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Technicien Support N2 Applicatif Retail & E-commerce bilingue Anglais H/F - Villeneuve d'Ascq, France Temps complet Niveau d'expérience : 2-5 ans Département : Fonctions support utilisateurs Type de contrat : CDI Rémunération : EUR A partir de 1950 euros bruts par mois Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA. Avec 2500 collaborateurs et un CA de +200 M€, nous rejoignons le groupe Everience pour transformer l'expérience digitale. Rejoindre la région Nord, c'est intégrer une équipe de 500 collaborateurs en pleine croissance au service de clients prestigieux de la Métropole Lilloise. Description du poste Dans le cadre d'une mission pour un acteur majeur du Retail International, vous intervenez sur des applications critiques e-commerce. Vos objectifs majeurs : Garantir la résolution : Traiter les incidents applicatifs complexes pour des utilisateurs basés dans le monde entier. Monitoring métier : Assurer la surveillance des flux pour limiter l'impact sur l'activité commerciale. Liaison technique : Faire le pont entre les besoins utilisateurs et les équipes de développement. Vos missions au quotidien : Diagnostic et résolution d'incidents de niveau 2 via les outils de ticketing. Suivi des procédures et politiques établies pour la gestion des demandes. Participation aux revues d'incidents et de problèmes avec les équipes Dev. Documentation des solutions pour enrichir la base de connaissances. Qualifications Hard Skills : Expertise Support : Profil TSDC avec une forte "teinte" Retail (flux magasin/web). Langue : Bilingue Anglais impératif (échanges quotidiens avec l'international). Technique : Maîtrise des méthodes de diagnostic et des outils de monitoring. Soft Skills : Réactivité : Capacité à gérer l'urgence métier. Pédagogie : Communication efficace avec des utilisateurs non-techniques. Rigueur : Esprit d'analyse et sens de la documentation. Informations complémentaires Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : Mutuelle (50%), Titres de transport (50%), Tickets restaurant (9,50€ pris en charge à 60%). Nos spécificités : Locaux récents et accessibles, Parking, Primes de cooptation (1000€), Institut de formation interne, CSE dynamique. Cadre de travail : Lundi au Vendredi (8h30 - 18h). Pas de coupure le week-end. Postulez à cette offre ! Démarrage : Immédiat (Clôture des candidatures fin de semaine) Lieu : Villeneuve d'Ascq, Hauts-de-France 📩 Candidature directe : #Recrutement #Lille #SupportN2 #Retail #Ecommerce #Bilingue #JobIT #HautsDeFrance

Nous recherchons pour l’un de nos clients grands comptes un Consultant Senior SAP SD pour intervenir sur un programme stratégique de transformation SAP S/4HANA en environnement retail luxe. La mission s’inscrit dans un contexte Greenfield et porte sur des enjeux métier complexes autour des flux Sales & Logistics dans un univers fashion retail. Le consultant interviendra sur la conception et la structuration des processus cibles liés à la vente et à l’exécution logistique, avec une forte exposition aux interfaces avec les domaines approvisionnement, sous-traitance, suivi de production et qualité. Le périmètre attendu dépasse largement un cadre SD classique. Nous recherchons un consultant capable de comprendre et de porter des flux end-to-end dans un environnement projet exigeant, avec un vrai niveau de séniorité sur les sujets suivants : processus Sales & Logistics de bout en bout flux de vente, livraison, exécution logistique et coordination transverse articulation avec les enjeux supply, procurement et sous-traitance participation active aux ateliers de conception, au design fonctionnel et à la formalisation des processus cibles contribution aux phases de cadrage, fit-to-standard, fit-gap, recette et déploiement Cette mission s’adresse à un consultant ayant déjà évolué dans des environnements retail structurés, avec une bonne compréhension des contraintes opérationnelles propres à la distribution et à la mode : volumétrie, complexité des flux, coordination supply/logistique, exigence métier élevée.

Contexte : Objectif global : Accompagner Coaching sécurité des projets cloud MISSIONS Coaching des projet avec expertise sécurité : Accompagnement/Coaching sécurité dans les projets métier & infrastructure (démarche Intégration sécurité dans les projets) Evaluation/validation sécurité des architectures technique Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT, infrastructure, support, et sécurité (LOD1 et LOD2). Forte expertise en : - Architecture de sécurité des applications et des infrastructures o Accompagnement et support sécurité aux projets métiers/infra. Techniques o Evaluation et validation sécurité des architectures techniques (Dossier DAT, modèle 3tiers, …) o Infrastructure sécurisée pour l'hébergement des applications : sécurité périmétrique o Analyse de sécurité/risques et des exigences de sécurité - Sécurité et Architectures des Cloud Public (AWS, AZURE ET GCP) Maitrise les architectures et sécurités des Cloud provider pour déclinaison dans l'environnement du client Analyse de sécurité des services PaaS des 3 Cloud Providers Maitrise des pattern d'architecture sécurisée des Cloud providers Rédaction des guides/standards de sécurité et restitution de l'analyse Expérience (poste) : 6-9 ans ou plus de 9ans sur des postes similaires Compétences techniques Infrastructure & Architecture de sécurité - Confirmé - Impératif Analyse de sécurité & risques - Expert - Impératif Démarche sécurité dans les projets - Expert – Impératif Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Compétences techniques : - Nécessaire : Maitriser le processus d'intégration sécurité dans les projets - Nécessaire : Réalisation d’analyse sécurité. Suivi d’une méthodologie afin de collecter les informations nécessaires à la réalisation d’une évaluation du niveau de sécurité d’un SI. Formalisation de recommandations avec leur priorisation. - Nécessaire : Etude d’architecture de sécurité. Bonne connaissance des modèles de l’état de l’art (3 tiers, moyens de segmentation, sécurité API, mise en œuvre de relais de sécurité, etc …). - Nécessaire : Profil transverse ayant une bonne compréhension des différents domaines de sécurité et des fonctions offertes par les outils/solutions associées : Sécurité Réseau (FW, IPS/IDS, …) ; Gestion d’identité (IAM, AD, annuaires LDAP, …) ; Sécurité système (scan vulnérabilité, anti-malware, EDR, Hardening) ; Sécurité cloud publique (Security policies, CSPM, etc …) et M365 ; Sécurité et Architecture sur la technologie de containers (Dockers, Openshift, Kubernetes, Podman,…) Sécurité IA; DevSecOps ; Bastion et réseaux d’administration ; Data protection (accès aux BDD, DLP, etc …) ; - Utile : bonne connaissance des processus et standard de sécurité dans les grandes entreprises (lignes de défenses, outils de GRC, notion de PCA, RGPD, DORA, LPM) et le processus d'intégration de sécurité dans les projets Capacité à synthétiser des sujets complexe et à les présenter à des comités stratégiques (CDG, COSTRAT, etc …) du niveau managerial. Connaissance linguistiques : Français Courant (Impératif), Anglais Professionnel (Impératif)

Contexte : Ce poste requiert un chef de projet IT expérimenté, spécialisé dans le secteur logiciel, pour gérer efficacement les projets de développement. Le candidat idéal doit posséder au moins 6 à 7 ans d'expérience en gestion de projets informatiques, maîtriser l'anglais et disposer d'un solide savoir-faire en matière de gestion de livrables et de budget. Livrables : Le chef de projet informatiques sera chargé de : Élaborer des plans détaillés et suivre les délais, ressources, budgets et jalons. Superviser la création de spécifications et de plans de test conformes aux standards. Diriger les équipes informatiques et communiquer l'état d'avancement aux parties prenantes. Coordonner avec les équipes de développement pour garantir la qualité des logiciels. Identifier et atténuer les risques de projet. Compétences : Expérience confirmée de 6 à 7 ans en gestion de projet IT orienté software. Anglais Bilingue. Expérience en gestion software, gestion de livrables, gestion de budget et mission de coordination IT Software. Expérience en finance (mais non exclusivement dans ce domaine). Excellentes capacités relationnelles. Expérience avec des projets jusqu'à 3000 jours/H. CV en anglais. Connaissance des dernières tendances technologiques. Certifications en gestion de projet (ex : PMP, Scrum Master). Capacité à travailler dans un environnement dynamique. Autres Détails : Ce poste est basé à La Défense avec 1 jour de télétravail par semaine (non négociable). Durée d'engagement de 2-3 ans.

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, nous recherchons un Analyste Développeur Éditique afin d’intervenir sur plusieurs projets liés à la conception et au développement de documents éditiques. Vous intégrerez une équipe dédiée à la conception et au développement de modèles de documents , dans un environnement technique exigeant nécessitant une forte expertise en éditique, algorithmique et développement C# . Le poste implique le développement et la maintenance de courriers simples et complexes sur une plateforme éditique basée sur BDOC Design . Une expérience dans le domaine de l’éditique est indispensable. La connaissance du secteur Santé / Prévoyance constitue un atout apprécié. Vos missions Concevoir et développer des modèles éditiques (flux XML et flux plats) Rédiger les spécifications techniques Participer à la mise en œuvre des solutions éditiques Respecter les délais et le planning projet Collaborer avec les membres de l’équipe projet Participer aux phases de tests et de validation Garantir la qualité des livrables

Dans le cadre d’un programme stratégique de construction d’une plateforme de règlements d’opérations de marché en euro tokenisé, nous recherchons un Lead Performance & Resilience Engineer pour piloter l’ensemble des tests de charge et de robustesse. La plateforme doit entrer en production en septembre 2026. Le projet nécessite le démarrage immédiat de campagnes de tests de résilience et de performance afin de sécuriser la scalabilité, la stabilité et la capacité du système à absorber des volumes critiques. Le consultant interviendra en tant que référent sur la définition de la stratégie de tests, la coordination des campagnes, l’analyse des résultats et la proposition de plans de remédiation en collaboration étroite avec les équipes techniques et les architectes. Missions principales : Définition de la stratégie globale de tests de performance et de résilience Conception des scénarios de tests de charge, stress, endurance et montée en charge Pilotage et supervision des campagnes de tests Analyse approfondie des métriques techniques (CPU, mémoire, réseau, logs, traces, throughput, latence) Identification des goulots d’étranglement et des causes racines Proposition et suivi des plans de remédiation Collaboration avec les équipes développement, architecture, DevOps et exploitation Reporting et documentation des analyses et recommandations

Dans le cadre d’un renfort d’équipe, nous recherchons un Développeur Full Stack disposant de 1 à 3 ans d’expérience pour intervenir sur une application existante développée depuis deux ans. La mission porte principalement sur du développement spécifique en environnement Java 17 / Spring Boot côté back-end et React.js / Next.js côté front-end. Le consultant pourra également intervenir en parallèle sur des activités de TMA applicative (stack Java, Angular, EJB). Une sensibilité DevOps est attendue (Docker Compose). La connaissance d’un environnement cluster Kubernetes constitue un plus.

En tant que Tech Lead, vous êtes l'expert Data Engineering et le référent technique dans vos missions. Vous intervenez principalement sur les problématiques d’ingestion, de traitement et d’industrialisation des données sur la data plateforme. Sans être responsable de l’architecture Data globale, vous avez un rôle clé dans la qualité des livrables, la standardisation des pratiques et la montée en compétence des Data Engineers. Expérience attendue : 7 à 12+ ans en Data Engineering avec une expérience dans un rôle de référent technique Vous correspondez au/à la Tech Lead que nous recherchons si : Vous disposez d’un leadership technique , reconnu et légitime auprès des équipes Vous savez animer, encadrer et fédérer une équipe autour de bonnes pratiques techniques et d’objectifs communs Vous faites preuve d’une excellente communication , associée à une forte capacité pédagogique Vous adoptez un esprit critique constructif et savez challenger les choix techniques dans une logique d’amélioration continue Vous êtes capable de prendre du recul sur des problématiques techniques afin de proposer des solutions pertinentes et durables Vous êtes autonome , proactif et doté d’un fort sens des responsabilités Vous favorisez le partage de connaissances et la montée en compétence collective Vous savez collaborer efficacement avec des rôles transverses (Architectes, Product Owners, DevOps, ML Engineers) Vous maîtrisez Python et SQL à un niveau avancé , avec une forte sensibilité aux bonnes pratiques de software engineering (qualité, maintenabilité, testabilité) Vous êtes capable de définir, documenter et faire appliquer des standards de développement , incluant la structuration des projets, les conventions de code et les stratégies de tests Vous avez une expérience significative dans la mise en place et la maintenance de chaînes CI/CD appliquées aux pipelines Data Vous portez une attention particulière à la qualité des données , à la testabilité et à l’ observabilité des pipelines en production Vous pratiquez régulièrement les revues de code , le mentoring et l’accompagnement technique des Data Engineers Vous êtes en mesure de concevoir des frameworks internes et des briques techniques réutilisables afin d’industrialiser et standardiser les développements Vous comprenez les enjeux de performance, de scalabilité et de maîtrise des coûts , et savez les intégrer dans vos choix techniques

En tant que Tech Lead, vous êtes l'expert Data Engineering et le référent technique dans vos missions. Vous intervenez principalement sur les problématiques d’ingestion, de traitement et d’industrialisation des données sur la data plateforme. Sans être responsable de l’architecture Data globale, vous avez un rôle clé dans la qualité des livrables, la standardisation des pratiques et la montée en compétence des Data Engineers. Expérience attendue : 7 à 12+ ans en Data Engineering avec une expérience dans un rôle de référent technique Vous correspondez au/à la Tech Lead que nous recherchons si : Vous disposez d’un leadership technique , reconnu et légitime auprès des équipes Vous savez animer, encadrer et fédérer une équipe autour de bonnes pratiques techniques et d’objectifs communs Vous faites preuve d’une excellente communication , associée à une forte capacité pédagogique Vous adoptez un esprit critique constructif et savez challenger les choix techniques dans une logique d’amélioration continue Vous êtes capable de prendre du recul sur des problématiques techniques afin de proposer des solutions pertinentes et durables Vous êtes autonome , proactif et doté d’un fort sens des responsabilités Vous favorisez le partage de connaissances et la montée en compétence collective Vous savez collaborer efficacement avec des rôles transverses (Architectes, Product Owners, DevOps, ML Engineers) Vous maîtrisez Python et SQL à un niveau avancé , avec une forte sensibilité aux bonnes pratiques de software engineering (qualité, maintenabilité, testabilité) Vous êtes capable de définir, documenter et faire appliquer des standards de développement , incluant la structuration des projets, les conventions de code et les stratégies de tests Vous avez une expérience significative dans la mise en place et la maintenance de chaînes CI/CD appliquées aux pipelines Data Vous portez une attention particulière à la qualité des données , à la testabilité et à l’ observabilité des pipelines en production Vous pratiquez régulièrement les revues de code , le mentoring et l’accompagnement technique des Data Engineers Vous êtes en mesure de concevoir des frameworks internes et des briques techniques réutilisables afin d’industrialiser et standardiser les développements Vous comprenez les enjeux de performance, de scalabilité et de maîtrise des coûts , et savez les intégrer dans vos choix techniques

En bref : Lead développeur Java Angular (H/F) - CDI - Marseille - Rémunération autour de 60k € brut annuel Notre client, PME située à Marseille, recherche son nouveau Lead développeur Java Angular (H/F) dans le cadre d'un remplacement. Vos missions : - Participer à la conception de l’architecture applicative - Développer et refondre les applications en Java / Angular - Garantir la qualité du code (clean code, tests, bonnes pratiques) - Assurer la performance, la sécurité et l’évolutivité des solutions - Jouer un rôle de référent technique auprès de l’équipe - Réaliser des revues de code et accompagner les développeurs - Mettre en place et améliorer les méthodes et outils (Agilité, CI/CD, DevOps) - Assurer le support technique N2/N3 et la maintenance des applications - Gérer la transition entre l’existant et les nouvelles applications

Technicien proximité (H/F) Lorient (56) - Lorient Dans le cadre du renforcement de nos activités informatiques, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour un poste à pourvoir sur Lorient (56) , en CDI . Poste soumis à habilitation Secret France. 🎯 Les enjeux du poste Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail . Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité , à accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents , et à garantir la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également, selon les besoins, au kiosque IT , véritable point d'accueil du support, où vous représenterez le service informatique en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Ce poste s'adresse à un profil motivé, curieux et rigoureux, souhaitant évoluer dans un environnement technique exigeant et sécurisé. 🛠️ Vos missions principales Accueillir et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents (sur site, au kiosque, par téléphone ou via l'outil de ticketing) Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles sur les postes de travail, périphériques, imprimantes, visioconférences, etc. Installer, configurer et assurer la maintenance du matériel informatique Réaliser les interventions de premier niveau et effectuer les tests de bon fonctionnement Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées si nécessaire Participer activement à la satisfaction des utilisateurs en garantissant un service de proximité de qualité Ce poste est soumis à astreinte

Nous recherchons pour l'un de nos client, un(e) Product Owner Technique Confirmé(de) qui sera positionné(e) dans une équipe au sein de la direction Infrastructure & Production, comprenant 6 personnes. Le périmètre technique : - Identités et accès (Active Directory, Entra ID, PKI, WSUS, serveurs de rebond) - Collaboration (Microsoft 365) - Gestion des terminaux (SCCM, Intune, JamF, Citrix DaaS) A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Gestion de backlog produit de l'équipe dont la vision produit est : "Fournir des services d'identités, d'accès, de collaboration et de gestion des périphériques unifiés, fiables et sécurisés afin d'améliorer durablement l'expérience de travail des collaborateurs grâce à un environnement de travail fluide et maitrisé." - Transformation de l'équipe en mode produit (DoR/DoD, KPIs, Accelerate, ...) - Communication client (présentations, enquêtes de satisfaction)

2 jours de télétravail / semaine - Toulouse - Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Stress Engineer (H/F) pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur Aéronautique. Voici un aperçu détaillé de vos missions : -Réaliser le dimensionnement détaillé de composants structuraux aéronautiques (résistance statique, tolérance aux dommages, analyses modales) en combinant calculs analytiques classiques et analyses par éléments finis. -Construire et mettre à jour des modèles éléments finis pour l’analyse et le dimensionnement de structures primaires et secondaires, en assurant la qualité, la robustesse et la traçabilité des hypothèses. -Participer aux revues de conception des structures métalliques et composites, en apportant votre expertise sur les configurations, les choix matériaux, les assemblages et le design détaillé. -Proposer des optimisations et conduire des études de compromis afin d’atteindre les objectifs de sécurité, de résistance, de masse et d’industrialisation. -Justifier les choix de dimensionnement et produire la documentation technique nécessaire pour démontrer la conformité aux exigences réglementaires et de certification. -Collaborer étroitement avec les équipes conception, essais et certification afin d’assurer la cohérence entre modèles de calcul, résultats d’essais et définition produit.

2 jours de télétravail / semaine - Toulouse - Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un CAD Designer – Structures Aéronautiques (H/F) pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur Aéronautique. Voici un aperçu détaillé de vos missions : -Concevoir des structures aéronautiques en matériaux composites et métalliques, depuis les plans structuraux globaux jusqu’au design détaillé des pièces, assemblages et jonctions. -Développer des solutions techniques optimisées en masse, en intégrant les contraintes mécaniques, industrielles et réglementaires propres aux environnements aéronautiques. -Modifier les modèles CAD, plans et documents techniques afin d’accompagner les évolutions produit et garantir la cohérence technique des livrables. -Participer aux études comparatives pour comparer, challenger et sélectionner les meilleures architectures structurales en lien avec les équipes calcul, manufacturing et certification. -Coordonner les interfaces techniques avec les autres départements engineering pour assurer l’intégration optimale des structures dans l’ensemble du produit. -Contribuer aux processus BOM et Change Control, en assurant la gestion de la masse, le suivi des évolutions techniques et le respect du process de release avec l’ingénierie et les outils PLM, notamment dans un environnement 3DX.

2 jours de télétravail / semaine - Toulouse - Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Stress Engineer (H/F) pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur Aéronautique. Voici un aperçu détaillé de vos missions : -Réaliser le dimensionnement détaillé de composants structuraux aéronautiques (résistance statique, tolérance aux dommages, analyses modales) en combinant calculs analytiques classiques et analyses par éléments finis. -Construire et mettre à jour des modèles éléments finis pour l’analyse et le dimensionnement de structures primaires et secondaires, en assurant la qualité, la robustesse et la traçabilité des hypothèses. -Participer aux revues de conception des structures métalliques et composites, en apportant votre expertise sur les configurations, les choix matériaux, les assemblages et le design détaillé. -Proposer des optimisations et conduire des études de compromis afin d’atteindre les objectifs de sécurité, de résistance, de masse et d’industrialisation. -Justifier les choix de dimensionnement et produire la documentation technique nécessaire pour démontrer la conformité aux exigences réglementaires et de certification. -Collaborer étroitement avec les équipes conception, essais et certification afin d’assurer la cohérence entre modèles de calcul, résultats d’essais et définition produit.

Objectif de la mission Prendre le leadership technique de l’équipe produit et garantir : une vision technique ambitieuse et cohérente, une exécution fiable et industrialisée et une forte valeur métier pour les directions financières utilisatrices. Le/La Tech Lead devra faire preuve d’une autonomie totale, d’une capacité d’arbitrage technique avancée et d’un leadership reconnu pour guider l’équipe dans ses choix, ses pratiques et sa montée en compétence. Responsabilités principales: - Vision technique partagée : Co-construire avec l’équipe une vision technique alignée avec la stratégie DSI. - Excellence technique & pratiques de qualité : Fédérer autour de standards de développement, animer les réflexions sur la qualité. - Pilotage de la dette technique et de l’obsolescence : Faciliter l’identification, la priorisation et le suivi de la dette avec le PO. - Décisions techniques & support : Soutenir l’équipe dans les choix techniques et la résolution de problématiques complexes. - Montée en compétence & partage : Encourager le pair programming, les tech talks, et le partage de connaissances. - Coordination transverse : Assurer la cohérence technique entre les équipes, produits et fonctions transverses. - Compréhension métier & valeur : Traduire les enjeux métier en choix techniques pertinents. - Pédagogie & vulgarisation : Aider à formuler et expliquer les sujets techniques aux parties prenantes. - Mentorat & dynamique d’équipe : Favoriser l’autonomie, la collaboration et le leadership partagé. - Posture agile : Incarner les valeurs agiles et encourager la responsabilité collective.