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Et si vous deveniez garant(e) de la qualité de service délivrée à nos clients ? Au sein du Groupe, vous assurez le pilotage des prestations et veillez au respect des engagements contractuels. En lien avec les équipes techniques et les interlocuteurs clients, vous coordonnez les actions, suivez la qualité de service et contribuez à la satisfaction des clients. Votre objectif : garantir la performance des services et la satisfaction client. Vos principales responsabilités s’articulent autour des points suivants : Planifier les ressources nécessaires à la production Encadrer les équipes support. Suivre les indicateurs de performance et assurer le reporting client Garantir la qualité des livrables et la satisfaction du client Gérer les escalades et les réclamations clients Participer à la gestion financière : suivi et validation de la facturation Contribuer à l’amélioration continue des processus de prestation Préparer et animer les comités de pilotage et participer aux comités stratégiques Vous évoluerez dans un environnement où la précision de suivi, la rigueur de pilotage et la fiabilité des informations transmises sont au cœur du quotidien. Ce poste requiert une coordination constante entre l'équipe interne notre client afin d’assurer la continuité et la qualité des services.

Grafton recrute : Architecte Logiciel (H/F) Secteur : systèmes critiques Rémunération : 60 000 € à 80000 € brut annuel selon profil À propos du poste Grafton accompagne un acteur majeur des systèmes critiques dans le recrutement d’un Architecte Logiciel. Vous participerez à la conception de logiciels déployés dans des environnements exigeants. Ces systèmes permettent de partager, analyser et exploiter l’information tactique en temps réel, avec un niveau de fiabilité indispensable. Votre rôle est stratégique : vos choix d’architecture influencent directement la performance opérationnelle des utilisateurs finaux. Missions Conception et architecture Définir l’architecture logicielle de haut niveau des différents composants. Garantir la cohérence entre l’architecture cible et sa mise en œuvre. Piloter les interfaces logicielles et assurer leur robustesse. Auditer les architectures existantes et anticiper les risques. Étudier les problématiques émergentes liées aux systèmes tactiques. Diffuser les bonnes pratiques auprès des équipes de développement. Contrôler la qualité du code et le respect des méthodologies. Participer aux phases d’avant‑vente et présenter les solutions aux parties prenantes. Vous évoluerez au sein d’équipes pluridisciplinaires : développeurs, analystes fonctionnels, experts métier Environnement technique Modélisation : UML, SysML, BPMN, Enterprise Architect Langages : Java et autres langages orientés objet Contexte : systèmes complexes, environnements contraints, fonctionnement parfois déconnecté Profil recherché Bac+5 en informatique. Dix ans d’expérience en développement, dont au moins cinq ans en architecture applicative. Solide maîtrise de la modélisation logicielle et système. Connaissance des standards d’ingénierie système. Compréhension approfondie des problématiques de développement. Anglais technique requis. Proactivité, autonomie, sens des responsabilités.

Le client, institution financière, développe son activité et renforce son équipe IT. En tant que coordinateur, vous occupez un rôle central dans la coordination, la centralisation des informations et la communication auprès de l'ensemble des correspondants informatiques. Intégré à l'équipe IT, vos missions sont les suivantes : Animer et coordonner les correspondants informatiques situés sur les autres sites en Ile de France Informer sur les évolutions des environnements, méthodes et processus Communiquer sur l'avancement des projets et évolutions de l'environnement de travail Piloter les activités liées au rôle de correspondant informatique Mettre à jour les fiches services sur le portail utilisateur (NEXT) Réaliser une veille technologique et proposer des axes d'amélioration Dans le cadre de vos activités, vous êtes amené à travailler en collaboration avec les différentes équipes internes mais également avec les prestataires extérieurs. Environnement technique : Outils ITSM (BMC) Environnements Windows et MacOs Suite Office 365 Réseaux (TCP/IP, Wi-Fi) PMAD (SCCM, Viewer…) Gestion de parc, de stock, smartphones Notions de SLA, KPI et indicateurs Bonnes pratiques de sécurité informatique

Nous recherchons pour un de nos clients spécialisé dans le domaine bancaire un Administrateur Système H/F sur le secteur du Metz pour une mission débutant dès que possible. Vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles (MCO), de la sécurité, de l'évolution et de l'optimisation de l'infrastructure serveurs et systèmes de l'entreprise dans un contexte multi-sites. Vous assurez l'administration des environnements Windows Server, virtualisation, sauvegardes, Active Directory, Azure/M365, ainsi que le support de niveau 2/3 sur les incidents techniques complexes. Vos missions : Systèmes & Virtualisation : Administrer et maintenir les environnements Windows Server (AD, DNS, DHCP, GPO, File Services...). Gérer et maintenir les infrastructures de virtualisation (VMware). Assurer la supervision de la capacité, stockage, performances et des mises à jour systèmes. Superviser les serveurs et autres composants de l'infrastructure du client Sécurité & Sauvegardes : Gérer les politiques de sécurité : durcissement, correctifs, conformité, gestion des accès. Administrer les solutions de sauvegarde (Veeam / Azure Backup) et assurer la restauration si besoin. Contribuer à la gestion des comptes, permissions et contrôles d'accès. Support N2/N3 : Prendre en charge les incidents complexes liés aux systèmes, serveurs ou applications critiques. Analyser les alertes, logs et problèmes récurrents pour améliorer la fiabilité. Assurer un rôle de référent technique auprès des équipes support. Projets : Participer au déploiement de nouveaux services (serveurs, outils, solutions cloud/hybrides). Contribuer aux projets d'évolution : modernisation, migration, automatisation. Rédiger et maintenir à jour la documentation technique. Participer aux audits internes et au plan d'amélioration continue du SI.

Vous intervenez dans le cadre d'un projet de refonte d'un système d'archivage de documents reposant des technologies vieillissantes e qui nécessite la conception de nouvelles solutions modernes et sécurisées. Pour mener à bien cette mission, une équipe projet dédiée est en cours de constitution afin de repenser ces accès. Dans ce cadre, nous recherchons un intégrateur disposant d'une forte compétence technique pour contribuer au développement de ces futurs environnements. Vos missions sont les suivantes : Participer à la création et à l'architecture de VMs de consultation et de travail. Contribuer à la mise en œuvre d'un service d'accès HTML5, piste centrale du projet. Intégrer les différentes briques techniques nécessaires. Collaborer avec les équipes internes pour tester, sécuriser et valider les nouveaux dispositifs. Environnement technique : OS Windows, Office 365, HTML5, CMS

🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 Anglais obligatoire Démarrage : ASAP ( temps partiel 3 jours / semaine ) Lieu : Sud de Nantes (44) Télétravail : 1 jour/semaine ( non-négo ) Contrats : Ouvert à tous types de contrats (CDI interne chez notre client, indep, portage) 👉 Contexte client : Dans le cadre de l’unification d’ERP, vous interviendrez en tant que Chef de projet ERP RFP/RFI H/F . À ce titre, vos missions seront : Piloter le projet d’unification des ERP Recueillir les besoins des équipes Rédiger les documents RFI/RFP Consulter et sélectionner les prestataires Suivre l’avancement du projet Coordonner les équipes internes et externes Assurer le respect des délais, du budget et de la qualité Accompagner le déploiement de la solution

Piloter un ou plusieurs portefeuilles projet de la DSI : Assurer la gouvernance d'un ou plusieurs portefeuilles de projets / programmes : planification, animation, arbitrage, engagement (Co)Animer les instances de pilotage des portfeuilles (PI Planning, Tour de contrôle...) Piloter le suivi des engagements budgétaires conformément aux ambitions exprimées par les métiers Consolider les indicateurs clés de l’activité et en assurer la communication Contribuer auprès du contrôle de gestion aux activités périodiques de mise en place ou ajustement des budgets DSI (Actualisations trimestrielles des budgets annuels, Plan financier à 3 et 6 ans de la DSI) Assurer un support global en gestion de projet auprès des différents acteurs Mettre en place, suivre et animer les revues de suivi de performance des livrables de l’équipe projet en charge du ou de vos portefeuille(s) Assurer la mise en place de tout indicateur & outil nécessaire au pilotage des délais Contribuer activement à l’amélioration continue de la performance économique de la DSI sur les axes BUILD (activité projet qui enrichit le périmètre fonctionnel du SI) et RUN (activités de maintien en condition opérationnelle et d’exploitation du SI

Le service en charge la mise à disposition d'outils d'intégration continue (Artifactory, Bitbucket, Jenkins, Sonar, Deploy, Release,...) à destination des développeurs Nous sommes à la recherche d'un intégrateur devops pour les missions suivantes : l'implémentation de nouveaux outils répondant à l'ajout de nouvelles fonctionnalités (sécurité du code, automatisation des tests mobiles...) de rédiger de la documentation sur les outils d'accompagner/former les utilisateurs dans l'usage de ces outils d'assurer le support technique et fonctionnel sur ces outils de participer aux projets de montée de version Il faut pour cela avoir une connaissance approfondie des aspects aussi bien techniques que fonctionnels de ces progiciels. Le département assure le RUN et le MCO de ces outils Il est recherché un intégrateur pour faire évoluer l'intégration de nouveaux outils.

Dans le cadre du développement de son activité Cuisine, le groupe FNAC-DARTY investit fortement dans les outils informatiques à destination des concepteurs en magasin. Dans ce contexte nous souhaitons renforcer notre équipe de développement interne. La mission confiée sera de contribuer à la mise en place de projets et à la maintenance des systèmes d'information de l'activité cuisine, utilisés par les concepteurs en magasin (environnement technique PHP, Symfony 2 et 4, méthodologie agile) Description À la demande de la maîtrise d’oeuvre, et sur la base des spécifications fonctionnelles émises par celle-ci, le concepteur-développeur analyse, paramètre et code les composants logiciels applicatifs dans le respect des évolutions souhaitées, des normes et des procédures. Livrables • Développer et maintenir des applications web performantes en utilisant PHP (versions 5 à 8) pour le Back-end et React pour le Front-end. • Concevoir et implémenter des solutions robustes basées sur les frameworks Symfony. • Concevoir, optimiser et maintenir des bases de données relationnelles (MySQL, PostgreSQL). • Développer et intégrer des API RESTful et GraphQL, garantissant une communication fluide entre les services. • Participer à la conception technique et fonctionnelle des projets, en mettant un accent particulier sur l’architecture microservices. • Assurer la qualité du code via l’écriture et la maintenance de tests unitaires et l’adoption des bonnes pratiques d’intégration continue. • Travailler dans un environnement Linux, en utilisant des commandes shell et des scripts pour la gestion, le déploiement et la maintenance des applications. • Identifier et résoudre les problèmes de performance et de sécurité pour garantir la stabilité des applications. • Rédiger de la documentation technique et partager les bonnes pratiques avec les équipes. Compétences • PHP : Excellente maîtrise des versions 5 à 8. • Symfony : Expérience confirmée avec Symfony 2 et 4. • React : Expertise en développement frontend avec React. • Bases de Données : Solide expérience en MySQL (conception, optimisation, maintenance). • API : Maîtrise du développement et de l’intégration d’API RESTful et GraphQL. • Architecture Microservices : Connaissance approfondie de la conception, du déploiement et des communications interservices. • Conception Logicielle : Bonne compréhension des design patterns, architectures logicielles et bonnes pratiques de développement. • Tests & Intégration Continue : Expérience en écriture de tests unitaires et utilisation d’outils d’intégration continue. • Linux : Bonne connaissance de l’environnement Linux (commandes shell, scripting). • Titulaire d'une formation informatique de niveau bac+5, vous avez 5 à 10 années d’expérience en développement PHP. • Vous êtes dotées d’un bon relationnel et d’une forte autonomie.

Dans le cadre d'une régie longue durée, nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Système Windows N3 (Production / Back‑office) H/F Objectif : intervenir comme dernier niveau d’escalade (N3) sur les incidents, rendre les N1/N2 autonomes via procédures et documentation pour les missions de MCO, et consacrer du temps projet à forte valeur ajoutée. Mission générale Assurer le support N3 sur l’ensemble de la plateforme Microsoft et services associés, résoudre les incidents complexes et concevoir/mettre en œuvre des solutions d’infrastructure fiables et sécurisées. Produire et maintenir la documentation, les procédures d’exploitation et schémas d’architecture pour permettre l’autonomie des équipes N1/N2. Participer aux projets d’évolution et d’architecture (migration, sécurisation, mise à l’échelle). Responsabilités principales Support N3 et escalade : prise en charge des incidents critiques non résolus par N1/N2, diagnostic avancé, remédiation et post‑mortem. Conception et gouvernance : proposer des architectures système Microsoft (AD/Entra, serveurs, haute disponibilité), définir les bonnes pratiques et standards internes. Sécurité des comptes et accès : définition et implémentation de politiques de délégation des rôles, PIM, MFA, accès conditionnels (Conditional Access) et autres mesures de réduction de la surface d’attaque. Gestion Active Directory : administration, gestion des rôles (DNS, DHCP, DFSR…), gestion du cycle de vie des objets (corbeille AD, tombstone, restauration), optimisation et maintenance. Intégration applicative SSO / authentification : assistance à l’intégration d’applicatifs utilisant Entra/Azure AD/ADFS ; connaissance des protocoles (SAMLv2, OAuth2, OpenID Connect) pour mettre en place des scénarios SSO. Virtualisation et intégration Citrix : exploitation / administration des composants Citrix (Director / Studio), participation au dimensionnement et à l’architecture des fermes Citrix (sizing, disponibilité, sécurité). Réseaux et résolutions : administration DNS d’entreprise (zones, enregistrements, redirecteurs), compréhension des impacts réseau sur authentification et accès applicatif. Automatisation et gestion à distance : scripts PowerShell pour automatisation d’administration, connaissance des mécanismes d’administration à distance (ex. WinRM). Documentation, procédures, transfert de compétences : rédaction de runbooks, playbooks et création de documentation pour les équipes N1/N2.

Vos missions ? En tant qu'alternant designer (H/F) vous assurerez les missions suivantes : - Participer à la définition des nouvelles fonctionnalités ou évolutions des existantes ; - Définir et réaliser les parcours utilisateurs et les maquettes ; - S'assurer de la viabilité des éléments imaginés en les testant ; - Être en lien avec les développeurs pour assurer le transfert des spécifications et la qualité du résultat final. - Assurer une veille active des meilleures pratiques d'UX/UI. - Maquettage sur Figma (Design UI) - Prototypage La Stack technique : - Figma - Portfolio avec vos réalisations

Vos responsabilités incluent : Le Pilotage de la logistique & inventaires : • Organiser les flux logistiques (entrées, sorties, achats, réforme) • Gérer les besoins en approvisionnement et achat selon l'évolution de l'activité • Fiabiliser les rapports de données des stocks théoriques • Organiser et piloter les inventaires sur site ou à grande échelle (stocks et parc installé) • Gérer les mouvements matériels et la cohérence des statuts. La Gestion du cycle de vie des assets IT environ 80 000 biens : • Mettre en place et superviser la gestion du parc informatique (postes, périphériques, mobiles, licences...) • Structurer et maintenir l'inventaire complet du parc via un outil d'ITSM • Assurer la qualité, l'exhaustivité et la conformité des données (CMDB, référentiels, affectations) • Optimiser la gestion du parc informatique Les Process, documentation & gouvernance : • Construire, formaliser et mettre en œuvre les processus de gestion de stock et parc • Rédiger les modes opératoires, procédures et bonnes pratiques. • Définir les règles métier pour garantir la conformité du cycle de vie matériel. La Supervision et le contrôle : • Concevoir et déployer des tableaux de bord de suivi du parc • Mettre en place des KPIs pour piloter la performance et détecter les dérives. La Relation client, coordination & comité de pilotage : • Assurer un rôle de référent, des équipes internes et des prestataires. • Produire les comptes rendus d'activité, bilans et recommandations. • Etre le point de contact du client sur les aspects parc et stock L' Amélioration continue & fiabilisation : • Reprendre, structurer et optimiser des périmètres existants, y compris en transition après prestataire sortant. • Remettre en conformité des CMDB complexes et volumétriques. • Proposer des optimisations sur le run, les outils et les workflows. Contrat : en CDI Localisation : Le Plessis Robinson (92) Autre : 1 jour de télétravail possible au bout de 6 mois, environnement sensible, confidentiel Référence de l'offre : e28rwpq0jo

emagine recherche pour un de ses clients, un Product Owner Responsabilités : Soutenir l’équipe existante (experts IT et chefs de projet) dans la mise en œuvre des projets métiers. Gérer les services liés à la roadmap et à la planification des projets Faire le lien avec les équipes developpements Assurer la conformité interne sur différents aspects, notamment la sécurité, le contrôle interne et la protection des données. Créer et maintenir les action logs, risk logs ainsi que la documentation pour les comités. Apporter un support à l’animation des comités et préparer les spécifications fonctionnelles et les plans de test. Profil recherché: Expérience confirmée en gestion de projet (méthodologie Agile). Connaissance des enjeux infras/applicatifs/ cloud… Bonne compréhension des enjeux data et réglementaires (Solvabilité II est un plus). Esprit analytique, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets. Excellentes compétences en communication et coordination. Anglais courant indispensable.