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*Contexte international - anglais conversationnel requis LES MISSIONS : 🔹Assistance utilisateurs (dont VIP) sur site (proximité et kiosque IT) ou à distance (Helpdesk) 🔹Résolution des incidents liés au matériel, logiciels, réseau et applications métiers 🔹Déploiement, configuration et installation du matériel informatique 🔹Masterisation des postes de travail 🔹Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès (Active Directory) 🔹Gestion des stocks et suivi des équipements informatiques (entrées/sorties) 🔹Gestion des rendez-vous avec les utilisateurs pour réaliser le changement d'équipement 🔹Brassage réseau 🔹Configuration du matériel de salles de réunion : connexion internet, vidéoprojecteur, écran, pieuvre téléphonique et prises électriques multiples 🔹Rédaction et mise à jour des procédures et documents techniques 🔹Intégration des postes informatiques dans le domaine 🔹Blanchissement des anciens équipements 🔹Aide à la mise en route du nouvel équipement, vérification du bon fonctionnement 🔹Intégration des nouveaux utilisateurs dans l'Active Directory 🔹Création des comptes de messagerie 🔹Enrôlement d'Iphone 🔹Formation utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications pour assurer une meilleure autonomie Environnements techniques : Windows 10/11, Office 365, Teams, iOS, Android, Intune, Airwatch, Mac OS et Service Now… INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES : 🔹 Nature de contrat : CDI 🔹 Lieu de la mission : Meudon (92190) 🔹 Répartition hebdomadaire : 37h/semaine (RTT) - lundi au vendredi 🔹 Plage horaire : 8h-18h (rotation à prévoir) 🔹 Rémunération : 32 000€ brut annuel 🔹 Démarrage : Dès que possible 🔹 Autres informations contractuelles: mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation.

Dans le cadre du renforcement de nos activités informatiques, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité (H/F) pour un poste à pourvoir sur Montpellier (34) , en CDI . Permis B obligatoire. Dans le cadre du renforcement de nos activités informatiques, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité (H/F) pour un poste à pourvoir sur Montpellier (34) , en CDI . Permis B obligatoire. 🎯 Les enjeux du poste Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail . Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité , à accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents , et à garantir la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également, selon les besoins, au kiosque IT , véritable point d'accueil du support, où vous représenterez le service informatique en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Ce poste s'adresse à un profil motivé, curieux et rigoureux, souhaitant évoluer dans un environnement technique exigeant et sécurisé. 🛠️ Vos missions principales Accueillir et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents (sur site, au kiosque, par téléphone ou via l'outil de ticketing) Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles sur les postes de travail, périphériques, imprimantes, visioconférences, etc. Installer, configurer et assurer la maintenance du matériel informatique Réaliser les interventions de premier niveau et effectuer les tests de bon fonctionnement Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées si nécessaire Participer activement à la satisfaction des utilisateurs en garantissant un service de proximité de qualité

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Support de Proximité expérimenté (H/F) , pour un poste à pourvoir à Libourne (33) , en CDI . Une expérience dans le domaine industriel est un plus. Permis B obligatoire. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Support de Proximité expérimenté (H/F) , pour un poste à pourvoir à Libourne (33) , en CDI . Une expérience dans le domaine industriel est un plus. Permis B obligatoire. 🎯 Les enjeux du poste Dans un contexte où les processus sont encore en structuration, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilisation et la formalisation du support de proximité . Votre mission : assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs tout en participant activement à la mise en place et à la rédaction de procédures internes . Vous interviendrez en autonomie sur les incidents du quotidien et serez un référent de confiance pour les utilisateurs comme pour l'équipe IT. 💼 Vos missions principales Assurer le support technique de proximité sur site (postes de travail, imprimantes, visioconférences, périphériques, téléphonie, etc.) Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2 Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs au quotidien Rédiger et maintenir les procédures techniques afin d'uniformiser les bonnes pratiques internes Participer à la mise à jour de la documentation et à l'amélioration continue des processus Collaborer avec les équipes distantes (Helpdesk, infrastructure, réseau) pour le suivi des tickets Documenter vos interventions dans les outils ITSM et assurer un suivi rigoureux

Technicien·ne Support Informatique de Proximité F/H - Nantes Nous recherchons un technicien de proximité (F/H) , pour l'un de nos partenaires, à Nantes. 🎯 Missions principales Dans le cadre de notre activité de support informatique, vous serez en charge de : Réaliser les actes techniques selon les procédures établies. Assurer les interventions de maintenance et d'assistance de proximité sur les postes de travail et les périphériques (matériel et logiciel). Traiter les demandes utilisateurs (Request) : renouvellement de poste, installation de logiciels, ajout ou remplacement de matériel. Désinstaller et récupérer les équipements selon les demandes, et mettre à jour la gestion de parc. Intervenir physiquement sur les équipements Réseaux et Serveurs (hors système). Mettre à jour rigoureusement les tickets dans l'outil de ticketing. Maintenir à jour l'outil de gestion de parc informatique. Escalader les dossiers litigieux à votre référent technique ou superviseur. Participer à la rédaction des procédures liées à votre activité. Déclencher et suivre les SAV pour les matériels sous garantie. Assurer la bonne tenue du stock et alerter en cas d'atteinte du seuil minimum.

Technicien Support de Proximité (H/F) - Toulouse Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité, situé sur Angers (49), pour effectuer le support de proximité sur nos 3 sites clients. Poste à pourvoir en CDI, ASAP. Une expérience dans le domaine industriel est demandé. Permis B obligatoire. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Support de Proximité expérimenté (H/F) , pour un poste à pourvoir à Angers (49) , en CDI . Une expérience dans le domaine industriel est souhaitée. Permis B obligatoire. 🎯 Les enjeux du poste Dans un contexte où les processus sont encore en structuration, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilisation et la formalisation du support de proximité . Votre mission : assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs tout en participant activement à la mise en place et à la rédaction de procédures internes . Vous interviendrez en autonomie sur les incidents du quotidien et serez un référent de confiance pour les utilisateurs comme pour l'équipe IT. 💼 Vos missions principales Assurer le support technique de proximité sur site (postes de travail, imprimantes, visioconférences, périphériques, téléphonie, etc.) Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2 Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs au quotidien Rédiger et maintenir les procédures techniques afin d'uniformiser les bonnes pratiques internes Participer à la mise à jour de la documentation et à l'amélioration continue des processus Collaborer avec les équipes distantes (Helpdesk, infrastructure, réseau) pour le suivi des tickets Documenter vos interventions dans les outils ITSM et assurer un suivi rigoureux

Technicien itinérant de proximité F/H - Nantes 📢 Offre d'emploi : Technicien de proximité / itinérant - Nantes & Paris Lieu principal : Nantes (déplacements hebdomadaires sur Paris) Type de contrat : CDI Disponibilité : Dès que possible 🔍 Contexte Dans le cadre du renforcement des équipes techniques chez l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Technicien de proximité / itinérant F/H capable d'intervenir sur site pour assurer le bon fonctionnement des postes de travail et accompagner les utilisateurs dans leur quotidien IT. 🎯 Vos missions principales Masterisation et préparation des postes de travail (PC portables et fixes) Installation, configuration et livraison des équipements informatiques Support de proximité auprès des utilisateurs : diagnostic, résolution d'incidents, accompagnement Gestion des demandes et des incidents via les outils ITSM Déplacements hebdomadaires sur Paris pour interventions ponctuelles ou projets spécifiques Suivi et reporting des interventions réalisées

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support Desk et Proximité / Anglais en CDI basé à Antony. Missions principales : • Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (prise d'appels & OnSiteSupport) pour les utilisateurs (avec en autre une population VIP). • Gérer les incidents et les demandes via l'outil de gestion de tickets (EasyVista), en respectant les SLA établis. • Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels selon les standards de l'entreprise. • Utiliser les outils liés à l'environnement Windows : ActiveDirectory, EntraId, Intune, MDM, MDT, Defender. • Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques pour renforcer leur autonomie. • Participer aux projets d'évolution ou de migration des outils IT, en collaboration avec les équipes infrastructure et systèmes. • Documenter les procédures techniques et enrichir la base de connaissances interne. Référence de l'offre : xnb03uuean

Technicien(ne) de Proximité MAC Windows - Kiosque (H/F) - Pantin Vous savez que chaque geste compte ? Dans un environnement prestigieux où l'exigence est la règle, vous êtes le premier visage de l'assistance informatique. Votre sens du service et votre capacité à créer une expérience fluide font toute la différence pour les utilisateurs au quotidien. Votre mission Au sein du kiosque informatique, vous assurez un support de proximité premium auprès de collaborateurs aux attentes élevées. Vous prenez en charge : L'accueil et l'accompagnement des utilisateurs en face-à-face Le support Mac & Windows (obligatoire) Le dépannage matériel et logiciel (postes, imprimantes, périphériques) Le diagnostic, la résolution d'incidents et les escalades si nécessaire Le suivi des tickets dans l'outil interne L'installation, la configuration et le maintien du parc Le respect des standards et des codes du secteur luxe Port de costume obligatoire pour incarner le niveau d'image attendu.

la prestation démarre de suite jusqu'à fin d'année à raison de 3 jours par semaine lundi, mardi et mercredi . Il faut parler anglais (contexte international) Contexte Dans un environnement hybride (infrastructure locale et cloud Microsoft 365), vous intervenez en tant que Technicien Systèmes & Réseaux dédié aux utilisateurs VIP (direction générale, comex, etc.). Vous assurez un support de qualité premium tout en participant à l'administration des systèmes et du réseau. Le poste nécessite une forte disponibilité, de la discrétion et un excellent sens du service. Missions principales Support aux utilisateurs VIP - Fournir un support technique de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs VIP - Gérer les incidents matériels, logiciels et applicatifs avec un haut niveau de réactivité - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils, en assurant discrétion et efficacité - Garantir un suivi rigoureux des interventions, sur site ou à distance Gestion de l'environnement utilisateur - Déploiement et configuration de postes Windows 11 via Microsoft Intune / Autopilot - Gestion des équipements mobiles (iOS et Android) avec Intune - Support sur les outils Microsoft 365 : Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive Systèmes et réseaux - Création et gestion des comptes utilisateurs dans Active Directory et Azure AD - Administration des droits d'accès aux ressources (serveurs de fichiers, imprimantes, etc.) - Suivi des connexions réseau, résolution des problèmes de connectivité, VPN, etc. Visioconférence et équipements - Maintenance et support des salles de visioconférence Poly - Préparation des réunions pour les VIP, assistance à l'utilisation de Teams - Gestion des périphériques audio/vidéo, écrans, interfaces tactiles Sécurité et confidentialité - Appliquer les politiques de sécurité de l'entreprise (mots de passe, MFA, accès restreints) - Assurer une confidentialité stricte des données et des échanges traités - Sensibiliser les VIP aux bonnes pratiques de cybersécurité Environnement technique - Windows 11, Microsoft Intune, Autopilot - Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint, Teams - Azure Active Directory, AD Connect - Active Directory, GPO, DNS, DHCP - iPhone et Android (MDM via Intune) - Serveurs de fichiers, serveurs d'impression - Systèmes de visioconférence Poly (Poly Studio, etc.)

Administrateur système (H/F) - Wasquehal 🎯 Contexte et mission Nous recherchons un Technicien Support IT de Proximité (F/H) pour accompagner les utilisateurs d'un grand groupe dans leurs besoins informatiques quotidiens. Au sein d'un environnement moderne et collaboratif, vous assurez un support technique et humain de qualité pour garantir la continuité des services IT. Vos principales missions : Accueillir et assister les utilisateurs sur site ou à distance (incidents, demandes, accompagnement). Préparer, configurer et installer les postes de travail et logiciels. Gérer le stock, le parc informatique et la flotte mobile. Réaliser le brassage réseau et les installations en salle de réunion. Participer aux opérations de renouvellement et de déménagement IT.

Technicien proximité (F/H) - Gémenos Rattaché(e) à la direction informatique, vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs et des responsables métiers pour garantir la continuité et la qualité du service IT dans le cadre d'un CDD de 6 mois . À ce titre, vous : Gérez la relation client avec les directeurs et utilisateurs, en assurant un support de proximité réactif et efficace. Supervisez le parc informatique et suivez le déploiement des correctifs et mises à jour. Gérez les comptes et droits utilisateurs selon les standards du Groupe. Assurez l'installation et la configuration du matériel et des logiciels conformément aux standards définis. Mettez à jour le référentiel documentaire et suivez les achats ainsi que les stocks de matériel. Accompagnez les métiers dans le déploiement de nouvelles machines et dans la mise en œuvre de projets IT. Réalisez les campagnes de patchs et maintenez les inventaires et référentiels documentaires de la région. Appliquez les politiques de sécurité et les standards du Groupe en tant que référent sécurité informatique local. Participez aux projets informatiques Groupe (chiffrement, Office 365, ISO27001, migration Cloud, déploiement TOIP).

Technicien proximité (F/H) - Gémenos Rattaché(e) à la direction informatique, vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs et des responsables métiers pour garantir la continuité et la qualité du service IT dans le cadre d'un CDD de 6 mois . À ce titre, vous : Gérez la relation client avec les directeurs et utilisateurs, en assurant un support de proximité réactif et efficace. Supervisez le parc informatique et suivez le déploiement des correctifs et mises à jour. Gérez les comptes et droits utilisateurs selon les standards du Groupe. Assurez l'installation et la configuration du matériel et des logiciels conformément aux standards définis. Mettez à jour le référentiel documentaire et suivez les achats ainsi que les stocks de matériel. Accompagnez les métiers dans le déploiement de nouvelles machines et dans la mise en œuvre de projets IT. Réalisez les campagnes de patchs et maintenez les inventaires et référentiels documentaires de la région. Appliquez les politiques de sécurité et les standards du Groupe en tant que référent sécurité informatique local. Participez aux projets informatiques Groupe (chiffrement, Office 365, ISO27001, migration Cloud, déploiement TOIP).

Je recherche pour l'un de mes clients un Technicien support de proximité junior à Paris. Démarrage ASAP. Full sur site à Paris. 2/3 ans d'expérience. Assurer un support de proximité réactif et de qualité auprès des utilisateurs et VIP, dans un environnement VDI VMware Horizon et Microsoft 365, en garantissant continuité de service, sécurité et satisfaction. Responsabilités clés · Support N1/N2 : prise en charge incidents/demandes via ITSM, diagnostic, résolution ou escalade vers N2/N3 · VDI Horizon : assistance clients PC, sessions, profils, imprimantes, périphériques. · Postes Windows 11 : préparation et dépannage (images, GPO/Intune basiques), chiffrage BitLocker, drivers. · M365 : Outlook/Teams/OneDrive/SharePoint, boîtes partagées, Teams Rooms, MFA/SSO (premier niveau). · Réseau (basics) : connectivité, Wi‑Fi/SSID, VLAN (lecture), VPN SSL (FortiClient), impression réseau, salles de réunion/visioconf. · Supervision & sauvegarde : consultation Centreon pour enrichir les tickets ; restaurations simples Veeam (fichiers/mails). · Sécurité : application PSSI, remontée d’alertes, respect MFA, comptes temporaires, hygiène (phishing, DLP, clean desk). · Documentation : rédaction/MAJ KB utilisateurs, runbooks, capitalisation post-incident. Compétences techniques · Windows 11, AD/Entra ID (opérations de base : reset MFA, appartenance groupes), Intune (autopilot/comp compliance basiques), GPO (lecture). · VMware Horizon Client, notions VDI (profils, impressions, UAG côté utilisateur). · Suite M365 avancée côté utilisateur ; premiers niveaux d’admin. · Réseau : TCP/IP, DNS/DHCP, Wi‑Fi, VPN SSL ; imprimantes réseau. · Outils : ITSM (GLPI/Jira/ServiceNow), Centreon (lecture), Veeam (restau simple), EDR (isolation/scan sur consigne). · PowerShell : exécution de scripts fournis + adaptation légère. · Cybersécurité : Identité et accès (zero trust), chiffrement, conformité intune, phishing.

Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine assuranciel, nous recherchons un Technicien de proximité N1/n2. Vos missions principales seront: -d' assurer les actes de proximité N1/N2 sur différentes solutions (TNI, SkypeRoom) de maitriser les outils pour l' evolution des processus mis en place pour assurer la gestion du parc de s'approprier et maitriser les principes d'Editions Centralisées de gerer les urgences de production (incident, tableaux de bord, rapports) de gerer le parc matériel spécifique Handicapen en relation avec la médecine du travail et les fournisseurs Des mobilités potentielles peuvent etre envisageables suivant les projets

Pour l' un de nos clients dans le domaine du retail, nous recherchons un Technicien N3 monétique de proximité et de systèmes d'encaissement. Au sein de la DSI-PDV, vous serez en charge de la résolution des incidents de niveau 3eme impactant la ligne de caisse d'un point de vente. Vous aurez pour missions : de prendre en compte les incidents remontés par le niveau 2 d'enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés d'analyser et resoudre les incidents liés à l' encaissement et à la monétique (caisse , terminaux de paiement) et au matériel d'assurer le support par la prise en main à distance d'escalader si besoin les incidents aux fournisseurs de solutions d'assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d' actions correctives en proposant de nouvelles améliorations