Dans le cadre de besoins récurrents auprès de nos clients et afin d'anticiper nos futures missions, nous souhaitons enrichir notre vivier de consultants et d'experts IT. L'objectif est d'identifier des profils susceptibles d'être sollicités lors de l'ouverture de futures missions correspondant à leur expertise, leurs souhaits et leur disponibilité. En tant que Technicien Support, vous assurez l'assistance de proximité et/ou à distance auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement de leur environnement de travail informatique. Vos missions Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs de niveau 1 et 2. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, périphériques, logiciels et accès. Installer, préparer et configurer les postes de travail et équipements utilisateurs. Assurer le support sur les environnements Windows et les outils Microsoft 365. Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et opérations courantes dans Active Directory ou Entra ID. Participer au déploiement de postes, logiciels, mises à jour et correctifs. Intervenir sur les incidents liés aux périphériques, à la mobilité, au Wi-Fi et aux VPN. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques IT. Escalader les incidents complexes vers les équipes systèmes, réseaux, sécurité ou applicatives. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution et maintenir une communication claire avec les utilisateurs. Participer à la gestion du parc informatique, des stocks, des inventaires et aux opérations d'onboarding/offboarding. Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires et bases de connaissances. Environnement technique possible Windows 10 / 11 Microsoft 365 Active Directory / Entra ID Outlook / Teams SCCM / MECM Intune ServiceNow / EasyVista / GLPI / Jira Citrix / VDI VPN / Wi-Fi / TCP-IP Imprimantes / périphériques Smartphones / mobilité Prise en main à distance
Dans le cadre du remplacement de deux collaborateurs, notre client recherche deux Business Analysts Seniors pour rejoindre des équipes internationales intervenant sur des sujets stratégiques liés à la banque d'investissement. Les consultants évolueront dans un environnement exigeant et multiculturel, en interaction quotidienne avec des interlocuteurs métiers et IT répartis à l'international, notamment des équipes de développement basées en Inde. Les missions s'inscrivent dans des contextes à forte visibilité, nécessitant une excellente communication, une grande autonomie et une forte capacité à porter les sujets jusqu'à leur aboutissement. Missions principales Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers. Animer les ateliers avec les différentes parties prenantes. Rédiger les expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et user stories. Assurer l'interface entre les équipes métiers et les équipes de développement. Participer à la définition des règles de gestion et à la modélisation des processus. Analyser les flux de données et contribuer à leur transformation au sein du système d'information. Réaliser les mappings fonctionnels et documenter les flux de données. Accompagner les équipes de développement durant les phases de réalisation. Participer aux campagnes de recette et au suivi des anomalies. Assurer le suivi des projets dans Jira et contribuer à l'amélioration continue des processus. Le poste comporte une dimension importante autour de la donnée. Les candidats devront comprendre les concepts fondamentaux liés à la manipulation et à la transformation des données : analyse et compréhension des flux de données, mapping de données, transformation et enrichissement de données, compréhension des modèles de données, notions de jointures et de rapprochement de données, identification des sources et cibles de données, analyse d'impacts sur les flux et référentiels. Une expertise technique poussée n'est pas attendue, mais une solide culture Data est indispensable pour dialoguer efficacement avec les équipes techniques.
Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Ingénieur Système ATM (H/F) pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur Aéronautique. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Vous travaillerez aux côtés d'ingénieurs système et d'architectes ATM pour : -Analyser des systèmes complexes et leurs interactions avec les différentes ingénieries -Étudier les enjeux d'intégration et de transition liés à l'évolution des systèmes ATM français -Contribuer aux processus d'acquisition de systèmes industriels -Concevoir les architectures logiques et techniques des systèmes -Rédiger les spécifications et définir les interfaces entre systèmes -Évaluer les impacts opérationnels, techniques et Safety des évolutions -Construire les cas d'utilisation et les scénarios système -Préparer les stratégies de transition entre les différentes versions d'un système -Démontrer la conformité des systèmes avec les exigences réglementaires -Piloter et maintenir le référentiel des exigences -Analyser les faits techniques et proposer des solutions pour maintenir les systèmes en conditions opérationnelles -Accompagner les utilisateurs, le client et les fournisseurs industriels dans la résolution des problématiques système Environnement technique : ATM/ATC, modélisation UML/SYSML, DOORS/PFIS
LE CONTEXTE Nous sommes à la recherche d'un ou d'une Pilote d'Exploitation et Supervision (H/F) en CDI pour supporter le développement de notre business et assurer une relation qualitative avec nos partenaires actuels & futurs. KEYES (ex-Trigone) a une ambition de développement forte et soutenue dans les prochaines années. LES MISSIONS ET RESPONSABILITES DU POSTE Le pilote d'exploitation et supervision assure en permanence la surveillance de l'ensemble des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle, en garantissant le niveau et les engagements de service. Il veille au quotidien à la qualité des traitements conformément au plan d'assurance qualité et de sécurité. Son activité se déploie ainsi sur trois domaines d'activités : l'analyse des messages reçus à l'unité de pilotage, l'alerte et les interventions sur incidents, la surveillance globale du système informatique. Vous intégrez le shift semaine jour (6h-13h) au sein de l'organisation de KEYES et travaillez en étroite collaboration avec les équipes Bureau Technique, Ingénierie Système. Vous êtes le référent opérationnel de votre équipe sur le shift semaine jour. Ses missions sont les suivantes : Surveiller et superviser les infrastructures, systèmes, réseaux, applications et flux de données afin de garantir un niveau de service optimal. Analyser, diagnostiquer et prendre en charge les incidents en temps réel, en coordination avec les équipes techniques et dans le respect des procédures établies. Assurer le suivi des alertes, incidents et escalades jusqu'à leur résolution complète. Exécuter les procédures d'exploitation et de reprise d'activité (sauvegardes, relances, reconfigurations, etc.). Mettre en œuvre des actions correctives et préventives afin de réduire la récurrence des incidents et contribuer à l'amélioration continue des processus. Garantir la disponibilité des ressources physiques et logicielles, et participer à l'automatisation des tâches récurrentes pour renforcer la fiabilité opérationnelle. Documenter les procédures, incidents et actions réalisées, et contribuer à l'évolution de la base documentaire opérationnelle.
Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur du transport un Data Engineer Snowflake pour accompagner l'évolution de son architecture Data vers un modèle Data Lakehouse. Participer à la migration des flux Talend vers Snowflake. Contribuer à la mise en place et à l'évolution de l'architecture Data Lakehouse. Développer et industrialiser les pipelines de données. Participer au décommissionnement progressif de Talend. Intervenir sur les évolutions, incidents et sujets de support Data. Documenter les flux, modèles et solutions développées.
Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Ingénieur Système ATM (H/F) pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur Aéronautique. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Vous travaillerez aux côtés d'ingénieurs système et d'architectes ATM pour : -Analyser des systèmes complexes et leurs interactions avec les différentes ingénieries -Étudier les enjeux d'intégration et de transition liés à l'évolution des systèmes ATM français -Contribuer aux processus d'acquisition de systèmes industriels -Concevoir les architectures logiques et techniques des systèmes -Rédiger les spécifications et définir les interfaces entre systèmes -Évaluer les impacts opérationnels, techniques et Safety des évolutions -Construire les cas d'utilisation et les scénarios système -Préparer les stratégies de transition entre les différentes versions d'un système -Démontrer la conformité des systèmes avec les exigences réglementaires -Piloter et maintenir le référentiel des exigences -Analyser les faits techniques et proposer des solutions pour maintenir les systèmes en conditions opérationnelles -Accompagner les utilisateurs, le client et les fournisseurs industriels dans la résolution des problématiques système Environnement technique : ATM/ATC, modélisation UML/SYSML, DOORS/PFIS
Le contexteDans le cadre de la gestion et de l'évolution d'une plateforme de paramétrage métier, nous recherchons un(e) Analyste technico-fonctionnel Oracle / SQL H/F afin d'accompagner l'un de nos clients sur des enjeux d'analyse fonctionnelle, de gestion courante et de qualité des données. Quelques éléments pour mieux comprendre l'environnement : Secteur d'activité : 🛡️ Assurance Organisation : Une équipe d'environ 10 personnes, avec une équipe dédiée au développement et une équipe de 4 personnes en charge de la gestion courante de la plateforme historique. Enjeux : Assurer le traitement des expressions de besoin, leur traduction en solutions de paramétrage et le suivi des sujets jusqu'à leur livraison, tout en garantissant le bon fonctionnement de la plateforme. Ce que tu feras concrètementDans le cadre de cette mission, tu seras notamment amené(e) à : ➞ Analyser les expressions de besoin et les traduire en solutions de paramétrage et modèles de données. ➞ Concevoir, maintenir et faire évoluer le référentiel de paramètres métiers. ➞ Développer et contrôler des scripts SQL Oracle pour l'alimentation, le contrôle et la migration des données. ➞ Assurer la gestion courante de la plateforme : suivi des traitements et plans batch, supervision des flux et analyse des incidents ou anomalies. ➞ Suivre les sujets jusqu'à leur livraison et assurer le support et l'accompagnement des utilisateurs. Ton environnementTechnologies : Oracle, PL/SQL, API REST, Kafka, ETL (lire le compte rendu de l'activité) Outils / flux : ETL, Batch Environnements : DRI, Préproduction, Kanban
Administrateur Systèmes F/H - Angers ContexteDans le cadre du renforcement de ses équipes infrastructures, notre client recherche un Administrateur Systèmes confirmé intervenant sur des environnements Windows Server, Linux Red Hat ainsi que sur des plateformes de virtualisation VMware et Citrix. Vous évoluerez au sein d'une équipe technique dédiée à la disponibilité, à la performance et à la sécurité des systèmes d'information. Vos missionsAdministrer et maintenir les infrastructures Windows Server et Linux Red Hat. Assurer le bon fonctionnement des environnements virtualisés VMware. Gérer et exploiter les infrastructures Citrix. Superviser les serveurs et traiter les incidents de niveau 2/3. Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective. Participer aux projets d'évolution, de migration et de modernisation des infrastructures. Mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité et de gestion des accès. Rédiger et maintenir la documentation technique. Collaborer avec les équipes réseau, sécurité et support utilisateurs.
Nous recrutons pour une entreprise internationale leader dans le secteur des services numériques et du divertissement, qui opère plusieurs plateformes digitales à forte audience en France et à l'international. Au sein d'une direction technologique en charge de la distribution et de l'accès aux services numériques, vous rejoindrez une équipe spécialisée dans la gestion des identités et des accès utilisateurs. Vous contribuerez à des projets stratégiques liés à l'authentification de millions d'utilisateurs à travers différents canaux digitaux. Vos missions : Recueillir et cadrer les besoins métiers auprès des équipes françaises et internationales. Concevoir et formaliser les expressions de besoins fonctionnels. Collaborer avec les équipes de développement, d'architecture et de cybersécurité afin de définir les solutions les plus adaptées. Piloter les phases de recette et valider les évolutions mises en production. Accompagner les projets de sécurisation des parcours utilisateurs et de gestion des identités. Assurer un support fonctionnel et apporter votre expertise lors d'incidents ou de demandes d'évolution. Participer à l'amélioration continue des outils et processus garantissant la disponibilité des services. Coordonner les échanges avec différents partenaires et acteurs externes.
1. CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre d'un projet client, nous sommes à la recherche recherche un Business Analyst Front Office expérimenté. 2. PÉRIMÈTRE DE LA MISSION Business Analysis & cadrage client Maîtriser les modules Front et Risque de la plateforme, ainsi que les processus opérationnels associés. Animer les ateliers de cadrage client afin de recueillir les besoins, modéliser les processus et formaliser les attentes. Contribuer à la rédaction et à la validation des spécifications fonctionnelles, en collaboration avec les équipes métiers et IT. Identifier les écarts fonctionnels et proposer des solutions pragmatiques, alignées avec les besoins clients et les standards de la plateforme. Delivery & accompagnement au changement Suivre la mise en œuvre des développements liés aux écarts fonctionnels, afin de garantir le respect du périmètre, des délais et de la qualité attendue. Dispenser des formations clients sur les nouvelles fonctionnalités des modules et maintenir à jour les guides utilisateurs. Produire et maintenir la documentation destinée aux clients : playbooks, run books, schémas de workflows et matrices de configuration. Assurer l'hypercare post go-live et le support de niveau 2 sur le périmètre Front et Risque. Industrialisation & innovation Piloter l'industrialisation de l'onboarding grâce à l'IA : génération automatique de guides utilisateurs, agents de pré-qualification des écarts fonctionnels et assistants de préparation d'ateliers. Participer à la création d'agents IA basés sur des LLM pour optimiser les workflows de l'équipe : génération de comptes rendus d'ateliers, préparation des matrices de configuration et support client de niveau 1 (questions-réponses). Contribution avant-vente Participer aux activités d'avant-vente, notamment les démonstrations et présentations auprès des prospects. 3. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Outils : MS Office, Decision Center, SQL, VBA, Python, outils internes, Jira / Confluence, Microsoft Teams, outils d'IA générative (Claude, GPT, etc.). Langues : français et anglais. 4. LIVRABLES & RÉSULTATS ATTENDUS Supports d'ateliers de cadrage client et synthèses des besoins. Analyse des écarts fonctionnels et tableau de suivi des actions. Matrices de configuration et documents de validation. Documentation client : playbook et run book. Guides utilisateurs et schémas de workflows. Supports de formation et sessions de formation pour les utilisateurs finaux. Supports d'aide aux tests et journaux de suivi des anomalies. Support post go-live et suivi des incidents de niveau 2. Reporting de stream : jalons, risques et dépendances. Assets de productivité basés sur l'IA, le cas échéant.
Dans le cadre d'un programme international de transformation digitale, nous recherchons un Senior QA Engineer – Playwright & Salesforce (H/F) pour rejoindre une équipe QA dédiée à l'écosystème Salesforce. - Vos missions : Définir et piloter la stratégie de tests au sein de l'équipe Scrum ; Concevoir, développer et maintenir des tests automatisés avec Playwright / TypeScript (Web & API) en étant force de proposition ; Evoluer dans un écosystème Salesforce ; Challenger les User Stories et critères d'acceptation dans une démarche Shift Left ; Investiguer les anomalies fonctionnelles et techniques (API, logs, microservices) ; Utiliser Jira Xray pour la gestion et l'exécution des tests ; Contribuer à l'amélioration continue des pratiques QA. Environnement technique : Salesforce – Sales Cloud / Service Cloud ; Playwright ; TypeScript ; API Testing ; Jira Xray ; Atlassian ; GitHub Copilot / Playwright MCP ; Environnement Agile / Scrum.
🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Concevoir, maintenir et faire évoluer les pipelines CI/CD. - Automatiser les déploiements des applications sur les différents environnements. - Administrer et faire évoluer les infrastructures Cloud et/ou On-Premise. - Mettre en place et maintenir l'Infrastructure as Code (IaC). - Industrialiser les processus de build, test, release et déploiement. - Améliorer la disponibilité, la performance et la résilience des plateformes. - Mettre en place une stratégie d'observabilité : monitoring, logs, métriques et alerting. - Participer à la sécurisation des infrastructures et des chaînes de déploiement. - Identifier et résoudre les incidents techniques liés aux infrastructures et aux déploiements. - Documenter les architectures, procédures et processus d'exploitation. - Accompagner les développeurs dans l'adoption des bonnes pratiques DevOps. - Participer à l'amélioration continue des processus et de l'outillage. Environnement techniques : - GitLab CI, Jenkins, Azure DevOps - Terraform, Ansible - Linux, Windows Server - Kubernetes/OpenShift, Docker - Réseaux Cisco - PKI/Certificats - Agile, ITIL
Mission sur site à Toulouse, 2 jours de télétravail / semaine Nous recherchons un ingénieur en sécurité et infrastructure pour travailler sur la sécurité des données. Intégré(e) à une équipe d'experts, vous participez à la sécurisation des données sensibles via une solution DSPM : déploiement, optimisation et maintien en condition opérationnelle. Missions Déploiement et intégration Piloter le déploiement d'une solution DSPM Intégrer de nouvelles entités et raccorder de nouvelles sources de données Ingénierie et amélioration continue Définir, paramétrer et optimiser les règles de sécurisation et de détection Analyser la sécurité des nouveaux services et fonctionnalités de la solution Pilotage et KPI Maintenir et faire évoluer les tableaux de bord (indicateurs d'activité KPI et de risque KRI) MCO et support Assurer le maintien en condition opérationnelle et de sécurité de la plateforme Support de niveau 2 et 3 : suivi, diagnostic et remédiation des incidents de sécurité Gouvernance et veille Rédiger et mettre à jour les guides, procédures et standards de sécurité Assurer une veille active sur la protection des données et le DSPM
Contexte de la mission: Dans le cadre d'un renforcement majeur de ses équipes produits et projets, un acteur de référence dans la gestion de contenus multimédias recherche un(e) UI/UX Designer en prestation. Intégré(e) au sein d'un collectif d'innovation technologique, vous interviendrez sur la conception d'applications métiers et d'interfaces expertes complexes. Ces outils visent à superviser et assurer le contrôle qualité de plusieurs centaines de milliers de traitements basés sur l'Intelligence Artificielle au quotidien. Le contexte étant fortement axé sur l'innovation, vous travaillerez sur des concepts de rupture nécessitant la conception de MVP (Minimum Viable Products) à forte capacité de conviction auprès des utilisateurs et des directions métiers. Objectifs de la mission: Optimiser la qualité, la fluidité et la cohérence des parcours utilisateurs sur des interfaces expertes. Structurer, documenter et diffuser des pratiques UX partagées ainsi qu'un Design System commun. Concevoir des expériences utilisateurs hautement efficaces et adaptées à des environnements de tâches répétitives. Accompagner de manière transverse les équipes projets (Product Owners, développeurs) dans l'acculturation et l'intégration des démarches UX. Activités principales: Recherche & Exploration : Explorer et formaliser les problématiques utilisateurs, réaliser des benchmarks et études de parcours sur des applications complexes ou similaires. Conception UI/UX : Définir l'architecture de l'information et modéliser les parcours. Produire les wireframes et prototypes interactifs (basse et haute fidélité) sous Figma (ou équivalent). Ergonomie & Design System : Garantir le respect des standards ergonomiques, alimenter et faire évoluer les composants du Design System de l'organisation. Animation & Facilitation : Animer des ateliers de co-conception et de restitution UX avec les métiers et les parties prenantes. Suivi de production : Collaborer étroitement avec les équipes de développement pour assurer la conformité et la qualité d'implémentation des livrables graphiques.
Technicien Réseau F/H - Rennes ContexteDans le cadre d'activités d'exploitation et d'évolution des infrastructures IT, vous intervenez sur les opérations de brassage et d'organisation des baies informatiques afin de garantir la disponibilité et la qualité des services réseau. Vous contribuez à la bonne gestion des infrastructures physiques et participez au maintien des standards de câblage et de connectivité. Vos missionsRéaliser les opérations de brassage cuivre et fibre optique au sein des baies réseau. Effectuer les raccordements et déconnexions selon les demandes d'exploitation ou de projet. Identifier, étiqueter et documenter les liens de câblage. Assurer l'installation et l'organisation physique des équipements dans les baies. Contrôler la conformité des raccordements et réaliser les tests de connectivité. Mettre à jour les référentiels techniques et les documents d'exploitation. Participer aux interventions de maintenance préventive et corrective. Respecter les procédures, les règles de sécurité et les standards qualité en vigueur. Collaborer avec les équipes support, réseau et infrastructure pour garantir la continuité de service.
Technicien proximité (F/H) - Rennes ContexteDans le cadre du renforcement des équipes support, vous intervenez en proximité auprès des utilisateurs afin de garantir la continuité de service et la qualité du support informatique. Vous évoluez dans un environnement orienté assistance utilisateurs avec un outil ITSM EasyVista pour le suivi des demandes et incidents. Vos missionsAssurer le support de proximité auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et liés à l'environnement de travail. Réceptionner, qualifier et traiter les demandes utilisateurs. Créer, suivre et clôturer les tickets dans l'outil ITSM EasyVista. Assurer la mise à jour et le suivi des tickets dans le respect des processus définis. Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées. Accompagner les utilisateurs et apporter des conseils sur les bonnes pratiques. Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction utilisateurs.
