvegardes informatiques Tu participes également aux opérations de sécurisation des sauvegardes afin de contribuer à la protection des données et à la fiabilité des dispositifs de sauvegarde. À ce titre, tu es chargé·e de : Appliquer les procédures d'exploitation des sauvegardes. Réaliser les manipulations physiques des supports de sauvegarde dans un environnement sécurisé. Assurer la rotation et l'externalisation des supports. Contrôler la conformité des opérations réalisées. Garantir l'exactitude des enregistrements et du suivi administratif. Contribuer au maintien du niveau de sécurité des dispositifs de sauvegarde. Assurer la coordination opérationnelle avec les prestataires externes chargés du stockage sécurisé.
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Freelance

Mission freelance270672/Directeur de Projet - SAP - Public Cloud Roll-Out Allemagne & Inde

WorldWide People
Publiée le
SAP

3 mois
France
Directeur de Projet - SAP Fiche de Mission – Directeur de Projet SAP Public Cloud Roll-Out Allemagne & Inde Intitulé du poste Directeur de Projet SAP Public Cloud – Programmes Roll-Out Allemagne & Inde Contexte de la mission Dans le cadre du déploiement international du programme SAP Public Cloud au sein d'EDF Power Solutions, nous recherchons un Directeur de Projet expérimenté pour piloter les projets de Roll-Out des filiales Allemagne et Inde. Le candidat interviendra dans un contexte international impliquant de multiples parties prenantes métiers, IT, partenaires externes et équipes offshore. Il sera garant de la mise en œuvre des projets depuis leur lancement jusqu'à leur mise en production, dans le respect des engagements de qualité, coûts et délais. Objectifs de la mission Le Directeur de Projet aura pour mission de : Assurer le lancement et la structuration des projets Allemagne et Inde. Garantir l'alignement des roll-outs avec les principes, processus et standards définis dans le MVP SAP Public Cloud. Coordonner l'ensemble des parties prenantes locales et centrales. Sécuriser la gouvernance, le planning et les risques. Accompagner les équipes métiers et IT dans les phases de cadrage, conception, réalisation et déploiement. Responsabilités principales 1. Mise en place et lancement des projets Organiser les phases de transition depuis le MVP vers les projets de Roll-Out. Mettre en place la gouvernance projet. Définir l'organisation cible des projets. Construire les plannings directeurs. Définir les indicateurs de pilotage et de reporting. Préparer et animer les instances de lancement (Kick-Off). 2. Coordination des interviews et ateliers de qualification Préparer les questionnaires de collecte des besoins. Coordonner les interviews avec : les équipes métiers locales Allemagne ; les équipes métiers locales Inde ; les représentants du Core Model ; les équipes IT Corporate. Organiser et animer les ateliers de Fit-to-Standard. Identifier les écarts entre les besoins locaux et le Core Model. Formaliser les comptes-rendus et décisions. 3. Pilotage global des projets Coordonner les équipes fonctionnelles, techniques et intégration. Assurer le suivi des charges et du budget. Gérer les risques, dépendances et plans d'actions. Arbitrer les sujets complexes nécessitant une décision de gouvernance. Assurer le reporting auprès de la direction de programme. 4. Coordination internationale Piloter les échanges entre : France ; Allemagne ; Inde ; partenaires SAP et intégrateurs. Garantir la communication entre les différentes parties prenantes. Assurer la gestion des contraintes multiculturelles et des fuseaux horaires.
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Freelance

Mission freelanceSupply Chain Manager

LeHibou
Publiée le
ERP
Microsoft Office
PSIM

12 mois
400 €
Saint-Ouen-sur-Seine, Île-de-France
Notre client dans le secteur Retail recherche un/une Supply Chain Manager H/F Description de la mission : Contexte Un groupe international opérant dans la distribution omnicanale et le e-commerce souhaite renforcer son équipe Supply Chain dédiée à une activité de vente directe au consommateur (D2C). La mission s'inscrit dans un environnement opérationnel exigeant, combinant analyse de la demande, gestion des niveaux de stock, planification des flux et suivi de la performance. Le ou la Supply Chain Manager travaille en lien avec les équipes commerciales, Supply Chain, logistiques et opérations. Il ou elle fiabilise les données, anticipe les risques et fournit une visibilité régulière au management. Mission Contribuer au cycle de planification Supply Chain, améliorer la qualité des prévisions de demande et piloter la visibilité sur les stocks, les ventes, la production et les flux entrants ou sortants. Identifier les écarts et risques opérationnels, structurer les indicateurs de performance et faciliter la coordination entre les parties prenantes métier et opérationnelles. Principales responsabilités Contribuer aux prévisions de demande, analyser les niveaux de stock et participer à l'identification des besoins de réapprovisionnement. Suivre les données Production, Sales et Inventory (PSI), et mettre en évidence les écarts ou incohérences. Superviser l'avancement des livraisons ainsi que les flux entrants et sortants, suivre les échéances et faire remonter les risques. Produire des analyses de données, construire ou maintenir les indicateurs de performance et interpréter les tendances. Préparer des reportings réguliers, documenter les résultats et partager les alertes ou recommandations avec le management. Prendre en compte les spécificités d'une activité de vente directe au consommateur et de distribution e-commerce. Environnement technique ERP : SAP ou solution équivalente Analyse et reporting : Microsoft Excel, outils bureautiques Environnement opérationnel : Supply Chain, demand planning, gestion des stocks, suivi PSI, D2C et e-commerce Profil recherché Expérience Expérience en Supply Chain, demand planning ou gestion des stocks. Expérience pratique d'un ERP, idéalement SAP ou une solution équivalente. Une expérience professionnelle significative en Supply Chain Management est un atout important. Formation de niveau Bac+3 à Bac+5 en Supply Chain, gestion, management, business, management science ou domaine comparable. Compétences techniques Maîtrise professionnelle de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. Très bonne maîtrise de Microsoft Excel et des outils bureautiques. Capacité à analyser des données et à produire des reportings fiables. Expérience de consultation et d'exploitation de données Supply Chain dans un ERP. Compétences personnelles Responsabilité et fiabilité dans le suivi des données et des engagements. Autonomie, proactivité et capacité à anticiper les sujets sensibles. Esprit analytique et rigueur dans la production des indicateurs. Bon relationnel et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés. Clarté dans la communication et dans la restitution des alertes. Langues Anglais professionnel, à l'oral comme à l'écrit, utilisé dans les échanges et la documentation. Compétences / Qualités indispensables : Supply Chain et planification de la demande, Gestion des stocks et suivi PSI, Microsoft Excel, ERP, idéalement SAP, Analyse de données et reporting, Anglais professionnel Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience confirmée en demand planning ; compréhension des activités D2C et e-commerce ; sensibilité à l'automatisation, aux macros et aux usages de l'IA ; expérience dans un environnement international et transverse ; aisance à formuler des recommandations opérationnelles.Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine
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