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🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Nantes 🏠 Télétravail : 2 jours 👉 Contexte client : Tu rejoins la DSI d’un acteur national majeur de la grande distribution, avec un SI riche et stratégique : milliers de serveurs, applications critiques et forte dynamique de migration Cloud. Dans l’équipe en charge de la gestion opérationnelle de la plateforme GCP, tu garantiras disponibilité, performance, sécurité et scalabilité des environnements — en cohérence avec un fonctionnement Agile et collaboratif. Tu auras pour missions de : Administrer et faire évoluer les environnements GCP (projets, IAM, quotas, monitoring, réseaux). Contribuer à la gestion et à l’exploitation de GKE / Kubernetes (clusters, workloads, politiques). Industrialiser les opérations via Terraform, Git et CI/CD. Participer au Build & au Run : support avancé, remédiation, optimisation. Accompagner les équipes utilisatrices dans leurs besoins, leurs choix techniques et leurs bonnes pratiques Cloud. Prendre part à la prise de décision collective de l’équipe et participer aux validations techniques. Monter en compétence à plusieurs, via pair programming, ateliers techniques et revues. Porter un mindset Agile : collaboration, adaptation, amélioration continue et partage. Stack technique : GCP – GKE / Kubernetes – Terraform – Git – Jenkins – Python – Cloud Monitoring – Cloud Logging – IAM – VPC – Cloud Armor – Security Command Center

Dans le cadre d'une création de poste , nous recherchons un(e) Responsable Gouvernance & Projets Cybersécurité pour structurer et piloter la stratégie sécurité d'un environnement en pleine construction. Nous avons besoin d'un profil capable d'apporter une vision transverse , de structurer les pratiques et de piloter les sujets cybersécurité à l'échelle globale. 👉 Nous recherchons un profil orienté gouvernance, structuration et pilotage , avec un socle technique lui permettant de dialoguer avec les équipes techniques. 🔐 Vos responsabilités Piloter les projets cybersécurité (mise en conformité, segmentation, résilience, etc.) Définir et formaliser les politiques et standards de sécurité Assurer la conformité aux référentiels : DORA, ISO 27001, NIS2, RGPD Superviser les sujets de sécurité réseau et cloisonnement des environnements (ex : séparation des environnements sensibles) Encadrer les démarches d'audit et d'analyse de risques Définir les orientations en matière de sauvegarde et de résilience (PRA/PCA) Coordonner les équipes techniques (réseaux, systèmes, projets) Être force de proposition auprès de la direction Vous intervenez en chef d'orchestre, pas en technicien exécutant.

Pour notre client grand compte, nous recherchons un Chef de Projet d’infrastructure IT (systèmes, réseaux, virtualisation, cloud, sécurité). Piloter des projets IT, de la phase de cadrage jusqu’à la mise en production, en garantissant le respect des délais, du budget et des engagements qualité. Responsabilités principales Recueil des besoins techniques et métiers Planning projet Pilotage des équipes systèmes, réseaux et sécurité Coordination des prestataires et intégrateurs Organisation des phases de recette et de mise en production Reporting régulier (COPIL / direction) Compétences clés Une bonne culture infrastructure Gestion de projets (Agile / Cycle en V) Capacité à piloter plusieurs projets en parallèle Communication claire avec équipes techniques et direction

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Administrateur Cisco sur Marne la Vallée. Mission : Vous aurez la charge de mettre en œuvre et de maintenir les architectures réseau et sécurité en France, en Afrique et à Londres. Vous serez rattaché à la DSI sous la responsabilité du responsable réseau & télécom. Activités principales : • Mettre en œuvre, administrer et maintenir les architectures réseau et sécurité, matérielles et logicielles • Gérer des incidents • Prévenir les anomalies et les pannes de fonctionnement du réseau • Appliquer les éléments de la démarche qualité définie ainsi que ceux de la politique de sécurité • Assurer une assistance technique • Mettre au point la documentation des processus de mise en œuvre, de mise à jour et d’exploitation des équipements et configurations • Élaborer des enquêtes techniques • Suivre et mettre en œuvre les échanges techniques avec les prestataires et partenaires • Contacts permanents avec les équipes de la DSI pour l’exploitation et les projets, et avec les utilisateurs pour répondre aux demandes • Participer à l’élaboration des besoins, réaliser les études, écrire les cahiers des charges et faire les propositions des solutions les plus adaptées au comité technique • Assurer l’ingénierie, l’intégration en environnement de test, puis de production et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures réseau et de sécurité • Rédiger les cahiers de recettes techniques • Assurer le support Niveau 2 et 3 sur la résolution des incidents en coordination avec le reste de l’équipe en charge de l'exploitation courante des infrastructures réseau et sécurité • Collaborer avec les équipes systèmes et applicatifs pour le déploiement d'applications ou d'outil Expertise nécessaire Anglais courant Profil / Compétences recherchées : • Vous êtes certifié dans les différents programmes switching, routing et security de Cisco (CCNA et CCNP) • Vous avez une expérience dans la gestion d’un réseau via DNA Center • Vous avez des compétences en environnement LAN, WAN, Firewall, Load Balancers/reverse proxies, Monitoring et alerting • Vous avez une expérience significative sur les équipements switching Cisco • Vous avez une expérience dans les réseaux wifi et l’administration de firewall • Vous avez de bonnes connaissances des systèmes d'exploitation réseau sous Windows • Vous faites preuve de capacités d'analyse et de synthèse et de qualités rédactionnelles • Doté(e) d’un bon sens du contact, vous appréciez le travail en équipe, vous savez travailler en mode projet et êtes orienté(e) services aux utilisateurs • Rigueur, organisation, méthode et service client sont vos principales qualités • Vous avez une très bonne pratique de l'anglais écrit et parlé

Nous recherchons pour un de nos clients un Administrateur Cybersécurité H/F sur le secteur du Metz pour une mission débutant dès que possible. Vous êtes responsable de la gestion, du maintien en conditions opérationnelles (MCO), de l’optimisation et de la sécurisation des infrastructures réseau de l’entreprise, avec une expertise reconnue sur les environnements Fortinet et Cisco. Vous intervenez également comme référent réseau sur les chantiers de l’entreprise. Dans le cadre de la démarche client d'amélioration continue en cybersécurité, le client cherche à formaliser le rôle d'administrateur sécurité au sein de l'équipe. Ce poste est destiné à renforcer la posture de sécurité et à accompagner les équipes dans la sécurisation de l’infrastructure IT et dans la gestion proactive des incidents de sécurité. Vos missions : Assurer la gestion des incidents de sécurité et contribuer à leur résolution. Collaborer avec les administrateurs systèmes et réseaux pour sécuriser les configurations et les nouveaux déploiements. Participer à la mise à jour des politiques et procédures de sécurité en collaboration avec le RSSI. Participer aux analyses de risque dans le cadre de demande de dérogation à la PSSI. Participer aux audits de sécurité et suivre les recommandations pour garantir la conformité aux standards internes. Participer au suivi des revues régulières liées à la sécurité du SI. Gérer le cycle de vie des vulnérabilités : détection, analyse, priorisation et correction. Contribuer à la formation et à la sensibilisation des équipes internes aux bonnes pratiques de cybersécurité. Automatiser les processus d'administration de sécurité lorsque cela est possible pour améliorer l'efficacité. Réaliser une veille sur les nouvelles menaces et technologies pour maintenir à jour l'infrastructure en matière de sécurité.

Contexte : Dans le cadre de sa stratégie Cyberdéfense, le client souhaite renforcer son équipe avec un consultant expert en proxy et réseau, afin d'aider les entités à reconfigurer leur proxy pour leurs applications métier. Mission : Le consultant interviendra au sein de l'équipe de gestion de projets Cyberdéfense, en charge de la gestion et de la mise en œuvre des projets et programmes de sécurité liés aux produits Cyberdéfense (PAM, EndUser&Data, Network & Messaging, SOC, Application Security & Vulnerability Management) pour différentes entités du Groupe. Expertise technique : Le consultant doit posséder une expertise en informatique et cybersécurité, avec une spécialisation en proxy et réseau. Il travaillera en collaboration avec le responsable produit pour mettre en œuvre les politiques dans Skyhigh et analyser les demandes des entités. Maîtrise de l'anglais requise. Expérience : 5 ans d'expérience dans le domaine du proxy

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Responsable Infrastructure H/F 📍 Lieu : Rennes (35) 🏠 Télétravail : Flexible (1 jour/semaine selon autonomie) 📝 Contrat : CDI, Portage ou Mission de transition 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur national reconnu dans les services RH et l’accompagnement des entreprises, actuellement engagé dans un plan de transformation IT d’envergure . Dans un environnement multi‑sites avec plus de 230 agences, le groupe renforce son pôle Infrastructure pour structurer ses activités Run, stabiliser son socle technique et accompagner les équipes dans une phase clé de modernisation (Office 365, Citrix, réseau, sécurité…). Tu piloteras l’équipe Infrastructure (6 collaborateurs internes et externes) sur les périmètres suivants : Serveurs et Réseaux (infrastructure infogérée en IAAS) Téléphonie Postes de travail (PC, Wyse, téléphonie) Citrix et environnements virtualisés Sécurité LAN et firewalls (Fortinet / Fortigate) T es principales missions : Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des infrastructures Serveurs et Réseau. Superviser la gestion et le déploiement des postes de travail. Garantir le support LAN et sécurité (firewalls, filtrage, supervision). Piloter les incidents N2 et N3 avec les équipes et les prestataires. Structurer la Gestion des Problèmes et la Gestion des Changements. Suivre le portefeuille projets et prendre en charge les projets majeurs. Coordonner les activités Run et Projet . Piloter les prestataires et assurer le respect des engagements. 🧰 Stack technique : I nfrastructure & Systèmes : Windows Server, environnements infogérés IAAS, virtualisation et Citrix (18 VDA). Réseau & Sécurité : Réseau MPLS Orange voix/data, solutions Fortinet/Fortigate, supervision via Zabbix. Services : Microsoft 365, Copilot 365, environnements hybrides. Outils & ITSM : ITSM Freswork, méthodologies Run et Change.

Afin de renforcer son équipe sécurité et infra, notre client, expertu du domaine des médias recherche un profil Expert en sécurité cloud et devops. Dans un environnement où la visibilité est maximale (pics d'audience lors d'événements live), vous intervenez sur des produits à fort impact direct. Le défi consiste à garantir la haute disponibilité et la sécurité des plateformes de vidéo online, tout en évoluant dans une culture "Cloud Native" agile et exigeante. Missions principales Sous la responsabilité du responsable sécurité, vos missions s'articulent autour de cinq piliers opérationnels : Opérations Sécurité (RUN) : Gestion quotidienne du SI (monitoring des alertes, analyse des métriques de sécurité) et réponse aux incidents pour garantir la résilience des plateformes. Expertise Sécurité Vidéo : Pilotage de projets spécifiques à la diffusion (mise en œuvre de DRM , URL signing, Green headers) pour protéger les droits et les flux de streaming. Pilotage de Projets Structurants : Déploiement de solutions de sécurité de pointe, de la phase de veille (état de l'art) au passage en production : SIEM, SSO, CNAPP, Workload Protection . Audit et Remédiation : Réalisation d'audits techniques internes ou pilotage de prestataires externes pour identifier les vulnérabilités et définir les plans de correction globaux. Amélioration Continue & DevSecOps : Modernisation de la sécurité du SI (refactoring infrastructure, filtrage réseau, compliance AWS , sécurisation des chaînes CI/CD ).

Nous recherchons un Architecte Cloud Multi-Cloud expérimenté capable de concevoir et piloter des architectures réparties entre AWS, Azure et GCP dans des environnements industriels complexes. Vous serez responsable de la définition des trajectoires cibles multi-cloud, en garantissant une cohérence globale entre les plateformes, une gouvernance harmonisée et une maîtrise des risques. Vous travaillerez sur des problématiques d’interopérabilité, de connectivité hybride, de gestion des identités multi-cloud et de sécurité transverse (Zero Trust, segmentation, chiffrement, IAM fédéré). Vous participerez à la définition de standards communs (réseau, observabilité, sécurité, FinOps) et à l’industrialisation des déploiements via Infrastructure as Code (Terraform multi-provider). Vous serez amené à arbitrer des choix structurants entre services natifs et solutions portables, en tenant compte des contraintes métiers, réglementaires et opérationnelles. Vous accompagnerez les équipes DevOps, SRE et Sécurité dans la mise en œuvre des architectures et contribuerez à l’optimisation continue des plateformes en matière de performance, de résilience et de coûts.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Architecte SI / Urbaniste H/F à Paris, France. Contexte : L’objectif de la mission est de : •Mettre à jour et améliorer la cartographie des projets de la direction TELECOM (données fonctionnelles et techniques) en y ajoutant les KPI pertinents, • Renforcer la qualité des projets informatiques et être un facilitateur pour les métiers, • Préconiser des axes d’amélioration et des services pour la sécurité et la qualité de nos logiciels. • Préconiser auprès des projets le référentiel technique • Accompagner les projets dans leur mise en place technique (SSO, bastion, ...) et les bonnes pratiques en matière de développement Logiciel • Encadrer les travaux DevOps d’industrialisation des projets • Accompagner la mise en œuvre des structures SI nécessaires au bon fonctionnement de la direction Le consultant aura pour tâches de : Mettre à jour le Référentiel Cartographique : ▪ Définir de nouveaux KPI de description du parc applicatif afin d'aider à la compréhension ainsi qu'à la décision ▪ Organiser au moins 2 campagnes de mise à jour du référentiel cartographique (environ 115 applications) des projets ▪ Identifier les changements récents dans les projets et mettre à jour les informations pertinentes. Approfondir la Cartographie de l'Existant : ▪ Cartographier de manière approfondie les serveurs, applications, données et flux. ▪ Fournir une représentation graphique synthétique des données cartographiées. Accompagner les projets et créer ou faire évoluer des Modèles de Documents Techniques ou fonctionnels : ▪ Fournir un accompagnement pour partager les bonnes pratiques et rechercher des solutions. ▪ Créer des modèles de documents techniques et fonctionnels pour améliorer la qualité des projets informatiques. ▪ Créer des guides de bonnes pratiques sur les sujets techniques (langages de programmation, OS, exploitation, sécurité, solutions Open Source) Évaluer les projets par des Indicateurs de Sécurité et Qualité Technique : ▪ Créer des indicateurs et labels pour évaluer la sécurité logicielle, la qualité technique. Déployer et enrichir le service Point d'Accès Sécurisé Télécom de la Cellule : ▪ Maintenir l'architecture du Reverse Proxy Apache Docker ▪ S'interfacer avec la FID Réseau (OpenAM, Keycloak, OIDC, SAML) ▪ Réaliser la maintenance corrective et évolutive ▪ Réaliser un ou plusieurs POC d'intégration avec des projets ▪ Poursuivre l’industrialisation du projet avec Terraform, le documenter, accompagner les projets dans leur intégration

Localisation Malakoff Télétravail : 2 jours / semaine (3 jours sur site) Contexte Environnement industriel Architecture Cloud public (AWS), Cloud privé on-premise et architectures hybrides Travail transverse avec équipes infrastructure, réseau, sécurité et DevOps Missions principales Analyser les besoins techniques Concevoir, formaliser et maintenir des patterns d’architecture (AWS, on-premise, hybridation, réseaux, sécurité, data) Garantir la cohérence des patterns avec les standards d’entreprise et contraintes opérationnelles Valider la pertinence, la maturité et la faisabilité des patterns avec les experts techniques Assurer la communication et la diffusion des patterns auprès des équipes techniques et projets Collaborer étroitement avec les équipes infrastructure, réseau, sécurité et DevOps Environnement technique Cloud public : AWS (Compute, Storage, Network, IAM, Observability) Cloud privé on-premise : virtualisation, systèmes, réseaux, sécurité, stockage Conteneurisation : ROSA, OpenShift, EKS Middleware : Mulesoft, Talend, Kafka Architectures hybrides : VPN, Direct Connect, SD-WAN DevOps : Terraform (IaC), CI/CD, automatisation Compétences attendues Excellente maîtrise AWS Solide expérience des environnements on-premise Expérience des architectures hybrides Bonnes pratiques sécurité Connaissance appréciée des frameworks d’architecture (TOGAF, Archimate) Capacité de formalisation structurée Excellent sens de la communication Rigueur, autonomie, capacité d’analyse Contraintes spécifiques Nationalité française requise (contrôle primaire / habilitation minimum)

Nous recherchons pour notre client un Expert Commvault (H/F) afin d’optimiser, automatiser et renforcer la cyber résilience de son infrastructure de sauvegarde. Missions Assurer la gestion et l’administration de Commvault Maîtriser les technologies de stockage Quantum SMB-CIFS, NFS, S3 Réaliser des audits, hardening et mise en œuvre de la cyber résilience Intégrer Commvault avec Google Cloud Platform (GCP) Gérer les topologies réseau et réseaux de backup Maîtriser les solutions AHV (Acropolis Hypervisor) et Intellisnap Gérer les fonctionnalités Autorecovery et Threat Scan Administrer les backups Oracle ZDLRA et RAC intégrés à Commvault Concevoir et gérer les workflows Commvault, automatiser les processus Intégrer les solutions d’authentification et sécurité via Okta

Contexte : Nous recherchons pour un de nos clients un architecte de production et referent technique Mission · En tant qu’expert, il agit comme référent technique et stratège. · Il définit et conçoit les architectures d’exploitation et de production en fonction des besoins métiers, des contraintes de performance et de sécurité, et des standards de l’entreprise. · Il prend en charge les diagnostics complexes, propose des solutions d’évolution et de transformation, et met en place des architectures résilientes et adaptées aux · exigences de haute disponibilité et de continuité de service. Il conseille les équipes projets et directions techniques sur les choix stratégiques, assure une veille technologique et formalise les bonnes pratiques afin d’orienter les évolutions de la production dans le temps. Activités et tâches • Conception des architectures techniques • Définir les architectures d’hébergement (serveurs, clusters, VM, conteneurs, cloud…) • Spécifier les besoins en termes de réseau, stockage, sécurité et supervision • S’assurer de la cohérence avec les standards IT • Validation du choix d’évolution (scalabilité, haute dispo, PRA/PCA) c. Livrables • Rédaction des dossiers d’architecture (DAT, DEX) • Plan de migration, montée de version • PV des tests techniques • Dossier d’analyse des risques opérationnels COMPÉTENCES ATTENDUES Infrastructure : Maîtrise des environnements SharePoint, SQL Server, Windows Server, Active Directory, IIS et Power BI. Connaissance des mécanismes de sécurité Microsoft (Kerberos, NTLM, HTTPS). Compétences en gestion de pare-feu et protocoles réseau. Langages et outils : Maîtrise de PowerShell pour l'automatisation des tâches. Familiarité avec les méthodologies agiles (Kanban) et les outils de gestion de projet (Azure DevOps). Familiarité avec les méthodologies agiles (Kanban) et les outils de gestion de projet (Azure DevOps).

Rattaché·e à la DSI, vous êtes garant·e de la performance, de la fiabilité et de l’évolution des infrastructures IT du groupe (environnements siège et succursales). Vous intervenez dans un contexte multi-sites (100+ entités), avec une forte composante cloud (AWS) et un écosystème majoritairement SaaS. Votre rôle est double : Assurer une production robuste, sécurisée et industrialisée. Apporter une véritable hauteur de vue technique pour challenger partenaires, équipes internes et choix d’architecture. Vos responsabilités principales 1. Pilotage de la production & du support Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures (principalement AWS). Superviser l’activité support (300 à 400 tickets/mois, majoritairement N1/N2) et poursuivre l’automatisation des processus (on/offboarding, IAM, workflows). Mettre en place et suivre les indicateurs de performance, de supervision et de qualité de service. Industrialiser les environnements dans une logique de standardisation et de duplication (modèle multi-sites). 2. Architecture & gouvernance technique Co-construire avec la DSI la stratégie d’architecture (cloud, réseau, sécurité, interconnexions SaaS). Challenger les choix techniques (stacks, bases de données, évolutions d’infrastructure, gestion des obsolescences). Assurer la cohérence entre les besoins applicatifs (équipes produit/dev) et les contraintes d’infrastructure. Apporter une réelle capacité de décision technique et éviter les logiques de “passe-plat” entre équipes et infogérants. 3. Pilotage des partenaires & infogérants Encadrer les prestataires (hébergeurs, SRE, infogérants AWS, éditeurs SaaS). Challenger les recommandations, maîtriser les coûts, sécuriser les engagements (SLA). Garantir un haut niveau d’exigence dans l’exécution et la qualité des livrables. 4. Projets & transformation Participer activement aux projets structurants (évolution d’architecture, modernisation, sécurité, intégration de nouvelles solutions, POC IA). Contribuer à l’amélioration des pratiques (processus, CI/CD, gouvernance technique). Intégrer les enjeux de sécurité et de scalabilité dans chaque décision. Équipe & organisation Vous encadrez une petite équipe composée notamment : de profils support (alternants et technicien), d’un administrateur systèmes & réseaux, en interaction étroite avec un SRE externe et les équipes de développement produit. L’environnement est agile, réactif et orienté delivery court. La rigueur est attendue, mais sans lourdeur excessive de type cycle en V.

Dans le cadre du renforcement d’une Feature Team composée d’une dizaine de collaborateurs, nous recherchons un(e) DevOps confirmé(e) pour prendre en charge la conception, la mise en œuvre et le pilotage des chaînes CI/CD, ainsi que le suivi opérationnel des différents environnements, en particulier la production. Le poste nécessite également une bonne compréhension des développements applicatifs afin d’accompagner l’équipe dans ses choix techniques et de faciliter les déploiements ainsi que la gestion des configurations. Missions principales Gérer le déploiement et la supervision des composants pris en charge par l’équipe Contribuer activement à la stabilité et à l’amélioration continue des environnements de production Mettre en place et maintenir les solutions de monitoring et d’alerting Concevoir, déployer et faire évoluer les pipelines CI/CD en collaboration avec les équipes Veiller au respect des bonnes pratiques en matière de delivery et de sécurité Assurer la supervision des environnements et anticiper les problématiques d’obsolescence Intervenir en support sur les incidents et participer à leur analyse sur l’ensemble des environnements Participer aux orientations techniques afin d’optimiser les processus de déploiement Être force de proposition dans une démarche d’amélioration continue et contribuer à la définition des roadmaps techniques Profil recherché Expérience solide en environnement DevOps, idéalement sur des architectures Cloud Maîtrise de Microsoft Azure (hébergement et services PaaS) Expérience en administration et exploitation d’applications sous Kubernetes Bonne connaissance des systèmes Unix et des fondamentaux réseaux Compréhension des architectures haute disponibilité Sensibilité marquée aux enjeux de sécurité, notamment autour de l’authentification des APIs Environnement technique Kubernetes, Kafka PostgreSQL, MongoDB Microsoft Azure GitLab / GitLab CI Keycloak Administration systèmes et réseaux La connaissance de Java constitue un atout, tout comme des bases en administration de bases de données.

Localisation: La garenne - colombes ; 50% télétravail par semaine Durée: 3 ans Contexte : L'Analyste OT joue un rôle clé dans la sécurité et la supervision des environnements opérationnels en créant, ajustant et améliorant les règles de détection des alertes, tout en participant à l'intégration de nouveaux sites industriels. Livrables : Création et fine-tuning des règles de détection OT : use cases, scénarios d’attaque, réduction des faux positifs. Formalisation et amélioration des playbooks de traitement des alertes OT. Analyse, investigation et réponse aux alertes et tickets OT. Participation à l’onboarding de nouveaux sites industriels, y compris la définition de l’architecture de supervision OT. Sizing et positionnement des sondes, recommandations d’architecture réseau sécurisée. Animation de workshops avec les équipes métier OT pour identifier et valider les actifs critiques. Définir les scénarios de risques et prioriser les cas d’usage de détection. Compétences : Maîtrise de l’analyse protocolaire OT. Bonne connaissance des protocoles industriels (Modbus, Profinet, OPC, DNP3, etc.). Maîtrise d’outils d’analyse réseau tels que Wireshark et tcpdump. Expérience en SOC (analyse d’alertes, investigation, gestion d’incidents).