Mission freelance Technicien support de proximité

Je recherche pour l'un de mes clients un Technicien support de proximité en Ile de France.

• Démarrage ASAP.

• Full sur site.

  Assurer un support de proximité réactif et de qualité auprès des utilisateurs et VIP, dans un environnement VDI VMware Horizon et Microsoft 365, en garantissant continuité de service, sécurité et satisfaction.

  Responsabilités clés

  ·       Support N1/N2 : prise en charge incidents/demandes via ITSM, diagnostic, résolution ou escalade vers N2/N3

  ·       VDI Horizon : assistance clients PC, sessions, profils, imprimantes, périphériques.

  ·       Postes Windows 11 : préparation et dépannage (images, GPO/Intune basiques), chiffrage BitLocker, drivers.

  ·       M365 : Outlook/Teams/OneDrive/SharePoint, boîtes partagées, Teams Rooms, MFA/SSO (premier niveau).

  ·       Réseau (basics) : connectivité, Wi‑Fi/SSID, VLAN (lecture), VPN SSL (FortiClient), impression réseau, salles de réunion/visioconf.

  ·       Supervision & sauvegarde : consultation Centreon pour enrichir les tickets ; restaurations simples Veeam (fichiers/mails).

  ·       Sécurité : application PSSI, remontée d’alertes, respect MFA, comptes temporaires, hygiène (phishing, DLP, clean desk).

  ·       Documentation : rédaction/MAJ KB utilisateurs, runbooks, capitalisation post-incident.

·       Windows 11, AD/Entra ID (opérations de base : reset MFA, appartenance groupes), Intune (autopilot/comp compliance basiques), GPO (lecture).

·       VMware Horizon Client, notions VDI (profils, impressions, UAG côté utilisateur).

·       Suite M365 avancée côté utilisateur ; premiers niveaux d’admin.

·       Réseau : TCP/IP, DNS/DHCP, Wi‑Fi, VPN SSL ; imprimantes réseau.

·       Outils : ITSM (GLPI/Jira/ServiceNow), Centreon (lecture), Veeam (restau simple), EDR (isolation/scan sur consigne).

·       PowerShell : exécution de scripts fournis + adaptation légère.

·       Cybersécurité : Identité et accès (zero trust), chiffrement, conformité intune, phishing.

Je recherche pour l'un de mes clients un Technicien support de proximité en Ile de France.

• Démarrage ASAP.

• Full sur site.

  Assurer un support de proximité réactif et de qualité auprès des utilisateurs et VIP, dans un environnement VDI VMware Horizon et Microsoft 365, en garantissant continuité de service, sécurité et satisfaction.

  Responsabilités clés

  ·       Support N1/N2 : prise en charge incidents/demandes via ITSM, diagnostic, résolution ou escalade vers N2/N3

  ·       VDI Horizon : assistance clients PC, sessions, profils, imprimantes, périphériques.

  ·       Postes Windows 11 : préparation et dépannage (images, GPO/Intune basiques), chiffrage BitLocker, drivers.

  ·       M365 : Outlook/Teams/OneDrive/SharePoint, boîtes partagées, Teams Rooms, MFA/SSO (premier niveau).

  ·       Réseau (basics) : connectivité, Wi‑Fi/SSID, VLAN (lecture), VPN SSL (FortiClient), impression réseau, salles de réunion/visioconf.

  ·       Supervision & sauvegarde : consultation Centreon pour enrichir les tickets ; restaurations simples Veeam (fichiers/mails).

  ·       Sécurité : application PSSI, remontée d’alertes, respect MFA, comptes temporaires, hygiène (phishing, DLP, clean desk).

  ·       Documentation : rédaction/MAJ KB utilisateurs, runbooks, capitalisation post-incident.

·       Windows 11, AD/Entra ID (opérations de base : reset MFA, appartenance groupes), Intune (autopilot/comp compliance basiques), GPO (lecture).

·       VMware Horizon Client, notions VDI (profils, impressions, UAG côté utilisateur).

·       Suite M365 avancée côté utilisateur ; premiers niveaux d’admin.

·       Réseau : TCP/IP, DNS/DHCP, Wi‑Fi, VPN SSL ; imprimantes réseau.

·       Outils : ITSM (GLPI/Jira/ServiceNow), Centreon (lecture), Veeam (restau simple), EDR (isolation/scan sur consigne).

·       PowerShell : exécution de scripts fournis + adaptation légère.

·       Cybersécurité : Identité et accès (zero trust), chiffrement, conformité intune, phishing.