Dans le cadre d'un programme stratégique visant à structurer et fiabiliser ses données à l'échelle de plusieurs entités et pays. L'objectif est de mettre en place un socle Data commun, reposant sur des définitions harmonisées, des règles de qualité industrialisées et une gouvernance claire des données. Cette démarche doit permettre de disposer d'une source de données fiable et partagée, facilitant le reporting, l'analyse et la prise de décision des différentes directions métiers. Le périmètre est international et implique de nombreux interlocuteurs issus de fonctions variées : Sales, Operations, Finance, Risk et Compliance. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Business Analyst Data Senior capable de comprendre des problématiques fonctionnelles complexes, de les structurer et de faire le lien entre les équipes métier, Data et IT. MissionsAu sein de l'équipe projet, vous serez notamment en charge de : Analyse et recueil des besoinsRecueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers à travers des entretiens, ateliers et analyses documentaires. Identifier les enjeux, contraintes et objectifs associés aux besoins exprimés. Aller au-delà de la demande initiale afin de comprendre le « Why » et les enjeux métier sous-jacents. Analyser les processus et systèmes existants. Identifier les écarts entre les processus actuels et les processus cibles. Structuration des problématiques fonctionnellesDécomposer des processus et systèmes complexes en éléments fonctionnels facilement exploitables par les équipes de développement. Formaliser les besoins et les règles métier. Identifier les points de blocage, inefficacités et opportunités d'amélioration. Proposer des solutions permettant d'optimiser les processus et la qualité des données. Challenger les besoins et contribuer à la définition des solutions cibles. Spécifications fonctionnellesRédiger les spécifications fonctionnelles détaillées. Formaliser les règles de gestion et les processus métier. Garantir une compréhension commune des besoins entre les équipes métier, Data et développement. Documenter les processus et les fonctionnalités. Maintenir une documentation claire et structurée tout au long du projet. Data Analysis & Data ProductParticiper à la conception et à l'évolution de Data Products. Contribuer à la définition et à la structuration des modèles de données. Analyser les données afin d'identifier les incohérences, anomalies et opportunités d'amélioration. Utiliser SQL pour explorer, contrôler et analyser les données. Participer à la définition des règles de qualité et de contrôle des données. Contribuer à la conception et à l'évolution de dashboards et d'indicateurs. Faire le lien entre les besoins fonctionnels et leur traduction dans les modèles et produits Data. Accompagnement du déploiementDéfinir et accompagner les phases d'activation et de transition vers les solutions déployées. Participer à la définition des plans de formation. Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles solutions. Assurer un support fonctionnel lors des phases de déploiement. Recueillir les retours utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue des solutions. Coordination et animationCollaborer avec les différentes parties prenantes afin de faire avancer les sujets. Animer et participer aux ateliers fonctionnels. Faciliter les échanges entre les équipes métiers, Data et IT. Suivre les actions et contribuer à la résolution des points de blocage. Être capable de driver les équipes et de faire progresser les sujets de manière autonome. Assurer une communication claire et régulière auprès des différentes parties prenantes.
ContexteDans le cadre du programme AI Synapse, une grande entreprise du secteur financier recherche un consultant Business Analyst IA pour accompagner l'identification et la mise en œuvre des opportunités d'intelligence artificielle au sein des activités IT hors Delivery (hors SDLC) couvrant l'IT Corporate, les 8 pays core et les 2 centres de services. MissionsLe consultant interviendra sur le terrain pour déployer une démarche structurée fondée sur l'analyse des processus, des personas et des parcours utilisateurs afin d'identifier, qualifier et prioriser les cas d'usage IA à forte valeur ajoutée. La mission s'inscrit dans une trajectoire pluriannuelle comprenant plusieurs vagues successives de cartographie et de transformation des processus IT. Elle consistera notamment à : Préparer et animer les ateliers avec les équipes métiers et IT Documenter les processus existants ("as-is") Identifier les irritants opérationnels Concevoir les processus cibles ("to-be") Formaliser les opportunités d'amélioration et d'automatisation par l'IA Le consultant sera responsable de : L'animation des ateliers de diagnostic, redesign des processus et qualification des cas d'usage IA La production des livrables associés (cartographies de processus, fiches personas, journeys, processus cibles, fiches use cases et roadmaps) L'acculturation des équipes aux usages de l'IA et l'accompagnement au changement L'évaluation de la pertinence, de la faisabilité et de la valeur des cas d'usage identifiés La construction des business cases, estimations de gains et indicateurs de succès L'identification des données nécessaires et des prérequis de mise en œuvre Le suivi des pilotes et la mesure de la valeur créée
Mission Ingénieur Azure Observabilité / CRM Freelance 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Durée : 3 mois renouvelables 📍 Lieu : La Défense 🎯 Expérience : Profil senior 🏦 Secteur : Banque / Finance 💶 TJM : Selon profil 🏢 Contexte de la mission Au sein du pôle applicatif de la DSI, accompagner l'équipe CRM et les équipes Infrastructures IT dans l'analyse des métriques remontées par le système d'observabilité de la CRM Microsoft (Application Insights et Dynatrace) et de l'écosystème Azure, afin de diagnostiquer des problèmes de performance Application Insights déjà en place, Dynatrace en cours d'implémentation Environnement : MS Dynamics 365, dont certaines fonctions métier sont implémentées via des Azure Functions appelées par des pages Angular, le tout terraformé et sécurisé selon les bonnes pratiques Microsoft (Azure API Management notamment) Enjeu : des lenteurs non systématiques, non reproductibles et d'intensité variable sont remontées par les utilisateurs (souvent sur les plages 9h30-11h et 14h30-16h), concernant aussi bien la CRM que les fonctionnalités métier accessibles via le parcours Utilisateur → Angular → Azure Function → CRM ⚙️ Environnement technique Azure : APIM, gestion des réseaux privés, Azure Functions Observabilité : Application Insights, Dynatrace, RUM CRM : Microsoft Dynamics 365 (aspect technique) Applications web : Angular / .NET, architectures distribuées, API REST Bonus : anglais technique 🛠️ Missions principales Exploiter les données Application Insights pour diagnostiquer les optimisations à réaliser par l'équipe CRM Exploiter le RUM d'Application Insights/Dynatrace pour en tirer des métriques pertinentes Exploiter la métrologie remontée par Dynatrace au fur et à mesure de sa mise en place Accompagner l'équipe dans la prise en main d'Application Insights Construire les dashboards de suivi, diagnostic et monitoring de l'activité Rédiger les manuels d'exploitation à dérouler en cas de problème déjà rencontré Se coordonner avec l'ensemble des équipes IT (ICOE, SaS, IT Security, IT Workplace, IT Systems…) pour comprendre les exigences et configurations, et formuler des recommandations de remédiation à l'équipe CRM Rédiger les ordres du jour des comités, leurs comptes rendus et le suivi des actions Rédiger ou vérifier la complétude de la documentation associée aux applications Enrichir les référentiels de l'entreprise (wiki, glossaire métier, référentiel des processus) Garantir le respect de la gouvernance de la DSI sur les applications concernées
Bonjour à tous ! Je recherche pour l'un de mes clients deux business expert un sur la partie P2P ainsi qu'une personne pour la partie OTC. Contexte : déploiement international SAP S/4 HANA Profil : MOE MOA Localisation : Ile de France Démarrage : Dès que possible (longue visibilité)
Analyste / Intégrateur d'Exploitation (AE) • Intervention au sein du Lot Infra – Exploitation (Analyste & DevOps) • Mission principale : assurer l'exploitabilité, l'intégration et la mise en production des applications • Environnement orienté cloud privé en évolution • Activités dominantes : Intégration technique, Mises en production (MEP), Évolutions de l'infrastructure, une part réduite de gestion d'incidents (N2) Activités principales Intégration & MEP (activité dominante) • Vérifier les critères d'exploitabilité (VABE) des nouvelles versions • Réaliser les installations applicatives sur les différents environnements • Piloter / exécuter les mises en production • Sécuriser les déploiements (rollback, procédures, contrôles) • Contribuer à l'amélioration continue du modèle de cloud privé • Gérer les demandes de travaux complexes Exploitation & RUN • Assurer la disponibilité et la performance des applications • Maintenir les niveaux de service (SLA) • Fournir les procédures d'exploitation pour le pilotage (N1) • Participer aux tests PRA / PCA Gestion d'incidents (part secondaire) • Prendre en charge les incidents N2 • Analyser, diagnostiquer et résoudre • Contribuer à la gestion des problèmes (root cause) Coordination & interactions • Responsable d'Applications en Exploitation (RAE) • Équipes projets / MOE / développement • Architectes & équipes infra Data Center • Équipes de production & supervision (N1) • Partenaires externes (BSCC, BNUM, etc.) Environnement technique • Linux RedHat • Windows Server • Supervision centreon/ELK • BBD : mySql / couche DB / Postgres Ordonnancement • VTOM (ou autre ordonnanceur similaire accepté) Environnement • Modèle cloud privé • Outils collaboratifs : Teams, audio, etc. • Expérience en exploitation & intégration applicative • Bonne compréhension des process MEP / RUN • Capacité à travailler en multi-interlocuteurs
Contexte Dans le cadre de la maintenance et de l'évolution d'applications du domaine Assurance Prévoyance et Santé Collective, le client recherche un Business Analyst confirmé capable d'assurer l'analyse fonctionnelle, le pilotage des évolutions et le suivi des recettes. Missions principales Recueillir et analyser les besoins métiers. Rédiger les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles. Réaliser les analyses fonctionnelles. Élaborer les plannings et assurer le suivi des projets. Préparer les cahiers de recette. Exécuter les campagnes de tests et valider les évolutions. Identifier, analyser et suivre la résolution des anomalies. Assurer la coordination entre les équipes métiers et techniques. Participer au maintien en condition opérationnelle des applications. Compétences requisesFonctionnelles Maîtrise de l'assurance prévoyance collective. Maîtrise de l'assurance santé collective. Analyse fonctionnelle. Gestion de recette et stratégie de tests. Rédaction de documentation fonctionnelle. Gestion de projet Suivi d'avancement. Pilotage de planning. Coordination des parties prenantes. Gestion des anomalies et des évolutions. Profil recherché Minimum 5 ans d'expérience en Business Analysis ou gestion d'applications. Expérience impérative dans le secteur Assurance Santé et Prévoyance Collective. Bonne capacité de communication avec les équipes métiers et IT. Rigueur, autonomie et sens de l'organisation. Points clés du besoin Obligatoire : Assurance Santé Collective. Obligatoire : Assurance Prévoyance Collective. Obligatoire : Analyse fonctionnelle et recette. Atout : Expérience de responsable d'application. Mission longue durée : 3 ans.
- Interagir avec le Pôle Utilisateur afin de recueillir, analyser et formaliser les besoins. - Élaborer en équipe une réponse fonctionnelle aux besoins métier des Caisses - Régionales sur le produit Carte Bancaire – Cycle de Vie de la Carte. - Rédiger les User Stories, Features et Epics. - Participer à la clarification et à la priorisation des besoins avec les différentes parties prenantes. - Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle pérenne du produit. - Élaborer les supports de conduite du changement. - Rédiger les scénarios de tests ainsi que les plans de tests sous Xray. - Préparer et exécuter les tests d'acceptation et de non-régression. - Identifier, analyser et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution. - Réaliser le paramétrage du progiciel. - Assurer un support de niveau 2 auprès des Caisses Régionales. - Participer à l'amélioration continue du produit et des processus associés.
Au sein de l'équipe Solution Décisionnel Data Niort, nous cherchons un(e) consultant(e) Informatica pour renforcer l'équipe afin d'intervenir sur plusieurs projets sur le Décisionnel. Responsabilités confiées : - responsabilité des phases confiées au concepteur lors des projets - responsabilité sur la bonne adéquation des tests réalisés - respect des plannings - respect des normes applicatives internes Mission : - Rédaction de conception applicative de la solution décisionnelle - Réception des développements Informatica de la solution (La réalisation des développements ne fait pas partie de la prestation) - Exécution des traitements Informatica - Réalisation des tests de validation de la mise en œuvre de la solution - Rédaction des documents de mise en pré-production et scénario des tests associés - Réalisation des validations en pré-production et production
Dans le cadre du renforcement de la sécurité de ses infrastructures, un groupe recherche un Consultant Cybersécurité spécialisé en protection DDoS pour contribuer à la définition, au déploiement et à l'exploitation des dispositifs de défense contre les attaques par déni de service distribué. La mission intervient dans un environnement de cybersécurité opérationnelle, en lien étroit avec les équipes sécurité, infrastructure et les partenaires spécialisés. L'objectif est d'assurer un niveau de protection adapté tout en améliorant l'automatisation et la supervision des dispositifs de mitigation. Missions et responsabilités Définir et mettre en œuvre les politiques et stratégies de protection DDoS adaptées aux infrastructures du groupe. Analyser les alertes et attaques détectées afin de qualifier les menaces et définir les contre-mesures appropriées. Administrer et optimiser les solutions de protection DDoS Cloud, notamment les mécanismes de scrubbing et de mitigation volumétrique ou applicative. Coordonner les actions techniques avec les équipes de cybersécurité, les équipes infrastructure et les partenaires/fournisseurs. Automatiser la gestion des configurations et certaines opérations de sécurité à l'aide de Terraform et Ansible. Mettre en place et maintenir les tableaux de bord de suivi des détections, attaques et actions de mitigation dans Splunk ou une solution équivalente. Définir et maintenir les processus de gestion des incidents DDoS : détection, qualification, escalade, mitigation, retour à la normale et post-mortem. Rédiger et maintenir la documentation d'architecture, les schémas de flux et les procédures d'exploitation.
Deux ans pour ancrer la culture DevOps dans les équipes IT d'un grand groupe bancaire : une mission de coach, à mener avec les mains dans les outils. La direction en charge de la transformation technologique accompagne l'ensemble des équipes IT du groupe sur le cloud, le DevSecOps, l'intégration continue et le déploiement continu. Vous rejoignez l'équipe qui porte cet accompagnement : vous aidez les équipes à s'approprier les infrastructures agiles, et votre discours sur la culture DevOps (CALMS) s'appuie sur une maîtrise réelle des chaînes CI/CD. Fonctionnement en agile, contexte CI/CD. Vos principales missions : Accompagner les équipes IT dans l'utilisation des chaînes CI/CD et des plateformes de conteneurs, jusqu'à leur autonomie. Tenir le référentiel de pratiques DevSecOps et agiles : le définir, le déployer, le faire évoluer selon les retours des équipes et l'état de l'art. Construire et animer le parcours de formation : sessions de sensibilisation, formations de niveau expert pour chaque fonction des équipes agiles. Participer au cadrage des projets et à la constitution des équipes, en proposant l'organisation la plus adaptée aux contraintes. Animer la communauté des Scrum Masters : mécanismes d'échange, montée en niveau. Sensibiliser les équipes aux nouvelles techniques de développement (craftsmanship) et accompagner le changement. Ce que la mission vous apporte : Une mission longue (2 ans), le temps de voir les pratiques s'installer. Un impact démultiplié : vos pratiques sont reprises par des dizaines d'équipes. Une double casquette rare : coach reconnu et technicien crédible sur GitLab CI, ArgoCD, OpenShift. 3 jours par semaine sur site, avec des déplacements ponctuels en région. Environnement technique : DevSecOps, CI/CD, GitLab CI, ArgoCD, OpenShift, Jenkins, Bitbucket, XL Deploy / XL Release — Scrum, agilité à l'échelle.
Dans le cadre de la refonte de l'application Izivente et du renforcement de ses activités RUN, nous recherchons un.e Business Analyst pour rejoindre une équipe projet évoluant dans un environnement Agile à l'échelle. Vous interviendrez à l'interface entre les équipes métier et les équipes de développement, avec un rôle central dans l'analyse des besoins, la rédaction des spécifications, la recette et le suivi des incidents de production. Votre rôle En tant que Business Analyst Senior, vous prendrez en charge les besoins fonctionnels de bout en bout, de leur analyse jusqu'à leur mise en œuvre, tout en contribuant aux activités de RUN et à l'amélioration continue de l'application. Votre profil technique vous permettra de comprendre les contraintes de développement, de challenger les solutions proposées et de faciliter les échanges avec les équipes techniques. Vos missionsAnalyse & spécifications fonctionnelles Recueillir et analyser les besoins auprès des équipes métier Identifier les impacts fonctionnels et techniques des évolutions Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Échanger avec les développeurs afin de prendre en compte les contraintes techniques Challenger les solutions envisagées et contribuer aux choix fonctionnels Participer à la gestion et à la priorisation du backlog Accompagner les besoins jusqu'à leur mise en production Recette & qualité Vous serez également responsable d'une partie importante de la qualification des évolutions : Définir les stratégies et scénarios de recette Rédiger les cas de tests Préparer et exécuter les campagnes de recette Suivre l'avancement des tests et analyser les résultats Identifier et qualifier les anomalies Coordonner leur résolution avec les équipes de développement Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de recette RUN & analyse des incidents Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles de l'application, vous interviendrez sur : L'analyse fonctionnelle des incidents de production L'identification des causes et impacts des anomalies La coordination avec les équipes techniques pour leur résolution Le suivi des incidents jusqu'à leur clôture La contribution à l'amélioration de la qualité et de la stabilité de l'application Agile & coordination Vous évoluerez dans une organisation SAFe, avec des Program Increment Planning organisés tous les trois mois. À ce titre, vous participerez à : L'ensemble des cérémonies Agile de l'équipe La préparation et l'animation des sujets lors des PI Planning La coordination entre les équipes métier, BA et développement Le suivi des jalons et des engagements de la refonte La gestion des dépendances et des éventuels points de blocage La documentation des besoins, décisions et travaux dans Jira et Confluence Environnement technique & méthodologique Jira Confluence Agile / Scrum SAFe Program Increment Planning Gestion de backlog Tests fonctionnels / recette Analyse d'incidents et RUN Architecture applicative Environnement bancaire / services financiers
Contexte Au sein de l'équipe CRM, vous jouez un rôle central d'interface entre les métiers (Sales, Service, Customer Success…) et les équipes techniques Salesforce. Vous avez une approche résolument fonctionnelle, orientée processus, expérience utilisateur et performance business, tout en étant capable de comprendre les contraintes techniques pour cadrer efficacement les solutions. - Missions principales 1. Recueil & analyse des besoins métiers Animer des workshops avec les équipes métiers Comprendre les enjeux opérationnels (vente, support client, relation client) Formaliser les besoins sous forme de : User stories Spécifications fonctionnelles Parcours utilisateurs (user journeys) Challenger les demandes pour proposer des solutions adaptées et standard Salesforce 2. Conception fonctionnelle Salesforce Traduire les besoins métier en solutions fonctionnelles dans Salesforce Définir : Les processus (cycle de vente, gestion des cas, SLA…) Les règles de gestion Les écrans et parcours utilisateurs Veiller à l'alignement avec les bonnes pratiques Salesforce (limiter le spécifique) Collaborer avec les équipes techniques sans intervenir directement en développement 3. Coordination & delivery Travailler en lien avec : Développeurs / intégrateurs Salesforce Architectes Product Owner / Product Manager Participer aux cérémonies agiles (refinement, sprint planning…) Préparer et exécuter les phases de recette (tests fonctionnels, UAT) Garantir la conformité des livrables avec les besoins métiers 4. Expertise fonctionnelle CRM Sales Cloud : Pipeline commercial Gestion des opportunités Forecast & performance commerciale Service Cloud : Gestion des cas clients Support omnichannel SLA & qualité de service Optimisation des processus métier et de l'efficacité opérationnelle 5. Culture produit Contribuer à la vision et à l'évolution du CRM Participer à la priorisation du backlog en fonction de la valeur business 6. Gouvernance de la donnée (approche fonctionnelle) Définir les règles de gestion des données (création, mise à jour, qualité) Identifier les KPIs clés avec les métiers Contribuer à la structuration des reportings (sans construire techniquement) Sensibiliser les utilisateurs à la qualité des données
Contexte de la mission Dans le cadre d'un projet stratégique d'intégration d'une entité au sein du Système d'Information d'un grand groupe financier, notre client recherche un Chef de Projet SI Senior pour piloter l'intégration de bout en bout. L'objectif du projet est de faire converger l'environnement technologique de l'entité vers les standards et le socle SI du Groupe, notamment sur les volets postes de travail, infrastructures, réseaux, applications, Microsoft 365, Active Directory et cybersécurité. Rattaché au Directeur de Projet / DSI, le consultant interviendra comme chef d'orchestre de l'intégration, en assurant la coordination des différents chantiers techniques et applicatifs ainsi que la sécurisation des phases de migration et de bascule. Responsabilités Le Chef de Projet aura notamment pour responsabilités de : Piloter les différents chantiers techniques et applicatifs du programme d'intégration ; Coordonner les équipes IT locales, infrastructure, réseau, sécurité, applicatives et les différents prestataires ; Piloter les travaux de migration d'infrastructures et de bascule Active Directory ; Coordonner le déploiement et l'intégration de Microsoft 365 ; Piloter l'intégration des solutions de partage et d'échange sécurisés ; Assurer la cohérence et l'avancement des différents streams techniques ; Construire et maintenir le planning projet, les jalons et les dépendances ; Suivre les livrables, risques, alertes, plans d'actions et décisions ; Préparer et animer les comités opérationnels ; Produire le reporting à destination du Directeur de Projet et des instances de Direction ; Organiser et sécuriser les phases de migration, de bascule et de Go-Live ; Anticiper les risques liés à la disponibilité du SI et à la continuité de service ; Accompagner les équipes et utilisateurs dans les phases de changement ; Assurer une communication claire entre les équipes techniques, les métiers, les utilisateurs et le management ; Challenger les équipes techniques et s'assurer de la bonne prise en compte des contraintes d'architecture, de sécurité et d'exploitation. Il ne s'agit pas d'un rôle d'expert technique hands-on : le besoin porte avant tout sur un Chef de Projet capable de comprendre les problématiques techniques, de piloter les experts et de garantir la cohérence globale de l'intégration. Enjeu principal La priorité sera donnée à un Chef de Projet SI senior disposant d'une véritable culture technique et d'une expérience avérée des projets d'intégration complexes. Le profil recherché devra être capable de piloter les experts infrastructure, réseau, sécurité et applicatifs sans nécessairement intervenir lui-même techniquement, tout en garantissant la cohérence, le planning et la réussite de l'intégration de bout en bout.
Nous proposons une mission de Lead Delivery & Quality pour accompagner un acteur majeur du divertissement digital dans le pilotage de ses activités de production et de livraison. L'activité représente un volume important de produits digitaux livrés chaque année à plusieurs clients B2B internationaux, en collaboration avec des équipes internes et différents partenaires externes. Rattaché(e) directement au management de l'activité, vous aurez pour objectif de garantir la continuité des opérations, sécuriser les livraisons et maintenir les engagements de qualité. Votre mission couvrira principalement les responsabilités suivantes : Piloter l'avancement de plusieurs streams et assurer le respect des engagements de planning Animer les points opérationnels et coordonner les différentes équipes impliquées dans le delivery Identifier et anticiper les risques liés aux plannings, à la qualité, aux ressources et aux dépendances Arbitrer les priorités en collaboration avec le management Participer aux comités de pilotage avec les clients et différentes parties prenantes Produire un reporting exécutif sur l'avancement, les risques et les actions prioritaires Superviser les activités de QA et de validation fonctionnelle Prioriser les campagnes de tests et suivre les principaux indicateurs qualité Coordonner les équipes QA internes et externes et garantir une couverture de tests suffisante avant livraison Piloter le suivi opérationnel des processus d'homologation et de certification Coordonner les échanges avec les organismes de certification et assurer la disponibilité des livrables nécessaires Suivre les éventuels plans d'action résultant d'audits ou de non-conformités Maintenir une vision consolidée des risques Delivery & Quality et mettre en œuvre les plans de mitigation associés Sécuriser les jalons critiques de la roadmap Assurer une continuité de management opérationnel auprès des équipes concernées Vous serez également responsable de la production et de la consolidation des principaux tableaux de bord Delivery & QA, indicateurs de performance, synthèses de risques et plans d'actions.
Votre rôle Nous recherchons un Consultant Support Applicatif - Back Office Titres pour une mission longue auprès d'un acteur majeur de l'assurance et de la gestion d'actifs. Vous rejoindrez l'équipe de la DSI en charge des applications de l'activité Back Office Titres. Votre mission couvrira le support fonctionnel et technique, la maintenance évolutive et corrective, ainsi que le suivi des échanges avec la production. o Vos principales responsabilités : o Assurer le support des applications du domaine, incluant un service de support tournant dès 7h30. o Réaliser la maintenance corrective et évolutive (fonctionnelle et technique). o Identifier, analyser et résoudre les dysfonctionnements. o Participer aux montées de version des progiciels en coordination avec la MOA, les éditeurs et les équipes techniques. o Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle. Vous interviendrez notamment sur plusieurs progiciels clés liés à la gestion d'actifs et au back-office titres.
1. MissionsDans le cadre d'une prestation au forfait de quatre mois, vous interviendrez sur la coordination, l'exécution et la recette de modifications DNS à grande échelle, portant sur plus de 600 domaines, avec un rythme cible d'environ 50 domaines par semaine. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Recueillir, analyser, valider et documenter les besoins techniques et opérationnels ; Rédiger les spécifications, procédures et documents de référence ; Préparer et coordonner les modifications DNS liées à la sécurité des messageries : MX, SPF et DKIM ; Traiter les délégations CNAME nécessaires à la validation de domaines PKI/DCV ; Organiser et exécuter la recette des changements déployés ; Vérifier la conformité et la bonne propagation des configurations DNS ; Coordonner les différentes équipes techniques et parties prenantes ; Suivre les demandes, changements et éventuels incidents dans JIRA et ServiceNow ; Identifier les risques, dépendances et points de blocage ; Définir et suivre les plans d'action préventifs et correctifs ; Piloter l'avancement, la volumétrie et les indicateurs de qualité ; Produire un reporting régulier sur les réalisations, les écarts et les prévisions ; Proposer des actions d'amélioration afin de sécuriser l'atteinte des objectifs.
