Mission freelance technicien support de proximité
Paris
Espritek
Le poste technicien support de proximité
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la prestation démarre de suite jusqu'à fin d'année à raison de 3 jours par semaine lundi, mardi et mercredi . Il faut parler anglais (contexte international)
Contexte Dans un environnement hybride (infrastructure locale et cloud Microsoft 365), vous intervenez en tant que Technicien Systèmes & Réseaux dédié aux utilisateurs VIP (direction générale, comex, etc.).
Vous assurez un support de qualité premium tout en participant à l'administration des systèmes et du réseau.
Le poste nécessite une forte disponibilité, de la discrétion et un excellent sens du service.
Missions principales Support aux utilisateurs VIP
- Fournir un support technique de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs VIP
- Gérer les incidents matériels, logiciels et applicatifs avec un haut niveau de réactivité
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils, en assurant discrétion et efficacité
- Garantir un suivi rigoureux des interventions, sur site ou à distance Gestion de l'environnement utilisateur
- Déploiement et configuration de postes Windows 11 via Microsoft Intune / Autopilot
- Gestion des équipements mobiles (iOS et Android) avec Intune
- Support sur les outils Microsoft 365 : Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive Systèmes et réseaux
- Création et gestion des comptes utilisateurs dans Active Directory et Azure AD
- Administration des droits d'accès aux ressources (serveurs de fichiers, imprimantes, etc.)
- Suivi des connexions réseau, résolution des problèmes de connectivité, VPN, etc. Visioconférence et équipements
- Maintenance et support des salles de visioconférence Poly
- Préparation des réunions pour les VIP, assistance à l'utilisation de Teams
- Gestion des périphériques audio/vidéo, écrans, interfaces tactiles Sécurité et confidentialité
- Appliquer les politiques de sécurité de l'entreprise (mots de passe, MFA, accès restreints)
- Assurer une confidentialité stricte des données et des échanges traités
- Sensibiliser les VIP aux bonnes pratiques de cybersécurité Environnement technique
- Windows 11, Microsoft Intune, Autopilot
- Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint, Teams
- Azure Active Directory, AD Connect
- Active Directory, GPO, DNS, DHCP
- iPhone et Android (MDM via Intune)
- Serveurs de fichiers, serveurs d'impression
- Systèmes de visioconférence Poly (Poly Studio, etc.)
Profil recherché
technicien support de proximité VIP
maitrise de l'anglais
Compétences techniques
- Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft (Windows 10/11, Microsoft 365)
- Connaissance de l'administration Intune, Azure AD et Active Directory
- Expérience avec les outils de visioconférence et périphériques connectés
- Compétences réseau de base (DHCP, DNS, TCP/IP, VPN) Qualités personnelles
- Excellente présentation et sens du service utilisateur haut de gamme
- Rigueur, réactivité, confidentialité
- Autonomie, bonne gestion des priorités et des situations d'urgence
- Capacité à dialoguer avec des profils non techniques et exigeants
Environnement de travail
grand compte, capacité à s'intégrer dans un milieu interculturel, à travailler en équipe.
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