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Nous renforçons actuellement les équipes de notre Centre de Services Nantais ! En tant qu'interlocuteur·trice privilégié·e des utilisateurs, vous interviendrez sur l'ensemble du support informatique. Vos missions seront les suivantes : Assurer la prise d'appels des utilisateurs Traiter les demandes reçues par mail, formulaire ou outil de ticketing Gérer les incidents sur l'environnement suivant : poste de travail Windows et Citrix, bureautique, applications métiers Enregistrer les demandes dans l'outil ITSM Qualifier et diagnostiquer les incidents Escalader les incidents complexes aux équipes concernées Suivre les incidents jusqu'à leur clôture Informer les utilisateurs sur l'avancement de leurs demandes Gérer le backlog des tickets Vous maîtrisez les environnements Windows, les outils bureautiques et de mobilité, ainsi que la prise en main à distance et la gestion des demandes via un outil de ticketing. Vous possédez des qualités relationnelles et pédagogiques, vous permettant d'accompagner efficacement les utilisateurs. Vous démontrez votre capacité à travailler en équipe et à acquérir rapidement de nouvelles compétences, des atouts essentiels pour ce rôle. Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! - Un premier échange téléphonique avec l'un(e) de nos recruteurs. - Un entretien en visio pour discuter de vos ambitions. - Une rencontre métier avec l'un de nos managers opérationnels. - Bienvenue chez DCS !

Nous recherchons un Spécialiste Support PLM proactif et rigoureux pour rejoindre notre équipe. Le candidat retenu jouera un rôle essentiel dans le bon fonctionnement et l'amélioration continue de notre solution logicielle pour les produits cosmétiques de luxe (600 utilisateurs) ainsi que d'un outil spécialisé dans la création de parfums (30 utilisateurs). Ce rôle nécessite une solide combinaison d'expertise technique, de capacité de résolution de problèmes et une approche orientée utilisateur pour accompagner nos équipes métiers.

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, en identifiant leurs besoins et en garantissant un traitement rapide et efficace des incidents matériels et logiciels. • Gérer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, aux imprimantes et aux équipements réseau. • Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique (Windows 10/11), en veillant à la disponibilité des postes et des outils. • Réaliser les opérations de câblage réseau et de diagnostic de connectivité, en collaboration avec les équipes techniques. • Renseigner et suivre les tickets d'incidents dans les outils ITSM conformément aux procédures internes. • Contribuer aux déploiements et renouvellements de matériel informatique • Effectuer des contrôles réguliers des équipements de visioconférence afin d'assurer leur bon fonctionnement avant les réunions. Référence de l'offre : 5l0w73e7ih

Dans le cadre d’une transformation SAP S/4HANA, nous recherchons un consultant SAP CO senior disposant d’une expérience confirmée et indispensable dans l’industrie de la mode / retail . Le rôle implique une intervention dès la phase de conception avec des ateliers démarrant début janvier. Missions : Participer à la conception CO et animer les ateliers avec les équipes finance. Prototyper les modèles CO, notamment sur le calcul de la marge . Contribuer au paramétrage et sécuriser les choix fonctionnels. Travailler avec les acteurs contrôle de gestion across production, distribution, retail, wholesale et e-commerce. Challenger et accompagner les BPO dans un environnement très expert.

Vous interviendrez en tant que support applicatif technico-fonctionnel pour assurer la continuité des services et résoudre les incidents techniques et fonctionnels. Vous participerez à l’automatisation des processus, l’amélioration continue et la capitalisation des connaissances dans le cadre de la réversibilité entrante. Missions Intégration, DevOps et production applicative · Réaliser des scripts techniques · Mettre en place et gérer l’ordonnancement des traitements applicatifs · Analyser les logs · Résoudre les incidents techniques liés aux bases de données, au réseau, à la sécurité… · Intervenir sur les environnements de production et hors production Automatisation et amélioration continue · Identifier les axes d’automatisation (MCO, supervision, déploiement, support) · Formaliser les besoins et piloter la mise en œuvre des recommandations avec l’équipe dédiée · Tester et valider les livraisons avant leur mise en production Reprise de connaissance et capitalisation · Reprendre un existant actuellement assuré par les développeurs (support fonctionnel et applicatif) · Monter en compétences sur les applications, processus et pratiques existantes · Formaliser, structurer et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux recrutements des fonctions de l'informatique recrute pour son client, éditeur de logiciels juridiques, un(e) Assistant H/F pour renforcer son service support. Rattaché(e) au manager de la hotline, vous intégrez une équipe de 4 personnes (développeurs et assistants). Ainsi, vous agissez comme étant le service informatique de vos 300 clients (greffes des tribunaux de commerce) : -Réceptionnez les appels et les mails clients, -Qualifiez leurs besoins de support (bugs, nouvelles fonctionnalités à intégrer) et les retranscrivez aux développeurs, -Creusez sur les enjeux et les attentes afin de comprendre au mieux les sujets (bugs informatique ? demande d'amélioration ? problème juridique ?...), -Réalisez certaines interventions à distance, -Escaladez les demandes problématiques aux développeurs, -Gérez les données - niveau 1 (requêtes SQL), -Identifiez et corrigez les anomalies simples pour garantir la fluidité des bases, -Rédigez la documentation (fiches de bug, fiches explicatives pour les clients...), -Êtes en charge des recettes une fois les développements réalisés, -Formez vos clients utilisateurs, sur sites et à distance, Environnement : 400 utilisateurs, Windows, AD, Zendesk... CDI à temps plein 35H Rémunération : 25 à 30K€ brut/an (fixe selon expérience) Télétravail 2 jours par semaine Tickets restaurant Mutuelle avantageuse Parking gratuit sur place Accès facile en transports en commun Pas d'astreinte

L'un de nos clients recherche un ingénieur support Applicatif pour l'une de ses missions. Le périmètre est en forte évolution et couvre des applications déployées à l’international, avec des équipes de support réparties sur plusieurs zones géographiques. L’équipe assure le support applicatif, la coordination avec les métiers et le respect des processus opérationnels, dans un contexte exigeant en termes de disponibilité, de sécurité et de conformité. Missions principales: Vous intervenez sur les activités suivantes : Assurer le support applicatif de niveau 1 et 2 sur le périmètre confié Suivre le bon fonctionnement des applications, des flux et des traitements Analyser les incidents, anomalies et dysfonctionnements jusqu’à leur résolution Gérer et suivre les tickets (incidents, problèmes, demandes) Coordonner les interventions avec les équipes de production, d’exploitation et les parties prenantes métiers Proposer et documenter des solutions correctives et évolutives Suivre les remédiations de sécurité et les montées de version liées aux obsolescences Participer aux tests de performance, aux travaux d’optimisation et à l’amélioration continue Rédiger et maintenir la documentation technique et support Environnement technique: Systèmes : Windows Server, Linux (Red Hat) Conteneurisation : Kubernetes Bases de données : SQL Server, PostgreSQL Scripting / développement : SQL, Shell, Java Ordonnancement : Control-M

Dans le cadre du renforcement d’un programme eCommerce d’envergure internationale, nous recherchons plusieurs Tech Leads seniors spécialisés sur SAP Commerce / Hybris . La mission s’inscrit dans un environnement complexe et structurant, avec des enjeux forts de performance, de qualité de delivery et d’alignement entre les équipes produit, les architectes et les équipes techniques. Le consultant interviendra dès janvier pour une mission d’au moins six mois, avec un rôle clé dans l’optimisation des pratiques de delivery et la sécurisation des évolutions du socle eCommerce.

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Notre client recherche un Responsable Paie SAP pour assurer la continuité et l'évolution des activités paie dans un contexte de transition. Suite au départ de la Responsable Paie, notre client cherche un(e) professionnel(le) pour prendre en main la gestion de la paie. Poste en CDI basé à Paris, avec une organisation hybride : 50% sur site et 50% en télétravail. Encadrement d’une équipe déjà en place composée de 3 gestionnaires paie. Suivi opérationnel de la paie à assurer au quotidien. Participation à un projet de refonte du système paie SAP vers SuccessFactors (SF).

Produit clé : Kiwi, plateforme de pilotage de petits actifs pour le demand-side management, connectée via edge devices ou APIs. Mission principale : Concevoir, développer, maintenir et supporter des services back-end temps réel (calcul et envoi de consignes toutes les 2-4 secondes, collecte de données). Responsabilités : -Analyse fonctionnelle avec experts métier. -Conception technique et propositions d'architecture (APIs, services). -Découpage agile et développements incrémentaux. -Développement back-end Scala, APIs, tests (unitaires, intégration, Pact). -Documentation, support utilisateurs, monitoring et support niveau 2.

Notre client souhaite renforcer son équipe SAP Finance dans le cadre du déploiement de la solution IVALUA. Mission : - Participer à la coordination du programme de mise en place d’IVALUA. - Assurer le suivi des activités et relancer les équipes pour respecter les délais. - Gérer la communication entre les différents acteurs (internes et externes). - Réaliser des analyses Fit/Gap pour identifier les écarts fonctionnels. - Contribuer à la planification et au reporting projet. - Travailler en étroite collaboration avec les consultants IVALUA pour la phase de design (pas de configuration requise).

Nous recherchons un Stream Lead SAP Achats / Procure-to-Pay pour un projet SAP S/4HANA Greenfield en environnement industriel, visant à remplacer un outil legacy AS/400 , avec une visibilité long terme jusqu’en 2029 . Le consultant sera en charge du pilotage du périmètre Achats / P2P , de l’animation des ateliers métiers et de la conception fonctionnelle sur SAP MM , en lien étroit avec les équipes Finance et Supply. Une bonne compréhension des processus manufacturing , des variantes de produits et des flux achats–stocks–facturation est attendue, ainsi qu’une connaissance théorique de l’Availability Control (AVC) . Le projet est basé à La Défense , avec une présence sur site 3 jours toutes les 2 semaines , et des déplacements ponctuels en Europe de l’Est . L’ anglais professionnel est requis.

Rejoignez une scale-up en plein essor spécialisée dans le secteur de la logistique. Située à proximité de Paris, l'entreprise se distingue par sa plateforme logistique en temps réel, ce qui permet de répondre efficacement aux défis complexes de ce secteur. Dans une optique de simplification et d'optimisation, l'entreprise est engagée dans une refonte progressive de son système d'information. Missions principales : - Développer et maintenir des fonctionnalités back-end et front-end en TypeScript (NestJS / Next.js). - Concevoir et optimiser des APIs backend performantes et robustes. - Participer activement à la refonte et simplification du système d'information. - Être impliqué dans des problématiques métier complexes, telles que la planification et l'ordonnancement. - Annexes : - Contribuer au développement du nouveau back-office interne. - Améliorer les performances applicatives et résoudre des bugs critiques. - Écrire et entretenir des tests unitaires pour garantir la qualité du code. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit et Ops.

Rattaché à l'équipe technique, vous assurez le support niveau 2 d'une solution logicielle métier et son évolution. Vous traitez les incidents complexes nécessitant des investigations approfondies, notamment via des requêtes en base de données, tout en accompagnant les utilisateurs finaux. En parallèle, vous réalisez des développements spécifiques en Java sur le socle existant, gérez la maintenance corrective ainsi que les évolutions mineures. Vous participez également aux revues de code, à la rédaction de la documentation technique et à la conception des scénarios de tests pour garantir la qualité du service.

Dans le cadre d’un programme de transformation digitale d’envergure, notre client souhaite renforcer son dispositif de pilotage en s’appuyant sur un consultant PMO confirmé. La mission s’inscrit dans un contexte multi-projets et multi-solutions, incluant la mise en place d’un nouveau système d’information de facturation, la convergence de la solution IVALUA, la migration vers SAP S/4HANA RISE ainsi que la gestion et l’optimisation d’instances SAP existantes. L’objectif est de structurer durablement le fonctionnement du Centre de Compétence SAP/IVALUA/CONCUR et d’en sécuriser la trajectoire.