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Nous recherchons un Ingénieur de Production Senior pour assurer la prise en charge d’un périmètre applicatif en environnement industrialisé, avec une forte composante containers et CI/CD . Après une phase de montée en compétences sur les outils et processus internes, vous deviendrez référent applicatif sur un ensemble d’applications. Vous interviendrez à la fois en BUILD et en RUN , avec une responsabilité complète sur l’exploitabilité, la performance et la stabilité des applications. Missions principales :En mode BUILD Être point d’entrée entre les équipes clientes et IT Contribuer à la production des livrables projets (dossier d’exploitation, consignes…) Provisionner les infrastructures des environnements Valider les architectures proposées Garantir le respect des normes et standards internes Participer à la construction des chaînes CI/CD Mettre en œuvre des installations automatisées Anticiper l’exploitabilité dès la phase de développement (logs, supervision, ordonnancement…) En mode RUN Assurer le MCO des applications Optimiser l’exploitation et les performances Participer à la gestion des incidents Documenter rigoureusement les applications Organiser les échanges réguliers avec les interlocuteurs Participer aux diagnostics et aux résolutions d’incidents complexes Astreintes proposées après période d’apprentissage. Interventions hors horaires ouvrés possibles. Compétences techniques attendues Impératif Windows / PowerShell – Expert Linux / Shell – Expert Python – Expert Control-M – Expert Containers / OpenShift – Confirmé Anglais courant Important XL Deploy XL Release Environnement technique Automatisation CI/CD Ordonnancement Supervision Industrialisation des déploiements

Responsabilités Développer et optimiser des API (REST) en Python (FastAPI) Concevoir et maintenir des bases de données (PostgreSQL principalement) pour des requêtes performantes Collaborer avec les équipes DevOps pour automatiser les déploiements (Docker, CI/CD) Intégrer des tests automatisés (pytest) et participer aux revues de code Contribuer à l'amélioration continue de l'architecture back-end Compétences clés attendues Forte capacité de collaboration Autonomie pour définir et structurer les fondations d'un système d'envergure Expérience en modélisation et optimisation de bases de données fortement appréciée Capacité à concevoir une architecture robuste et évolutive

Développeur C / SQL (C, SQL, Shell, Linux/Unix) 1. Traduire les besoinsfonctionnels en besoins techniques Participer à l’analyse fonctionnelle des besoins utilisateurs Etudier les opportunités et les faisabilités technologiques de l’application Rédiger les spécifications techniques détaillées, à partir du cahier des charges Concevoir et développer Concevoirune architecture logicielle et proposer le frameworkadapté au projet Analyser et développer les composants en utilisant les langages appropriés (C, Shell, SQL...) Assurer le développement et la réalisation des applications (prototypes et modules) Adapter et paramétrer les progiciels retenus pour l’architecture logicielle Harmoniser l’ensemble des composants et applicationsoDocumenter les applications pour les développements ultérieurs et la mise en production Tester et écrire les corrections nécessaires Préparer et réaliser les tests unitaires. Apporter les correctifs nécessaires suite aux tests ou aux tests fonctionnels réalisés par les utilisateurs ou la maîtrise d’ouvrage. Assurer la phase de test et recette du fonctionnement des applications Vérifier la bonne intégration du développement Assurer le suivi des applications Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications Assurer les astreintes et le support opérationnel de niveau

Ingénieur OPS Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'Ingénierie OPS afin de participer à des projets métier en mode équipage. La mission requiert une très forte capacité à maitriser les aspects techniques et en garantissant le respect des exigences de la Production et la bonne exploitabilité des produits mis en œuvre. L'automatisation via les toolchain et les outils XL Release sont attendus ainsi que la mise en supervision End to End du parc applicatif via Dynatrace en complément des évolutions applicative / technique à gérer dans une équipe produit Cloud. HNO et astreinte demandée. Anglais courant. Missions principales Réalisation les installations sur les différents environnements (Réaliser passage en production (mep, cab ...)) Facilité de déploiement des solutions Mise à disposition de l'équipe, en mobilisant les bonnes expertises / services de Production : le monitoring des services et Les environnements techniques (Prod et hors Prod) Conduction ou vérification des revues de sécurité de l'équipe Évolution des infras et les outils La remontée des propositions d'amélioration des services de production applicative dans une démarche d'amélioration continue Représentant de la Production dans l'équipe projet (Squad) (TOOLCHAIN - Ansible A/R) Promotion des solutions basées sur les produits et services existants, intégrant par nature les exigences de production et de sécurité (résilience, monitoring, …) afin de réduire le délai de mise en œuvre Définir, piloter et garantir les SLOs (Gestion des problèmes (récurrence incidents)) Assemblage des produits et services de production et d'infrastructure au profit des applications, en conseillant sur l'adoption des technologies en ligne avec les besoins applicatifs Support des équipes de développement pour sécuriser et accélérer la livraison des projets Implémentation des user stories techniques Suivi de l'Exploitabilité du Delivery - (PACT, PCR, Exigence de prod, normes et standards) Identification des points de blocage d'exploitation (flux, sécurité, réseau…) puis alerter et proposer des plans d'action Contribution à la définition des niveaux de service et des indicateurs de Production Veille à l'existence et au test d'un plan de bascule en backup (ICP) Définition de l'architecture Technique (SATS/CASA) - Participation aux réunions de définition de l'architecture Le contrôle de la traçabilité des accès aux machines (OS, Espace de stockage, routeurs…) et remédier si nécessaire Vérification de l'exploitabilité des environnements techniques (backup/restore, accès aux données, performances…) Anticipation des problématiques de conformité aux règles et standards d'architecture, de sécurité, de délais de livraisons et de mise à l'échelle des solutions proposées Veille à l'ajout des exigences d'infrastructures et d'exploitation dans le Product Backlog, ainsi que toute User story technique jugée nécessaire (industrialisation, gestion de l'obsolescence, …) Définition et mettre en place/faire évoluer le Monitoring Mise en place la surveillance et la supervision de la Solution mise en production Disposition de l'équipe, en mobilisant les bonnes expertises / services de Production : Le monitoring des services et Les environnements techniques (Production et hors Production) Mise en place les consignes (Pilotage applicatif) et AEL Référentiel Documentation & GED Veille de la disponibilité d'une documentation Rôle consultatif De part son expertise et son rôle il donne son avis : Le manuel utilisateur (fonctionnel) Gestion des incidents – Assistance en cas de blocage ou d'incident sur les versions mises en production La continuité applicative (ICP/Backup Restore/DR) - Restauration des bases de données La guilde technique Compétences techniques attendues (maîtrise) Linux / Windows / Docker / Kubernetes / Ansible Pratiques d'automatisation "as code" s'appuyant sur une culture DevOps et Agile Technologies / Langages : Cloud (Docker, Kubernetes) / Oracle / MongoDB / CFT, Control M, Liberty Core - Websphere / MongoDB, SGBD Oracle Monitoring : Dynatrace OS Linux et Windows, AIX Langages : YAML, Python, Shell Toolchain et automatisation : GitLab, Ansible Tower, Ansible Galaxy, Artifactory, Jenkins, GitLab-CI, XL Release La certification éditeur peut être un critère différenciant

Contexte de la mission: Dans le cadre de notre collaboration avec des clients dans divers secteurs d'activités, nous intervenons sur plusieurs projets stratégiques, notamment en développement spécifique, TMA et intégration de solutions d'éditeurs. Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un Ingénieur Développeur / DevOps H/F qui interviendra sur l'évolution des applications ainsi que sur l'amélioration continue de la chaîne logicielle DevOps. Vos missions: Développement logiciel: - Participer à l'analyse des besoins fonctionnels et techniques; - Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités dans un environnement structuré ; - Participer aux revues de code et à l'amélioration des pratiques de développement ; - Écrire et exécuter des tests unitaires et d'intégration ; - Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications existantes. DevOps & Industrialisation: - Faire évoluer la chaîne logicielle DevOps, - Concevoir, maintenir et améliorer des pipelines CI/CD (Azure DevOps, GitLab CI) ; - Automatiser les déploiements et les environnements (Infrastructure as Code) ; - Gérer et optimiser les environnements conteneurisés (Docker, Kubernetes apprécié) ; - Mettre en place ou renforcer les solutions de monitoring et d'alerting (Grafana, Prometheus ou équivalent) ; - Participer à la sécurisation des outils et environnements techniques.

Au sein de l’équipe, vous intervenez sur la conception, le développement, la livraison et la maintenance des composants techniques nécessaires à l’exécution des programmes en environnement Mainframe . À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Concevoir, développer et livrer les composants JCL et les applications TWS Participer à la conception des applications en apportant des préconisations sur l’architecture des traitements batch , leur exploitabilité, leur découpage et leur automatisation Développer les applications industrialisées et automatisées dans l’ordonnanceur TWS dans le respect des normes et standards d’industrialisation Mettre à disposition des équipes concernées les JCL développés Livrer les applications TWS Installer et exécuter les applications de reprise ou d’initialisation Assister les équipes d’édition et le pilotage d’environnement durant les phases de recette en cas d’incident sur les applications livrées Assurer la maintenance et l’amélioration du parc applicatif Mainframe Faire évoluer les applications selon les contraintes d’exploitation et les évolutions des normes de production Améliorer les performances en collaboration avec les autres équipes concernées Maintenir les consignes d’exploitation Vous pourrez également être amené(e) à : Participer aux différentes phases projet, voire piloter certains sujets Mettre en œuvre des solutions techniques Réaliser des diagnostics afin d’identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des actions correctives ou des solutions de back-up Définir et faire appliquer les règles de bonne gestion des systèmes d’exploitation Assurer la cohérence, l’assemblage, la validation et l’homologation des composants logiciels Prendre en charge l’intégration de nouvelles applications ou progiciels, en transactionnel et/ou batch Effectuer la réception, la validation et le packaging des composants Réaliser la recette technique et l’homologation des composants / applications Participer à l’amélioration continue des processus et des outils d’industrialisation et de déploiement Travailler en étroite collaboration avec les équipes Études, Infrastructures et Sécurité Volet tests techniques Dans le cadre de vos missions, vous interviendrez également sur : La prise de connaissance du changement et de son contexte technique La complétion du plan de tests La préparation des infrastructures de tests La validation des documents et procédures à destination de la production La réalisation des tests techniques L’analyse des résultats La contribution au diagnostic en cas de dysfonctionnement La rédaction des rapports détaillés pour aider à la décision de GO / NO GO avant mise en production La mise à jour du patrimoine de tests réutilisable Le reporting vers le Responsable Intégration L’amélioration continue L’industrialisation des tests techniques récurrents via l’automatisation et l’outillage

Ce poste s’inscrit dans le cadre d’un projet critique de migration des centres de données IT vers AWS. Missions Principales Le spécialiste sera responsable de l’ensemble du cycle de vie opérationnel de Sterling Integrator, incluant : Déploiement, configuration, modification et dépannage des flux de processus Sterling Integrator. Intervention sur le BPML : compréhension, adaptation et correction des process flows, sans interruption des traitements. Gestion des déploiements applicatifs et des configurations environnementales. Dépannage de bout en bout, du poste client jusqu’aux systèmes internes et partenaires. Contribution active à la stabilisation des environnements et au support opérationnel. Compétences Techniques Essentielles Systèmes d’Exploitation Excellente maîtrise de Linux EL8 / EL9. IBM Sterling Integrator Expérience pratique avancée : installation, exploitation, configuration et maintenance quotidienne. BPML Capacité à lire, interpréter, ajuster et dépanner les processus Sterling Integrator BPML, sans perturber la production. Sécurité & Chiffrement Expertise en PGP, SSH, gestion des clés, configurations cryptographiques, politiques de sécurité. Transfert de Fichiers Maîtrise de SFTP (principal protocole). Connaissance appréciée de Connect:Direct et gestion de connexions VPN. Cloud & Base de Données Connaissance d’AWS, notamment : EC2 configuration infra Oracle RDS Réseau Compréhension solide des fondamentaux : TCP/IP, load balancers, routage. (Une expertise avancée n’est pas nécessaire.)

Dans le cadre du développement de solutions d’intelligence artificielle avancées, nous recherchons un Développeur GenAI Python avec expertise GCP afin de contribuer à la conception et au développement de services applicatifs basés sur des modèles d’IA générative. Le consultant interviendra sur la conception et le développement de services applicatifs autour des LLM , l’intégration de modèles d’intelligence artificielle, ainsi que la mise en place d’architectures cloud scalables dans un environnement Google Cloud Platform. L’objectif est de construire des composants robustes permettant d’exploiter l’IA générative dans des applications à forte exigence de performance, de sécurité et de scalabilité. La mission couvre l’ensemble du cycle de développement : design d’API, développement de microservices, intégration des modèles d’IA, mise en production et optimisation des performances dans un environnement cloud moderne. Le consultant contribuera également à la mise en place de mécanismes d’orchestration d’agents IA, d’intégration avec des modèles LLM et de couches d’intégration sécurisées , afin de garantir des systèmes fiables et performants. Responsabilités principales Développer des services applicatifs autour de l’IA générative et des modèles LLM Concevoir et développer des microservices en Python Mettre en place des API REST sécurisées et performantes Intégrer des LLM (OpenAI, Anthropic, Vertex AI) dans les applications Développer des mécanismes de routage et d’orchestration pour agents IA Concevoir des architectures cloud scalables et résilientes sur GCP Optimiser les performances pour garantir faible latence et haute disponibilité Mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité applicative et IA Environnement technique Cloud Google Cloud Platform : Cloud Run, Cloud Build, Cloud Functions Vertex AI Backend Python FastAPI Pydantic SQLAlchemy Bases de données Firestore Redis NoSQL GenAI Intégration LLM (OpenAI, Anthropic, Vertex AI) Prompt engineering Architectures d’agents IA Frameworks d’orchestration (LangChain, ADK) DevOps Docker GitHub CI/CD Monitoring Cloud Logging Cloud Monitoring Outils de développement GitHub Outils de développement assistés par IA

Bonjour, Kleever cherche pour son client le profil 🖥️ Architecte Systèmes – Expert VMware (H/F) 🌍 Contexte Dans un contexte de transformation et d’évolution des infrastructures IT, nous renforçons une équipe Systèmes avec un Architecte Systèmes orienté VMware . 🎯 Votre rôle Au sein de l’équipe IT, vous êtes référent(e) sur l’architecture et l’évolution des environnements VMware . Vous intervenez de la conception des solutions jusqu’au support de niveau 2/3 , en garantissant la performance, la sécurité et la disponibilité des infrastructures. 🚀 Vos responsabilités 🏗️ Architecture & Virtualisation (cœur du poste) Concevoir et faire évoluer les architectures VMware (vSphere, vCenter, ESXi) Assurer le maintien en condition opérationnelle des plateformes de virtualisation Optimiser la performance, la capacité et la résilience des environnements Participer aux choix techniques et aux roadmaps d’infrastructure 🔧 Exploitation & Support Assurer le support N2/N3 en environnement 24/7 Gérer les incidents complexes liés à la virtualisation et aux systèmes Collaborer étroitement avec les équipes réseau, sécurité et exploitation Gouvernance Renforcer la politique de sécurité des environnements virtualisés Garantir la conformité des architectures Participer aux audits et aux projets d’amélioration continue ☁️ Transformation & Cloud Contribuer aux projets de migration on-premise vers le cloud (AWS / Azure) Identifier les workloads éligibles à une évolution hybride Développer l’automatisation (Ansible) pour industrialiser le provisioning et le patching 🛠️ Compétences attendues 🔹 Expertise principale Solide expérience en architecture VMware en environnement critique Maîtrise avancée de la virtualisation (HA, DRS, clusters, PRA, optimisation) Bonne compréhension des architectures de stockage (SAN, NAS, bloc) 🔹 Environnement technique Microsoft : Active Directory, DNS, DHCP Automatisation : Ansible Cloud : AWS, Azure ou OCI (au moins une plateforme) Bonne culture réseau et sécurité 🔹 Expérience Expérience confirmée en tant qu’Architecte Systèmes /Asmin Sys Senior / Infrastructure senior Gestion de projets techniques complexes Migration d’environnements on-prem vers le cloud Anglais professionnel Merci d'envoyer votre candidature directement sur la plateforme et/ou par mail à l'adresse suivante : Au plaisir d'échanger sur cette mission, Bien cordialement Pascal.

Votre mission : Au sein de la DSI, vous intervenez comme référent technique stratégique du socle Hosting . Vous êtes garant(e) de la stabilité, performance, sécurité et optimisation des infrastructures Cloud et On-Premise. Votre rôle combine : Expertise technique de haut niveau (Super N3/N4) Leadership transverse Gouvernance d’architecture Amélioration continue Optimisation des coûts d’infrastructure Vous êtes un pilier du socle technique et un acteur clé de sa transformation. Vos responsabilités :🔹 Architecture & Gouvernance Garantir la cohérence, la performance et la sécurité de l’architecture Hosting Concevoir et valider les architectures techniques (évolutions majeures, nouveaux services) Définir et maintenir les standards techniques et de sécurité Assurer une veille technologique active Valider les choix techniques des partenaires et centres de services (rôle de gatekeeper) Excellence opérationnelle & ITSM : Intervenir en tant qu’expert de dernier recours (Super N3/N4) Piloter et valider les analyses de causes racines (RCA) Contribuer activement au Plan d’Amélioration Continue (CSI) Garantir l’application des processus ITIL (Incident, Change, Problem Management) Évaluer les risques techniques liés aux changements et vulnérabilités Cloud & Modernisation : Accompagner la transformation vers des modèles “As a Service” Piloter l’automatisation des tâches (IaC) Renforcer la résilience et la sécurisation des plateformes Mettre en place des dispositifs de sauvegarde isolée dans le cadre du PRA Pilotage & Optimisation des coûts : Contribuer à la roadmap et au pilotage budgétaire du portefeuille Hosting Participer aux business cases et dossiers de cadrage Optimiser le TCO (Total Cost of Ownership) Mettre en place des indicateurs de performance (QoS, disponibilité, SLA) Environnement technique :Cloud & Automation AWS, Azure, GCP Terraform, Ansible Docker, Kubernetes Systèmes & Virtualisation : Windows Server, Linux/Unix VMware, Hyper-V Active Directory, LDAP, IAM Infrastructure : SAN / NAS Solutions de sauvegarde & restauration PRA / DRP Gestion des vulnérabilités & patch management

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : La migration des desktops vers une cible groupe va demander de l'adaptation des applications Python et desktop Excel. Notre client cherche un Commando pour accompagner l'équipe de trading ans la gestion de la production et le développement de ses applications Equity. Faire du support niveau 3 pour résoudre des bugs liés à des migrations. De formation école d'ingénieur ou ayant un niveau équivalent à un Master 2, nous recherchons quelqu'un de curieux, dynamique, et force de proposition.

Nous recherchons un développeur Python expérimenté pour rejoindre une équipe dynamique de 3 personnes sur le périmètre "simulation de station". Missions principales : Développer et maintenir des fonctionnalités Python pour le projet de simulation. Participer activement aux revues de code avec les deux autres développeurs confirmés. Suivre l’avancement du projet et en rendre compte de manière claire et structurée auprès de l’équipe. Collaborer de manière autonome tout en apportant une vision projet globale. Être force de proposition, capable de s’adapter rapidement et de relever des challenges techniques variés.

⚠️ Recherche exclusivement localisée dans la région Hauts-de-France (Nord). 🎯 Objectif global Participer à la construction et à l’évolution d’une plateforme d’observabilité permettant de superviser, analyser et améliorer la performance et la disponibilité d’applications déployées dans des environnements cloud et on-premise. 📌 Contexte de la mission Vous intervenez au sein d’une équipe dédiée à l’ Observabilité , chargée de concevoir et d’opérer une plateforme regroupant plusieurs solutions de monitoring, dashboarding, alerting, gestion des logs et APM . La plateforme s’appuie principalement sur des technologies open source opérées en interne , notamment autour de l’écosystème OpenTelemetry et Grafana . Elle est utilisée par des équipes techniques internationales afin d’améliorer la fiabilité, la performance et la supervision de leurs applications. 🧩 Missions principalesConception et construction de la plateforme Contribuer au design et à l’architecture de la plateforme d’observabilité. Intégrer, configurer et déployer les composants techniques de la stack. Participer à la mise en place des standards et bonnes pratiques d’observabilité. Déploiement et industrialisation Mettre en œuvre le templating, le déploiement et le paramétrage des outils. Assurer l’ industrialisation et l’automatisation des processus d’exploitation. Participer à l’amélioration continue de la plateforme. Exploitation et support Administrer les outils de la plateforme et gérer les incidents ou problèmes. Accompagner les équipes dans l’ instrumentation de leurs applications et l’exploitation des données d’observabilité (logs, métriques, traces). Contribuer à l’amélioration de la disponibilité et des performances des applications . Documentation et diffusion des bonnes pratiques Rédiger des ADR, documentations techniques et runbooks . Participer à la diffusion de la connaissance auprès des équipes techniques. 💻 Compétences techniques requisesImpératif – Niveau Confirmé Stack Grafana OSS (Loki, Mimir, Tempo, Alloy…) OpenTelemetry Important – Niveau Expert Kubernetes Souhaitable Datadog Environnement technique Kubernetes avancé Plateforme Grafana opérée à grande échelle OpenTelemetry (collecte, instrumentation, pipelines) Infrastructure cloud (principalement GCP , Azure serait un plus) Infrastructure as Code : Terraform Automatisation : AWX Programmation / scripting : Python ou Go (un plus) Connaissances complémentaires Architecture cloud et sécurité Instrumentation d’applications Culture SRE et gestion des SLO 🌍 Compétences linguistiques Anglais professionnel – impératif

Description des missions Le service Cloud Management Platform (Squad CMP) du Pôle CCXP développe et expose les offres de services proposées par une organisation leader et permettant de gérer (provisionnement), contrôler (selfcare) et optimiser l'utilisation des ressources au sein de notre Cloud Privé. Ces offres sont exposées à travers un portail Self Service IT (PSSIT) et orchestrées aujourd'hui par des plateformes basées sur des produits de gestion de services et d'orchestration. Les services proposés peuvent être : Des services IaaS : Par exemple, une VM avec un OS Des services PaaS : Par exemple, une plateforme Docker s'exécutant sur une VM Des services SaaS : Par exemple, un runner Gitlab s'exécutant sur une chaîne CI Des services DbaaS : Par exemple, une VM avec un OS Linux et une Instance Postgres Des services Mwaas : Par exemple, une VM avec un OS Linux et une instance Tomcat Missions en tant qu'Ingénieur DevOps Au sein de la Squad CMP, vos missions seront les suivantes : Fabriquer des composants techniques et automatiser les opérations en exploitant les services DevOps Analyser et concevoir les besoins opérationnels et techniques des offres de services Développer les offres de service au sein de notre plateforme Réaliser les tests unitaires et d'intégration sur les environnements hors-production Apporter une expertise à l'équipe RUN dans le cadre de la gestion d'incidents et l'analyse post-incident Documenter les offres Apporter une expertise technique Mettre en production en respectant les processus en vigueur Participer à la définition des architectures Participer au Daily Meeting animé par le Product Owner Participer au Sprint Planning animé par le Product Owner Participer aux réunions de co-construction de la roadmap et à sa mise en œuvre

🌟 Pixie Services cherche à renforcer son équipe avec un Ingénieur Support N3/N4 expérimenté ! 🌟 Rejoignez notre équipe dynamique dans la métropole lilloise et devenez un pilier de notre support technique de haut niveau. À propos : Au cœur de la métropole lilloise , Pixie Services incarne l'innovation et l'excellence dans le domaine des solutions technologiques. Nous nous engageons à fournir un environnement de travail stimulant où chaque membre de l'équipe peut s'épanouir et contribuer activement à notre succès commun. 🔥 Ce que nous offrons : Une opportunité unique de travailler sur des problématiques techniques complexes et variées, apportant des solutions innovantes. Un rôle crucial au sein d'une équipe de support réputée pour sa réactivité et son expertise technique. Une position basée dans la vibrant métropole lilloise , au sein d'une entreprise pionnière dans son domaine. 🔧 Missions pour l'Ingénieur Support N3/N4 : Résolution de problèmes complexes : Prendre en charge et résoudre les incidents techniques de niveau 3 et 4, nécessitant une expertise approfondie. Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration des processus et des outils de support pour optimiser la qualité et l'efficacité du service. Collaboration technique : Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie et de développement pour identifier et résoudre les problématiques systèmes et réseaux. Documentation et formation : Rédiger des documentations techniques détaillées et former les équipes de support de niveaux inférieurs pour améliorer leurs compétences. Veille technologique : Se tenir informé des dernières tendances et technologies pour anticiper les problèmes et proposer des solutions innovantes.