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Nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail pour intervenir sur la conception, l’évolution et l’industrialisation des environnements utilisateurs. Missions : Analyser les impacts techniques liés aux évolutions applicatives et OS Garantir la cohérence technique avec l’architecture existante Définir et mettre en œuvre les socles postes de travail (Windows 11, Office, sécurité…) Participer aux montées de version et évolutions des environnements Administrer et faire évoluer les infrastructures MECM / Intune Contribuer à l’exploitation d’environnements VDI (Citrix) Mettre en place et optimiser les processus d’industrialisation (OSD, Autopilot, provisioning…) Réaliser les tests en pré-production et valider les évolutions Assurer le support niveau 3 sur les incidents complexes Produire la documentation technique (architecture, exploitation, support) Accompagner le passage du Build au Run Compétences requises : Windows 10 / 11 : Expert (impératif) MECM / Intune : Confirmé (impératif) PowerShell : Confirmé (impératif) Packaging applicatif : Confirmé (important) Connaissance des environnements VDI / Citrix Bonne maîtrise des processus d’industrialisation poste de travail

Contexte : Notre client a déployé un nouvel outil, ZUORA (deviseur + outil de facturation) intégré à SALESFORCE permettant de deviser et facturer des nouvelles ventes d'abonnements. Il reste à déployer des fonctionnalités indispensables liées au cycle de vie des abonnements de nos clients : upsells, résiliations, réclamations, campagne de hausse tarifaire + facturation du renouvellement, suspension pour impayés, déploiement de la facturation à l'usage avec gestion des contrats cadres. 1. Gestion des besoins et des livrables dans le cadre des Sprints Objectif : Garantir la livraison des besoins métier dans les délais imposés par le planning. a. Cadrage et collecte du besoin : -Préparer et animer les ateliers avec les équipes métier. -Formaliser les besoins fonctionnels : -Élaboration des process et workflows. -Validation auprès des métiers. -Partage et arbitrage avec le Product Manager. b. Documentation et construction du backlog : -Rédaction des User Stories (US) et critères d'acceptation. - Mise à jour continue du backlog en lien étroit avec le PM. -Clarification du besoin métier auprès des équipes de développement. c. Suivi de la réalisation : -Suivre l'avancement des développements pendant le Sprint. -Répondre aux questions des développeurs et lever les ambiguïtés fonctionnelles. d. Recette et qualité : -Rédiger le cahier de tests. -Organiser et exécuter la recette fonctionnelle, en collaboration avec les métiers. -Documenter les anomalies, suivre leur résolution et valider les correctifs. e. Connaissance & déploiement -Rédiger et publier les modes opératoires / pas-à-pas dans la base de connaissance. -Assurer le support métier post livraison (phase d'hypercare). 2. Gestion du périmètre & maîtrise des sollicitations DSI Objectif : Garantir le respect du périmètre validé pour éviter les dérives et préserver la capacité des équipes DSI. -Identifier et remonter au Chef de Projet toute demande hors lot ou hors périmètre défini. -Rediriger systématiquement les demandeurs vers leur Lead métier pour cadrage et arbitrage. -Être garant de ne pas solliciter la DSI pour des sujets non prévus au périmètre initial (aucune prise en compte "au fil de l'eau"). -Assurer la traçabilité des demandes pour faciliter les arbitrages et la planification ultérieure. 3. Support à la gouvernance projet -Préparer les supports pour les Comités Projet hebdomadaires (planning, avancement, alertes). -Assister le Chef de Projet dans l'animation de ces comités (notes, décisions, actions).

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Gestionnaire Applicatif Mainframe pour intervenir chez l’un de nos clients majeurs du secteur bancaire. Vous évoluerez au sein d’un environnement mainframe IBM z/OS critique, supportant l’ensemble des activités bancaires et assurantielles du groupe. Vos principales missions : Concevoir et maintenir le plan de production : ordonnancement, enchaînements, dépendances, fenêtres batch Assurer le suivi de l’exploitation quotidienne : contrôle de bonne fin, analyse des anomalies, corrections Coordonner les mises en production : validation des livrables, intégration, tests d’exploitabilité Gérer les incidents de production : diagnostic, coordination, communication, résolution Piloter les changements techniques : planification, exécution, suivi post-opération Maintenir la documentation d’exploitation : procédures, consignes, plans de reprise Attention, Ce poste n’est pas un poste de développement ! Vus êtes un chef d’orchestre de la production applicative : vous construisez les plans de production, vous pilotez les traitements batch, vous coordonnez les mises en production

Le Chef de projet Solution aura pour mission de : o Coordonner et superviser le projet d’internalisation du CBI de la conception à la mise en production. o Gérer les projets en adhérence avec l’internalisation (TVA sur les débits, Criblage, e-facturation, …) o Coordonner les équipes projets IT et Métiers o Délivrer les livrables IT et métier selon les délais convenus o Assurer la bonne coordination entre les équipes projets IT et Métiers et les équipes contributrices aux projets o Faire le suivi budgétaire o Faire le reporting du projet o Participer à la mise en place du RUN et de la gestion de la backlog projet L’ensemble de ces éléments devra être effectué dans le respect de la méthodologie de projet Les activités préssenties pour effectuer la mission sont : - S’assurer du respect de la méthodologie projet en vigueur - Organiser et participer aux ateliers de définitions des besoins, de définition de la solution applicative en lien avec le métier - Définir les solutions applicatives afin de répondre aux besoins exprimés par les métiers et les contraintes d’exploitabilité du système d’information - Chiffrer et planifier des évolutions du périmètre confié - Suivre les réalisations et les tests unitaires des différents contributeurs - Organiser les tests unitaires de l’activité affacturage et les tests d’intégration avec les applications contributrices - Assister les équipes de tests et recettes sur la phase Recette fonctionnelle o Sélectionner et Générer les cas de tests o Exécuter des traitements à la demande des équipes de tests et recette et/ou des métiers o Exécuter les cas de tests o Piloter les contributeurs pour l’exécution des recettes et la correction des anomalies o Suivre les anomalies via l’outil JIRA et Reporting quotidien ou hebdomadaire des tests réalisés et anomalies détectées - Suivre le déploiement des versions applicatives sur les serveurs de Recette le cas échéant - Maintien des documents de référence : o Matrice des flux o Cartographie applicative o Documents de spécification (Document fonctionnel détaillé, document technique détaillé, dossier d’architecture, Note de faisabilité, …) - Organiser et animer les instances projets et les instances de validation de jalon Au cours de l’activité, différents livrables pourront être pris en charge : - Rédiger des comptes-rendus d’atelier, de réunion, … - Rédiger des documents nécessaires aux différents projets sur le périmètre confié La phase de Conception/Réalisation du projet implique : - Rédaction des documents fonctionnels à partir des expressions de besoin Métier - Rédaction du document Technique détaillé (ex-Dossier de conception générale) - Mise en place d’un suivi des réalisations - Reporting auprès de la direction de projet. En plus de ces activités, les activités suivantes peuvent être demandées ; · Support MOE DSIBA sur la maintenance corrective et évolutive des environnements · Suivi des anomalies via l’outil JIRA · Reporting quotidien ou hebdomadaire des tests réalisés et anomalies détectées · Coordination et suivi technique des flux des différents projets du domaine avec les différents contributeurs · Maintien des documents de référence · Matrice des flux · Cartographie applicative

Notre client est un acteur industriel international reconnu pour son savoir-faire technologique et son positionnement sur des environnements exigeants. Dans le cadre du renfort d'équipe, il recrute un Développeur Fullstack Next.js/Nest.js (H/F) afin de participer au développement de la plateforme systèmes. Rattaché(e) au Directeur Systèmes, vous intervenez : Mission 1 : Réalisation de la partie web de la plateforme sous NextJS et NestJS: Compréhension du besoin et développer les interfaces web (Dashboard, cartographie, gestion utilisateurs), Configuration du serveur sous forme de Docker Réalisation des prototypes d’IHM pour faire une évaluation par les équipes marketing et systèmes en vue de validation, Réalisation des interfaces finales, Validation et tests sur les équipements finaux en collaboration avec un ingénieur en systèmes embarqués, Proposer des solutions afin de garantir une interface adaptable à la configuration des équipements, Mission 2 : Coordination de ressources supplémentaires en développement : Découpage du projet en segments séparés, Gestion de prestataires ou d’équipes externes pour des adaptations régionales, Mission 3 : Garantir la cybersécurité des couches hautes de la plateforme : Tenir compte des premières évaluations faites par des tiers avec un premier pentest, En collaboration avec l’expert en cybersécurité, mettre en place une architecture initiale robuste, Conserver tout au long du processus de développement des moyens de protection sur la propriété intellectuelle de l'entreprise que la sécurité des clients,

Aperçu du poste Le Mainframe System Analyst travaille en étroite collaboration avec les parties prenantes métier et les équipes IT afin de traduire les besoins business en exigences fonctionnelles et techniques, en garantissant un haut niveau de qualité des livrables dans un environnement mainframe. Responsabilités principales Collaborer avec les parties prenantes métier pour recueillir et traduire des besoins de petite et moyenne envergure en spécifications IT Analyser et comprendre le paysage applicatif IT, y compris les intégrations frontend et backend Documenter les interactions entre les différents composants applicatifs afin de garantir des exigences complètes et précises Préparer et exécuter les activités de test pour valider les livrables Communiquer efficacement avec les membres de l’équipe Agile, notamment les Product Owners, les business analysts, les architectes et les développeurs Compétences et expérience requises DB2 : 5 ans, niveau intermédiaire Expérience en assurance (P&C Retail uniquement ; pas de banque, pas d’assurance vie) : 5 ans, niveau intermédiaire Français et anglais : niveau professionnel IMS : requis COBOL : 5 ans, niveau intermédiaire, avec capacité à relire les modifications de code réalisées par des équipes offshore Environnement de travail Organisation en équipe Agile Collaboration avec des parties prenantes transverses et des équipes offshore

2 jours de télétravail /semaine – Toulouse- Au moins 3 ans d’expérience Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Python scientifique pour intervenir chez un de nos clients dans le domaine de l’environnement Tu es passionné(e) par l'analyse de données et les missions spatiales ? Tu maîtrises Python et les traitements mathématiques avancés ? Rejoins une équipe d’experts dédiée à l’exploitation des données d’altimétrie sur les eaux continentales ! Ce que tu feras au quotidien : Développer et maintenir des codes Python pour analyser les données issues des missions altimétriques ️. Concevoir et mettre en place des tests pour assurer la fiabilité des outils. Documenter les développements et assurer la maintenance des chaînes de validation de données. Lancer des outils de compilation et d’analyse des jeux de données. Synthétiser et interpréter de manière critique les résultats obtenus.

2 jours de télétravail /semaine – Toulouse- Au moins 3 ans d’expérience Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Python scientifique pour intervenir chez un de nos clients dans le domaine de l’environnement Tu es passionné(e) par l'analyse de données et les missions spatiales ? Tu maîtrises Python et les traitements mathématiques avancés ? Rejoins une équipe d’experts dédiée à l’exploitation des données d’altimétrie sur les eaux continentales ! Ce que tu feras au quotidien : Développer et maintenir des codes Python pour analyser les données issues des missions altimétriques ️. Concevoir et mettre en place des tests pour assurer la fiabilité des outils. Documenter les développements et assurer la maintenance des chaînes de validation de données. Lancer des outils de compilation et d’analyse des jeux de données. Synthétiser et interpréter de manière critique les résultats obtenus.

Dans le cadre d’un projet d’évolution des processus financiers sous SAP ECC6, nous recherchons un consultant SAP Finance senior afin d’intervenir sur le flux d’acompte (« Down Payment »). La mission consiste à prendre en charge la conception détaillée à partir du dossier de conception générale existant, puis à réaliser les paramétrages et développements nécessaires au sein de l’environnement SAP. Le consultant participera également à l’organisation et à l’exécution des tests unitaires et des tests d’intégration, en veillant à la conformité de la solution avec les besoins métiers et les standards du système d’information. Une contribution active aux phases de validation, de préparation au déploiement et de sécurisation du passage en production est attendue

Dans le cadre d’un projet stratégique de migration de l’outil interne « maison » vers l’ERP Cegid , notre client renforce son équipe SI avec un QA spécialisé ERP . Votre mission sera de garantir la qualité des développements, des paramétrages et des flux associés à la nouvelle solution. Une expérience sur Cegid est un très fort atout. À défaut, une solide expérience sur tout ERP est obligatoire (type SAP, Oracle, Dynamics, Sage, etc.). Missions principales 1. Qualité & Tests sur l’ERP Cegid Définir, rédiger et maintenir les plans de tests fonctionnels et techniques. Exécuter les campagnes de tests : unitaires, intégration, non-régression, UAT. Suivre les anomalies, les qualifier et vérifier leur correction. 2. Accompagnement de la migration Comprendre et analyser l’outil interne existant et ses règles métier. Participer à la validation des spécifications fonctionnelles. Vérifier la conformité des flux migrés entre l’outil actuel et Cegid. 3. Documentation & outils Utiliser Xray pour le pilotage et la documentation des tests. Exploiter SQL pour réaliser des contrôles, vérifications et extractions de données. Documenter toutes les procédures qualité et résultats des tests. 4. Communication & coordination Travailler étroitement avec les équipes métiers, MOA, MOE et intégrateurs Cegid. Communiquer clairement les risques, blocages, points de vigilance. Participer aux ateliers, réunions projet et comités de suivi.

🏢 Contexte de la mission Dans le cadre d’une organisation orientée Produit, l’équipe Omni Retail gère plusieurs marques, les sites e-commerce internationaux, les applications mobiles, les plateformes CRM et service client ainsi que les intégrations back-office. Afin de renforcer l’équipe QA, notre client recherche un profil QA CRM & Service Client capable d’intervenir sur les tests fonctionnels, API et parcours clients. L’objectif principal est de garantir la qualité des données clients, la fiabilité des parcours CRM et la cohérence de l’expérience client sur l’ensemble des canaux. 🔹 Vos missions Tests API & Flux CRM ✅ Tester les API REST ✅ Vérifier les flux CRM : création de compte, fidélité, suivi de livraison, etc. ✅ Tester les intégrations avec les outils CRM, e-commerce et middlewares ✅ Contrôler les statuts HTTP et analyser les flux JSON Tests Front & Expérience Client ✅ Tester le rendu des communications CRM sur différents supports ✅ Vérifier la remontée des données sur les interfaces client ✅ Tester les parcours Service Client, de la réclamation jusqu’à la résolution ✅ Vérifier la cohérence des scénarios sur les différents canaux Qualité & Validation ✅ Rédiger les cas de tests détaillés ✅ Participer aux phases de recette ✅ Identifier, documenter et suivre les anomalies ✅ Produire des rapports de validation ✅ Collaborer avec les développeurs et les Product Managers ✅ Participer progressivement à l’automatisation des tests 🔹 Stack technique 🛠 API REST 🛠 Postman 🛠 Bruno 🛠 JSON 🛠 HTTP Status Codes 🛠 HTML 🛠 CSS 🛠 Salesforce Marketing Cloud 🛠 Salesforce Service Cloud 🛠 Splio 🛠 Insider One 🛠 SFCC 🛠 CommerceTools 🛠 Mulesoft 🛠 Talend 🛠 Gearset 🛠 Playwright 🛠 Agile 🛠 Testing / QA 📍 Localisation : Clichy 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine 📅 Démarrage : ASAP 📆 Durée : 3 mois renouvelables avec visibilité long terme ✨ Les plus de la mission 🚀 Environnement retail international 🚀 Forte exposition aux sujets CRM et expérience client 🚀 Montée progressive vers l’automatisation des tests 🚀 Collaboration avec plusieurs équipes produit et techniques 🚀 Mission polyvalente entre QA back-end, API et parcours front

Le contexte Tu rejoins une équipe de support applicatif utilisateurs (SAU) composée de 5 personnes, avec un rôle clé : garantir la disponibilité et la performance des services de production . Au quotidien, ton équipe : Analyse et traite les signalements utilisateurs Qualifie les évolutions applicatives (fonctionnel & non fonctionnel) avant mise en production Accompagne les premières mises en exploitation Travaille en étroite collaboration avec les équipes dev, prod et terrain Tu interviens sur un périmètre transverse avec des outils internes critiques : GED & workflows métiers Gestion des accès et de la sécurité Référentiels et modélisation des organisations Traçabilité et dématérialisation des processus Tes missions Supervision & Support Tu surveilles le bon fonctionnement des applications Tu gères les incidents, interruptions et demandes utilisateurs Tu accompagnes les utilisateurs et proposes des améliorations Qualification & Mise en production Tu participes aux phases de test et de validation Tu coordonnes et déploies les évolutions applicatives Tu contribues à la conception de nouveaux produits Coordination opérationnelle Tu collabores avec les équipes dev, prod, sécurité et locales Tu communiques sur l’avancement, les risques et les actions Tu contribues à l’amélioration des pratiques internes Analyse & Amélioration continue Tu exploites les outils de diagnostic (logs, Elastic, Dynatrace) Tu automatises des tâches (Python ou autre scripting)

Contexte Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à un profil expert CSM pro pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis. MISSIONS En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Livrables attendus "EPICs User Stories Cahier de tests PV de VABF" Selon les délais convenus avec le chef de projet et/ou les référents fonctionnels et techniques du projet Environnement technique - technologique CSM PRO (solution CRM ServiceNow) Profil & compétences Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sorties dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM PRO Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. Compétences requises Connaissances techniques de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer l'intégrité globale de la plateforme Connaissances d'architecture de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Maitrise des bonnes pratiques de la plateforme CSM PRO pour utiliser l'ensemble des capacités standard de la plateforme Connaissances techniques d'intégration de la plateforme CSM PRO à un écosystème SI extérieur Expérience sur la méthode AGILE : SCRUM, KANBAN Connaissances techniques autres (javascript, … autres à préciser) Connaissances design de la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Connaissances fonctionnelles de la solution Maitrise de la définition, conception et mise en œuvre des processus métiers dans la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) Connaissances des processus métiers Relation Client Capacités rédactionnelles (en langue française) : documentation technique, cahier des charges, communication et compte-rendu Capacités relationnelles, écrites et orales (sens de l’écoute et du dialogue, conduite de réunion, négociation) Sens du service et du client Force de persuasion Expérience requise Expérience éprouvée de projet de déploiement de solution CSM PRO version Zurich (FAQ/CHABOT/MARKETING) de taille/activité similaire à l'AA demandée sur les 3 dernières années Expérience éprouvée des solutions ServiceNow (ITSM, Agenda, IA..) Expérience en pilotage de projet / démarrage de projet CRM de taille similaire à l'AAExpérience recette métier sur des projets similaires à celui de l'AA Pratiques de méthodes agiles

Dans le cadre d’un programme de transformation digitale industrielle, nous recherchons un Consultant AMOA MES Apriso pour accompagner la mise en place d’une solution MES au cœur des opérations de production. Vous interviendrez au sein d’un environnement complexe, en interaction avec les équipes métiers, IT, PLM et un intégrateur, sur différentes phases projet (cadrage, conception, préparation et déploiement). Vos missionsRecueil et formalisation des besoins Animer des ateliers avec les équipes métiers (production, qualité, supply…) Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels Rédiger les exigences dans les outils projet (type Azure DevOps) Accompagnement des métiers Assister les utilisateurs dans la compréhension et l’adoption du MES Apriso Proposer des solutions en privilégiant les fonctionnalités standard (OOTB) Participer aux démonstrations et recueillir les retours utilisateurs Contribution aux ateliers projet Participer aux ateliers fonctionnels avec les équipes IT et l’intégrateur Garantir la cohérence des choix fonctionnels avec l’architecture globale Analyse fonctionnelle Vérifier la couverture des besoins métier Challenger les solutions proposées par l’intégrateur Assurer la non-régression entre l’existant et les nouvelles fonctionnalités Tests et qualité Rédiger et exécuter les scénarios de test (HP ALM ou équivalent) Identifier, qualifier et suivre les anomalies Participer aux phases de validation utilisateur (UAT) Suivi et reporting Contribuer au suivi du planning et des livrables Participer aux comités projet (COPIL, comités techniques) Assurer un reporting régulier sur l’avancement et les risques

🧪 Fiche de Poste — QA / Quality Engineer Freelance (H/F) 📍 Lille — Mission longue 🎯 Contexte Nous accompagnons un grand groupe international dans l’évolution de ses outils de relation client omnicanale. L’équipe conçoit, déploie et exploite des solutions permettant aux conseillers de communiquer avec les clients à travers différents canaux : Email Formulaire web Live chat Réseaux sociaux (WhatsApp, Messenger…) Voix L’écosystème applicatif comprend : Une solution historique de gestion des interactions Une nouvelle plateforme SaaS omnicanale de gestion des conversations clients Une solution voix pour la gestion des appels, du routage et des parcours IVR Des APIs permettant l’interconnexion avec le système d’information Dans ce contexte de transformation, nous recherchons un QA / Quality Engineer Freelance pour garantir la qualité des solutions et accompagner leur déploiement à l’international. 🚀 MissionsPilotage de la Qualité Assurer le rôle de garant de la qualité des solutions livrées Définir les critères de validation avec les Product Managers Maintenir et structurer le référentiel de tests Identifier et formaliser les parcours utilisateurs critiques (Critical User Journeys) Automatisation & Tests Automatiser : les tests critiques les tests de non-régression (TNR) Maintenir et enrichir le patrimoine de tests automatisés Réaliser les tests manuels lorsque nécessaire Valider les nouvelles fonctionnalités Campagnes & Exécution Organiser et exécuter les campagnes de tests Analyser les résultats Qualifier les anomalies Suivre leur résolution Produire un reporting régulier Collaboration & Amélioration Continue Accompagner les équipes dans les bonnes pratiques de test Sensibiliser les développeurs à l’exécution des TNR Participer aux tests utilisateurs avec les équipes locales Contribuer à la démarche d’amélioration continue 🛠️ Environnement Technique Tests API : Cucumber Tests Front : Playwright Tests API exploratoires : Bruno Suivi : JIRA